Hôtel Pullman Bordeaux Lac 4 étoiles

Une Suite réservée... déception... Nous avons séjourné les nuits des 23 et 24 février 2020 dans cet hôtel, ayant réservé une suite. Nous pensions que cela était un très bon choix car nous sommes venus à plusieurs reprises dans cet hôtel (réservation booking.com) dont nous gardions un souvenir agréable et très pratique. La dernière fois que nous y avons séjourné était en août 2020. Hélas, ce séjour cette semaine fut très décevant et la "complicité" du personnel très limite: - dès l'arrivée, nous avons signalé que le salon de la suite était très sombre et avons demandé un éclairage supplémentaire ; point de réponse... et nous nous sommes débrouillés en déplaçant une lampe fort peu éclairante au demeurant… - nous avions commandé un repas mais il est arrivé froid (hamburger frites) ... a priori notre téléphone ne fonctionnait pas et nous n'étions pas joignables... j'ai jeté mon repas qui était immangeable - au petit déjeuner (arrivée à 9h ce jour), le personnel était débordé et certains produits manquaient (plateaux, pains, assiettes, eau minérale et gazeuse, omelette trop cuite, ...) - le mercredi 24, nous avons quitté l'hôtel pour la journée; à notre retour, quelle ne fut notre surprise de voir que notre chambre n'était pas faite... nous avons averti la réception et quelques minutes après, un technicien nous a apporté 3 serviettes... Descendus à la réception les managers de réception, peu empathiques, ont pris les choses en compte en demandant au technicien de faire la chambre et en disant que "la femme de chambre n'avait pas fait son boulot" (inadmissible que le management tienne ce genre de propos!). Nous avons d'ailleurs demandé à changer de chambre mais la réponse fut "ah non, cela n'est pas possible car il n'y a plus de disponibilité". Cependant, sur le site et voir photos, il y avait de la disponibilité. Au départ, nous avons été gracieusement « récompensés » par le parking gratuit (17€) !! Avec mon épouse nous sommes très déçus d'Accor et de la qualité de ce séjour qui pour nous était un petit moment de dépaysement. Nous sommes allés dans d'autres hôtels (4 * minimum) en période de Covid et n'avons jamais eu ce type de souci. La suite de plus n'est pas au niveau ; éclairage sombre notamment surtout le soir lorsqu’il faut dîner, pas de table permettant de dîner en chambre de manière confortable. Vraiment déçus de cette expérience... en espérant qu'Accor reprenne des couleurs.

Un très grand coup de cœur pour cet hôtel personnel vraiment exceptionnel rien a redire excellent accueil vraiment reçu comme des rois un très grand merci à vous tous

Hôtel bien situé, chambre spacieuse (nous avons pris une suite) surtout pendant cette période sanitaire compliquée nous avons pu diner dans notre chambre grâce au service de restauration, de qualité. Petits déjeuners de qualité également en chambre. Très bon séjour et vraiment très satisfaisant.

Personnel accueillant Chambre très propre et spacieuse Repas agréable Problème pour le repas en chambre : 2 chaises pour 4 personnes ce qui avec deux enfants est un vrai souci

L'hôtel est situé près de mes clients, proche d'un centre commercial et d'un accès rocade. Parking privatif où j'ai pu recharger ma voiture. La suite était très confortable et spacieuse. Et les repas même s'il fallait les prendre en chambre, étaient délicieux.