Pullman Bordeaux Lac 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.3/5 1 393 avis

Meilleur prix
garanti
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Avenue Jean Gabriel Domergue, 33300 BORDEAUX LE LAC, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Hôtel Labellisé Clé Verte 2026 engagé pour la protection de l'environnement

  • Restaurant "L'Aquitania" : vue sur le lac et les grands crus

  • Face au Palais des Congrès et du Parc des Expositions de Bordeaux

  • 2000 m² d'espace séminaire entièrement rénové en 2016

  • Arrêt tramway vers le centre-ville face à l'hôtel

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Pullman Bordeaux Lac

Avenue Jean Gabriel Domergue
33300 BORDEAUX LE LAC
France

GPS:44.889686, -0.566151

Téléphone
Fax +33 5 56 69 66 00

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

L'Aquitania

L'Aquitania - la table raffinée du Pullman Bordeaux Lac. Entre élégance et authenticité, le Chef y célèbre les produits frais et de saison dans une cuisine inventive aux saveurs régionales. Terrasse avec vu lac, vins d'exception et service attentif.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.3/5  1 393 avis

Note Avis clients 4.0/5

Mathis A. En couple - Avis confirmés ALL

Nous avons était interrompu pendant un moment intime. Une personne est rentré dans notre chambre au matin, sûrement une personne du ménage

Cher A., Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes navrés pour le dérangement et nous espérons que vous avez quand même pu profiter de votre séjour parmi nous. Bien à vous. Rani - L'équipe de réception

Note Avis clients 2.0/5

Frederic V. Professionnel - Avis confirmés ALL

Déçus pour une première expérience au Pullman, l'eau chaude de la douche a mis beaucoup de temps à venir, le papier toilette est rèche, qu'une seule serviette par personne, parking payant, et pas sûr que l'aspirateur ait été passé dans toute la chambre, nous avons retrouvé un morceau de plastique transparent au sol près de la fenêtre. Les seuls points positifs sont la literie et l'insonorisation.

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre retour à l’issue de votre séjour et je suis sincèrement désolé que votre première expérience parmi nous n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant l’attente pour l’eau chaude, ce dysfonctionnement n’est pas conforme à nos standards. Un contrôle a été immédiatement demandé auprès de notre service technique afin de vérifier le réseau et les délais de montée en température dans la chambre concernée. Nous prenons également bonne note de vos remarques sur la qualité du papier toilette ainsi que sur la dotation en linge. Nos chambres sont normalement équipées de plusieurs serviettes par personne ; un rappel a été effectué auprès de nos équipes afin de garantir le respect strict de nos procédures. S’agissant de la propreté de la chambre et de la présence d’un morceau de plastique au sol, je vous présente nos excuses. Cette situation a été transmise à la gouvernante générale afin de renforcer les contrôles en fin de nettoyage. Concernant le parking, celui-ci est effectivement proposé en supplément, mais nous comprenons que cette information aurait dû être plus clairement portée à votre connaissance avant votre arrivée. Je vous remercie en revanche pour vos commentaires positifs sur la literie et l’insonorisation, qui sont des points essentiels pour le confort de nos clients. Nous serions ravis de pouvoir échanger directement avec vous afin de mieux comprendre votre expérience et, si vous le souhaitez, vous permettre de nous redonner votre confiance lors d’un prochain séjour. Cordialement, Douglas Directeur Hébergement

Note Avis clients 5.0/5

Serge J. Professionnel - Avis confirmés ALL

Pendant le jumping de Bordeaux un séjour de qualité avec du calme malgré la grande fréquentation

Bonjour Monsieur J., Un grand merci pour votre fidélité et pour cette excellente note suite à votre séjour au Pullman Bordeaux Lac, à l’occasion du Jumping de Bordeaux. Nous sommes ravis que vous ayez retrouvé la qualité et le calme que vous appréciez, même en période de forte affluence. Votre confiance, en tant que membre Silver du programme ALL, nous touche particulièrement. Nous prenons également note de vos retours concernant le petit-déjeuner, l’équipe et le départ afin de continuer à progresser. Au plaisir de vous accueillir très prochainement pour un nouveau séjour toujours aussi parfait. Bien cordialement, Agathe - La Réception

Note Avis clients 3.0/5

Frederic S. Professionnel - Avis confirmés ALL

Tarif ROOM Service différent entre celui affiché et celui facturé (verres de Pessac Leognan affichés 6.5 et facturés 7.00) Tous les plats proposés en room service ne sont pas affichés quand on scanne l'application

Madame, Monsieur, Je vous remercie d’avoir porté à notre attention ces éléments et je vous présente nos excuses pour les désagréments rencontrés lors de votre commande en room service. Nous regrettons tout d’abord l’écart constaté entre le tarif affiché et le tarif facturé pour les verres de Pessac-Léognan. Cette différence n’est pas acceptable et ne correspond pas à nos engagements en matière de transparence tarifaire. Une vérification a été immédiatement lancée afin de corriger l’affichage et d’aligner l’ensemble de nos supports avec les prix effectivement pratiqués. Concernant l’application accessible via le QR code, il est en effet anormal que l’intégralité de l’offre room service ne soit pas visible. Nos équipes informatiques et restauration ont été informées afin de rétablir une carte complète et conforme à la réalité de notre service. Votre retour est particulièrement précieux, car il nous permet d’identifier rapidement ces dysfonctionnements et d’y apporter des actions correctives immédiates. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Cordialement, Douglas Directeur Hébergement

Note Avis clients 3.5/5

Louise M. Entre amis - Avis confirmés ALL

Bonjour Chambre spacieuse et très agréable. En revanche la qualité du petit déjeuner n’est vraiment pas terrible, beaucoup trop de produits surgelés (viennoiseries pain, œuf brouillé même pas de jus de fruit frais) vraiment au prix du petit déjeuner, ce n’est pas satisfaisant.

Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que la chambre ait contribué à rendre votre séjour agréable. Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant le petit déjeuner. Nous comprenons votre déception face à certains produits jugés trop surgelés, ainsi que l’absence de jus de fruits frais. La qualité et la fraîcheur de notre offre devraient toujours refléter le niveau attendu dans un établissement Pullman, et nous veillons à ce que ce point soit amélioré. Vos observations ont été transmises à notre équipe restauration afin de revoir certains process et de renforcer l’attention sur la sélection et la présentation des produits servis au petit déjeuner, pour que le rapport qualité/prix corresponde pleinement à nos standards. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous proposer une expérience petit déjeuner à la hauteur du confort de votre chambre. Cordialement, Douglas Directeur Hébergement

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  • 309 avis 5.8/10 Propreté

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