Hôtel Mercure Paris 15 Porte de Versailles 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.3/5 643 avis

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Hôtel Mercure Paris 15 Porte de Versailles - Image 4

Description

Les plus de l'hôtel

  • Chambres familles rénovées

  • A 12 min à pied de Paris Expo Porte de Versailles

  • A 500 mètres des stations Convention (M12) et Boucicaut (M8)

  • Parking privé et sécurisé

  • 5 salles de réunion et espace de coworking

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Paris 15 Porte de Versailles

6, rue Saint Lambert
75015 PARIS
France

GPS:48.838385, 2.290459

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

LE XV

Dans un cadre agréable et lumineux, notre bar Le XV, équipé du wifi, est idéal pour un rendez-vous professionnel ou un apéritif entre amis. Vous pourrez partager un moment agréable ou vous détendre dans une atmosphère cosy.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.3/5  643 avis

Note TripAdvisor  4.0/5  631 avis

Très bon séjour

Note Avis clients 4.5/5

P. Professionnel - Avis confirmés ALL

Personnel très accueillant ! Surclassement très agréable

Hôtel calme et design

Note Avis clients 5.0/5

Pascale Professionnel - Avis confirmés ALL

Séjour très agréable, la chambre était petite mais fonctionnelle. J'ai apprécié la décoration du hall et de la chambre qui est raccord avec le style extérieur de l'immeuble.

Mauvais séjour

Note Avis clients 1.5/5

Jc544 En couple - Avis confirmés ALL

Bonjour, Accueil non chaleureux. A peine arrivé, on nous demande de quitter le parking car nous n'avons pas réservé alors que le site mentionne "parking non réservable". Après 4h de route, c'est très désagréable. On ne nous donne pas la carte de boisson gratuite et on nous demande ce que l'on veut boire (carte Gold). Le lendemain, la bière était sur la facture de l'hôtel. Heureusement non comptabilisé après réclamation. Chambre sans intérêt et sans armoire, aucun sur classement malgré la carte Gold

Monsieur J., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris 15 Porte de Versailles. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Malheureusement nous ne disposons que de 19 places de parking. Ayant une très forte demande concernant le parking le jour de votre arrivée nous n'avons pas pu vous proposez une place. Dans le futur, n'hésitez pas à nous contacter directement avant votre arrivée pour pré réserver une place de parking. En tant que membre Gold, vous bénéficiez d'avantages comme le surclassement qui est soumis à disponibilité. En effet, si l'hôtel a la possibilité de vous surclasser, vous êtes prioritaire. Malheureusement, le jour de votre séjour dans notre hôtel, nous n'avons pas pu vous proposer de surclassement, car notre hôtel était complet. Nous espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement. Nous vous prions d'agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Monika - Première de Réception

Déception

Note Avis clients 0.5/5

Malgorzata Professionnel - Avis confirmés ALL

Je suis très déçue par l'attitude du personnel de l'hôtel qui me donnait des réponses pour que je cesse de me plaindre et par les mensonges de la réception, qui m'assurait que nous obtiendrions une suite. Ma réservation a été modifiée arbitrairement sans me consulter. J'avais réservé une grande chambre à l'Ibis Styles pour cinq nuits, mais on m'a transférée dans une petite chambre au Mercure, en insistant sur le fait que c'était un upgrade. Mercure se présentait beaucoup moins bien qu'Ibis Styles. On ne m'a pas donné d'alternatives, comme deux petites chambres ou un autre Ibis Styles. Le WiFi fonctionnait mal, la climatisation était pleine de poussière et il y avait des toiles d'araignée sur les fenêtres. L'hôtel n'a absolument rien proposé pour mes plaintes et a préféré que je cesse de me plaindre. Je suis très déçue par cette expérience.

Madame D., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris 15 Porte de Versailles. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous avons accepté votre réservation à notre hôtel suite à votre délogement de l'hôtel Ibis Style. Malheureusement, nous n’avons pas pu vous surclasser car nous n’avions plus de chambres disponibles. N’hésitez pas à contacter le directeur de l’hôtel Ibis pour un geste commercial sur l’adresse suivante : h7… Nous avons pris note de vos commentaires concernant la propreté. Soyez assuré que nous prendrons des mesures pour améliorer ces aspects. Nous vous prions d'agréer, Madame, nos salutations distinguées. Cordialement, Monika - Première de Réception

Personnel non serviable

Note Avis clients 1.5/5

Émilie Professionnel - Avis confirmés ALL

Je suis déçue par le personnel de l’hôtel qui a manqué d’attentions tout au long de mon séjour. Le premier matin il a oublié de servir mon petit-déjeuner en chambre puis il a oublié de me laisser la Pancarte chaque jour pour que puisse commander en chambre. J’ai eu plusieurs soucis dans ma chambre d’hôtel (évacuation des eaux de douche bouchée, téléphone qui ne fonctionnait pas) et dès que je faisais une demande j’avais la désagréable impression de déranger (pour des cotons-tiges, un bonnet de bain… même de l’eau!). Manque de propreté dans la salle de bain à mon arrivée (poils et cheveux apparents) et état de la salle de bain à rénover.

Madame K., Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Vos commentaires sont précieux, et nous avons pris note de vos préoccupations concernant le personnelle, le petit-déjeuner et le ménage. Soyez assuré que nous prendrons des mesures pour améliorer ces aspects. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Nous vous prions d'agréer, Madame, nos salutations distinguées. Cordialement, Monika - Première de Réception

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  • 172 avis 7.9/10 Site
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  • 151 avis 8.2/10 Petit déjeuner
  • 151 avis 6.1/10 Propreté
  • 46 avis 3.8/10 Qualité/prix
  • 45 avis 3.9/10 Repas

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