Le Royal Hotel Lyon - MGallery Collection 5 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.6/5 1 567 avis

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20 Place Bellecour, 69002 LYON, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • La Maison Lyonnaise décorée par Pierre-Yves Rochon

  • Ecole de Cuisine Gourmets de l'Institut LYFE

  • Idéalement situé place Bellecour.

  • Le premier hôtel de la ville de Lyon depuis 1912.

  • L'accueil du concierge Clés d'or.

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Localisation de l'hôtel

Le Royal Hotel Lyon - MGallery Collection

20 Place Bellecour
69002 LYON
France

GPS:45.756364, 4.833253

Téléphone

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Animaux acceptés
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre
A proximité
  • Parking

CÔTÉ BELLECOUR

"Côté Bellecour", un espace feutré ouvert tout au long de la journée avec vue sur la plus grande place de Lyon, Bellecour. Ouvert tous les jours de 11h00 à minuit.

Les avis de nos clients

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Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.6/5  1 567 avis

Note Avis clients 3.5/5

Maxime G. En couple - Avis confirmés ALL

Séjour globalement très agréable. La chambre était confortable et l’hôtel bénéficie d’un emplacement idéal, ce qui a contribué à la qualité de notre séjour. Quelques points pourraient toutefois être améliorés pour être pleinement au niveau attendu d’un établissement 5 étoiles. La chambre, bien que confortable, paraît par endroits un peu vieillissante : les bas de portes et certaines peintures en bas de murs sont abîmés, et la colonne de douche de notre chambre ne semblait plus de première jeunesse. La décoration est par ailleurs un très inégale : les tapisseries sont très élégantes et donnent beaucoup de cachet, mais certains meubles (meuble TV et meuble minibar) paraissent plus simples et contrastent avec le reste de l’ambiance. Le petit déjeuner servi en chambre nous a également semblé un peu léger. Enfin, au moment du règlement, il nous a été indiqué que les chèques vacances n’étaient pas acceptés. Ce n’est pas un problème en soi, mais cette information semblait en contradiction avec celle affichée sur la plateforme au moment de la confirmation de réservation (étape de l’empreinte bancaire). Une clarification à ce sujet éviterait sans doute toute confusion pour les futurs clients. Ces remarques se veulent constructives et n’enlèvent rien au fait que nous avons passé un séjour agréable.

Note Avis clients 3.0/5

Antoine R. En couple - Avis confirmés ALL

Emplacement central, immeuble de caractère, historique et donc de style traditionnel. Personnel au petit soin, de niveau 5 étoiles. Mais dès qu'il s'agit de l'état des chambres (rideaux, moquettes, tapisseries, mobilier, etc.), de la "technologie" des chambres (TV, téléphone), et de la vétusté profonde également des parties communes, on est alors très loin d'un 5 étoiles, et même pas en 4 étoiles. Un profond travail de rénovation est urgemment requis pour justifier des tarifs inadaptés. Un dernier mot sur le petit déjeuner : l'offre de thés et infusions est minimaliste et insuffisante pour un établissement qui prétend à ce standing, et il faut dire stop aux pains industriels pré-cuits et réchauffés sur place. Là encore, c'est indigne d'un 5 étoiles et les bonnes boulangeries à Lyon ne manquent pas. Pour ma prochaine visite à Lyon dans 2 semaines, j'ai opté pour un autre établissement. Dommage car le potentiel est là.

Cher Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour. Vos retours sont précieux et nous permettent d’identifier les points sur lesquels nous devons nous améliorer. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la qualité de l’accueil et l’attention portée par notre équipe. Votre remarque à ce sujet leur sera transmise avec grand plaisir. Nous sommes en revanche sincèrement désolés que l’état de la chambre, des équipements ainsi que certaines prestations, notamment le petit-déjeuner, n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre ressenti et vous prions d’accepter nos excuses pour les désagréments rencontrés. Des travaux de rénovation des chambres sont prévus à partir du mois de septembre afin d’améliorer durablement le confort et la qualité de nos prestations. Nous vous remercions encore pour vos remarques constructives, qui nous aident à progresser et espérons pouvoir regagner votre confiance lors d’un prochain séjour à Lyon. Sincères salutations, Steffy Première de Réception

Note Avis clients 3.0/5

Patrick S. Professionnel - Avis confirmés ALL

Bien au niveau de l’hôtel mais problème sur la facture…. Facture non reçue par email et 2 chambres mise dessus et impossibilité de après l’hôtel de splinter correctement la facture.

Note Avis clients 4.5/5

Herve L. En couple - Avis confirmés ALL

C'est un hôtel où il est agréable de séjourner. En particulier parce que tous les collaborateurs semblent animés par le désir d'aider et de satisfaire les clients. Et ce, de manière très naturelle.

Cher Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour élogieux concernant notre accueil et notre service. Il est gratifiant de savoir que nos équipes contribuent à rendre votre séjour agréable. Au plaisir de vous accueillir de nouveau au Le Royal Hotel Lyon - MGallery Collection. Cordialement, Andréa La réception Le Royal Hotel Lyon - MGallery Collection

Note Avis clients 5.0/5

Valerie B. Professionnel - Avis confirmés ALL

Tout était parfait de l’enregistrement au départ que de bons moments.

Chère Madame, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre emplacement, le confort de notre hôtel et le service attentionné de notre équipe. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour. Cordialement, Andréa La réception Le Royal Hotel Lyon - MGallery Collection

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  • 600 avis 9.6/10 Site
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  • 452 avis 9.1/10 Petit déjeuner
  • 393 avis 7.5/10 Confort
  • 134 avis 6.3/10 Propreté
  • 9 avis 2.2/10 Espace bien-être

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