Hôtel Le Royal Lyon - MGallery 5 étoiles

Parfaite

Notre séjour à l'hôtel Royal fut un enchantement : très calme en étant situé au coeur de la ville, la décoration intérieure est de bon goût. La chambre etait spacieuse et parfaitement équipée. L'accueil au petit déjeuner est prévenant et les mets proposés faits maison. Calme, luxe et volupté prend ici tout son sens.

Bon accueil. Chambre cosy. Excellent petit déjeuner

Clients non reconnus hôtel impersonnel bar très froid humainement pas de voiturier sans s’indigner Restaurant ferme température couloir fraîche salée petit déjeuner petite tous le monde se bouscule employés et clients

Dommage qu il y avait des traces d infiltrations sur le papier peint et SDB Trop petite difficile de bouger à l interieur et toilette pas separe, on peu a peine s asseoir dessus fenêtre difficile de fermer donnant sur la place bellecour

Meuble de télé très abimé sur le chant des montants, chambre très petite, sdb ridiculement petite, sol des wc très sale ( beaucoup trop de traces d'urines sur le travertin au sol ) , salle du pdj trop petite il a fallu attendre ainsi que d'autres clients, pas de parking intégré à l'hôtel et 25 Euros par jour pour le parking municipale , pas de bar, pas de restaurant alors que nous sommes en période de fêtes, en clair nous avons été très déçu de cet établissement et nous ne y retournerons pas.

3 chambres et un junior suite réservées. pas de surclassement; Malgrés ma carte fidélité ACCOR je n'ai eu la remise que sur 2 chambres ??? pourtant j'étais là avec 3 de mes fils et 2 de leur petites amies !! problème dans l’ascenseur, la présentation de notre carte de chambre ne permettait pas de faire partir l’ascenseur... pas de restaurant ouvert pas évident pour un service de voiturier...

Emplacement parfait, très bon accueil, chambre spacieuse (supérieure ) où rien ne manque. Très jolie salle de petit déjeuner avec tout ce qu'il faut pour bien démarrer la journée ! Ambiance cosy, vraiment agréable .

Les chambres sont spacieuses , le personnel dévoué et très sympathique . J' étais souffrant pendant une partie du séjour , et j' adresse une mention particulière au personnel de cuisine , j' avais demandé du riz blanc et de l' eau de riz pour juguler mon problème de gastro , cela a été fait avec beaucoup de gentillesse et de célérité .

Emplacement parfait, très bon accueil, atmosphère chaleureuse. Très belle chambre (supérieure) rien n'a manqué. Superbe déco de la salle du petit déjeuner avec beaucoup de choix pour débuter la journée !! Nous recommandons sans hésiter.

Emplacement exceptionnel Pas de parking mais voiturier Personnel bienveillant et serviable Petit déjeuner copieux et diversifié très bel hôtel avec un accueil de qualité, bel déco de noël

Nous avons passés deux superbes journées dans cet hôtel, la literie, les services ainsi que le petit déjeuner étaient de qualités. Nous reviendrons !

Un peu déçu par l'accumulation de petits soucis (détails) qui n'ont pas permis que l'on soit pleinement satisfaits de notre séjour. Pas de possibilité d'avoir une seconde carte d'accès à la chambre (très pénalisant car nous n'avions pas les mêmes horaires avec ma femme), de plus l'unique carte ne fonctionnait pas pour prendre l'ascenseur sur les deux jours (idem), l'alarme incendie s'est déclenchée un matin. Nous sommes descendus mais en bas on nous a dit qu'il était inutile de descendre (?). Les femmes de ménage continuaient à travailler mais aucun message pour nous rassurer... Enfin, la chambre était très moyenne. Ce n'est pas mon premier séjour dans votre hôtel et je n'avais pas souvenir qu'il restait encore des chambres aussi moyennes (pot à savon cassé, finitions toilettes et salle de bain très limites, etc.). Bref un peu déçu. Je ne pense pas revenir dans ces conditions.

Un service 5 étoiles, un lieu 5 étoiles

L’équipe en place a totalement oublié les notions élémentaires de service client. Les prestations en chambre ne relèvent pas d’u. Hotel sofitel avec ses vieilles machines à café et ses gobelets en plastique