Hôtel Le Royal Lyon - MGallery 5 étoiles

Très bel hôtel mais les chambres très vieillottes et inconfortables. Dommage car le personnel est très gentil et efficace première chambre avec une odeur vraiment désagréable nous avons donc changé pour nous retrouver dans une toute petite chambre exiguë donnant sur une cour vraiment pas belle mais quand nous sommes partis la responsable nous a fait un geste commercial sur la note nous aurions préféré quand même dormir dans de meilleures conditions

L’Hôtel très bien situé et le personnel est sympathique. Je recommande

Bon accueil

Confort discret, personnel aux petits soins Excellent dîner en chambre

Nous avons passé une nuit avec mon mari à Lyon car faute de pouvoir se déplacer sur une autre région avec les nouvelles restrictions. Votre hôtel était un de nos objectifs à réaliser, depuis le temps que nous passions devant. L'accueil avec la jeune équipe a été parfait, nous avons été très très bien reçus, puis accompagnés en chambre. La suite junior était magnifique, très propre, avec une très belle vue. Il reste des petits points à améliorer cependant : L'eau qui fuit facilement de la baignoire lorsque l'on prend une douche malgré la vitre car elle passe dessous et sur les rebords de la baignoire. Donc nous avons dû prendre plusieurs serviettes à mettre par terre pour tout éponger malgré notre vigilance. Il y avait aussi la grande poignet dans la douche qui était dévissée donc pour se lever il y a un risque de chute ou de glissement. La baignoire est aussi un peu glissante, il faut faire très attention. Les coins de carrelages au sol sont assez vétustes il serait intéressant de les re fixer et mettre un coup de joint. Ensuite, le canapé de la suite avait quelques tâches blanches. Enfin, le mobilier est plutôt joli même s'il n'est pas très moderne. Une petite touche de modernité dans l'ensemble ne serait pas de refus. Les tables de nuits sont très larges et c'est un excellent point. Le lit était très confortable et très large, très propre. La propreté est pour nous une chose indispensable au bon déroulé d'un séjour à l'hôtel. Il arrive parfois de retrouver un poil dans les draps ou peignoirs et cela reste une hantise mais tout était propre ici. Le petit déjeuner a été servi en chambre avec un peu de retard mais ce n'est pas grave. Le choix du plateau était un peu restreint par rapport au prix payé. Il manquait du beurre et lait que nous avons demandé par la suite car nous avions pris des céréales en option mais il n'y avait pas de lait avec. La boisson au cacao était à l'eau et non au lait ce qui est vraiment dommage. Mais en soi le petit déjeuner était très bon et de qualité. Je reviens sur le personnel qui a été très professionnel, discret, aimable et très sérieux. Au total, notre séjour a été pour nous inoubliable. Nous vous remercions.

Nous sommes arrivés de Dordogne après l'heure de couvre-feu. Nous n'avons pas pu profiter de la situation géographique de l'hôtel mais nous avons pu bénéficier du service de restauration en chambre .Nous avons quitté l'hôtel de bonne heure pour l'institut Paul Bocuse .En raison des restrictions sanitaires et de la très courte durée de notre séjour, il est difficile d'émettre un avis éclairé mais nous sommes satisfaisait de la propreté et du service.

Très bon hôtel calme et bien situé Les équipes sont très serviables et accueillantes Belle chambre spacieuse Bon petit déjeuner en chambre ce n’est pas comme d’habitude mais c’est bien Je reviendrai dès que possible

Éviter les chambres au premier étage dénuée du confort attendu de ce type d’hôtel. 2 gobelets en plastique en guise de verres... Décoration désuète et pour la chambre allouée, mériterait des travaux... Pas de service voiturier.

Je suis déçue de l'attention portée, ou plutôt non portée à un souci rencontré lors de mon séjour. La baignoire n'ayant pas d'antidérapant et possédant un bord très haut, j'ai fait une chute qui m'a blessée en voulant en sortir. Je l'ai simplement signalé lors de mon départ (la personne à l'accueil a pu constater ma blessure), pour qu'on puisse prendre note du problème et éventuellement y remédier pour les futurs clients. La dame m'a répondu que la responsable était absente et me recontacterait. Personne ne m'a jamais recontactée. Pour un 5 étoiles, je suis surprise et déçue du peu d'égard qu'on apporte à ce type de situation...

Nous avons passés un très bon moments dans votre hôtel, idéalement situé dans le centre de cette belle ville de Lyon, on est près de tout et à la fois au calme. Les chambres sont très spacieuses. A recommander

Bel hôtel, excellent service et superbe petit-déjeuner, situé en plein centre de Lyon à proximité des commerces et restaurants. Je le recommande vivement (privilégier si possible une chambre avec vue sur la place Bellecourt).

Trés bon hotel, un accueil très appréciable et personnalisé. Le personnel du petit déjeuner est à votre service, pour répondre à toutes vos demandes. les chambres sont confortables et la literie très très bien

Séjour très agréable dans un joli cadre très bien situé dans Lyon. Très bon petit déjeuner, belle chambre et services impeccables. Deuxième séjour dans cet hôtel j’y retournerai dès que j’en ai l’occasion.

Clients non reconnus hôtel impersonnel bar très froid humainement pas de voiturier sans s’indigner Restaurant ferme température couloir fraîche salée petit déjeuner petite tous le monde se bouscule employés et clients

Dommage qu il y avait des traces d infiltrations sur le papier peint et SDB Trop petite difficile de bouger à l interieur et toilette pas separe, on peu a peine s asseoir dessus fenêtre difficile de fermer donnant sur la place bellecour