Hôtel Le Royal Lyon - MGallery 5 étoiles

Toujours très bien et personnel très sympathique

Parfait, excellent accueil, sourire, disponibilité.

bon accueil au desk, chambre confortable et flexibilité pour avoir un lit d'appoint dans la chambre. L'idéal aurait été d'avoir une vue sur la place Bellecour ;)

Hôtel très agréable, situé dans le centre de Lyon avec vue superbe sur la place Bellecour et Notre-Dame de Fourvière.

Suite à l’hospitalisation de notre fils, nous avons séjourné 5 jours au Royal. Toute l’équipe nous a chouchouté connaissant la raison de notre séjour. Un grand merci à Manuel le voiturier qui a été super durant tout le séjour ( aller chercher notre dîner dans un bouchon lyonnais, nous remontrer nos livraisons Uber Eat). Bref vraiment très très gentil, toujours un mot gentil. Le reste du personnel a été aussi parfait. La chambre était parfaite comme on peut l’attendre d’un 5 étoiles (respect de nos demandes, douches, lit king ...nous avons même été surclassés). Le petit déjeuner est top. Le room service est très bon mais il faudrait que les plats changent un peu plus souvent ou un menu du jour, car ça peut devenir lassant. Mais c’est ultra pratique et rapide!!! Bref je recommande à 100%. Nous reviendrons lors de notre prochain séjour sur Lyon.

Une nouvelle fois, très belle expérience

Bon accueil. Personnel aimable et attentif. Mais mauvaise surprise à l'arrivée. Pas de service voiturier en raison de la situation sanitaire, ce que l'on peut comprendre, mais l'on est dirigé vers un parking public. Aucun forfait n'a été négocié par l'hôtel et la facturation est sur la base de 65c par 1/4h sauf entre 20h et 6h du matin où un montant de 5€85 s'est appliqué. Heureusement que nous n'avons passé qu'une nuit car les frais de parking auraient été très conséquent pour un plus long séjour. A notre demande (en tant que membre du Club Accord) nous avons obtenu un upgrade et la chambre était confortable et calme. Le petit déjeuner (inclus dans notre réservation) était moyen tant sur la qualité que sur la variété des plats proposés. Nous avions séjourné au Royal Lyon avant la crise sanitaire et la prestation globale était bien meilleure. Cela nous avait incité à choisir cet hôtel à nouveau.

Nous avons passé 1 nuit dans cet hôtel, tout etait parfait. Le service, le personnel, la chambre. Merci pour tout.

Hôtel idéalement situé place Bellecour. Chambre très confortable, personnel accueillant!

Choyé par le personnel de.bonne humeur

Hôtel confortable et bien décoré. Belle salle de petit-déjeuner. Personnel accueillant.

De retour au Royal , j’ai retrouvé avec plaisir mes habitudes, avec un accueil toujours très agréable et un excellent service.

Très bon hôtel calme et bien situé Les équipes sont très serviables et accueillantes Belle chambre spacieuse Bon petit déjeuner en chambre ce n’est pas comme d’habitude mais c’est bien Je reviendrai dès que possible

Éviter les chambres au premier étage dénuée du confort attendu de ce type d’hôtel. 2 gobelets en plastique en guise de verres... Décoration désuète et pour la chambre allouée, mériterait des travaux... Pas de service voiturier.

Je suis déçue de l'attention portée, ou plutôt non portée à un souci rencontré lors de mon séjour. La baignoire n'ayant pas d'antidérapant et possédant un bord très haut, j'ai fait une chute qui m'a blessée en voulant en sortir. Je l'ai simplement signalé lors de mon départ (la personne à l'accueil a pu constater ma blessure), pour qu'on puisse prendre note du problème et éventuellement y remédier pour les futurs clients. La dame m'a répondu que la responsable était absente et me recontacterait. Personne ne m'a jamais recontactée. Pour un 5 étoiles, je suis surprise et déçue du peu d'égard qu'on apporte à ce type de situation...