Le Royal Hotel Lyon - MGallery Collection 5 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.5/5 1 591 avis

Meilleur prix
garanti
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20 Place Bellecour, 69002 LYON, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • La Maison Lyonnaise décorée par Pierre-Yves Rochon

  • Ecole de Cuisine Gourmets de l'Institut LYFE

  • Idéalement situé place Bellecour.

  • Le premier hôtel de la ville de Lyon depuis 1912.

  • L'accueil du concierge Clés d'or.

Nos hébergements

Réserver cet hôtel
Chambre 1
Voir les disponibilités

Chambre

Chambre Supérieure, 1 lit double, côté cour intérieure

Photo sur - Chambre Supérieure, 1 lit double, côté cour intérieure

25 m2- 269 sqft- Idéale pour un court séjour. Une chambre spacieuse et élégamment décorée avec vue sur une cour Lyonnaise pour être au calme. Un sommeil paisible garanti au centre de Lyon entre Rhône et Saône.

  • Vues :

    Vue sur cour

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 25 m² / 269 sq ft

Literie

Lit(s) double(s) x1

Restauration

Installations de restauration

  • Bouteilles d'eau
  • Plateau thé/café
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • MinibarEn supplément

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Peignoir
  • Produits de bain
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir de maquillage/miroir à main
  • Pantoufles

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements Internet

  • Prise RJ11
  • Prise RJ45
  • Internet sans fil en chambre

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct

Equipements TV

  • Chromecast
  • Chaîne sportive dédiée Bein Sports
  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)
  • Écran 43"/109 cm
  • Écran 4K-UHD - TV Ultra haute définition

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Judas de sécurité
  • Alarme incendie en chambre

Eléments de confort

  • Réveil
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Fenêtres ouvrantes
  • Pantoufles
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée
  • Service de couverture

Equipements électriques

  • CA 220/240 V
  • Convertisseurs / Adaptateurs

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Petit-déjeuner au lit
  • Plateau de bienvenue

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
  • Coffre-fort suffisamment grand pour un ordinateur portable
  • 2 pers. max
  • 25 m² / 269 sq ft
  • Literie 1 x Lit(s) double(s)
  • Vues : Vue sur cour
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30m2-322sqft- Une chambre spacieuse à la décoration raffinée, habillée de Toile de Jouy rouge ou bleue. Elle associe le mobilier contemporain signé Ligne Roset et Bergères des ateliers Nouailhac . Détente et sérénité pour un séjour au centre de Lyon.

  • Vues :

    Vue sur la ville

Nombre maximal de personnes
3
Superficie
À partir de 30 m² / 322 sq ft

Literie

Lit(s) double(s) x1

Lit supplémentaire pour enfant en chambre sur demande

Lit supplémentaire pour adulte en chambre sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Bouteilles d'eau
  • Plateau thé/café
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • MinibarEn supplément

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Peignoir
  • Produits de bain
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir de maquillage/miroir à main
  • Pantoufles

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements Internet

  • Prise RJ11
  • Prise RJ45
  • Internet sans fil en chambre

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct

Equipements TV

  • Chromecast
  • Chaîne sportive dédiée Bein Sports
  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)
  • Écran 43"/109 cm
  • Écran 4K-UHD - TV Ultra haute définition

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Judas de sécurité
  • Alarme incendie en chambre

Eléments de confort

  • Réveil
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Fenêtres ouvrantes
  • Pantoufles
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée
  • Service de couverture

Equipements électriques

  • CA 220/240 V
  • Convertisseurs / Adaptateurs

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Petit-déjeuner au lit
  • Plateau de bienvenue

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
  • Coffre-fort suffisamment grand pour un ordinateur portable
Voir les disponibilités

15m2-161sqft- Situées au dernier étage avec une vue sur la place Antonin Poncet, par leur décoration elles mêlent les tons bleus et blancs, le bois et le laiton. Elles sont inspirées des Clippers, ces derniers voiliers marchands en bois du 19ème siècle.

  • Vues :

    Vue sur la ville

Nombre maximal de personnes
1
Superficie
À partir de 15 m² / 161 sq ft

Literie

Lit(s) simple(s) x1

Restauration

Installations de restauration

  • Bouteilles d'eau
  • Plateau thé/café
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • MinibarEn supplément

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Peignoir
  • Produits de bain
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir de maquillage/miroir à main
  • Pantoufles

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements Internet

  • Prise RJ11
  • Prise RJ45

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct

Equipements TV

  • Chromecast
  • Chaîne sportive dédiée Bein Sports
  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)
  • Écran 43"/109 cm
  • Écran 4K-UHD - TV Ultra haute définition

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Judas de sécurité
  • Alarme incendie en chambre

Eléments de confort

  • Réveil
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Fenêtres ouvrantes
  • Pantoufles
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée
  • Service de couverture

Equipements électriques

  • CA 220/240 V
  • Convertisseurs / Adaptateurs

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Petit-déjeuner au lit
  • Plateau de bienvenue

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
  • Coffre-fort suffisamment grand pour un ordinateur portable
Voir les disponibilités

Suite

Junior Suite, 1 lit double, vue sur la place Bellecour

Photo sur - Junior Suite, 1 lit double, vue sur la place Bellecour

40m2 - 430sqft. Vue sur la place Bellecour, elle reflète le luxe et le charme d'un appartement Lyonnais avec une chambre et un salon séparé pour plus d'intimité. Magnifiquement décorée, elle offre le calme et la sérénité dans un cadre exceptionnel.

  • Vues :

    Vue sur la ville

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 40 m² / 430 sq ft

Literie

Lit(s) double(s) x1

Restauration

Installations de restauration

  • Bouteilles d'eau
  • Plateau thé/café
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • MinibarEn supplément

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Peignoir
  • Produits de bain
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir de maquillage/miroir à main
  • Pantoufles

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements Internet

  • Prise RJ11
  • Prise RJ45
  • Internet sans fil en chambre

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct

Equipements TV

  • Chromecast
  • Chaîne sportive dédiée Bein Sports
  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)
  • Écran 55"/140 cm
  • Écran 4K-UHD - TV Ultra haute définition

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Judas de sécurité
  • Alarme incendie en chambre

Eléments de confort

  • Réveil
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Fenêtres ouvrantes
  • Pantoufles
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée
  • Service de couverture

Equipements électriques

  • CA 220/240 V
  • Convertisseurs / Adaptateurs

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Petit-déjeuner au lit
  • Plateau de bienvenue

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
  • Coffre-fort suffisamment grand pour un ordinateur portable
Voir les disponibilités

Localisation de l'hôtel

Le Royal Hotel Lyon - MGallery Collection

20 Place Bellecour
69002 LYON
France

GPS:45.756364, 4.833253

Téléphone

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Animaux acceptés
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre
A proximité
  • Parking
  • 72 chambres
  • 3 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 4 chambres communicantes
  • 72 chambres non-fumeur
  • 5 étages

Langues parlées à l'hôtel

  • Anglais
  • Espagnol
  • Français

Services pour personnes à mobilité réduite

Etablissement entièrement non-fumeurs

Ascenseur à tous les étages

Services de Blanchisserie / Pressing

  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Pressing En supplément

Wifi

  • WIFI haut débit
  • WIFI à l''hôtel
  • WIFI dans les parties communes

Air conditionné

Fer à repasser

  • Fer à repasser à la réception

Coffre à la réception

  • Coffre-fort à la réception

Desk d''arrivée et de départ

  • Check-in express
  • Check-out express
  • Départ tardif

Bagagerie

  • Bagagerie

Concierge

  • Concierge

Bagagiste

  • Bagagiste

Animaux domestiques

Animaux domestiques acceptés En supplément

Restauration

Un Bar

Service en chambre

  • Snacks froids
  • Plats chauds

Petit-déjeuner

  • Buffet En supplément

Famille

Service de garde d''enfants sur demande

  • Service de garde d''enfants sur demande

Equipements pour les enfants

  • Chauffe biberon
  • À proximité de l''établissement
  • Parking intérieur
  • Public
  • 15 places de parking
  • Limite hauteur max : 1.89 m / 6.23 ft

  • Tarif du parking : 29.00 € 29 EUR Par jour

Services & équipements

  • Escaliers
  • Parking avec voiturier

Véhicules

  • Emplacements 2 roues

Sécurité

  • Parking éclairé
  • Parking surveillé
  • Extincteur
  • Parking avec vidéosurveillance
  • Parking avec accès sécurisé
  • Parking éclairé
  • Parking surveillé
  • Parking avec extracteurs de fumée

Accessibilité

  • Ascenseurs
  • Parking accessible

CÔTÉ BELLECOUR

Autres informations

Prestations

  • Internet sans fil gratuit (WIFI)
  • Animaux de compagnie acceptés

Paiement

  • Espèce
  • Carte de crédit
  • Chèque

Cartes de crédit

  • American Express
  • Mastercard
  • Diners Club
  • JCB
  • Visa

Informations sur le vin et autres boissons

  • Apéritif
  • Cocktail
  • Vin au verre disponible
  • Boissons gazeuses
  • Digestifs

"Côté Bellecour", un espace feutré ouvert tout au long de la journée avec vue sur la plus grande place de Lyon, Bellecour. Ouvert tous les jours de 11h00 à minuit.

Côté Cuisine le coeur de la maison, imaginé pour le moment du petit déjeuner fera naître votre premier sourire de la journée. Ouvert de 6h30 à 11h00.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.5/5  1 591 avis

Note Avis clients 1.0/5

Laurent V. V. Professionnel - Avis confirmés ALL

Note Avis clients 5.0/5

Line R. En famille - Avis confirmés ALL

Note Avis clients 5.0/5

Valentin A. En couple - Avis confirmés ALL

Note Avis clients 4.0/5

Mildred M. En famille - Avis confirmés ALL

Note Avis clients 4.0/5

Fabrice O. Professionnel - Avis confirmés ALL

Note Avis clients 5.0/5

Line R. En famille - Avis confirmés ALL

Un superbe séjour. Equipe aux petits soins. Nous avons été très bien accueilli, tant par le personnel en réception que par le voiturier/bagagiste. Nous étions en chambre Supérieure pour 3 personnes, très spacieuse et bien décorée. Le petit-déjeuner était très bon et la salle est vraiment pleine de charme. Je recommande vivement cet établissement !

Note Avis clients 5.0/5

Valentin A. En couple - Avis confirmés ALL

Nous avons été séduits par l'accueil que nous a réservé Le Royal Hôtel Lyon, et je tiens à remercier toute l'équipe pour ce moment formidable. Un grand merci à la réception et au service voiturier pour leurs excellentes recommandations de restaurants et de lieux à visiter. Mention spéciale également au barman qui s'est si bien occupé de nous durant ces deux jours : nos échanges ont été particulièrement enrichissants. Je suis très sensible aux détails qui font la différence, comme le changement d'ambiance dans les chambres. Merci au service d'étage pour cette attention. Nous nous sommes sentis entourés et chouchoutés du début à la fin. Nous reviendrons à Lyon et sans aucun doute au Royal Hôtel MGallery ! Chaleureusement, Valentin

Note Avis clients 4.0/5

Mildred M. En famille - Avis confirmés ALL

Chambre spacieuse et très jolie dans les tons bleutés, avec une literie remarquable. Proche d'une rue avec de nombreux et bons restaurants (peppe + restaurant chinois très bon). Personnel de l'accueil très sympathique mais la personne en charge du petit déjeuner, bien qu'étant de très bonne volonté, devrait baisser légèrement la voix car il n'est jamais très agréable le matin d'être accueillit par une voix de stentor ... sans parler de ses ordres sur ses collaborateurs devant nous (pauvre Adrien qui s'est fait reprendre à plusieurs reprises !). Service voiturier très agréable A noter, une odeur persistante très désagréable dans les couloirs menant vers les chambres (odeur de vieux fromage) mais j'imagine que cela devait être un problème ponctuel. Ainsi qu'une odeur également très forte et désagréable dans la salle du petit déjeuner .... ces soucis olfactifs ont gâchés légèrement notre séjour mais la chambre était vraiment parfaite. Un potelet serait appréciable pour marquer plus précisément l'entrée de l'hôtel car cela se confond avec le restaurant :-) En conclusion, cet hôtel est un excellent/parfait 4*, mais un 5* un peu léger (la déco ne fait pas tout). A noter toutefois, que le prix de la chambre était correct pour la prestation.

Note Avis clients 4.0/5

Fabrice O. Professionnel - Avis confirmés ALL

Une semaine à l’hôtel

Note Avis clients 1.0/5

Bertrand L. B. Entre amis - Avis confirmés ALL

- coupure d’électricité à L.’arrivée : 4 étages à pied avec nos bagages sans aide du personnel / clef de chambre qui ne fonctionnait pas / appel de la réception : ligne toujours occupée / aucune aide - un fauteuil bloque L.’entrée de L.’ascenseur - baignoire tachée / ampoule applique salle de bain non remplacée / impossible de caler le pare douche : L.’eau s’écoule sur le sol et nous avons glissé plusieurs fois / siège bureau dans un état déplorable - personnel plutôt agréable mais jeunes en job d’été ou stagiaires en formation ? aucune classe - hall d’entrée vide dé décoration - hôtel globalement très vieillissant et plus aux standards actuels : les 5 étoiles ne se justifient absolument pas / limite 3 - des photos de tout ce que je mentionne sont à votre disposition pour que vous visualisiez

Cher Monsieur, Nous sommes sincèrement désolés de L.’expérience vécue lors de votre séjour et vous remercions pour votre retour. La coupure d’électricité était liée à une maintenance de sécurité annuelle, ce qui a effectivement empêché L.’utilisation des ascenseurs et du téléphone durant L.’intervention. Nous regrettons toutefois les désagréments occasionnés et de ne pas avoir pu vous apporter L.’assistance attendue à ce moment-là. Nous sommes également désolés pour les différents problèmes constatés dans votre chambre. Des travaux de rénovation des chambres sont par ailleurs prévus dès le début du mois d’octobre afin d’améliorer le confort et de répondre davantage aux attentes de nos clients. Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses et espérons avoir L.’occasion de vous offrir une expérience davantage à la hauteur de vos attentes. Sincères salutations, Steffy Hôtel Le Royal Lyon - MGallery Collection

Note Avis clients 3.5/5

Mathieu C. En couple - Avis confirmés ALL

Un très bon moment partagé

Note Avis clients 5.0/5

Caroline R. En famille - Avis confirmés ALL

Bien situé Literie de qualité Petit déjeuner de qualité Personnel très disponible et serviable

Note Avis clients 3.5/5

Mael T. Entre amis - Avis confirmés ALL

L’hôtel est vraiment super bien placé, très beau très joli et décoré. Je suis toujours très satisfait de l’endroit et du lieu. Je suis en revanche peu satisfait quand on m’a pris pour un idiot que la suite ou j’avais demandé à être surclassé n’était pas disponible alors que sur l’appli 2 suites étaient à disponibles. La dernière fois il n’y avait pas eu de problème. Et j ai été obligé d’appeler le service client. Perdre du temps pour finalement avoir la suite. J espère que la prochaine fois il n’y aura pas de problème. Idem le mini bar est excessivement cher là où dans d’autres hôtels il est gratuit. Le séjour a été très confortable malgré tout avec un super lit une super vue. Je suis très satisfait quand même dans l’ensemble

Cher Monsieur, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et pour vos compliments sur notre établissement, son emplacement, et le confort de votre séjour. Nous sommes en revanche désolés pour le malentendu concernant votre surclassement et regrettons le temps que vous avez dû consacrer à contacter le service client.Nous tenons à préciser que nous surclassons nos clients dans une catégorie supérieure à celle initialement réservée, sous réserve de disponibilité. Lors de votre séjour, vous aviez réservé une Chambre Supérieure Côté Cour et nous vous avons donc surclassé en Chambre Supérieure Côté Ville, conformément à notre politique de surclassement. Afin d’éviter toute confusion lors de votre prochain séjour, nous vous recommandons de réserver une Chambre Supérieure avec Vue sur la Ville afin que nous puissions, sous réserve de disponibilité, vous surclasser en Junior Suite. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant les tarifs du minibar, et vous remercions de nous avoir fait part de votre ressenti. Nous sommes heureux que, malgré cette péripétie, votre séjour ait été très confortable et que vous restiez globalement très satisfait de votre expérience parmi nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement et de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Sincères salutations, Steffy

Note Avis clients 5.0/5

Ingrid S. En famille - Avis confirmés ALL

Super séjour, magnifiquement situé, personnel sper genil et aimable, pdj copieux et excellent

Note Avis clients 4.5/5

Veronique L. En couple - Avis confirmés ALL

Merci de nous avoir réservé la ch. 209, notre préférée... Séjour agréable mais clim bruyante. Cependant, le 5 août à 23 h 50, nous avons été réveillés en sursaut par des coups frappés à notre porte, cela par 2 fois. Ce n'était pas un rêve ! Nous l'avons entendu tous les 2. Arrivés à la porte, personne. Très désagréable : impossible de se rendormir après ! Nuit blanche, angoissés.

Note Avis clients 2.5/5

Philippe T. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Les plus de cet hôtel: situé au coeur de Lyon sur la mythique Place Bellecour. Accueil aussi chaleureux que professionnel. Chambre honorable (sans plus) , literie excellente. Room service snacking très bien, rapide, efficace, excellents produits. Les moins de cet hôtel: je n'aime pas les baignoires (c'est, bien entendu personnel) mais là, la baignoire ne donnait vraiment pas envie de monter dedans: tout autour de l'évacuation une grande auréole jaunâtre, signe de saleté et de vieillesse ancrée dans la céramique (l'émail) depuis très longtemps; de plus très peu de pression aussi bien le soir que le matin, ce qui rend impossible de prendre "une bonne douche". Sous le miroir grossissant, deux taches rondes (de gras?) sur le mur qui semblent être là aussi depuis longtemps. Tous ces "petits détails" me paraissent inadmissibles dans ce type d'établissement. Enfin, c'est la première fois que dans le groupe Accor (aussi bien dans les Sofitel, Mercure que dans les M'Gallery), dans les chambres dites "Privilège" (d'autres appellations existent dans certains hôtels) les sodas et jus de fruit sont payants dans le mini-bar. Ce n'est pas une question d'argent mais de savoir-vivre et ce côté Harpagon est désagréable. Une suggestion: offrez au moins une demi-bouteille d'eau pétillante dans le mini-bar, cela ne devrait pas impacter sensiblement votre C.A de fin d'exercice. J'avais gardé une excellente impression de mes deux derniers M'Gallery à Carcassonne et à Dijon, là je suis plus mitigé...

Cher Monsieur, Merci sincèrement pour votre retour et pour vos compliments sur notre emplacement, l’accueil de nos équipes, la literie et notre room service. Nous sommes désolés que certains détails de votre chambre n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons bien pris note de votre préférence pour une douche dans votre profil pour vos prochains séjours. Des travaux de rénovation des chambres sont par ailleurs prévus dès septembre. Concernant le minibar, nous sommes désolés de ne pas vous avoir apporté cette précision lors de votre arrivée. En effet, compte tenu de votre statut Diamond, vous bénéficiez bien des boissons sans alcool du minibar offertes. Nous regrettons donc que cette information ne vous ait pas été communiquée clairement. Par ailleurs, une bouteille d’eau plate ainsi qu’une bouteille d’eau pétillante sont normalement présentes dans le minibar. Nous allons vérifier ce point avec notre service des étages afin de nous assurer que cette prestation soit systématiquement respectée. Nous espérons sincèrement avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Sincères salutations, Steffy

Note Avis clients 4.5/5

Jean M. C. Professionnel - Avis confirmés ALL

Très bon hôtel bien situé. Les chambres sont calmes, très confortables et très agréables. En plus j’ai eu la chance d’être surclassé. Très bons produits de petit-déjeuner. L’ensemble du personnel tant Réception que Petit-Déjeuner est très professionnel, serviable et cordial. En résumé, très bon établissement très recommandable. Quelques points d’amélioration tout de même : - Clim’ de la salle de petit-déjeuner à revoir, chaleur étouffante. - Clim’ du bar à changer ou installer, chaleur suffocante. - Boissons du mini-bar et chips hors de prix. De plus ayant séjourné au Sofitel Bellecour assez récemment, les boissons du mini-bar étaient offertes.

Cher Monsieur, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant votre séjour au sein de notre établissement. Il est réjouissant de savoir que vous avez apprécié le confort de nos chambres ainsi que la qualité de notre personnel. Nous avons bien noté vos observations concernant la climatisation dans la salle de petit-déjeuner et au bar. Vos retours sont précieux et seront partagés avec notre équipe pour envisager des améliorations. En ce qui concerne les prix des produits dans le mini-bar, nous nous efforçons de maintenir une tarification compétitive tout en garantissant la qualité de nos services. Nous apprécions votre compréhension à cet égard. En espérant vous accueillir à nouveau au Le Royal Hotel Lyon - MGallery Collection. Cordialement, Consuelo Le Royal Hotel Lyon - MGallery Collection

Note Avis clients 4.5/5

Raphael M. Professionnel - Avis confirmés ALL

La chambre est confortable, le personnel est très accueillant. Merci !

Cher Monsieur, Nous vous remercions chaleureusement pour vos commentaires concernant le confort de votre chambre et l'accueil de notre personnel. Nous sommes ravis d'avoir contribué à rendre votre séjour agréable. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Steffy Le Royal Hotel Lyon - MGallery Collection

Note Avis clients 3.5/5

Marc M. En couple - Avis confirmés ALL

Arrivée vers 17H00, accueil peu empathique sauf par le voiturier qui nous a accompagné à la chambre (je n'ai pas son nom mais il a sauvé l'accueil plus que froid)., Pas de surclassement malgré le statut (mais je connais la règle). La chambre confortable mais avec un équipement plutôt obsolète (taille de la télévision, porte entre la chambre et la salle de bain, multiprise au pied du lit). L'ensemble mérite vraiment une modernisation. Bar pas au niveau avec des prix qui m'ont semblé très élevés et du personnel qui estime que pouvoir parler fort sans se soucier des clients c'est normal. Petit déjeuner de bonne qualité avec un personnel très à l'écoute et une très jolie salle parfaitement décorée. Check-out mieux que le check-in mais ce n'était pas difficile. Globalement je ne suis pas sur que l'établissement mérite 5* comme annoncé. Des travaux sont en cours pour moderniser le hall et si j'ai bien compris, les chambres ou une partie en tous les cas. Le service est un peu juste pour un établissement qui possède une aussi belle localisation à Lyon. Il y a vraiment des choses à améliorer pour pouvoir fidéliser la clientèle.

Note Avis clients 5.0/5

Laetitia B. Professionnel - Avis confirmés ALL

le personnel est toujours au petits soins. Le petit déjeuner est incroyable.

Madame, Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires élogieux concernant votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre hôtel confortable et bien situé, et que notre équipe ait su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Le Royal Hotel Lyon - MGallery Collection

Note Avis clients 4.5/5

Peter B. Entre amis - Avis confirmés ALL

L'hôtel Royal Lyon est très bien situé pour accéder à la ville de Lyon, avec une gare métro juste à côté. L'équipe est efficace et sympa. Les chambres sont bien équipées et bien grandes. Le petit déjeuner est copieux et bien présenté. Le check-in et le check-out étaient vite faits.

Monsieur B., Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant votre séjour au Royal Hotel Lyon. Nous sommes ravis que notre emplacement, la qualité de nos chambres et l'accueil de notre équipe aient contribué à rendre votre expérience agréable. Vos commentaires sur le petit déjeuner et la rapidité des formalités d'arrivée et de départ sont également très appréciés. Nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt. Cordialement, Le Royal Hotel Lyon - MGallery Collection

Note Avis clients 4.5/5

Eve P. Z. En couple - Avis confirmés ALL

Très joli hôtel, bien situé.

Chère Madame, Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires positifs concernant notre emplacement et l'esthétique de l'hôtel. Nous sommes ravis que votre séjour ait été agréable et espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, Le Royal Hotel Lyon - MGallery Collection

Note Avis clients 5.0/5

David F. En couple - Avis confirmés ALL

Accueil soigner et chambre impeccable

Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que votre séjour a été agréable. Nous nous efforçons de maintenir un accueil soigné et des chambres impeccables pour le confort de nos clients. Cordialement, Le Royal Hotel Lyon - MGallery Collection

Note Avis clients 1.0/5

Christophe N. V. K. Professionnel - Avis confirmés ALL

Matelas vieux déformé et inconfortable , chambre chaude mal climatisée , hôtel en travaux bruyant , tarifs élevé ne correspondant pas à la prestation.

Cher Christophe N. v. k., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne le confort de votre chambre et les nuisances sonores dues aux travaux en cours. Nous sommes ravis de vous informer qu'une rénovation à partir du mois de septembre nous permettra de vous proposer une expérience différente et de qualité. Nous vous prions d'agréer, l'expression de nos salutations distinguées. Le Royal Hotel Lyon - MGallery Collection

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  • 648 avis 9.7/10 Site
  • 878 avis 6.4/10 Chambre
  • 1 025 avis 9.1/10 Service
  • 8 avis 3.8/10 Internet
  • 468 avis 9.2/10 Petit déjeuner
  • 397 avis 7.2/10 Confort
  • 148 avis 5.6/10 Propreté
  • 10 avis 1.7/10 Espace bien-être

Dispensé par Trustyou

Questions fréquentes

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