Sofitel Lyon Bellecour

Sofitel Lyon Bellecour 5 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.3/5 2 785 avis

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Les plus de l'hôtel

  • Labellisé ALLSAFE Bureau Veritas

  • Petit déjeuner buffet panoramique

  • Restaurant panoramique : Les 3 Dômes, produits locaux

  • En centre-ville, Concierge Clés d'Or à votre disposition

  • Soins Biologique Recherche et massages Deep Nature

Hôtel labellisé ALLSAFE

Localisation de l'hôtel

Sofitel Lyon Bellecour

20, quai Gailleton
69002 LYON
France

GPS:45.754188, 4.834351

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

En résumé
Sur place
  • Parking
  • Restaurant
  • Hôtel accessible en fauteuil roulant
  • Bien-être
  • Air conditionné
  • Wifi
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion

LES TROIS DOMES

Bienvenue aux Trois Dômes ! Nous sommes très heureux de vous avoir rouvert nos nos portes, dans un concept décomplexé. A bientôt !

Réserver

Nos hébergements

Offrez-vous un séjour de luxe au Sofitel Lyon Bellecour : 164 chambres avec TV satellite, internet haut débit et le fameux Sofitel MyBed®. Les suites Prestige disposent d'un grand salon, d'un mini-bar à discrétion et d'une vue sur le Rhône. Un rêve !

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.3/5  2 785 avis

Note TripAdvisor  4.0/5  2 618 avis

Un peu cher par rapport aux prestations offertes

Note Avis clients 3.5/5

Anne H. L. G. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Le plus: la vue panoramique du 8e étage... le bar à cocktails Le moins: la disparition de la brasserie Silk, plus de restauration abordable disponible à l'hôtel Le moins: le "spa", pas digne de ce nom. Même pas de jacuzzi; le "parcours douche" c'est n'importe quoi

Excellente situation, hotel de qualité.

Note Avis clients 4.0/5

Christophe Entre amis - Avis confirmés ALL

Bel hôtel emblématique à Lyon, situation exceptionnelle à 2 pas de Bellecour et des rues commerçantes. Personnel au top, petit-déjeuner fabuleux au 8ème étage. Seul le mobilier des chambres est vieillissant.

Cher client, Mille merci pour votre commentaire suite à votre séjour au Sofitel Lyon Bellecour. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous sommes ravis que la position de l'hôtel vous ait plu. Nous sommes navrés que la chambre ne vous ait pas plu, un projet de rénovation est en cours et devra voir le jour prochainement. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe ainsi que celle du petit-déjeuner. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel. A bientôt ! Océane Assistante Responsable Expérience Client

bien situé

Note Avis clients 3.0/5

Antonio R. En famille - Avis confirmés ALL

Malheureusement encore quelques détails indignes d'un 5 étoiles. Le jours de notre arrivé, deux paquets ont été déposés à la réception vers midi avec consigne de les déposer dans notre chambre! ça na pas été fait, donc pas de surprise, puisque la personne qui les a déposé c'est étonné de notre silence. La facture du séjour que je devais recevoir par mail, pas reçus à ce jours!!!! D'autre part, depuis 30 ans que je fréquente votre hotel, il sent le vieux, ce n'est plus un 5 étoiles

Cher Monsieur R. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Sofitel Lyon Bellecour. Nous regrettons sincèrement de ne pas être parvenus à rendre votre expérience aussi agréable que nous l'aurions souhaité, malgré la prise en compte de vos demandes et remarques émises lors de votre dernier séjour. Nous sommes désolés que la facture ne vous soit pas parvenue. Nous vous l'avons adressée ce matin par email. Si vous ne l'avez pas reçue, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante h0… afin de régulariser cette situation au plus vite. De nouveau, nous vous remercions et espérons regagner votre confiance. Cordialement, Claire Responsable qualité

Bien situé et bon séjour

Note Avis clients 4.5/5

G. C. En couple - Avis confirmés ALL

Un personnel aux petits soin, un emplacement idéal, une chambre bien insonorisée, une literie confortable et un excellent petit déjeuner ont contribué à rendre notre séjour des plus agréables.

Madame/Monsieur G., Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour au Sofitel Lyon Bellecour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, Océane Assistante Responsable Expérience Client

Déception

Note Avis clients 1.5/5

Bruno S. En couple - Avis confirmés ALL

Le jour de notre arrivée, nous nous présentons à l'accueil à 14h. Nous sommes informés que nous serons surclassés avec une chambre au 5ème et vue sur le fleuve ; nous sommes ravis. Après avoir pris le temps de déjeuner nous revenons à 15h30 et apprenons que la chambre n'est pas prête et voyons l'hôtesse ennuyée. Bon prince je lui propose de nous donner une autre chambre ce qu'elle fait : c'est au second. La chambre est belle et accueillante; nous prenons un café et je découvre que la machine ne s'arrête pas. Je descends à l'accueil et une hôtesse m'explique que l'interrupteur est à l'arrière. Soit. Très vite nous avons froid et mettons le chauffage et là de l'air froid . A 21 h j'informe la réception que la cafetière n'est toujours pas éteinte et que le chauffage ne fonctionne pas : Un très serviable agent de l'hôtel vient immédiatement nous dépanner. Pour la cafetière en fait pas d'interrupteur! elle s'arrête toute seule. N'empêche que cela fait 3 heures qu'elle reste allumée : je propose de débrancher la prise ce qu'il fait. Pour le chauffage il soulève la grille d'aération et remet l'air chaud nous prévenant qu'il faut attendre 1/4 d'heure. Cela marche sauf que 1/2 heure plus tard à nouveau c'est de l'air froid qui sort de la grille....La nuit a été rude. Ajouter à cela l'impossibilité de pouvoir, au bar du 8ème étage, consommer de la bière pression et se voir offrir une tapenade insipide avec les bouteilles de bière, nous en avons conclu que la prestation qui nous a été servie est vraiment indigne d'un hôtel de ce standing .

Cher Monsieur S., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Sofitel Lyon Bellecour. Nous sommes navrés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous sommes sincèrement désolés pour les incidents rencontrés dans votre chambre et vous présentons toutes nos excuses. Soyez assuré que l’ensemble de vos remarques a immédiatement été pris en compte et transmis à notre service de maintenance afin de prendre les mesures nécessaires pour remédier à ces incidents. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires ainsi que pour votre fidélité au groupe Accor. Nous espérons de tout cœur que vous nous donnerez une chance de regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. Cordialement, Claire Responsable qualité

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 583 avis 8.8/10 Site
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  • 1 304 avis 8.6/10 Service
  • 12 avis 6.7/10 Internet
  • 517 avis 3.8/10 Ambiance
  • 416 avis 8.4/10 Petit déjeuner
  • 319 avis 4.7/10 Installations
  • 245 avis 4.4/10 Propreté

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