Hôtel Sofitel Lyon Bellecour 5 étoiles

Séjour quelque peu mouvementé par le fait d'un tapage nocturne d'une chambre située au-dessus de la notre (manifestement il s'agissait pour moi d'une fête clandestine et les services de police auraient du être appelé)), nous avons alerté la réception à minuit en lui indiquant des bruits de musique et de chaises, malgré cela nous avons été contraints de changer de chambre. Le lendemain le Chef concierge Mr Vermare nous a aimablement dédommagé de notre nuit d'hôtel.

Hôtesses excellent accueil excellent rien à dire

Chambre plus que vétuste: meubles abimés, plinthes non fixées, plante verte mourante Chambre salle: traces de doigts sur les portes, plante verte poussiéreuse, taches sur murs et portes Restauration: incapable d’assurer un room service minable (par comparaison aller voir celui du McGallery Royal place Bellecour). Incapable de faire un hamburger (cramé et pain mouillé), frites servies froides. Le dîner nous a été « offert » lors de notre départ.

L'hôtel mérite une grosse rénovation tant au niveau des chambres que des parties communes.

Belle expérience dans un établissement très bien géré par Mr Jacques Bourguignon, face aux stupides contraintes ridicules imposées pour contrôler l'épidémie du virus alors que les lyonnais circulaient en masse avec plus de 30% de personnes sans masque !!!

Accueil parfait et service excellent malgré la crise sanitaire. Tout le personnel « room service » est au petit soin. Courage à vous pour cette épreuve de crise sanitaire.

Déjà avant d’arriver à l’hôtel le manque de personnel ce fait d’ores et déjà ressentir pour les joindre par téléphone. A l’arrivée accueil froid rapide et efficace, La chambre très bien équipée literie de grande qualité. La surface de la chambre qui était une supérieure de 25m2 était trop petite, même étouffante avec la grosseur des lits La carte du room service est beaucoup trop simple Des ce plats très banal y sont proposés, tartare burgers etc .. Nous avion commander une bouteille de vin rouge ( la plus cher de la carte millésimé 2016 , lorsque l’on a reçu la bouteille il s’agissait d’une 2019 qui était vraiment pas très bonne Le petit déjeuner 30€ , jus de fruit industriel, ainsi que toute les viennoiseries. Le tour est fait de ce qui composait le PDJ. Le personnel était vraiment dépassé par le fait fait de servir le room service du dîner et du PDJ Nous avions commandé le dîner pour 20h45 A 19h45, la dame nous a appelé pour nous dire qu’elle arrivait, je lui es répondu que j’avais demandé le dîner à 20h45 , elle m’a répondu oui bah le chef a fait plus vite que prévu Je n’ai absolument jamais dans un 5 étoiles D’ailleurs cette femme du room service était fort désagréable avec un language trop familier Elle s’est même plaint , en nous disant je fais ce que je peux je suis toute seule ce soir ! J’ai énormément d’autres choses à dire... avec certitude qu’il s’agit d’un 4 étoiles Et je n’ai pas pris en compte dans mon jugement le Covid donc pas de raison de mettre la faute sur le Covid

Accueil de très bon niveau Chambre très confortable Room service et service de petit-déjeuner très ponctuel Un petit bémol : la facture n'a pas été adressée par courriel comme promis

Les prestations ne correspondent pas à un 5 étoiles

J'aime séjourner au Sofitel, le personnel est très aimable, la situation de l'hôtel est idéale. La crise sanitaire limite malheureusement bcp les services disponibles en temps normal; j'espère que tout redeviendra normal très vite.

Hotêl bien situé, parking et service de qualité, professionnalisme des équipes, chambres propres et literie de haute gamme, service de chambre réactif et permanent, mesures de prévention Covid19 respectées

Excellente accueil de la part de toute l'équipe pour permettre de passer un séjour agréable, en trouvant des solutions malgré la situation sanitaire. Cela fait plaisir de retrouver un niveau de qualité et de service.

L’hôtel est Bien placé. La Carte du room service est limitée alors qu’on ne peut pas se restaurer à l’extérieur. Petit déjeuner servie en chambre sous forme de barquette. Pain congelé et salade de fruit pas appétissante. Équipement et décoration vieillissante. On espère mieux pour ce prix là

Clients fidèles et réguliers depuis 13 ans, nous venons de passer à nouveau un séjour parfait. L'emplacement à proximité de la presqu'île et du vieux Lyon est super pratique. La vue sur le Rhône est magnifique en particulier la nuit. L'accueil et le service sont parfaits et c'est d'autant plus louable avec les mesures sanitaires actuelles. La gentillesse et le sourire de tout le personnel vous accompagnent dès le seuil de la porte et tout au long de votre séjour. Nous avons tant hâte de pouvoir retourner au Melhor, au Silk et au Trois-Dômes. Un grand merci de nous deux à toute l'équipe et en particulier à Pauline et Romain pour leur gentillesse et leurs délicates attentions. Nous reviendrons vite... Kim et Jean-Pascal

Un excellent hôtel, service irréprochable, très bien situé. Dommage, les chambres sont vieillottes. Rajeunies, elles seraient parfaites. Une bonne impression commence à l'accueil, et nous avons toujours été reçus avec gentillesse et professionalisme.