Sofitel Lyon Bellecour

Le plus: la vue panoramique du 8e étage... le bar à cocktails Le moins: la disparition de la brasserie Silk, plus de restauration abordable disponible à l'hôtel Le moins: le "spa", pas digne de ce nom. Même pas de jacuzzi; le "parcours douche" c'est n'importe quoi

Bel hôtel emblématique à Lyon, situation exceptionnelle à 2 pas de Bellecour et des rues commerçantes. Personnel au top, petit-déjeuner fabuleux au 8ème étage. Seul le mobilier des chambres est vieillissant.

Malheureusement encore quelques détails indignes d'un 5 étoiles. Le jours de notre arrivé, deux paquets ont été déposés à la réception vers midi avec consigne de les déposer dans notre chambre! ça na pas été fait, donc pas de surprise, puisque la personne qui les a déposé c'est étonné de notre silence. La facture du séjour que je devais recevoir par mail, pas reçus à ce jours!!!! D'autre part, depuis 30 ans que je fréquente votre hotel, il sent le vieux, ce n'est plus un 5 étoiles

Un personnel aux petits soin, un emplacement idéal, une chambre bien insonorisée, une literie confortable et un excellent petit déjeuner ont contribué à rendre notre séjour des plus agréables.

Le jour de notre arrivée, nous nous présentons à l'accueil à 14h. Nous sommes informés que nous serons surclassés avec une chambre au 5ème et vue sur le fleuve ; nous sommes ravis. Après avoir pris le temps de déjeuner nous revenons à 15h30 et apprenons que la chambre n'est pas prête et voyons l'hôtesse ennuyée. Bon prince je lui propose de nous donner une autre chambre ce qu'elle fait : c'est au second. La chambre est belle et accueillante; nous prenons un café et je découvre que la machine ne s'arrête pas. Je descends à l'accueil et une hôtesse m'explique que l'interrupteur est à l'arrière. Soit. Très vite nous avons froid et mettons le chauffage et là de l'air froid . A 21 h j'informe la réception que la cafetière n'est toujours pas éteinte et que le chauffage ne fonctionne pas : Un très serviable agent de l'hôtel vient immédiatement nous dépanner. Pour la cafetière en fait pas d'interrupteur! elle s'arrête toute seule. N'empêche que cela fait 3 heures qu'elle reste allumée : je propose de débrancher la prise ce qu'il fait. Pour le chauffage il soulève la grille d'aération et remet l'air chaud nous prévenant qu'il faut attendre 1/4 d'heure. Cela marche sauf que 1/2 heure plus tard à nouveau c'est de l'air froid qui sort de la grille....La nuit a été rude. Ajouter à cela l'impossibilité de pouvoir, au bar du 8ème étage, consommer de la bière pression et se voir offrir une tapenade insipide avec les bouteilles de bière, nous en avons conclu que la prestation qui nous a été servie est vraiment indigne d'un hôtel de ce standing .