Sofitel Lyon Bellecour 5 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.4/5 2 829 avis

Meilleur prix
garanti
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20, quai Gailleton, 69002 LYON, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Restaurant gastronomique : Les 3 Dômes, vue panoramique et produits locaux

  • Petit-déjeuner : buffet panoramique

  • Concierge Clés d'Or à votre disposition

  • Soins Biologique Recherche et massages Deep Nature

  • En centre-ville, sur la Presqu'île de Lyon

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Sofitel Lyon Bellecour

20, quai Gailleton
69002 LYON
France

GPS:45.754188, 4.834351

Téléphone
Fax +33 4 72 41 20 01

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Parking
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

LES 3 DÔMES

Bienvenue aux 3 Dômes ! Nous sommes très heureux de vous accueillir!

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Les avis de nos clients

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Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.4/5  2 829 avis

Note Avis clients 2.0/5

Olivier G. Professionnel - Avis confirmés ALL

Service correct. Hôtel extrêmement vieillissant et chambre pas digne d'un Sofitel, 5 étoiles !

Note Avis clients 5.0/5

Patrick A. En couple - Avis confirmés ALL

Séjour très agréable et confortable

Cher Monsieur A., Nous vous remercions vivement pour votre aimable commentaire. Nous nous réjouissons de savoir que votre récent séjour au Sofitel Lyon Bellecour vous a pleinement satisfait et a entièrement répondu à vos attentes. Nous sommes ravis que vous ayez profité du confort de notre établissement et espérons avoir le plaisir de vous accueillir très prochainement pour un nouveau séjour lyonnais. Sincèrement, Elfie Assistante Responsable Qualité

Note Avis clients 4.5/5

Didier D. En couple - Avis confirmés ALL

Habitués d’y faire escale

Cher Monsieur D., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti à la suite de votre séjour. Nous regrettons d’apprendre que votre chambre n’a pas entièrement répondu à vos attentes en matière d’équipements. Soyez assuré que nous avons bien pris en compte vos préférences et que nous mettrons tout en œuvre pour y répondre au mieux lors de votre prochain séjour. Votre retour est précieux et nous permet d’améliorer continuellement l’expérience de nos clients. Nous sommes par ailleurs ravis que votre séjour se soit bien déroulé et nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité à notre établissement. Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement au Sofitel Lyon Bellecour. Sincèrement, Claire Directrice Qualité

Note Avis clients 2.0/5

Ali S. En couple - Avis confirmés ALL

Lors de mon appel avant mon arrivée, j’avais expressément demandé qu’une belle chambre me soit attribuée. Compte tenu de mon statut Diamant, il m’avait été répondu que tout serait mis en œuvre pour répondre à cette demande. À mon arrivée, j’ai malheureusement constaté tout le contraire. La chambre qui m’a été attribuée était extrêmement vieillissante, au point de donner l’impression de remonter aux années 1940. Même chez ma grand-mère, l’aménagement est plus moderne. Les portes grinçaient, la chasse d’eau coulait en permanence, et les joints de la salle de bain étaient moisis. L’état général de la chambre était très décevant et loin du niveau de qualité que l’on peut attendre d’un établissement de cette catégorie. Par ailleurs, lors de mon check-in, il m’a été confirmé que, compte tenu de mon statut, le petit-déjeuner était inclus pendant le week-end. J’ai séjourné les nuits de samedi et dimanche, avec un départ le lundi matin. Ayant reçu cette confirmation, j’ai naturellement pris mon petit-déjeuner le lundi avant mon départ. À ma grande surprise, celui-ci m’a finalement été facturé lors du règlement de ma note. J’ai également constaté que deux jours de parking m’ont été facturés. Or, sur votre site internet, le parking est mentionné, mais il n’est pas clairement indiqué qu’il s’agit d’un service payant. Au final, ce séjour m’a coûté particulièrement cher pour un hôtel dont l’état général est très loin des standards que j’attendais. Avec le recul, j’aurais préféré réserver un établissement plus moderne et mieux entretenu. Je suis sincèrement déçu de l’expérience vécue. Mon statut Diamant aurait dû être synonyme d’attention particulière et de reconnaissance de ma fidélité. J’ai malheureusement eu l’impression que tous les services annexes étaient avant tout utilisés pour générer des frais supplémentaires plutôt que pour améliorer l’expérience client.

Note Avis clients 5.0/5

Pacco B. En couple - Avis confirmés ALL

J’ai passé 2 jours super reposant, le petit-déjeuner très varié et complet. J’y ai dormis comme un bébé avec un lit King sized incroyable. Le personnel est à l’écoute et disponible. Je recommande !

Cher Monsieur B., Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que votre séjour a été reposant. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié le confort de notre literie ainsi que la qualité de notre petit-déjeuner. Vos éloges à l'égard de notre équipe nous touchent particulièrement et seront partagés avec grand plaisir avec l'ensemble de nos collaborateurs. Votre recommandation nous est précieuse et nous serions enchantés de vous accueillir à nouveau au Sofitel Lyon Bellecour pour une nouvelle expérience mémorable. Sincèrement, Claire Directrice Qualité

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  • 580 avis 4.4/10 Ambiance
  • 485 avis 6.9/10 Confort
  • 457 avis 8.2/10 Repas
  • 423 avis 8.5/10 Petit déjeuner

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