Bonjour, Nous avons bien été accueilli. On nous a attribué une chambre dans laquelle il y avait un bruit continu du à la ventilation continue et cela même éteint. Le lit clic clac n'était pas très adapté pour une enfant de 9 ans. La chambre est dans son jus , un peu défraichie. Bon accueil le soir au bar du 8eme. Par contre énorme déception le lendemain à 6h30, on se retrouve nez à nez dans l'ascenseur avec 2 individus hors hôtel ALCOOLISE qui venaient au petit déjeuner. Les personnes en charges du restaurant au 8eme n'ont pas su gérer cette situation et de surcroit les ont laissé sans masque, le pompon sur cette grande salle ils ont trouvé le moyen de les mettre à coté. Inadmissible de laisser passer ça : indigne de votre établissement. Bien cordialement./

Agréable

Personnel très aimable et à l'écoute de nos demandes particulières Nous recommandons vivement, Merci beaucoup

Réception très bien, PDJ parfait dans le respect du protocole sanitaire. Très bien situé.

L’établissement est très bien situe, cependant les chambres sont tres vieillissantes pour un standing de 5 etoiles et pour le prix de la nuit. Neamoin l’hotel est moderne sur les parties communes.

Le service est parfait mais les chambres et l'ensemble de l’hôtel ont pris un gros coup de vieux. Petit déjeuner en baisse aussi par rapport aux choix de 2019. Pour un cinq étoiles : savons fixés au mur... un peu triste

agréable, personnel à l’écoute, hôtel de qualité 5 Etoiles méritées, petit dej au dernier étage avec vue sur le Rhone du même niveau de qualité.. bar également. Possibilité de parking en S/S. a refaire sans hésitation

Désastreux/ Scandaleux, Impression de rester dans un vieux motel Chambre salle, toile d’araignée, Peinture a refaire, Tout l’hôtel doit être refait L'eau ne s’écoule plus dans la douche résultat inondation Je suis parti avant la fin de mon séjour pour rester a l'intercontinental

Nous avons trouvé lors de notre séjour que les repas du restaurant étaient bien trop nouvel cuisine.nous devrions avoir plus de choix pour des plats traditionnels, surtout dans une région aussi gastronomique.Nous avons quand même passé Un bon week-end.

Hôtel très bien situé, proche de tous les commerces, bon accueil, chambres avec vue, très bons produits locaux au petit déjeuner, bon restaurant très belle vue panoramique, bons cocktails, et un parking,

litige de paiement, facturation et prélèvement erroné !!! plusieurs courriers adressés à l'hotel et pas de réponse, pas de traitement de mon litige, désinvolture jamais vue !!! j'attends donc une réponse. Bien cordialement Jean Luc Baudouin

Séjour agréable, le personnel est à l'écoute et cherche à satisfaire vos demande. Le restaurant au 8éme à une vue incroyable sur le Rhône et sur Lyon. La décoration des chambre manque un peu de modernisme et certaine chambre manquait de prise électrique.

Service parfait Propreté nickel même si les chambres sont un peu vieillottes et auraient besoin d’un rafraîchissement Hôtel très bien situé Un peu d’attente à l’accueil à l’arrivée et au départ malgré l’enregistrement préalable en ligne. Facture non transmise par mail comme demandé .

8 chambres réservées en même temps et plusieurs réactions sur problème TV, une seule machine pour encoder les cartes, cartes des chambres rendues inutilisables à la fin du premier jour alors que nous restions 2 nuits, problème d'incompréhension / oubli de facturation sur 2 nuits, attente à l'accueil. En contre partie, personnel attentif, aimable et arrangeant autant que possible

Décevant. Pas digne d'un Sofitel qui affiche 5 étoiles. Chambre vielillotte. Service déplorable à la réception : gentil mais pas qualifié et donc des erreurs. Roomservice indisponible malgré 3 appels en soirée. Carte de crédit débitée sans notre accord suite à une erreur après notre départ. Quelle déception !