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Hôtel Sofitel Lyon Bellecour 5 étoiles

Note TripAdvisor 4.0/5 2 538 avis

Hôtel labellisé ALLSAFE

Réserver cet hôtel
Chambre 1

Meilleur prix garanti

Comment cela marche?
Sofitel Lyon Bellecour
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+ 21 Services

Les plus de l'hôtel

  • Labellisé ALLSAFE Bureau Veritas

  • Petit déjeuner buffet panoramique

  • 2 restaurants panoramiques : Les III Dômes, 1*, Michelin; Le 8, produits locaux

  • En centre-ville, Concierge Clés d'Or à votre disposition

  • Soins Biologique Recherche et massages Deep Nature

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Localisation de l'hôtel

Sofitel Lyon Bellecour

20 quai Gailleton
69002 lyon
france

Tel : +33472412020

Fax : (+33)4/72412001

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • BUS :  Multiples BELLECOUR

  • LYON :  A-D BELLECOUR

  • Par avion

    LYON BRON À 20km / 12 miles

  • Par avion

    LYON SAINT EXUPERY À 35km / 21 miles

  • Par hélicoptère

    BRON À 20km / 12 miles

  • Par hélicoptère

    SAINT EXUPERY À 35km / 21 miles

  • Par voiture

    LYON CENTRE À 1km / 0 miles

  • Par voiture

    LYON PRESQU'ILE À 2km / 1 miles

  • Par train

    LYON PART DIEU À 5km / 3 miles

  • Par train

    LYON PERRACHE À 2km / 1 miles

  • Par train

    PERRACHE À 2km / 1 miles

GPS :45.754188, 4.834351

Services de l'hôtel

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de - Check-out jusqu'à

En résumé

  • Parking
  • Restaurant
  • Hôtel accessible en fauteuil roulant
  • Bien-être
  • Air conditionné
  • Wifi
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
Services de restauration
  • 2 Restaurants
  • 2 Bars
  • Petit-déjeuner
    • Buffet En supplément
    • Service en chambre En supplément
  • Service en chambre
    • Snacks froids
    • Plats chauds
Réunions/Évènements
  • 12 Salles de réunion
  • Centre d’affaires
    • Centre daffaires accessible en fauteuil roulant
    • Centre daffaires en libre-service
Accessibilité
  • Hôtel accessible en fauteuil roulant
Services et Equipements à l'hôtel
  • Informations hôtel
    • 164 chambres
    • 5 chambres pour personnes à mobilité réduite
    • Aucune chambre famille
    • 40 chambres communicantes
    • 164 chambres non-fumeur
    • 8 étages
  • Langues parlées à lhôtel
    • Anglais
    • Français
    • Espagnol
    • Japonais
  • Services de Blanchisserie / Pressing
    • Nettoyage à sec / Repassage
  • Wifi
    • Connexion haut débit
    • WIFI dans les parties communes
    • WIFI haut débit
    • WIFI à lhôtel En supplément
    • Internet haut débit
  • Air conditionné
    • Climatisation
  • Services pour personnes à mobilité réduite
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Desk darrivée et de départ
    • Départ tardif
    • Départ express
    • Enregistrement express
  • Bagagiste
    • Bagagiste
  • Coffre à la réception
    • Coffre à la réception
Accès à l'hébergement
  • Parking privé du Sofitel En supplément
    • Sur place
    • 77 places de parking
    • Privé
    • Parking ouvert 24 h/24 7 j/7
    • Service de voiturier
Bien-être
  • So FIT En supplément
    • Sur site
    • Hammam Indisponible actuellement
    • Massage
Boutiques/commerces
  • Coiffeur/barbier
  • Magasin de vêtements

Nos hébergements

Offrez-vous un séjour de luxe au Sofitel Lyon Bellecour : 164 chambres avec TV satellite, internet haut débit et le fameux Sofitel MyBed®. Les suites Prestige disposent d'un grand salon, d'un mini-bar à discrétion et d'une vue sur le Rhône. Un rêve !

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 8

  • Surface maximum : 317

  • Capacité maximum : 250 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 150 personnes

En savoir plus

Les avis de nos clients
Sofitel Lyon Bellecour

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note TripAdvisor 4.0/5

2 538 avis

Sofitel Lyon Bellecour

Note TripAdvisor 5.0/5

WORLDTRAVELER78111 Professionnel - 12/09/2021 Avis TripAdvisor

Très bel hotel, emplacement idéal à Lyon, une vue imprenable sur le Rhone, soit au restaurant du 8èmé étage , soit si vous avez la chance comme moi que votre chambre donne sur cette vue. Le personnel est très présent et agréable. un vrai hotel 5 étoile.

Cher Worldtraveler78111, Merci pour votre adorable commentaire sur le Sofitel Lyon Bellecour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la vue sur Lyon et notre personnel. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement. Cordialement.

Très bien

Note TripAdvisor 4.0/5

PIFOU Escapade entre amis - 08/09/2021 Avis TripAdvisor

Une chambre pas prête à notre arrivée malgré un enregistrement en ligne précisant avec une arrivée avant 15h. ( A quoi sert alors cet enregistrement? ) A 15h15 nous décidons de laisser nos bagages en consigne car la chambre n'est toujours pas disponible Mon profil prévoit une chambre loin des ascenseurs , celle attribuée était en face. Malgré cela, chambre agréable, silencieuse avec vue sur le Rhône. Petit-déjeuner buffet correcte bien que votre collaborateur ne sache pas que l 'on puisse commander une omelette à la demande .J'ai du moi même me renseigner auprès de la Manager très aimable et courtoise. Pour un 5 étoiles, c'est un peu léger!

Cher Pifou, Merci pour votre commentaire sur le Sofitel Lyon Bellecour. Nous sommes désolés que la chambre n'ait pas été prête à votre arrivée, il s'agit d'une erreur de notre part, et nous vous présentons nos excuses. Aussi, nous vous remercions pour vos commentaires sur le petit déjeuner. Soyez assuré que les mesures ont été prises pour améliorer le point évoqué. Nous espérons que vous nous donnerez une chance de regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. Cordialement.

bonne expérience

Note TripAdvisor 5.0/5

genevievedelavault En couple - 01/09/2021 Avis TripAdvisor

Le mobilier est vraiment à renouveler....Il ne faut plus attendre si vous voulez rester au niveau d’un 5 etoiles Accor. Tarifs du Bar très élevés. Pour le reste tout est excellent. En l’état le tarif des chambres est élevé. Merci de proposer des promotions les week-ends,

Chère Genevievedelavault, Nous vous remercions pour votre récent séjour au Sofitel Lyon Bellecour. Nous sommes désolés que la chambre n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assurés que nous échangeons avec notre siège au sujet des rénovations dont nous avons besoin. Nous espérons que celles-ci auront lieu prochainement. Nous sommes ravis que le reste de notre prestation vous ait plus et que vous ayez passé un agréable séjour. Merci pour cette excellente note attribuée à notre hôtel ! A bientôt !

Pas à la hauteur

Note TripAdvisor 1.0/5

Gide1967 En couple - 27/08/2021 Avis TripAdvisor

Deux points Aucun pass sanitaire nous a été demandé pendant notre séjour soit à la réception ou au petit déjeuner ou en montrant mon pass on m'a ce n'ai pas la peine. Service voiturier nul dégâts jantes avant + pneu et jante arrière sur ma voiture constaté à mon arrivée a la maison trop tard. Après relance au bout de 3 jours j'ai eu la réponse que rien n'avait été vu sur les caméras. Je l'avais presque deviné mémé avant d'avoir la réponse. Pourtant je suis une personne honnête pour moi le service est de mauvaise fois. Je passe sur d'autres details mini bar pas rempli etc enfin pas a la hauteur

Cher Gide1967, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Sofitel Lyon Bellecour. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous accordons une importance primordiale aux règles sanitaires afin de garantir la sécurité et la santé de nos clients et de nos équipes. Cependant, les mesures en vigueur n'exigent aucun pass sanitaire pour accéder à nos chambres et au petit déjeuner (qui est ouvert exclusivement aux clients ayant une chambre à l'hôtel). Nous l'exigeons cependant dans nos bars, restaurants et dans notre espace bien-être, conformément à la loi en vigueur. Nous sommes désolés pour l'oubli du mini bar lors de votre seconde nuit dans notre hôtel et vous présentons nos excuses. Concernant notre service de voiturier, nous n'avons constaté aucune anomalie sur votre voiture lors de votre départ, mais avons tout de même vérifié les caméras de sécurité afin de nous assurer que nous n'avions pas abimé votre véhicule. Les caméras n'ont montré aucun frottement lorsque notre personnel a déplacé votre véhicule. Vous nous avez contacté 4h après votre départ, que vous avez passées sur la route, afin de nous signaler que vos jantes et vos pneus étaient abimés. Dans la mesure où nous avons vérifié si nous n'avions pas fait d'erreur et où vous avez roulé 4h avant de vous apercevoir que votre véhicule était abimé, nous espérons que vous comprendrez que vous comprendrez notre position. Nous serions heureux de vous accueillir prochainement pour regagner votre confiance. Cordialement, Morgane Responsable Expérience Client

Week-end

Note TripAdvisor 3.0/5

Yvon L En couple - 26/08/2021 Avis TripAdvisor

Déçu par la qualité très en baisse de l'hôtel. Heureusement que le personnel, très aimable et attentif, est là pour compenser la qualité défaillante. En effet, ayant lu plusieurs avis négatifs sur la propreté, etc., j'avais téléphoné à l'hôtel avant mon séjour pour m'en inquiéter et la réception m'a attribué une chambre supérieure rénovée avec vue sur le fleuve, au 2ème étage, et non dans les étages supérieurs, comme je l'aurais préféré. Cela étant, l'aménagement des chambres et les services offerts ne sont pas à la hauteur de ce que se doit d'être un Sofitel. Tout juste l'équivalent d'un Novotel, et encore, bien que 2 fois plus cher ! Minibar indigne, pas d'antichambre séparant les commodités de la chambre elle-même, WC non séparés dans la salle de bain. Poubelles sans sac d'hygiène, pas de chausse-pied, ni sac pour les chaussures, pas de papier à lettre, pas de sac pour le linge destiné au pressing, pas de programme télé, etc. Qualité bien inférieure à celle que j'avais connue il y quelques années lors d'un précédent séjour. Où est donc le temps où on nous offrait le champagne en boisson de bienvenue. Aujourd'hui, aucun alcool ni cocktail, même s'il est indiqué : pas d'alcool fort. Le choix entre une bière pression ou un verre de vin. S'ajoute à cela la fermeture du restaurant principal, et l'ouverture, de temps en temps, du "8", à savoir le dimanche midi seulement pour un séjour sur tout le week-end, avec un menu très succinct et des plats sans saveur, malgré des promesses alléchantes (sandre trop cuit aux carottes bio sans saveur, pâté en croûte moins bon qu'en grande surface) et petit-déjeuner ne valant certes pas les 29 € facturés, garage très cher (30 €/jour, prix lyonnais ?). Apparemment, je ne suis pas le seul à me plaindre de cette regrettable baisse de qualité.

Cher Yvon L., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Sofitel Lyon Bellecour. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous vous avions bien pris en compte votre demande de séjourner dans une de nos chambres les plus modernes et en étage élevé. Cependant, notre décoration la plus récente est située dans les étages bas. Nous avons donc fait notre possible pour réunir un maximum de vos critères pour votre satisfaction. Aussi, nous sommes désolés que vous n'ayez pas apprécié la disposition de votre chambre. Concernant les accessoires que vous auriez aimé trouver en chambre, nous les avons retirés afin d'assurer un niveau d'hygiène maximum dans nos chambres. Ceux-ci sont cependant disponibles sur demande. Nous sommes désolés que le choix de boissons dans le mini bar n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Ce service est inclus dans le prix de la chambre et comprend une sélection de boissons non alcoolisées. Une carte complète est disponible auprès du room service : nous nous faisons un plaisir de vous servir ce que vous souhaitez commander. Aussi, concernant la boisson de bienvenue réservée aux membres de notre programme de fidélité ALL, nous souhaitons vous informer que le choix de boissons éligibles a été décidé au niveau du siège. Il est donc le même dans tous les Sofitel de France. Grâce à ce bon, nous sommes heureux de vous offrir une boisson sans alcool, un verre de vin ou de bière ou un cocktail maison. Nous sommes désolés que notre service de restauration n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Les Trois Dômes sont fermés tous les ans au mois d'août, comme la majorité des restaurants gastronomiques lyonnais. Et pour le 8, nous prenons en compte vos observations et les transmettons au Chef du restaurant. Enfin, nous souhaitons vous informer que le prix du parking souterrain, sécurisé et privatif de l'hôtel est le même que celui des parkings de la ville de Lyon. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Cordialement;

plutot bon séjour

Note TripAdvisor 4.0/5

cassoly Professionnel - 26/08/2021 Avis TripAdvisor

bon séjour malgrè l'absence d'exterieur et de balcon ou coin exterieur dans les chambres. Il faut aussi penser à renoiveller votre parc de moniteur TV.... Télécommandes obsoletes et écran pas terrible

Cher Cassoly, Merci pour votre commentaire sur le Sofitel Lyon Bellecour et pour vos remarques sur l'équipement télévisuel. Nous en prenons bonne note. Les chambres ne disposent en effet pas d'espace extérieur, mais une terrasse est à votre disposition devant l'hôtel. Nous sommes heureux de lire que vous avez passé un agréable séjour et espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement. Cordialement.

Hôtel bien situe

Note TripAdvisor 4.0/5

MathieuBertrand En couple - 07/08/2021 Avis TripAdvisor

Hôtel bien situé personnel accueillant chambre confortable mais aurait besoin d’une rénovation Objet oublié dans la chambre non retrouvé par le personnel . La signalétique d’accès à l’hôtel en voiture mériterait d’être plus lisible

Hôtel vétuste

Note TripAdvisor 3.0/5

pbarbe2021 Professionnel - 04/08/2021 Avis TripAdvisor

Plus du tout à la hauteur d un sofitel À fermer pour travaux moquettes sales hors d âge odeur de chien dans la chambre matériel cassé meubles abîmés prix sans rapport avec la prestation Personnel très disponible et très efficace

Cher Pbarbe2021, Merci pour votre commentaire sur le Sofitel Lyon Bellecour. Nous sommes désolés que l'hôtel n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que nous échangeons régulièrement avec notre siège au sujet des rénovations dont nous avons besoin. Nous espérons que celles-ci auront lieu prochainement. Un grand merci pour votre gentil commentaire sur le personnel. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous revoir quand notre hôtel aura été rénové. Cordialement,

Un hôtel qui a des difficultés à tenir son rang

Note TripAdvisor 3.0/5

ursule94 En couple - 29/07/2021 Avis TripAdvisor

Malgré un beau passé, maintenant le mobilier est usé. Le service négligent à part le voiturier. C’est plus le niveau SOFITEL. La déco des chambres est en mauvais état. Le store arraché qui pendouille. Chez notre voisin pas d’eau chaude. Pas le niveau.

Cher Ursule94, nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour au Sofitel Lyon Bellecour. Nous sommes navrés que l'hôtel n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que toutes les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d'améliorer nos chambres et notre service. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous revoir le jour où notre hôtel aura été rénové. Cordialement,

Grosse déception - intolérable pour un hôtel du groupe Accor

Note TripAdvisor 1.0/5

drguyotromain En couple - 27/07/2021 Avis TripAdvisor

Hotel hors d'âge et plus du tout aux standards actuels d'un 5 étoiles. Les chambres n'ont pas bougé depuis les années 2000 et le mobilier usé, les murs abimés et la décoration globale sont restés dans leur jus... Climatisation bruyante, inefficace, pas de borne de recharge pour les véhicules électriques, seul le lobby fait illusion. Après plusieurs mois de fermeture, ce n'est pas tolérable. Je remercie en revanche tout le personnel et la direction qui semblent subir mais assumer la vétusté de leur établissement et qui ont réussi à nous reloger dans un autre hôtel pour les trois nuits que nous avions réservé.

Cher DrCher drguyotromain, Merci pour votre commentaire sur le Sofitel Lyon Bellecour. Nous sommes désolés que l'hôtel n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que nous échangeons régulièrement avec notre siège au sujet des rénovations dont nous avons besoin. Nous espérons que celles-ci auront lieu prochainement. Mille mercis pour vos gentils commentaires sur le personnel et la direction de l'hôtel. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous revoir quand notre hôtel aura été rénové. Cordialement,

séjour Sofitel LYON

Note TripAdvisor 5.0/5

rclaigle61 Voyage solo - 19/07/2021 Avis TripAdvisor

Trés bon séjour au sofitel LYON Nous avons également testé la nouvelle brasserie au 8 eme étage qui présente un très bon rapport qualité prix et ceci dans un cadre agréable ( peut être un peu froid pour certains gouts ) mais avec une très belle vue panoramique

Cher rclaigle61, Mille mercis pour ce beau commentaire sur le Sofitel Lyon Bellecour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et votre repas au 8 ! Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement. Cordialement,

une référence pour vos séjours, une gestion sanitaire parfaite

Note TripAdvisor 5.0/5

chris2phebenoit Professionnel - 19/04/2021 Avis TripAdvisor

Un accueil chaleureux et une très bonne gestion des flux de personnes entrées et sorties. A nouveau un séjour très agréable, le personnel est entièrement à votre écoute. Le room service est Top, vraiment ici tout le sens du mot service est reflété dans l'action, sourire et présence. Gestes barrières tenus plats recouverts pour éviter le contact avec l'extérieur jusqu'à ma chambre. merci pour le très bon séjour passé, hâte de retrouver la brasserie, le restaurant et le petit déjeuner au dernier étage. A très bientôt

Cher Chris2phebenoit, Merci beaucoup pour cet agréable commentaire sur le Sofitel Lyon Bellecour. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement. Cordialement,

Etape lyonnaise

Note TripAdvisor 4.0/5

ALSACE58 Escapade entre amis - 06/04/2021 Avis TripAdvisor

nous descendons obligatoirement au Sofitel Bellecour quand nous sommes de passage à Lyon. Situation idéale en bord de Rhône en plein centre-ville avec un parking souterrain pratique et un restaurant (hors contraintes sanitaires actuelles ) offrant une vue magnifique.

Cher Alsace58, Mille merci pour ce beau commentaire sur le Sofitel Lyon Bellecour. Nous sommes ravis de vous accueillir à chacune de vos haltes lyonnaises. A bientôt !

Conforme

Note TripAdvisor 5.0/5

xmazel Professionnel - 02/04/2021 Avis TripAdvisor

Hotel Conforme au standard Emplacement au Top Prestations de qualite Accueil Parfait Chambre avec de l'espace Literie tres agreable Diner et Petit déjeuner en chambre Je conseille sans ambiguité / Sur Lyon c'est une référence

Cher xmazel, Merci beaucoup pour votre recommandation et votre appréciation du Sofitel Lyon Bellecour. Votre satisfaction est notre plus belle récompense ! A bientôt !

Top.

Note TripAdvisor 5.0/5

Achraf B Professionnel - 15/02/2021 Avis TripAdvisor

Hotêl bien situé, parking et service de qualité, professionnalisme des équipes, chambres propres et literie de haute gamme, service de chambre réactif et permanent, mesures de prévention Covid19 respectées

Cher Achraf B, 1000 merci pour ce super commentaire sur le Sofitel Lyon Bellecour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos équipes, la propreté et le confort des chambres ainsi que le respect des mesures ALLSAFE pour une bonne hygiène et une haute sécurité. A bientôt ! Cordialement.

Très bon séjour

Note TripAdvisor 4.0/5

enicolas2021 Professionnel - 05/02/2021 Avis TripAdvisor

Excellente accueil de la part de toute l'équipe pour permettre de passer un séjour agréable, en trouvant des solutions malgré la situation sanitaire. Cela fait plaisir de retrouver un niveau de qualité et de service.

Cher enicolas2021, Merci beaucoup pour votre commentaire positif sur le Sofitel Lyon Bellecour. Nous sommes ravis que notre service 5* ait été à la hauteur de vos attentes et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement.

Hôtel vieillissent

Note TripAdvisor 3.0/5

sabrinahuor En famille - 03/02/2021 Avis TripAdvisor

L’hôtel est Bien placé. La Carte du room service est limitée alors qu’on ne peut pas se restaurer à l’extérieur. Petit déjeuner servie en chambre sous forme de barquette. Pain congelé et salade de fruit pas appétissante. Équipement et décoration vieillissante. On espère mieux pour ce prix là

Chère sabrinahuor, Nous vous remercions pour ce commentaire sur le Sofitel Lyon Bellecour. Nous sommes désolés que la restauration proposée au room service et votre chambre n'aient pas été à la hauteur de vos attentes et prenons vos remarques en compte. Nous vous présentons nos excuses. Nous sommes heureux de lire que l'emplacement en centre-ville de l'hôtel vous a permis de profiter de notre belle Lyon et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement.

Un séjour parfait, comme à chaque fois

Note TripAdvisor 5.0/5

Jean-Pascal P En couple - 17/01/2021 Avis TripAdvisor

Clients fidèles et réguliers depuis 13 ans, nous venons de passer à nouveau un séjour parfait. L'emplacement à proximité de la presqu'île et du vieux Lyon est super pratique. La vue sur le Rhône est magnifique en particulier la nuit. L'accueil et le service sont parfaits et c'est d'autant plus louable avec les mesures sanitaires actuelles. La gentillesse et le sourire de tout le personnel vous accompagnent dès le seuil de la porte et tout au long de votre séjour. Nous avons tant hâte de pouvoir retourner au Melhor, au Silk et au Trois-Dômes. Un grand merci de nous deux à toute l'équipe et en particulier à Pauline et Romain pour leur gentillesse et leurs délicates attentions. Nous reviendrons vite... Kim et Jean-Pascal

Chers Kim et Jean-Pascal, Un immense merci pour cet adorable commentaire sur le Sofitel Lyon Bellecour ! Nous sommes vraiment ravis de lire votre retour d'expérience : votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous espérons que lors de votre prochaine visite, nous pourrons vous accueillir autour d'une bonne assiette ou d'un cocktail dans nos bars et restaurants. A bientôt !

Presque parfait

Note TripAdvisor 4.0/5

gdpicot Voyage solo - 15/01/2021 Avis TripAdvisor

Un excellent hôtel, service irréprochable, très bien situé. Dommage, les chambres sont vieillottes. Rajeunies, elles seraient parfaites. Une bonne impression commence à l'accueil, et nous avons toujours été reçus avec gentillesse et professionalisme.

Découverte de Lyon

Note TripAdvisor 3.0/5

malikouane En famille - 04/01/2021 Avis TripAdvisor

Bonjour, Pour séjourner souvent au Sofitel dans d’autres pays. Je suis déçu de la qualité du Room service que j’ai pu avoir. Je pense que la qualité du restaurant n’est pas à la hauteur des attentes du client.

Cher Malikouane, Nous vous remercions pour votre commentaire sur le Sofitel Lyon Bellecour. Nous sommes désolés que le room service n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assurée qu'en attendant la réouverture de nos restaurants, nous faisons notre maximum pour satisfaire la gourmandise de nos clients. C'est pourquoi nous prenons vos commentaires en compte et espérons vous revoir prochainement. Cordialement.

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