Hôtel Sofitel Lyon Bellecour 5 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.2/5 12 226 avis

Hôtel labellisé ALLSAFE

Message d'information

Sofitel Lyon Bellecour
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+ 21 Services

Les plus de l'hôtel

  • Labellisé ALLSAFE Bureau Veritas

  • Petit déjeuner buffet panoramique

  • 2 restaurants panoramiques : Les III Dômes, 1*, Michelin; Le 8, produits locaux

  • En centre-ville, Concierge Clés d'Or à votre disposition

  • Soins Biologique Recherche et massages Deep Nature

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Localisation de l'hôtel

Sofitel Lyon Bellecour

20 quai Gailleton
69002 lyon
france

Fax : (+33)4/72412001

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • BUS:  Multiples BELLECOUR

  • LYON:  A-D BELLECOUR

  • Par avion

    LYON BRON À 20km / 12 miles

  • Par avion

    LYON SAINT EXUPERY À 35km / 21 miles

  • Par hélicoptère

    BRON À 20km / 12 miles

  • Par hélicoptère

    SAINT EXUPERY À 35km / 21 miles

  • Par voiture

    LYON CENTRE À 1km / 0 miles

  • Par voiture

    LYON PRESQU'ILE À 2km / 1 miles

  • Par train

    LYON PART DIEU À 5km / 3 miles

  • Par train

    LYON PERRACHE À 2km / 1 miles

  • Par train

    PERRACHE À 2km / 1 miles

GPS:45.754188, 4.834351

Services de l'hôtel

Check-in à partir de - Check-out jusqu'à

En résumé
  • Parking
  • Restaurant
  • Hôtel accessible en fauteuil roulant
  • Bien-être
  • Air conditionné
  • Wifi
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion

Nos hébergements

Offrez-vous un séjour de luxe au Sofitel Lyon Bellecour : 164 chambres avec TV satellite, internet haut débit et le fameux Sofitel MyBed®. Les suites Prestige disposent d'un grand salon, d'un mini-bar à discrétion et d'une vue sur le Rhône. Un rêve !

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion: 8

  • Surface maximum: 317

  • Capacité maximum: 250 personnes

  • Capacité maximum en banquet: 150 personnes

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Les avis de nos clients
Sofitel Lyon Bellecour

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.2/5

12 226 avis

Note TripAdvisor 4.0/5

2 559 avis

Toujours aussi agréable

Note Avis clients 5.0/5

A. B. Professionnel - 14/01/2022 Avis confirmés ALL

Séjour très agréable, calme, propice au travail en visio. La situation dans la ville est idéale, à proximité des commerces les plus attractifs et des rues piétonnes très achalandées

Bien situé

Note Avis clients 1.5/5

Pérez Entre amis - 13/01/2022 Avis confirmés ALL

J’avais demandé une chambre avec baignoire du coup on m’a dit que l’on m’avait surclassé la chambre 507 est une vieille chambre avec des tâches sur la moquette de la moisissure sur les joints de la baignoire et la ventilation des toilettes vraiment deg!! J’ai des photos à votre disposition, le couchage excellent

Cher client, Nous vous remercions pour votre récent séjour au Sofitel Lyon Bellecour. Nous sommes désolés que la chambre n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assurés que nous échangeons avec notre siège au sujet des rénovations dont nous avons besoin. Nous espérons que celles-ci auront lieu prochainement. Aussi, soyez assuré que nous allons transmettre votre commentaire à notre service de maintenance afin d'améliorer certains points évoqués. Nous vous remercions de nous avoir partagé ces informations et vous présentons nos sincères excuses face à ces désagréments. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié la literie. Nous espérons que vous nous donnerez une chance de regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. Cordialement, Morgane Responsable Expérience Client
Note Avis clients 5.0/5

Roger En couple - 12/01/2022 Avis confirmés ALL

le tous était parfait

Bien situé

Note Avis clients 3.5/5

Anonyme En couple - 10/01/2022 Avis confirmés ALL

Peut mieux faire en matière de sécurité sanitaire (aucune indication après le passage du personnel concernant la désinfection de la chambre. Mobilier en mauvais état (Chaise) Le remplacement des produits individuels d'accueil par la mise en place de distributeurs de gel douche etc... est une aberration en matière sanitaire (covid) et "indigne" du point de vue confort de votre établissement ,sans parler de la sécurité (support en acier très dangereux). toujours impossible d'avoir un lit avec des draps plats , une couverture et pas de couettes!!!.Je suis désolé de ces remarques mais je constate une détérioration .Dommage car c' est un bel établissement

Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Lyon Bellecour. Nous sommes désolés pour votre ressenti négatif en matière de sécurité sanitaire. Sachez que nous respectons scrupuleusement les mesures sanitaires afin de préserver votre santé et celle de nos collaborateurs. Notre hôtel est d'ailleurs certifié ALLSAFE, label d'hygiène et de propreté renforcées élaboré par Accor et Bureau Veritas. Nos gouvernantes laissent une cravate de porte assurant que la chambre a été désinfectée, celle-ci a peut-être été oubliée ou est tombée lorsque vous avez ouvert la porte. Si c'est le cas nous en sommes désolés. Concernant les produits en dispensers, nous vous assurons que ceux-ci sont nettoyés et désinfectés, au même titre que les autres éléments de la douche, quotidiennement par nos équipes. Concernant votre remarque le lit à la française, nous sommes très étonnés qu'il n'ait pas été fait de cette façon. En effet, nous pouvons nous adapter à vos préférences en matière de literie et proposons bien évidemment ce type de draps et couvertures. Soyez assuré que nous avons remis votre profil à jour avec ces préférences. N'hésitez pas, lors de votre prochaine réservation, à nous le demander à nouveau. Nous espérons de tout cœur que vous nous donnerez une chance de regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. Cordialement, Morgane Responsable Expérience Client

Excellent service

Note Avis clients 4.5/5

Anonyme En couple - 10/01/2022 Avis confirmés ALL

Situation très centrale, chambre vaste, bien insonorisée mais qui laisse apparaître le poids du temps (meubles griffés, coups dans les murs non réparés, …), personnel exceptionnellement attentif tant à la réception qu’au restaurant. Bravo à lui. Il fait la différence.

decevant

Note Avis clients 1.5/5

G. S. En famille - 09/01/2022 Avis confirmés ALL

Bonjour, Nous avons bien été accueilli. On nous a attribué une chambre dans laquelle il y avait un bruit continu du à la ventilation continue et cela même éteint. Le lit clic clac n'était pas très adapté pour une enfant de 9 ans. La chambre est dans son jus , un peu défraichie. Bon accueil le soir au bar du 8eme. Par contre énorme déception le lendemain à 6h30, on se retrouve nez à nez dans l'ascenseur avec 2 individus hors hôtel ALCOOLISE qui venaient au petit déjeuner. Les personnes en charges du restaurant au 8eme n'ont pas su gérer cette situation et de surcroit les ont laissé sans masque, le pompon sur cette grande salle ils ont trouvé le moyen de les mettre à coté. Inadmissible de laisser passer ça : indigne de votre établissement. Bien cordialement./

Cher G. S, Nous vous remercions pour votre récent séjour au Sofitel Lyon Bellecour. Nous sommes désolés que la chambre n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assurés que nous échangeons avec notre siège au sujet des rénovations dont nous avons besoin. Nous espérons que celles-ci auront lieu prochainement. Aussi, nous avons transmis à notre service de maintenance votre commentaire sur le bruit continu de la ventilation afin qu'ils puissent y remédier. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas apprécié le lit fait dans le canapé convertible pour votre enfant et vous prions d'accepter nos sincères excuses. Sachez que pour des raisons de sécurité, nous ne sommes pas autorisés à mettre de lit d'appoint dans les chambres. C'est pourquoi, lorsque vous voyagez avec un enfant ou une troisième personne, nous vous proposons soit une Junior Suite avec canapé lit, soit des chambres communicantes. Pour l'incident de petit déjeuner, nous vous présentons toutes nos excuses. Nous comprenons votre déception face à cette situation qui ne reflète pas la qualité habituelle de notre service 5 étoiles, ni notre respect strict des mesures de sécurité et d'hygiène liées au contexte sanitaire actuel. Nous vous présentons nos sincères excuses. Soyez assuré que nous avons fait un rappel dans toutes nos équipes sur la gestion des clients difficiles et sur les mesures de protection sanitaire à imposer à nos clients pour la sécurité de tous. Cependant, je tiens à vous préciser que ces clients étaient bien logés dans notre hôtel puisque le petit-déjeuner est actuellement fermé aux clients extérieurs. Nous sommes ravis de lire que vous avez accepté l'accueil dans notre hôtel ainsi que notre bar et nous vous remercions pour ces compliments. Nous espérons que vous nous donnerez une chance de regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. Cordialement, Morgane Responsable Expérience Client

Très bien situé

Note Avis clients 4.5/5

Anonyme Voyage solo - 09/01/2022 Avis confirmés ALL

Agréable

Très beau séjour

Note Avis clients 5.0/5

C. P. En famille - 09/01/2022 Avis confirmés ALL

Personnel très aimable et à l'écoute de nos demandes particulières Nous recommandons vivement, Merci beaucoup

Très bien

Note Avis clients 4.0/5

Sp En famille - 08/01/2022 Avis confirmés ALL

Réception très bien, PDJ parfait dans le respect du protocole sanitaire. Très bien situé.

Note Avis clients 2.5/5

Anonyme En couple - 06/01/2022 Avis confirmés ALL

L’établissement est très bien situe, cependant les chambres sont tres vieillissantes pour un standing de 5 etoiles et pour le prix de la nuit. Neamoin l’hotel est moderne sur les parties communes.

Cher client, Nous vous remercions pour votre récent séjour au Sofitel Lyon Bellecour. Nous sommes désolés que la chambre n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assurés que nous échangeons avec notre siège au sujet des rénovations dont nous avons besoin. Nous espérons que celles-ci auront lieu prochainement. Nous sommes ravis de lire que l'emplacement central de l'hôtel vous a permis de profiter de la ville de Lyon. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Cordialement, Morgane Responsable Expérience Client

Un hotel qui vieillit mais reste au top

Note TripAdvisor 4.0/5

372jeanmichels En couple - 03/01/2022 Avis TripAdvisor

Le service est parfait mais les chambres et l'ensemble de l’hôtel ont pris un gros coup de vieux. Petit déjeuner en baisse aussi par rapport aux choix de 2019. Pour un cinq étoiles : savons fixés au mur... un peu triste

sejour mi decembre

Note TripAdvisor 4.0/5

revoltier En couple - 03/01/2022 Avis TripAdvisor

agréable, personnel à l’écoute, hôtel de qualité 5 Etoiles méritées, petit dej au dernier étage avec vue sur le Rhone du même niveau de qualité.. bar également. Possibilité de parking en S/S. a refaire sans hésitation

Une honte

Note TripAdvisor 1.0/5

arvitam1 En famille - 22/12/2021 Avis TripAdvisor

Désastreux/ Scandaleux, Impression de rester dans un vieux motel Chambre salle, toile d’araignée, Peinture a refaire, Tout l’hôtel doit être refait L'eau ne s’écoule plus dans la douche résultat inondation Je suis parti avant la fin de mon séjour pour rester a l'intercontinental

Cher Arvitam1, merci pour votre commentaire sur le Sofitel Lyon Bellecour. Nous sommes désolés que l'hôtel n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que nous échangeons régulièrement avec notre siège au sujet des rénovations dont nous avons besoin. Nous espérons que celles-ci auront lieu prochainement. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous revoir quand notre hôtel aura été rénové. Cordialement,

Restauration

Note TripAdvisor 4.0/5

criejc En couple - 15/12/2021 Avis TripAdvisor

Nous avons trouvé lors de notre séjour que les repas du restaurant étaient bien trop nouvel cuisine.nous devrions avoir plus de choix pour des plats traditionnels, surtout dans une région aussi gastronomique.Nous avons quand même passé Un bon week-end.

séjour

Note TripAdvisor 4.0/5

Sherpa519352 Escapade entre amis - 13/12/2021 Avis TripAdvisor

Hôtel très bien situé, proche de tous les commerces, bon accueil, chambres avec vue, très bons produits locaux au petit déjeuner, bon restaurant très belle vue panoramique, bons cocktails, et un parking,

Cher Sherpa519352, Merci pour ce gentil commentaire sur le Sofitel Lyon Bellecour. Nous sommes ravis que votre chambre, l'accueil, le petit déjeuner et nos bars et restaurants aient rendu votre séjour agréable. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très prochainement. Cordialement,

gros problème de règlement non résolu,

Note TripAdvisor 3.0/5

baudouinjeanluc En couple - 09/12/2021 Avis TripAdvisor

litige de paiement, facturation et prélèvement erroné !!! plusieurs courriers adressés à l'hotel et pas de réponse, pas de traitement de mon litige, désinvolture jamais vue !!! j'attends donc une réponse. Bien cordialement Jean Luc Baudouin

Monsieur Baudouin, Merci pour votre commentaire sur le Sofitel Lyon Bellecour. Nous avons répondu à votre email à ce sujet le 26 novembre mais sommes encore en attente de votre retour. Nous vous contactons ce jour par téléphone afin de régulariser la situation. Nous restons à votre disposition. Cordialement,

Séminaire

Note TripAdvisor 4.0/5

crenoud Professionnel - 28/11/2021 Avis TripAdvisor

Séjour agréable, le personnel est à l'écoute et cherche à satisfaire vos demande. Le restaurant au 8éme à une vue incroyable sur le Rhône et sur Lyon. La décoration des chambre manque un peu de modernisme et certaine chambre manquait de prise électrique.

Petit break lyonnais

Note TripAdvisor 4.0/5

Marie-claude G En couple - 23/11/2021 Avis TripAdvisor

Service parfait Propreté nickel même si les chambres sont un peu vieillottes et auraient besoin d’un rafraîchissement Hôtel très bien situé Un peu d’attente à l’accueil à l’arrivée et au départ malgré l’enregistrement préalable en ligne. Facture non transmise par mail comme demandé .

Cher client, Merci pour votre gentil commentaire sur le Sofitel Lyon Bellecour ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour lyonnais. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu votre fature. N'hésitez pas à contacter l'hôtel directement afin de nous la redemander : nous vous l'enverrons dans les plus brefs délais (04 72 41 20 20 - h0553@sofitel.com). Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement. Cordialement,

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Note TripAdvisor 3.0/5

flegendre Professionnel - 22/11/2021 Avis TripAdvisor

8 chambres réservées en même temps et plusieurs réactions sur problème TV, une seule machine pour encoder les cartes, cartes des chambres rendues inutilisables à la fin du premier jour alors que nous restions 2 nuits, problème d'incompréhension / oubli de facturation sur 2 nuits, attente à l'accueil. En contre partie, personnel attentif, aimable et arrangeant autant que possible

Cher flegendre, Merci pour votre commentaire sur le Sofitel Lyon Bellecour. Nous comprenons votre déception face à cette accumulation de petits désagréments, qui ne reflète pas la qualité habituelle de notre service cinq étoiles et vous présentons nos sincères excuses. Soyez assuré que nous prenons les mesures nécessaires afin de remédier à ces incidents. Nous vous remercions chaleureusement pour vos compliments sur notre personnel et espérons que vous nous donnerez une chance de regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. Cordialement,

Déception

Note TripAdvisor 2.0/5

Chilitexas2020 En couple - 10/11/2021 Avis TripAdvisor

Décevant. Pas digne d'un Sofitel qui affiche 5 étoiles. Chambre vielillotte. Service déplorable à la réception : gentil mais pas qualifié et donc des erreurs. Roomservice indisponible malgré 3 appels en soirée. Carte de crédit débitée sans notre accord suite à une erreur après notre départ. Quelle déception !

Cher Chilitexas2020, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Sofitel Lyon Bellecour. Nous sommes désolés que votre chambre et le service n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Sofitel Hotels & Resorts sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité de nos chambres, ainsi que notre service en réception et room service. Nous espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Cordialement

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