Sofitel Lyon Bellecour 5 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.4/5 2 780 avis

Meilleur prix
garanti
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20, quai Gailleton, 69002 LYON, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Restaurant gastronomique : Les 3 Dômes, vue panoramique et produits locaux

  • Petit-déjeuner : buffet panoramique

  • Concierge Clés d'Or à votre disposition

  • Soins Biologique Recherche et massages Deep Nature

  • En centre-ville, sur la Presqu'île de Lyon

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Sofitel Lyon Bellecour

20, quai Gailleton
69002 LYON
France

GPS:45.754188, 4.834351

Téléphone
Fax +33 4 72 41 20 01

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Parking
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

LES 3 DÔMES

Bienvenue aux 3 Dômes ! Nous sommes très heureux de vous accueillir!

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Les avis de nos clients

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Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.4/5  2 780 avis

Note TripAdvisor  4.1/5  2 758 avis

Note Avis clients 4.5/5

Yves D. En couple - Avis confirmés ALL

Emplacement idéal pour visiter et magasiner à Lyon. Chambres fonctionnelles, propres et très calmes Parking très utile (malgré une entrée très étroite)

Cher Monsieur D., Nous vous remercions chaleureusement pour vos commentaires élogieux concernant votre séjour au Sofitel Lyon Bellecour. Nous sommes ravis que notre emplacement privilégié, ainsi que notre parking, aient contribué à rendre votre visite agréable. C'est également un réel plaisir de savoir que vous avez trouvé nos chambres à la fois fonctionnelles et paisibles. Nous serions enchantés de vous accueillir de nouveau très prochainement. Sincèrement, Claire Directrice Qualité

Note Avis clients 2.0/5

Emeline B. En couple - Avis confirmés ALL

Nous avions réservé un sejour en chambre catégorie supérieure vue Rhône. À 20h, en partant au restaurant, nous avons prévenu les équipes du fait que nos voisins étaient très nombreux, faisaient énormément de bruit et que la porte entre notre chambre et la leur était ouverte (la sécurité n’était vraiment pas au rdv). Le message devait être passé mais à notre retour, à 23h30, nos voisins étaient toujours aussi bruyants et nombreux. Nous avons donc dû changer de chambre… et aller dans une chambre PMR avec un lit de 140 et une douche donnant dans les toilettes… même si l’équipe nous a fait grâce de 40 euros car nous n’avons pas dormi dans la chambre initiale, je trouve cela vraiment limite de demander aux personnes subissant des désagréments d’être déclassées à ce point sans pour autant proposer un geste commercial complémentaire. Je ne reviendrai plus dans cet établissement et je ne le recommande pas.

Chère Madame B., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre ressenti sur votre séjour. Nous sommes profondément attristés par l'expérience tout à fait inhabituelle que vous avez vécue lors de votre séjour. Nous sommes navrés que votre tranquillité ait été perturbée par du bruit en provenance d'une autre chambre. Nous nous efforçons de garantir un environnement paisible à tous nos clients et nous regrettons sincèrement de ne pas être parvenus à rendre votre séjour aussi agréable que nous l'aurions souhaité. Notre équipe a tout mis en œuvre pour faire cesser le bruit et nous avons pris cette situation très au sérieux afin de nous assurer qu'elle ne se reproduise plus à l'avenir. Nous regrettons également vivement de ne pas avoir eu la possibilité de vous proposer une autre chambre en raison de l'occupation de notre établissement ce soir là et nous tenons à vous renouveler nos plus sincères excuses. Nous espérons de tout cœur que vous nous accorderez une nouvelle occasion de vous accueillir et de vous faire vivre une expérience pleinement à la hauteur de nos standards. Nous aurons à cœur de vous faire oublier cet incident, qui ne reflète en rien le cadre paisible et agréable de notre hôtel. Sincèrement, Claire Directrice Qualité

Note Avis clients 2.0/5

Cecilia B. En famille - Avis confirmés ALL

Le personnel est très gentil et à l'écoute. En revanche, les suites sont assez vieillissantes, elles auraient besoin d'un coup de frais, idem pour les parties communes. A l'entrée, nous devons tourner un "tourniquet" manuellement, personne ne vous aide avec les bagages, les vitres sont sales et le tourniquet en verre très lourd... Pour un cinq étoiles, c'est inadmissible.

Chère Madame B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la gentillesse de notre équipe. Néanmoins, nous regrettons sincèrement que votre chambre ainsi que la décoration de notre hôtel n’aient pas pleinement répondu à vos attentes. Nous tenons également à vous présenter nos plus sincères excuses pour le manque d’assistance rencontré lors de votre arrivée. Nous avons effectivement été confrontés à une panne inopinée du mécanisme de notre tourniquet et étions dans l’attente d’une intervention en urgence par une société spécialisée. Nous regrettons vivement que notre équipe n’ait pas été présente pour vous accueillir à votre arrivée et que cette expérience n’ait pas été le reflet de nos standards d’accueil habituels. Vos commentaires ont été pris en considération afin d’améliorer nos services et nos infrastructures, et nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. Sincèrement, Claire Directrice Qualité

Note Avis clients 2.5/5

Jerome G. En famille - Avis confirmés ALL

Je trouve que l’hôtel est vieux

Cher Monsieur G., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis à la suite de votre séjour. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que notre établissement n’a pas pleinement répondu à vos attentes et prenons votre retour avec la plus grande attention. Nous espérons sincèrement avoir l’opportunité de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Sincèrement, Claire Directrice Qualité

Note Avis clients 4.5/5

Bastien T. En famille - Avis confirmés ALL

Le séjour était très bien, nous avons passé un très bon séjour dans cet hôtel. Le personnel a été au soin. Nous avons bénéficié d’un surclassement en suite ce que nous avons apprécié pour que notre bébé puisse gambader dans un espace plus grand que la chambre prévue à la base. Si on doit trouver un point faible c’est qu’il vieillit mais franchement cela nous a pas gêné. La literie est de très haute qualité.

Cher Monsieur T., Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre récent séjour au Sofitel Lyon Bellecour. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé un excellent moment parmi nous et que le service attentionné de notre équipe a contribué à votre satisfaction. Nous sommes également très heureux que vous ayez apprécié le surclassement en suite, ainsi que le confort et l’espace dont vous avez pu profiter en famille avec votre bébé. Nous sommes conscients que certains éléments de notre hôtel nécessitent une attention continue. Nous travaillons régulièrement sur des projets d'amélioration afin de garantir à nos clients une expérience de qualité et de préserver le charme de notre établissement. Votre retour est précieux et nous vous remercions de l'avoir partagé. Nous espérons sincèrement avoir la joie de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour. Sincèrement, Claire Directrice Qualité

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 582 avis 4.7/10 Ambiance
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  • 493 avis 8.5/10 Repas
  • 422 avis 8.7/10 Petit déjeuner

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Prix à partir de, pour 1 nuit pour 1 personne dans la catégorie de chambre visée à proximité du prix, hors prestation annexe, hors petit déjeuner. Il correspond au prix public toutes taxes comprises (Certaines taxes peuvent être à payer à l’arrivée à l’hôtel (par exemple, la taxe de séjour) selon la réglementation locale en vigueur.) le plus bas pour l'hébergement concerné, constaté sur le site https://all.accor.com/ ce jour, pour un séjour d'une nuit dans les 20 prochains jours. Variable selon la période et la disponibilité. Le prix n'est garanti qu'au moment de la réservation. Toute réservation (à l'étranger) est payable dans la devise du pays où se situe l'hôtel. Seul le montant confirmé lors de la réservation dans la devise du pays où se situe l'hôtel est garanti. Une estimation de la conversion dans votre devise peut vous être indiquée, mais elle n'est pas contractuelle. Au moment du paiement, votre banque peut être amenée à vous facturer des frais bancaires et ou des frais de change.