Hôtel Sofitel Lyon Bellecour 5 étoiles

Toujours agréable d'être reçu au sofitel lyon. Super séjour.

Bonjour, J'ai vraiment été déçu de vos services lors de mon voyage dans votre hôtel le 12/03/2020. Je suis un client habitué des hôtels et surtout des Sofitel. Mais le votre je n'y mettrais plus un pied ! j'ai clairement été humilié en voulant prendre ma consommation au bar le jeudi soir. Vous m'avez gentillement donné un coupon de bienvenu ou figuré un cocktail offert. Je suis alors de bonne fois et avec engouement descendu pour profiter de ce cocktail avec mon épouse. Lors de la présentation de ce coupon la dame en charge de prendre ma commande m'a clairement humilié en criant bien haut et fort NON MONSIEUR c'est un seul cocktail offert il faudra payer l'autre alors que nous étions a deux. je ne suis pas contre le fait de payer je suis même le premier a consommé dans les hôtel boissons restaurant petit déjeuner je ne déroge à rien et vous permet de faire du chiffre !! mais la j'ai clairement été rabaissé me faisant passé pour un mendiant pour un vulgaire cocktail ! cette dame odieuse nous a donc dis de devoir régler l'autre cocktail et devant mon instance a dire que je n'ai jamais rencontré ce genre de soucis car avec mon statut platinium je suis en général bien reçu et respecté ! elle a donc dit au et fort devant tout le monde si vous insisté je vais appeler l’accueil pour confirmer que c'est bien 1 cocktail offert et nous 2. Chose qu'elle a fait et l’accueil a bien soutenu l’idée de me faire régler l'autre cocktail de bienvenu. vous pourrez remarqué sur ma facture que j'ai bien réglé ce cocktail ! je compte vous faire de la PUB mondialement et dire a mes chers collègues de privilégier un autre hôtel lors de leur venu sur Lyon et ne manquerais pas de parler de mon expérience autour de moi. Merci tout de même pour cette mauvaise expérience.. ANAS A.

Tout s'est bien passé , notamment l'accueil et l'attribution de la chambre ; Avons apprécié le petit-déjeuner et la vue du dernier étage, que nous connaissions depuis un déjeuner en novembre dernier. Le départ a été mouvementé , car le concierge , qui avait notre valise et le véhicule à sortir du garage , a tout simplement oublié la valise dans son local, alors que pour nous, la valise se trouvait dans le coffre. Par chance, nous nous en sommes aperçus avant de prendre l'autoroute de retour. Avouons que cela ne correspond pas à ce niveau d'hôtellerie.

Accueil parfait - propre - petit-déjeuner sympa Par contre chambre qui doit être rénovée. On voit que ce Sofitel des années 70s a besoin d’etre relooke.

Tout ok. Bon accueil. Respect des avantages platinium voir même plus. Respect des procédures coronavirus. Belle chambre bonne literie. Tv ok. Pas assez de lumière dans la douche et la salle de bains mais surtout douche (chbre 329). Le reste impeccable

Hôtel très bien situé proche du vieux Lyon et de ses attractions . Le personnel est charmant et vraiment très accueillant . Petit déjeuner délicieux .... petit bémol sur la décoration et aménagement des chambres un peu vieillissants

Très belle ville Lyon

Meilleur Hôtel sur Lyon! Literie , staff accueil et bienveillance

excellent accueil, propreté, silence des chambres, confort, parking

Déçu du séjour pas conforme avec le tarif de la nuit. La télé ne fonctionnais pas et après avoir fait monter quelqu’un dans la chambre 3 fois on nous a enfin changé de chambre.

J'avais choisi une chambre avec vue sur le Rhône et en voulant me surclasser je me suis retrouvée au 1er étage dans une suite avec vue sur le Rhone certes mais surtout sur les quais et ses voitures. . . Bref je voulais une vue j'ai eu une vue sur le "périph" Autre point négatif l'impossibilité de recevoir la facture avant de quitter l'hotel en ayant fait le check in/out en ligne. sinon le reste parfait et une mention spéciale aux RP qui m'ont proposé une place pour le tennis

Hôtel bien situé mais décoration un peu datée. La TV de la chambre fonctionnait aléatoirement et nous avons eu une coupure d'électricité le matin à notre réveil ce qui nous a mis en retard dans notre planning. Séjour satisfaisant mais sans plus pour un hôtel de cette catégorie...

Une suite très confortable et du personnel extrêmement attentif

Bonjour, Nous sommes fidèles clients de la chaîne Accor, quelle que soit la gamme (Adagio, Ibis, Novotel, Sofitel etc...). Après avoir découvert le Sofitel de VICHY lors d'une promotion, c'est la seconde fois que nous séjournons chez Sofitel. Nous souhaitions passer une semaine, dont le réveillon du 31 décembre, dans un hôtel de coeur de ville. Nous avons globalement apprécié votre établissement par son emplacement, son parking, l'accueil du personnel, la sécurité. Votre établissement bien qu'un peu vieillissant, nous avons apprécié le confort reconstituant de la literie. Concernant le réveillon, notre goût, le repas fut, par le nombre de plats parfois trop sophistiqués, qualitativement excellent, quantitativement abondant (désolé pour le Chef). Relativement disponibles, nous recherchons entr'autre, des promotions à des périodes hors vacances scolaires de préférence.

Personnel de réception et conciergerie très efficace