ibis budget Caen Centre Gare 2 étoiles

Bonjour, Nous sommes désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant la chaleur et les nuisances sonores. Notre établissement ne dispose effectivement pas de climatisation, comme indiqué sur notre site internet et les différentes plateformes de réservation. Les fenêtres sont entre-ouvertes, mais peuvent être ouvertes davantage sur simple demande auprès de la réception. Des ventilateurs sont également disponibles à la réception. Concernant le bruit, nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Nous sommes conscients de certaines nuisances aux abords de l’hôtel et travaillons en collaboration avec les services de police afin de contribuer à améliorer la tranquillité du quartier. Nous espérons malgré tout avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Bien à vous, Priscilla - La réception

Bonjour, Nous sommes désolés que certains aspects de votre séjour n’aient pas répondu à vos attentes. Notre établissement étant un ibis budget, nos chambres sont volontairement simples et fonctionnelles, afin de proposer l’essentiel pour un séjour confortable et pratique. Concernant l’environnement aux abords de l’hôtel, nous sommes désolés que celui-ci ait pu vous donner un sentiment d’insécurité. La situation que vous évoquez concerne un établissement extérieur et indépendant de l'hôtel. Nous restons néanmoins attentifs au bien-être de nos clients et travaillons en collaboration avec les services de police afin de contribuer à la sécurité et au confort de tous. Nous espérons malgré tout avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Bien à vous, Priscilla - La réception

Bonjour, Nous regrettons que votre séjour ait été marqué par cette expérience et prenons votre signalement concernant les piqûres d’insectes avec sérieux. Concernant la climatisation, nous souhaitons toutefois préciser que notre établissement ne dispose pas de la climatisation et que cet équipement n’est à aucun moment annoncé dans les prestations de l’hôtel. Nous regrettons que cela ait pu vous manquer durant votre séjour, particulièrement en période de fortes chaleurs. Nous vous remercions néanmoins pour votre retour, qui nous permet de rester attentifs au confort et à la satisfaction de nos clients. Sirine - La Réception

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes malgré tout ravis de voir que vous avez apprécié notre équipe et la qualité de l’accueil. Nous sommes sincèrement désolés pour les nuisances sonores qui ont perturbé votre sommeil ainsi que pour le sentiment d’insécurité que vous avez pu ressentir aux abords de l’hôtel. Nous sommes conscients que le quartier peut être animé, notamment en soirée et durant la nuit. Nous travaillons en collaboration avec les services de police afin de contribuer à améliorer la tranquillité et la sécurité aux alentours de l’hôtel. La porte de l’établissement reste également fermée 24h/24 pour sécuriser l’accès à l’hôtel. Concernant la chambre, notre établissement étant un ibis budget, nos chambres sont volontairement simples et fonctionnelles. Le drap-housse est un drap classique, et nos lits disposent bien d’une alèse ainsi que d’un double matelas. Pour la chaleur, notre hôtel ne dispose pas de climatisation, comme indiqué sur les différents sites de réservation. Les fenêtres sont volontairement entre-ouvertes pour des raisons de sécurité, mais peuvent être ouvertes davantage sur simple demande auprès de la réception. Des ventilateurs sont également disponibles gratuitement à la réception. Nous espérons sincèrement avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus agréable lors d’un prochain séjour. Bien à vous, Priscilla - La réception

Bonjour, Nous sommes désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en raison de la chaleur et du bruit de la rue. Nous souhaitons toutefois préciser que la climatisation n’est pas indiquée comme étant disponible dans les équipements proposés sur notre site internet. Nous comprenons néanmoins que les températures élevées aient pu rendre votre nuit moins confortable. Concernant le lavabo c'est l'agencement qui était souhaité dans les hôtels économique de l'époque, il est difficile pour nous de réagencer chacune des chambres présentes dans l'établissement. Nous vous remercions pour votre retour. Bien cordialement, L'équipe Ibis Budget Caen Centre Gare