ibis Koeln Frechen

Note Avis clients (Note ALL) 4.2/5 629 avis

Meilleur prix
garanti
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Europaallee 3a, 50226 FRECHEN, Allemagne

Description

Les plus de l'hôtel

  • Chambres climatisées

  • Arrêt de train « Haus Vorst », à 10 min à pied ligne de tram 7

  • Grand parking Gratuit

  • Pas de taxe de séjour

  • WIFI gratuit

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Localisation de l'hôtel

ibis Koeln Frechen

Europaallee 3a
50226 FRECHEN
Allemagne

GPS:50.917246, 6.837616

Téléphone
Fax +49 2234 276400

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Etablissement entièrement non-fumeurs

BAR

Le temps importe peu dans notre bar : Nous sommes ouverts pour vous 24 h/24. En plus de la bière fraîche et de boissons rafraîchissantes, nous servons de délicieux en-cas. Quand il fait beau, on vous ouvre la terrasse.

Les avis de nos clients

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Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.2/5  629 avis

Note TripAdvisor  3.8/5  452 avis

Note Avis clients 2.0/5

Pauline B. En famille - Avis confirmés ALL

Chambres tres mal insonorisées, nous entendons tout ce qui se passe chez les voisins et dans les couloirs. Odeur desagreable en entrant dans la chambre. Nous avons été réveillés par l'alarme incendie à 6h30 et avons dû évacuer l'hôtel au plus vite. Les pompiers sont arrivés pour sécuriser les lieux. Nous avons pu regagner nos chambres par la suite mais expérience très traumatisante. Nuit très courte et départ plus rapide que prévu, dommage

Chère Madame B., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour ait été perturbé par les événements que vous avez décrits. Nous tenons tout particulièrement à nous excuser pour la frayeur causée par l'alarme incendie. La sécurité de nos clients est notre priorité absolue, c'est pourquoi l'intervention immédiate des pompiers était nécessaire. Nous comprenons que cette expérience ait été traumatisante pour vous et qu'elle ait considérablement perturbé votre séjour. Nous prenons également très au sérieux vos remarques concernant l'insonorisation et l'odeur désagréable. Nous travaillons constamment à rendre nos chambres confortables et accueillantes et nous procédons à une analyse interne des améliorations possibles dans ces domaines. Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur des attentes que nous nous efforçons d'offrir à nos clients. Nous vous remercions néanmoins pour votre retour franc, car il nous permet d'identifier clairement les points faibles et d'y remédier efficacement. Cordialement, L'équipe de l'ibis Cologne Frechen

Note Avis clients 3.5/5

Julien L. Entre amis - Avis confirmés ALL

La propreté était correct tout comme la literie, néanmoins nous ne sommes pas dans les standards d'Ibis sur certains autres points : pas de serviette pour les mains, pas de sèche cheveux, absence de gel douche dans le distributeur de la douche et enfin la température de l'eau de la douche qui changeait constamment toute seule

Monsieur L., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur des standards habituels d'Ibis. Deux serviettes de bain et du gel douche dans un distributeur sont fournis dans chaque chambre. Des serviettes supplémentaires ou un sèche-cheveux sont disponibles sur demande à la réception. Nous espérons que malgré ces petits désagréments, vous avez apprécié votre séjour et serions ravis de vous accueillir à nouveau. Cordialement, L'équipe Ibis Cologne Frechen

Note Avis clients 5.0/5

Marie-noelle H. En couple - Avis confirmés ALL

Une nuit pour découvrir les marchés de Noël. Chambre très propre et très bon petit déjeuner.

Note Avis clients 0.5/5

Jia-qi C. Professionnel - Avis confirmés ALL

Chambre notamment salle de bain très salle, odeur nauséabonde, service presque zéro, un cauchemar … j’ai quand même voyagé avec ACCOR durant des années dans le monde entier, là c’est tomber très bas , une honte pour le prix …

Chère JIA-QI C., Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La propreté et le service sont notre priorité absolue et nous regrettons sincèrement que vous ayez eu une impression négative de notre établissement. Veuillez noter que nous proposons depuis peu un service de ménage quotidien sur demande, conformément à notre engagement en matière de développement durable en tant qu'hôtel certifié Clé Verte. Nous communiquons cette information publiquement via des dépliants dans les chambres et à la réception, mais nous vous prions de nous excuser si cela ne vous a pas été clairement communiqué. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous évaluons constamment les moyens d'améliorer la durabilité et le confort de nos services pour nos clients. Nous serions ravis de vous offrir l'occasion de vous convaincre de la qualité de nos prestations lors de votre prochain séjour. Cordialement, L'équipe de l'ibis Köln Frechen

Note Avis clients 4.0/5

Thierry G. Professionnel - Avis confirmés ALL

Quelques fruits supplémentaires au petit déjeuner ne serait pas de trop.

Bonjour Monsieur G., Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé le processus de réservation simple et que vous ayez apprécié la gentillesse de notre équipe. Concernant les fruits du petit-déjeuner, nous tenons à vous assurer que nous nous efforçons toujours de proposer une sélection variée de fruits frais. Nous vous prions de nous excuser si vous avez trouvé le choix insuffisant pendant votre séjour. Nous comprenons également la problématique des lits : la perception de la fermeté peut varier considérablement d'un individu à l'autre. Nous regrettons que cela ne vous ait pas été optimal et prenons vos commentaires très au sérieux. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain voyage d'affaires. Cordialement, L'équipe de l'ibis Köln Frechen

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 271 avis 7.7/10 Site
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  • 7 avis 7.7/10 Internet
  • 340 avis 4.7/10 Propreté
  • 334 avis 8.4/10 Petit déjeuner
  • 177 avis 5.9/10 Qualité/prix
  • 63 avis 3.7/10 Ambiance

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Prix à partir de, pour 1 nuit pour 1 personne dans la catégorie de chambre visée à proximité du prix, hors prestation annexe, hors petit déjeuner. Il correspond au prix public toutes taxes comprises (Certaines taxes peuvent être à payer à l’arrivée à l’hôtel (par exemple, la taxe de séjour) selon la réglementation locale en vigueur.) le plus bas pour l'hébergement concerné, constaté sur le site https://all.accor.com/ ce jour, pour un séjour d'une nuit dans les 20 prochains jours. Variable selon la période et la disponibilité. Le prix n'est garanti qu'au moment de la réservation. Toute réservation (à l'étranger) est payable dans la devise du pays où se situe l'hôtel. Seul le montant confirmé lors de la réservation dans la devise du pays où se situe l'hôtel est garanti. Une estimation de la conversion dans votre devise peut vous être indiquée, mais elle n'est pas contractuelle. Au moment du paiement, votre banque peut être amenée à vous facturer des frais bancaires et ou des frais de change.