Mercure Hotel Koeln West 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.3/5 6 846 avis

Hôtel labellisé ALLSAFE

Message d'information

Mercure Hotel Koeln West
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+ 20 Services

Les plus de l'hôtel

  • 191 chambres modernes et climatisées

  • 46 chambres Famille pouvant accueillir jusqu'à 4 personnes

  • Un hôtel certifié ALLSAFE

  • Terrasse d'été spacieuse et agréable

  • Espace bien-être avec sauna, centre de remise en forme et piscine couverte

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Localisation de l'hôtel

Mercure Hotel Koeln West

Horbeller Str.1
50858 koeln
allemagne

Fax : (+49)2234/514106

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • STRASSENBAHN:  7 MARSDORF

  • Par avion

    DUESSELDORF À 60km / 37,5 miles

  • Par avion

    KOELN À 25km / 15,63 miles

  • Par voiture

    KREUZ KOELN WEST À 1km / 0,63 miles

  • Par train

    KOELN HBF À 9km / 5,59 miles

GPS:50.919353, 6.85602

Services de l'hôtel

Check-in à partir de - Check-out jusqu'à

En résumé
  • Piscine
  • Parking
  • Restaurant
  • Hôtel accessible en fauteuil roulant
  • Air conditionné
  • Wifi
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion

COLOURS Bar- Restaurant - Garden

Nous vous proposons des délices culinaires dans notre restaurant en servant des spécialités régionales et internationales. Oubliez les soucis du quotidien avec un verre de notre cuvée MERCURE. L'été, notre terrasse est également ouverte !

Nos hébergements

Le 4 étoiles Mercure Hotel Köln West offre 191 chambres confortables, dont 46 chambres Famille spacieuses et 1 chambre adaptée aux personnes à mobilité réduite. Lit d'enfant gratuit sur demande. Deux enfants Deux enfants de moins de 12 ans peuvent séjourner dans votre chambre. Toutes les chambres disposent d'un accès WIFI et de l'ADSL. Animaux de compagnie bienvenus : 10 EUR par nuit.

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion: 12

  • Surface maximum: 324

  • Capacité maximum: 199 personnes

  • Capacité maximum en banquet: 171 personnes

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Les avis de nos clients
Mercure Hotel Koeln West

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.3/5

6 846 avis

Note TripAdvisor 3.5/5

863 avis

Confortable, accueillant et bien situé

Note Avis clients 4.5/5

Nassim En famille - 11/11/2021 Avis confirmés ALL

Bon séjour, très bon accueil, confortable, une belle surprise avec la piscine et le sauna qui sont de nouveau accessibles. Très bon petit déjeuner. Bonne situation pour aller à Cologne et à Phantasialand. Plein de commerces au tour. Nous avons même eu l'occasion de visiter Düsseldorf à partir de là.

Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hotel Koeln West. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs Holger Hinnemann Rooms Division Manager / Social Media Manager

Bien situé

Note Avis clients 5.0/5

D. A. En couple - 09/11/2021 Avis confirmés ALL

Très bon hotel , le personnel est sympathique et serviable.Je conseille très fortement. Nous avons passé 1 nuit en couple. Les chambres étaient confortables , le petit-déjeuner était très bon.

Madame D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hotel Koeln West. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs Holger Hinnemann Rooms Division Manager / Social Media Manager

Un superbe séjour

Note TripAdvisor 5.0/5

auroredahm En couple - 09/11/2021 Avis TripAdvisor

Très bon hotel ,très bien situé le personnel est extremement sympathique et serviable.Je conseille très fortement. Nous avons passé 1 nuits en couple. Les chambres étaient confortables ,et le buffet petit déjeuner complet.

Séjour relaxation en couple

Note Avis clients 4.5/5

Carl En couple - 06/11/2021 Avis confirmés ALL

l'arrivée à l'hotel a été très correcte. L'accueil et l'enregistrement se sont très bien passé, tous les documents étaient prêt, cela n'a pas duré longtemps. Le personnel est très serviable (service en chambre, au fitness, au bar,....) La chambre est spacieuse, bien aménagée, avec les petites commodités que l'on avait avant la période de Covid (minibar, bouilloire électrique, café,....) Comme chaque fois que nous venons, nous n'avons pas été déçu, nous reviendrons avec plaisir !

Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hotel Koeln West. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs Holger Hinnemann Rooms Division Manager / Social Media Manager

Bien situé et propre belle chambre

Note Avis clients 5.0/5

Carherine En couple - 27/10/2021 Avis confirmés ALL

Bon sejour

Mauvais séjour

Note Avis clients 0.5/5

T. En famille - 10/10/2021 Avis confirmés ALL

J’ai choisis cet hôtel pour passer un un week-end en famille et profiter de l’espace bien être (Spa et piscine). Mais à ma surprise c’était fermé et le restaurant aussi ! Je dis ça parce que j’ai bien vérifier sur votre site, et ce n’était pas mentionné nulle part. Car si je l’avais su, j’aurai choisir une autre destination. Donc mon week-end est gâché et mes enfants sont très déçu.

Stop repos à Koeln

Note Avis clients 3.0/5

Vincent Professionnel - 29/09/2021 Avis confirmés ALL

Accueil convenable mais pas de restauration juste des snacks (chips etc…). Un peu déçu. Oreiller tout mou sur matelas trop dur, à revoir. Parking payant 10€, ce n’est pas correct Sinon reste ok,

Bon séjour

Note Avis clients 5.0/5

D. R. En couple - 07/09/2021 Avis confirmés ALL

On à passé une nuit très agréable en couples Seulement les oreillers pensé à mètre 2 au moins parceque qu'ils sont très fine d'autres aiment bien quand c'est c'est bien bourè, le reste c'est parfait, chambre très silencieuse. Le service impeccable

Un peu decu

Note Avis clients 2.0/5

S. F. En famille - 31/08/2021 Avis confirmés ALL

Bonjour Je trouve pas normal de payer 10€ de parking dans hôtel 4* qui n est pas au centre ville La piscine fermée mais pas dis dans le site avant réservation Pas beaucoup de choix au petit déjeuner en comparaison avec les mercure déjà visités en France comme cellui de balance par exemple

Bien situé

Note Avis clients 3.5/5

Ms En couple - 25/08/2021 Avis confirmés ALL

Décevant. L'application n'indiquait pas que le restaurant et bar étaient fermés pour travaux. Du coup le buffet du petit-déjeuner était servi dans une salle de conférence avec moins de choix que d'habitude (pas de saumon fumé, moins de charcuterie et fromage) et surtout sans maintien au frais.

Très bon séjour

Note Avis clients 5.0/5

Mostafa L. R. En famille - 11/08/2021 Avis confirmés ALL

Merci au personnel d'accueil

Bien accueilli

Note Avis clients 4.5/5

Jm G. En couple - 08/08/2021 Avis confirmés ALL

Très bien accueilli dans un hôtel calme et agréable Un sri regret, le coût du parking

Très bon hôtel

Note Avis clients 3.5/5

K. Professionnel - 01/08/2021 Avis confirmés ALL

Très bon Accueil a la réception tout le temps journée et nuit

Un peu déçu

Note Avis clients 2.5/5

Damien P. En couple - 30/07/2021 Avis confirmés ALL

Séjour en amoureux réservé avec un coffret bongo. Sur la réservation en ligne, l'espace bien être, piscine, spa, sauna, ... étaient disponibles. Mais ce n'était pas accessible lorsque nous sommes arrivés. Aussi le bar et restaurant était fermé, alors que nous espérions y passer notre soirée.

Moi qui est l habitude au ibis

Note Avis clients 2.5/5

M. Voyage solo - 15/07/2021 Avis confirmés ALL

Salle de bains mal conçue chambre propre mais limite. Beaucoup de rangements spacieux rideaux pas top. Personnel d accueil et autres très bien

Très bon séjour

Note Avis clients 4.5/5

Anonyme Voyage solo - 04/07/2021 Avis confirmés ALL

Hôtel agréable situé à l'extérieur de la ville mais parfaitement relié par un tram qui amène en plein centre en 15 mn. Très bon accueil par un personnel agrébale et tout est très propre.

Pratique pour les commodités

Note Avis clients 4.0/5

Marc L. Professionnel - 08/04/2021 Avis confirmés ALL

Très bien personnels accueillant et chambre propre et belle SDB. Le seul problème 5 nuits est personne ne m'as demandé pour faire la chambre ou vider les poubelles. Surtout que actuellement, nous avons plutôt tendance à manger dans la chambre avec le Covid19.

Bon séjour

Note Avis clients 4.5/5

D. Professionnel - 16/02/2021 Avis confirmés ALL

Calme et accès facile

Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hotel Koeln West. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs Holger Hinnemann Rooms Division Manager / Social Media Manager

Bien situé

Note Avis clients 4.0/5

Patrice Professionnel - 05/02/2021 Avis confirmés ALL

Le personnel était bien à l'écoute du client et répondait aux besoins plus difficile à avoir en cette crise sanitaire (alimentaire notamment)

Monsieur T., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hotel Koeln West. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs Holger Hinnemann Rooms Division Manager / Social Media Manager

Première fois que je vois qu'on fait payer le nettoyage !

Note TripAdvisor 1.0/5

Tour67540445933 En famille - 07/01/2020 Avis TripAdvisor

Ma note ne reflète pas l'avis général sur l'établissement, qui est très correct, mais la politique honteuse dont nous avons fait les frais : ma fille ayant été malade durant la nuit et, au moment du départ, nous l'avons signalé à la réception (peut-être était-ce une erreur ?). Après une inspection de la chambre, on nous a facturé 20 euros supplémentaires pour le "nettoyage de l'oreiller". Le fait que les oreillers ne soient lavés que s'ils ont des taches de vomi fait d'ailleurs un peu peur... J'aurais pu comprendre un surcoût si la chambre avait été dans un état déplorable, mais on était très loin de ça : nous avions nettoyé autant que faire se peut avant de quitter la chambre. Je trouve que, vu le prix de la chambre, son nettoyage (y compris éventuel petit accident) pourrait être inclus. Je suppose qu'il aurait été préférable de ne rien dire à notre départ ou, pire, de faire disparaître l'oreiller... Une chose est sûre, nous essayerons dorénavant de trouver des hôtels plus humains. C'est déjà assez pénible d'être malade, l'idée d'y ajouter une "surtaxe" est honteuse.

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Hotel Koeln West. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. En raison des retours tardifs après «l'accident», ni le linge de lit ni l'oreiller n'ont pu être nettoyés, les deux ont dû être remplacés. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.

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