Mercure Hotel Koeln West

Mercure Hotel Koeln West 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.4/5 1 368 avis

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Les plus de l'hôtel

  • Hôtel 4 étoiles avec une agréable terrasse ensoleillée

  • Hôtel Mercure à Cologne avec piscine

  • Espace séminaire pour les événements professionnels, les réunions et les banquets

  • Idéalement situé à proximité du centre-ville et des environs

  • Hôtel avec 46 chambres Famille pouvant accueillir jusqu'à 4 personnes

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Hôtel labellisé ALLSAFE

Localisation de l'hôtel

Mercure Hotel Koeln West

Horbeller Str.1
50858 KOELN
Allemagne

GPS:50.919353, 6.85602

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

En résumé
Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Restaurant
  • Hôtel accessible en fauteuil roulant
  • Air conditionné
  • Wifi
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion

COLOURS Bar- Restaurant - Garden

Dégustez des plats internationaux et régionaux dans notre restaurant Colours, accompagnés d'un verre de vin du millésime Mercure. En été, les repas sont servis sur la terrasse.

Nos hébergements

Notre hôtel 4 étoiles propose 191 chambres climatisées dotées de lits et de sièges confortables, d'une télévision, d'un espace de travail et du WIFI. Les chambres Famille peuvent accueillir jusqu'à 4 personnes. Séjour gratuit pour deux enfants jusqu'à 12 ans. Toutes les chambres disposent d'une connexion WIFI gratuite et d'une connexion DSL haut débit. Les animaux de compagnie sont également les bienvenus au Mercure Hotel Köln West pour 10 EUR par nuit.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.4/5  1 368 avis

Note TripAdvisor  3.5/5  882 avis

Très bonne accueil

Note Avis clients 4.5/5

Marat Voyage solo - Avis confirmés ALL

Personnel de la réception très sympathique

Monsieur A., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hotel Koeln West. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs Holger Hinnemann Rooms Division Manager / Social Media Manager

Très mal accueilli

Note Avis clients 0.5/5

M. En couple - Avis confirmés ALL

Très très mal reçu , check in demander avant midi après 6 h de route dans la nuit , pas prit en compte par l’hôtel . On m’informe que la chambre sera prête a 12h , j’arrive a 14h45 et elle est pas encore prête , on me demande d’attendre 25 min . Inadmissible. Personnel ne parle pas français ou une autre langue que allemand ou anglais alors que sur le site il est indiqué que le personnel parle d’autre langue . Au chekin internet on me demande une caution de 200 euros . A l’hôtel on me redemande une caution . A la fin du séjour on me demande encore de payer 17,50 pour une taxe quelconque. Boisson de bienvenue incluse dans le prix de la chambre inexistante. Parking inclus dans le prix aussi mais on m’explique qu’il faudra le payer en fin de séjour ce que j’ai totalement refuser et justifier par ce qui est inclus dans la chambre privilège . Bref un séjour pas top

Monsieur M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Hotel Koeln West. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Je suis vraiment désolé que nous n'ayons pas pu répondre à votre demande d'enregistrement anticipé. Le check-in est possible à partir de 15h et si les chambres sont encore occupées, il n'est malheureusement pas possible plus tôt. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Holger Hinnemann Rooms Division Manager / Social Media Manager

Bon rapport qualité prix

Note Avis clients 3.5/5

Carrasquinha En couple - Avis confirmés ALL

L’hôtel est bien situé et le service était vraiment top. L’hôtel est très propre mais un peu vieillissant.

Dear Alex C., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Hotel Koeln West. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Saskia Birven Stellvertretende Hoteldirektorin/ Assistant General Manager

excellent séjour

Note Avis clients 4.5/5

Antoine L. Entre amis - Avis confirmés ALL

Le week-end à Cologne s'est déroulé parfaitement. La localisation de l'hôtel, éloigné du centre, constitue un avantage pour profiter pleinement de son séjour. Le tram offre des possibilités de rayonner dans la ville et de découvrir la ville en toute quiétude (inutile de s'inquiéter pour conduire et se stationner). Encore quelques travaux à noter en ville et sur l'infrastructure, depuis l'aéroport. L'espace Wellness est à la disposition pour entamer la journée ou se relaxer en fin de journée.

Dear Stephanie M., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Hotel Koeln West. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Saskia Birven Stellvertretende Hoteldirektorin/ Assistant General Manager

Séjour en famille à Köln

Note Avis clients 2.0/5

Carl En famille - Avis confirmés ALL

Depuis de nombreuses années, cet hôtel est notre point de chute lors de nos séjours à Köln. Idéalement situé, à quelques pas des transports en commun, à un jet de pierre du centre ville et des centres commerciaux. Le service y est habituellement excellent, les installations aussi ! Malheureusement, ce séjour ne ressemble pas aux autres et cela s'en ressentira dans cette évaluation. - Aucunes demandes faites lors de la réservation n'ont été prise en compte. - Le bar était fermé pour cause de maladie du barman. Donc pas de petite restauration possible et pas de rafraichissement ! Seul un frigo dans le hall de la réception était disponible mais à 21 hr, celui-ci était pratiquement vide, seul restait une bière Radler citron, une petite bouteille de vin, pas de soft pour les enfants ! - L'employée de la réception n'a pas donné de réponse correcte, digne d'un hôtel 4 étoiles, qu'en a l'absence de sortie de bain pour se rendre au centre de fitness et à la piscine ! Nous y revenons dans un mois, si cette situation persiste, cela sera notre dernier séjour dans cet hôtel !

Dear Mr. M., thank you very much for sharing your impressions of your last stay with us in detail. We really regret that we were not able to convince you of us. We would like to apologise for this. You can be assured that we do our utmost to convince our guests of us. We look forward to your visit soon. Saskia Birven Stellvertretende Hoteldirektorin/ Assistant General Manager

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 324 avis 7.7/10 Site
  • 669 avis 6.4/10 Chambre
  • 652 avis 9/10 Service
  • 16 avis 6.1/10 Internet
  • 386 avis 8.6/10 Petit déjeuner
  • 342 avis 7.1/10 Propreté
  • 314 avis 4.6/10 Confort
  • 154 avis 4.6/10 Qualité/prix

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