Mercure Hotel Koeln West

Message d'information

Mercure Hotel Koeln West 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.3/5 1 067 avis

Hôtel labellisé ALLSAFE

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Description

Les plus de l'hôtel

  • 191 chambres modernes et climatisées

  • 46 chambres Famille pouvant accueillir jusqu'à 4 personnes

  • Un hôtel certifié ALLSAFE

  • Terrasse d'été spacieuse et agréable

  • Espace bien-être avec sauna, centre de remise en forme et piscine couverte

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Localisation de l'hôtel

Mercure Hotel Koeln West

Horbeller Str.1
50858 KOELN
Allemagne

  • STRASSENBAHN:  7 MARSDORF

  • Par avion

    DUESSELDORF À 60km / 37 miles

  • Par avion

    KOELN À 25km / 15 miles

  • Par voiture

    KREUZ KOELN WEST À 1km / 0 miles

  • Par train

    KOELN HBF À 9km / 5 miles

GPS:50.919353, 6.85602

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

En résumé
Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Restaurant
  • Hôtel accessible en fauteuil roulant
  • Air conditionné
  • Wifi
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion

COLOURS Bar- Restaurant - Garden

Nous vous proposons des délices culinaires dans notre restaurant en servant des spécialités régionales et internationales. Oubliez les soucis du quotidien avec un verre de notre cuvée MERCURE. L'été, notre terrasse est également ouverte !

Nos hébergements

Le 4 étoiles Mercure Hotel Köln West offre 191 chambres confortables, dont 46 chambres Famille spacieuses et 1 chambre adaptée aux personnes à mobilité réduite. Lit d'enfant gratuit sur demande. Deux enfants Deux enfants de moins de 12 ans peuvent séjourner dans votre chambre. Toutes les chambres disposent d'un accès WIFI et de l'ADSL. Animaux de compagnie bienvenus : 10 EUR par nuit.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients
Mercure Hotel Koeln West

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.3/5  1 067 avis

Note TripAdvisor  3.5/5  870 avis

Bien situé et accueillant

Note Avis clients 4.5/5

A. Entre amis - Avis confirmés ALL

Proximité transports et parking agréable tout comme l’hôtel très bien

Monsieur A., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hotel Koeln West. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs Holger Hinnemann Rooms Division Manager / Social Media Manager

Bon séjour

Note Avis clients 4.5/5

Anonyme En famille - Avis confirmés ALL

Buffet bien garni et très bon

Madame K., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hotel Koeln West. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs Holger Hinnemann Rooms Division Manager / Social Media Manager

Connection WIFI décevante

Note Avis clients 3.0/5

Br Professionnel - Avis confirmés ALL

Premier hôtel depuis bien des années ou il ne m'a pas été possible de connecter gratuitement mon ordinateur, ma tablette et mon téléphone au WIFI.

Excellent séjour

Note Avis clients 5.0/5

Alain F. En famille - Avis confirmés ALL

Chambres très agréables et petit-déjeuner excellent !

Pas mal

Note Avis clients 3.5/5

Bibi59 En couple - Avis confirmés ALL

Bien placé pour aller au stade, moins pour le tourisme. Les deux boissons offertes aux silver ne sont pas sur le même carton. L'une est en partie détachable du carton avec la clé de la chambre. Pas très identifiable pour un non-germaniste ;tant est si bien qu'il a fallu payer l'une des deux boissons. De même au chech-in on nous a indiqué que le mini bar de la chambre est offert; mais une fois dans la chambre, même sur la bouteille d'eau il y avait un prix. Donc on n'y a pas touché...

Séjour découverte de Köln & shopping

Note Avis clients 5.0/5

Carl M. En famille - Avis confirmés ALL

L'accueil est chaleureux comme à chaque visite, on est vraiment content d'y revenir. Le personnel est toujours disponible et serviable, toujours avec le sourire ! Les chambres sont très bien, les dimensions très correctes pour ne pas se sentir à l'étroit, elles sont très propres, rien à dire de négatif. La piscine, le fitness et le sauna sont un plus pour se détendre après une journée de shopping à Köln. Les formalités administratives sont réduites au minimum, le check-in est très rapide et le check-out encore plus. Au final, nous y sommes déjà venus de nombreuses fois et nous y reviendrons encore. Merci à toute l'équipe

Petit séjour shopping à Köln

Note Avis clients 5.0/5

Carl En famille - Avis confirmés ALL

Cet hotel est devenu notre point de chute depuis quelques années à chaque visite de Köln. Idéalement situé, a bonne distance du centre ville et à proximité de grands centres commerciaux. Comme d'habitude, l'accueil est chaleureux et l'enregistrement très rapide. La chambre est très bien entretenue et parfaite pour nous trois. Tous les services sont disponibles ( bar, piscine, sauna,..), un retour vers la normalité après les restrictions dues au Covid 19. Nous y reviendrons encore, plusieurs séjours sont encore au programme cette année ! Merci pour l'accueil, le service et votre sympathie.

Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hotel Koeln West. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs Holger Hinnemann Rooms Division Manager / Social Media Manager

acceuil adorable, chambre à revoir pour la catégorie d'hôtel

Note Avis clients 3.5/5

Isabelle Professionnel - Avis confirmés ALL

Accueil adorable (réception et petit déjeuner), hôtel situé un peu loin du centre de Cologne (7km) mais bien desservi par le réseau tram. chambres qui semblent modernes mais dont l'équipement est à largement revoir pour la catégorie de l'hôtel. le côté droit du lit se trouve à 30cm du mur, impossible de se lever sans soit prendre le mur, soit se prendre les orteils dans le pied du lit, tout cela coincé par des tables de nuits que l'on ne peut pas bouger et placer à tout prix un divan lit inutile dans la chambre. pas de prise du coté droit du lit non plus, celui qui prend cette place est vraiment TRES mal desservi. aucune chaîne télé francophone a part ln24 et TV5, à 50km de la frontière belge c'est un peu étonnant (par contre aljazira et l’Italie ça c'est disponible...). Parking au tarif TRES cher 10€ par 24h dans un quartier très loin du centre et frais non renseigné ni sur le site ni lors de la réservation. petit déjeuner très bien assorti et rechargé régulièrement.

Très bon séjour

Note Avis clients 5.0/5

Carl En famille - Avis confirmés ALL

nous sommes venu faire deux jours de shopping à Köln et ses alentours. L'hotel est idéalement situé, à maximum 15 minutes en voiture des différents centres commerciaux et près d'un arrêt de tram pour rejoindre le centre ville facilement ! Un très bon accueil malgré cette période de corona virus. Le confort des chambre n'est plus a décrire, c'est parfait. Nous y reviendrons avec plaisir. Merci à toute l'équipe.

Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hotel Koeln West. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs Holger Hinnemann Rooms Division Manager / Social Media Manager

Bon sejour

Note Avis clients 4.0/5

Sam En couple - Avis confirmés ALL

Bien situé au calme à 20 mn du centre de cologne commerce à proximité. Très bon accueil buffet petit déjeuner complet et varié hôtel moderne et propre seul bémol le parking payant alors que l'hôtel possède un parking enorme. Nous y reviendrons sans aucun problème.

Monsieur K., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hotel Koeln West. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs Holger Hinnemann Rooms Division Manager / Social Media Manager

Bien situé

Note Avis clients 4.5/5

B. R. En famille - Avis confirmés ALL

Arrivée nickel, hôtel facile d'accès avec un grand parking. Le personnel de l'accueil est sympa. La piscine au sous sol c'est super et le petit déjeuner est varié.

Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hotel Koeln West. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs Holger Hinnemann Rooms Division Manager / Social Media Manager

Bon séjour, hôtel proche du tram, bon petit déjeuner, piscine chauffée

Note Avis clients 5.0/5

Justine En famille - Avis confirmés ALL

Séjour agréable Bon petit déjeuner Piscine chauffée Accès tram juste à côté pour rejoindre le centre Chambres très agréables

Super hotel

Note Avis clients 4.0/5

Alisson En famille - Avis confirmés ALL

Hôtel propre, chambre nikel, petit déjeuner super et prix abordable. Très contente d'avoir choisit cette hôtel pour notre séjour de deux jours pour aller visiter les marchés de Noël de Cologne

Madame W., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hotel Koeln West. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs Holger Hinnemann Rooms Division Manager / Social Media Manager

Un superbe séjour

Note TripAdvisor 5.0/5

auroredahm En couple - Avis TripAdvisor

Très bon hotel ,très bien situé le personnel est extremement sympathique et serviable.Je conseille très fortement. Nous avons passé 1 nuits en couple. Les chambres étaient confortables ,et le buffet petit déjeuner complet.

Première fois que je vois qu'on fait payer le nettoyage !

Note TripAdvisor 1.0/5

Tour67540445933 En famille - Avis TripAdvisor

Ma note ne reflète pas l'avis général sur l'établissement, qui est très correct, mais la politique honteuse dont nous avons fait les frais : ma fille ayant été malade durant la nuit et, au moment du départ, nous l'avons signalé à la réception (peut-être était-ce une erreur ?). Après une inspection de la chambre, on nous a facturé 20 euros supplémentaires pour le "nettoyage de l'oreiller". Le fait que les oreillers ne soient lavés que s'ils ont des taches de vomi fait d'ailleurs un peu peur... J'aurais pu comprendre un surcoût si la chambre avait été dans un état déplorable, mais on était très loin de ça : nous avions nettoyé autant que faire se peut avant de quitter la chambre. Je trouve que, vu le prix de la chambre, son nettoyage (y compris éventuel petit accident) pourrait être inclus. Je suppose qu'il aurait été préférable de ne rien dire à notre départ ou, pire, de faire disparaître l'oreiller... Une chose est sûre, nous essayerons dorénavant de trouver des hôtels plus humains. C'est déjà assez pénible d'être malade, l'idée d'y ajouter une "surtaxe" est honteuse.

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Hotel Koeln West. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. En raison des retours tardifs après «l'accident», ni le linge de lit ni l'oreiller n'ont pu être nettoyés, les deux ont dû être remplacés. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.

Bon séjour

Note TripAdvisor 4.0/5

871mickaelb En famille - Avis TripAdvisor

L'hôtel est très bien situé non loin de la belle ville de Cologne, le personnel est très sympathique et parle français, les chambres sont propres et belles, le petit déjeuner est très bon ainsi que le repas du soir, un petit plus avec la piscine, très bon séjour

Merci beaucoup. Á la prochaine :)

Très agréable

Note TripAdvisor 4.0/5

Fragapane F En couple - Avis TripAdvisor

Chambre spatieuse et propre Literie impeccable. Personnel très agréable Station de tram a quelques mètres. Piscine petite mais tres chouette. Le sauna est un plus qui fait plaisir. Les magasins autour font que cet hotel est très bien situe

calme et pratique

Note TripAdvisor 4.0/5

marc w En couple - Avis TripAdvisor

hotel de la chaine accor ou l"on se sent acceuilli comme membre, équipement complet et personnel extra parking securisé tram à 200 metres petit dejeuner exceptionnel chambres propres gentillesse du personnel

bon petit séjour

Note TripAdvisor 4.0/5

Linda S Voyage solo - Avis TripAdvisor

bon accueil, personnel souriant et compétent, chambre propre, bon petit déjeuner. Le sauna et la piscine sont de bons atouts. Un arrêt de tram situé à quelques minutes de l'hôtel, permet d'atteindre le centre en 20 minutes.

Ne tiens pas ces promesses

Note TripAdvisor 3.0/5

tiana396 Voyage solo - Avis TripAdvisor

J'ai séjourné 1 nuit à l'hotel Mercure Koeln West. La chambre est simple et propre. Le petit dejeuné est complet. Le gros point negatif est la piscine qui a un grand besoin d'être rénové et le sauna qui est fermé à clé dt qui est inaccessible !

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