Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre emplacement et notre disponibilité 24 heures sur 24 aient répondu à vos attentes lors de votre séjour. Cordialement, ibis Paris Gare de Lyon Ledru Rollin 12ème

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager vos impressions concernant votre récent séjour. Je suis ravi d'apprendre que vous avez été satisfait de l'accueil et du service en chambre. Cependant, je prends bonne note de vos observations concernant l'état de nos chambres. L’ensemble de ces problèmes techniques sera remonté aux services concernés afin que les interventions nécessaires puissent être effectuées. La rénovation et l’amélioration de nos chambres sont également des sujets sur lesquels nous travaillons actuellement. Votre retour est précieux et nous apprécions votre fidélité et espérons vous accueillir à nouveau dans un cadre toujours plus agréable. Cordialement, R.TAMBA Cheffe de réception Ibis Paris Gare de Lyon Ledru Rollin 12ème

Bonjour, Nous vous remercions pour vos commentaires élogieux concernant votre séjour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil, notre emplacement, ainsi que le confort de votre chambre. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Cordialement, Zoé ibis Paris Gare de Lyon Ledru Rollin 12ème

Cher Alain C., Nous vous remercions pour vos commentaires positifs concernant notre emplacement et l'accueil de notre personnel. Nous prenons note de votre remarque sur la qualité des fruits au petit déjeuner et nous allons veiller à améliorer cet aspect pour nos futurs clients. Cordialement, Claudia, ibis Paris Gare de Lyon Ledru Rollin 12ème

Chère Evelyne P., Nous vous remercions pour vos commentaires élogieux concernant le confort de notre hôtel et la qualité de notre personnel. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis que votre séjour ait été agréable. Cordialement, Awa ibis Paris Gare de Lyon Ledru Rollin 12ème

Bonjour, Nous vous remercions pour vos commentaires élogieux concernant votre séjour et l'accueil de notre personnel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de votre chambre. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, Zoé ibis Paris Gare de Lyon Ledru Rollin 12ème.

Chère client, Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires positifs. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, le confort de nos chambres, ainsi que la qualité de notre petit déjeuner. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, ibis Paris Gare de Lyon Ledru Rollin 12ème

Thank you for your kind feedback regarding our location. We are pleased to hear that you found our hotel to be conveniently situated. We hope to welcome you back in the future. Best regards, ibis Paris Gare de Lyon Ledru Rollin 12ème

Cher client, Nous vous remercions pour vos commentaires positifs concernant votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement, le calme et le confort de notre hôtel. Nous prenons note de votre observation sur la propreté des couloirs et veillerons à renforcer notre vigilance à ce sujet. Cordialement, ibis Paris Gare de Lyon Ledru Rollin 12ème

Chère Marie C., Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires élogieux. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil, la propreté de votre chambre ainsi que notre jardin. Vos remarques nous encouragent à maintenir nos standards de qualité. Cordialement, Claudia, ibis Paris Gare de Lyon Ledru Rollin 12ème

Cher Philippe L., Nous vous remercions pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, le confort de notre hôtel et l'accueil de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Claudia, ibis Paris Gare de Lyon Ledru Rollin 12ème

Cher Monsieur, Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires élogieux concernant votre récent séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement idéal, ainsi que la propreté de nos chambres et la qualité de notre petit déjeuner. Votre satisfaction est notre priorité, et vos remarques positives nous encouragent à continuer à offrir un service de qualité. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Zoé ibis Paris Gare de Lyon Ledru Rollin 12ème

Chère Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour positif sur votre séjour. Nous sommes ravis que notre emplacement ait contribué à rendre votre visite agréable et que vous ayez pu découvrir les attraits du quartier. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Zoé ibis Paris Gare de Lyon Ledru Rollin 12ème

Cher client , Nous vous remercions pour vos commentaires positifs concernant notre personnel et l'emplacement de l'hôtel. Nous prenons note de votre suggestion concernant l'information sur la consigne payante et veillerons à améliorer la communication à ce sujet. Cordialement kabirah, ibis Paris Gare de Lyon Ledru Rollin 12ème

Cher Benjamin D., Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience de manière aussi détaillée. Nous sommes néanmoins désolés de constater que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes et nous regrettons particulièrement les différents désagréments rencontrés lors de votre séjour. Concernant la propreté, nous tenons tout d’abord à vous présenter nos sincères excuses. La présence d’une bouteille vide sous le lit ainsi que de mouchoirs usagés et de déchets sous le canapé-lit de votre enfant n’est clairement pas conforme au niveau de propreté que nous souhaitons garantir à nos clients. Nous sommes également particulièrement désolés d’apprendre que la poussière présente dans la chambre a occasionné une gêne pour votre épouse, notamment en raison de ses allergies. Nous comprenons parfaitement que cette situation ait pu être très désagréable dès votre arrivée. Votre remarque a été prise très au sérieux et sera transmise à notre équipe d’étage afin de renforcer les contrôles de nettoyage, notamment dans les espaces moins visibles et sous les lits et canapés-lits. Nous comprenons également votre remarque concernant le petit déjeuner au sujet du tarif pour les enfants. Notre petit-déjeuner est proposé à 14,50€ par adulte et à tarif réduit pour les enfants. Nous prenons néanmoins bonne note de votre suggestion concernant les jeunes enfants accompagnant leurs parents, et nous vous remercions de nous avoir fait part de votre point de vue. Concernant la bouteille d’eau et le plateau de courtoisie, il est effectivement à noter que ces équipements ne sont pas proposés dans nos chambres Standard, mais sont disponibles dans nos chambres Confort. Néanmoins, afin que chacun de nos clients puisse profiter d’une boisson chaude ou d’un rafraîchissement au cours de son séjour, nous mettons à disposition une machine à café en libre-service, accessible gratuitement en dehors des heures du petit-déjeuner. Une fontaine à eau est également disponible dans l’hôtel, avec des verres et des bouteilles à disposition de nos clients. Nous sommes toutefois désolés si l’absence de plateau de courtoisie dans votre chambre a pu être source de déception. Nous sommes par ailleurs désolés de lire que vous avez ressenti une différence dans l’accueil entre les équipes du matin et du soir. Nous sommes toutefois heureux que vous ayez apprécié l’accueil qui vous a été réservé le matin. La qualité de l’accueil et l’attention portée à nos clients doivent rester constantes tout au long de la journée, et nous ne manquerons pas de partager votre remarque avec notre équipe. Enfin, compte tenu des désagréments rencontrés lors de votre séjour, notamment concernant la propreté de votre chambre, et de votre déception quant à votre expérience globale, nous souhaitons vous présenter un geste commercial. Nous créditerons ainsi 2 000 points sur votre compte fidélité, que vous pourrez utiliser lors d’une prochaine réservation au sein de notre groupe. Nous regrettons sincèrement que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et que ces différents éléments aient eu un impact sur votre perception du rapport qualité-prix de notre établissement. Nous vous remercions malgré tout pour votre retour, qui nous permet d’identifier précisément les points sur lesquels nous devons être plus vigilants. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience davantage à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement, Olga U. Directrice Adjointe