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Hôtel Novotel Suites Paris Expo Porte de Versailles 4 étoiles

Note Avis clients 4.5/5 2 980 avis

Hôtel labellisé ALLSAFE

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Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants
Accor Live Limitless

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Novotel Suites Paris Expo Porte de Versailles
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+ 15 Services

Les plus de l'hôtel

  • Labellisé ALLSAFE Bureau Veritas

  • Salle de fitness, boutique gourmande et réception ouvertes 24h/24

  • Métro 13 et tramway T3a: Porte de Vanves au pied de l'hôtel

  • Suites spacieuses de 30m2, jusqu'à 2 adultes et 2 enfants

  • Proche du Paris Expo Porte de Versailles, du Quartier latin et de la tour Eiffel

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • Salle de repassage
Restauration
  • Petit-déjeunerPayant
  • 2 Bar(s)
  • Distributeur sandwiches/boissonsPayant
Loisirs et activités
  • Salle de fitness
Services d'affaires
  • Web corner avec mac
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponiblePayant
Message d'information

Localisation de l'hôtel

Novotel Suites Paris Expo Porte de Versailles

4 Boulevard Brune
75014 paris
france

Tel : +33171254737

Fax : (+33)1/71194739

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • BUS DIR CHATELET :  LIGNE 58 VANVES - LYCEE MICHELET

  • BUS DIR CLAMART :  LIGNE 191 PORTE DE VANVES

  • BUS DIR MONTMARTRE :  LIGNE 95 PORTE DE VANVES

  • GARE MONTPARNASSE :  Metro ligne 13 Porte de Vanves

  • METRO :  LIGNE 13 PORTE DE VANVES

  • SAINT-LAZARE :  Métro ligne 13 Porte de Vanves

  • TRAM DIR GARIGLIANO / VINCENNES :  TRAMWAY T3a PORTE DE VANVES

  • Par avion

    CHARLES DE GAULLE À 35km / 21,75 miles

  • Par avion

    PARIS ORLY À 14km / 8,7 miles

  • Par voiture

    A13 PORTE D'AUTEUIL À 5km / 3,11 miles

  • Par voiture

    A4 PORTE DE BERCY À 14km / 8,7 miles

  • Par voiture

    A6 PORTE D'ORLEANS À 3km / 1,86 miles

  • Par train

    EUROSTAR À 9km / 5,59 miles

  • Par train

    GARE DE LYON À 10km / 6,21 miles

  • Par train

    GARE DU NORD À 9km / 5,59 miles

  • Par train

    GARE MONTPARNASSE À 3km / 1,86 miles

  • Par train

    SAINT-LAZARE À 7km / 4,35 miles

GPS :48.827609, 2.305421

Nos hébergements

Spacieuses, modulables, climatisées et insonorisées, nos Suites de 30m² sont un véritable espace à vivre et s'adaptent à tous vos besoins. Toutes nos Suites disposent du wifi gratuit, d'une TV écran plat, d'un plateau thé/café et d'une machine Nespresso. Profitez également de nos micro-ondes , de notre plateau de courtoisie pour vous restaurer et du coin salon pour vous relaxer. Choisissez notre Suite Exécutive pour bénéficier d'attentions VIP : peignoir-chaussons, mini bar offert.

Suite Supérieure - 1 lit double

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 30 m² / 323 sq ft
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

Suite Supérieure - 1 lit double et 1 canapé-lit 1 personne

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 30 m² / 323 sq ft
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

Suite Supérieure - 1 lit double et 1 canapé-lit 2 personnes

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 30 m² / 323 sq ft
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

Suite Exécutive - 1 lit double

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 30 m² / 323 sq ft
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

Suite Exécutive - 1 lit double et 1 canapé - lit 2 personnes

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 30 m² / 323 sq ft
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)
Suites

Nos restaurants et bars

BAR LE PATIO

Photo non contractuelle

Au travers d'une sélection de boissons fraîches, de jus de fruits, de vins et d'apéritifs, dégustez un verre dans une ambiance chaleureuse et passez un moment de détente en famille ou entre amis au bar du Novotel Suite.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

BOUTIQUE GOURMANDE

Photo non contractuelle

Profitez d'une pause à la Boutique Gourmande: plats cuisinés à réchauffer, sandwichs, plats frais, desserts et boissons que vous pouvez déguster dans votre suite ou au bar. En libre accès et ouverte 24h/24, une séléction de délices vous attend !

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Les avis de nos clients
Novotel Suites Paris Expo Porte de Versailles

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.5/5

2 980 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 4.0/5

488 avis

2020 Certificat d'Excellence TripAdvisor
Certificat d'excellence 2020
Note Avis clients 3.5/5

H. Professionnel - 07/04/2021 Avis confirmés ALL

la chambre était plutôt pas terrible

Super accueil !

Note Avis clients 4.5/5

Xavier P. Professionnel - 06/04/2021 Avis confirmés ALL

Toujours bien reçu par une équipe aux petits soins pour ses clients.

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Novotel Suites Paris Expo Porte de Versailles. Nous recevons vos compliments avec plaisir, et ce malgré un contexte très particulier, il est vrai. Votre satisfaction et votre fidélité sont la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable et un séjour de qualité. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. L'équipe du Novotel Suites Paris Expo Porte de Versailles

Excellent séjour

Note Avis clients 5.0/5

Claire M. Voyage solo - 16/03/2021 Avis confirmés ALL

Early check-in tout En confort Micro onde dans la chambre Étage élevé calme Chambre spacieuse Staff à l'écoute

Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Novotel Suites Paris Expo Porte de Versailles. Nous recevons vos compliments avec plaisir. Il est vrai que nos micro-ondes dans nos chambres sont un avantage dans ce contexte si particulier, et permettent à nos clients de se restaurer en chambre. Votre satisfaction et votre fidélité sont la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable et un séjour de qualité. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. L'équipe du Novotel Suites Paris Expo Porte de Versailles

Simplement très bien

Note Avis clients 4.5/5

R. Professionnel - 09/03/2021 Avis confirmés ALL

Très bon hôtel, très bon accueil. Chambre confortable Petit déjeuner copieux en chambre malgré les circonstances

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Novotel Suites Paris Expo Porte de Versailles. Votre satisfaction et votre fidélité sont notre plus belle récompense. Le personnel de notre hôtel (qui est d'ailleurs labellisé All Safe) travaille chaque jour pour vous offrir un service irréprochable et un séjour de qualité en respectant des protocoles sanitaires stricts (port du masque, gel hydroalcoolique, distanciation sociale, petit déjeuner en chambre). Nous recevons vos compliments avec plaisir et espérons vous accueillir de nouveau au plus vite. Cordialement, L'équipe du Novotel Suites Paris Expo Porte de Versailles
Note Avis clients 4.5/5

Anonyme En famille - 07/03/2021 Avis confirmés ALL

Très satisfait mais un seul problème. Pas de parking. Quand on arrive à l’hôtel en général c’est après un long voyage. On n’a pas la force de marcher 800 m en plus. Surtout à minuit.

Très bien

Note TripAdvisor 4.0/5

m0hamedr0chdi Professionnel - 07/03/2021 Avis TripAdvisor

Très Bon Hôtel et très bon accueil malgré les circonstances. Equipe à l'écoute. Chambre propre et au calme Hôtel bien situé au pied du métro de Vanves. Déjeuner copieux servi en chambre pour raisons sanitaires.

personnel à l'écoute

Note Avis clients 4.5/5

Anonyme En famille - 03/03/2021 Avis confirmés ALL

intérieur de l'hôtel superbe, les chambres très agréables, services à la hauteur, par contre l'environnement pas terrible.

Bon séjour

Note Avis clients 4.0/5

Anonyme Professionnel - 26/02/2021 Avis confirmés ALL

Accueil très sympa et toujours disponible

Cher Monsieur R., Merci pour votre agréable retour sur votre passage au Novotel Suites Paris Expo Porte de Versailles. Nous sommes très heureux de lire que vous avez apprécié l'accueil de nos équipes ainsi que la qualité de nos prestations. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement. Cordialement, Le Novotel Suites Paris Expo Porte de Versailles

Bon séjour comme d'habitude

Note Avis clients 4.0/5

Xavier P. Professionnel - 26/02/2021 Avis confirmés ALL

Juste un bémol, malgré le peu de clients dans l'hôtel, nous n'avons pas été surclassé comme le prévoit notre statut Platinum et ce bien que nous ayons demandé lors de notre arrivée pour 3 nuits.

Bon séjour

Note Avis clients 4.5/5

S. En couple - 21/02/2021 Avis confirmés ALL

Très bon accueil, et bon séjour

Cher client, Je vous remercie pour votre retour positif sur votre passage au Novotel Suites Paris Expo Porte de Versailles. Nous sommes très heureux de lire que vous avez aimé notre hôtel et nous espérons vous revoir au plus vite. Le Novotel Suites Paris Expo Porte de Versailles

Hôtel pratique en période de couvre-feu

Note TripAdvisor 4.0/5

Mactitib En couple - 17/02/2021 Avis TripAdvisor

Les suites sont bien équipées et permettent de réchauffer des plats lorsque tout est fermé. Bonne isolation phonique et service de petit déjeuner en chambre copieux et horaire respecté. Quelques plats à réchauffer et boissons sur place et couverts fournis sur demande.

Bon séjour

Note Avis clients 5.0/5

Anonyme Professionnel - 14/02/2021 Avis confirmés ALL

Chambre tout confort, personnel discret et disponible, situé près du métro, super!!

Chère Madame L., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour au Novotel Suites Paris Expo Porte de Versailles. Nous sommes ravis que la situation géographique de notre hôtel ait été un tel avantage pour vous, il est vrai que la proximité des transports en commun, tant le métro que le tramway, ainsi que 3 lignes de bus, s'avère pratique pour bon nombre de nos clients. La particularité des Novotel Suites est que les chambres de 30 m² sont équipées d'un lit queen size, d'un lit sofa et d'une salle d'eau avec douche (et baignoire dans la majorité de nos chambres). Le coin cuisine de nos chambres, muni d'un micro ondes, d'une bouilloire, ainsi que d'une machine à café Nespresso et d'un mini frigo, est un atout non négligeable en ces temps de Covid-19 où nos clients ont tendance à se restaurer en chambre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments quant à la qualité de notre accueil et nous ne manquerons pas d'en faire part à toute l'équipe. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. L'équipe du Novotel Suites Paris Expo Porte de Versailles

tout est parfait

Note Avis clients 5.0/5

Collineau Professionnel - 13/02/2021 Avis confirmés ALL

quelque soit le maillon de l'equipe, tout le monde est tres gentil, a l'ecoute, serviable, retient les "habitudes" lors du sejour

Madame Collineau de Montaguère, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Suites Paris Expo Porte de Versailles. C’est avec un immense plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe! Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable, y compris durant cette période si particulière. Nous nous ferons une joie de vous accueillir de nouveau bientôt et nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. L'équipe du Novotel Suites Paris Expo Porte de Versailles

Déçu du petit dejeuné

Note Avis clients 2.0/5

G. Professionnel - 11/02/2021 Avis confirmés ALL

Concernant l accueil, la chambre etc... Tout était ok. Par contre au petit déjeuner, il manquait les oeufs brouillés que j avais demandé. Lorsque j' ai appelé la réception pour le signaler, on m a juste répondu:" il n y en as pas"

Monsieur G., Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire un retour suite à votre séjour. Je suis navrée que vous n'ayez pas été averti du manque d'oeufs brouillés lors de votre arrivée. Au vu des circonstances et de l'activité hôtelière à Paris, nous avons désiré gérer nos stocks différemment afin d'éviter le gâchis. Cette situation est très désagréable et nous en avons tout à fait conscience. Nous essayons d'offrir une offre variée dont certains produits sont parfois en rupture de stocks même auprès de nos fournisseurs. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans notre établissement et répondre à vos attentes. Au plaisir, Bien cordialement Agnès Dridi Directrice.

Bon séjour

Note Avis clients 4.0/5

G. En couple - 23/01/2021 Avis confirmés ALL

Manque juste de conseil pour ce moment de Covid d’adresse pour les restaurations à emporter ou à livrer à l’hôtel.

Cher Monsieur G., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Novotel Suites Paris Expo Porte de Versailles. Recevoir les retours de nos clients est extrêmement utile dans la recherche d'un service d'exception et je suis très heureuse de lire que vous ayez apprécié séjour. Soyez certain que je transmettrai vos commentaires aux membres de nos équipes, qui sont de très bon conseil lorsqu'on les sollicite pour de bonnes adresses. Je me permet de répondre à votre interrogation sur le buffet qui était disponible a Bordeaux en octobre : effectivement, les bars et les restaurants étant encore autorisées a ouvrir, la législation s'appliquait aux hôtels qui proposaient donc un buffet. Cependant, les restaurants ont du malheureusement fermer à la fin du mois d'octobre, ce qui, la aussi, s'applique a nos hôtels. C'est pour respecter la loi et garantir votre sécurité que nous nous sommes pliés aux réglementations en vigueur et vous proposons votre petit déjeuner en chambre. Au plaisir de vous recevoir à nouveau, Très sincèrement, Agnès Dridi, Directrice

Hôtel correct

Note Avis clients 3.0/5

Anonyme Professionnel - 22/01/2021 Avis confirmés ALL

Hotel bien situé à la sortie d’une bouche de métro et du tramway. L’accueil est cordial. La chambre sans âme est bien agencée et bien équipée, la kitechenette est un vrai plus. Propreté perfectible dans les sanitaires. Literie de bonne facture. Insonorisation de la chambre correct. Petits déjeuners désastreux. Un séjour correct à un rapport qualité/prix moyen.

Cher Monsieur C., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour à Novotel Suites Paris Expo Porte de Versailles. Nous sommes ravis que la situation géographique de notre hôtel ait été un tel avantage pour vous, il est vrai que la proximité des transports en commun, tant le métro que le tramway, ainsi que 3 lignes de bus, s'avère pratique pour nombre de nos clients. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments quant à la cordialité de notre accueil, l'insonorisation de nos chambres, ainsi que la qualité de notre literie. La particularité des Novotel Suites est que les chambres sont équipées d'un coin cuisine, muni d'un micro ondes, d'une bouilloire, ainsi que d'une machine à café et d'un mini frigo : il semble que vous ayez su apprécier l'ensemble de ces services non négligeables en ces temps de Covid-19 où nos clients ont tendance à se restaurer en chambre. Notre petit déjeuner lui aussi répond à des standards du groupe Accor commun à l'ensemble des établissements de la gamme Novotel Suites, que nous avons néanmoins élargi avec des pancakes, des œufs brouillés, des crêpes, etc. Croyez bien que ce serait avec plaisir que nous vous accueillerions au buffet à volonté comme habituellement mais nous sommes sûrs que vous serez d'accord avec nous sur le fait qu'il est important et nécessaire de faire primer la sécurité et la santé de nos clients en les servant en chambre en ces temps particuliers. Notre établissement est labellisé All Safe par le bureau Veritas pour son bon respect des mesures sanitaires et d'entretien des chambres selon les normes les plus strictes. Pour ce qui est du design de l'hôtel et de nos chambres modernes et très épurées, il est vrai que cela dépend du goût de chacun et nous sommes désolés que ça n'ait pas été à votre préférence. Nous sommes désolés que le rapport qualité prix n'ait pas semblé vous convaincre, cela semble néanmoins étonnant si l'on considère que nos prix sont considérablement plus bas qu'à l'habitude alors que l'ensemble de notre équipe se mobilise tous les jours pour vous offrir un service de qualité. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. L'équipe du Novotel Suites Paris Expo Porte de Versailles

Très bon séjour

Note Avis clients 4.5/5

Carole G. Professionnel - 18/01/2021 Avis confirmés ALL

Inquiète à la vue de l'hotel coincė entre les grands boulevards, un carrefour important et la voie ferrée Mais aucun problème, hotel calme et extrêmement bien insonoriseé (9ième étage). Accueil agréable et chaleureux. Chambre très spacieuse style épuré, table, canapé et salle bain avec douche et baignoire. Bien équipée (cafetière, bouilloire, frigo et micro-ondes). Propre. Si le micro-onde est plus appréciable en cette période de COVID pour pouvoir réchauffer un repas le soir, j'aurai apprécié qu'on me propose à l'accueil du thé et du sucre avec des gobelets jetables (COVID oblige) quel intérêt d'avoir une cafetière ou une bouilloire sans possibilité de s'en servir. Quid du "plateau de courtoisie"? Autant tout supprimer. D'autant plus que pour le petit dejeuner sur plateau et en chambre (encore COVID oblige), on nous sert bien une boisson chaude, une froide dans des gobelets jetables. Même en période de COVID on attend un service 4*. Peut être aussi prévenir que le petit dejeuner est en chambre à cause du COVID, je ne l'aurai peut-être pas pris si j'avais su.

Chère Carole G., Nous vous sommes reconnaissant d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Novotel Suites Paris Expo Porte de Versailles et vous en remercions ! C'est une chance pour nous que vos inquiétudes n'aient au final pas eu lieu d'être et un plaisir pour nous que d'apprendre que vous avez eu la satisfaction de profiter pleinement de votre Suite, que l'usage de nos micro-onde s'est révélé si pratique par ces temps pour le moins étranges pour nous tous ! Nous sommes en revanche désolées du malentendu qu'il semble y avoir eu en ce qui concerne les gobelets, le thé, le café et autres composants du "plateau de courtoisie", que nous continuons bien évidemment de fournir à nos clients !!! A la différence près que nous le donnons désormais au jour le jour à la réception de l’hôtel, afin d'en limiter la manipulation. Nous faisons de notre mieux pour vous proposer un service adapté et de qualité en dépit des contraintes. Croyez bien que ça n'est pas de gaieté de cœur, mais nous comptons sur votre compréhension et certaines adaptations sont nécessaires pour la sécurité et le bien-être de tous. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. L'ensemble de l'équipe du Novotel Suites Paris Expo Porte de Versailles

Très bon séjour

Note Avis clients 4.5/5

Aude Professionnel - 17/01/2021 Avis confirmés ALL

Très satisfaite de mon séjour au sein de cet Hôtel pour un déplacement professionnel . Un très bon accueil. Suite très propre , le petit déjeuner très copieux. A 10 min de la gare Montparnasse. Je reviendrai.

Chère Aude, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Novotel Suites Paris Expo Porte de Versailles. C'est avec plaisir que nous prenons connaissance de votre satisfaction quant à notre établissement et notre équipe, ainsi que du bon déroulement de votre séjour parmi nous. La satisfaction de nos clients reste notre priorité et nous mettons tout en oeuvre pour que vous puissiez au mieux profiter de notre hôtel, en dépit des contraintes communes actuelles. Nous nous ferons une joie de vous accueillir à nouveau parmi nous. En espérant vous revoir bientôt, L'équipe Novotel Suites Paris Expo Porte de Versaille

Bon sejour

Note Avis clients 4.0/5

Joël P. Professionnel - 15/01/2021 Avis confirmés ALL

Bon accueil, bonne disponibilité des équipes, propreté ok. Le petit bémol est qu il n’y avait aucun couvert dans la chambre, pas de capsule expresso (même une). Il faudrait automatiser l ouverture de la porte, avec les cartes d’accès aux chambres par exemple, difficile d’attendre dans le froid que l’on vienne ouvrir le sas. Enfin, un regret : pas de parking.

Cher Jöel, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Novotel Suites Paris Expo Porte de Versailles. Nous sommes reconnaissant d’apprendre que vous avez appréciez l'accueil et que la propreté ait été à votre convenance. Veuillez croire que nous sommes désolé que vous ne nous ayez pas fait part lors de votre séjour de votre désir d'obtenir des couverts ou des capsules de café etc., il est vrai que ce genre de chose se trouve d'ordinaire dans les chambres mais la situation sanitaire actuelle nous oblige à les donner désormais à la réception, afin d'en limiter la manipulation. N'hésitez surtout pas à nous en demander lors d'un prochain séjour, c'est évidement toujours disponible ! Pour ce qui est de l'ouverture des portes, de même, il est d'ordinaire en effet tout à fait possible de les ouvrir à l'aide des clés de chambre qui vous sont données lors de votre arrivée. Mais au vu du contexte actuel, nous avons fait le choix de fermer volontairement nos portes et de n'autoriser uniquement nos clients ayant une réservation ou séjournant dans notre hôtel à rentrer. Nous faisons cela afin de protéger l'ensemble de notre équipe ainsi que nos clients d'aller-venus intempestifs et non justifiés. Merci de votre patience et de votre compréhension. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Agnès DRIDI Directrice

Bon hôtel mais la fidélité est aleatoirement reconnue

Note TripAdvisor 3.0/5

swapperFR Voyage solo - 14/12/2020 Avis TripAdvisor

Membre ALL gold, j’ai été surclassé lors d’un séjour précédent (5j en Nov 2020) ce qui a fini de me motiver pour sejourner dans cet hôtel cette fois-ci. On m’a interdit un surclassement au motif « pour un séjour de 1 où 2 jours on surclasse mais 5 jours.. il faut en laisser un peu aux autres ». Renseignements pris, l’hôtel (100 chambres) à 10 chambres d’occupées (confinement). C’est malheureux mais suite à une mauvaise formation et/ou à un excès de zèle de la réceptionniste l’hôtel aura un potentiel client régulier en moins. J’ai quand même eu droit à une belle vue (c’est ce que m’avait annoncé la réceptionniste) la belle vue se résumant aux voies ferrées !

Cher Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Il semble que vous ayez beaucoup apprécié la prestation de nos Suites Exécutives dont vous avez effectivement bénéficié grâce au surclassement – et ce, dès votre premier séjour à nos côtes. Ce privilège vous est octroyé sous réserve de disponibilité et effectivement, sur des durées courtes afin de ne pas priver les clients ayant payé pour ces prestations du produit qui leur est dû. C’est avec plaisir que nous prenons la liberté de surclasser au-delà des recommandations, lorsque nous sommes garantis de pouvoir satisfaire tout autant nos clients ayant réservé nos Suites Exécutives que nos membres Favorite Guest. Lors de votre second séjour, nous accueillons au total 40 chambres le lendemain de votre arrivée, dont un nombre de clients Limitless, Diamond et Platinium supérieur au nombre de Suites Exécutives disponibles dans notre hôtel. Votre réservation s’étendant sur 5 jours, nous avons donc appliqué la règle en priorisant ces clients pendant leurs séjours. C’est donc en toute logique que notre réceptionniste vous a gentiment expliqué que nous ne pouvions vous surclasser, et ce, conformément aux principes du programme de fidélité. Nous espérons cependant que vous avez apprécié les 30m² en étage élevé de votre Suite Supérieure, et regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Au plaisir de vous retrouver au Novotel Suites Paris Expo Porte de Versailles, Bien cordialement,

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