Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Après vérification, il semblerait que ma collègue qui vous a accueilli ce matin-là vous a attribué une chambre dans la catégorie pour laquelle vous avez réservé. Pour rappel, votre réservation portait sur une Suite Supérieure, et non une chambre Exécutive comme vous l'avez noté. Ma collègue a également procédé au check in dans la matinée sans frais supplémentaires (alors que les arrivées se font à partir de 14h). Elle a procédé aussi au changement de chambre car celle initialement donnée ne vous convenait pas, d'autant plus que l'hôtel était complet la veille et le soir même. Nous avons donc tout mis en œuvre afin que vous vous sentiez le mieux parmi nous. Nous espérons toutefois vous recevoir de nouveau très prochainement. Cordialement, Amadou Assistant chef de réception

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Suites Paris Expo Porte de Versailles. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. La réception Novotel Suites Paris Expo Porte de Versailles

Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. La réception