ibis Frankfurt Centrum 3,5 Sterne

Sehr geehrte Frau V., es freut mich sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Ibis Frankfurt Centrum zu bewerten. Besten Dank dafür und für die gute Bewertung, das Lob für unser Frühstück, die Weiterempfehlung - und natürlich auch für die ausgesprochen faire Kritik bzw. Verbesserungsvorschläge zu Bar und Zimmer, die ich gerne intern besprechen werde. Erlauben Sie mir bitte, dass ich mich aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldige. Über Ihre ansonsten lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ich werde sie selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für all jene, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, Belohnung und Motivation zugleich. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von uns überzeugen können. Mit den besten Grüßen, Ihre Catherine Sebai General Manager ibis Frankfurt Centrum Speicherstrasse 4 • 60327 Frankfurt • Deutschland T +49 (0) 69 27 30 30 • F +49 (0) 69 27 30 33 00 Ca… ibis.com • accorhotels.com

Sehr geehrter Herr L., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren zweiten Aufenthalt im ibis Frankfurt Centrum zu bewerten. Über die hohe Punktezahl in fast allen Kategorien und das zufriedene Resümee freuen wir uns. Es ist schön, dass Sie sich wieder bei uns wohl gefühlt haben. Aber natürlich sehen wir auch das Verbesserungspotenzial hie und da - und nehmen die Bewertung gerne zum Anlass, hier weiter an uns zu arbeiten. Bitte entschuldigen Sie entstandene Enttäuschungen und/oder Unannehmlichkeiten. Außerordentlich wichtig ist uns natürlich, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Deshalb haben uns die guten Noten in dieser Kategorie besonders gefreut. Ich werde sie gerne an mein Team weitergeben! Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihre Catherine Sebai General Manager ibis Frankfurt Centrum Speicherstrasse 4 • 60327 Frankfurt • Deutschland T +49 (0) 69 27 30 30 • F +49 (0) 69 27 30 33 00 Ca… ibis.com • accorhotels.com

Sehr geehrter Herr F., es freut mich sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Ibis Frankfurt Centrum zu bewerten. Besten Dank dafür und für die gute Bewertung, das zufriedene Resümee - und natürlich auch für die Verbesserungsvorschläge zur Dachbegrünung, die ich gerne intern besprechen werde. Es wäre uns eine Freude, Sie wieder in unserem Hotel willkommen heißen zu dürfen. Mit den besten Grüßen, Ihre Catherine Sebai General Manager ibis Frankfurt Centrum Speicherstrasse 4 • 60327 Frankfurt • Deutschland T +49 (0) 69 27 30 30 • F +49 (0) 69 27 30 33 00 Ca… ibis.com • accorhotels.com

Sehr geehrter Herr K., Ihr Feedback ist eine besondere Auszeichnung und ein Höhepunkt eines Tages, an dem wir Gastgeber sein dürfen. Herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im ibis Frankfurt Centrum zu bewerten. Über die maximale Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Gerade auch die exzellenten Noten und das Lob für unseren Service werden wir selbstverständlich gerne an unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter weiterleiten. Sie werden sich wie ich darüber sehr freuen. Schön, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Gemeinsam mit meinem Team freue ich mich auf Ihren nächsten Besuch, der hoffentlich nicht allzu lange auf sich warten lässt. Mit besten Grüßen, Ihre Catherine Sebai General Manager ibis Frankfurt Centrum Speicherstrasse 4 • 60327 Frankfurt • Deutschland T +49 (0) 69 27 30 30 • F +49 (0) 69 27 30 33 00 Ca… ibis.com • accorhotels.com

Sehr geehrter Herr H., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im ibis Frankfurt Centrum zu bewerten. Wir möchten uns vor allem aber auch dafür entschuldigen, Ihren Erwartungen bei der Zimmer- und Badgröße nicht entsprochen zu haben. Zur Erklärung: Unser Haus wurde nicht als ibis Hotel eröffnet und weicht daher geringfügig von den standardisierten Ibis Zimmern ab. Wir haben das Ziel gute Qualität zu adäquaten Preisen anzubieten. Wir hoffen deshalb, Sie trotzdem auch in Zukunft bei uns begrüßen zu dürfen. Mit den besten Grüßen, Catherine Sebai General Manager ibis Frankfurt Centrum Speicherstrasse 4 • 60327 Frankfurt • Deutschland T +49 (0) 69 27 30 30 • F +49 (0) 69 27 30 33 00 Ca… ibis.com • accorhotels.com