Hotel Sofitel Frankfurt Opera 5 Sterne

Zentral gelegenes Businesshotel, erfüllt nicht immer das 5 Sterne Niveau, aber dennoch in Ordnung. Ich bin seit Jahren dort Gast und mir fällt auf, dass es immer wieder Probleme mit dem Zugang aus der Tiefgarage gibt. Da würde ich als Hotelleitung mir endlich etwas einfallen lassen, da das Parkticket nicht gerade günstig ist und die TG an der Oper nur die Hälfte kostet. Allerdings muss man dann mit dem Gepäck einmal über den Platz laufen.

Sehr freundlich, schöne angenehme Suite. Alles bestens

Sehr nettes Personal, tolles Zimmer, freundlicher Empfang. Allerdings Chaos beim Frühstück am Sonntag. Wir mussten 50 Minuten auf unseren Kaffee und unsere Eier warten….und dann kamen leider auch noch die falschen.

Es war, wie immer ein sehr entspannender Aufenthalt in einer großzügigen Suite. Sauberkeit und Hygiene waren wie immer gross geschrieben und das Personal sehr freundlich und aufmerksam.

Klasse Aufenthalt mit schlechtem Ende!

Siehe oben. Genau das erfuhr ich durch Sie.

Sehr geehrte Damen und Herren, im Vergleich zu den Vorjahren ist es dem neuen GM Steffen Opitz gelungen, die Service-Qualität des Teams nicht nur zu erhöhen, sondern das Team zu motivieren, dass es über nahezu alle Bereiche stringent gelebt wird ! Besonders hervorzuheben ist Sandra Pietrzynski, die durch eine authentische Freundlichkeit und hotelfachlich tadelloser Arbeit bestach, dazu mit der sehr wichtigen Balance von Nähe und Abstand zum Gast agierte. Höchstes Lob ! Dr.W.S.

Sehr freundliches und zuvorkommendes Personal. Das Hotel ist schön eingerichtet, modern, sauber.

Die Lage ist wunderbar das Hotel neu , einige Dinge hat eich mir anders gewünscht aber alles in allem wars okay.

Nach einer sehr langen Autofahrt und einer genauso stressigen Hotelanfahrt (Radrennen) waren wir glücklich uns in diesem tollen Hotel entspannen zu können. Leider war diese Erholung beim Frühstück sehr zügig vorbei. Ein schlecht gelaunter Kellner (gab nur einen männlichen...) wie uns einen kleinen Tisch zu. Das Restaurant war um 08:00 lediglich mit zwei weiteren Tischen besetzt. Da wir mehrere Speisen von der Karte bestellen wollten, war recht schnell klar, dass der Tisch auf keinen Fall groß genug sein würde. So setzten wir uns um. Da begann der Terror: der Kellner kam wutentbrannt und kanzelte uns ab, was uns denn einfallen würde und war wirklich ausser sich. Darauf baten wir um den Besuch eines Mangers, der aber nicht kam. Ab nun wurden wir sehr reserviert von einer jungen Dame bedient, allerdings mit mehreren falsch gebrachten Bestellungen. Der Kellner würdigte uns keines Blickes mehr. Das war ein bleibendes Erlebnis...

Nachdem ich bereits zum 4. Mal im Sofitel Frankfurt gewohnt habe, bin ich das 1. Mal sehr enttäuscht. Beim Einchecken wurden wir weder nach Impfung noch nach Test gefragt. Dafür wurde uns lapidar mitgeteilt, dass das Restaurant für diesen Abend geschlossen sei. Ein früherer Hinweis wäre nett gewesen, dann hätte man etwas anderes arrangieren können. Die Suite war nicht die von uns gebuchte. Nach Umzug mussten wir feststellen, dass der Fernseher nicht funktioniert. Erneuten Umzug dann von uns abgelehnt, da bereits alles ausgepackt. Problem mit Fernseher im Hotel bekannt, aber externe Firma reagiert nicht. Und da ist ein Konzern wie Accor nicht in der Lage, entsprechend Druck auszuüben? Beim Treffen mit einem Bekannten in der Lobby dauert es 75 Minuten, bis gefragt wird, ob Wunsch nach einem Getränk besteht. Beschwerde bei der Rezeption stößt auf Verständnis, als Ausgleich schenkt man uns eine Flasche Rotwein und ein Abendessen im Restaurant, auf das wir jedoch gerne verzichtet hätten, wenn alles funktioniert hätte. Die Minibar wurde nicht aufgefüllt, ein angekündigter Rückruf seitens Guest Relations fand nicht statt, der Techniker, der zumindest teilweise Abhilfe beim Fernseher versprach, tauchte auch nicht wieder auf. Alles in allem ein extrem enttäuschender Aufenthalt, zu dem ich meinen Mann überredet hatte, der eigentlich in ein anderes Hotel wollte. Bis dato hatte ich nur gute Erfahrungen mit dem Sofitel Frankfurt, aber diesmal war es leider gar nichts. Dabei wollten wir nur ein paar Tage ausspannen. Das einzig Positive an diesem Aufenthalt war das Service Personal, ganz besonders Frau Jureit in Lily's Bar und Alexander am Empfang.

Dieses Hotel verdient die Note sehr gut. Das Personal beim Empfang und in dem Restaurant waren fachlich sehr kompetent und sehr hilfsbereit und freundlich. Dieses Hotel werde ich jederzeit weiterempfehlen

Das Hotel an sich ist sehr schön, vor allem Zimmer und die Ausstattung, Lage ist top. Nachteile: Check-in unterbesetzt, man muss mit Wartezeit rechnen. Wir wollten in den Schwimmen Pool gehen, es gab aber keine Klarheit wo wir Handtücher und Bademäntel bekommen, haben halbe Stunde darauf gewartet. Parkhaus ist viel zu teuer! Ich habe dort wegen meinem Geburtstag übernachtet. Außerdem habe ich den Silben Status. Leider, kein Geschenk, Gratulation oder irgendeine Kleinigkeit…

Hervorragendes, exzellentes Hotel. Zentrale Lage, trotzdem sehr leise in den Zimmern.Sehr aufmerksames und sehr freundliches Personal. Sehr saubere Zimmer, hervorragende und sehr bequeme Betten. Sehr leckeres Essen, tolle Bar. Gute Parkmöglichkeiten.

sehr schönes, toll ausgestattetes und helles Zimmer - klasse Body Lotion im Bad Leider wegen Corona wenig los und ich konnte mich nicht am Frühstücksbuffet delektieren Geschmackvoll eingerichtete Lobby