Informationsnachricht

Hotel Sofitel Frankfurt Opera 5 Sterne

Note Kundenmeinungen 4.5/5 2.796 Bewertungen

ALLSAFE geprüftes Hotel

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Zimmer 1

Bestpreisgarantie

Wie es funktioniert?
Sofitel Frankfurt Opera
Siehe Karte
+ 32 Services

Hotel-Extras

  • Ein ALLSAFE zertifiziertes Hotel

  • Das einzige Hôtel Particulier der Stadt

  • Kunstgalerie nach französischem Stil in der Lobby

  • Sofitel Spa, Pool und 24h Sofitel Fitness

  • Direkt am Opernplatz gelegen

Lage des Hotels

Sofitel Frankfurt Opera

Opernplatz 16
60313 frankfurt am main
deutschland

Tel: +49692566950

Fax: (+49)69/256695802

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

  • ALTE OPER :  U6 / U7 Alte Oper

  • Mit dem Flugzeug

    FRANKFURT Bei 20 km/12,43 Meilen

  • Mit dem Zug

    FRANKFURT HBF Bei 1,7 km/1,06 Meilen

GPS :50.115941, 8.673665

Hoteldienstleistungen

RESTAURANT SCHÖNEMANN

Im Schönemann trifft lokale Frankfurter Küche auf französische Cuisine. Das chice Interieur und die mediterrane Atomsphäre des Opernplatzes spiegelt die kulinarische Philosophie wieder. Genießen Sie Spezialitäten aus regionalen Zutaten und erlesene Weine.

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab - Check-out bis

Zusammenfassung

  • Schwimmbad
  • Parkplatz
  • Restaurant
  • Behindertengerechtes Hotel
  • Wellness
  • Klimaanlage
  • WLAN
  • Frühstück
  • Bar
  • Konferenzräume
Catering-Services
  • Ein Restaurant
  • Ein Bar
  • Frühstück
    • Büfett Zusätzliche Gebühren
  • Zimmerservice
    • Kalte Snacks
    • Warme Mahlzeiten
Tagungen/Veranstaltungen
  • 5 Tagungsräume
  • Business Center
    • SB-Business-Center
    • Business Center rollstuhlgerecht
Zugänglichkeit
  • Behindertengerechtes Hotel
Hotelservice und Ausstattungen
  • Hotelinformationen
    • 150 Zimmer
    • 2 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Kein Familienzimmer
    • 64 Verbindungszimmer
    • 150 Nichtraucher-Zimmer
    • 7 Etagen
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Russisch
    • Portugiesisch
    • Türkisch
    • Japanisch
    • Italienisch
    • Französisch
    • Polnisch
    • Holländisch
    • Brasilianisch
    • Deutsch
    • Arabisch
    • Spanisch
    • Englisch
  • Salon
    • Wartebereich oder Lounge
  • Wäscheservice/Parkservice
    • Chemische Reinigung/Bügeln
    • Waschmaschine
    • Mangelservice
  • WLAN
    • Hochgeschwindigkeitsverbindung Zusätzliche Gebühren
    • WIFI in öffentlichen Bereichen
    • Hochgeschwindigkeits-WIFI Zusätzliche Gebühren
    • WIFI im Hotel
    • Hochgeschwindigkeits-Internet
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
  • Barrierefreie Einrichtungen
  • 100 % Nichtraucherhotel
  • Aufzug zu allen Etagen
  • Check-in- und Check-out-Einrichtungen
    • Late Check-Out
  • Gepäckaufbewahrung
    • Gepäckaufbewahrung
  • Gepäckservice
    • Gepäckservice
  • Portier
    • Portier
  • Ausleihbares Zubehör verfügbar
    • Stecker und Adapter an Schreibtischen
    • Schuhputzgerät
  • Bügeleisen
    • Bügeleisen an der Rezeption
  • Safe an der Rezeption
    • Safe an der Rezeption
Zugang zur Unterkunft
  • Q-Park Opernplatz Zusätzliche Gebühren
    • Vor Ort
    • 310 Parkplätze
    • Öffentlich
    • Ladestationen für Elektroautos 3,7 kVA
    • Parkplatz rund um die Uhr geöffnet
    • Parkservice
Wellness
  • Fitness First Swimmingpool momentan nicht verfügbar
    • Überdacht
    • In der Nähe
  • Sofitel Spa & Fitness
    • Im Hotel
    • Massage momentan nicht verfügbar
    • Saunaraum momentan nicht verfügbar
    • Türkisches Dampfbad momentan nicht verfügbar
Läden/Einkaufen
  • Buchhandlung
  • Schönheitssalon
  • Friseur/Barbier
  • Drogerie/Apotheke
  • Einkaufszentrum
Familie
  • Serviceleistungen für Kinder
    • Zeichentrick-Fernsehkanäle
    • Kinderbibliothek
    • Brettspiele verfügbar

Unsere Unterkünfte

Alle großzügigen Zimmer und Suiten sind im französischen Stil eingerichtet und verfügen über kostenloses WiFi, Klimatisierung, TV, Schreibtisch und Sofitel MyBed sowie eine Minibar. Verbringen Sie entspannte Tage und erholsame Nächte in edlem Ambiente.

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Tagungsräume

  • Anzahl Tagungsräume: 5

  • Maximale Größe: 320

  • Maximale Kapazität: 200 Personen

  • Maximale Bankettkapazität: 180 Personen

Mehr erfahren

Unsere Gästebewertungen für
Sofitel Frankfurt Opera

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL 4.5/5

2.796 Bewertungen

TripAdvisor-Gesamtwertung 4.5/5

571 Bewertungen

2021 TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz
Zertifikat für Exzellenz 2021

Schönes Hotel mit schönen Zimmern

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Elk Geschäftsreisende - 11/10/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Leider wurde die versprochene elektronische Rechnung per Email nicht verschickt.

Bonjour sehr geehrter Herr K., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Sofitel Frankfurt Opera die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Sofitel Hotels & Resorts setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Steffen Opitz Hoteldirektor

Tolles Hôtel mit Mängeln

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Chris Alleinreisende - 11/10/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Der Empfang war recht kühl und unpersönlich. Das Hôtel kennen wir schon länger. So war der Empfang noch nicht. Das Frühstück am Wochenende ist unterirdisch. Wenig Auswahl; das Personal ist völlig überfordert. Viel zu Wenige. Langes Warten, Tassen nur halb voll, ewige Wartezeit für eine zweite Tasse, Eierspeisen dauern über eine halbe Stunde. Sehr schade.

Sehr geehrter Herr P. , wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Sofitel Frankfurt Opera die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Sofitel Hotels & Resorts setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Steffen Opitz Hoteldirektor

Sehr elegantes Hotel

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Andrea M. Paare - 09/10/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Extrem freundlicher Empfang, wunderschöne Prestige-Suite, leider jedoch ohne up-Grade für Goldmember, sehr schönes Abendessen im Schönemann, gerne wieder

Bonjour sehr geehrte Frau M., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Frankfurt Opera. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Das Upgrade wurde von einer Junior Suite auf eine Prestige Suite vorgenommen. Falls das nicht richtig beim Check in kommuniziert wurden ist, bitte ich das zu entschuldigen. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Steffen Opitz Hoteldirektor

Sehr gute Innenstadtlage, guter Service, schöne Ausstattung

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Dr. D. G. Geschäftsreisende - 09/10/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Der Empfangsservice ist kompetent und sehr freundlich und aufmerksam. Die gesamte Ausstattung des Hotel, besonders im Empfangsbereich/Sitzbereich, ist phantastisch, eine Freude ist es sich dort aufzuhalten, sehr gelungen die Verbindung von Art Deco und Moderne. Die Zimmer sind auch sehr schön ausgestattet. Für mein Bedürfnis (Rückenproblem) ist das Bett zu weich, aber wohl der allgemeine Wunsch vieler Gäste, nehme ich an. Das Frühstück ist gut und ausreichend in der Auswahl. Das Abendessen war kreativ (Menü) und erfreulicherweise fettarm. Wichtig fanden wir die direkte Verbindung von der Parkgarage zum Hotel.

Bonjour sehr geehrte Frau Dr.G., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Frankfurt Opera. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Steffen Opitz Hoteldirektor

aufmerksames + sehr nettes personal verbunden mit einer top-lage in frankfurt

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Kirk Geschäftsreisende - 08/10/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

unkonventionelle hilfe beim check-in, sowie auch bei technischen fragen wurde super schnell gehandelt und probleme waren schnell behoben... zimmer sauber, frühstück mit service sehr schön...

Bonjour sehr geehrter Herr K., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Frankfurt Opera. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Steffen Opitz Hoteldirektor

Zentrale Lage, weitestgehend guter Service

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Thomas A. Z. Geschäftsreisende - 07/10/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Zentral gelegenes Businesshotel, erfüllt nicht immer das 5 Sterne Niveau, aber dennoch in Ordnung. Ich bin seit Jahren dort Gast und mir fällt auf, dass es immer wieder Probleme mit dem Zugang aus der Tiefgarage gibt. Da würde ich als Hotelleitung mir endlich etwas einfallen lassen, da das Parkticket nicht gerade günstig ist und die TG an der Oper nur die Hälfte kostet. Allerdings muss man dann mit dem Gepäck einmal über den Platz laufen.

Bonjour sehr geehrter Herr Z., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Sofitel Frankfurt Opera die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Die Hotels der Marke Sofitel Hotels & Resorts setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Steffen Opitz Hoteldirektor

Sehr zufrieden!!!

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Silvia O. Geschäftsreisende - 07/10/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr freundlich, schöne angenehme Suite. Alles bestens

Bonjour sehr geehrte Frau O., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Frankfurt Opera. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Steffen Opitz Hoteldirektor

Top Lage - schöne Zimmer

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Anonym Freunde - 06/10/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr nettes Personal, tolles Zimmer, freundlicher Empfang. Allerdings Chaos beim Frühstück am Sonntag. Wir mussten 50 Minuten auf unseren Kaffee und unsere Eier warten….und dann kamen leider auch noch die falschen.

Bonjour sehr geehrte Frau P., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Sofitel Frankfurt Opera die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Sofitel Hotels & Resorts setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Steffen Opitz Hoteldirektor

Hervorragendes Hotel. Aufmerksamer Service. Tolle Zimmer

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Happy Paare - 06/10/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Es war, wie immer ein sehr entspannender Aufenthalt in einer großzügigen Suite. Sauberkeit und Hygiene waren wie immer gross geschrieben und das Personal sehr freundlich und aufmerksam.

Bonjour sehr geehrte Frau F., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Frankfurt Opera. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Steffen Opitz Hoteldirektor

Kurztrip

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Manfred Geschäftsreisende - 05/10/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Klasse Aufenthalt mit schlechtem Ende!

Bonjour sehr geehrter Herr R., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Frankfurt Opera. Über Ihre Bewertung freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Gerne würden wir erfahren, was das schlechte Ende gewesen ist. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Steffen Opitz Hoteldirektor

Entspannt luxuriöses Wochenende in eleganter Großstadt-Oase

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Andreas H. Familien - 05/10/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Siehe oben. Genau das erfuhr ich durch Sie.

Bonjour sehr geehrter Herr H., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Frankfurt Opera. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Steffen Opitz General Manager

Steigerung der Service-Qualität

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Dr.w.s. Paare - 01/10/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr geehrte Damen und Herren, im Vergleich zu den Vorjahren ist es dem neuen GM Steffen Opitz gelungen, die Service-Qualität des Teams nicht nur zu erhöhen, sondern das Team zu motivieren, dass es über nahezu alle Bereiche stringent gelebt wird ! Besonders hervorzuheben ist Sandra Pietrzynski, die durch eine authentische Freundlichkeit und hotelfachlich tadelloser Arbeit bestach, dazu mit der sehr wichtigen Balance von Nähe und Abstand zum Gast agierte. Höchstes Lob ! Dr.W.S.

Bonjour sehr geehrter Herr Dr.S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Frankfurt Opera. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sterffen Opitz Hoteldirektor

Guter Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Nenad S. Geschäftsreisende - 29/09/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr freundliches und zuvorkommendes Personal. Das Hotel ist schön eingerichtet, modern, sauber.

Bonjour sehr geehrter Herr S. , wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Frankfurt Opera. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Steffen Opitz Hoteldirektor

Alles so schön neu - Gute Lage

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Sandra Alleinreisende - 28/09/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Die Lage ist wunderbar das Hotel neu , einige Dinge hat eich mir anders gewünscht aber alles in allem wars okay.

Bonjour sehr geehrte Frau R., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Sofitel Frankfurt Opera die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Sofitel Hotels & Resorts setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Steffen Opitz Hoteldirektor

Wenn der miserable Service nicht wäre.

Note Kundenmeinungen 2.0/5

Hans-joachim S. Paare - 27/09/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Nach einer sehr langen Autofahrt und einer genauso stressigen Hotelanfahrt (Radrennen) waren wir glücklich uns in diesem tollen Hotel entspannen zu können. Leider war diese Erholung beim Frühstück sehr zügig vorbei. Ein schlecht gelaunter Kellner (gab nur einen männlichen...) wie uns einen kleinen Tisch zu. Das Restaurant war um 08:00 lediglich mit zwei weiteren Tischen besetzt. Da wir mehrere Speisen von der Karte bestellen wollten, war recht schnell klar, dass der Tisch auf keinen Fall groß genug sein würde. So setzten wir uns um. Da begann der Terror: der Kellner kam wutentbrannt und kanzelte uns ab, was uns denn einfallen würde und war wirklich ausser sich. Darauf baten wir um den Besuch eines Mangers, der aber nicht kam. Ab nun wurden wir sehr reserviert von einer jungen Dame bedient, allerdings mit mehreren falsch gebrachten Bestellungen. Der Kellner würdigte uns keines Blickes mehr. Das war ein bleibendes Erlebnis...

Sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Sofitel Frankfurt Opera die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Sofitel Hotels & Resorts setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Steffen Opitz Hoteldirektor

Herbe Enttäuschung

Note Tripadvisor 1.0/5

willie0011 Paare - 02/09/2021 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Nachdem ich bereits zum 4. Mal im Sofitel Frankfurt gewohnt habe, bin ich das 1. Mal sehr enttäuscht. Beim Einchecken wurden wir weder nach Impfung noch nach Test gefragt. Dafür wurde uns lapidar mitgeteilt, dass das Restaurant für diesen Abend geschlossen sei. Ein früherer Hinweis wäre nett gewesen, dann hätte man etwas anderes arrangieren können. Die Suite war nicht die von uns gebuchte. Nach Umzug mussten wir feststellen, dass der Fernseher nicht funktioniert. Erneuten Umzug dann von uns abgelehnt, da bereits alles ausgepackt. Problem mit Fernseher im Hotel bekannt, aber externe Firma reagiert nicht. Und da ist ein Konzern wie Accor nicht in der Lage, entsprechend Druck auszuüben? Beim Treffen mit einem Bekannten in der Lobby dauert es 75 Minuten, bis gefragt wird, ob Wunsch nach einem Getränk besteht. Beschwerde bei der Rezeption stößt auf Verständnis, als Ausgleich schenkt man uns eine Flasche Rotwein und ein Abendessen im Restaurant, auf das wir jedoch gerne verzichtet hätten, wenn alles funktioniert hätte. Die Minibar wurde nicht aufgefüllt, ein angekündigter Rückruf seitens Guest Relations fand nicht statt, der Techniker, der zumindest teilweise Abhilfe beim Fernseher versprach, tauchte auch nicht wieder auf. Alles in allem ein extrem enttäuschender Aufenthalt, zu dem ich meinen Mann überredet hatte, der eigentlich in ein anderes Hotel wollte. Bis dato hatte ich nur gute Erfahrungen mit dem Sofitel Frankfurt, aber diesmal war es leider gar nichts. Dabei wollten wir nur ein paar Tage ausspannen. Das einzig Positive an diesem Aufenthalt war das Service Personal, ganz besonders Frau Jureit in Lily's Bar und Alexander am Empfang.

Bonjour willie0011, vielen herzlichen Dank, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Sofitel Frankfurt Opera die Zeit genommen haben, uns zu schreiben. Wir bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die von Ihnen aufgezeigten Punkte entsprechen in keinster Weise unserm Servicestandard. Die Hotels der Marke Sofitel setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte die höchste Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns von größtem Interesse. Ich möchte Ihnen versichern, dass all Ihre Hinweise mit den entsprechenden Abteilungsleitern geteilt werden, um die Qualität der benannten Leistungen nachhaltig zu optimieren. Ich hoffe sehr, dass Sie uns ein weiteres Mal die Chance geben, Sie im Sofitel Frankfurt Opera begrüßen und von uns überzeugen zu dürfen. Ich würde Sie bei dieser Gelegenheit gerne persönlich treffen und bitte Sie, eine eventuelle Buchung über mich persönlich (Tel: 069 256695 800 oder Steffen.Opitz@sofitel.com) vorzunehmen. Mit freundlichen Grüßen, Steffen Opitz General Manager

Außergewöhnlich

Note Tripadvisor 5.0/5

Odyssey44338039281 Paare - 23/08/2021 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Dieses Hotel verdient die Note sehr gut. Das Personal beim Empfang und in dem Restaurant waren fachlich sehr kompetent und sehr hilfsbereit und freundlich. Dieses Hotel werde ich jederzeit weiterempfehlen

Bonjour Odyssey44338039281, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Frankfurt Opera. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Steffen Opitz Hoteldirektor

Schön

Note Tripadvisor 4.0/5

adeliyas Reisen mit Freunden - 21/07/2021 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Das Hotel an sich ist sehr schön, vor allem Zimmer und die Ausstattung, Lage ist top. Nachteile: Check-in unterbesetzt, man muss mit Wartezeit rechnen. Wir wollten in den Schwimmen Pool gehen, es gab aber keine Klarheit wo wir Handtücher und Bademäntel bekommen, haben halbe Stunde darauf gewartet. Parkhaus ist viel zu teuer! Ich habe dort wegen meinem Geburtstag übernachtet. Außerdem habe ich den Silben Status. Leider, kein Geschenk, Gratulation oder irgendeine Kleinigkeit…

Bonjour adeliyaas, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Sofitel Frankfurt Opera die Zeit genommen haben, uns zu schreiben. Die Hotels der Marke Sofitel Hotels & Resorts setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Steffen Opitz Hoteldirektor

Exzellentes Hotel

Note Tripadvisor 5.0/5

MHappy77 Geschäfts-<br>reisende - 10/03/2021 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Hervorragendes, exzellentes Hotel. Zentrale Lage, trotzdem sehr leise in den Zimmern.Sehr aufmerksames und sehr freundliches Personal. Sehr saubere Zimmer, hervorragende und sehr bequeme Betten. Sehr leckeres Essen, tolle Bar. Gute Parkmöglichkeiten.

Bonjour MHappy77, Wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Frankfurt Opera. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen und bleiben Sie gesund Steffen Opitz General Manager

Super Hotel mit zuvorkommendem, unaufgeregten Service

Note Tripadvisor 5.0/5

rbD23VF Geschäfts-<br>reisende - 27/02/2021 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

sehr schönes, toll ausgestattetes und helles Zimmer - klasse Body Lotion im Bad Leider wegen Corona wenig los und ich konnte mich nicht am Frühstücksbuffet delektieren Geschmackvoll eingerichtete Lobby

Bonjour, Wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Frankfurt Opera. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen und bleiben Sie gesund Steffen Opitz General Manager

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