Hotel Sofitel Frankfurt Opera 5 Sterne

Die Lage ist perfekt. Sehr schöne Zimmer. Sehr nettes Personal.

Es ist ein absolut zentrales Hotel. Aber leider stimmt das Preis-Leistungsverhältnis überhaupt nicht. Daher würde ich jedem hier abraten.

Sehr hilfsbereiter Portier, inbesondere Annahme und Rückgabe des Autos. Saubere Zimmer, sehr großer Pool, sehr entgegenkommender Service beim Frühstück

Sehr freundlicher Check-in, Zimmer gepflegt und gut ausgestattet (Teekocher war nicht wie vorgesehen nutzbar, dafür gibt es einen Abzug), unfassbar gutes Frühstück mit Blick auf die Alte Oper. Tolle Betten, allerdings mit etwas zu dicker (Daunen-)decke.

Telefonisch wurden mit Frau Klopf 2 Zimmer mit Badewannen reserviert, nach Möglichkeit in einer hohen Etage. Ihr ehemaliger Mitarbeiter Herr Meßenzehl sicherte uns für den nächsten Aufenthalt, ein Zimmerupgrade zu. Daher buchten wir erneut das Sofitel in Frankfurt. Als wir im Hotel ankamen, wurden wir sehr freundlich von Ihrem Voiturier empfangen. Er brachte uns ebenfalls die Koffer auf unser Zimmer, wirklich ein hervorragender Mitarbeiter, von dem ich leider den Namen nicht weiß. Der Empfang an der Rezeption verlief dagegen sehr sehr enttäuschend. „Hallo, hier die Schlüssel“. Es wurde weder gefragt, ob wir eine gute Anreise hatten, oder etwa „herzlich willkommen im Sofitel“.. in unserem Zimmer angekommen, mussten wir feststellen, dass trotz Absprache keine Badewanne vorhanden war und es sich auch lediglich um ein Standart Zimmer gehandelt hat welches mit einem Baby Bett extrem klein ist. Zudem war es auf dem 2. Stock. Das Zimmer für meine Mutter ebenfalls. Nach erneutem Gang zur Lobby haben wir schließlich ein Zimmer im 4. Stock mit Badewanne bekommen. Das Zimmer hat uns gut gefallen. Im Zimmer meiner Mutter war der Kühlschrank nicht kalt, dies wurde trotz Mitteilung hierüber an die Rezeption über die 2 Tage nicht repariert oder ausgetauscht. Die Besetzung einer Guest Relation Managerin, welche nicht deutsch spricht, finde ich persönlich nicht optimal. Zusammenfassend ist der Service am Frontdesk sehr enttäuschend, unpersönlich und nicht freundlich. Der Service an der Bar ist ebenfalls nicht sehr freundlich und auch bei leerer Bar langsam. Der Service im Frühstücksbereich war sehr freundlich und hilfsbereit. Das Haus ist wirklich toll, das Personal sollte besser auf 5 Sterne geschult werden. Hier gibt es unserer Meinung nach, viel Potenzial nach oben.

Wir waren schon so oft in diesem Hotel und fühlen uns immer wie „ nach Hause kommen“. Es beginnt schon an der Rezeption mit Karina, Lina und die deren Namen wir nicht genau kennen, dann im Restaurant trifft man auf Faizal der mit seiner netten Art einen immer erheitert. Unabkömmlich sind die Leute in der Bar Rani mit seinem Team Fabian, Rosi und Ali. Es ist immer unvergesslich. Wir Danken euch allen für die Freundlichkeit und Offenheit. Unser Dank gilt besonders an Rani und Fabian die uns immer mit ihren Cocktailkompositionen überraschen , uns immer aufheitern und dafür sorgen dass wir uns wohlfühlen.Danke Rani für deine Überraschung. Wir freuen uns euch bald wieder zu sehen.

Die Erfahrung und der Service ist excellent. Alles sehr freundlich oder zumindest sehr bemüht.

Schönes Hotel, sehr freundliche Mitarbeiter, gute Lage, vielfältiges Frühstück. Wir kommen gerne wieder!

Insgesamt war es ein schöner Aufenthalt, aber einige Punkte haben mich doch gestört: 1. Im Zimmer gibt es keine Garderobe, keine Aufhängmöglichkeit für Jacken, etc.. Es gibt zwar einen großen Schrank, dieser hat aber nur Ablageflächen. Der Händeschrank ist mickrig, nur wenige Kleiderbügel, und es passen gerade mal 3-4 Kleiderstücke hinein, der Rest des Platzes ist zugestellt mit Bügelbrett, Regenschirm, Tresor, Bademänteln etc. Man kann aber auch nichts rausräumen, da zB außerhalb des Schrankes kein einziger Haken ist, an den ein Bademantel könnte. Dh alles muss im Zimmer und auf den Sesseln rumliegen, was unpraktisch und schade ist, weil es den Charme des ansonsten wirklich schönen Zimmers doch sehr stört. 2. Der SPA-Bereich war leider enttäuschend, sehr klein und unspektakulär. Der Pool des nebenangelegenen Fitnessstudio kann zwar mitbenutzt werden, entspricht aber nicht einem 5*-Niveau. In jedem anderen Sofitel, dass ich kenne, ist der SPA deutlich besser. 3. Die Bar ist räumlich schön angelegt, aber der Service ist so grottenschlecht und langsam, dass einige Gäste ohne Drink wieder gegangen sind.

Modern, luxuriös, freundlich, guter Service, angenehme Atmosphäre, tolles Frühstück, schöne Zimmer!

Top Hotel, super Einrichtung. Sehr leckeres Essen!

Angenehme und unaufgeregte Athmosphäre mit hervorragendern Einrichtungen

Soweit alles gut, das einzige was mir in letzter Zeit in ihren Häuser nicht so gut gefällt ist: Bei der Anreise fehlt eigentlich immer die kleine Willkommens-Aufmerksamkeit, auch schaffen Sie es nicht wenn ich im voraus etwas zur Anreise aufs Zimmer bestelle, dass dies dann bei der Anreise auch wirklich schon parat steht. Das finde ich dann schon ärgerlich.

Schönes Haus, zum Teil sehr guter Service aber leider auch einem Sofitel nicht angemessener Service.

Wenn ich beim Einchecken (bei schon vor einem Monat abgebuchtem Zimmerpreis) unverzüglich und kühl nach meiner Kreditkarte gefragt werde und mir dann gleich 100 Euro für allfällige Extras belastet werden, so fühle ich mich definitiv nicht willkommen geheissen.