Hotel Sofitel Frankfurt Opera 5 Sterne

Note Tripadvisor 4.5/5 516 Bewertungen
Sofitel Frankfurt Opera
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Zimmer 1

Anzahl Personen
Alter der Kinder

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Hotel-Extras

  • Das einzige Hôtel Particulier der Stadt

  • Ein Reiseziel der Extraklasse

  • Kunstgalerie in der Lobby

  • So SPA, Pool und 24h So FIT Fitnessraum

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • WLAN/Internetzugang
  • Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Haustiere erlaubtKostenpflichtig
  • Babysitter auf Anfrage
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-outKostenpflichtig
  • Ladestation für Elektroauto
  • Wäscherei
  • Läden/Einkaufen
  • Portier
  • Concierge
Freizeit und Aktivitäten
  • Beheiztes Hallenbad
  • Fitness-Studio
  • Wellness
  • Babysitter auf Anfrage
  • Bootsfahrten
  • Fahrradvermietung
Catering
  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
Business Services
  • 5 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.

Lage des Hotels

Sofitel Frankfurt Opera

Opernplatz 16
60313
frankfurt am main
deutschland

Tel: +49692566950

Fax: (+49)69/256695802

Kontakt-E-Mail

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

  • ALTE OPER :   U6 / U7 Alte Oper

  • Mit dem Flugzeug

    FRANKFURT Bei 20 km/12,43 Meilen

  • Mit dem Zug

    FRANKFURT HBF Bei 1,7 km/1,06 Meilen

GPS :50.115941, 8.673665

Unsere Unterkünfte

Auf 30-45 m² bieten wir Ihnen exklusives Design, Wohlfühlbäder mit Regenduschen und Lanvin Produkten sowie BOSE Soundsysteme und Widescreen TVs. Lassen Sie sich von den Sternen verzaubern, wenn Sie in Ihrem MyBed aus dem Fenster blicken.

CLASSIC ZIMMER, 1 Queensize-Bett

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 30
  • Aussicht: Stadtseite, Hofseite, Parkblick *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Bademantel
  • Hausschuhe
  • Kissenservice(...)

SUPERIOR ZIMMER, 1 Queensize-Bett

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 36
  • Aussicht: Stadtseite, Hofseite, Parkblick *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Bademantel
  • Hausschuhe
  • Kissenservice(...)

LUXURY ZIMMER, 1 Kingsize-Bett

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 45
  • Aussicht: Stadtseite, Hofseite, Parkblick *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Bademantel
  • Hausschuhe
  • Kissenservice(...)

LUXURY ZIMMER, 2 Einzelbetten

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 45
  • Aussicht: Stadtseite, Hofseite, Parkblick *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Bademantel
  • Hausschuhe
  • Kissenservice(...)

JUNIOR SUITE, 1 Kingsize-Bett

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • Fläche: Ab 50
  • Aussicht: Stadtseite, Parkblick, Hofseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Bademantel
  • Hausschuhe
  • Kissenservice(...)

JUNIOR SUITE, 2 Einzelbetten

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • Fläche: Ab 50
  • Aussicht: Hofseite, Stadtseite, Parkblick *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Bademantel
  • Hausschuhe
  • Kissenservice(...)

PRESTIGE SUITE, 1 Kingsize-Bett

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • Fläche: Ab 60
  • Aussicht: Stadtseite, Parkblick *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Bademantel
  • Hausschuhe
  • Kissenservice(...)

OPERA SUITE, 1 Kingsize-Bett, hohe Etage, Ausblick auf die Stadt

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • Fläche: Ab 90
  • Aussicht: Parkblick, Stadtseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Bademantel
  • Hausschuhe
  • Kissenservice(...)

PRESIDENTIAL SUITE, 1 Kingsize-Bett, Dachterrasse mit Blick auf die Skyline und die Alte Oper

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • Fläche: Ab 120
  • Aussicht: Parkblick, Stadtseite *
  • Vorteile der Unterkunft : Terrasse *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Bademantel
  • Hausschuhe
  • Kissenservice(...)

Unsere Restaurants und Bars

RESTAURANT SCHÖNEMANN

Art der Gastronomie: Französische Küche

Das elegante Interieur des Restaurants ist ein Tanz der Farben, Formen und Traditionen und spiegelt das kulinarisches Leitbild der Küche wider: innovativ, exquisit und so unkompliziert, dass Sie sich wie zu Hause fühlen. Um Reservierung wird gebeten.

Mittagessen

12:00 - 22:30

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

12:00 - 22:30

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

LILI´S

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Opulente Säulen und extravagantes, vom Barock inspiriertes Design inszenieren eine moderne, romantische Atmosphäre, in der Sie Ihren Lieblingscocktail mit allen Sinnen genießen können.

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Tagungsräume

  • Anzahl Tagungsräume: 5

  • Maximale Größe: 320

  • Maximale Kapazität: 200 Personen

  • Maximale Bankettkapazität: 180 Personen

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Unsere Gästebewertungen für
Sofitel Frankfurt Opera

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL 4.5/5

2.105 Bewertungen

tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 4.5/5

516 Bewertungen

TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz
Zertifikat für Exzellenz 2019

Gute Lage, kein gutes Hotel

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Geschäftsreisende - 23/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das In room Dinner war knapp auf Imbiss-Niveau (der Burger eine matschige Unerheblichkeit, das Fritierfett offensichtlich Monate alt). Das Personal war freundlich, aber auf der Etage schwer zu verstehen, weil des Deutschen kaum mächtig, und von etwas wirren Umgangsformen und unordentlicher Kleidung. In der Toilette fiel die Klobürste bei der ersten Berührung auseinander und die Lichtschalter fielen fast aus der Wand.

Gute, ruhige Lage. Sehr freundlicher Service

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Dr. G. R. Familien - 23/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ich war mehrfach bei Ihnen. Gut Ihre Zimmer und Ihr Service. Die vielen Lichtschalter sind schwierig im Zimmer zu bedienen. Sie haben in der Rechnung meine Accor-Kundenkarte -trotz Nennung bei Bestellung- nicht angezeigt. Bitte nachholen!

Schade

Note Kundenmeinungen 4.5/5

L.d Paare - 20/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir buchten zum Hochzeitstag die Rate Herrliche Romantik, welche Champagner und Frühstück auf dem Zimmer inkludiert. Beim Check Inn hatte ich bereits das Gefühl, dass der Mitarbeiter sich nicht mit den Inklusivleistungen befasst hatte wonach ich ihn nochmals auf den Champagner und das Frühstück hinwies. Leider, war wie erwartet kein Champagner auf dem Zimmer :-( Da wir noch zum Abendessen in Restaurant gefahren sind, hofften wir diesen dann bei unserer Rückkehr im Zimmer zu vorzufinden. Dies war leider nicht der Fall und so tranken wir eine Flasche Wasser und legten uns schlafen. Immerhin hatte am nächsten Morgen das mit dem Frühstück geklappt.

Sehr geehrter Herr D. , wir danken Ihnen für Ihre Anmerkungen im Anschluss an Ihren Aufenthalt im Sofitel Frankfurt Opera, die wir mit besonderer Aufmerksamkeit zur Kenntnis genommen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung und danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu schreiben. Wir sind stets bestrebt, unseren Gästen zu jedem Zeitpunkt eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Die Hoteldirektion wurde über Ihre Anmerkungen umgehend informiert. Sie hat ihr gesamtes Mitarbeiterteam zu diesem Punkt sensibilisiert, um sicherzustellen, dass sich eine solche Situation nicht wiederholt. Sehr geehrter Herr D. ich hoffe sehr, dass Sie uns ein weiteres Mal die Chance geben, Sie im Sofitel Frankfurt Opera begrüßen und von uns überzeugen zu dürfen. Ich würde Sie bei dieser Gelegenheit gerne persönlich treffen und bitte Sie, eine eventuelle Buchung über mich vorzunehmen. Mit herzlichen Grüßen aus Frankfurt Holger Endhart Assistant to the General Manager Ho… Tel. 06…1

Service ausbaufähig

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Gina Paare - 20/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir wollten am Sonntag vor dem Frühstück den Pool sowie das Spa-Dampfbad nutzen und wurden schwer enttäuscht. Mit unseren Bademänteln standen wir vor verschlossener Tür, da erst 10 Uhr geöffnet wird. Kein Hinweis in den Unterlagen, welche auf dem Zimmer ausliegen, kein Schild am oder im Spa-Fahrstuhl. Also zurück ins Zimmer, umziehen, um das Frühstück bis 11 Uhr nicht zu verpassen. Danach erneuter Anlauf in den Spa-Bereich und großer Enttäuschung: Spa-Dampfbad defekt. Weiter zum vollbesetzten Dampfbad in den Poolbereich. Von Ruhe und Entspannung konnte durch die laute Musik und die noch lauteren Kommandos aus der Schwimmhalle nicht die Rede sein. Selbst im anschließenden Ruhebereich war die Geräuschkulisse noch deutlich zu hören. In der Schwimmhalle selbst wurde eine Seite durch den "Kommandeur" der Wassergymnastik ? komplett abgesperrt, so dass nur eine kleine Bahn zum Schwimmen zur Verfügung stand und auch kein freier Platz zur Verfügung stand, um seine Schwimmutensilien abzulegen. Dazu laute Musik und Kommandos! Mit großer Enttäuschung, Verärgerung und unter Zeitdruck, weil Check-out bis 12 Uhr, verließen wir das Hotel.

Ein insgesamt empfehlenswertes Hotel direkt an der Alten Oper

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Barbara Paare - 16/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Hotel besticht mit seiner Lage, seiner Ausstattung und den freundlichen Mitarbeitern..... Wir haben uns wohl gefühlt, wenn auch im sauberen Zimmer nicht alles perfekt war.

kleine Mängel

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Katharina Geschäftsreisende - 16/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

insgesamt sehr positiv, kleinere Mängel

Fast alles Ok

Note Kundenmeinungen 4.5/5

E. Paare - 13/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Die Qualität vom Frühstück war leider diesmal nicht so gut.

Sehr geehrter Herr E., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Sofitel Frankfurt Opera die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Sofitel Hotels setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Anne Estoup Guest Relations Agent Sofitel Frankfurt Opera

Ankommen und Wohlfühlen

Note Kundenmeinungen 4.5/5

E.nöring Paare - 08/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr freundlicher Empfang und ein tolles Upgrade (gerne wieder). Ein süßer Willkommensgruß im Zimmer (sehr lecker)!! Ein rundum perfekter Aufenthalt im Sofitel Opera! Auch die Damen und Herren beim Frühstück waren sehr zuvorkommend und freundlich.

Sehr geehrte Frau N., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Frankfurt Opera. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Anne Estoup Guest Relations Agent Sofitel Frankfurt Opera

Überragender Aufenthalt

Note Tripadvisor 4.5/5

mdw651 Paare - 04/01/2020 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Ein spontaner Aufenthalt zu Silvester wurde zum perfekten Start in das neue Jahrzehnt. Sehr aufmerksamer und freundlicher Service, tolles Zimmer und entspannender und sauberer Saunabereich machen den Aufenthalt unvergesslich.

Sehr geehrter Gast, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Frankfurt Opera. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Anne Estoup Guest Relations Agent Sofitel Frankfurt Opera

....war schon besser....

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Gernot Paare - 03/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

....leider hat dieses Mal nicht alles funktioniert, zum ersten Mal gab es kein Begrüßungsgeschenk, aber ein Zimmerupgrade. Beim Sylvestermenü ist dann das schlimmste passiert, es war Zimt am Nachtisch. Wir haben versucht ihn gleich abzugeben, aber etwas zu spät, erst zwei Stunden später konnte meine Freundin wieder einigermaßen atmen. Vielen Dank für den Champagner in€ das Obst, aber es wäre schöner gewesen darauf verzichten zu können?

Sehr geehrter Herr N. , wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Sofitel Frankfurt Opera die Zeit genommen haben, uns zu bewerten, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten mit dem Zimt auf dem Dessert und dem nicht vorhandenen Gastgeschenk auf dem Zimmer bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Sofitel Hotels & Resorts setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Holger Endhart Assistant to the General Manager

Hervorragendes Hotel mit leichten Schwächen

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Paare - 03/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Es war unser dritter Aufenthalt in diesem Hotel. Auch diesmal haben wir uns trotz kleiner Mängel wie immer sehr wohl und willkommen geheißen gefühlt. Insgesamt ein sehr zuvorkommender und freundlicher Service, ein wundervolles Ambiente und eine Top-Lage .

Sehr geehrte Frau R. , wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Sofitel Frankfurt Opera die Zeit genommen haben, uns zu bewerten, und bedauern , dass die erbrachten Serviceleistungen im Zimmer Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Sofitel Hotels & Resorts setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Holger Endhart Assistant to the General Manager

Sehr schönes Hotel

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Petra Paare - 03/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Schon beim ankommen und Empfang an der Rezeption war alles schon sehr freundlich und zuvorkommend . Das Zimmer war traumhaft und sehr sauber . Die Betten waren ein Traum... Man schläft fast wie auf Wolken :) Wir hatten toller weise ein Zimmer im 6. Stock und verbrachten die Silvester Nacht dort und hatte dadurch um Mitternacht einen sensationellen Ausblick auf das nächtliche Feuerwerk in Frankfurt. Schon bei der anreise wurde uns mitgeteilt dass man am Neujahrstag bis 14 Uhr frühstücken kann und auch das Zimmer dutfte so lange genutzt werden. 5 Sterne hotel ist natürlich schon gehoben... Aber ich fand das trotzdem eine sehr nette geste die nicht selbstverständlich ist. Hervorzuheben ist auch wirklich das gesamte Personal. Allle sehr freundlich... Nicht aufgesetzt. Muss man schon erwähnen. Die Mitarbeiter sind schließlich das Aushängeschild des Hotels!!!!! Uns hat es super gut gefallen.

Sehr geehrte Frau M., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Frankfurt Opera. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Anne Estoup Guest Relations Agent Sofitel Frankfurt Opera

großes Zimmer und rückenverträgliche Matratze

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Miller Geschäftsreisende - 02/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

das Zimmer überzeugte durch Sauberkeit, Qualität der Matratze und den wohl abgestimmten Farbtönen; nicht zufriedenstellend ist die Qualität der Schalldämmung der Fenster gegenüber dem Straßenlärm darunter

Sehr geehrter Herr M. , wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Sofitel Frankfurt Opera die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die Schalldichtung der Fenster Ihren Erwartungen nicht entsprochen hat. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Sofitel Hotels & Resorts setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Probleme nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Holger Endhart Assistant to the General Manager

Nicht wie immer

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Mavi Alleinreisende - 02/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr angenehm bis auf einige Komplikationen

Sehr geehrte Frau Alpmann, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Sofitel Frankfurt Opera die Zeit genommen haben, uns zu bewerten und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Sofitel Hotels & Resorts setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Holger Endhart Assistant to the General Manager

Sehr schöne Silvesterfeier!

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Thomas R. Freunde - 02/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Angenehmes, stilvolles Top-Hotel mit sehr schönen, modernen und komfortablen Zimmern auf hohem Niveau! Sehr gutes, freundliches Personal!

Sehr geehrter Herr R. , wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Frankfurt Opera. Schön das Ihnen die Sylvesterfeier so gut gefallen hat. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen und ein schönes Wochenende, Holger Endhart Assistant to the General Manager
Note Kundenmeinungen 4.5/5

Aicha H. Freunde - 02/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ein wunderschönes Sylvester/Neujahrsfest im Sofitel Opera Gefeiert... Das liebenswürdige Personal hat uns sehr verwöhnt ... Herzlichen Dank

Sehr geehrte Frau H. , wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Frankfurt Opera und die schöne Sylvesterfeier. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Holger Endhart Assistant to the General Manager

Hervorragendes Hotel

Note Kundenmeinungen 4.5/5

K. J. Paare - 02/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Angenehm überrascht von der Freundlichkeit des Personal. Alles klappte hervorragend vom Wallet Parking bis zum Hotelzimmer. Das Frühstücksbuffet war ausgezeichnet. Sehr modern eingerichtet. Super saubere Zimmer. Das Hotel liegt ideal zum Stadtzentrum.

Sehr geehrter Herr K. , wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Frankfurt Opera. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen und ein schönes Wochenende. Holger Endhart Assistant to the General Manager

ein tolles Hotel mit sehr guten Mitarbeiter.

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Asoudeh Alleinreisende - 31/12/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

ich hatte bei der Reservierung ,den Wünsch auf ein ruhiges ,schönes Zimmer angegeben und der Wünsch wurde mir erfüllt. Das schätze ich sehr. Die Hotelmitarbeiter waren alle sehr freundlich, hilfsbereit und nach meinem empfinden, alle Profis. Das Hotel liegt in der Beste Lage und sehr zentral. Mein Zimmer war in jeder Hinsicht sehr Gut. Der Pool war gut temperieret und groß.

Sehr geehrte Frau P., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Frankfurt Opera. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir wünschen Ihnen ein frohes, erfolgreiches und gesundes neues Jahr! Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Anne Estoup Guest Relations Agent Sofitel Frankfurt Opera

Tolles Hotel, tolle Mitarbeiter

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Dr. D. Alleinreisende - 31/12/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ich bin ein echter Sofitel Fan und das Hotel passt sich in die Reihe vieler toller Hotels der Marke. Einer der für mich wichtigsten Differenzieren ist das Duftkonzept von Sofitel. Leider ist dies in ihrem Haus in das Gegenteil verkehrt. Statt des gewohnt guten Duftes riecht es bei Ihnen in der Lobby, im SPA Lift (extrem) und leider sogar gelegentlich im Zimmer nach gegrilltem Fleisch. Woher dies kommt sollte klar sein. Belüftung zieht die Abluft des Grillrestaurants. Dies lässt mich wirklich überlegen, ob ich wieder kommen sollte. Aber ihr Personal und der Style kompensiert dieses Manko. Leider ist auch der Strassenlärm im Zimmer bei geschlossenem Fenster (Zimmer 519) zu laut. Sehr schlecht isoliert leider. Baumängel aus meiner Sicht. Minibar gehört täglich aufgefüllt und wenn ich ein Check Out um 14:00 Uhr verabrede, sollte niemand um 12:15 bei mir anrufen, ob ich verlängern möchte... Ansonsten Glückwunsch zu diesem wunderbaren Hotel! Dr. Ingo D.

Sehr geehrter Herr D. , vielen herzlichen Dank, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Sofitel Frankfurt Opera die Zeit genommen haben, uns zu schreiben. Wir bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht ganz entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die von Ihnen aufgezeigten Punkte entsprechen in keinster Weise unserm Servicestandard. Die Hotels der Marke Sofitel setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte die höchste Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns von größtem Interesse. Ich möchte Ihnen versichern, dass all Ihre Hinweise mit den entsprechenden Abteilungsleitern geteilt werden, um die Qualität der benannten Leistungen nachhaltig zu optimieren. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen und alles Gute für 2020. Holger Endhart Assistant to the General Manager

Immer wieder ein Erlebnis-man fühlt sich wie die "Prinzessin auf der Erbse"

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Stephanie S. Alleinreisende - 30/12/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ich war zum 2. Mal in Ihrem Haus und wurde erneut mit zahlreichen lieben Worten, Annehmlichkeiten und sehr zuvor- und entgegenkommenden Gesten und Handlungen verwöhnt, sowohl beim Einchecken, beim Zimmerservice, beim Late-Checkout oder auch beim Frühstücksbüffet. Ich komme so gerne in diese schöne Stadt Frankfurt, aber der Aufenthalt in Ihrem Hotel verleiht dem Ganzen noch einmal etwas ganz Besonderes-ich komme sehr gerne und sehr bald wieder!

Sehr geehrte Frau S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Frankfurt Opera. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Anne Estoup Guest Relations Agent Sofitel Frankfurt Opera
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