Sofitel Frankfurt Opera 5 Sterne

Note Kundenmeinungen (Bewertung ALL) 4.7/5 1.620 Bewertungen

Bestpreisgarantie
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Opernplatz 16, Zufahrt nur ueber die, Hochstrasse 44 moeglich, 60313 FRANKFURT AM MAIN, Deutschland

Beschreibung

Hotel-Extras

  • Einige Zimmer bieten einen schönen Blick auf den Stadtpark oder die Skyline.

  • Das einzige Hôtel Particulier der Stadt

  • Kunstgalerie nach französischem Stil in der Lobby

  • Sofitel Spa, Pool und 24h Sofitel Fitness

  • Direkt am Opernplatz gelegen

Unsere Unterkünfte

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Zimmer 1

Lage des Hotels

Sofitel Frankfurt Opera

Opernplatz 16, Zufahrt nur ueber die, Hochstrasse 44 moeglich
60313 FRANKFURT AM MAIN
Deutschland

GPS:50.115941, 8.673665

Tel
Fax +49 69 256695802

Erreichbarkeit und Anbindung

Hoteldienstleistungen

Check-in ab - Check-out bis

Vor Ort
  • Schwimmbad
  • Parkplatz
  • Haustiere willkommen
  • Restaurant
  • Rollstuhlgängig
  • Fitnessstudio
  • WLAN
  • Klimaanlage
  • Frühstück
  • Bar
  • Konferenzräume
  • 100 % Nichtraucherhotel
  • Zimmerservice

RESTAURANT SCHÖNEMANN

Im Schönemann trifft lokale Frankfurter Küche auf französische Cuisine. Das chice Interieur und die mediterrane Atomsphäre des Opernplatzes spiegelt die kulinarische Philosophie wieder. Genießen Sie Spezialitäten aus regionalen Zutaten und erlesene Weine.

Unsere Gästebewertungen

Unsere Gästebewertungen

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL  4.7/5  1.620 Bewertungen

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Christian S. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Bonjour sehr geehrter Herr S., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so detailliert zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass Sie unseren Empfang und Ihren Aufenthalt im Wesentlichen als gewohnt gut empfunden haben und dass unsere Kollegin beim Turndown Service Ihnen dank ihrer Aufmerksamkeit schnell helfen konnten. Gleichzeitig bedauern wir zutiefst, dass es bei den von Ihnen genannten Punkten zu so vielen ärgerlichen Versäumnissen gekommen ist. Es ist sehr bedauerlich, dass die telefonisch vereinbarte Bereitstellung Ihres Nähsets und der Hausschuhe nicht umgehend auf Ihr Zimmer geliefert wurde. Ein solches Missgeschick sollte bei unserem Standard nicht vorkommen. Dass der Entlüftungsschlauch in der Dusche sichtbar war, stellt einen klaren Mangel in unserer Qualitätskontrolle dar. Unsere Zimmer werden vor dem Check-in streng kontrolliert, und wir haben diesen Punkt sofort an unsere Haustechnik weitergegeben, um sicherzustellen, dass dies umgehend behoben wurde. Für die Nicht-Beantwortung Ihrer Rechnungsanfrage möchten wir uns ebenfalls ausdrücklich entschuldigen. Dies entspricht absolut nicht unserem Anspruch an einen zuverlässigen Service. Wir möchten uns in aller Form für diese Unannehmlichkeiten entschuldigen und haben uns bereits darum gekümmert, dass Ihre Rechnung umgehend versendet wird. Ich habe dies auch für Ihre zukünftigen Aufenthalt vermerkt. Als kleines Zeichen unserer Entschuldigung und als Wiedergutmachung für die entstandenen Unstimmigkeiten möchten wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne zu einem Upgrade in eine Suite einladen. Wir hoffen sehr, dass Sie unserem Haus treu bleiben, und würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen den rundum perfekten Service zu bieten, den Sie von uns erwarten. Mit freundlichen Grüßen, Annika Lea Sucker Front Office und Reservation Manager

Note Kundenmeinungen 0.5/5

Peter S. Alleinreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Bonjour sehr geehrter Herr S., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir möchten uns bei Ihnen auf das Allerherzlichste für diesen Vorfall und die damit verbundene, extrem unangenehme Störung Ihrer Nachtruhe entschuldigen. Es entspricht absolut nicht unserem Standard, unsere Gäste zu so früher Stunde unaufgefordert zu kontaktieren, und wir bedauern zutiefst, dass Ihnen dies den Aufenthalt so negativ beeinflusst hat. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst. Unsere Hotelleitung und die Abteilungsleitung haben umgehend eine interne Untersuchung eingeleitet, um lückenlos aufzuklären, wie es zu diesen Fehlern kommen konnte und warum bisher keine Rückmeldung erfolgt ist. Als Wiedergutmachung möchten wir Sie gerne auf eine kostenfreie Übernachtung in einer unserer luxuriösen Suiten inklusive Abendessen und Weinbegleitung (für zwei Personen) einladen. Ich habe Ihnen soeben eine E-Mail gesendet, damit Sie uns gerne jederzeit hierzu kontaktieren können. Wir hoffen sehr, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihr Vertrauen in unser Haus wiederzugewinnen. Mit freundlichen Grüßen, Annika Lea Sucker Front Office und Reservation Manager

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Josef B. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Bonjour Herr B., Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service und der Lage des Hotels zufrieden waren. Ihr Lob ist eine großartige Motivation für unser Team. Wir freuen uns bereits auf Ihren kommenden Besuch. Mit freundlichen Grüßen, Annika Lea Sucker Front Office & Reservation Manager

Note Kundenmeinungen 3.0/5

Norbert P. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Bonjour Herr P., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Ich bedauere sehr, dass wir Ihre Erwartungen insbesondere im Bereich der technischen Ausstattung und der persönlichen Betreuung nicht erfüllen konnten. Ihre Hinweise zur fehlenden Unterstützung bei den technischen Herausforderungen nehme ich sehr ernst und werde diese gemeinsam mit den zuständigen Teams im Detail prüfen. Unabhängig davon freue ich mich, Ihnen mitteilen zu können, dass wir noch in diesem Sommer unsere komplette WLAN Infrastruktur modernisieren werden, um das digitale Gästeerlebnis weiter zu verbessern. Vielen Dank für Ihre offenen Worte. Ich hoffe, wir erhalten die Gelegenheit, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt wieder von unserem Haus zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Steffen Opitz General Manager

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Patrick S. Alleinreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Bonjour Herr Schlömmer, vielen Dank, dass Sie sich erneut die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so offen zu teilen. Gerade als treuer Stammgast und Platinum Mitglied ist Ihr Feedback für mich besonders wertvoll. Die von Ihnen geschilderten Aussagen letzte Woche entsprechen nicht unserem Anspruch an Gastfreundschaft. Besonders bedauere ich, dass bei Ihnen der Eindruck entstanden ist, Ihr Feedback aus dem vorherigen Aufenthalt sei nicht ernst genommen worden. Ich werde dies intern aufarbeiten und sicherstellen, dass sich das nicht wiederholt. Auch die fehlerhaften Berechnungen der Park und Upgradekosten aus Ihrem vorherigen Aufenthalt werde ich nochmals im Detail prüfen. Zu Ihrer Anmerkung bezüglich der fehlenden Gästebefragung möchte ich erläutern, dass diese nicht nach jedem Aufenthalt versendet wird. Der Versand erfolgt über einen zentralen Algorithmus von Accor, der sicherstellt, dass Vielreisende nicht übermäßig häufig Umfragen erhalten. Darauf haben wir als einzelnes Hotel leider keinen Einfluss. Ihr Lob für unseren Bell Service sowie das Team im Schönemann werde ich sehr gerne mit den genannten Kolleginnen und Kollegen teilen. Wir freuen uns, Sie bereits heute wieder bei uns begrüßen zu dürfen, und wir werden sicherstellen, dass Ihr Aufenthalt diesmal zu Ihrer vollsten Zufriedenheit verläuft. Bitte wenden Sie sich auch künftig jederzeit direkt an mich. Ich stehe Ihnen jederzeit gerne persönlich zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Steffen Opitz General Manager

So bewerten andere Internetnutzer unser Hotel

  • 400 Bewertungen 9.7/10 Lage
  • 651 Bewertungen 8.5/10 Zimmer
  • 823 Bewertungen 8.8/10 Service
  • 7 Bewertungen 2.4/10 Internet
  • 255 Bewertungen 8.1/10 Frühstück
  • 235 Bewertungen 8.3/10 Komfort
  • 220 Bewertungen 9.4/10 Stimmung
  • 126 Bewertungen 7.5/10 Sauberkeit

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