Hotel Sofitel Frankfurt Opera 5 Sterne

Sehr gutes Verhalten in COVID19 Zeiten, toller Room Dining Service, tolles Frühstück. Sehr saubere Zimmer und tolles Upgrade erhalten.

Zimmer, Essen und Trinken super

Alles ist anders unter Corona. Im Sofitel hatte man das Gefühl einer kleinen Normalität beim Abendessen in der Bar.

Sehr freundliches und professionelles Personal, das einem sogar in der von unseren Politikern gewollt vursachten allgemeinen Korontristesse ablenkt. Es war ein sehr guter ARchitekt, der einem schon auf dem Weg in das Hotel und in der Lobby das Gefühl gibt mitten in Frankfurt aber doch gefühl ein weinig in Frankreich zu sein.

Auslastung max. bei 20%, ich bin Stammgast mit Accor-Silberstatus - und erhalte das kleinste Zimmer im ganzen Haus. Dusche tröpfelt mehr als dass sie duscht, Frühstück kommt 15 Minuten zu früh. Und das für sportliche EUR 255. Wie soll das denn erst bei Volllast funktionieren?

Hier wird wirklich noch versucht, auch zu Corona Hochzeiten noch guten Service zu bieten. Toller Einsatz von Team und Management. Es ist eine wirklich schöne Abwechslung in diesen Tagen so etwas zu erleben.

Trotz Pandemie, Personal entspannt, hilfsbereit, emphatisch... Sogar Frühstück im Barbereich möglich, Room Service Abends "just in Time", wirklich zu empfehlen. Die Herberge muss für mich weiterhin in Betrieb bleiben sonst wüsste ich nicht in Frankfurt wohin!

Der Personal ist wirklich bemüht das Beste aus der Situation für den Kunden herauszuholen, inkl. Frühstück im Barbereich... Freundlich, hilfsbereit, emphatisch... was will man mehr wenn man selber etwas gestresst ist!

sehr bemüht das Personal!

Exzellent, ein höfliches und zuvorkommendes Team.

Sehr freundliche Mitarbeiter, die sehr hilfsbereit waren. Zudem vollständige Einhaltung aller Corona-Regeln.

Vorab - bitte checken Sie, ob ich eine Canon Kamera bei Ihnen auf meinem Zimmer 610 vergessen habe. Das Zimmer war toll aufgeteilt und mit einigen Raffinessen ausgestattet - für 36 qm sehr gut. Schade, dass man nicht auf den Balkon konnte. Die Fenster ließen im geschlossenem Zustand noch viel Fahrgeräusche der Straße durch - zu meinem Erstaunen! Hier sind die Fenster fehlerhaft eingebaut ? Beim aufwendige TVSchrank ließen sich die Klapptüren nicht feststellen. Sie gehen immer wieder von allein zu - müssen mit Trick 17 fixiert werden - das nervt. Für mich ist das Bett/ die Matratze nicht hoch genug - das Bett ist insgesamt zu weich. Der Kühlschrank hat - warm auch immer - nicht gekühlt. Das „Fach“ für eigene Sachen ist lächerlich klein. Im WC fehlt eine Ablage! Sonst alles prima, wertig und edel.

Ich denke, meine erste Zeile sagt alles aus. Ein architektonisch sehr gelungenes Hotel, das die Generosität der alten Grandhotels mit der Moderne verbindet. Dazu passt das sehr gute Personal.

Ankunft: freundlicher Empfang, Hinweise zu den derzeitigen Hygienemaßnahmen, Suite gezeigt und die wichtigsten Dinge erklärt - perfekt! Room Service: zwar, den Umständen geschuldet, kleine Karte - aber dennoch gut. Hinweis: eine Gloche hält die Wärme der Speisen nicht allzu lange - Selbst wenn der Mitarbeiter sprintet. Essen war wirklich gut! Übernachtung: Fenster schließen nicht richtig, unangenehmes Grundrauschen - sollte unbedingt behoben werden! Frühstück: Pünktlich, aber leider unvollständig. In einer Suite dieser Kategorie erwarte ich einfach ein bisschen mehr. Butter hat komplett gefehlt, Kaffee (bereits eingeschenkt!) war natürlich kalt. Eine kleine Thermoskanne ist an der Stelle ein MUSS! Abreise: Wieder perfekt. Freundlich, Kompetent, kann man nicht besser machen.

Ich habe eine Nacht in einer Prestige Suite verbracht. Der Check-In verlief zügig, leider war das Zimmer um 15 Uhr noch nicht fertig. Ein Getränk um die Wartezeit zu überbrücken wurde nicht angeboten. Bin dann mit meinem Kollegen auf seine Suite und man wollte sich melden sobald das Zimmer fertig ist. Auch eine Stunde später gab es noch keine Rückmeldung. Ich habe dann die Rezeption kontaktiert und erfahren, dass das Zimmer fertig sei. Da wurde wohl vergessen Bescheid zu sagen ... Das Zimmer selbst entsprach der Beschreibung und den Erwartungen. Leider ging der Fernseher im Schlafzimmer alle paar Minuten an und aus (beim Kollegen in der Präsidentensuite das gleiche Phänomen). Eine schöne Geste war das Protection Kit, bestehend aus Maske und Desinfektionsmittel, auf dem Zimmer. Generell hat man den Eindruck, dass sich das Haus sehr um Hygieneschutz bemüht. Eine Kernkompetenz des Hotels liegt sicher beim Essen. Bessere Speisen beim Roomservice hatte ich selten. Leider wurde beim Frühstück dann Butter und Margarine vergessen. Insgesamt aber ein guter Aufenthalt und beim nächsten Mal wieder meine erste Wahl.