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Hotel Sofitel Frankfurt Opera 5 Sterne

Note Kundenmeinungen 4.5/5 2.396 Bewertungen

#ALLSAFE Accor

ALLSAFE geprüftes Hotel

Sofitel Frankfurt Opera
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+ 27 Services
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Zimmer 1

Anzahl Personen
Alter der Kinder

Bestpreisgarantie

Wie es funktioniert?
ALL - Accor Live Limitless

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Hotel-Extras

  • Ein ALLSAFE zertifiziertes Hotel

  • Das einzige Hôtel Particulier der Stadt

  • Kunstgalerie in der Lobby

  • Sofitel Spa, Pool und 24h Sofitel Fitness

  • Direkt am Opernplatz gelegen

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • WLAN/Internetzugang
  • Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Haustiere erlaubtKostenpflichtig
  • Babysitter auf Anfrage
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-outKostenpflichtig
  • Ladestation für Elektroauto
  • Wäscherei
  • Läden/Einkaufen
  • Portier
  • Concierge
Freizeit und Aktivitäten
  • Beheiztes Hallenbad
  • Fitness-Studio
  • Wellness
  • Babysitter auf Anfrage
  • Bootsfahrten (In der Umgebung)
  • FahrradvermietungKostenpflichtig
Catering
  • FrühstückKostenpflichtig
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
Business Services
  • 5 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.
Informationsnachricht

Lage des Hotels

Sofitel Frankfurt Opera

Opernplatz 16
60313
frankfurt am main
deutschland

Tel: +49692566950

Fax: (+49)69/256695802

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

  • ALTE OPER :  U6 / U7 Alte Oper

  • Mit dem Flugzeug

    FRANKFURT Bei 20 km/12,43 Meilen

  • Mit dem Zug

    FRANKFURT HBF Bei 1,7 km/1,06 Meilen

GPS :50.115941, 8.673665

Unsere Unterkünfte

Auf 30-45 m² bieten wir Ihnen exklusives Design, Wohlfühlbäder mit Regenduschen und Lanvin Produkten sowie BOSE Soundsysteme und Widescreen TVs. Lassen Sie sich von den Sternen verzaubern, wenn Sie in Ihrem MyBed aus dem Fenster blicken.

CLASSIC ZIMMER, 1 Queensize-Bett

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 30 m² / 323 sq ft
  • Aussicht: Stadtseite, Hofseite, Parkblick *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Bademantel
  • Hausschuhe
  • Kissenservice(...)

SUPERIOR ZIMMER, 1 Queensize-Bett

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 36 m² / 388 sq ft
  • Aussicht: Stadtseite, Hofseite, Parkblick *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Bademantel
  • Hausschuhe
  • Kissenservice(...)

LUXURY ZIMMER, 1 Kingsize-Bett

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 45 m² / 484 sq ft
  • Aussicht: Stadtseite, Hofseite, Parkblick *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Bademantel
  • Hausschuhe
  • Kissenservice(...)

LUXURY ZIMMER, 2 Einzelbetten

Erreichbarer Raum
  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 45 m² / 484 sq ft
  • Aussicht: Stadtseite, Hofseite, Parkblick *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Bademantel
  • Hausschuhe
  • Kissenservice(...)
Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

RESTAURANT SCHÖNEMANN

Art der Gastronomie: Französische Küche

Das elegante Interieur des Restaurants ist ein Tanz der Farben, Formen und Traditionen und spiegelt das kulinarisches Leitbild der Küche wider: innovativ, exquisit und so unkompliziert, dass Sie sich wie zu Hause fühlen. Um Reservierung wird gebeten.

Mittagessen

12:00 - 22:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

12:00 - 22:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

LILI´S

Nicht vertragliches Foto

Opulente Säulen und extravagantes, vom Barock inspiriertes Design inszenieren eine moderne, romantische Atmosphäre, in der Sie Ihren Lieblingscocktail mit allen Sinnen genießen können.

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Tagungsräume

  • Anzahl Tagungsräume: 5

  • Maximale Größe: 320 m²

  • Maximale Kapazität: 200 Personen

  • Maximale Bankettkapazität: 180 Personen

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Unsere Gästebewertungen für
Sofitel Frankfurt Opera

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL 4.5/5

2.396 Bewertungen

tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 4.5/5

544 Bewertungen

Sehr guter Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Thomas D. Geschäftsreisende - 15/11/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr nettes, zuvorkommendes und höfliches Personal. Gut ausgestattet und perfekte Lage.

Sehr geehrter Herr D., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Frankfurt Opera. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Steffen Opitz General Manager

Treue Gäste muss man gut behandeln

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Carsten S. Geschäftsreisende - 07/11/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Es sind schwierige Zeiten , daher sind treue Gäste wirklich wertvoll, das dachte ich immer . Leider habe ich als Platinkunde ,der in diesem Jahr, trotz Corona , schon sehr oft in Frankfurt Sofitel war , nicht das Gefühl, das es für das Sofitel Frankfurt wichtig ist . Beispiel In einem fast leeren Haus wird mir nicht mal ein Upgrade angeboten . Das Begrüssung Getränk musste ich einvordern ( einfach Unangenehm) Eine Bitte um ein Upgrade für meine nächste Übernachtung ( ich habe ein kleines Meeting) wirde beantwortet mit : mal sehen , das wird aber ein kleinen Aufpreis bedeuten 1. ich werde mir nochmal überlegen ob ich überhaupt komme 2. wer hat so eine Dienstleistung zu verantworten 3. ich würde jedem Platinkunde eine Suite geben , Leute , das sind eure besten Kunden Ich bin im Nächsten Jahr ein Accore Diamond Kunde , aber bei so einem Vorteil, kann ich auch darauf verzichten . Ein enttäuschter treue Accore Kunde

Sehr geehrter Herr S., Ich danke Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Sofitel Frankfurt Opera die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und ich bedauere zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Des Weiteren möchte ich mich entschuldigen das bei Ihrer Anreise nicht klar kommuniziert wurde das Sie ein Upgrade in unsere Luxury Zimmer Kategorie erhalten haben. Herr Steingräber um Ihnen zu zeigen, dass Ihr Erlebnis nicht unseren üblichen Standards entspricht und das wir Ihre Treue sehr wohl zu schätzen wissen, würde Ich Sie gerne bei Ihrem heutigen Besuch auf ein Upgrade in eine unserer Suiten einladen. Ich hoffe, Ihr Vertrauen bei Ihrem nächsten Aufenthalt wiederzugewinnen, und ich würde mich freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Steffen Opitz General Manager

Alles safe

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Ingo Geschäftsreisende - 02/11/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das zweite Mal in Frankfurt und wieder ein kurzer aber schöner Aufenthalt im Sofitel. Ich hoffe, dass ich im Januar wiederkommen darf. Toi, toi, toi.

Bonjour sehr geehrter Herr S. , wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Frankfurt Opera. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus Frankfurt Steffen Opitz General Manager

Immer noch ein schöner Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Gaby/schweiz Freunde - 26/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Netter Empfang wie schon das letzte Mal, sehr bemüht es so angenehm wie möglich zu machen. danke vielmals. Hatten wie immer das gleiche Zimmer bekommen, es fehlten ein paar Kleinigkeiten die nach unserer Bitte das zu beheben sofort durchgeführt wurde.Die Betten sind ein Traum, was mir vermisst hatten war der Tee der immer Abends bereitgestellt wurde.Die Bar hatten wir nur kurz besucht um unseren Gutschein einzulösen . Wir durften diesmal auch den Front Office Manager kennenlernen. Was sich leider auch 2 Jahre später und nach dem Vorfall im Juni nicht gebessert hat, ist die unheimliche nicht vorhandene Freundlichkeit der älteren Dame an der Rezeption- Linda oder Lydia vielleicht mal Lächeln???? Im großen Ganzen sehr angenehmer Aufenthalt.

Bonjour sehr geehrte Frau L., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Frankfurt Opera. Über Ihre Bewertung freuen wir uns sehr. Ihre Rückmeldung werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns in Frankfurt begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen und bleiben Sie gesund Steffen Opitz General Manager

Tolles Hotel, aber....

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Markus Geschäftsreisende - 26/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ein wirklich tolles Hotel - gute Lage, sehr schöne Ausstattung, tolle Zimmer ........ . Die Hotelmitarbeiter sind durchweg freundlich, kompetent und angenehm "normal", nicht aufgesetzt. Also rundum prima. Nun aber das ABER. Mit Speck fängt man bekanntlich Mäuse und dazu dient nun auch das Loyalty Programm ALL. Man erhält Suit Night Uprades, kostenloses Frühstück am Wochenende usw. Soviel dazu, das Suitnight Upgrade liess sich nicht durchführen - zwar waren Suits vorhanden, jedoch funktionierte das Upgrade nicht (info tel. Support wird vom Hotel nicht zugelassen), kostenloses Frühstück ja, aber nicht beim günstigen Tarif (nicht stornierbarer Tarif) - für knapp 100,-€ extra gab es das Frühstück "kostenlos" - schon putzig. Ach und dann noch mit Punkten Zahlen..... ja das geht auch, aber nur beim flexiblen Tarif. Wenn Sie Statusvorteile gewähren, dann tuen sie es mit Freude oder lassen es besser bleiben. Den Diamond Status bekommt man nicht geschenkt.

Bonjour sehr geehrter Herr K. , wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Frankfurt Opera. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Anmerkungen über das ALL Loyality Programm haben wir an unseren Accor Support weitergeleitet. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus Frankfurt Steffen Opitz General Manager

Ausgezeichnet - trotz der komplizierten Corona-Situation

Note Tripadvisor 4.5/5

kramerthomas Geschäfts-<br>reisende - 21/10/2020 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Es war ein sehr schöner und angenehmer Aufenthalt in Ihrem Hotel. Die Mitarbeitenden waren ausserordentlich freundlich und das Zimmer sehr gemütlich und komfort-reich. Der Aufenthalt war trotz der komplizierenden Corona-Situation also ein grosser Genuss. Vielen Dank!

Bonjour sehr geehrter Herr Kramer, Wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Frankfurt Opera. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen aus Frankfurt Steffen Opitz General Manager

Ein Erlebnis

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Dm Alleinreisende - 20/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Rundum perfekt, immer wieder schön im Sofitel Frankfurt zu Gast zu sein

Bonjour sehr geehrter Herr M. , wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Frankfurt Opera. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen und bleiben Sie gesund Steffen Opitz General Manager

Schöner Aufenthalt!

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Ingo M. Familien - 19/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Der Check in sowie Check out war sehr gut. Alle Mitarbeiter sehr freundlich. Das Zimmer sehr sauber und sehr modern ausgestattet. Das Frühstück war sehr gut und man konnte alles bestellen. Die Qualität war sehr gut. Uns hat der Aufenthalt sehr gut gefallen.

Bonjourb sehr geehrter Herr M., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Frankfurt Opera. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus Frankfurt Steffen Opitz

Guter Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Harald B. Freunde - 15/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr schönes, super zentral gelegenes Sofitel

Sehr geehrter Herr B. , wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Frankfurt Opera. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus Frankfurt Steffen Opitz General Manager

Sehr gute Lage

Note Kundenmeinungen 4.5/5

D. Alleinreisende - 13/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr freundliches und hilfsbereites Personal

Bonjour sehr geehrte Frau D., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Frankfurt Opera. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus Frankfurt Steffen Opitz General Manager

Es war ok

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Geschäftsreisende - 12/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Check in war unproblematisch, das superior Zimmer kam mir kleiner als 36qm vor, es fehlte eine Couch, die ich bei der Reservierung erwünscht hatte und zugesagt bekam. Die Klimaanlage hat immer die gleiche Temperatur erbracht, egal ob ich 18 Grad (minimum) oder 24(maximum) eingestellt hatte. Sauberkeit war gut, Dusche angenehm groß und ebenerdig, Bett bequem, Fenster leider nur auf &quot;kipp&quot; zu öffnen, vermutlich aus Sicherheitsgründen. Alles in allem war der Aufenthalt in Ordnung, aber auch nicht außergewöhnlich.

Bonjour sehr geehrter Herr Haegele, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Sofitel Frankfurt Opera die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Sofitel Hotels & Resorts setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen und bleiben Sie gesund Steffen Opitz General Manager

Zu wenig fachkundiges Personal

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Regina V. Geschäftsreisende - 08/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Beim Frühstück mussten wir 10 - 15 Min auf eine Tasse Kaffee warten. Der letzte Kaffee hat uns nicht erreicht, da wir dann den Raum verlassen haben. Beim Auschecken war nur 1 Azubi an der Rezeption, der sehr bemüht aber unbeholfen war. Insgesamt entspricht der Service in keiner Weise dem Preis und einem 5 Sterne Hotel.

Bonjour sehr geehrte Frau V. , wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Sofitel Frankfurt Opera die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Sofitel Hotels & Resorts setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus Frankfurt Steffen Opitz General Manager
Note Kundenmeinungen 4.5/5

Michael R. Familien - 05/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir haben eine Prestige Suite mit einem weiteren Zimmer mit Verbindungstüre gebucht. Jeweils mit Kingsize Bett. Die Suite hatte kein Kingsize Bett. Hier hätten wir darauf aufmerksam gemacht werden sollen. Zudem hat es keinen Aufdeckservice gegeben. Und auch keine neuen Handtücher. Uns wurde erst am nächsten Morgen gesagt, dass wir diesen Service hätten bestellen müssen. Corona hin oder her, ein Fünf Sterne Hotel sollte auch einen ordentlichen Service bieten. Zudem wurde mir bei Reservierung gesagt, dass das Frühstück im Preis enthalten ist. Nach Abreise wurden uns über 110 Euro von der Amex für das Frühstück abgebucht.

Sehr geehrter Herr R. , wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Sofitel Frankfurt Opera die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Sofitel Hotels & Resorts setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Steffen Opitz General Manager

Schöner Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Xy Geschäftsreisende - 01/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Super gelegen, nettes Personal und neu

Dear Mrs. B., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Frankfurt Opera. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. In regards to your feedback about the availability of food and beverage we would appreciate if you can give us further details, which would help us to improve and to ensure we meet your expectations in the future. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Steffen Opitz General Manager

Das Geld nicht wert

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Roman K. Paare - 29/09/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Problem beim Einchecken, wenn ich Ihren Mitarbeiter bitte und mir bestätigen lasse das ich als Platinum Mitglied mit Punkten zahlen möchte, er mir sein Zahlungsgerät hinhält mit der Bitte meinen Pin einzugeben und ich dann sehe dass er mir den kompletten Betrag berechnet, ohne mich darauf hinzuweisen, fängt der Aufenthalt schon schlecht an. Ein Upgrade gab es nicht, obwohl es genügend freie Zimmer gab!! Sehr Schade und das ist mir noch nicht passiert!! Feel Welcome (das ich nicht lache) Das Frühstück war sehr Bescheiden, Corona bedingt sicherlich, aber soo sehr daran zu sparen ist ihrem Haus nicht gerecht. Ich habe in einem Mercure bereits besser gefrühstückt. Mir wird eine Kanne hingestellt bei dem ich den Kaffee selber runterdrücken muss, lachhaft. Joghurt im Plastikbecher, Aufschnitt aus der Plastikverpackung. Eine kleine Brot und Brötchen Auswahl, bei dem das Brot bereits hart war, weil es zu lange stand. Auf dem Zimmer war sogar nur 1x Duschbad und Shampoo, ich musste mir also noch etwas kaufen. Die Zimmer sehe gut aus, aber anstatt drei Sessel (war ja nur ein Doppelzimmer) können Sie wenigstens einen Kofferklapptisch reinstellen, dann muss der Koffer nicht im Zimmer rumliegen. Sauber war es, das war positiv.

Sehr geehrter Herr K., ich danke Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Sofitel Frankfurt Opera die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und ich bedauere zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben und das ihr upgrade vom Classic auf ein Superior Zimmer nicht kommuniziert worden ist . Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitte Ich Sie vielmals um Entschuldigung. Darüber hinaus darf ich Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen and der Rezeption und beim Frühstück nachhaltig zu verbessern. Bitte erlauben Sie mir, Sie bei Ihrem nächsten Frankfurt Aufenthalt auf eine Übernachtung inklusive Frühstück in einzuladen um Ihnen zu zeigen das Ihre Erfahrung eine Aussnahme war und das sie nicht unserem üblichen Standard entspricht. Ich hoffe sehr, Ihr Vertrauen bei Ihrem nächsten Aufenthalt wiederzugewinnen, und würde mich freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bitte kontaktieren Sie mich direkt für die Buchung oder weitere Fragen. Mit herzlichen Grüßen Steffen Opitz General Manager st…

Sehr zentral gelegen!

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Paare - 28/09/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Für Gäste wäre eine Begrüßung wie z.B. &quot;Herzlich Willkommen im Sofitel Frankfurt&quot; als ein beim vorbeigehen flapsiges &quot;Kann ich Ihnen helfen?&quot; Ansonsten war alles zur Zufriedenheit.

Sehr geehrter Herr G. wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Sofitel Frankfurt Opera die Zeit genommen haben, uns zu schreiben. Für die nicht standesgemässe Begrüssung bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Bitte erlauben Sie mir, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt auf eine unserer Junior Suiten upzugraden und desweiteren Sie auf eine Flasche Champagner in der Bar einzuladen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bitte kontaktieren Sie mich direkt für Ihre nächste Reservierung. Mit herzlichen Grüßen Steffen Opitz General Manager

Probleme beim check in

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Geschäftsreisende - 28/09/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Hotel ist gut, Zimmer war dieses mal nicht so gut, obwohl ich direkt gebucht hatte? Über booking.com habe ich besseres Zimmer bekommen. Habe elektronischen Check in gewählt. Musste trotzdem alles nochmals an der Rezeption durchführen. Name wurde nicht erkannt im System weil Wölfer mit Woelfer geschrieben wurde?!

Sehr geehrter Herr Wölfer wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Sofitel Frankfurt Opera die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Um ihr Vertrauen zurück zugewinnen würde ich Sie gerne bei Ihrem nächsten Aufenthalt auf eine unserer Suite upgraden und auf eine Flasche Champagner in der Bar einladen. Bitte kontaktieren Sie mich direkt für Ihre nächste Buchung. Wir würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Steffen Opitz General Manager

Sehr angenehmer erster Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Ingo Alleinreisende - 28/09/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das erste Mal an der alten Oper in Frankfurt, es wird nicht das letzte Mal bleiben.

Sehr geehrter Herr S. wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Frankfurt Opera. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Steffen Opitz General Manager

Ein beeindruckender Rundumblick auf Frankfurts Oper

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Michael Familien - 22/09/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ein sehr aufmerksamer Service. Ein superfreundliches Team. Super sauber! Wie immer ein sehr verbindliches Team im Frühstücksrestaurantund!! Ein sehr schöner Aufenthalt im Sofitel Opera

Bonjour sehr geehrter Herr G., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Frankfurt Opera. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus Frankfurt Steffen Opitz General Manager

Hochzeit

Note Kundenmeinungen 4.5/5

B. D. Paare - 21/09/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ich habe zwei Zimmer bestellt für unsere Hochzeit. Lage ist einfach genial. Man erreicht alles sehr schnell in der City. In unserem Zimmer war alles sauber. Das aber beim öffnen des Fernsehschrank der Schrank fast umkippt und die Türen sich einfach wieder schließen fanden wir nicht so gut. Bei manchen Sender hatte man kein Bild (Freunde hatten das gleiche Problem ein paar Wochen vorher). Verkleidungsteile der Schränke fehlten. Frühstückservice im Zimmer ist sehr zu empfehlen. Beim zweiten Zimmer war leider das Telefon defekt. Bestellung des Frühstücks über ein anderes Zimmer wurde ohne Probleme angenohmen. Haben das LOVE, THE FRENCH WAY gebucht. Bei uns wurde die Flasche Champagner vergessen. Parkservice mit Tiefgarage kann ich jedem empfehlen. Empfangspersonal war nicht immer auf dem neusten Stand und hatte schon bei der persönlichen Buchung der Zimmer vor Ort diverse Fehler gemacht. Ansonsten war das Personal sehr freundlich und hilfsbereit.

Bonjour sehr geehrter Herr D., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Sofitel Frankfurt Opera die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Sofitel Hotels & Resorts setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Steffen Opitz General Manager

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