Mercure Hotel Severinshof Koeln City 4 Sterne

Note Kundenmeinungen (Bewertung ALL) 4.5/5 3.471 Bewertungen

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Beschreibung

ALLSAFE geprüftes Hotel

Hotel-Extras

  • 4-Sterne-Hotel mit ruhigem Innenhof mitten in der Südstadt

  • Mercure Hotel in Köln auf der Severinstrasse

  • Zuvorkommendes und freundliches Personal

  • Reichhaltiges Frühstücksbuffet mit kalten und warmen Speisen

  • Mercure Hotel in Köln mit sehr guter ÖPNV Anbindung

Unsere Unterkünfte

Lage des Hotels

Mercure Hotel Severinshof Koeln City

Severinstr. 199, Einfahrt Tiefgarage:, Kleine Spitzengasse
50676 KOELN
Deutschland

GPS:50.929514, 6.957017

Erreichbarkeit und Anbindung

Hoteldienstleistungen

Check-in ab - Check-out bis

Vor Ort
  • Parkplatz
  • Haustiere nicht erlaubt
  • Restaurant
  • Fitnessstudio
  • WLAN
  • Klimaanlage
  • Frühstück
  • Bar
  • Konferenzräume
  • 100 % Nichtraucherhotel

RELAX - FOOD, DRINKS & YOU

RELAX - Food, Drinks & You. Genießen Sie die entspannte Wohnzimmer- Atmosphäre unserer Hotelbar.

Unsere Gästebewertungen

Unsere Gästebewertungen

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL  4.5/5  3.471 Bewertungen

TripAdvisor-Gesamtwertung  4.0/5  1.570 Bewertungen

Zertifikat für Exzellenz 2023

Bis zur Abreise/ Check out

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Anonym Freunde - Bestätigte Mitteilungen ALL

Bis zur Abreise/Check out waren wir sehr zufrieden und würden das Mercure bestens empfehlen… Aber … Unser Suite 513 haben wir bereits im Juli 2023 im Voraus bezahlt. Beim einchecken am 09.02.2024 war es unser Anliegen die Kulturförderabgabe sofort auszugleichen, um beim Checkout am 13. 02.2024 nur die Zimmerkarte/Schlüssel abzugeben. Gerade nach solchen Tagen ist ein sehr großes Aufkommen von Gästen, die auschecken möchten. Hier das absolute No-Go: Da wie vermutet, circa 20-30 Gäste an der Rezeption standen, habe ich der jungen Dame / Rezeption meinen Schlüssel überreicht und ihr mitgeteilt, dass wir alles bereits im Voraus bezahlt haben. Auch Die Kulturförderabgabe. Ich war bereits fast im Treppenhaus, da hörte ich eine Stimme, die laut hinter mir rief: „ sie haben noch nicht alles bezahlt.“, Auch ein Gast kam mir hinterher und rief: Sie möchten noch mal zurückkommen Sie haben noch nicht alles bezahlt. Ich habe dann der Rezeptionistin sofort meine Quittung vorgelegt, dass alles im Voraus bezahlt wurde. Ihre Antwort: das sehe ich nicht im Computer. Ich erwiderte, Sie haben uns doch persönlich eingecheckt und mir die Quittung ausgestellt Ihre Antwort. Ich kann mir nicht jeden Gast merken, der hier anreist. Und das alles vor circa 20-30 Personen. Lach. Nach einer Weile gab sie mir die Quittung zurück mit dem Hinweis. Es ist doch alles bezahlt. Eine Entschuldigung ihrerseits kam in keinster Weise. Ich fühlte mich so richtig vorgeführt und die Gäste im Foyer schüttelten nur mit dem Kopf. Dieses kann und werde ich auch nicht so hinnehmen, wie man mich/uns behandelt hat. Bitte veranlassen Sie, dass sich eine Führungsperson bei uns meldet Hier unsere Daten Werner Kühnemund, Höhe 4, 53359 Rheinbach Mobil: 0177 - 455 1955

Sehr geehrter Herr Kühnemund, vielen Dank, dass Sie Ihr Erlebnis mit uns geteilt haben, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie beim Checkout erlebt haben. Es tut uns leid zu hören, dass der Vorfall Ihre Erfahrung getrübt hat. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst, da es uns wichtig ist, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten. Wir werden die entsprechenden Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass solche Vorfälle in Zukunft vermieden werden. Unsere Gäste verdienen eine reibungslose und respektvolle Abwicklung, insbesondere während der geschäftigen Checkout-Zeiten. Wir werden uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um das weitere Vorgehen zu besprechen und sicherzustellen, dass Ihr Anliegen angemessen bearbeitet wird. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir möchten sicherstellen, dass Sie sich bei uns wohl und geschätzt fühlen. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Wir freuen uns darauf, das Missverständnis zu klären und hoffen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Severinshof Köln City Anna Krautmacher Guest Relation

Sehr guter Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Alb Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Zimmer und dessen Lage dem wunschgemäß, dito Late CheckOut. Frühstücksbuffet sehr reichlich und qualitativ hochwertig.

Sehr geehrter Herr D., herzlichen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihr Aufenthalt Ihren Wünschen entsprochen hat, insbesondere was das Zimmer, die Lage und den Late CheckOut betrifft. Wir sind auch erfreut zu hören, dass Sie das Frühstücksbuffet als sehr reichhaltig und qualitativ hochwertig empfunden haben. Ihre lobende Erwähnung für Herrn Clauß wird mit großer Freude weitergeleitet. Es ist uns wichtig, dass unser Team zur Zufriedenheit unserer Gäste beiträgt. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung, und wir hoffen, Sie bald wieder im Mercure Hotel Severinshof begrüßen zu dürfen! Mit herzlichen Grüßen AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Severinshof Köln City Anna Krautmacher Guest Relation

Komfortables und freundliches Hotel

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Volker Alleinreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Komme seit vielen Jahren immer wieder gerne ins Mercure Severinsstraße, schätze besonders die großen komfortablen Zimmer, die freundlichen Mitarbeiter und die tolle Lage des Hauses

Sehr geehrter Herr M., herzlichen Dank für Ihr lobendes Feedback! Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie seit vielen Jahren gerne im Severinshof zu Gast sind und unsere großen, komfortablen Zimmer, das freundliche Personal sowie die ausgezeichnete Lage des Hauses schätzen. Ihre Anerkennung für das Reinigungspersonal wird mit großer Freude weitergeleitet. Es ist uns wichtig, dass sich unsere Gäste rundum wohl fühlen und wir einen exzellenten Service bieten. Vielen Dank für Ihre Treue und Ihr positives Feedback. Wir freuen uns schon darauf, Sie auch in Zukunft bei uns begrüßen zu dürfen! Mit herzlichen Grüßen AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Severinshof Köln City Anna Krautmacher Guest Relation

Schön gelegen

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Achim Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Gute Nahverkehers Anbindung. Gut gelegen zwischen Süd und Altstadt.

Sehr geehrter Herr Z., herzlichen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns zu hören, dass Sie die gute Nahverkehrsanbindung und die zentrale Lage zwischen Südstadt und Altstadt geschätzt haben. Ihre lobende Erwähnung für Frau Busch und das Team wird mit großer Freude weitergeleitet. Wir sind stets bemüht, einen exzellenten Service zu bieten, und Ihr positives Feedback motiviert uns dazu, unser Bestes zu geben. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung, und wir hoffen, Sie bald wieder im Mercure Hotel Severinshof begrüßen zu dürfen! Mit herzlichen Grüßen AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Severinshof Köln City Anna Krautmacher Guest Relation

Immer wieder wie Zuhause

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Carolina P. S. Freunde - Bestätigte Mitteilungen ALL

Ich fühle mich immer wieder mit dem Hotel, die Räumlichkeiten, die Mitarbeiter und das Ambiente wie Zuhause. Ich werde immer wieder zurückkehren!

Liebe Frau P., ein herzliches Dankeschön für Ihr wunderbares Feedback! Es berührt uns sehr zu hören, dass Sie sich in unserem Haus nicht nur wie zu Hause fühlen, sondern dass unser Team und die Atmosphäre einen bleibenden Eindruck hinterlassen. Ihre persönlichen Erwähnungen für Frau Werner, Herr Lang, die Damen des Frühstücksbuffets, die Security, die Mädels am Empfang und die Jungs an der Theke sind eine große Motivation für uns. Ihr Lob ist Balsam für unsere Seele, und wir freuen uns, dass Sie die Party am Rosenmontag genossen haben. Vielen Dank für Ihre liebe Worte, und wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch im Mercure Hotel Severinshof erneut willkommen zu heißen! Mit herzlichen Grüßen AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Severinshof Köln City Anna Krautmacher Guest Relation

In Partnerschaft mit TripAdvisor

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  • 1.331 Bewertungen 9.2/10 Lage
  • 1.877 Bewertungen 7.5/10 Zimmer
  • 1.684 Bewertungen 8.5/10 Service
  • 44 Bewertungen 7.5/10 Internet
  • 1.084 Bewertungen 9.2/10 Frühstück
  • 866 Bewertungen 6.8/10 Sauberkeit
  • 237 Bewertungen 6.3/10 Ausstattung

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