Informationsnachricht

Mercure Hotel Koeln City Friesenstrasse 4 Sterne

Note Kundenmeinungen 4.3/5 2.712 Bewertungen

ALLSAFE geprüftes Hotel

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Zimmer 1

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Wie es funktioniert?
Mercure Hotel Koeln City Friesenstrasse
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+ 18 Services

Hotel-Extras

  • Kostenfreies WiFi im ganzen Hotel

  • Kostenfreie Minibar in allen Zimmern.

  • Im Herzen Kölns gelegen, in direkter Nähe zu Kneipen, Restaurants, Brauhäusern, Nachtclubs...

  • Gute Erreichbarkeit durch den ÖPNV; (kostenpflichtige) Tiefgarage unter dem Hotel.

  • Modern eingerichtete, funktionelle Tagungsräume.

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • WLAN/Internetzugang
  • Eigene Tiefgarage Kostenpflichtig
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Haustiere erlaubt Kostenpflichtig
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Manuelle Temperaturkontrolle
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-out Kostenpflichtig
  • Wäscherei
  • Läden/Einkaufen Kostenpflichtig
Freizeit und Aktivitäten
  • Swimmingpool Kostenpflichtig
  • Thalassotherapie-Zentrum (in der Nähe) Kostenpflichtig
  • Wellness Kostenpflichtig
  • Tennishalle (in der Nähe) Kostenpflichtig
Catering
  • Frühstück Kostenpflichtig
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
Business Services
  • 6 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kongresshotel
  • Kopier- und Druckservice vorh. Kostenpflichtig

Lage des Hotels

Mercure Hotel Koeln City Friesenstrasse

Friesenstr. 44-48
50670 koeln
deutschland

Tel: +4922116140

Fax: (+49)221/1614100

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

  • U 3 4 5 12 15 :  U 3 4 5 12 15 FRIESENPLATZ

  • Mit dem Flugzeug

    KOELN BONN AIRPORT Bei 18 km/11,19 Meilen

  • Mit dem Auto

    "BAYENTHAL" A 555 Bei 8 km/4,97 Meilen

  • Mit dem Auto

    "DEUTZ" A 57 Bei 5 km/3,11 Meilen

  • Mit dem Auto

    "LOEVENICH" A 1 Bei 8 km/4,97 Meilen

  • Mit dem Auto

    "ZENTRUM" A 57 Bei 2 km/1,24 Meilen

  • Mit dem Auto

    "ZOOBRUECKE" A 4 Bei 3 km/1,86 Meilen

  • Mit dem Zug

    COLOGNE KOLN Bei 1 km/0,62 Meilen

  • Mit dem Zug

    KOELN HBF Bei 1 km/0,62 Meilen

GPS :50.940799, 6.942844

Unsere Unterkünfte

In unserem 4-Sterne Mercure Köln Friesenstraße stehen Ihnen 103 komfortable, zum Teil klimatisierte Zimmer zur Wahl, darunter 6 Suiten sowie 1 barrierearmes Zimmer. Kostenlos ist auch die Übernachtung eines Kindes bis 12 Jahre in Ihrem Zimmer. Alle Zimmer haben kostenloses Wi-Fi. Auch Ihre Haustiere sind im Mercure Köln Friesenstraße willkommen.

Unsere Restaurants und Bars

ELFERRAT

Art der Gastronomie: Andere Küche

In unserem Restaurant "elferRat" sorgen Holz und stilvolles Licht für ein besonderes Flair. Hier gibt es regionale und internationale Speisen sowie eine schöne Terrasse. Unser Restaurant für 74 Personen ist von 06:30 bis 22:30 geöffnet.

ELFERRAT

In unserer gemütlichen Hotelbar können Sie täglich zwischen 17 und 1 Uhr nicht nur aus der umfangreichen Getränkekarte wählen, sondern auch etwas essen. Lassen Sie den Tag auf der Terrasse ausklingen und probieren Sie erlesene Weine zu fairen Preisen.

Nicht vertragliches Foto

  • Montag Geschlossen
  • Dienstag Geschlossen
  • Mittwoch Geschlossen
  • Donnerstag Geschlossen
  • Freitag Geschlossen
  • Samstag Geschlossen
  • Sonntag Geschlossen

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Tagungsräume

  • Anzahl Tagungsräume: 6

  • Maximale Größe: 245

  • Maximale Kapazität: 215 Personen

  • Maximale Bankettkapazität: 129 Personen

Mehr erfahren

Unsere Gästebewertungen für
Mercure Hotel Koeln City Friesenstrasse

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL 4.3/5

2.712 Bewertungen

TripAdvisor-Gesamtwertung 4.0/5

949 Bewertungen

Aufenthalt super - Service danach schlecht

Note Kundenmeinungen 3.0/5

Roger M. Geschäftsreisende - 28/08/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Grundsätzlich empfehle ich das hotel und war auch schon häufig Gast dort. Allerding shabe ich trotz DREIFACHER AUFFORDERUNG bis heute keine korrekte Rechnung erhalten und meine ALL Punkte wurden ebenfalls noch nicht gutgeschrieben.

Sehr geehrter Herr B., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Koeln City Friesenstrasse die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Ich freue mich, dass wir den Fall nun abschließen konnten und Sie sowohl Ihre Rechnung als auch die Punktegutschrift erhalten haben. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Tom P. TRÖBS Direktor / General Manager Mercure Hotel Köln City Friesenstrasse ________________________________________ Friesenstrasse 44-48 50670 Köln Deutschland ________________________________________ T +49 (221) 1614-0 F +4… E-mail : h5… mercure.com accorhotels.com

Recht gute Lage

Note Kundenmeinungen 1.5/5

Anonym Paare - 21/08/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Recht unfreundlich

Durchschnittlich

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Anonym Alleinreisende - 17/08/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Geräumiges Zimmer, etwas überholte Inneneinrichtung (besonders die Klimaanlage)

Sehr geehrter Herr Sussi, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Koeln City Friesenstrasse. Selbstverständlich geben wir Ihre Anmerkungen zur veralteten Einrichtung und zum Zustand der Zimmer an unsere Geschäftsleitung weiter. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Tom P. TRÖBS Direktor / General Manager Mercure Hotel Köln City Friesenstrasse ________________________________________ Friesenstrasse 44-48 50670 Köln Deutschland ________________________________________ T +49 (221) 1614-0 F +4… E-mail : h5… mercure.com accorhotels.com
Note Kundenmeinungen 4.0/5

Anonym Freunde - 10/08/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Gut und zentral gelegen, trotz lebhaften Umfeld, war es im Zimmer ruhig. Mich störten auf dem Spiegel im Zimmer, die Handabdrücke des Vorgängers?!

Sehr geehrte Frau W., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Koeln City Friesenstrasse. Bitte entschuldigen Sie die Fingerabdrücke im Bad auf dem Spiegel. Das darf nicht vorkommen. Wir haben hier umgehend unsere Hausdame informiert und um größere Sorgfalt gebeten. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Tom P. TRÖBS Direktor / General Manager Mercure Hotel Köln City Friesenstrasse ________________________________________ Friesenstrasse 44-48 50670 Köln Deutschland ________________________________________ T +49 (221) 1614-0 F +4… E-mail : h5… mercure.com accorhotels.com

sehr zentrale Lage

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Anonym Paare - 23/07/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Gute Einhaltung der Hygiene und ruhiges Zimmer auch bei großem Trubel am Wochenende auf der Straße vor dem Hotel.

Sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Koeln City Friesenstrasse. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Tom P. TRÖBS Direktor / General Manager Mercure Hotel Köln City Friesenstrasse ________________________________________ Friesenstrasse 44-48 50670 Köln Deutschland ________________________________________ T +49 (221) 1614-0 F +4… E-mail : h5… mercure.com accorhotels.com

Angenehmer Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Daniel Paare - 17/07/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Der Aufenthalt war angenehm und das Personal sehr freundlich. Ich hatte das Privilegzimmer das auch soweit gut war, wenn auch in die Jahre gekommen. Allerdings sind die Wasserflecken an der Decke im Bad nicht sehr ansehnlich. Hätte mir auch gewünscht eine Klimaanlage zu haben, habe den Wunsch auch beim Checkin geäussert, allerdings gab es nicht genug Zimmer mit Klima. Bei einem Upgrade auf eine höhere Klasse sollte möglich sein. Sonst alles gut.

Sehr geehrter Herr T., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Koeln City Friesenstrasse. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Selbstverständlich werden wir die Wasserflecke an der decke im Bad durch unsere Haustechnik prüfen und beheben lassen. Gern vermerken wir Ihren Wunsch nach einem Zimmer mit Klimaanlage für Ihren nächsten Aufenthalt. da bei uns leider nur etwa die Hälfte der Zimmer klimatisiert sind, können wir dies nur als unverbindlichen Wunsch aufnehmen. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Tom P. TRÖBS Direktor / General Manager Mercure Hotel Köln City Friesenstrasse ________________________________________ Friesenstrasse 44-48 50670 Köln Deutschland ________________________________________ T +49 (221) 1614-0 F +4… E-mail : h5… mercure.com accorhotels.com

Guter Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 1.0/5

Arnd K. Alleinreisende - 03/07/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Alle sind immer sehr freundlich . Kann nichts anderes sagen

Sehr geehrter Herr K., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Koeln City Friesenstrasse die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Tom P. TRÖBS Direktor / General Manager Mercure Hotel Köln City Friesenstrasse ________________________________________ Friesenstrasse 44-48 50670 Köln Deutschland ________________________________________ T +49 (221) 1614-0 F +4… E-mail : h5… mercure.com accorhotels.com

Schön gelegen in der Innenstadt von Köln

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Andreas W. Geschäftsreisende - 02/07/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr freundliches Personal das einem immer mit Informationen zur Seite stand. Leider hatte mein Zimmer im zweiten Stock nicht wirklich eine Klimaanlage und auch keinen Schreibtisch für Geschäftskunden. Auch die wohl als Bar gedachte kleine Theke direkt unterhalb des Fernsehers hat der Planer wohl gut gemeint, aber nicht wirklich gut umgesetzt. Der Tiefgaragenplatz ist zwar eng, aber machbar ohne Kratzer im Lack, jedoch sind 20 Euro für das Parken für eine Nacht eher frech, und auch Kleinfirmen schlucken da wohl eher. Lage würde ich als gut bis sehr gut bewerten, ebenso die Mitarbeiter. Das Frühstück das sogar einzelne Wurst, Käse und Schinkenscheiben in Gläsern hatte und auch sonst alles sehr säuberlich und steril in Plastik verpackt war, schreckt eher ab (wohl einer Panik Pandemie geschuldet wo jeder Zweite denken könnte zu sterben). Gerne würde ich unter "normalen Bedingungen" nochmals Gast im Mercure Friesenstraße sein, da ich aber in anderen Mercure Hotels in den letzten Monaten eine bessere Empfindung hatte als Gast auch Mensch zu sein, gebe ich diesem Hotel sicher eine zweite Chance, besonders da mein Kunde sich nur 7 Autominuten vom Mercure befindet.

Sehr geehrter Herr W., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Koeln City Friesenstrasse. Über Ihre lobenden Worte und unsere Mitarbeiter freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Das von Ihnen bewohnte Zimmer ist eines unserer neu gestalteten Musterzimmer für unsere bevorstehende Renovierung. Ich denke Ihnen für die konstruktive Kritik hinsichtlich der Schreibtischlösung, die wir gern an das Planungsteam weitergeben werden. Da unser Haus aus den 80er Jahren stammt ist auch die Tiefgarage auf dem damaligen Stand, wo große Wagen nicht an der Tageordnung waren. Baulich ist hier auf Grund der tragenden Säulen auch leider keine Optimierung möglich. Der Tagessatz von € 20,00 liegt tatsächlich im Mittel der öffentlichen Parkhäuser in der Kölner Innenstadt und bei weitem und dem Kurs der benachbarten Hotels (Pullman Cologne € 28,00 und Lindner € 25,00 pro Tag). Das unser Frühstücksbuffet sie abgeschreckt hat, tut mir sehr leid. Leider ist die aktuelle Präsentation des Frühstücks eine Vorgabe der Geschäftsführung. Diese sieht sogar eigentlich noch mehr Plastik vor, wir haben uns aber dazu entschieden, Geld in die Hand zu nehmen und soviel wie geht in kleine Gläser mit Deckel zu packen oder die Brötchen in einzelne kleine Körbe zu legen. Ich hoffe, Sie bald mit unserem "normalen" Frühstück doch nochmal von unserer Qualität überzeugen zu können. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Tom P. TRÖBS Direktor / General Manager Mercure Hotel Köln City Friesenstrasse ________________________________________ Friesenstrasse 44-48 50670 Köln Deutschland ________________________________________ T +49 (221) 1614-0 F +4… E-mail : h5… mercure.com accorhotels.com

wieder einen tollen Aufenthalt in unserem Lieblingshotel

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Kägler Paare - 23/06/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Haben uns sehr über den herzlichen Empfang in unserem bevorzugten Hotel gefreut. Alles etwas anders, aber nach Corona Bedingungen okay. Hoffentlich bald wieder alles wie früher, mit noch mehr bekannten Gesichtern vom Team!

Sehr geehrter Herr K., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Koeln City Friesenstrasse. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Tom P. TRÖBS Direktor / General Manager Mercure Hotel Köln City Friesenstrasse ________________________________________ Friesenstrasse 44-48 50670 Köln Deutschland ________________________________________ T +49 (221) 1614-0 F +4… E-mail : h5… mercure.com accorhotels.com

Gerne wieder

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Holger Geschäftsreisende - 22/06/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Super Service. Schnell zu erreichen. Reichlich Gelegenheiten zum Essen und Trinken in der Umgebung. Ruhige Lage

Sehr geehrter Herr K., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Koeln City Friesenstrasse. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Tom P. TRÖBS Direktor / General Manager Mercure Hotel Köln City Friesenstrasse ________________________________________ Friesenstrasse 44-48 50670 Köln Deutschland ________________________________________ T +49 (221) 1614-0 F +4… E-mail : h5… mercure.com accorhotels.com

Sehr gut gelegen

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Doris Familien - 21/06/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir haben einen Kurztrip nach Köln gemacht. Das Hotel war für uns optimal gelegen, weil wir uns abends das belgische Viertel angucken wollten. Tagsüber sind wir zu Fuss nach Ehrenfeld, was ebenfalls gut machbar vom Hotel ist. Zum Hauptbahnhof sind wir ca. 20 Minuten gelaufen, also gut erreichbar. In der Friesenstrasse ist abends viel los, trotzdem ist es im Zimmer nicht laut gewesen.

Sehr geehrte Frau K., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Koeln City Friesenstrasse. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Tom P. TRÖBS Direktor / General Manager Mercure Hotel Köln City Friesenstrasse ________________________________________ Friesenstrasse 44-48 50670 Köln Deutschland ________________________________________ T +49 (221) 1614-0 F +4… E-mail : h5… mercure.com accorhotels.com

Perfekte Lage für die Innenstadt

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Steffi Geschäftsreisende - 21/06/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Für ein paar Nächte ist das total in Ordnung. Ist nicht das modernste Hotel, aber trotzdem gut in Schuss. Sehr freundliches Personal. Für das Nachtleben in Köln optimal, da alles zu Fuß zu erreichen ist. Das Frühstück ist leider sehr teuer.

Sehr geehrte Frau P., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Koeln City Friesenstrasse. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Tom P. TRÖBS Direktor / General Manager Mercure Hotel Köln City Friesenstrasse ________________________________________ Friesenstrasse 44-48 50670 Köln Deutschland ________________________________________ T +49 (221) 1614-0 F +4… E-mail : h5… mercure.com accorhotels.com

Covid Test ist Voraussetzung ohne dass dies vorher mitgeteilt wird.

Note Kundenmeinungen 0.5/5

Zeno Geschäftsreisende - 14/06/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

An und für sich gab es bei diesem Aufenthalt nichts großes auszusetzen. Allerdings war ich erstaunt, dass ich erst im Rahmen des Check-Ins aufgefordert werde, eine negativen Covid Test vorzulegen. Dies ist weder bei der Buchung und schon gar nicht bei der Bestätigung erwähnt worden. Ich hatte glücklicherweise einen mit dabei. Was wäre gewesen, wenn ich das nicht hätte? Die Buchung war durch Kreditkarte garantiert. Hätte ich den Aufenthalt trotzdem bezahlen müssen? Man hatte mir im Hotel gesagt, dass eventuell auf der gegenüberliegenden Straßenseite einen Test machen könnte. Ich fragte: auch bei Spätanreise? Da natürlich nicht. Es wäre der Horror für einen Handelsreisenden wie mich nach 10 Stunden Autofahrt kein Hotelzimmer zu bekommen. Sollte ich etwa im Auto schlafen? Wer legt die Regeln für diese Testpflicht überhaupt fest? Die Bundesregierung? Mein Herkunftsland Italien galt am Anreisetag bereits als kein Risikogebiet mehr und es galt keine Testpflicht. Am Folgetag habe ich im Novotel Eindhoven übernachtet. Dort wurde nach keinem test gefragt. Zwei tage später habe ich in Kaiserslautern in einem anderen Hotel übernachtet (nicht Accor) und es wurde auch kein Test verlangt. Nur beim Mercure in Köln. Aufgrund dieser tasache gibt es heute leider ein nicht zufriedenstellendes Ergebnis.

Sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Koeln City Friesenstrasse die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Auf Grund der immer noch andauernden pandemischen Notlage gibt es seitens der Bundesregierung die Auflage für jeden Gast der in einem Hotel nächtigen möchte, seinen Geimpft- oder Genesenen-Status beim Anreise nachzuweisen oder anderenfalls einen negativen Test (max 24 Stunden alt) vorzulegen. Es ist nicht Aufgabe des Hotels, die Gäste darüber zu informieren sondern der Gast steht in der Pflicht sich vor Reiseantritt über die gültigen Bestimmungen zu informieren. Dies ist auch unabhängig davon, ob Sie aus einem Risikogebiert anreisen oder nicht. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Tom P. TRÖBS Direktor / General Manager Mercure Hotel Köln City Friesenstrasse ________________________________________ Friesenstrasse 44-48 50670 Köln Deutschland ________________________________________ T +49 (221) 1614-0 F +4… E-mail : h5… mercure.com accorhotels.com

Zentrales Hotel

Note Kundenmeinungen 4.5/5

R. F. Paare - 03/11/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Leicht angealtertes Hotel, dass jedoch nahezu alles erfüllt was man von einem Mercure in einer so perfekten Lage erwarten kann. Lediglich die verkalkte Kaffeemaschine war ein kleiner Dämpfer.

Note Kundenmeinungen 0.5/5

Anonym Geschäftsreisende - 01/11/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Leider sehr enttäuschend. Nicht sauber, kein Zimmerservice, nur kaltes Wasser in der Dusche, keine Seife auf den Toiletten (gerade in dieses Zeiten!)

Alles gut in Coronazeiten

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Mk Geschäftsreisende - 31/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Personal sehr freundlich, alles gut geklappt. Ja, die Zimmer setzen Patina an und nicht immer ist alles in einem 1a_Zustand. Aber ich fühle mich dennoch jedesmal recht wohl.

Ideal gelegen

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Geschäftsreisender Geschäftsreisende - 27/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Drei Übernachtungen, geschäftlicher Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Anonym Freunde - 18/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

gewohntes Ambiente, leider auf Grund der Corona Pandemie die Hotelbar geschlossen.

Nett

Note Kundenmeinungen 2.5/5

Anonym Freunde - 15/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Zimmer an sich ist nett, etwas veraltet. Das Bad ist winzig, man muss die Tür schließen, um auf der Toilette sitzen zu können. An den Wänden der Dusche waren leider Schimmel. Insgesamt ok.

Dieses und jenes

Note Tripadvisor 3.0/5

Z9275AEmail Geschäfts-<br>reisende - 21/01/2020 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Service sehr freundlich, auch die Touristen Deppenabgabe wurde wegen Dienstreise nachträglich aufgehoben. Leider aber ist das Hotel in die Jahre gekommen, die Bar ist wirklich nicht sehenswert. Die Lage allerdings ist ein Traum....

Sehr geehrte(r) "Z9275AEmail", wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Koeln City Friesenstrasse. Über Ihre lobenden Worte über unse Mitarbeiter freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Das unser Haus in die Jahre gekommen ist, wissen wir nur zu gut und frueen uns daher sehr, dass aktuell eine Renovierung im Gespräch ist. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Tom P. TRÖBS Direktor / General Manager #feelwelcome

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