Mercure Hotel Koeln City Friesenstrasse 4 Sterne

War schon mehrfach in diesem Hotel und kann es jedem empfehlen. Sehr freundliches Personal, tadelose Zimmer, tolles Frühstücksbuffet. Zentrale Lage mit vielen Restaurants und Kneipen in unmittelbarer Nähe. In Laufnähe auch ÖPNV!

Schlf gut auf nicht zu harter Matratze, Frühstück geht so, Service ist nett. Einige Ecken des Hotels sind renovierungsbedürftig (z. B. Liftbereich). Muffiger Geruch in den Fluren.

Doppelzimmer für zwei Personen in Ordnung. Badezimmer schon sehr klein und in die Jahre gekommen. Eine Dusche statt eine Wannendusche wäre schöner gewesen. Sauberkeit in Ordnung. Parken für Hotelgäste teuer.

netter Empfang sauberes Zimmer keine Mängel

Das Personal ist wirklich immer freundlich und hilfsbereit.

Sehr freundliches, charmantes Personal, gutes Frühstück. Räumlichkeiten sauber. Badezimmer allerdings etwas veraltet, Handtuchhalter über Badewanne verrottet an einer Halterung (nicht gemeldet). Gerne wieder.

Ich habe schon öfter in diesem Hotel übernachtet und schätze die Lage sowie die Unkompliziertheit. Leider gab es anscheinend große Kommunikationsprobleme. So hatte ich persönlich am Samstagnachmittag bei einer netten Kollegin angekündigt, dass mein Weckerrufton im Telefon nicht funktioniere. Es ertönt stets ein belegt-Zeichen, es war schlichtweg defekt. Ich bat darum, bitte dringend am Sonntag geweckt zu werden, hätte für den Service auch extra gezahlt. Sie versicherte mir, dass sie es zur genannten Uhrzeit machen werden und im schlimmsten Fall, sollte ich nicht reagieren, mich persönlich aus dem Bett holen würden. Darauf verließ ich mich. Sie schrieb sich alles auf und ich solle mir keine Sorgen machen. Es war wirklich dringend, sonst hätte ich das Personal niemals darum gebeten. Sodann am nächsten Tag, kein Wecker, kein Ton, kein Geräusch, nichts! Eine absolut angenehme Nachtruhe wie gewohnt. Mit dem verpassten überaus wichtigen Termin machte ich mich schnell auf, ohne Frühstück usw. das schlimmste noch zu verhindern. Beim Check-Out teilte ich einer anderen Kollegin mit, dass ich mich wirklich auf den Service verlassen habe und war zugleich noch ein wenig verzweifelt, weil dieser verpasste Termin nicht nur einen hohen Geldbetrag an kosten verursacht hat, sondern auch (in diesem Fall negativ) zukunftsweisend für mich war. Die Check-Out Dame meinte lediglich, man hätte angerufen, ich sei nicht rangegangen, es sei ein Kommunikationsproblem gewesen. Den schrillen Weck-/Rufton kenne ich, es wachen Tote davon auf und ich garantiere, dass der Ton nicht läutete. Ich kann mir auch vorstellen, dass tatsächlich jemand anrief, aber dass mein Telefon (Zi. 612) keinen Empfang hatte, keine Verbidung ... interessierte scheinbar niemanden. Auch persönlich klopfte niemand und ich betone: Ich hätte wirklich für den Service gezahlt, denn es war mir außerordentlich wichtig. Ich gebe dem Hotel nicht die Schuld daran, dass ich gut im Zimmer schlafen konnte. Die Art und Weise- kein Entschuldigung- gar nichts.... Dieses völlige Auf-sich-allein-gestellt-sein und -Es-war-halt-ein-Kommunikationsproblem half mir in dem Moment nicht weiter. Ich war nach der Erfahrung ehrlich gesagt froh, dass ich irgendwie, natürlich auch mit verpasster Rückfahrmöglichkeit- für den vierfachen Preis noch nachhause gekommen bin.

Problemloser, zentraler, angenehmer Aufenthalt.

Einchecken super, Nackenkissen bekommen top, Sauberkeit bis auf Zwischenraum zwischen Nachttisch und Bett top, Badstöpsel leider nicht passend um ein Bad nehmen zu können, Frühstück zu teuer, sehr früh morgens sehr laute Badgeräusche aus anderen Zimmern (Ohrstöpsel zurecht legen?), auschecken Unstimmigkeit hinter dem Empfang

Top Lage direkt neben Sartory. Tiefgarage (Vorsicht eng) mit Aufzug ins Hotel. Das Personal war sehr freundlich und professionell. Leider war in unserem Zimmer ein säuerlicher Geruch wahrzunehmen, der dem Personal bekannt ist, aber nicht zugeordnet werden kann.

Es ist alles schon etwas alt. Könnte einen Anstrich in den Zimmern brauchen. Die Badezimmertür löst sich unten langsam auf und ein Schanier bricht aus.

Beide im Haus verfügbaren Netze zeigten gute Signalqualiät, aber immer zwischenzeitlich wieder keine Verbindung, durch Ortswechsel im Hotel dann wieder verbunden. Etwas unerfreulich.

Freundliche Mitarbeitende, hilfsbereit und haben die notwendigen Informationen ohne nachzufragen gegeben. Die Küche abends hat merkliche Qualitätsunterschiede gezeigt.

Wir wurden sehr freundlich empfangen und von der sehr netten Dame an der Rezeption sogar bzgl. der Lage unseres Zimmers beraten. Das Zimmer war sehr schön. Einzig und alleine die Matratze entsprach nicht unseren Vorstellungen, weil sie viel zu weich war.

Das Zimmer ist viel zu teuer. Ich war in den letzten Wochen in Luxemburg. Schönes Zimmer mit ein Upgrade. Minibar voll mit Bier, Softgetränke, Nüsse, Schokolade.Div. Wasserflaschen