Cher Marcel, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience chez nous. Nous sommes ravis que la propreté de votre chambre ait été à la hauteur de vos attentes, et que notre collaboratrice d’étage vous ait réservé un accueil souriant et chaleureux lors de votre passage. Cependant, nous sommes sincèrement désolés que plusieurs aspects de votre séjour n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Le changement d’enseigne, passant d’un ibis rouge à un ibis Styles, a pu entraîner une certaine confusion lors de votre réservation, et nous comprenons votre surprise. Notre établissement a fait le choix d’un concept combinant les services d’un Novotel 4 étoiles avec le caractère abordable d’un ibis Styles, ce qui implique un accueil centralisé de l’autre côté de la cour intérieure ainsi que le petit-déjeuner servi au Novotel voisin. Notre équipe met à disposition des parapluies lorsque la météo est capricieuse. Nous regrettons vivement l’attitude que vous décrivez de la part de notre collaboratrice et nous prenons bonne note de votre ressenti. Sachez qu’il est toujours possible de demander une seconde carte de chambre à la réception pour plus de confort. Le style coloré et audacieux de nos chambres rénovées ne correspond certes pas à toutes les préférences, et nous sommes désolés qu’il vous ait déplu. Enfin, nous vous prions de nous excuser pour l’état du lavabo ainsi que pour l’étroitesse de l’espace toilettes, un point lié à la configuration historique du bâtiment que nous ne pouvons malheureusement modifier. Nous sommes également heureux que notre emplacement en plein cœur du centre historique vous ait permis de profiter facilement des trésors de la ville, à quelques pas du Béguinage et du lac d’Amour. Nous espérons néanmoins que vous nous donnerez l’occasion de regagner votre confiance lors d’une prochaine visite. Bien à vous, Petra DE MEYERE, General Manager

Dear Anne, It was a pleasure to receive this great review. We are delighted that you found our hotel so well placed for your visit, tucked away in a calm area yet just steps from the heart of the city. Our team takes real pride in looking after every guest, so it means a lot that you felt their care and enjoyed the welcome surprise of chocolates and a local beer in your room. We are also glad our location proved ideal for the Bruges marathon and that you could start your day with breakfast just across the courtyard at Novotel. The entire team looks forward to seeing you again in the future. Kind regards, Petra DE MEYERE, General Manager

Dear Jessica, Many thanks for sharing your review. We are thrilled that you found your stay so pleasant and our location right in the historic heart of Bruges so convenient. Our team takes great pride in our colourful, newly renovated rooms and the unique blend of modern design with medieval architecture. We hope you also appreciated the ease of reaching all the main sights on foot, from the Beguinage to the Belfry Tower. We look forward to welcoming you back. Kind regards, Petra DE MEYERE, General Manager

Cher Jean-Paul, Merci pour cet excellent commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre chambre et votre salle de bain bien organisées, avec des rangements pratiques et suffisants pour un séjour à deux. Votre plaisir à contempler la vue sur les toits de Bruges nous touche beaucoup, tout comme votre satisfaction concernant l’insonorisation de nos espaces. Notre équipe est heureuse que vous ayez si bien dormi grâce à notre literie "Sweet Bed", et que notre emplacement, à quelques pas de l’arrêt de bus et du centre historique, ait rendu vos déplacements faciles. Enfin, nous sommes enchantés que votre réservation via l’application ALL se soit déroulée de manière fluide et agréable. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, Petra DE MEYERE, General Manager

Chère Tamara, Merci pour ce commentaire. Nous sommes ravis que votre séjour à l’ibis Styles Brugge Centrum vous ait plu. Notre hôtel est effectivement idéalement placé pour explorer la ville à pied, au cœur du centre historique de Bruges. Vous avez pu profiter pleinement de cette situation privilégiée, à quelques pas du Béguinage, du Lac d’Amour et de la Grand-Place. Nous sommes heureux que nos services aient répondu à vos attentes. Notre équipe met tout en œuvre pour offrir un accueil chaleureux et des prestations de qualité, avec l’avantage de partager les installations du Novotel tout proche. Ce serait un plaisir de vous revoir prochainement. Bien à vous, Petra DE MEYERE, General Manager

Chère Marylene, Merci de nous partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre hôtel idéalement situé pour explorer Bruges sans utiliser votre voiture. Le parking attenant vous a également apporté la praticité que vous recherchiez, et nous sommes heureux que votre chambre vous ait offert le confort attendu. Cependant, nous sommes sincèrement désolés que certains aspects de votre séjour n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous regrettons les nuisances sonores que vous avez perçues dans votre chambre. Sachez que notre système de climatisation a été entièrement renouvelé en 2025 avec des appareils silencieux, et notre équipe reste toujours disponible pour vous aider à trouver une solution sur place. Néanmoins, nous sommes enchantés que votre séjour dans son ensemble ait été très agréable. Votre satisfaction et votre recommandation nous touchent beaucoup. Nous espérons avoir l’opportunité de vous revoir pour un bien meilleur sentiment. Bien à vous, Petra DE MEYERE, General Manager

Cher Pierre, Merci d’avoir pris le temps de partager vos impressions avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la situation de notre hôtel, en plein cœur du centre historique de Bruges, à quelques pas de toutes les attractions principales. Cependant, nous sommes sincèrement désolés que plusieurs aspects de votre séjour n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. L’état de votre chambre vous a déçu, et nous comprenons votre frustration. Notre équipe d’entretien effectue un ménage quotidien et reste disponible pour intervenir rapidement lorsque nos hôtes nous signalent un oubli. Nous regrettons également que l’attribution d’une chambre accessible vous ait contrarié. Sachez que nos réceptionnistes peuvent toujours vous accompagner pour trouver une solution adaptée à vos préférences sur le moment. Enfin, nous prenons bonne note de votre ressenti sur l’entretien général de l’établissement, qui a bénéficié d’une rénovation récente. Nous espérons vous revoir pour un séjour dans de meilleures conditions. Bien à vous, Petra DE MEYERE, General Manager

Cher Jean-Louis, Nous vous remercions pour ce chaleureux commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre hôtel si paisible, aux portes du centre historique. Notre équipe est touchée que vous ayez remarqué le design soigné des chambres et l’accueil de notre personnel. Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié la qualité et la variété de notre buffet petit-déjeuner, servi dans notre établissement partenaire de l’autre côté de la cour intérieure. Enfin, nous sommes sensibles à votre remarque sur les poubelles sélectives, car nous attachons une réelle importance aux gestes écoresponsables au quotidien. Nous serions enchantés de vous recevoir à nouveau très prochainement. Cordialement, Petra DE MEYERE, General Manager

Bonjour Philippe, Merci pour ce super commentaire ! Nous sommes ravis que votre chambre vous ait offert le calme que vous recherchiez. Votre confort est notre priorité et savoir que vous avez passé un très bon séjour nous encourage beaucoup. Nous sommes également heureux que notre accueil ait été à la hauteur de vos attentes. Notre équipe met tout en œuvre pour que chaque hôte se sente bien dès son arrivée. Cela dit, nous prenons bonne note de votre remarque sur les consignes de tri des poubelles. Nous allons veiller à rendre ces indications plus claires pour éviter toute confusion à l’avenir. Enfin, nous sommes enchantés que l’emplacement de notre hôtel vous ait permis de visiter Bruges à pied si facilement. Le centre historique est en effet accessible en quelques minutes, et la gare se trouve à une quinzaine de minutes de marche, ce qui rend les déplacements très pratiques. Nous espérons vous revoir très bientôt pour une expérience tout aussi réussie. Bien à vous, Petra DE MEYERE, General Manager

Chère Sandrine, Merci pour ce charmant avis sur notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la situation de notre hôtel au cœur du centre historique. En attendant votre prochaine visite, nous vous souhaitons une belle journée ! Petra DE MEYERE, General Manager

Cher Fethi, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le café gratuit à volonté dans le hall, une attention que nous aimons offrir à nos hôtes pour rendre chaque moment plus agréable. Cependant, nous sommes sincèrement navrés que certains aspects de votre séjour n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. L’arrivée sur une borne de check-in peut surprendre, et nous comprenons que ce moment manque de chaleur humaine. Sachez que notre équipe reste toujours disponible dans le bureau adjacent pour vous saluer et vous assister à tout instant. Par ailleurs, nous regrettons les désagréments liés à la connexion WiFi ; nos équipes peuvent intervenir rapidement pour stabiliser le signal lorsque ce type de situation se présente. Néanmoins, vous avez souligné l’excellente situation de notre établissement, en plein cœur du centre historique de Bruges. C’est un atout que nous chérissons et qui permet à nos visiteurs de profiter pleinement des trésors de la ville, du Béguinage au Beffroi, en quelques minutes à pied. Ce serait une joie de vous revoir parmi nous. Bien à vous, Petra DE MEYERE, General Manager

Cher Thibaut, Nous vous remercions pour ce chaleureux commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la situation de notre hôtel, en plein cœur du centre historique de Bruges. Une promenade de quelques minutes suffit pour rejoindre le Béguinage, le Beffroi ou le lac d’Amour. Notre équipe est également enchantée que notre petit-déjeuner vous ait plu. Servi au Novotel, de l’autre côté de la cour intérieure, le buffet propose un large choix de plats chauds et froids pour bien commencer la journée. Votre note de 9 sur 10 et votre satisfaction globale nous touchent sincèrement. Savoir que vous recommanderiez notre établissement et le programme ALL est une belle reconnaissance pour toute notre équipe. Nous espérons vous revoir très bientôt pour une expérience tout aussi réussie. Bien à vous, Petra DE MEYERE, General Manager

Cher Cedric, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement de notre hôtel, en plein cœur du centre historique de Bruges, à quelques pas des principales attractions. Cependant, nous sommes sincèrement désolés que plusieurs aspects de votre séjour n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Les nuisances sonores que vous décrivez nous navrent, et nous tenons à préciser que nos chambres bénéficient d’un double vitrage ainsi que d’une isolation phonique. Pour un confort optimal, nous recommandons les chambres situées à l’arrière du bâtiment, à l’écart de la rue. Nous regrettons également que la borne automatique n’ait pas reconnu votre nom ni votre numéro de chambre et comprenons votre frustration face à l’absence d’échange humain. Notre réception est ouverte 24h/24, de l’autre côté de la cour intérieure, et notre équipe multilingue reste toujours disponible pour vous assister avec plaisir. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant le rapport qualité-prix. Néanmoins, votre fidélité au programme ALL nous tient à cœur et nous sommes heureux de compter parmi vos choix d’hébergement à Bruges. Nous espérons avoir l’opportunité de vous recevoir à nouveau. Bien à vous, Petra DE MEYERE, General Manager

Cher Albert, Merci à vous pour ce partage d’expérience. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre chambre confortable et agréable. Notre hôtel a récemment été rénové pour offrir un cadre à la fois moderne et chaleureux, et c’est un vrai plaisir de savoir que vous vous y êtes senti bien. Nous sommes également heureux que votre premier contact téléphonique avec notre équipe ait été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous tenons à ce que chaque échange, avant même votre arrivée, reflète notre engagement. Enfin, votre reconnaissance envers toute notre équipe nous touche sincèrement, et nous ne manquerons pas de partager vos mots avec chacun. Ce serait une joie de vous revoir parmi nous. Bien à vous, Petra DE MEYERE, General Manager

Cher Marc, Nous vous remercions pour ce chaleureux commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement de notre hôtel et la commodité du parking sous l’établissement, si pratique pour explorer le cœur historique de Bruges. Nous savons aussi que notre équipe de l’accueil a contribué à rendre votre séjour agréable, et nous sommes heureux que vous ayez trouvé votre chambre parfaitement propre et notre petit déjeuner à la hauteur de vos attentes. Nous serions enchantés de vous recevoir de nouveau ! Bien à vous, Petra DE MEYERE, General Manager

Chère Sylvie M., Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience chez nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement de notre hôtel, en plein cœur du centre historique. Votre satisfaction concernant le petit déjeuner nous fait également très plaisir, notre buffet varié est conçu pour offrir un large choix à tous nos hôtes. Cependant, nous sommes désolés que la luminosité de votre chambre au troisième étage ne vous ait pas pleinement satisfaite. Nos chambres bénéficient de vues différentes sur la place, la rue ou le centre-ville, et celles situées plus bas sont effectivement plus lumineuses. N’hésitez pas à nous le préciser lors d’un prochain séjour, nous serons heureux de vous orienter vers une chambre qui correspond mieux à vos attentes. Enfin, nous sommes touchés que vous ayez souligné le service attentionné de Marijke à l’accueil. Votre reconnaissance lui sera transmise, elle en sera ravie. Au plaisir de vous revoir parmi nous, Petra DE MEYERE, General Manager

Cher Raphael, Nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre chambre propre et silencieuse, des éléments essentiels pour un séjour d’affaires réussi. L’accessibilité de notre établissement, situé au cœur du centre historique et directement relié au parking public souterrain, est un atout que nous sommes heureux de voir apprécié. Ce serait une joie de vous revoir parmi nous. Bien à vous, Petra DE MEYERE, General Manager

Cher Christian, Nous vous remercions pour cet avis constructif. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Notre réception principale est équipée d’un service de check-in en libre-service. Par ailleurs, une deuxième réception commune se trouve de l’autre côté de la cour, au Novotel, où nos équipes accueillent les clients des deux hôtels. Nous sommes désolés que cette organisation n’ait pas répondu à vos attentes et que vous ayez trouvé le confort de votre chambre insuffisant. Notre hôtel récemment rénové propose des chambres au design coloré et moderne, et nous aurions aimé que vous puissiez en profiter pleinement. La qualité du petit-déjeuner et le rapport qualité-prix font partie des aspects que nous soignons avec attention, et nous prenons bonne note de votre ressenti à ce sujet. Nous espérons vous revoir pour un séjour dans de meilleures conditions. Bien à vous, Petra DE MEYERE, General Manager

Cher Jean f., Merci d’avoir pris le temps de ce retour d’expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement de notre établissement, niché au cœur du centre historique de Bruges, à quelques pas des principaux sites d’intérêt. Cependant, nous sommes sincèrement désolés que certains aspects de votre séjour n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nos chambres, récemment rénovées, offrent un design moderne au sein d’un bâtiment médiéval restauré, et leur taille de 16 m² correspond aux standards de notre catégorie 3 étoiles. Nous comprenons que le petit-déjeuner servi au Novotel, de l’autre côté de notre cour intérieure, ait pu vous paraître moins confortable par temps de pluie. Sachez que des parapluies sont tenus à disposition de nos hôtes à la réception pour ces traversées. Votre remarque concernant l’accueil et la maîtrise du français a retenu toute notre attention, notre équipe étant multilingue et formée pour offrir un service chaleureux en français, anglais et néerlandais. Enfin, nous sommes heureux que vous ayez pu profiter de notre situation privilégiée, avec un accès direct au parking public situé sous l’hôtel et une excellente desserte par les transports. Nous espérons vous revoir afin de changer votre perception de notre hôtel. Bien à vous, Petra DE MEYERE, General Manager