Cher Philip, Un grand merci pour votre magnifique évaluation de 100/100 ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez été entièrement satisfait de votre séjour, de la qualité du service et de l’accueil de toute notre équipe. Votre compliment envers l’ensemble de nos collaborateurs, de la réception au bar, en passant par la cuisine et le service en salle, nous fait particulièrement plaisir. Nous ne manquerons pas de partager vos gentils mots avec toute l’équipe. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement à l’ibis Styles Zeebrugge ! Bien cordialement, ibis Styles Zeebrugge

Bonjour Ali, Merci beaucoup pour votre belle évaluation et pour vos compliments concernant notre hôtel, le spa, l’appartement et surtout notre équipe de réception du soir et de nuit. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément lors de votre départ. Notre heure de check-out habituelle est effectivement 11h00, mais puisque votre départ était prévu à 12h00, notre réceptionniste aurait dû en tenir compte et vous laisser profiter de votre appartement jusqu’à l’heure convenue. Nous nous excusons donc pour cet appel à 10h45. Nous espérons malgré tout avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience entièrement satisfaisante. Bien cordialement, ibis Styles Zeebrugge

Chère Christiane, Merci beaucoup pour votre belle évaluation et pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez passé une bonne expérience parmi nous. Nous sommes particulièrement heureux que vous ayez apprécié le calme de l’hôtel malgré la proximité de la route, ainsi que la qualité de notre literie, la propreté de l’hôtel et notre petit-déjeuner. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Zeebrugge. Bien cordialement, ibis Styles Zeebrugge

Chère Mireille, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la situation de l’hôtel, ses équipements, ainsi que nos piscines et notre espace sauna/hammam. Nous sommes toutefois désolés que votre chambre n’ait pas répondu à vos attentes, notamment concernant le mobilier, la décoration et les chaises du balcon. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant leur état et leur modernisation. Concernant la douche, nous regrettons que celle-ci n’ait pas correspondu à vos attentes. Nous comprenons également votre remarque concernant le rapport qualité-prix et sommes désolés que vous ayez eu ce sentiment lors de votre séjour. Vos commentaires sont précieux et seront transmis à notre équipe afin d’être pris en considération dans nos améliorations futures. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante. Cordialement, ibis Styles Zeebrugge

Cher Serge, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la situation de notre hôtel, la proximité du tram et de la gare, ainsi que l’accueil de notre équipe et notre petit-déjeuner buffet. Nous sommes toutefois désolés pour les désagréments concernant la literie. La présence de taches sur le matelas et de cheveux sur les protège-matelas ne correspond pas à nos standards de qualité et de propreté. Nous allons transmettre votre remarque à notre équipe afin qu’une attention particulière soit portée à ces contrôles. Nous vous remercions également d’avoir apprécié nos flacons permanents de gel douche et de shampooing, qui permettent effectivement de réduire les déchets. Concernant le parking payant, nous comprenons votre remarque et regrettons que ce coût ait été un point négatif de votre séjour. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Zeebrugge. Cordialement, ibis Styles Zeebrugge

Chère Madame M. M., Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant le hammam, le Wi-Fi, le service de nettoyage et l’accueil de notre équipe. Concernant votre téléphone, nous sommes vraiment désolés pour ce qui vous est arrivé. Malheureusement, lorsqu’un objet personnel est volé dans l’hôtel, nos possibilités d’intervention restent limitées et nous ne pouvons pas déterminer qui en est responsable. Les clients restent donc responsables de leurs effets personnels. En revanche, lorsqu’un téléphone ou un autre objet est retrouvé et remis à la réception, nous le conservons toujours précieusement dans notre bureau jusqu’à ce que son propriétaire vienne le réclamer. Nous regrettons de ne pas avoir pu vous apporter davantage d’aide dans cette situation. Nous nous excusons également pour le hammam hors service sans indication claire, ainsi que pour les problèmes rencontrés avec les serviettes et le Wi-Fi. Votre remarque concernant l’attitude de certains membres de notre équipe est également prise très au sérieux et sera partagée en interne. Nous comprenons votre déception et regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas correspondu à nos standards habituels. Bien cordialement, ibis Styles Zeebrugge

Cher Monsieur Harelimana, Un grand merci pour votre excellente note et votre chaleureux retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe et tout particulièrement la réceptionniste (Katrien) qui vous a accueilli à votre arrivée. Nous lui transmettrons avec plaisir vos compliments. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant la terrasse et vous remercions pour cette suggestion d’amélioration. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour en famille ! Bien cordialement, ibis Styles Zeebrugge

Chère Madame V., Un grand merci pour votre magnifique retour et votre recommandation ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté et le confort de l’hôtel, l’accueil de notre équipe, le petit-déjeuner ainsi que nos piscines et notre emplacement proche de la plage et du tram. Nous sommes également heureux que vous ayez passé un agréable séjour en famille. Ce serait un plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’une prochaine escapade à Zeebrugge ! Bien cordialement, ibis Styles Zeebrugge

Bonjour Alexandre, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour votre fidélité à notre hôtel. Nous sommes désolés d’apprendre que votre accueil n’a pas été à la hauteur de vos attentes et que vous avez trouvé notre équipe débordée et les informations fournies insuffisantes. Nous regrettons également les difficultés rencontrées pour trouver le parking ainsi que les désagréments au petit-déjeuner, notamment lorsque le buffet n’était pas suffisamment réapprovisionné. Nous comprenons tout à fait que cela puisse être frustrant et que vous ayez dû vous déplacer à plusieurs reprises pour trouver ce dont vous aviez besoin. Vos remarques sont précieuses et nous allons les transmettre aux équipes concernées afin d’améliorer le suivi du buffet, l’accueil et l’information de nos clients. Nous vous remercions encore pour votre fidélité et espérons pouvoir vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes lors de votre prochaine visite. Bien cordialement, ibis Styles Zeebrugge

Cher Bernard, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour avec nous. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié votre chambre, la propreté, le petit-déjeuner, notre équipe ainsi que la sécurité de notre parking. Nous sommes toutefois désolés que le bruit sur la terrasse ait perturbé votre séjour. Nous comprenons l’importance d’un environnement calme et allons sensibiliser notre équipe à ce point afin de préserver le confort de tous nos clients. Nous regrettons également que l’accueil n’ait pas totalement répondu à vos attentes concernant la communication. Votre remarque sera prise en compte afin d’améliorer encore notre service. Concernant le parking, celui-ci est sécurisé afin d’offrir plus de tranquillité à nos clients. Nous veillons également à maintenir un tarif compétitif par rapport aux autres possibilités de stationnement dans la région. Merci encore pour votre fidélité envers Accor. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour une expérience plus conforme à vos attentes. Bien cordialement, ibis Styles Zeebrugge

Cher Denis, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience avec nous. Nous sommes heureux de lire que, mis à part ce point, vous avez passé un agréable séjour et que vous avez apprécié les autres aspects de votre expérience chez nous. Concernant la catégorie de votre chambre, nous avons vérifié notre système et pouvons confirmer qu’une chambre Deluxe vous a bien été attribuée, et non une chambre Standard. Nos chambres Standard ne disposent pas de balcon, tandis que la principale différence de nos chambres Deluxe est justement la présence d’un balcon. D’après nos informations, vous avez bien séjourné dans une chambre avec balcon. Nous sommes désolés si une confusion a eu lieu lors de votre arrivée et si cela a rendu votre expérience moins agréable. Nous mettons tout en œuvre pour offrir à nos clients un accueil fluide et chaleureux. Merci encore pour votre retour. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Bien cordialement, ibis Styles Zeebrugge

Chère Madame B., Nous vous remercions chaleureusement pour votre excellente note et pour votre gentil commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la beauté et le confort de notre hôtel, nos deux piscines ainsi que la qualité de notre cuisine. C'est également un plaisir de savoir que notre équipe a contribué à rendre votre séjour agréable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau, ainsi que votre famille, très prochainement à l'ibis Styles Zeebrugge. Cordialement, ibis Styles Zeebrugge

Cher Monsieur C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience détaillée à la suite de votre séjour parmi nous. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas répondu à vos attentes. Les remarques que vous mentionnez concernant la propreté de la chambre et de la terrasse, l’état des installations du spa ainsi que le confort général de votre séjour ne correspondent pas aux standards de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous présentons nos excuses pour le désagrément occasionné par les douches du spa qui n’étaient pas disponibles. Nous comprenons vos préoccupations concernant l’hygiène et l’importance du respect des règles d’utilisation de nos installations de bien-être. Vos remarques sont précieuses et nous permettront de porter une attention particulière à ces aspects afin d’améliorer l’expérience de nos clients. Concernant l’état de votre chambre et le confort du matelas, nous regrettons que ces éléments aient impacté votre séjour. La propreté et le confort de nos clients sont des priorités essentielles, et nous veillerons à ce que ces points bénéficient de l’attention nécessaire. Nous vous remercions pour votre retour sincère, qui nous aide à identifier les points à améliorer. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau à l’avenir afin de vous offrir une expérience qui corresponde davantage à la qualité que nous souhaitons proposer. Cordialement, ibis Styles Zeebrugge

Cher Monsieur H., Nous vous remercions chaleureusement pour votre excellente note et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour dans notre suite confortable et calme, ainsi que la belle terrasse, notre petit-déjeuner varié et nos installations telles que la piscine et la salle de fitness. Nous sommes également heureux que nos efforts en matière de développement durable et de réduction du gaspillage au petit-déjeuner aient retenu votre attention. Vos compliments concernant l’attention et la gentillesse de notre équipe nous font très plaisir et seront transmis avec plaisir à nos collaborateurs. Nous vous remercions également pour votre remarque concernant le mobilier de terrasse. Votre commentaire est précieux et nous aide à continuer à améliorer le confort de nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement à l’ibis Styles Zeebrugge. Cordialement, ibis Styles Zeebrugge

Cher Monsieur M., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la propreté irréprochable de votre chambre ainsi que le professionnalisme de notre équipe. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à notre collaborateur de la réception, qui sera très heureux de savoir que son accueil et son aide ont contribué à la réussite de votre séjour. En revanche, nous sommes sincèrement désolés que le petit-déjeuner n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Le manque de produits disponibles le dimanche ainsi que les problèmes rencontrés avec les machines à café le lundi matin ne reflètent pas les standards de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous comprenons également votre déception concernant le rapport qualité-prix du petit-déjeuner et prenons vos remarques très au sérieux. Vos commentaires ont été partagés avec nos équipes afin d'améliorer l'organisation du service et de garantir une meilleure expérience à l'avenir. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement afin de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Cordialement, ibis Styles Zeebrugge

Cher Monsieur B., Un grand merci pour votre excellente note et votre gentil commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement de notre hôtel, le confort de nos chambres ainsi que l'accueil et la disponibilité de notre équipe. Vos compliments seront transmis avec plaisir à notre personnel de la réception. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt à l'ibis Styles Zeebrugge. Cordialement, ibis Styles Zeebrugge

Cher Monsieur B., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas répondu à vos attentes. Les désagréments que vous évoquez, notamment l'odeur dans la chambre, les problèmes de propreté, l'erreur concernant la taxe de séjour ainsi que les oublis et le manque de réassort au petit-déjeuner, ne reflètent pas les standards de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous comprenons également votre déception concernant la restauration et le rapport qualité-prix de votre séjour. Soyez assuré que vos remarques ont été transmises aux équipes concernées afin que des actions correctives soient mises en place. Nous vous remercions néanmoins pour vos commentaires, qui nous permettent d'identifier les points à améliorer. Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. Cordialement, ibis Styles Zeebrugge