Hôtel Mercure Blankenberge Station 4 étoiles

Manque de professionnalisme de la personne à l'accueil et accueil glacial. Chambre ne correspondant pas à la réservation. Matériel manquant dans la chambre, la solution nous a été trouvée par le personnel de nettoyage alors que la personne à l'accueil à tout simplement refusé d'essayer de chercher une solution. Etant membre du Club Accor (aka ALL) depuis 6 ans, ayant été membre Platinum, plusieurs années, je ne me reprendrais plus à réserver une chambre dans un hôtel Mercure. S'il n'y a pas de Sofitel ou Novotel dans la région de ma destination, je prendrai une autre enseigne sans hésiter. Qui sait, peut-être l'occasion de découvrir d'autres horizons. Je me ferai un plaisir de vous explique en détails ma mésaventure si vous souhaitez me contacter par téléphone.

Pour des raisons personnelles j'ai du annuler à 15h27 samedi et vous m'avez facturé les frais de la bouteille de champagne que j'avais demandée et les petits déjeuners alors que nous n'avons pas dormi. Ne pas faire de geste commercial pour rembourser (en bons carte Accor) la nuit était décevant mais facturer des services non consommés est scandaleux... Que faire si ce n'est poster un commentaire sur les réseaux sociaux si vous ne bougez pas...? Merci pour votre retour rapide, Frédéric W.

La chambre étais assez grande, pas de fruits comme prévu mais à la place des boissons fraîches dans le mini bar, ce sont deux lit d’une personne l’un a côté de l’autre, les matelas un peu dur et les coussins forts mouds, et une petite odeur qui persiste dans la salle de bain. Personnel agréable, le wifi ne fonctionne absolument pas...

Dans l'ensemble nous avons passé un bon sejour. La chambre privilege était comme demandé au calme et avec deux lits. Il manquait quelques articles de toilette de luxe (gel douche et shampoo) que nous avons obtenu sur demande. Il serait utile de prevoir des ceintures pour les peignoirs et surtout des pantoufles comme c'est le cas dans d'autres hotels Mercure, Novotel etc. C'est une bonne idée de proposer des plats pour le diner, et on en a profité. On a apprecié que les plats étaitent bien chaud pour les emporter dans la chambre (qui est d'ailleurs assez grande pour y manger à deux). L a chambre était nettoyée trop tard. On avait signalé à la reception quand on est sorti, mais dans l'apres-midi elle n'etait pas encore faite, seulement apres l'avoir reclamé. Une meilleure coordination s'imposerait entre la reception et le service de chambre. Les communs ne sont pas bien entretenus. La moquette dans la chambre et dans le couloir a de nombreuses (grosses) taches et devrait etre remplacé ou nettoyé à fond.

accueil parfait - belle chambre très bien insonorisée - excellent petit déjeuner "à emporter en chambre" . Seul point "noir" : impossible de se connecter au wifi

tres calme cote gare la chambre tres confortable et bien equipee par contre la proprete des couloirs! a 19 h les plateaus des dejeuner trainaient encore dans le couloir

Devoir attendre à l'acceuil car la réceptionniste sert des consommations au bar, c'est quelque chose qui peut m'énerver surtout pour un 4*. Mettre encore du tapis plein dans les chambres pour un hôtel récent est aussi aberrant.

Bel hôtel , bien accueilli , jolie chambre , jolie vue sur la place , beau buffet de petit déjeuner , propre , rien à dire tout était nickel

Nous avons passé un bon séjour. La chambre est spacieuse et tranquille, on n'entend pas la gare. Le personnel a fait de son mieux pour nous aider. Nous avons apprécié les plats préparés dans la cuisine de l'hôtel. Merci d'avoir mis une cafetière à notre disposition. Par contre la moquette dans la chambre n'était pas bien nettoyée. Il en va de même pour les communs qui ne sont pas très propres ni bien entretenus.

malgré les inconvénients liés à la crise sanitaire notre deuxième séjour au mercure blankenberge nous a été agréable

Chambre petite mais propre et bien équipée

Très bonne réception, chambre Privilège, pdj tout est emballé par unité, et à emporter dans sa chambre. Hôtel à recommander

L'hôtel Mercure à Blankenberge est idéalement situé au centre de la ville, à proximité de la gare, ce favorise un déplacement par le chemin de fer. Les chambres sont très confortables et bien équipées, très bonne literie. Petit déjeuner bien copieux, même si par ce temps de Covid on est obligé de le prendre en chambre.

Bonne situation, réceptionniste super efficace.

Très sympathique accueil et beaucoup d’attentions pour faire de ce séjour en période covid19 une réussite malgré tout.