Nous avons passé 2 belles nuits au calme et au-dessus du vieux port Personnel attentif et agréable Hôtel malgré tout vieillissant qui mériterait une bon rafraîchissement autant à l’intérieur qu’en façade

Très bon séjour personnels très agréables et très sympathique je les complimentes accueil chaleureux et professionnel très bon repas du nouvel an personnels sympa au bar et au restaurant nous reviendront avec plaisir

Nous avons pu regrouper au même endroit l'hébergement et la restauration de tte notre équipe , dans de bonnes conditions ' grâce au personnel performant et chaleureux.

Personnel a l’écoute et souriant ce qui est très agréable

TRES BONNE RESERVATION FAITE PAR TELEPHONE SUIVI D'UN AUSSI BON ACCUEILIL SUR PLACE BELLE CHAMBRE SEJOUR AGREABLE

Petit séjour à Marseille : avons apprécié l'accueil, le cocktail offert, la chambre, le petit déjeuner, l'accès au SPA.

J'ai une opinion très mitigée sur cet hôel. Je ne suis pas trop sûr si j'y retournerai ou pas. Pourtant tout était correct et surtout le cadre est magnifique avec la vue sur le Vieux Port. Allons décrire point par point: 1. Les réceptionnistes sont très acqueillants et souriants, mais certains d'entre eux ne sont pas à la hauteur. En séjournant à ce Novotel, j'avais une réunion à Sofitel d'à côté. Sachant que, quand il y a deux Accord Hotels côte à côte, il y a souvent un passage direct entre les deux hôtels, j'ai demandé aux réceptionnistes s'il y aurait un tel passage (car il pleuvait dehors). Les trois réceptionnistes qui étaient là m'ont dit qu'il n'y a pas de passage direct entre les deux hôtels et qu'il faut absolument passer par extérieur. Bon, on a marché sous la pluie. Je me plaints pas. C'est juste à côté. Sauf que, on a découvert plus tart qu'il y a bien un passage intérieur via le parking... 2. La chambre est un peu usée mais propre et bien rangée. Pourtant, les sachets de thé et café ne sont pas rechargés chaque jour. 3. Tout le personnel du restaurant est bien aimable et compétant. Mais quand on a commandé une bouteille de rosé, ils m'ont servi un rosé de Bordeaux... C'est vrai q'on a pas précisé l'origine du rosé que l'on voulait mais bien dit qu'on commandait un rosé tant qu'on était en Provence! Et puis, quand on commande une bouteille de rosé à Marseille, penserait-on à un rosé de Bordeaux??? En résumé, je dirai que tout est correct dans cet hôtel mais il y a de petites touches finales qui manquent. Et c'est pour cette raison que je donne seulement mes 4 points et pas 5.

Bien situé à côté du Vieux-Port Ce Novotel est spacieux avec des chambres très classique pour un hôtel de cette chaîne. Le personnel est accueillant et aimable et les chambres sont correctes avec une literie moyenne cependant. Le repas pris au restaurant était très correct et le service de qualité. Les modalités de départ sont un peu complexes…. Et surtout moins bien rôdé que dans beaucoup d’autres hôtels de ce type. Néanmoins et avec toutes ces qualités nous recommandons cette hôtel pour des séjours de courte durée et nous félicitons de l’accueil reçu

Retour d'un séjour de 3 nuits entre amis dans cet hôtel. L'emplacement est très bien à quelques minutes à pieds du vieux port et le parking en dessous de l'hôtel est un vrai plus. Nous avons été un peu déçues de la décoration des chambres qui est très sobre, pas de lumière d'ambiance tamisée, salle de bains basique. Le petit déjeuner est dans une salle lumineuse vue port et est très complet. Le personnel est serviable et sympathique. Nous avons du changer de chambre au bout d'une nuit suite à un souci sur le sofa, l'hôtel a fait un geste en nous offrant le parking donc rien à redire. Le rapport qualité prix reste très correct.

Hôtel agréable et très bien situé proche du vieux port et du parc du Pharo et proche du fort Saint Jean, le personnel est disponible et courtois. La salle de restauration donne sur le vieux port et sur le et le fort Saint Jean.

Les chambres sont à refaire, moquette tachée, le chrome des chaises rouillé, salle de bain vieillissante. je pense que l'hôtel à besoin d'un grand relookage. L'emplacement est top, et le personnel est très agréable.

C’était la première fois que je réservais dans cet hôtel et je suis déçu du service. Même si cet établissement a l’avantage d’être très bien situé, la qualité du service n’a pas été à la hauteur. Certe, une panne informatique à bloqué tout le sytème, mais la gestion de cet aléa aurait pu être mieux réalisée (pas de données de réservation, pas de reconnaissance de statut de fidélité (diamond) et longue attente pour récupérer une chambre très banale) Néanmoins, la literie était de qualité et la chambre bien insonorisée. Le petit déjeuner est très correct et la terrasse agréable.

Chambre non disponible à 15h Ensemble de l’hôtel très vieillissant / décoration à revoir Mobilier abîmé Belle situation / accès direct au vieux port Petit déjeuner correct Chambre bien insonorisée Literie parfaite

J'ai séjourné pour la première et vraisemblablement la dernière fois dans cet hôtel. J'ai pris la peine de téléphoner depuis le TGV pour indiquer mon arrivée. On m'a répondu vous n'avez pas de chambre chez nous??? Puis on a retrouvé ma réservation. J'ai aussi indiqué mon statut Diamond et l'arrivée de mes collègues. En arrivant certains de mes collègues on du attendre plus d'une heure pour avoir leurs chambre. Pour ma part on m'a dit qu'on ne savait qui occupait les chambre et que l'on ne pouvait pas me surclasser suite à un problème informatique mondial. Ok Je prends acte. On ne me donne pas la contre marque boisson d'accueil et je dois la réclamer... Une fois dans ma chambre la douches est bouchée. Je signale cela à l'accueil et on me dit on va voir ce qu'on peut faire. Mais rien n'a été fait et on ne m'a rien dit...Les panes informatiques ça arrive mais ce ne doit pas être au détriment du service clients et des standard du groupe ACCOR.

Les plus: - La situation géographique - Le petit déjeuner avec la vue sur le vieux port - Le personnel très sympathique et professionnel Les moins: - La nécessité de réserver un créneau pour accéder à la piscine (tous les gens qui réservent en avance n'y vont pas forcément et l'accès à la piscine est bloqué pour rien) - L'état rustique des chambres par rapport aux autres Novotel que nous avons déjà cottoyés -> une rénovation s'impose!