Hôtel Novotel Marseille Vieux-Port 4 étoiles

Equipe aimable et serviable Room service impeccable en ces temps particuliers Pratique et facile d'acces à Marseille, sur le vieux port.

Séjour en chambre executive. Accueil et personnel d'étage agréables et satisfaisants. Literie ferme mais agréable. En revanche, les chambres sont tristes, la décoration est inexistante. Les sanitaires sont aussi soignés que ceux d'une clinique. La propreté est plutôt correcte. La nourriture n'est pas au niveau du prix facturé. Il n'y a pas de pression dans la douche. En bref, nous ne reviendrons pas dans cet établissement qui selon nos diverses expériences, ne devrait pas porter 4 étoiles. Une rénovation des chambres et salles de bain et une remise à niveau de la restauration seraient les bienvenues.

Dans le contexte actuel, tout ce qui rend l’experience vraiment agréable a disparu donc il reste le fonctionnel et de ce cote pas de surprise . L.’accueil est tres professionnel et les chambres au niveau attendu pour un bon rapport qualite prix

Ensemble de l’équipe disponible et à l’écoute

Bien que frustrées de ne pas pouvoir profiter des terrasses, bar et restaurant, covid oblige, nous avons passé un excellent séjour pour le passage à çette nouvelle année. Nous avons été chouchoutées par le personnel de la réception, du restaurant, qui s’est montré ultra aimable, disponible et très à l’écoute de nos différentes requêtes. Nous avons également apprécié la très bonne situation géographique de l’hôtel. Nous espérons pouvoir revenir et profiter de la piscine et des terrasses.

Accueil et professionnalisme du personnel Un bon point au personnel, toujours souriant et prêt à rendre service

Agreable hotel et un personnel à l'écoute et sympathique.

Accueil tres agréable, personnel au top

Accueil chaleureux , personnel avenant

Courte halte à Marseille et bonne prise en charge commerciale de l'équipe Novotel

Les points positifs: La vue sur le port et le personnel est gentil. Les points négatifs: La chambre n'a pas été nettoyée pour raison de COVID et en contradiction avec la AllSafe policy. Je n'avais pas été informée lors de la réservation téléphonique et pas vu d'indication dans l’e-mail de confirmation. Pour compenser, l'hôtel n'a pas facturé pour notre fille qui est restée une nuit avec nous pour raison de couvre-feu. Le foie gras servi pas le room service ressemblait plutôt à de la mousse de canard. Les yaourts servis au petit déjeuner en chambre étaient périmés. Que le COVID perturbe l'organisation de l'hôtel et que le service s'en trouve dégradé est compréhensible mais le prix de l'Executive room lui reste le même. Ce fût un séjour plutôt décevant de la part d'un Novotel.

Séjour très reposant, très heureuse, le personnel très agréable, qui ne sait pas quoi faire pour nous faire plaisir. Ils acceptent les animaux, ce qui est cool. Café du matin délicieux qui remonte le moral !! J'y retournerai très volontiers

une excellente situation , un personnel très sympathique, et des chambres executive vue vieux port qui valent le détour! seul bémol , en ces temps difficiles pour les hôteliers, la confiance des clients mériterait un petit geste commercial comme par exemple nous offrir la vue vieux port pour la 2eme nuit pour ne pas avoir à changer de chambre en cours de séjour! ce sont des petits gestes qui font la différence, d'autant plus si vous êtes un client silver .

Chambre agréable avec une belle vue dur le Pharo par contre, lors de notre arrivée, attente de 10' à la réception avant de voir et d'être accueilli par le personnel du Novotel donc, seul au monde et surpris par la notoriété de l'enseigne.

personnel toujours accueillant et aimable