Hôtel Novotel Marseille Vieux-Port 4 étoiles

Difficile de vraiment profiter de l’hôtel avec toute cette période compliquée ( Covid )

Tous nos remerciements pour les petites attentions et les précautions prises par le personnel de l'hôtel, nous avons passé un très bon séjour chez vous.

très bon emplacement au centre et avec garage, grande chambre, vue sur le port, salle de bains récente, couette et bonne literie, room service bien organisé au petit-déjeuner et dîner, mais nourriture pas très bonne et pas de petite table pour manger à 2, une seule chaise

Un super accueil avec mention spéciale à Nadia qui a été parfaite. Je reviendrai avec plaisir en espérant profiter de tous les loisirs du site. Un grand merci de m avoir permis de maintenir mes rdv en utilisant le salon d accueil.

Equipe aimable et serviable Room service impeccable en ces temps particuliers Pratique et facile d'acces à Marseille, sur le vieux port.

Séjour en chambre executive. Accueil et personnel d'étage agréables et satisfaisants. Literie ferme mais agréable. En revanche, les chambres sont tristes, la décoration est inexistante. Les sanitaires sont aussi soignés que ceux d'une clinique. La propreté est plutôt correcte. La nourriture n'est pas au niveau du prix facturé. Il n'y a pas de pression dans la douche. En bref, nous ne reviendrons pas dans cet établissement qui selon nos diverses expériences, ne devrait pas porter 4 étoiles. Une rénovation des chambres et salles de bain et une remise à niveau de la restauration seraient les bienvenues.

Dans le contexte actuel, tout ce qui rend l’experience vraiment agréable a disparu donc il reste le fonctionnel et de ce cote pas de surprise . L.’accueil est tres professionnel et les chambres au niveau attendu pour un bon rapport qualite prix

Ensemble de l’équipe disponible et à l’écoute

Bien que frustrées de ne pas pouvoir profiter des terrasses, bar et restaurant, covid oblige, nous avons passé un excellent séjour pour le passage à çette nouvelle année. Nous avons été chouchoutées par le personnel de la réception, du restaurant, qui s’est montré ultra aimable, disponible et très à l’écoute de nos différentes requêtes. Nous avons également apprécié la très bonne situation géographique de l’hôtel. Nous espérons pouvoir revenir et profiter de la piscine et des terrasses.

Accueil et professionnalisme du personnel Un bon point au personnel, toujours souriant et prêt à rendre service

Agreable hotel et un personnel à l'écoute et sympathique.

Accueil tres agréable, personnel au top

Accueil chaleureux , personnel avenant

Courte halte à Marseille et bonne prise en charge commerciale de l'équipe Novotel

Les points positifs: La vue sur le port et le personnel est gentil. Les points négatifs: La chambre n'a pas été nettoyée pour raison de COVID et en contradiction avec la AllSafe policy. Je n'avais pas été informée lors de la réservation téléphonique et pas vu d'indication dans l’e-mail de confirmation. Pour compenser, l'hôtel n'a pas facturé pour notre fille qui est restée une nuit avec nous pour raison de couvre-feu. Le foie gras servi pas le room service ressemblait plutôt à de la mousse de canard. Les yaourts servis au petit déjeuner en chambre étaient périmés. Que le COVID perturbe l'organisation de l'hôtel et que le service s'en trouve dégradé est compréhensible mais le prix de l'Executive room lui reste le même. Ce fût un séjour plutôt décevant de la part d'un Novotel.