Mercure Marseille Centre Bompard La Corniche 4 étoiles

chambre très confortable , parc dans l'hôtel agréable

Personnel très sympathique. Mais prix normal, alors que travaux en cours qui faisaient du bruit, et moins de service avec restaurant fermé, pas de café ou thé dans la chambre... Site Accor reste à améliorer (c'est plus facile de réserver sur booking, et l'hôtel n'avait pas l'information que le parking avait été payé) Dans la chambre, la connexion internet via le portail Accor ne permet pas de se connecter à un VPN professionnel

Très bien

Parking pratique. Chambre correct mais il manque quelques sachets de thé et de café. Assiettes manquantes au petit dejeuner, ce serait plus pratique.

C’était vraiment un désastre : pour commencer la chambre était minuscule, et sentait le vieux bois humide, le linge avait des taches. Il y avait des toiles d’araignées sur les tringles. Rien à voir avec les photos que vous présenter sur l’appli VeryChic. Nous avons demander des renseignements à propos de la piscine : si elle était ouverte et chauffée. La réceptionniste ne savait pas nous répondre et ne savait à peine où elle se situait et au lieu de se renseigner elle nous proposer d’aller voir par nous même. Cette réponse nous a assez surpris. Par ailleurs nous avions le petit déjeuner offert dans notre formule, en raison du covid, les petits déjeuners sont amenés en chambre et ce n’est pas un buffet comme montrer sur votre appli. Je pense qu’il serait important de vous mettre à jour à ce niveau. Nous avons donc demander nos petits déjeuners à 9h. Le lendemain à 9h nous avions toujours rien, mon conjoint a dû descendre demander des nouvelles car nous avions un téléphone en chambre mais aucun numéro de la réception. Arrivé en bas il a expliqué la situation à la réceptionniste qui nous a dit que elle ne savait pas où il était et que sa collègue non plus. Elle nous a dit qu’elle allait donc nous en ramener un autre. Jusqu’ici ça allait encore, quand elle nous a appeler pour nous dire qu’ils s’étaient trompés de chambre et qu’ils n’avaient plus de viennoiseries pour nous, la dame nous a donc proposé « du pain de mie et de la confiture » à la place. Je trouve ça surprenant pour un hôtel censé être étoilé. Nous avons donc refusé et demander un remboursement du petit déjeuner. 5 min plus tard, la dame nous rappelle pour nous dire qu’elle est allée récupérer le petit déjeuner dans la chambre qui l’avait reçu par erreur et « qu’ils n’ont pas mangé » et que donc on pouvait l’avoir. Je trouve ça totalement déplacé en période de covid de nous proposer un déjeuner qui a traîné dans une autre chambre. Bref nous sommes aller régler le restant avant de partir, et là le petit déjeuner qui était affiché à 12€/pers partout était pour nous à 10€ on ne sait pas pour quelles raisons et donc on a été remboursé de 20€ au lieu de 24€. Sans parler de l’était pitoyable de la chambre : bêtes dans les lampes, chauffage impossible à régler, et toiles d’araignées, meubles et décoration d’un autre temps. Et mini bar qui tombe en ruine.