Mercure Marseille Centre Bompard La Corniche 4 étoiles

Hôtel très bien situé, chambre spacieuse, jardin magnifique, accueil sympathique et efficace, pour un prix plus que correct.

Tout le personnel est au top!!!

Bonjour Habitué des hôtels accords et de la qualité de ceux-ci, j'ai été extrêmement déçu de la qualité de cet hôtel revendiqué comme un 4 étoiles. En effet, l'état général est plutôt vieillissant, 1 serviette en chambre (pas une grande et une petite), le papier toilette en fin de vie et pas de rouleaux de rechange, le savon de la douche vide en arrivant. concernant le petit déjeuner que nous avons trouvé un buffet avec peu de choix, de surcroît à 9h15 il n'y avait plus d’œuf brouillé, je demande à l'hôtesse sur place quand il y aura du réassort, on me répond qu'il n'y aura pas et qu'il fallait venir plus tôt !! Enfin, la piscine était sale avec des cheveux dedans, bref une expérience a oublié pour un client fidèle aux hôtels ACCOR comme moi.

Personnel au top , accueil chaleureux ,

Nous avons apprécié l'accueil et la qualité du service. Bravo à la Directrice

Nous avons passé deux nuits dans cet hôtel bien situé dans le quartier d’Endoume à deux pas de la corniche et une quinzaine de minutes à pied du vieux port. Belle piscine agréable et calme. Le jardin serait formidable avec quelques aménagements et plantations. Petit déjeuner moyen pour un hôtel de type Mercure. Premier jour pas de bacon, deuxième jour pas d’omelette. Personnel accueillant et aux petits soins. Parking : un plus. Gros bémol : la chambre 403 a besoin d’être rafraîchie. Impossible d’ouvrir la porte gauche de l’armoire à cause du lit.

personne à l'accueil il faut toujours attendre menage non fait bruit des travaux toute la journée (pour un hotel soit disant calme...) je pense que je vais m'arreter la car je pourrais encore continuer bref pas du tout satisfait !!!

Moquette trempée, on nous réponds à peine désolé... On demande des pantoufles a cause de la moquette trempée, on nous réponds non c'est pas compris dans votre catégorie de chambre (chambre double SUPERIEURE)... Cafetière mais pas de capsules, on nous dit qu'il faut descendre à la réception les chercher...admettons... on nous tend 2 caspsules et 1 sachet de thé => PAS DE SUCRE, PAS DE TOUILLETTE et au revoir... On nous dit qu'ils ne doivent pas rentrer faire la chambre MAIS IL RENTRE RECUPERER LE PLATEAU DU PETIT DEJ DANS LA CHAMBRE.... On demande de faire la chambre...lit fait vaguement mais le lit bébé pas fait, les verres de la machine a café on les laisse sales et les serviettes par terre ou sales, on les laisse ca peut toujours servir... HONTEUX... Buffet du petit dej = peu attrayant et service inexistant (pas de nettoyage correct des tables, aucun accompagnement dans le service,...) JE ME SUIS LEVÉ POUR PRENDRE MOI MEME DES COUVERTS SINON C'ETAIT L'AVENTURE.... je vais m'arreter là...pour avoir l'habitude de séjourner dans des 4 étoiles = TOUT EST A REVOIR et peut etre que si on nous offre 3 nuitées (équivalent à notre réservation) après correction des services on y remettra peut etre un pied... Apart ca la piscine est propre et sympa et les jardins tres agreable...

Bonsoir , j'ai choisi cet hôtel parce que je le connaissais et en étais satisfait . Mais là , je ne le recommanderai pas pour l'instant et ferai part de mon insatisfaction sur les sites appropriés. Pas une bouteille d'eau dans la chambre , pas de capsule café , pas de sac hygiènique dans les toilettes , pas de ménage ni lit fait ni poubelles vidées . Engorgement et queue à la machine à café au petit déjeuner...sans distanciation possible , aucun personnel de service pour nettoyer les tables utilisées du petit déjeuner . Jardin calme mais pas entretenu . La seule réponse de la réception : ce sont les consignes actuelles ....ce n'est pas nous !!!! Je veux bien accepter tout cela mais prévenez vos clients avant qu'ils ne s'engagent et surtout baisser vos tarifs qui ne correspondent absolument pas aux services attendus. Nous n'étions pas les seuls à le regretter. Je vous fais part de ces remarques en espérant qu'elles seront utiles . Jean-Philippe et Anne L. 06…

Lieu agréable, quartier paisible. Patio très agréable mais sans plateau, moins attrayant pour le petit-déjeuner (multiples allers-retours). Petit-déjeuner abondant mais d'une grande banalité.

Nous sommes arrivés le jour de la réouverture de l'hôtel (ce qui ne nous avait pas été précisé) mais les travaux sont toujours en cours et loin d'être achevés. Du coup, bien des choses n'étaient pas au point, ce qui n'est pas admissible pour les clients. Nous avons refusé la chambre qui nous était affectée et la réceptionniste, ayant bien senti que nous ne transigerions pas, nous en a attribué une autre. Petit déjeuner mal organisé avec les produits présentés sur un trop petit espace avec une dame peu aimable (à l'inverse de l'homme qui lui a succédé) et surtout médiocre qualité des produits (viennoiseries, salade de fruits en boîte, etc...). Une honte à 15,00€. Nous avons indiqué que nous souhaitions ne plus les prendre mais il nous a été répondu que cela n'était pas possible car inclus dans notre réservation, ce qui est peu compréhensible. Point positif, un geste commercial nous a été accordé à la fin de notre séjour. Merci beaucoup mais nous restons extrêmement déçus de ce séjour. Dernier point, le coin piscine ne donne vraiment pas envie d'y passer du temps.

Nous connaissions l’hôtel : chambre et petit déjeuner très bien, piscine et emplacement aussi. Seulement le protocole Covid 19 a empêché le ménage d'être fait durant le séjour ainsi que l'approvisionnement en serviettes et papier mouchoir et toilette ce qui fut compliqué. Une dépose journalière devant la porte aurait été la bonne solution. Merci. Cordialement.

Déçu en tout point mis à par l’accueil. Chambre pas digne d’un 4 étoiles, la piscine est petite et l’entretien est loin d’être fait, petit déjeuner qui laisse vraiment à désirer... En espérant que la chaîne Mercure remonte cela

Une chouette équipe, un hotel en rénovation, le coronavirus et pourtant un service attentionné

Hôtel en rénovation mais au calme et très bien situé. Petit déjeuner un peu décevant (œufs brouillés 1jour sur les 3 nuits passées, pain insuffisant en quantité à 9h, fruits peu variés)très bon accueil du personnel et chambre très propre