Sofitel Marseille Vieux Port 5 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.5/5 1 861 avis

Meilleur prix
garanti
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36 boulevard Charles Livon, 13007 MARSEILLE, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Un petit déjeuner buffet pour un réveil en douceur face à la mer

  • Vue sublime et ensoleillée

  • Une nouvelle cuisine raffinée et gourmande

  • Des soins relaxants et énergisants au Sofitel Spa

  • Vos réunions au dernier étage surplombant le vieux port

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Sofitel Marseille Vieux Port

36 boulevard Charles Livon
13007 MARSEILLE
France

GPS:43.292332, 5.361028

Téléphone
Fax +33 4 91 15 59 50

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.5/5  1 861 avis

Note Avis clients 5.0/5

Renaud J. Professionnel - Avis confirmés ALL

Merci à toute l’équipe du Sofitel Marseille pour son accueil et professionnalisme. L’ensemble du personnel a été aux petits soins et cela est devenu rare pour le souligner. Je recommande sans hésiter cet Hôtel.

Note Avis clients 2.0/5

Amelie D. Professionnel - Avis confirmés ALL

La chambre donnait sur un parking et les poubelles. Très déçue pour le prix de la chambre. Les camions ont fait du bruit à partir de 6h du matin. Seul point positif c’est la vue du petit déjeuner malgré des serveurs antipathiques

Cher Client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour parmi nous. C’est avec une grande déception que nous prenons connaissance de votre retour et de votre insatisfaction concernant le bruit et le service. Un séjour au sein de notre Maison doit être synonyme de sérénité, et nous regrettons sincèrement que cela n'ait pas été votre cas. Pour cette raison, veuillez accepter nos excuses. Concernant votre hébergement, nous tenons à vous préciser que la chambre qui vous a été attribuée correspondait en tout point à la catégorie que vous aviez réservée. Toutefois, nous sommes désolés que son orientation et les nuisances matinales liées aux livraisons extérieures aient perturbé votre repos. Bien que l'effervescence de notre environnement urbain et portuaire nous impose des contraintes logistiques indépendantes de notre volonté, nous sommes particulièrement vigilants quant au confort de nos hôtes. Pour un prochain séjour, nous vous invitons à nous solliciter en amont afin de vous orienter vers nos catégories de chambres offrant une vue sur le Vieux-Port, pour une expérience plus paisible. Par ailleurs, si nous sommes ravis que vous ayez apprécié la vue panoramique depuis notre espace petit-déjeuner, nous regrettons profondément votre remarque concernant l'attitude de nos équipes. L'accueil chaleureux et l'élégance du service sont au cœur de nos priorités. Soyez assuré que votre retour a été partagé avec notre Directeur de la Restauration afin de mener les actions correctives nécessaires auprès de nos collaborateurs. Enfin, désireuse de regagner votre confiance et de vous offrir une expérience pleinement à la hauteur d'un établissement 5 étoiles, je vous invite à me contacter directement lors de la préparation de votre prochaine venue. Nous aurons alors à cœur de veiller personnellement à votre parfait confort. Dans cette attente, veuillez recevoir nos chaleureuses salutations. Bien à vous, Emeline Roudier Directrice de l’Hébergement et de l’Expérience Client Sofitel Marseille Vieux Port em…

Note Avis clients 4.5/5

Dominique V. Professionnel - Avis confirmés ALL

Hôtel très bien situé pour un congrès au Pharo. Personnel, parfait. Très belle vue sur le Vieux-Port. chambre, très confortable, bien équipée. Mention spéciale pour la terrasse du restaurant.

Note Avis clients 2.0/5

Franck P. En famille - Avis confirmés ALL

Chambre vieillotte pas chaleureuse. Toilettes pas isolées. Balcon 1er étage sur bar terrasse dansant Porte vitrée coulissante sur balcon qui ne se fermait pas, nous avons prévenu la réception, aucun réaction. Petit déjeuner : produits inclus annoncés à la demande préparés en fait à l’avance (œufs brouillés et gaufres). Les Trois Forts : mets, préparations, et présentations moyen de gamme. Notamment jambon Bellota sous vide posé tel quel dans l’assiette.

Cher Client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour parmi nous. C’est avec une grande déception que nous prenons connaissance de votre retour et de votre insatisfaction concernant la modernité de votre chambre et notre offre de restauration. Un séjour au sein de notre Maison doit être synonyme de perfection et de sérénité, et nous regrettons sincèrement que cela n'ait pas été votre cas. Pour cette raison, veuillez accepter nos excuses. Nous sommes navrés d'apprendre que la configuration de votre hébergement et les nuisances sonores liées à notre terrasse aient altéré votre confort. Concernant le dysfonctionnement de votre porte vitrée, nous regrettons profondément le manque de réactivité de notre équipe. Soyez assuré qu'un retour a été fait avec nos équipes d'accueil afin qu'aucune demande technique ne reste sans réponse. Notre service de maintenance est par ailleurs intervenu pour résoudre ce problème. C'est également avec une très grande attention que nous prenons note de vos remarques sur notre offre de restauration. Nous sommes profondément attachés à faire du petit-déjeuner et d'un dîner aux Trois Forts des moments d'exception. C’est pourquoi nous sélectionnons quotidiennement des produits nobles, frais et de saison. Vos retours sur la préparation de nos œufs et gaufres, ainsi que sur la présentation de nos suggestions à la carte, nous surprennent et retiennent toute notre attention. Soyez assuré que votre retour a été partagé avec notre Directrice de la Restauration afin de mener les ajustements nécessaires en cuisine. Par ailleurs, nous ne manquerons pas de transmettre vos chaleureuses félicitations à notre concierge présent le vendredi 12 juin. Votre reconnaissance touchera particulièrement nos équipes qui ont à cœur de vous offrir un service personnalisé. Enfin, désireuse de regagner votre confiance et de vous offrir une expérience pleinement à la hauteur d'un établissement 5 étoiles, je vous invite à me contacter directement lors de la préparation d'un éventuel prochain séjour. Nous aurons alors à cœur de veiller personnellement à votre parfait confort. Dans cette attente, veuillez recevoir nos chaleureuses salutations. Bien à vous, Emeline Roudier Directrice de l’Hébergement et de l’Expérience Client Sofitel Marseille Vieux Port em…

Note Avis clients 1.5/5

Thomas P. En famille - Avis confirmés ALL

Ne mérite pas d’être sous l’enseigne Sofitel (et pourtant je fréquente pas mal de pullman et de Sofitel mais celui n’est pas à la hauteur). Literie ok, vue ok mais prestation vieillissante, surtout la robinetterie (style ibis)… concernant le pdj, rien de frais, de la vulgaire baguette décongelé (la encore niveau ibis) et puis obliger de répéter les commandes d’œufs au plat à 2 reprises au personnel pour la plupart non chaland et qui n’en rien à fout** !! Ce qui est sûr je ne reviendra pas dans cet hôtel et cela me déçoit de la part du groupe All de laisser faire fonctionner cet hôtel ainsi !!!

Cher Client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour parmi nous. C’est avec une grande déception que nous prenons connaissance de votre mécontentement concernant la modernité de nos installations et nous regrettons sincèrement que la qualité de nos infrastructures n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et de l'exigence de notre Maison. Veuillez donc accepter nos plus sincères excuses. En outre, vos remarques ont été immédiatement partagées avec notre Direction Générale dans le cadre de nos projets d'amélioration continue. C'est également avec une très grande attention que nous avons pris connaissance de votre expérience de petit déjeuner. En effet, nous sommes profondément attachés à en faire un moment d'exception et un rendez-vous crucial dans la journée de nos hôtes. C’est pourquoi nous sélectionnons quotidiennement des produits nobles, frais et issus d'artisans locaux, loin des standards que vous décrivez. Vos retours sur la qualité du buffet nous surprennent donc autant qu'ils retiennent toute notre attention. De plus, le comportement et le manque de rigueur que vous décrivez de la part de notre personnel ne reflètent en rien la philosophie et les valeurs de notre établissement. Votre retour a donc fait l'objet d'un point immédiat et d'un rappel ferme avec l'ensemble des équipes afin que nos standards d'élégance et d'attention soient scrupuleusement respectés. Enfin, bien que nous comprenions votre déception, désireuse de regagner votre confiance envers notre marque et de vous offrir une expérience pleinement à la hauteur d'un établissement 5 étoiles, je vous invite à me contacter directement lors de la préparation d'un éventuel prochain séjour. Nous aurons alors à cœur de veiller personnellement à ce que votre venue se déroule sans aucune fausse note. Dans cette attente, veuillez recevoir nos chaleureuses salutations. Bien à vous, Emeline Roudier Directrice de l’Hébergement et de l’Expérience Client Sofitel Marseille Vieux Port em…

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  • 139 avis 4.9/10 Propreté
  • 117 avis 3.3/10 Qualité/prix
  • 110 avis 7.2/10 Bar et Boissons

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