Sofitel Marseille Vieux Port 5 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.4/5 1 918 avis

Meilleur prix
garanti
Sofitel Marseille Vieux Port - Image 1
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Sofitel Marseille Vieux Port - Image 3
Sofitel Marseille Vieux Port - Image 4
36 boulevard Charles Livon, 13007 MARSEILLE, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Un petit déjeuner buffet pour un réveil en douceur face à la mer

  • Vue sublime et ensoleillée

  • Une nouvelle cuisine raffinée et gourmande

  • Des soins relaxants et énergisants au Sofitel Spa

  • Vos réunions au dernier étage surplombant le vieux port

Nos hébergements

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Chambre 1
Voir les disponibilités

Chambre

Chambre supérieure, vue cour, lit twin, Accès Spa et Fitness

Photo sur - Chambre supérieure, vue cour, lit twin, Accès Spa et Fitness

Offrez-vous un séjour en famille ou entre amis au coeur du centre ville de Marseille. Nos chambres spacieuses avec literie MYBED et notre petit déjeuner avec vue sur le Vieux-Port, le Panier et le Mucem vous promettent une expérience inoubliable.

  • Vues :

    Vue sur cour

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 30 m² / 322 sq ft

Literie

Lits jumeaux x2

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café
  • Minibar
  • Eau minérale gratuite en chambre

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Salle de bain accessible en fauteuil roulant
  • Peignoir
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir de maquillage/miroir à main

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements Internet

  • Port USB dans la chambre
  • Prise RJ45

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct
  • Téléphone avec 2 combinés en chambre
  • Messagerie vocale

Equipements TV

  • Chaîne(s) à la demande
  • Télévision couleur satellite/câble
  • TV avec infos de facturation à l'écran
  • Web TV

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Alerte messagerie
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Judas de sécurité
  • Chambres à fermeture automatique
  • Alarme incendie en chambre
  • Alarme visuelle dans les chambres

Equipements de literie

  • Journal en chambre

Eléments de confort

  • Réveil
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Fenêtres ouvrantes
  • Chambre insonorisée
  • Service de couverture

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
  • 2 pers. max
  • 30 m² / 322 sq ft
  • Literie 2 x Lits jumeaux
  • Vues : Vue sur cour
Voir les disponibilités

Séjournez dans une chambre spacieuse avec grande terrasse aménagée et vue sur le Vieux-Port de Marseille. Profitez d'une douche ou d'un bain selon vos envies. Au matin, savourez un petit-déjeuner avec vue sur la Méditerranée depuis le rooftop de l'hôtel.

  • Vues :

    Vue sur le port

  • Assets :

    Terrasse

Nombre maximal de personnes
3
Superficie
À partir de 30 m² / 322 sq ft

Literie

Lit(s) queen size x1

Lit supplémentaire pour enfant en chambre sur demande

Lit supplémentaire pour adulte en chambre sur demande

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café
  • Minibar
  • Eau minérale gratuite en chambre

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Salle de bain accessible en fauteuil roulant
  • Peignoir
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir de maquillage/miroir à main

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements Internet

  • Port USB dans la chambre
  • Prise RJ45

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct
  • Téléphone avec 2 combinés en chambre
  • Messagerie vocale

Equipements TV

  • Chaîne(s) à la demande
  • Télévision couleur satellite/câble
  • TV avec infos de facturation à l'écran
  • Web TV
  • Écran 48"/122 cm
  • Écran plat
  • Écran OLED - diode électroluminescente organique

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Alerte messagerie
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Judas de sécurité
  • Chambres à fermeture automatique
  • Alarme incendie en chambre
  • Alarme visuelle dans les chambres

Equipements de literie

  • Journal en chambre

Eléments de confort

  • Réveil
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Fenêtres ouvrantes
  • Chambre insonorisée
  • Service de couverture

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
Voir les disponibilités

Profitez d'une luxueuse et spacieuse chambre avec une vue imprenable sur le Vieux Port, du Mucem au Panier, en passant par la cathédrale de la Major. Prolongez votre experience marseillaise en découvrant un petit déjeuner aux couleurs de la Provence.

  • Vues :

    Vue sur le port ou Vue sur la piscine

Nombre maximal de personnes
3
Superficie
À partir de 30 m² / 322 sq ft

Literie

Lit(s) queen size x1

Lit supplémentaire pour enfant en chambre sur demande

Lit supplémentaire pour adulte en chambre sur demande

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café
  • Minibar
  • Eau minérale gratuite en chambre

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Salle de bain accessible en fauteuil roulant
  • Peignoir
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir de maquillage/miroir à main

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements Internet

  • Port USB dans la chambre
  • Prise RJ45

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct
  • Téléphone avec 2 combinés en chambre
  • Messagerie vocale

Equipements TV

  • Chaîne(s) à la demande
  • Télévision couleur satellite/câble
  • TV avec infos de facturation à l'écran
  • Web TV
  • Écran 48"/122 cm
  • Écran plat
  • Écran OLED - diode électroluminescente organique

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Alerte messagerie
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Judas de sécurité
  • Chambres à fermeture automatique
  • Alarme incendie en chambre
  • Alarme visuelle dans les chambres

Equipements de literie

  • Journal en chambre

Eléments de confort

  • Réveil
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Fenêtres ouvrantes
  • Chambre insonorisée
  • Service de couverture

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
Voir les disponibilités

Vivez une expérience inoubliable en famille ou entre amis au coeur de Marseille. Profitez de nos chambres spacieuses dotées de lits twin MyBed. Au matin, profitez d'un petit-déjeuner face à la mer, avec vue sur le Vieux-Port, le Panier et le Mucem.

  • Vues :

    Vue sur le port ou Vue sur la piscine

Nombre maximal de personnes
3
Superficie
À partir de 30 m² / 322 sq ft

Literie

Lits jumeaux x2

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café
  • Minibar
  • Eau minérale gratuite en chambre

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Salle de bain accessible en fauteuil roulant
  • Peignoir
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir de maquillage/miroir à main

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements Internet

  • Port USB dans la chambre
  • Prise RJ45

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct
  • Téléphone avec 2 combinés en chambre
  • Messagerie vocale

Equipements TV

  • Chaîne(s) à la demande
  • Télévision couleur satellite/câble
  • TV avec infos de facturation à l'écran
  • Web TV
  • Écran 48"/122 cm
  • Écran plat
  • Écran OLED - diode électroluminescente organique

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Alerte messagerie
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Judas de sécurité
  • Chambres à fermeture automatique
  • Alarme incendie en chambre
  • Alarme visuelle dans les chambres

Equipements de literie

  • Journal en chambre

Eléments de confort

  • Réveil
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Fenêtres ouvrantes
  • Chambre insonorisée
  • Service de couverture

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
Voir les disponibilités

Découvrez nos chambres spacieuses dotées d'un balcon privatif pour une parenthèse de calme et de détente. Séjournez à deux pas du centre-ville et du quartier historique. Savourez un petit-déjeuner gourmet au 7ème étage avec vue panoramique sur le Port.

  • Vues :

    Vue sur le port

  • Assets :

    Balcon

Nombre maximal de personnes
3
Superficie
À partir de 30 m² / 322 sq ft

Literie

Lit(s) queen size x1

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café
  • Minibar
  • Eau minérale gratuite en chambre

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Salle de bain accessible en fauteuil roulant
  • Peignoir
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir de maquillage/miroir à main

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements Internet

  • Port USB dans la chambre
  • Prise RJ45

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct
  • Téléphone avec 2 combinés en chambre
  • Messagerie vocale

Equipements TV

  • Chaîne(s) à la demande
  • Télévision couleur satellite/câble
  • TV avec infos de facturation à l'écran
  • Web TV
  • Écran 48"/122 cm
  • Écran plat
  • Écran OLED - diode électroluminescente organique

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Alerte messagerie
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Judas de sécurité
  • Chambres à fermeture automatique
  • Alarme incendie en chambre
  • Alarme visuelle dans les chambres

Equipements de literie

  • Journal en chambre

Eléments de confort

  • Réveil
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Fenêtres ouvrantes
  • Chambre insonorisée
  • Service de couverture

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
Voir les disponibilités

Suite

Suite prestige,dernier étage,vue Vieux-Port,lit king size,salon-salle à manger,Accès Spa

Photo sur - Suite prestige,dernier étage,vue Vieux-Port,lit king size,salon-salle à manger,Accès Spa

Découvrez la suite Monte Cristo en couple ou en famille avec une vue sur Marseille. Profitez d'un salon privé confortable pour vos réunions, vos repas privatifs ou vos instants détente. Au matin, savourez un petit-déjeuner face à la mer Méditerranée.

  • Vues :

    Vue sur le port

Nombre maximal de personnes
3
Superficie
À partir de 90 m² / 968 sq ft

Literie

Lit(s) King size x1

Lit supplémentaire pour enfant en chambre sur demande

Lit supplémentaire pour adulte en chambre sur demande

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café
  • Minibar
  • Eau minérale gratuite en chambre

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Salle de bain accessible en fauteuil roulant
  • Peignoir
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir de maquillage/miroir à main

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements Internet

  • Port USB dans la chambre
  • Prise RJ45

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct
  • Téléphone avec 2 combinés en chambre
  • Messagerie vocale

Equipements TV

  • Chaîne(s) à la demande
  • Télévision couleur satellite/câble
  • TV avec infos de facturation à l'écran
  • Web TV
  • Écran 50"/127 cm
  • Écran plat
  • Écran OLED - diode électroluminescente organique

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Alerte messagerie
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Judas de sécurité
  • Chambres à fermeture automatique
  • Alarme incendie en chambre
  • Alarme visuelle dans les chambres

Equipements de literie

  • Journal en chambre

Eléments de confort

  • Réveil
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Fenêtres ouvrantes
  • Chambre insonorisée
  • Service de couverture

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
Voir les disponibilités

Localisation de l'hôtel

Sofitel Marseille Vieux Port

36 boulevard Charles Livon
13007 MARSEILLE
France

GPS:43.292332, 5.361028

Téléphone
Fax +33 4 91 15 59 50
Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre
  • 134 chambres
  • 4 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 15 chambres communicantes
  • 134 chambres non-fumeur
  • 7 étages

Langues parlées à l'hôtel

  • Allemand
  • Anglais
  • Espagnol
  • Français
  • Italien
  • Japonais

Services pour personnes à mobilité réduite

Etablissement entièrement non-fumeurs

Services de Blanchisserie / Pressing

  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Services de blanchisserie / Pressing En supplément

Salon

  • Executive Lounge

Wifi

  • WIFI à l''hôtel
  • WIFI dans les parties communes
  • Ligne haut débit

Air conditionné

Equipement de bureau à disposition

  • Parapluies

Fer à repasser

  • Fer à repasser à la réception

Coffre à la réception

  • Coffre-fort à la réception

Desk d''arrivée et de départ

  • Check-in express
  • Check-out express
  • Départ tardif

Bagagerie

  • Bagagerie

Concierge

  • Concierge

Bagagiste

  • Bagagiste

Animaux domestiques

Animaux domestiques acceptés En supplément

Restauration

2 Restaurants

Un Bar

Service en chambre

  • Snacks froids
  • Plats chauds

Petit-déjeuner

  • Buffet

Professionnel

9 Salles de réunion

Centre d’affaires

  • Centre d''affaires en libre-service

Famille

Service de garde d''enfants sur demande

  • Service de garde d''enfants sur demande

Equipements pour les enfants

  • Chauffe biberon

Bien-être

Sofitel Fitness

  • Sur site
  • Hammam
  • Salle de sauna

Sports et loisirs

Ski nautique

  • À proximité

Excursions en bateau

  • À proximité

Jet-ski

  • À proximité

Plongée avec masque et tuba/sous-marine

  • À proximité

Pédalo

  • À proximité

Boules/pétanque

  • À proximité

Piste de course

  • Sur site

Pêche en mer/haute mer

  • À proximité

Plongée sous-marine

  • À proximité

Plage privée

  • À proximité

Parking à vélos

  • Sur site

Parking à vélos

  • À proximité

Piste de course

  • À proximité

Volley-ball

  • À proximité

Football

  • À proximité
  • Sur place
  • Parking intérieur
  • Privé
  • 100 places de parking
  • Parking ouvert 24 h/24 7 j/7
  • Limite hauteur max : 1.8 m / 5.91 ft

  • Tarif du parking : 32.00 € 32 EUR

  • Reservable à la semaine

Services & équipements

  • Interphone
  • Parking avec voiturier
  • Bornes de recharge pour véhicules électriques 22 kVA

Véhicules

  • Emplacements 2 roues
  • Parking pour les cars

Sécurité

  • Parking éclairé
  • Parking surveillé
  • Parking avec vidéosurveillance
  • Parking avec accès sécurisé
  • Parking éclairé
  • Parking surveillé

Accessibilité

  • Ascenseurs
Réserver

Le Carré

Photo sur - Le Carré

Situé au coeur de Marseille, Le Carré vous accueille toute la semaine dans un cadre convivial avec une vue panoramique sur le Vieux-Port et le Mucem. Du café du matin à l'apéritif du soir, profitez d'un large choix de boissons chaudes et rafraîchissantes

Type de cuisine
Méditerranéen
Capacité
50
Accessibilité
Service accessible
36 boulevard Charles Livon, 13007 Marseille, France
Téléphone +33 4 91 15 59 56
En savoir plus et Réserver
Horaires d'ouverture
Lundi
  • -
Mardi
  • -
Mercredi
  • -
Jeudi
  • -
Vendredi
  • -
Samedi
  • -
Dimanche
  • -
Horaires d'ouverture ultérieurs

Autres informations

Prestations

  • Climatisation
  • Accessibilité aux personnes à mobilité réduite
  • Internet sans fil gratuit (WIFI)
  • Animaux de compagnie acceptés
  • Espace non-fumeurs
  • Réservation conseillée
  • Terrasse
  • Vue exceptionnelle
  • Soirées thématiques et animations

Paiement

  • Espèce
  • Carte de crédit
  • Chèque
  • Chèque déjeuner
  • Sans contact

Informations sur le vin et autres boissons

  • Apéritif
  • Cocktail
  • Vin au verre disponible
  • Boissons gazeuses
  • Digestifs

Menus spéciaux

  • Menu enfant
  • Menu sans gluten
  • Menu végétarien

Situé au coeur de Marseille, Le Carré vous accueille toute la semaine dans un cadre convivial avec une vue panoramique sur le Vieux-Port et le Mucem. Du café du matin à l'apéritif du soir, profitez d'un large choix de boissons chaudes et rafraîchissantes

Réserver

Le bar Le Dantès Skylounge et ses 150m² de terrasse balayent Marseille du Mucem à la bonne mère. Lovez-vous dans ses fauteuils cosy, face à une vue époustouflante et laissez-le savoir-faire de nos barmen faire le reste.

Le Sofitel Spa vous invite à une escale bien-être au coeur de la Cité Phocéenne. Réel havre de paix, il propose trois espaces de détente : cabines de soin, bassin, sauna, hammam, ainsi qu'un Sofitel Fitness. Les enfants sont admis à partir de 8 ans.

Baigné par le soleil, embrassé par la mer, le Sofitel Spa bénéficie d'un emplacement idéal au coeur de la cité phocéenne... Les enfants (dès 8 ans) sont acceptés au bassin de relaxation, de 11h à 15h, sur rendez-vous et sous la surveillance d'un adulte

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.4/5  1 918 avis

Note Avis clients 5.0/5

Jean F. L. En couple - Avis confirmés ALL

Note Avis clients 5.0/5

Nathalie S. Professionnel - Avis confirmés ALL

Note Avis clients 2.5/5

Antoine P. En couple - Avis confirmés ALL

Note Avis clients 5.0/5

Bruno G. En couple - Avis confirmés ALL

Note Avis clients 1.5/5

Jacques M. En couple - Avis confirmés ALL

Note Avis clients 5.0/5

Nathalie S. Professionnel - Avis confirmés ALL

Nous sommes à chaque séjour éblouis par le lieu et la vue . Propreté irréprochable et gentillesse de tout le personnel

Note Avis clients 2.5/5

Antoine P. En couple - Avis confirmés ALL

Cf le titre. La façade est dans un état lamentable. Les joints de la salle de bains étaient dans un état scandaleux. Tout l’hôtel était vieillot. Mais personnel absolument parfait.

Note Avis clients 5.0/5

Bruno G. En couple - Avis confirmés ALL

Un personnel très attentionné, très professionnel et aux petits soins. Les chambres sont malheureusement vieillissantes, le restaurant Les 3 Forts est très cher et les portions ne vous rassasient pas. Une baisse de choix considérable au petit déjeuner par rapport à ce que nous avons connu il y a quelques années mais dans ces 2 cas encore, le personnel est incroyablement gentil et serviable.

Note Avis clients 1.5/5

Jacques M. En couple - Avis confirmés ALL

WC : chasse d'eau non tirée dans la sdb - Tasse café non débarassée - Peinture des murs de la terrasse fortement écaillée, plantes non taillées

Note Avis clients 4.5/5

Denis J. Professionnel - Avis confirmés ALL

Excepté les émeutes vécues comme un véritable traumatisme l'expérience était agréable et fidèle à ma mémoire car nous y avions séjourné avec ma famille il y a une quarantaine d'années

Note Avis clients 4.5/5

Eric C. En couple - Avis confirmés ALL

Superbe séjour mais quelques critiques sur la suite Dans le séjour la télévision n est pas droite Dans la salle de bain a l évier de doute il manque un abat jour À la coiffeuse la rangée de gauche (lampe) ne fonctionne plus La douche il faut une force incroyable pour refermer celle-ci

Note Avis clients 4.5/5

Alain C. Professionnel - Avis confirmés ALL

Comme dab super .

Note Avis clients 5.0/5

Nordine S. Voyage solo - Avis confirmés ALL

J’ai passé un excellent séjour. Le personnel est très professionnel, accueillant et attentif, avec un véritable sens du service. La qualité de l’accueil et la disponibilité des équipes ont largement contribué à rendre cette expérience très satisfaisante. Un grand merci à toute l’équipe pour son professionnalisme. Je recommande vivement cet établissement et y reviendrai avec plaisir.

Cher Monsieur, Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires élogieux concernant votre séjour parmi nous. Il est gratifiant de savoir que notre équipe a su vous offrir un service de qualité, et que vous avez apprécié l'accueil chaleureux qui nous tient à cœur. Votre recommandation nous touche particulièrement et nous avons hâte de vous accueillir à nouveau au Sofitel Marseille Vieux Port. Sacha Relation Client / Sofitel Marseille Vieux-Port

Note Avis clients 4.5/5

Jean L. L. En couple - Avis confirmés ALL

Comme toujours, notre court séjour a été fort agréable. L'emplacement et la vue sont exceptionnels, le personnel très aimable et efficace et la chambre bien confortable.

Cher Monsieur, Nous vous remercions chaleureusement pour vos commentaires élogieux concernant votre séjour parmi nous. Il est très gratifiant de savoir que vous avez apprécié l'emplacement, la vue, ainsi que le confort de votre chambre. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Sacha Relation Client / Sofitel Marseille Vieux-Port

Note Avis clients 3.5/5

Frederique P. En famille - Avis confirmés ALL

Un peu déçue de n'avoir pas pu réserver la chambre luxury terrasse cette fois ci, la luxury balcon étant un peu sombre et plus petite et la vue est moins belle

Chère Cliente, Nous vous remercions d’avoir partagé votre retour à la suite de votre séjour au Sofitel Marseille Vieux-Port. Nous sommes ravis que notre emplacement privilégié et les panoramas sur le Vieux-Port et le Mucem aient contribué à la qualité de votre expérience. Nous comprenons toutefois votre déception de ne pas avoir pu retrouver la chambre Luxury Terrasse que vous souhaitiez réserver. Nous espérons cependant avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous permettre de profiter pleinement de la chambre qui correspond le mieux à vos attentes. Bien à vous, Emeline Roudier Directrice de l’Hébergement & de l’Expérience Client

Note Avis clients 2.0/5

Marie-laure L. En couple - Avis confirmés ALL

Tellement déçus par le petit-déjeuner au 7ème étage c’est inacceptable et inadmissible

Chère Cliente, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions détaillées à la suite de votre séjour au Sofitel Marseille Vieux-Port. Nous regrettons sincèrement que votre expérience du petit-déjeuner n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Les remarques que vous formulez concernant la qualité et la température des préparations, la disponibilité des produits au buffet ainsi que le suivi du service retiennent toute notre attention. Nous sommes également sensibles à votre perception de l’accompagnement de nos Ambassadeurs. La qualité de service repose sur des standards exigeants, une formation adaptée et un encadrement attentif, afin de garantir une expérience cohérente avec les attentes de notre clientèle. Soyez assurée que vos observations seront transmises à notre Directrice de la Restauration pour un examen approfondi. Concernant notre engagement environnemental, nous comprenons votre souhait de pouvoir profiter de linge propre sans avoir le sentiment d’être culpabilisée. Notre démarche de développement durable vise à encourager des pratiques plus responsables, tout en préservant le confort et la liberté de choix de nos hôtes. Elle ne doit en aucun cas être vécue comme une contrainte. Nous regrettons que notre communication ait pu vous donner cette impression et veillerons à ce que nos messages traduisent plus justement cet équilibre. Nous sommes sincèrement désolés que ces différents aspects aient terni votre séjour et vous remercions pour la franchise de votre retour, qui nous permet d’identifier des points nécessitant toute notre attention. Espérant avoir l’occasion de vous offrir une expérience plus fidèle à vos attentes lors d'un prochain séjour, veuillez accepter nos bien sincères salutations. Bien à vous, Emeline Roudier Directrice de l’Hébergement & de l’Expérience Client

Note Avis clients 4.0/5

Regis J. Professionnel - Avis confirmés ALL

En général bon service (voiturier concierge etc) Par contre service petit déjeuner catastrophique. J'ai commandé un café en précisant être pressé j'ai fini par abandonner et devoir partir sans avoir bu de café faute de capacité de l'équipe à me délivrer un café dans un délais raisonnable.

Cher Client, Nous vous remercions d’avoir partagé votre retour et sommes heureux que vous ayez apprécié notre situation privilégiée ainsi que l’attention de nos Ambassadeurs. Vos compliments seront notamment transmis à notre service Voiturier et à la Conciergerie. Nous regrettons en revanche très sincèrement l’attente rencontrée au petit-déjeuner. Ceci est particulièrement regrettable et nous comprenons parfaitement votre frustration de ne pas avoir pu profiter pleinement de ce moment. Votre remarque sera transmise à notre Directrice de la Restauration afin que l’organisation et la réactivité du service puissent être réexaminées. La qualité de l’accueil doit se retrouver dans chaque moment du séjour, y compris lorsque le temps de nos hôtes est compté. Nous espérons toutefois avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience plus fluide et pleinement satisfaisante. Bien à vous, Emeline Roudier Directrice de l’Hébergement & de l’Expérience Client

Note Avis clients 4.0/5

Sandy S. En famille - Avis confirmés ALL

Au vu du standing on s’attend à un spa plus moderne. Un coup de rafraîchissement est à envisager je pense. Le restaurant est très sympa, malgré que la formule à 89 €, soit un peu onéreuse, nous sommes tombés sur le jour où la viande de porc n’était pas à la hauteur également. Sinon les chambres sont plutôt bien entretenue et la vue et bien sûr imprenable que ce soit du restaurant ou des chambres. Nous avons apprécié le service de voiturier et la réception aussi agréable.

Chère Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience parmi nous. Je suis ravi d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience au Sofitel Marseille Vieux-Port. Toutefois, je prends bonne note de vos remarques concernant le spa et le restaurant. Vos commentaires sont précieux pour nous aider à améliorer nos services. Je vous remercie encore pour vos observations et espère avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Sofitel Marseille Vieux-Port. Sacha Relation Client / Sofitel Marseille Vieux-Port

Note Avis clients 4.5/5

Jean M. En couple - Avis confirmés ALL

Oui, sous le soleil de Marseille... Exactement ! Un point précis sous le tropique ? Pas tout-à-fait, mais presque ! Et nous ne sommes peut-être pas les seuls à fredonner cette vieille chanson de Gainsbourg. Allez savoir ! A en voir certaines célébrités partager ce goût de Marseille et la vue époustouflante de la terrasse du Sofitel Vieux Port, on peut penser que, eux ou elles aussi ne s'en lassent jamais, renversés à chaque venue par la magie de la couleur du soir sur l'amphithéâtre du Vieux Port. Ah, il y a bien ça et là, quelques imperfections, comme à l'OM(e) ! Mais le sourire et l'attention de chacun vous les font oublier... ou presque comme à l'OM(e)! Alors nous ne boudons jamais notre plaisir à revenir et à retrouver la très chaleureuse et bienveillante équipe du Sofitel Vieux Port. N'hésitez pas à demander ce que vous souhaitez, ils feront tout pour vous satisfaire. Et s'il y a, de ci de là, quelque raté, ils se mettront en quatre pour vite le corriger. Et ça fait chaud au cœur !

Note Avis clients 1.0/5

Xavier L. En couple - Avis confirmés ALL

Soirée très bruyante sur le roodtop du restaurant en face des chambres coté port jusqu’à 00.45 Difficile de bien dormir, sachant que les rideaux ne sont pas totalement occultant donc réveillé avec le levé du soleil Heureusement la vue sur le vieux port est très belle. Spa et restaurants très bien

Note Avis clients 4.0/5

Vincent T. En couple - Avis confirmés ALL

Beaucoup de choses étaient cassées, surtout au spa. Cela m'a surpris... Cela mériterait une petite rénovation. Le personnel du SPA était aussi très désorganisé. La chambre était calme. Le checkin n'était pas très chaleureux, mais le checkout était très bien.

Cher Monsieur, Je vous remercie pour vos commentaires. Nous prenons note de vos remarques. Soyez assuré que celles-ci seront remontés à notre direction. En espérant vous accueillir à nouveau au Sofitel Marseille Vieux-Port prochainement. Sacha Relation Client / Sofitel Marseille Vieux-Port

Note Avis clients 4.0/5

Georges G. En couple - Avis confirmés ALL

Belle prestation, cependant avons constaté la présence au petit déjeuner de quelques fruits abîmés et un choix limité, s’agissant de la truite fumée, meme si sa présence est justifiée par un choix écologique, ce produit ne remplace pas le saumon qu’il faudrait choisir sauvage dans ce cas .

Note Avis clients 3.5/5

Pascal F. En couple - Avis confirmés ALL

Bonjour, Sejour sympa et merci pour les petites attentions.

Note Avis clients 5.0/5

Patrick T. En couple - Avis confirmés ALL

Séjour très agréable. Literie très confortable. Vue exceptionnelle sur le port de Marseille de la chambre et des tes.

Cher Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires élogieux concernant l'emplacement, le confort de la literie et la vue sur le port. Vos remarques sont très appréciées et nous sommes ravis de savoir que votre séjour a été agréable. Sacha Relation Client / Sofitel Marseille Vieux-Port

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