Hôtel Sofitel Marseille Vieux-Port 5 étoiles

Excellent séjour en dépit d’une panne de chauffage et du couvre feu à 18:00. La qualité du personnel a compensé, y compris pour le service de restauration en chambre. L’hôtel reste formidablement bien situé.

le luxe sofitel avec une chambre superbe en étage élevé donc vue sur le vieux port de marseille;chambre claire propre avec cafetiere illy et une salle de bain avec baignoire a 2 places formidable,room service efficace,cadeau de bienvenue pour les gold de grande qualije pe rsonnel professionnel et sympathique

Excellente équipe

Room service très cher et non à la hauteur d'un 5 * (tout en tenant compte de la Covid) Salade César 22€ non assaisonnée et croutons à la limite du "dépôt de plainte" Légumes d'accompagnement d'un poisson non cuits du tout .......on peut s'attendre à mieux pour les tarifs pratiqués .Le cadre ne fait pas tout !

Très belle chambre avec un bon service . Cependant nous n’avons pas été satisfait par la restauration ( des oublis au petit-déjeuner , des crêpes sèches impossible de les manger , Pour le dîner au premier jour niquel , on avons commander le même plat le lendemain il n’était pas bon sans doute mal réalisé) Hors mis la restauration je recommande cette établissement.

Séjours agréables et personnel très agréables et a l’écoute malgré les mesure sanitaires du covid et chambre et baignoire très agréable et réparateur après un voyage , et encore merci a l équipe de la réception

Nous avions choisi le Sofitel Vieux port pour commencer l’année mais hélas nous avons eu de désagréables surprises : - chambres sales (traces sur les canapés et les chaises que nous avons du changer), - odeur persistante de cigarette dans la chambre (nous avons changé de chambre), - le room service est rapide mais une partie des plats n’était pas cuite (nous les avons échangé). Malheureusement, pour un hôtel de ce standing, notre expérience est donc négative. Cependant, le personnel a été très à l’écoute et très professionnel le 2 janvier. Nous tenons d’ailleurs à remercier la directrice ce jour-là qui a été très à l’écoute à la suite de nos mésaventures.

L’hôtel est très bien situé. Le service est de qualité et on y mange très bien. Une parenthèse qui nous a fait oublier que nous sommes en période de Covid-19. Je recommande vivement d’aller y séjourner.

Decoration (un peu) désuète de la suite mais personnel au top excepté un de nuit qui m'a fait descendre a la reception pour venir chercher le formulaire du petit déjeuner ... La veille pour la même remarque a 23h de l'absence de ce formulaire dans la suite : on s'est empressé de me l'amener avec des excuses. Ce soir là la reponse a été: vous en trouverez disponibles a la réception. Je me suis rhabillé et suis descendu ...pas cool

Sofitel fut ma destination favorite dans les années 2000. J'avais toujours été ravie de mes expériences tant professionnelles que personnelles. Je voyage uniquement en hotels 4 et 5 étoiles. Mes voyages professionnels et personnels sont jamonnés par des expériences dans ce type d'établissements. Nous avons réservé quelques jours au Sofitel Marseille connaissant le contexte particulier : pas d'accès aux installations, aux restaurants, et obligation de prendre les repas dans la chambre. En revanche, en choisissant le Sofitel, en chambre deluxe en cette période particulière nous n'attentions qu'une seule chose : un service. Quelle déception à part un monsieur voiturier d'un certain âge si je peux me permettre, qui a su nous aider le 3ème jour, toutes les interactions avec le service voiturier, room service et nettoyage ont été pitoyables. Le Room service qui n'est pas aimable (le soir), qui nous fait attendre très longtemps, nous avons demandé des couverts un soir..., nous les attendons encore, 2 jours de suite le nettoyage de la chambre n'a soit pas été fait quand nous sommes rentrés à 17h, et quand il fut fait nous n'avions plus de serviettes, nous avons du demander 3 fois de remplir le mini bar pour avoir du thé, le service voiturier, car notre véhicule était trop haut pour la parking sous terrain, était difficile, mon mari est resté 15 minutes à attendre une personne pour ouvrir, la réception ne répond presque jamais, depuis la chambre ou depuis l'extérieur. Puis une fois le parking ouvert, le voiturier est reparti en laissant mon mari enfermé dans le froid, à l'extérieur , et une nouvelle fois la réception ne répondait pas. Bref une immense déception. Quand on fait le choix de quelques jours dans un Sofitel 5 étoiles, en plein covid, nous avons conscience que la seule chose que nous allons demander est : un service irréprochable.

Nous avons passé un très bon séjour. Hotel super bien placé, très belle vue sur le port pour les chambres avec terrasse et vue sur le port. Personnel très dévoué et agréable. Néanmoins, la mise en place du room servie laisse à désirer. Sur 6 repas pris en chambre, seul 1 a vu notre commande arriver complète. pour les 5 autres, il a fallu rappeler le room service. On attend mieux du Sofitel. Salle de bain qui vieillit et fuite à la douche.

c était bien mais le spa était très froid, eau froide temps de détente avant soin plus court que prévu ; pour le prix que sa coutait c est dommage, si le reste du service était plus cocooning sa aurait était bien, la personne à l accueil, du spa était pas très agréable; pour sa je n y retournerais pas ; l accueil est très important je dirige moi même une entreprise, mon personnel je le recrute en fonction d un de ces critères, le sourire, et un accueil chaleureux. merci de m avoir lu, cordialement

Hôtel très confortable, installations haut de gamme, Spa très agréable. Notre chambre offrait une vue exceptionnelle sur le vieux port. Le room service était impeccable et les petits déjeuner très copieux.

Arrivé à 15.00 comme prévu et chambre disponible qu'a 17.15 ce n est pas digne d'un hôtel qui se veux haut de gamme . On m'a expliqué que le précédent occupant était parti tard car c' était les vacances ..Mauvaise réponse c est pas mon problème désolé , il y a des règles et elles ne sont pas respectées

Cet hôtel, que nous avons fréquenté plusieurs fois dans le passé, est toujours un excellent choix pour séjourner à Marseille, malgré les restrictions logiques de quelques services en particulier restauration et spa). Cette fois-ci nous avons découvert le programme AlllSafe qui nous a bien rassuré sur les risques de contamination à l’hôtel.