A part le spa que nous avons trouvé vétuste et cela plus spécialement au niveau du hammam et du sauna ns avons passé un très bon séjour Personnel accueillant

Hôtel un peu vieillissant

Tout était parfait, (+) bravo à l’équipe du service petit déjeuner !

Nous remercions la direction de l'accueil réservé ce week end 2022, très beau cadeau de bienvenu champagne douceur et fruit

Service exceptionnel. Le personnel est au petit soin. Merci pour la délicate attention pour l’anniversaire de mon compagnon.

point fort, les équipes : accueil, conciergerie, étage, room service ! Chambre et salle de bain ok! Brasserie, bon service, club sandwich impec! Le produit globalement bien, un peu vieillissant, en particulier l'espace Spa!

Un 5 étoiles , dans lequel le personnel est très sympa , disponible , professionnel mais pas guindé ! Le personnel du SPA y compris . Même si il est très bien ,je dirais juste qu'un petit coup de neuf dans quelques endroits d'eau du spa ne serait pas superflu .

Bonjour, je profite de cette enquête pour vous faire remonter plusieurs points, tout d'abord je séjourné en 427, chambre non rénové, surtout la salle de bain !!! - mécontent du SPA, j'avais pris soin de réserver le samedi matin afin d'effectuer un soin particulier (j'ai oublié le nom) et on ne m'a pas laissé le choix, c'était massage corp + cuir chevelu (???) donc à 125€, ne pas avoir le choix alors que dans la chambre, il y a un QRcode Menu SPA....bref, pas content du tout du SPA! - j'ai souhait, avec mes amis de la chambre d'à côté aller au bar, bar complet et pas de possibilité de réservation...le lendemain j'y suis retourné, le service était vraiment pas bon...

Bon séjour, même si tout n'est pas parfait... Pas d'eau plate dans la chambre, pas de cuillère, dosettes de café pas remis. Au spa, signes de vieillissement, spots, peinture, carrelage. Le prix du petit déjeuner est rédhibitoire, on mange peu le matin. Je pense que les points négatifs sont plus utiles que des compliments gratuits. On reviendra...

Accueil très chaleureux, personnel aux petits soins comme toujours. Cela compense un hotel un peu vieux... L'hôtel commence à vraiment s'essouffler au fil des ans ils se dégrade de plus en plus et mériterait un grand coup de neuf

Accueil parfait, SAUF cette manie de demander une avance sur des consommations, comme si tout client est un malandrin potentiel et alors que la chambre est payée, de plus j'ai une carte ACCOR, avec donc toutes mes coordonnées !!! Dans des hôtels moins luxueux je ne suis pas considéré comme un malandrin potentiel capable de partir sans régler ses suppléments. De plus il a fallu demander quelques accompagnements à l'apéritif servi en chambre. Vous pouvez mieux traiter vos clients, j'en suis sur. Cordialement

Bonjour La Prestation à baisser beaucoup par rapport à avant l’accueil sans plus room service et surtout la propreté de la chambre pas au niveau de l’hôtel mais je reste un client fidèle à Sofitel merci

Excellent équipe !!! Servis !!! Réception !!! Servis voiturage !!! Tout 1er place !!! médaille d'or....très bon service de nuit. petit déjeuner avec une belle vue sur le merveilleux Port de Marseille .... des produits alimentaires de qualité à un très haut niveau ...

Un super séjour dans un bel endroit où toute l’équipe de l’hôtel a été aux petits soins pour nous L’hôtel est idéalement placé avec une vue magnifique sur l’entrée du port et les remparts Idéal pour découvrir Marseille

Assez déçue, il me semblait que c'etait le plus bel établissement de Marseille, mais non, chambres vieillissantes, linges de bain comme les peignoirs sont vieux, lorsque vous allez au spa, on ne peut pas mettre le soin sur la chambre, il faut donc se deplacer avec son portefeuille dans l'espace bien etre! Puis pour clôturer ce superbe séjour!!, un exercice alerte incendie, avec une sonnerie qui sonne pendant 15 minutes, impossible donc de dormir un peu....