Sofitel Marseille Vieux Port 5 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.5/5 2 048 avis

Meilleur prix
garanti
Sofitel Marseille Vieux Port - Image 1
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Sofitel Marseille Vieux Port - Image 4
36 boulevard Charles Livon, 13007 MARSEILLE, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Un petit déjeuner buffet pour un réveil en douceur face à la mer

  • Vue sublime et ensoleillée

  • Une nouvelle cuisine raffinée et gourmande

  • Des soins relaxants et énergisants au Sofitel Spa

  • Vos réunions au dernier étage surplombant le vieux port

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Sofitel Marseille Vieux Port

36 boulevard Charles Livon
13007 MARSEILLE
France

GPS:43.292332, 5.361028

Téléphone
Fax +33 4 91 15 59 50

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.5/5  2 048 avis

Note TripAdvisor  4.5/5  3 313 avis

À éviter , tant que des travaux indispensables ne seront pas fait. Et puis le mensonge à la réservation MiNABLE

Note TripAdvisor 2.0/5

Critique670 En couple - Avis TripAdvisor

Cet hôtel , qui fut très agréable surtout les chambres au niveau de la réception , avec une belle terrasse. J’ai réservé une de ces chambres en composant le numéro de téléphone de l’hôtel. En fait j’étais à Barcelone et mon interlocutrice ne connaissait pas l’hôtel. Quand je suis arrivé évidemment, je n’ai pas eu la chambre réservée. Par contre j’ai été sidéré par la moquette du couloir pleine de taches et les murs usés. La chambre à la hauteur du couloir , moquette décollée, l’ensemble très fatigué. Je me demande comment le groupe Accor a pu laisser ce Sofitel devenir aussi crasseux. Il y a là des abus de confiance , déjà la réservation , puis la qualité de l’hôtel qui ne correspond plus à un Sofitel . Dommage car l’emplacement est superbe , mais franchement , il faut oser louer des chambres dans cet état. Le directeur en est convenue en me faisant une remise de 50% . Mais ça reste cher pour un taudis.

Bien situé

Note Avis clients 4.0/5

Anonyme En famille - Avis confirmés ALL

Chambre vieillote ( lavabo fendu, peinture) Personnel de restauration aimable mais très junior et peu nombreux Cuisine décevante ( 1h30 d’attente pour le menu enfant, plat trop salé, non respect des demandes)

Excellent emplacement

Note Avis clients 4.5/5

Gérard C. En couple - Avis confirmés ALL

Endroit excellent. Cadre magnifique. 3 choix de restauration et tous succulents

Week-end détente

Note Avis clients 4.5/5

Canneyt En couple - Avis confirmés ALL

Emplacement de premier ordre, personnel aimable et compétent, chambre confortable et lumineuse. On apprécie le SPA, la terrasse avec sa vue panoramique

Problèmes du début à la fin

Note Avis clients 0.5/5

Grech En couple - Avis confirmés ALL

Bonjour, Nous avons été extrêmement déçu de notre séjour. Pour commencer nous avons attendu lors de notre arrivé car la chambre n’était pas encore prête. Nous avons dû attendre encore près de 30/40 minutes afin de recevoir la bouteille de champagne prévu à notre arrivé, pour ensuite devoir réclamer le “cadeau romantique” qui était compris dans la réservation, nous avons perdu au total plus d’une heure à attendre que tout soit enfin prêt ce qui nous a réellement empêché de profiter de la chambre. Il faudrait aussi dire que la bouteille d’eau qui était à notre disposition à l’arrivé était ouverte et n’avait pas été changé. Au petit déjeuné en chambre, les fruits de la salade de fruits avaient fermenté. Nous avons aussi vu après le séjour que le voiturier avait rayé la carrosserie arrière de ma voiture en se garant. De plus nous attendons encore la facture de paiement de la nuit. Je n’ai également pas reçu les points Accor ALL et Air France que j’aurais dû recevoir. Je trouve cela déplorable venant d’un établissement sensé être aussi prestigieux.

Chère Madame G., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Sofitel Marseille Vieux-Port. Nous sommes très sincèrement désolés de lire votre insatisfaction et tenons à vous présenter nos excuses. En effet, nous avons à coeur de créer des souvenirs mémorables pour chacun de nos hôtes et il semble que nous ayons échoué avec vous. Soyez assurée du fait que vos remarques ont été partagées avec l'ensemble des Responsables de Départements afin que les mesures nécessaires soient entreprises pour une amélioration rapide des points évoqués. Enfin, désireux de vous être agréables, nous venons de créditer votre compte All de 5000 points que vous pourrez utiliser dans les établissements du groupe Accor à travers le monde entier. Enfin, nous espérons très sincèrement avoir le plaisir et l'opportunité de regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. Bien à vous, Emeline Roudier Directrice Qualité & Expérience Client Sofitel Marseille Vieux Port

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 500 avis 9.2/10 Site
  • 989 avis 7.7/10 Chambre
  • 1 158 avis 8.9/10 Service
  • 6 avis 5.6/10 Internet
  • 287 avis 8.3/10 Petit déjeuner
  • 158 avis 6.5/10 Espace bien-être
  • 121 avis 6.2/10 Propreté
  • 106 avis 8.7/10 Bar et Boissons

Dispensé par Trustyou

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Prix à partir de, pour 1 nuit pour 1 personne dans la catégorie de chambre visée à proximité du prix, hors prestation annexe, hors petit déjeuner. Il correspond au prix public toutes taxes comprises (TVA et taxe de séjour incluses) le plus bas pour l'hébergement concerné, constaté sur le site https://all.accor.com/ ce jour, pour un séjour d'une nuit dans les 20 prochains jours. Variable selon la période et la disponibilité. Le prix n'est garanti qu'au moment de la réservation. Toute réservation (à l'étranger) est payable dans la devise du pays où se situe l'hôtel. Seul le montant confirmé lors de la réservation dans la devise du pays où se situe l'hôtel est garanti. Une estimation de la conversion dans votre devise peut vous être indiquée, mais elle n'est pas contractuelle. Au moment du paiement, votre banque peut être amenée à vous facturer des frais bancaires et ou des frais de change.