Hôtel Sofitel Marseille Vieux-Port 5 étoiles

Personnel de ménage au top, petit déjeuner très bien. La situation de l’hôtel et la vue exceptionnel. Hôtel vieillissant, odeur insupportable au premier étage. Mobilier et linge de chambre vieillot. Évier et pommeau de douche cassé. Frigo qui ressemble plus à une cocote minute. Le personnel n’est pas venu chercher nos valises en chambre lors de notre départ. Coupure d’eau dont la réception n’était pas au courant seule consolation un nougat. Pour le même prix on aurait préférais allez a l’intercontinental.

Un hôtel très bien situé. Le mobilier de la chambre, malheureusement, un peu usé. Le service et les restaurants parfaits.La qualité des chambres est un peu moins bonne que celle des autres hôtels Sofitel, mais vous serez récompensé par le bon service et la vue.

Envie d’un hôtel en plein centre ville avec une vue sur la mer ? Nous avons apprécié la vue et le service d’un 5 étoiles. Petit bémol pour le service de gouvernante qui manque de régularité. Je suis confiant pour que sofitel se reprenne en main !

Excellent séjour au Sofitel de Marseille. L'accueil était parfait. Le personnel allie prévenance et sollicitude avec un savant mélange. Bref, on s'y sent bien. Mention spéciale pour le personnel de l'accueil et du lobby et pour celui du petit déjeuner. C'était parfait. La chambre était parfaite. La literie grandiose! La propreté était sans faille. Juste un bémol si j'osais. Pas de boissons d'accueil ( statut gold), un oubli? Le petit-déjeuner était complet. La situation de l'hôtel est de mon point de vue la meilleure de la ville. Tout était parfait. Nous reviendrons c'est certain.

Équipe aux petits soins Chambre magnifique Vue exceptionnelle Déjeuner digne de grand chef

tout est très bien. j'espère juste, étant un fidèle client, d'avoirune chambre vue sur le vieux port la prochaine fois :-)

Une vue magnifique sur le vieux port. Une chambre avec terrasse très raffinée. Un excellent service et un petit déjeuner parfait. Le personnel est très présent pour votre satisfaction. Nous y reviendrons volontiers.

Déplacement profesionnel

Excellent accueil et très beau séjour Une équipe a l'écoute et très agréable

Belle expérience hormis le Spa: pas d’éclairage dans le hamam, peu de jets fonctionnels dans le jaccuzy et pas de savon dans les douches

Ma femme et moi avons passé un séjour très compliqué. Après avoir bu un verre à la terrasse de l’hôtel, d’où l’on sait fait mettre à la porte gentiment après avoir reçu notre commande de 2 cocktails 1h après notre arrivée, avons fait le choix d’y rester pour la nuit. En habitués de l’hôtel, y ayant notamment demandé ma femme en mariage, je pensais passer une nuit confortable. C’était sans compter un room service inexistant, de violentes disputes dans la chambre d’à côté sur les coups de 2h du matin (bris de verre, de mobilier et hurlements tolérés par la réception d’un glacial « Nous sommes au courant, merci et bonne nuit » au travers du mobile de ma femme, le téléphone de la chambre étant en panne), une climatisation impossible a baisser ni éteindre nous plongeant dans un froid sidéral et une douche qui coule sans cesse toute la nuit rythmant notre nuit au son des goutes qui résonnent contre le carrelage de la douche. Une nuit ponctuée d’un réveil au vacarme des livraisons et sorties de poubelles au petit matin dans la cour, ou plutôt le parking, sur lequel donnait notre chambre « supérieure » qui n’en est pas une. Seul point positif : un petit déjeuner comme on en a l’habitude. Réjouissance de courte durée entachée de l’attitude stoïque de notre interlocuteur lors du Check-out à qui nous avons exposé tous ces points et qui n’a pas daigné faire le moindre geste et nous a simplement répondu : « je suis au courant de tout cela, nous avons eu des plaintes ». Le séjour en amoureux sera finalement écourté par une manager de la piscine de l’hôtel qui nous a demandé de quitter la piscine car « notre créneau était arrivé à son terme ». Nous ne pensions pas qu’à 340€/nuit notre temps passé à la piscine serait décompté et toucherait à sa fin au beau milieu de l’après-midi à 14h45 après 1h30 de temps passé à récupérer de notre nuit mouvementée. Notre plus grand bonheur fut tout de même celui de retrouver notre véhicule, laissé la veille au voiturier, tapissé de fientes : incompréhensible pour un hôtel qui dispose d’un parking. Un client mécontent qui repart déçu d’un séjour improvisé qui aurait mieux fait de s’abstenir.

Mon sejour trés court a été moyen pour 2 raisons: - Je suis arrivé tard à l'Hotel , et à 22 Heures les 2 resto etaient deja fermés , ce qui m'a amené à commander à manger en chambre ce que je n'aime pas faire. - Mes voisins de chambre , un couple, avaient un chien qui souvent se mettait à aboyer en pleine nuit ou encore le matin trés tot, et ceci n'a pas été de tout repos pour moi qui voulait reellement me reposer. PS: Je suggere , lorsque c'est le cas , de poser la question au client avant de lui attribuer sa chambre pour connaitre s'il est gené par un voisin qui possede un chien par exemple.

Accueil + chambre +room service : parfait . il est dommage qu’un si bel hôtel ne soit pas doté d’une piscine. Le spa est décevant

Excellente expérience et les deux points forts sont la gentillesse de tout le personnel et la situation exceptionnelle de l’hôtel. Le point faible est le petit déjeuner qui n’est pas à la hauteur de la marque Sofitel.

Accueil très courtois, très belle chambre, petit déjeuner magique au soleil sur la terrasse.