Sofitel Marseille Vieux Port 5 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.5/5 1 905 avis

Meilleur prix
garanti
Sofitel Marseille Vieux Port - Image 1
Sofitel Marseille Vieux Port - Image 2
Sofitel Marseille Vieux Port - Image 3
Sofitel Marseille Vieux Port - Image 4
36 boulevard Charles Livon, 13007 MARSEILLE, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Un petit déjeuner buffet pour un réveil en douceur face à la mer

  • Vue sublime et ensoleillée

  • Une nouvelle cuisine raffinée et gourmande

  • Des soins relaxants et énergisants au Sofitel Spa

  • Vos réunions au dernier étage surplombant le vieux port

Nos hébergements

Voir les disponibilités

Chambre

Chambre supérieure, vue cour, lit twin, Accès Spa et Fitness

Photo sur - Chambre supérieure, vue cour, lit twin, Accès Spa et Fitness

Offrez-vous un séjour en famille ou entre amis au coeur du centre ville de Marseille. Nos chambres spacieuses avec literie MYBED et notre petit déjeuner avec vue sur le Vieux-Port, le Panier et le Mucem vous promettent une expérience inoubliable.

  • Vues :

    Vue sur cour

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 30 m² / 322 sq ft

Literie

Lits jumeaux x2

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café
  • Minibar
  • Eau minérale gratuite en chambre

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Salle de bain accessible en fauteuil roulant
  • Peignoir
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir de maquillage/miroir à main

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements Internet

  • Port USB dans la chambre
  • Prise RJ45

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct
  • Téléphone avec 2 combinés en chambre
  • Messagerie vocale

Equipements TV

  • Chaîne(s) à la demande
  • Télévision couleur satellite/câble
  • TV avec infos de facturation à l'écran
  • Web TV

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Alerte messagerie
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Judas de sécurité
  • Chambres à fermeture automatique
  • Alarme incendie en chambre
  • Alarme visuelle dans les chambres

Equipements de literie

  • Journal en chambre

Eléments de confort

  • Réveil
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Fenêtres ouvrantes
  • Chambre insonorisée
  • Service de couverture

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
  • 2 pers. max
  • 30 m² / 322 sq ft
  • Literie 2 x Lits jumeaux
  • Vues : Vue sur cour
Voir les disponibilités

Séjournez dans une chambre spacieuse avec grande terrasse aménagée et vue sur le Vieux-Port de Marseille. Profitez d'une douche ou d'un bain selon vos envies. Au matin, savourez un petit-déjeuner avec vue sur la Méditerranée depuis le rooftop de l'hôtel.

  • Vues :

    Vue sur le port

  • Assets :

    Terrasse

Nombre maximal de personnes
3
Superficie
À partir de 30 m² / 322 sq ft

Literie

Lit(s) queen size x1

Lit supplémentaire pour enfant en chambre sur demande

Lit supplémentaire pour adulte en chambre sur demande

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café
  • Minibar
  • Eau minérale gratuite en chambre

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Salle de bain accessible en fauteuil roulant
  • Peignoir
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir de maquillage/miroir à main

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements Internet

  • Port USB dans la chambre
  • Prise RJ45

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct
  • Téléphone avec 2 combinés en chambre
  • Messagerie vocale

Equipements TV

  • Chaîne(s) à la demande
  • Télévision couleur satellite/câble
  • TV avec infos de facturation à l'écran
  • Web TV
  • Écran 48"/122 cm
  • Écran plat
  • Écran OLED - diode électroluminescente organique

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Alerte messagerie
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Judas de sécurité
  • Chambres à fermeture automatique
  • Alarme incendie en chambre
  • Alarme visuelle dans les chambres

Equipements de literie

  • Journal en chambre

Eléments de confort

  • Réveil
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Fenêtres ouvrantes
  • Chambre insonorisée
  • Service de couverture

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
Voir les disponibilités

Profitez d'une luxueuse et spacieuse chambre avec une vue imprenable sur le Vieux Port, du Mucem au Panier, en passant par la cathédrale de la Major. Prolongez votre experience marseillaise en découvrant un petit déjeuner aux couleurs de la Provence.

  • Vues :

    Vue sur le port ou Vue sur la piscine

Nombre maximal de personnes
3
Superficie
À partir de 30 m² / 322 sq ft

Literie

Lit(s) queen size x1

Lit supplémentaire pour enfant en chambre sur demande

Lit supplémentaire pour adulte en chambre sur demande

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café
  • Minibar
  • Eau minérale gratuite en chambre

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Salle de bain accessible en fauteuil roulant
  • Peignoir
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir de maquillage/miroir à main

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements Internet

  • Port USB dans la chambre
  • Prise RJ45

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct
  • Téléphone avec 2 combinés en chambre
  • Messagerie vocale

Equipements TV

  • Chaîne(s) à la demande
  • Télévision couleur satellite/câble
  • TV avec infos de facturation à l'écran
  • Web TV
  • Écran 48"/122 cm
  • Écran plat
  • Écran OLED - diode électroluminescente organique

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Alerte messagerie
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Judas de sécurité
  • Chambres à fermeture automatique
  • Alarme incendie en chambre
  • Alarme visuelle dans les chambres

Equipements de literie

  • Journal en chambre

Eléments de confort

  • Réveil
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Fenêtres ouvrantes
  • Chambre insonorisée
  • Service de couverture

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
Voir les disponibilités

Vivez une expérience inoubliable en famille ou entre amis au coeur de Marseille. Profitez de nos chambres spacieuses dotées de lits twin MyBed. Au matin, profitez d'un petit-déjeuner face à la mer, avec vue sur le Vieux-Port, le Panier et le Mucem.

  • Vues :

    Vue sur le port ou Vue sur la piscine

Nombre maximal de personnes
3
Superficie
À partir de 30 m² / 322 sq ft

Literie

Lits jumeaux x2

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café
  • Minibar
  • Eau minérale gratuite en chambre

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Salle de bain accessible en fauteuil roulant
  • Peignoir
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir de maquillage/miroir à main

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements Internet

  • Port USB dans la chambre
  • Prise RJ45

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct
  • Téléphone avec 2 combinés en chambre
  • Messagerie vocale

Equipements TV

  • Chaîne(s) à la demande
  • Télévision couleur satellite/câble
  • TV avec infos de facturation à l'écran
  • Web TV
  • Écran 48"/122 cm
  • Écran plat
  • Écran OLED - diode électroluminescente organique

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Alerte messagerie
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Judas de sécurité
  • Chambres à fermeture automatique
  • Alarme incendie en chambre
  • Alarme visuelle dans les chambres

Equipements de literie

  • Journal en chambre

Eléments de confort

  • Réveil
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Fenêtres ouvrantes
  • Chambre insonorisée
  • Service de couverture

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
Voir les disponibilités

Découvrez nos chambres spacieuses dotées d'un balcon privatif pour une parenthèse de calme et de détente. Séjournez à deux pas du centre-ville et du quartier historique. Savourez un petit-déjeuner gourmet au 7ème étage avec vue panoramique sur le Port.

  • Vues :

    Vue sur le port

  • Assets :

    Balcon

Nombre maximal de personnes
3
Superficie
À partir de 30 m² / 322 sq ft

Literie

Lit(s) queen size x1

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café
  • Minibar
  • Eau minérale gratuite en chambre

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Salle de bain accessible en fauteuil roulant
  • Peignoir
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir de maquillage/miroir à main

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements Internet

  • Port USB dans la chambre
  • Prise RJ45

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct
  • Téléphone avec 2 combinés en chambre
  • Messagerie vocale

Equipements TV

  • Chaîne(s) à la demande
  • Télévision couleur satellite/câble
  • TV avec infos de facturation à l'écran
  • Web TV
  • Écran 48"/122 cm
  • Écran plat
  • Écran OLED - diode électroluminescente organique

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Alerte messagerie
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Judas de sécurité
  • Chambres à fermeture automatique
  • Alarme incendie en chambre
  • Alarme visuelle dans les chambres

Equipements de literie

  • Journal en chambre

Eléments de confort

  • Réveil
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Fenêtres ouvrantes
  • Chambre insonorisée
  • Service de couverture

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
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Suite

Suite prestige,dernier étage,vue Vieux-Port,lit king size,salon-salle à manger,Accès Spa

Photo sur - Suite prestige,dernier étage,vue Vieux-Port,lit king size,salon-salle à manger,Accès Spa

Découvrez la suite Monte Cristo en couple ou en famille avec une vue sur Marseille. Profitez d'un salon privé confortable pour vos réunions, vos repas privatifs ou vos instants détente. Au matin, savourez un petit-déjeuner face à la mer Méditerranée.

  • Vues :

    Vue sur le port

Nombre maximal de personnes
3
Superficie
À partir de 90 m² / 968 sq ft

Literie

Lit(s) King size x1

Lit supplémentaire pour enfant en chambre sur demande

Lit supplémentaire pour adulte en chambre sur demande

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café
  • Minibar
  • Eau minérale gratuite en chambre

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Salle de bain accessible en fauteuil roulant
  • Peignoir
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir de maquillage/miroir à main

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements Internet

  • Port USB dans la chambre
  • Prise RJ45

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct
  • Téléphone avec 2 combinés en chambre
  • Messagerie vocale

Equipements TV

  • Chaîne(s) à la demande
  • Télévision couleur satellite/câble
  • TV avec infos de facturation à l'écran
  • Web TV
  • Écran 50"/127 cm
  • Écran plat
  • Écran OLED - diode électroluminescente organique

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Alerte messagerie
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Judas de sécurité
  • Chambres à fermeture automatique
  • Alarme incendie en chambre
  • Alarme visuelle dans les chambres

Equipements de literie

  • Journal en chambre

Eléments de confort

  • Réveil
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Fenêtres ouvrantes
  • Chambre insonorisée
  • Service de couverture

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
Voir les disponibilités

Localisation de l'hôtel

Sofitel Marseille Vieux Port

36 boulevard Charles Livon
13007 MARSEILLE
France

GPS:43.292332, 5.361028

Téléphone
Fax +33 4 91 15 59 50

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre
  • 134 chambres
  • 4 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 15 chambres communicantes
  • 134 chambres non-fumeur
  • 7 étages

Langues parlées à l'hôtel

  • Allemand
  • Anglais
  • Espagnol
  • Français
  • Italien
  • Japonais

Services pour personnes à mobilité réduite

Etablissement entièrement non-fumeurs

Services de Blanchisserie / Pressing

  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Services de blanchisserie / Pressing En supplément

Salon

  • Executive Lounge

Wifi

  • WIFI à l''hôtel
  • WIFI dans les parties communes
  • Ligne haut débit

Air conditionné

Equipement de bureau à disposition

  • Parapluies

Fer à repasser

  • Fer à repasser à la réception

Coffre à la réception

  • Coffre-fort à la réception

Desk d''arrivée et de départ

  • Check-in express
  • Check-out express
  • Départ tardif

Bagagerie

  • Bagagerie

Concierge

  • Concierge

Bagagiste

  • Bagagiste

Animaux domestiques

Animaux domestiques acceptés En supplément

Restauration

2 Restaurants

Un Bar

Service en chambre

  • Snacks froids
  • Plats chauds

Petit-déjeuner

  • Buffet

Professionnel

9 Salles de réunion

Centre d’affaires

  • Centre d''affaires en libre-service

Famille

Service de garde d''enfants sur demande

  • Service de garde d''enfants sur demande

Equipements pour les enfants

  • Chauffe biberon

Bien-être

Sofitel Fitness

  • Sur site
  • Hammam
  • Salle de sauna

Sports et loisirs

Ski nautique

  • À proximité

Excursions en bateau

  • À proximité

Jet-ski

  • À proximité

Plongée avec masque et tuba/sous-marine

  • À proximité

Pédalo

  • À proximité

Boules/pétanque

  • À proximité

Piste de course

  • Sur site

Pêche en mer/haute mer

  • À proximité

Plongée sous-marine

  • À proximité

Plage privée

  • À proximité

Parking à vélos

  • Sur site

Parking à vélos

  • À proximité

Piste de course

  • À proximité

Volley-ball

  • À proximité

Football

  • À proximité
  • Sur place
  • Parking intérieur
  • Privé
  • 100 places de parking
  • Parking ouvert 24 h/24 7 j/7
  • Limite hauteur max : 1.8 m / 5.91 ft

  • Tarif du parking : 32.00 € 32 EUR

  • Reservable à la semaine

Services & équipements

  • Interphone
  • Parking avec voiturier
  • Bornes de recharge pour véhicules électriques 22 kVA

Véhicules

  • Emplacements 2 roues
  • Parking pour les cars

Sécurité

  • Parking éclairé
  • Parking surveillé
  • Parking avec vidéosurveillance
  • Parking avec accès sécurisé
  • Parking éclairé
  • Parking surveillé

Accessibilité

  • Ascenseurs
Réserver

Le Carré

Photo 1 sur 2 - Le Carré

Situé au coeur de Marseille, Le Carré vous accueille toute la semaine dans un cadre convivial avec une vue panoramique sur le Vieux-Port et le Mucem. Du café du matin à l'apéritif du soir, profitez d'un large choix de boissons chaudes et rafraîchissantes

Type de cuisine
Méditerranéen
Capacité
50
Accessibilité
Service accessible
36 boulevard Charles Livon, 13007 Marseille, France
Téléphone +33 4 91 15 59 56
En savoir plus et Réserver
Horaires d'ouverture
Lundi
  • -
Mardi
  • -
Mercredi
  • -
Jeudi
  • -
Vendredi
  • -
Samedi
  • -
Dimanche
  • -
Horaires d'ouverture ultérieurs

Autres informations

Prestations

  • Climatisation
  • Accessibilité aux personnes à mobilité réduite
  • Internet sans fil gratuit (WIFI)
  • Animaux de compagnie acceptés
  • Espace non-fumeurs
  • Réservation conseillée
  • Terrasse
  • Vue exceptionnelle
  • Soirées thématiques et animations

Paiement

  • Espèce
  • Carte de crédit
  • Chèque
  • Chèque déjeuner
  • Sans contact

Informations sur le vin et autres boissons

  • Apéritif
  • Cocktail
  • Vin au verre disponible
  • Boissons gazeuses
  • Digestifs

Menus spéciaux

  • Menu enfant
  • Menu sans gluten
  • Menu végétarien

Situé au coeur de Marseille, Le Carré vous accueille toute la semaine dans un cadre convivial avec une vue panoramique sur le Vieux-Port et le Mucem. Du café du matin à l'apéritif du soir, profitez d'un large choix de boissons chaudes et rafraîchissantes

Réserver

Le bar Le Dantès Skylounge et ses 150m² de terrasse balayent Marseille du Mucem à la bonne mère. Lovez-vous dans ses fauteuils cosy, face à une vue époustouflante et laissez-le savoir-faire de nos barmen faire le reste.

Le Sofitel Spa vous invite à une escale bien-être au coeur de la Cité Phocéenne. Réel havre de paix, il propose trois espaces de détente : cabines de soin, bassin, sauna, hammam, ainsi qu'un Sofitel Fitness. Les enfants sont admis à partir de 8 ans.

Baigné par le soleil, embrassé par la mer, le Sofitel Spa bénéficie d'un emplacement idéal au coeur de la cité phocéenne... Les enfants (dès 8 ans) sont acceptés au bassin de relaxation, de 11h à 15h, sur rendez-vous et sous la surveillance d'un adulte

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.5/5  1 905 avis

Note Avis clients 4.5/5

David L. En couple - Avis confirmés ALL

Cher Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires positifs concernant notre accueil et l'emplacement de l'hôtel. Nous sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes. Sacha Relation Client / Sofitel Marseille Vieux-Port

Note Avis clients 4.5/5

Salim P. Professionnel - Avis confirmés ALL

Cher Monsieur, Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires positifs. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, la vue sur le vieux port et notre personnel. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Sacha Relation Client / Sofitel Marseille Vieux-Port

Note Avis clients 5.0/5

Karima R. En couple - Avis confirmés ALL

Chère Madame, Je vous remercie pour vos commentaires concernant votre séjour chez nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de votre chambre ainsi que la vue sur le port. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Sacha Relation Client / Sofitel Marseille Vieux-Port

Note Avis clients 5.0/5

Jean L. L. En couple - Avis confirmés ALL

Cher Monsieur, Je vous remercie sincèrement pour votre commentaire très positive concernant votre séjour au Sofitel Marseille Vieux-Port. Nous sommes ravis d'apprendre que l'accueil et le service de notre personnel ont contribué à rendre votre expérience exceptionnelle. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Marseille. Sacha Relation Client / Sofitel Marseille Vieux-Port

Note Avis clients 4.0/5

Vincent T. En couple - Avis confirmés ALL

Cher Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour positif. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Sacha Relation Client / Sofitel Marseille Vieux-Port

Cher Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires positifs concernant notre accueil et l'emplacement de l'hôtel. Nous sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes. Sacha Relation Client / Sofitel Marseille Vieux-Port

Note Avis clients 4.5/5

Salim P. Professionnel - Avis confirmés ALL

Hôtel très bien situé Personnel à l’écoute et fort sympathique Belle vue sur le vieux port.

Cher Monsieur, Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires positifs. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, la vue sur le vieux port et notre personnel. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Sacha Relation Client / Sofitel Marseille Vieux-Port

Note Avis clients 5.0/5

Karima R. En couple - Avis confirmés ALL

L'accueil était très chaleureux. La chambre est magnifique et ma vue sur le port lui donne un charme particulier.

Chère Madame, Je vous remercie pour vos commentaires concernant votre séjour chez nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de votre chambre ainsi que la vue sur le port. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Sacha Relation Client / Sofitel Marseille Vieux-Port

Note Avis clients 5.0/5

Jean L. L. En couple - Avis confirmés ALL

Comme à chaque passage dans cet hôtel, tout a été exceptionnel pendant nos trois jours dans cet endroit merveilleux. Tout le personnel a été vraiment acceuillant et serviable, à la réception, comme au restaurant et au bar, et aussi les femmes de chambre et surtout les personnes du SPA.

Cher Monsieur, Je vous remercie sincèrement pour votre commentaire très positive concernant votre séjour au Sofitel Marseille Vieux-Port. Nous sommes ravis d'apprendre que l'accueil et le service de notre personnel ont contribué à rendre votre expérience exceptionnelle. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Marseille. Sacha Relation Client / Sofitel Marseille Vieux-Port

Note Avis clients 4.0/5

Vincent T. En couple - Avis confirmés ALL

carte dej et diner tres moyenne mais tout le reste parfait notamment le pass CNM tres apprécié

Cher Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour positif. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Sacha Relation Client / Sofitel Marseille Vieux-Port

Note Avis clients 1.0/5

Thierry M. En couple - Avis confirmés ALL

Service absolument pas au niveau d'un 5 étoiles en général et d'un sofitel en particulier d'autant que j'ai déjà eu l'occasion d'aller dans d'autres sofitel : accueil pas très souriant, pas au courant des options pris par le client (j'avais un départ tardif mais mon badge a été désactivé à 11H) service le soir au rooftop pour boire un cocktail, serveuse absolument pas agréable. donc je ne reviendrai plus jamais dans cet hôtel.

Cher Client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour au Sofitel Marseille Vieux-Port. Nous sommes sincèrement désolés que l’accueil et le service n’aient pas été à la hauteur de l’expérience que vous étiez en droit d’attendre. Concernant votre départ tardif, nous regrettons que votre accès à la chambre ait cessé de fonctionner avant l’heure prévue. La désactivation de votre clé s’est effectuée automatiquement à l’heure de départ paramétrée dans notre système. Nous aurions toutefois dû anticiper votre départ tardif dès votre arrivée et prolonger en conséquence l’activation de votre clé. Nous vous présentons par conséquent nos excuses pour cette situation qui aurait naturellement dû être évitée. Nous sommes également désolés que l’accueil qui vous a été réservé au rooftop vous ait laissé une impression aussi négative. La courtoisie, l’attention et la qualité de la relation avec nos hôtes sont au cœur de l’expérience que nous souhaitons offrir, et nous regrettons que vous n’en ayez pas fait l’expérience lors de ce séjour. Votre retour a été partagé avec les responsables concernés afin que les différents points que vous soulevez puissent être examinés avec toute l’attention nécessaire. Nous regrettons sincèrement que cette expérience vous conduise aujourd’hui à ne plus envisager de revenir au Sofitel Marseille Vieux-Port. Nous espérons néanmoins qu’une prochaine occasion nous permettra de vous faire découvrir une expérience plus fidèle aux standards Sofitel auxquels vous êtes habitué. Bien à vous, Emeline Roudier Directrice de l’Hébergement & de l’Expérience Client

Note Avis clients 1.5/5

Fatou M. En couple - Avis confirmés ALL

Personnel pas diligents

Chère Cliente, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour au Sofitel Marseille Vieux-Port. Nous sommes sincèrement désolés que votre arrivée et l’accueil qui vous a été réservé n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Toutefois, nous souhaitons apporter une précision concernant l’heure de mise à disposition de votre chambre : notre heure officielle de check-in est fixée à 16h00. Après vérification, vous avez finalement pu disposer de votre chambre dès 14h58, soit bien avant l’horaire annoncé. Nous regrettons donc que ce délai ait été source de déception et que cette première impression n’ait pas été plus agréable. Nous sommes également peinés de lire votre appréciation concernant nos Ambassadeurs, que vous décrivez comme les moins diligents parmi vos expériences au sein de Sofitel. Votre commentaire ne précisant pas les situations qui ont conduit à ce ressenti, nous ne sommes malheureusement pas en mesure d’en comprendre les circonstances précises. Nous aurions naturellement souhaité pouvoir identifier ces moments afin de les examiner avec l’attention qu’ils méritent. Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous faire découvrir une expérience plus fidèle à l’hospitalité et aux attentions que nous souhaitons offrir à chacun de nos hôtes. Bien à vous, Emeline Roudier Directrice de l’Hébergement & de l’Expérience Client

Note Avis clients 4.0/5

. S. M. S. En famille - Avis confirmés ALL

manque un accès à la piscine du Novotel

Cher Client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre appréciation à la suite de votre séjour au Sofitel Marseille Vieux-Port. Nous sommes ravis de constater que vous avez trouvé notre établissement agréable et regrettons néanmoins que l’absence d’accès à la piscine ait constitué une déception pour vous. Nous souhaitons toutefois préciser que la piscine est une installation exploitée par notre établissement voisin, le Novotel Marseille Vieux-Port, et exclusivement réservée à sa clientèle. Cette piscine ne fait donc pas partie des prestations proposées par le Sofitel Marseille Vieux-Port. Nous espérons malgré tout avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Marseille. Bien à vous, Emeline Roudier Directrice de l’Hébergement & de l’Expérience Client

Note Avis clients 5.0/5

Abdel M. En couple - Avis confirmés ALL

Séjour très agréable. Personnel aux petits soins. Le confort. Le SPA. Proche du vieux port...

Cher Client, Nous vous remercions chaleureusement pour ce magnifique retour et pour votre très agréable commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez pleinement apprécié votre séjour, le confort de notre établissement, notre Spa ainsi que notre emplacement privilégié à proximité du Vieux-Port. Vos compliments concernant l’attention, la gentillesse et l’écoute de nos Ambassadeurs nous font particulièrement plaisir et seront partagés avec eux avec grand plaisir, soyez en assuré ! Espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement au Sofitel Marseille Vieux-Port, veuillez recevoir nos bien sincères salutations. Bien à vous, Emeline Roudier Directrice de l’Hébergement & de l’Expérience Client

Note Avis clients 4.5/5

Christophe A. En couple - Avis confirmés ALL

L'hôtel est idéalement placé, très confortable, le service est digne de son 5 étoiles, Slivi un des concierges en particulier, que je recommande si vous souhaitez lui confier l'organisation de votre séjour, il à toujours les adresses qu'il faut, Mohamed le voiturier d'une gentillesse et un service irréprochable, si vous avez un véhicule électrique, malgré le nombre restreint de bornes, il vous trouve la solution pour que votre véhicule soit chargé en temps et en heure

Cher Client, Nous vous remercions chaleureusement pour ce retour élogieux qui nous fait particulièrement plaisir, d’autant plus qu’il témoigne de votre fidélité au Sofitel Marseille Vieux-Port. Nous sommes ravis de lire que vous avez, une nouvelle fois, apprécié votre séjour, ainsi que la qualité de l’accueil de notre Réception et de notre service voiturier. Nous sommes particulièrement touchés par vos compliments à l’égard de Silvi, dont vous soulignez les précieux conseils et la capacité à organiser votre séjour avec attention, ainsi que de Mohamed, dont la gentillesse et le professionnalisme vous accompagnent visiblement à chacun de vos séjours. Nous ne manquerons pas de leur transmettre votre message ! Nous sommes également heureux que notre emplacement et le confort de notre établissement contribuent, séjour après séjour, à votre satisfaction. Votre fidélité et votre confiance sont la plus belle récompense que nos Ambassadeurs puissent recevoir de votre part ! Nous nous réjouissons déjà à l’idée de vous accueillir à nouveau très prochainement au Sofitel Marseille Vieux-Port. Bien à vous, Emeline Roudier Directrice de l’Hébergement & de l’Expérience Client

Note Avis clients 5.0/5

Benoit T. En couple - Avis confirmés ALL

De l'accueil à notre départ, nous avons été mis dans les meilleures conditions pour que nous passions ce 'trop' bref moment à Marseille. Un bon goût de reviens-y nous à habité le reste du week-end.

Cher Client, Nous vous remercions chaleureusement pour cette magnifique note et pour ce commentaire qui nous touche particulièrement. Nous sommes ravis de savoir que, de votre arrivée jusqu’à votre départ, nos Ambassadeurs ont contribué à faire de votre séjour une véritable parenthèse enchantée et que vous repartez de Marseille avec un agréable « goût de reviens-y » ! Nous sommes particulièrement heureux que vous souhaitiez mettre à l’honneur la collaboratrice qui vous a accueilli. Même si son nom vous échappe, soyez assuré que nous ferons notre possible pour l’identifier et lui transmettre vos compliments. Ce type de reconnaissance est particulièrement précieux pour nos Ambassadeurs. Nous espérons avoir le grand plaisir de vous accueillir de nouveau, et cette fois pour une parenthèse marseillaise un peu moins « trop brève » ! Bien à vous, Emeline Roudier Directrice de l’Hébergement & de l’Expérience Client

Note Avis clients 4.5/5

Didier B. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Parfait concernant l’accueil !

Note Avis clients 5.0/5

Moungi E. Voyage solo - Avis confirmés ALL

l'établissement agréable, mais la chambre avait qq details non compatibles avec le prix de la chambre!!

Note Avis clients 4.0/5

Catherine T. Voyage solo - Avis confirmés ALL

J’ai été particulièrement bien accueillie par Sacha, ce qui a largement contribué au plaisir du reste du séjour. J’ai par contre de sérieuses réserves sur les service de restauration. Si le personnel du petit-déjeuner est tout à fait agréable et les produits corrects, on sent une baisse sur tout ce qui concerne les préparations . Expérience mitigée au bar du Dantes, très mauvaise le mercredi soir, plus correcte le vendredi. Il ne fait pas toujours bon d’être une femme seule et il faut insister pour avoir une table agréable plutôt qu’être reléguée au fin fond de la terrasse. Même quand des tables sont libres. Globalement une meilleure attention aux personnes célibataires serait bienvenue. Room service inaccessible : 1h d’attente le mercredi pour une assiette de fromage, j’ai abandonné. Je pensais réserver au Trois forts, je ne l’ai pas fait. Enfin énorme déception et incompréhension totale que la piscine ne soit plus accessible à la clientèle Sofitel. Une autre solution (jauge ?) devrait être trouvée. Cet élément serait pour moi rédhibitoire pour un séjour en août. Encore une fois le professionnalisme et la gentillesse des membres du personnel que j’ai pu rencontrer (Sacha à la réception, la gouvernante du 6eme, le concierge, le personnel qui gère les véhicules) sauvent l’établissement.

Note Avis clients 2.0/5

Aurelien D. En famille - Avis confirmés ALL

Belle chambre malgré un petit problème de rideau électrique qui faisait un bruit très important. Magnifique de prendre un excellent petit-déjeuner au 7e étage avec une vue sur le fort et le port. Le gros point noir est d'avoir une des 2 chambres après 16H, l'autre juste un peu avant. Impossibilité d'avoir également un départ tardif au delà de 12 malgré un statut gold. Cette impossibilité là, avec la raison que l'hôtel est plein signifie donc que toutes les chambres du lendemain seront disponibles à partir de 16h, ce qui n'était pas le cas pour moi la veille. En gros, je trouve que les avantages du statut, même s'ils sont bien prévus "si disponibilité" ne sont pas utilisables quand on en a besoin, à part les boissons d'accueil. Je resterai sur l'intercontinental

Cher Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti et sommes ravis que vous ayez apprécié votre chambre ainsi que notre petit-déjeuner avec vue sur le Vieux-Port. Concernant la mise à disposition des chambres, nos équipes ont fait leur maximum afin de pouvoir vous les remettre dans les meilleurs délais. L’hôtel étant complet, nous étions en revanche dans l’impossibilité de vous accorder un départ tardif au-delà de 12h. Nous espérons néanmoins que le mot déposé en chambre ainsi que l’attention offerte à l’occasion de votre statut Gold vous auront fait plaisir. Nous transmettons bien entendu votre retour aux équipes concernées. Cordialement, Sacha Guest Relation / Sofitel Marseille Vieux-Port

Note Avis clients 0.5/5

Hakim S. En famille - Avis confirmés ALL

Dès le premier soir j’ai glissé sur une flaque d’eau qui avait inondé l’entrée de ma chambre et me suis blessé. L’hôtel n’a offert aucune compensation hormis des points fidélités et ne m’a jamais remis le rapport d’incident. Au lieu de ça, ils m’ont changé de chambre dans une chambre avec plein de dysfonctionnements, au final j’aurais changé de chambre trois fois en trois jours. Au final j’ai passé tout mon séjour avec des énormes douleurs au dos et a déménager de chambre.

Cher Client, Nous regrettons sincèrement de lire votre appréciation et sommes désolés que vous ayez conservé une perception aussi négative de votre séjour. Nous avons pris connaissance avec la plus grande attention des faits que vous relatez. Ceux-ci ayant fait l’objet d’un suivi précis par nos équipes et d’une prise en charge dans le cadre des procédures appropriées, nous ne souhaitons pas commenter davantage ces éléments dans cet espace. Concernant les informations qui vous auraient été communiquées lors de votre réservation, nous avons effectué les vérifications nécessaires auprès de notre centrale de réservation. Nous tenons à préciser qu’il n’existe pas d’Executive Lounge au Sofitel Marseille Vieux-Port et que la piscine du Novotel Marseille Vieux-Port est exclusivement réservée à la clientèle du Novotel. Ces deux prestations ne sont donc pas proposées aux clients du Sofitel. Notre centrale de réservation n’a, par ailleurs, pas pu confirmer vous avoir communiqué de telles informations. Nous regrettons que votre séjour n’ait pas correspondu à vos attentes et vous souhaitons une bonne continuation. Bien à vous, Emeline Roudier Directrice de l’Hébergement & de l’Expérience Client

Note Avis clients 4.0/5

Laurence H. En couple - Avis confirmés ALL

Nous avons séjourné plusieurs jours au Sofitel.Le personnel est très aimable mais à la réception nous n'avons pas eu toutes les infos nécessaires( pour la piscine, spa, room service, etc .... ) ce n'est que la veille du départ que nous avons trouvé le flash code. La chambre est spacieuse, avec douche et bain. Vue de la terrasse de la chambre exceptionnelle. l'hôtel est un peu vieillissant, abats jours avec des auréoles dans la chambre. La femme de ménage a oublié son chiffon humide sur le bureau ( pas digne d'un cinq étoile (et d'un hôtel en général.). Le petit déjeuner est très bien avec de bons produits seulement nous avons déploré la présence de chiens (pas top au niveau hygiène) la propriétaire de l'un tenant d'une main en laisse son chien tout en se servant au buffet, bien sûr le chien reniflait la nourriture. elle le caressait entre 2. Un autre est entré en courant dans la salle non tenu, il a échappé à ses maitres. Nous avons regretté de ne pouvoir diner au restaurant le 15 aout car il n' avait pas possibilité de manger à la carte , un menu imposé était seul possible, nous souhaitions juste un plat et un dessert.

Chère Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti à la suite de votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de nos équipes, le confort de votre chambre, la vue ainsi que notre petit-déjeuner. Nous regrettons toutefois les différents points soulevés concernant les informations à votre arrivée, la présence des chiens au petit-déjeuner ainsi que l’offre de restauration proposée le 15 août. Nous transmettons bien entendu l’ensemble de vos remarques aux équipes concernées afin qu’elles puissent en tenir compte. Nous vous remercions encore pour votre retour et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au Sofitel Marseille Vieux-Port. Bien cordialement, Sacha Guest Relation / Sofitel Marseille Vieux-Port

Note Avis clients 5.0/5

Ouahiba H. En famille - Avis confirmés ALL

Séjour agréable bien situé avec tout le confort

Cher Client, Nous vous remercions chaleureusement pour cette excellente note et pour votre agréable commentaire. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un séjour agréable et que vous avez apprécié notre emplacement ainsi que le confort de notre établissement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement au Sofitel Marseille Vieux-Port. Bien à vous, Emeline Roudier Directrice de l’Hébergement & de l’Expérience Client

Note Avis clients 3.0/5

Florent S. En couple - Avis confirmés ALL

Un bel hôtel, mais une vraie déception concernant la piscine Le Sofitel Vieux-Port bénéficie d’un emplacement magnifique et offre une vue panoramique exceptionnelle, notamment depuis le restaurant et la salle du petit-déjeuner. Le personnel est également très agréable et professionnel. En revanche, pour un hôtel 5 étoiles dans le Sud, l’absence de piscine sur place est pour moi un véritable point négatif. L’alternative proposée au Cercle des Nageurs est certes un complexe grandiose, mais ce n’est absolument pas ce que je recherchais. Je ne souhaitais pas faire des longueurs dans une piscine sportive, mais simplement pouvoir me rafraîchir, puis m’installer sur un transat, me détendre et profiter tranquillement. Pour moi, une piscine avec des transats fait partie intégrante de l’expérience que j’attends d’un hôtel 5 étoiles, surtout dans le Sud. Dommage également que l’accès à la piscine du Novotel voisin ne soit pas possible en pleine saison, alors qu’il semble exister hors saison : cette information mériterait d’être beaucoup plus clairement indiquée lors de la réservation. Malgré ses nombreux atouts, l’absence de véritable espace piscine avec transats est rédhibitoire pour moi. C’est donc un hôtel dans lequel je ne pense pas retourner, même si le reste de l’expérience était très agréable.

Cher Client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager un retour aussi détaillé à la suite de votre séjour au Sofitel Marseille Vieux-Port. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre emplacement exceptionnel, les vues panoramiques offertes depuis notre établissement ainsi que la qualité et le professionnalisme de nos Ambassadeurs. Soyez assuré du fait que vos compliments seront partagés avec l'ensemble de nos Ambassadeurs. Nous regrettons donc d’autant plus que l’absence de piscine ait constitué un élément rédhibitoire dans votre expérience. Nous comprenons parfaitement votre souhait de pouvoir profiter, lors d’un séjour dans le Sud, d’un espace extérieur avec piscine et transats dédié à la détente. Nous souhaitons toutefois préciser qu’aucune piscine ne figure parmi les équipements ou prestations proposés dans notre communication et lors de la réservation. Concernant la piscine du Novotel Marseille Vieux-Port, celle-ci est effectivement une installation exploitée par notre établissement voisin et est exclusivement réservée à sa clientèle. Nous comprenons que cette configuration ne corresponde pas à l’expérience que vous recherchiez, mais elle ne constitue pas une prestation du Sofitel Marseille Vieux-Port. Quant au Cercle des Nageurs, son accès ne constitue pas non plus une prestation incluse dans le séjour. Il s’agit d’une proposition exceptionnelle que nous pouvons, dans certaines circonstances particulières, avoir le plaisir d’offrir individuellement à certains de nos hôtes. Nous sommes donc sincèrement désolés que cette attention, proposée avec l'intention de vous faire découvrir un lieu emblématique de Marseille, n’ait pas correspondu à l’expérience de détente que vous recherchiez. Nous regrettons sincèrement que l’absence d’un espace piscine dédié, qui semble constituer pour vous un critère essentiel dans le choix d’un hôtel, vous conduise à envisager de ne pas revenir parmi nous, malgré les nombreux aspects de votre séjour que vous avez appréciés. Nous vous remercions néanmoins pour votre retour et sommes heureux que vous conserviez le souvenir d’un établissement bénéficiant d’un cadre exceptionnel et d’Ambassadeurs à la hauteur de vos attentes. Bien à vous, Emeline Roudier Directrice de l’Hébergement & de l’Expérience Client

Note Avis clients 3.0/5

Pierre R. En couple - Avis confirmés ALL

Un séjour globalement agréable, dans un bel hôtel, très bien situé. La chambre était confortable, mais l’ensemble commence à dater un peu. Entre une charnière d’armoire cassée qui empêchait la porte de fermer, des fenêtres assez anciennes et une insonorisation perfectible, on se demande si l’hôtel n’est pas tout simplement en attente d’une rénovation ou, à tout le moins, d’un rafraîchissement. Le personnel a été dans l’ensemble très agréable et professionnel, notamment au restaurant et au spa. L’accueil à la réception a été un peu plus inégal selon les interlocuteurs. Le spa est plaisant, mais un détail nous a surpris : un luminaire était sorti de son emplacement et pendait dans l’eau avec son câble. Nous y sommes retournés le lendemain et il était toujours dans le même état. Ce n’est pas dramatique, mais cela donne une impression de laisser-aller assez regrettable. Très bonne expérience aux Trois Forts et au Dantès. En revanche, le room service est clairement à revoir : plats arrivés froids et qualité assez médiocre. Il manque aussi, à mon sens, une offre plus simple à midi, par exemple au bar près de la réception, dont la terrasse est très agréable : quelque chose de bistronomique, de qualité, mais plus simple que Les Trois Forts. Au final, cela reste un bel hôtel et nous y avons passé un bon séjour. Les équipes sont agréables, le cadre aussi, mais quelques détails d’entretien et une offre de restauration à revoir auraient pu rendre l’expérience presque parfaite.

Cher Client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager un retour aussi détaillé à la suite de votre séjour au Sofitel Marseille Vieux-Port. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié le confort de votre chambre, notre emplacement ainsi que la qualité de l’accueil de nos Ambassadeurs. Ces derniers seront très touchés par votre délicate attention à leur égard. Nous sommes également ravis que vos expériences aux Trois Forts et au Dantès aient été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré du fait que vos compliments leur seront transmis. Nous regrettons en revanche les différents désagréments que vous avez rencontrés, notamment concernant certains éléments d’entretien de votre chambre et du Spa. Ce dernier point a particulièrement retenu notre attention et a été transmis aux responsables concernés afin qu’un suivi soit assuré avec la rigueur nécessaire. Nous sommes également sincèrement désolés pour votre expérience avec le Room Service. Votre retour ne correspond effectivement pas au niveau de service que nous souhaitons proposer à nos hôtes : il a donc été transmis à notre Directrice de la Restauration afin qu’il puisse être examiné avec les équipes concernées. Enfin, nous prenons bonne note de votre suggestion concernant une offre plus simple et qualitative le midi, notamment autour de notre Bar Dantès. Ce type de remarque est particulièrement intéressant dans notre réflexion sur l’évolution de l’expérience proposée à nos hôtes. Nous vous remercions pour la justesse et la précision de votre message. Nous sommes heureux que vous conserviez malgré tout le souvenir d’un agréable séjour et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience encore plus aboutie. Bien à vous, Emeline Roudier Directrice de l’Hébergement & de l’Expérience Client

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