Hôtel Sofitel Marseille Vieux-Port 5 étoiles

Note Avis clients 4.5/5 7 702 avis

#ALLSAFE Accor

Hôtel labellisé ALLSAFE

Sofitel Marseille Vieux-Port
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Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants

Meilleur prix garanti

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Les plus de l'hôtel

  • Labellisé ALLSAFE Bureau Véritas

  • Myriade de terrasses avec vue

  • Un éventail de saveurs à découvrir dans notre Restaurant "Les Trois Forts"

  • Profitez d'un moment de relaxation et de bien-être au Sofitel Spa

  • Panorama exceptionnel à 180°

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 16h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Animaux domestiquesPayant
  • Garde d'enfant sur demande
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardifPayant
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Salon de beauté / Esthéticienne
  • Bagagiste
  • Concierge
Restauration
  • Petit-déjeunerPayant
  • 2 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
Loisirs et activités
  • Centre de thalassothérapie (à proximité)
  • Salle de fitness
  • Bien-être
  • Garde d'enfant sur demande
  • Golf
  • Plage et sports nautiques
  • Autres activités sportives
Services d'affaires
  • 9 salle(s) de réunion
  • Congrès
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
Message d'information

Localisation de l'hôtel

Sofitel Marseille Vieux-Port

36 boulevard Charles Livon
13007
marseille
france

Tel : +33491155900

Fax : (+33)4/91155950

Check-in à partir de 16h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • Vieux port :  83 LIVON ST MAUR

  • Par avion

    MARSEILLE PROVENCE À 30km / 18,75 miles

  • Par bateau

    PORT MARSEILLE À 3km / 1,88 miles

  • Par hélicoptère

    AEROPORT MARSEILLE PROVENCE À 30km / 18,75 miles

  • Par train

    MARSEILLE ST CHARLES À 3km / 1,88 miles

GPS :43.292332, 5.361028

Nos hébergements

Nous vous proposons 134 chambres dont 3 suites et 24 chambres terrasses. Claires, spacieuses et luxueuses, leur décoration s'inspire des éléments marins. Salles de bains équipées de baignoires doubles ou de douches avec jets hydromassants.

CHAMBRE SUPERIEURE, 1 lit Double, Accès Fitness et Sofitel Spa

Chambre accessible
  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 28 / 301 sq ft
  • Vues : Côté ville, Côté cour *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Peignoir
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Téléphone direct
  • Minibar

CHAMBRE SUPERIEURE,2 lits simples, Accès Fitness et So Spa

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 30 / 323 sq ft
  • Vues : Côté cour *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Peignoir
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Téléphone direct
  • Minibar

CHAMBRE LUXURY, Magnifique vue Vieux Port , 1 lit Double, Accès Fitness et Sofitel Spa

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 30 / 323 sq ft
  • Vues : Vue sur le port, Vue sur la piscine *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Peignoir
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Téléphone direct
  • Minibar

CHAMBRE LUXURY, Magnifique vue Vieux Port,2 lits simples, Accès Fitness et So Spa

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 30 / 323 sq ft
  • Vues : Vue sur la piscine, Vue sur le port *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Peignoir
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Téléphone direct
  • Minibar

Chambre SUPERIEURE-1 lit Queen balcon vue port

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 30 / 323 sq ft
  • Vues : Vue sur le port *
  • Assets : Balcon *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Peignoir
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Téléphone direct
  • Minibar
Chambres

Nos restaurants et bars

LES TROIS FORTS

Cuisine : Méditerranéenne

Les Trois Forts, présente la cuisine méditerranéenne subtile du chef Dominique Frérard et son fameux petit-déjeuner à base de produits locaux. Alliez découverte gustative à beauté culturelle en profitant de sa terrasse à ciel ouvert. Fermé Dimanche Lundi.

Déjeuner

12:00 - 13:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

19:30 - 21:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

LE CARRE

Cuisine : Méditerranéenne

Le Carré Bistromanie et sa terrasse : nouvelle brasserie aussi chic que branchée. Découvrez nos petites manies culinaires du petit déjeuner à la française à nos pâtisseries maison en passant par le déjeuner ou le dîner.

Déjeuner

10:00 - 19:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

08:30 - 23:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

LE DANTES SKYLOUNGE

Photo non contractuelle

Le bar Le Dantès Skylounge et ses 150m² de terrasse balayent Marseille du Mucem à la bonne mère. Lovez vous dans ses fauteuils cosy, face à une vue époustouflante et laissez le savoir-faire de nos barmen faire le reste.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 9

  • Surface maximum : 193

  • Capacité maximum : 200 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 160 personnes

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Les avis de nos clients
Sofitel Marseille Vieux-Port

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.5/5

7 702 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 4.5/5

3 025 avis

2020 Certificat d'Excellence TripAdvisor
Certificat d'excellence 2020

Pas très satisfait

Note Avis clients 4.5/5

Andre Entre amis - 20/01/2021 Avis confirmés ALL

Nous n avons pas eu de chauffage la premier nue meme pas le petit chauffage d appoint ne fonctionné on as dormi habillé le lendemain nous mis un souffleur les peignoir de bain était minuscule le seul point positif le room service un merci particulier a cyril du room service

Séjour décevant

Note Avis clients 4.5/5

Sebastien Professionnel - 19/01/2021 Avis confirmés ALL

Expérience aucunement à la hauteur de mes espérances.

Monsieur D., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Sofitel Marseille Vieux-Port. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Nassima.A Directrice Hebergement.

Désastreux

Note Avis clients 4.5/5

Fabrice En couple - 19/01/2021 Avis confirmés ALL

Tout avait bien commencé : bouteille de champagne dans la suite....mais après un vrai désastre : commande de l’apéro à 19h livraison à 21h des boissons et de l’accompagnement 15min plus tard...après 5 relances....1h pour avoir 1 fourchette. Et le meilleur, l’enlèvement du petit déjeuner alors que nous étions sous la douche.

moyen

Note Avis clients 4.5/5

G. Professionnel - 18/01/2021 Avis confirmés ALL

Très bonne situation mais les chambres sont franchement vieillottes et mal entretenues : peintures défraîchies, meubles en bout de course, le tout sans style et sans charme. Heureusement que la vue de la chambre rattrape le tout. Petit déjeuner extrêmement cher et pas terrible : les fruits coupés ne sont pas de saison, sans gout et préparés trop longtemps à l'avance, ils sont oxydés, crêpes insipides.... Bref définitivement pas un bon rapport qualité/prix

Madame G., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Sofitel Marseille Vieux-Port. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous avons bien fait remonter vos remarques concernant le petit-déjeuner. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Nassima.A Directrice Hébergement

Bien situé

Note Avis clients 4.5/5

Ben En couple - 18/01/2021 Avis confirmés ALL

Inoubliable

Bon séjour

Note TripAdvisor 4.5/5

christophelI3239JT Professionnel - 17/01/2021 Avis TripAdvisor

Excellent séjour en dépit d’une panne de chauffage et du couvre feu à 18:00. La qualité du personnel a compensé, y compris pour le service de restauration en chambre. L’hôtel reste formidablement bien situé.

sejour superbe

Note Avis clients 4.5/5

Chris En couple - 16/01/2021 Avis confirmés ALL

le luxe sofitel avec une chambre superbe en étage élevé donc vue sur le vieux port de marseille;chambre claire propre avec cafetiere illy et une salle de bain avec baignoire a 2 places formidable,room service efficace,cadeau de bienvenue pour les gold de grande qualije pe rsonnel professionnel et sympathique

Monsieur H., Nous vous remercions d’avoir choisi le Sofitel Vieux Port pour séjourner à Marseille et pour le temps que vous avez consacré à compléter notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes très soucieux de l’opinion de nos hôtes et extrêmement sensibles aux clients qui prennent le temps de nous faire part de leurs impressions. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et que l’ensemble de nos services ait été à la hauteur de vos attentes. Dans l’attente et le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre maison, veuillez recevoir Monsieur, nos respectueuses salutations. Bien cordialement, Nassima A, Directrice Hébergement

Super emplacement

Note Avis clients 4.5/5

Guy V. Professionnel - 13/01/2021 Avis confirmés ALL

Excellente équipe

Monsieur V., Nous vous remercions d’avoir choisi le Sofitel Vieux Port pour séjourner à Marseille et pour le temps que vous avez consacré à compléter notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes très soucieux de l’opinion de nos hôtes et extrêmement sensibles aux clients qui prennent le temps de nous faire part de leurs impressions. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et que l’ensemble de nos services ait été à la hauteur de vos attentes. Dans l’attente et le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre maison, veuillez recevoir Monsieur, nos respectueuses salutations. Bien cordialement, Nassima A, Directrice Hébergement

trés bien situé ! cadre exceptionnel

Note Avis clients 4.5/5

Aïtelli En couple - 12/01/2021 Avis confirmés ALL

Room service très cher et non à la hauteur d'un 5 * (tout en tenant compte de la Covid) Salade César 22€ non assaisonnée et croutons à la limite du "dépôt de plainte" Légumes d'accompagnement d'un poisson non cuits du tout .......on peut s'attendre à mieux pour les tarifs pratiqués .Le cadre ne fait pas tout !

Madame et Monsieur A., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Sofitel Marseille Vieux-Port. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Vos remarques ont bien été pris en compte, nous avons fait un retour à notre chef. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire Madame,Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Nassima.A Directrice Hébergement

Très bon hôtel

Note Avis clients 4.5/5

Saraa En couple - 11/01/2021 Avis confirmés ALL

Très belle chambre avec un bon service . Cependant nous n’avons pas été satisfait par la restauration ( des oublis au petit-déjeuner , des crêpes sèches impossible de les manger , Pour le dîner au premier jour niquel , on avons commander le même plat le lendemain il n’était pas bon sans doute mal réalisé) Hors mis la restauration je recommande cette établissement.

Nous vous remercions d’avoir choisi le Sofitel Vieux Port pour votre séjour à Marseille. Nous sommes très soucieux de l’opinion de nos hôtes et extrêmement sensibles aux clients qui prennent le temps de nous faire part de leurs impressions. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous ! Nous avons bien pris note de vos remarques concernant le room service, nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience, cela nous aide à sans cesse améliorer nos services. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement, Nassima A, Directrice Hébergement

Bonne nuit

Note TripAdvisor 4.5/5

mzit968 Professionnel - 11/01/2021 Avis TripAdvisor

Séjours agréables et personnel très agréables et a l’écoute malgré les mesure sanitaires du covid et chambre et baignoire très agréable et réparateur après un voyage , et encore merci a l équipe de la réception

Cher client, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour ce séjour à Marseille. Toutes les équipes sont très heureuse de votre retour positif durant cette escale. En espérant vous revoir très prochainement. Bine cordialement. Nassima.A Direcrice Hébergement

Pas au niveau d’un 5 étoiles hélas

Note Avis clients 4.5/5

Fred En couple - 09/01/2021 Avis confirmés ALL

Nous avions choisi le Sofitel Vieux port pour commencer l’année mais hélas nous avons eu de désagréables surprises : - chambres sales (traces sur les canapés et les chaises que nous avons du changer), - odeur persistante de cigarette dans la chambre (nous avons changé de chambre), - le room service est rapide mais une partie des plats n’était pas cuite (nous les avons échangé). Malheureusement, pour un hôtel de ce standing, notre expérience est donc négative. Cependant, le personnel a été très à l’écoute et très professionnel le 2 janvier. Nous tenons d’ailleurs à remercier la directrice ce jour-là qui a été très à l’écoute à la suite de nos mésaventures.

Cher Monsieur P., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Sofitel Marseille Vieux-Port. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Nassima.A Directrice Hébergement

Merveilleux séjour à Marseille.

Note TripAdvisor 4.5/5

ant1fernandes En couple - 06/01/2021 Avis TripAdvisor

L’hôtel est très bien situé. Le service est de qualité et on y mange très bien. Une parenthèse qui nous a fait oublier que nous sommes en période de Covid-19. Je recommande vivement d’aller y séjourner.

Cher Client, C'est avec grand plaisir que je lis votre commentaire, nous vous remercions pour le temps que vous nous avez consacré à partager votre expérience chez nous. Nous espérons avoir l'opportunité de vous recevoir à nouveau très prochainement sur Marseille. Bien cordialement,

Hotel parfaitement situé pour visiter Marseille

Note Avis clients 4.5/5

Anonyme En couple - 04/01/2021 Avis confirmés ALL

Decoration (un peu) désuète de la suite mais personnel au top excepté un de nuit qui m'a fait descendre a la reception pour venir chercher le formulaire du petit déjeuner ... La veille pour la même remarque a 23h de l'absence de ce formulaire dans la suite : on s'est empressé de me l'amener avec des excuses. Ce soir là la reponse a été: vous en trouverez disponibles a la réception. Je me suis rhabillé et suis descendu ...pas cool

Monsieur J., Nous vous remercions d’avoir choisi le Sofitel Vieux Port pour séjourner à Marseille et pour le temps que vous avez consacré à compléter notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes très soucieux de l’opinion de nos hôtes et extrêmement sensibles aux clients qui prennent le temps de nous faire part de leurs impressions. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et que l’ensemble de nos services ait été à la hauteur de vos attentes. Dans l’attente et le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre maison, veuillez recevoir Monsieur, nos respectueuses salutations. Bien cordialement, Nassima A, Directrice Hébergement

Le service 5 étoiles inexistant

Note Avis clients 4.5/5

Carol G. En famille - 04/01/2021 Avis confirmés ALL

Sofitel fut ma destination favorite dans les années 2000. J'avais toujours été ravie de mes expériences tant professionnelles que personnelles. Je voyage uniquement en hotels 4 et 5 étoiles. Mes voyages professionnels et personnels sont jamonnés par des expériences dans ce type d'établissements. Nous avons réservé quelques jours au Sofitel Marseille connaissant le contexte particulier : pas d'accès aux installations, aux restaurants, et obligation de prendre les repas dans la chambre. En revanche, en choisissant le Sofitel, en chambre deluxe en cette période particulière nous n'attentions qu'une seule chose : un service. Quelle déception à part un monsieur voiturier d'un certain âge si je peux me permettre, qui a su nous aider le 3ème jour, toutes les interactions avec le service voiturier, room service et nettoyage ont été pitoyables. Le Room service qui n'est pas aimable (le soir), qui nous fait attendre très longtemps, nous avons demandé des couverts un soir..., nous les attendons encore, 2 jours de suite le nettoyage de la chambre n'a soit pas été fait quand nous sommes rentrés à 17h, et quand il fut fait nous n'avions plus de serviettes, nous avons du demander 3 fois de remplir le mini bar pour avoir du thé, le service voiturier, car notre véhicule était trop haut pour la parking sous terrain, était difficile, mon mari est resté 15 minutes à attendre une personne pour ouvrir, la réception ne répond presque jamais, depuis la chambre ou depuis l'extérieur. Puis une fois le parking ouvert, le voiturier est reparti en laissant mon mari enfermé dans le froid, à l'extérieur , et une nouvelle fois la réception ne répondait pas. Bref une immense déception. Quand on fait le choix de quelques jours dans un Sofitel 5 étoiles, en plein covid, nous avons conscience que la seule chose que nous allons demander est : un service irréprochable.

Bon séjour mais peut mieux faire

Note Avis clients 4.5/5

Philippe En couple - 04/01/2021 Avis confirmés ALL

Nous avons passé un très bon séjour. Hotel super bien placé, très belle vue sur le port pour les chambres avec terrasse et vue sur le port. Personnel très dévoué et agréable. Néanmoins, la mise en place du room servie laisse à désirer. Sur 6 repas pris en chambre, seul 1 a vu notre commande arriver complète. pour les 5 autres, il a fallu rappeler le room service. On attend mieux du Sofitel. Salle de bain qui vieillit et fuite à la douche.

spa plus trop attrayant....

Note Avis clients 4.5/5

Anonyme Professionnel - 03/01/2021 Avis confirmés ALL

c était bien mais le spa était très froid, eau froide temps de détente avant soin plus court que prévu ; pour le prix que sa coutait c est dommage, si le reste du service était plus cocooning sa aurait était bien, la personne à l accueil, du spa était pas très agréable; pour sa je n y retournerais pas ; l accueil est très important je dirige moi même une entreprise, mon personnel je le recrute en fonction d un de ces critères, le sourire, et un accueil chaleureux. merci de m avoir lu, cordialement

Madame B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Sofitel Marseille Vieux-Port. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Nassima A, Directrice Hebergement

Très bel établissement

Note TripAdvisor 4.5/5

bigresfamily En couple - 03/01/2021 Avis TripAdvisor

Hôtel très confortable, installations haut de gamme, Spa très agréable. Notre chambre offrait une vue exceptionnelle sur le vieux port. Le room service était impeccable et les petits déjeuner très copieux.

Cher Client, C'est avec grand plaisir que je lis votre commentaire, nous vous remercions pour le temps que vous nous avez consacré à partager votre expérience chez nous. Nous espérons avoir l'opportunité de vous recevoir à nouveau très prochainement sur Marseille. Bien cordialement,

GESTION À REVOIR

Note TripAdvisor 4.5/5

philmon74 En famille - 03/01/2021 Avis TripAdvisor

Arrivé à 15.00 comme prévu et chambre disponible qu'a 17.15 ce n est pas digne d'un hôtel qui se veux haut de gamme . On m'a expliqué que le précédent occupant était parti tard car c' était les vacances ..Mauvaise réponse c est pas mon problème désolé , il y a des règles et elles ne sont pas respectées

Très bon séjour malgré les restrictions dues au coronavirus.

Note TripAdvisor 4.5/5

JLCAT2013 En couple - 03/01/2021 Avis TripAdvisor

Cet hôtel, que nous avons fréquenté plusieurs fois dans le passé, est toujours un excellent choix pour séjourner à Marseille, malgré les restrictions logiques de quelques services en particulier restauration et spa). Cette fois-ci nous avons découvert le programme AlllSafe qui nous a bien rassuré sur les risques de contamination à l’hôtel.

Cher Client, C'est avec grand plaisir que je lis votre commentaire, nous vous remercions pour le temps que vous nous avez consacré à partager votre expérience chez nous. Nous espérons avoir l'opportunité de vous recevoir à nouveau très prochainement sur Marseille. Bien cordialement,

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