Novotel London West 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.2/5 2 935 avis

Meilleur prix
garanti
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1 Shortlands, Hammersmith, W6 8DR LONDRES, Royaume-Uni

Description

Les plus de l'hôtel

  • À 5 min à pied de la station Hammersmith pour rejoindre le centre et l'aéroport d'Heathrow.

  • Parking sur place pouvant accueillir 240 voitures et 6 autocars

  • Chambres acceptant les animaux

  • Salle de sport bien équipée, réservée aux clients

  • 40 espaces modulables pour 4 000 participants

Nos hébergements

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Localisation de l'hôtel

Novotel London West

1 Shortlands, Hammersmith
W6 8DR LONDRES
Royaume-Uni

GPS:51.492115, -0.219759

Téléphone

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.2/5  2 935 avis

Note Avis clients 4.0/5

Jezabel K. Entre amis - Avis confirmés ALL

Nous avons eu une chambre pour handicapé ; l’avantage c’était au jour du couloir et très peu de bruit

Chère Jezabel K., Je vous remercie d'avoir partagé votre expérience. Je suis ravi d'apprendre que vous avez apprécié la tranquillité de votre chambre et son emplacement. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires sont très précieux pour nous. Cordialement, Anastasios Agiannitis Responsable des relations clients Novotel London West

Note Avis clients 1.0/5

Farzaneh F. En couple - Avis confirmés ALL

Nous avons séjourné dans votre hôtel à l’occasion du mariage de nos amis. Malheureusement, dès notre arrivée, nous avons rencontré de nombreux problèmes qui ont fortement impacté notre expérience. Tout d’abord, le téléphone de la chambre ne fonctionnait pas correctement : il sonnait toutes les cinq minutes sans qu’il n’y ait personne au bout du fil. De plus, il était impossible de contacter la réception. Étant donné que notre chambre se trouvait à environ 850 mètres de la réception, nous étions contraints de nous déplacer à chaque fois pour signaler les problèmes. Ensuite, le système de climatisation ne fonctionnait pas en mode chauffage, ce qui rendait la chambre particulièrement froide. Par ailleurs, le sèche-cheveux était fixé au-dessus du bureau, sans miroir à proximité. Le seul miroir disponible se trouvait à près de deux mètres, ce qui rendait son utilisation impraticable, notamment pour se préparer avec des cheveux longs. Il manquait également des équipements essentiels tels que des chaussons (slippers) et de l’après-shampoing. Malgré plusieurs déplacements à la réception pour signaler ces problèmes (à trois reprises entre 16h et 20h), aucune solution n’a été apportée dans les délais annoncés. Il nous avait été promis que tout serait réglé avant notre retour du dîner, mais à notre retour vers minuit, rien n’avait été fait : la chambre était toujours froide, les équipements manquants et les dysfonctionnements non résolus. Ce n’est qu’après une nouvelle intervention de ma part, tard dans la nuit, qu’un membre du personnel a finalement apporté certains éléments et que le chauffage a commencé à fonctionner. En revanche, aucune solution n’a été proposée concernant le problème du miroir. Enfin, nous avons été très surpris de constater que la chambre n’a jamais été nettoyée durant notre séjour : ni ménage, ni changement de serviettes ou de draps. Il s’agit d’une première pour nous dans un établissement hôtelier. Dans ces conditions, nous sommes extrêmement déçus par la qualité du service, qui ne correspond pas du tout aux standards attendus.

Dear Farzaneh F., Thank you for sharing your feedback regarding your recent stay at Novotel London West. I am truly sorry to learn about the challenges you encountered during your visit, particularly with the room amenities and service responsiveness. We sincerely apologise for the malfunctioning phone and the discomfort caused by the heating system. It is our intention to ensure that all aspects of our rooms meet high standards, and we regret that we fell short in this instance. I appreciate your comments regarding the positioning of the hairdryer and the lack of essential items; these insights are valuable for our ongoing improvements. Your experience is not reflective of our usual standards, and we thank you for bringing these matters to our attention. Please know that your feedback will be reviewed in detail to enhance our service moving forward. If you wish to discuss your experience further, please do not hesitate to contact us directly at H0… Kind regards, Anastasios Agiannitis Guest Relations Manager Novotel London West

Note Avis clients 2.0/5

Audrey R. Professionnel - Avis confirmés ALL

Le chauffage dans la journée ne fonctionnait pas. La lampe sur le bureau avait un faux contact et ne restait pas allumée. Il y a avait beaucoup de poussières au niveau de la ventilation de la salle de bain. Les chambres ne semblent pas très bien entretenues.

Dear Audrey R., Thank you for your feedback regarding your recent experience. I apologize for the issues you encountered with the heating, desk lamp, and cleanliness in your room. Your comments are valuable, and we will ensure they are addressed with our team. If you wish to discuss your experience further, please do not hesitate to contact us directly at H0… Kind regards, The Novotel London West Team

Note Avis clients 3.5/5

Severine T. En couple - Avis confirmés ALL

Déçu par l'ensemble de la chambre et de ses prestations ( pression eau de la douche trop faible, literie trop ferme et la climatisation ne fonctionne pas ) ménage parfait et bon petit déjeuner varié et copieux .

Dear Severine T., Thank you for sharing your feedback regarding your recent stay. We sincerely regret that your experience did not meet your expectations. We appreciate your compliments on our housekeeping and breakfast offerings. If you wish to discuss your experience further, please do not hesitate to contact us directly at H0… Kind regards, The Novotel London West Team

Note Avis clients 4.5/5

Gaoussou D. En couple - Avis confirmés ALL

Accueil chaleureux et une prise en charge très efficace des demandes Attention particulière pour les membres All

Cher Gaoussou D., Nous vous remercions pour vos commentaires élogieux concernant notre emplacement, la propreté de nos installations et l'accueil de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour, notamment les services offerts aux membres All. Cordialement, Anastasios Agiannitis Responsable des relations clients Novotel London West

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  • 2 654 avis 9.4/10 Site
  • 3 488 avis 6.5/10 Chambre
  • 5 188 avis 8.8/10 Service
  • 71 avis 5.5/10 Internet
  • 1 425 avis 6.2/10 Propreté
  • 1 316 avis 7.6/10 Petit déjeuner
  • 77 avis 8.8/10 Espace bien-être

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