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Hôtel Novotel London West 4 étoiles

Note Avis clients 4.1/5 23 542 avis

Hôtel labellisé ALLSAFE

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Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants

Meilleur prix garanti

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Novotel London West
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+ 22 Services

Les plus de l'hôtel

  • 33 espaces de réunion adaptés à tous vos besoins de conférence

  • WIFI gratuit

  • Centre de remise en forme

  • 3 min à pied du métro Hammersmith

  • Accès métro rapide à Harrods et Hyde Park

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Animaux domestiquesPayant
  • 100% Espace sans tabac
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardifPayant
  • Borne de recharge voiture électrique
  • Nettoyage à sec / RepassagePayant
  • Boutiques/commerces
  • BagagistePayant
  • Concierge
Restauration
  • Petit-déjeunerPayant
  • 2 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Services en chambre
Loisirs et activités
  • Salle de fitness
Services d'affaires
  • 25 Salle(s) de réunion
  • Conventions
  • Copieur /imprimante disponiblePayant

Localisation de l'hôtel

Novotel London West

1 Shortlands
Hammersmith
W6 8DR londres
united kingdom

Tel : +442087411555

Fax : (+44)208/7412120

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • LONDON TRANSPORT :  9 OR 10 HAMMERSMITH

  • HAMMERSMITH STATION :  PICCADILLY LINE

  • HAMMERSMITH :  HAMMERSMITH

  • Par avion

    LONDON CITY AIRPORT À 30km / 18,75 miles

  • Par avion

    LONDON GATWICK À 50km / 31,25 miles

  • Par avion

    LONDON HEATHROW À 21,4km / 13,3 miles

  • Par bateau

    DOVER À 128km / 80 miles

  • Par bateau

    FOLKESTONE À 120km / 75 miles

  • Par hélicoptère

    CITY AIRPORT À 30km / 18,75 miles

  • Par voiture

    M1, M4 À 0,5km / 0,31 miles

  • Par voiture

    M20, M25 À 0,5km / 0,31 miles

  • Par voiture

    M3 À 0,5km / 0,31 miles

  • Par train

    LONDON ST PANCRAS À 6,7km / 4,16 miles

  • Par train

    PADDINGTON À 8km / 5 miles

  • Par train

    VICTORIA STATION À 8km / 5 miles

GPS :51.492115, -0.219759

Nos hébergements

Spacieuse, au design contemporain et parfaitement modulable, la chambre Novotel est un véritable espace à vivre et s'adapte à toutes les exigences.

Chambre Supérieure avec lit Queen Size et canapé-lit

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 23 / 248 sq ft
  • Internet sans fil en chambre
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau(...)

Chambre Supérieure avec lits jumeaux

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 23 / 248 sq ft
  • Internet sans fil en chambre
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Téléphone direct

Chambre Executive avec lit Queen Size

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 23 / 248 sq ft
  • Internet sans fil en chambre
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau(...)

Chambre Executive Premium avec lit Queen Size

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 23 / 248 sq ft
  • Vues : Côté ville *

Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau(...)

Chambre Supérieure accessible aux personnes à mobilité réduite avec lits jumeaux

Chambre accessible
  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 23 / 248 sq ft
  • Internet sans fil en chambre
  • Télévision par câble/satellite
  • Téléphone direct
Chambres

Nos restaurants et bars

ARTISAN

Cuisine : Internationale

Le concept Artisan Grill est assez simple. Nous sélectionnons des ingrédients haut de gamme et les cuisinons pour créer un plat qui reflète directement leur origine et leur provenance.

Menu (PDF)

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

AROMA RESTAURANT

Cuisine : Internationale

Au restaurant Aroma, faites votre choix parmi la vaste sélection de mets internationaux, présentée sous forme de buffet : viandes, fruits de mer, pains, fruits et légumes de première qualité, préparés à la perfection pour votre plus grand plaisir.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

LOUNGE BAR

Photo non contractuelle

Le Lounge Bar, avec son propre patio, est un point de rencontre très prisé au Novotel London West. Il offre une sélection de plats internationaux et des en-cas plus traditionnels, dans une ambiance décontractée et chaleureuse.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 25

  • Surface maximum : 1 726

  • Capacité maximum : 1000 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 650 personnes

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Les avis de nos clients
Novotel London West

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.1/5

23 542 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 4.0/5

5 094 avis

2021 Certificat d'Excellence TripAdvisor
Certificat d'excellence 2021

refus de prise en compte de la situation exceptionnelle pour me rembourser

Note Avis clients 0.5/5

Patrice A. Professionnel - 23/03/2020 Avis confirmés ALL

J'ai été obligé d'annuler ma nuit chez vous le matin même de mon départ, lescollègues américaisn avec lesquels j'avais 2 jours de réunion annulant à l'ultime minute leur vol pour venir! Mais vous n'en avez eu rien à faire. Lamentable. Clairement, je m'en souviendrai! C'est dans ces moments là que la relation client est mesurable. Ayant à séjourner dans cet hotel plusieurs fois par an avec des collègues, nous n'y viendront plus et, au moment de la reprise, mon ancienneté et mon niveau hiérarchique me le permettant, je demanderai à mes collègues des achats de vous supprimer de notre self booking tool. Bien à vous

Séjour agréable, personnels sympathiques, à 5 min du métro

Note Avis clients 5.0/5

Dbk Entre amis - 18/03/2020 Avis confirmés ALL

Très bonne expérience. Je recommande l’hôtel.

Dear Doha, Thank you for choosing our hotel, and for taking the time to write an amazing review! We are so glad to hear that you enjoyed your stay with us and our hospitality. Our hotel aims to provide a truly unique experience, and we are thrilled that we were able to exceed your expectations. We look forward to welcoming you back to our hotel in the future. Have a Lovely day. Warm regards, Alicja Marcinkowska Guest Experience Officer

Accueil pas au niveau

Note Avis clients 2.0/5

Greg En couple - 04/03/2020 Avis confirmés ALL

Manque de chaleur. Chambre assez sale et très mal faite tous les matins. On nous a jeté de la nourriture qui n’était pas destinée à l’être. Petit déjeuner correct

Dear Gregory, Thank you for taking your time to write a review about your experience in Novotel London West. We are very sorry that on this occasion you did not have a great stay with us. I will share this review with our team, and I can assure you we will have a closer look on the issue brought by you to our attention. I still hope you will give us another chance in the future. Sincere apologies. Have a nice weekend Warm regards, Alicja Marcinkowska Guest Experience Officer

Bel hotel

Note Avis clients 4.0/5

Fm En couple - 03/03/2020 Avis confirmés ALL

Très bien, petit déjeuner très garni et beaucoup de choix! Chambre propre et spacieuse accueil agréable et disponible!

Dear Maya, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel London West. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Warm regards, Syloni Fernandes Guest Experience Officer

Proche bus et métro pour le centre de Londres

Note Avis clients 5.0/5

Catherineg En famille - 01/03/2020 Avis confirmés ALL

Ligne Piccadilly à 400 m et arrêt bus à 200 m. Accueil et services efficaces et chaleureux. Piano à queue dans le hall mais un peu à l’écart, parfait pour les mélomanes. Chambres bien insonorisées et pdj copieux et varié. Dîner à l’Artisan de bonne qualité.

Dear Catherine, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel London West. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Warm regards, Syloni Fernandes Guest Experience Officer

Bon séjour

Note Avis clients 3.5/5

Maurene Professionnel - 29/02/2020 Avis confirmés ALL

Chambre standard, avec comfort correcte. Des bouteilles d'eau approvisionnées régulièrement, des prises de rechargement USB, et des accessoires salle de bain (cotton tige, démaquillant, porte savon) auraient été un plus.

Dear Maurene. Thank you very much for taking the time to write a review of your experience with us at Novotel London West. We really appreciate your positive feedback and have taken note of your comments on areas to improve. We look forward to welcoming you back in the near future. Have a great weekend. Warm regards, Alicja Marcinkowska Guest Experience Officer

Bon séjour

Note Avis clients 4.5/5

Lilouche En famille - 29/02/2020 Avis confirmés ALL

Bon hôtel bien situé, petit déjeuner copieux et petites attentions pour les enfants Check-in by Muhsin très bien

Dear Laila, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel London West. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Warm regards, Syloni Fernandes Guest Experience Officer

Pas au niveau du standing d'un Novotel

Note Avis clients 2.0/5

Olivier C. En famille - 27/02/2020 Avis confirmés ALL

Arrivés pour un check-in vers 12h, la chambre n'était pas prête. Nous sommes revenu à 18h, la chambre n'était toujours pas prête. Une première chambre nous est attribuée avec divers défaut: douche sale avec des moisisure dans les joints; prise dans les chambres tres sale, un luminaire sur deux cassé dans la sale de bain. Nous avons donc refusé cette chambre! Dans la seconde chambre à un autre étage après être repassé à la réception, la VMC était poussièreuse, la douche pas clean et les luminaires de la salle de bain n'éclairaient pas avec la même intensité. D'autre-part dans les couloirs menant aux chambres, les moquettes defraichies et pas nivelées, les murs défraichis.

Un excellent Séjour au Novotel London West

Note Avis clients 5.0/5

G. S. Entre amis - 27/02/2020 Avis confirmés ALL

Nous avons séjourné au Novotel London West du 14/02 au 17/02. Nous avons été très bien accueillies par l’ensemble du personnel, et avons eu un très beau cadeau de bienvenu dans notre chambre (chocolat, champagne, eau). L’hôtel est très soigné, très propre, spacieux et de grande qualité. Les services proposés comme la salle de sport et le petit déjeuner sont vraiment de qualité. C’était notre deuxième séjour dans cet hôtel, et nous y retournerons encore. Merci à l’ensemble de l’équipe ! S. et Cassandra

Dear S., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel London West. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Warm regards, Syloni Fernandes Guest Experience Officer

Très bon séjour

Note Avis clients 4.5/5

Ced En famille - 25/02/2020 Avis confirmés ALL

Nous avons passé un agréable séjour. Très bonne situation (station de métro et de bus juste à côté de l'hôtel).Le petit déjeuner est juste excellent.La chambre est assez spacieuse.La literie est très bien.

Dear Cedric, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel London West. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Warm regards, Syloni Fernandes Guest Experience Officer

Correct

Note Avis clients 3.0/5

Dr R. M. Professionnel - 22/02/2020 Avis confirmés ALL

L'hôtel est bien situé, mais le service et les chambres sont très moyennes pour le prix. J'ai du demander à plusieurs reprises simplement pour avoir des mouchoirs ou des ceintres supplémentaires. De plus, il n'y a pas vraiment d'endroit public pour travailler. Le resto bar joue de la musique techno même à 14h et est rempli le soir. Le déjeuner buffet est vraiment ordinaire, surtout pour le prix. Donc hotel bien correcr, mais sans plus.

Dear Flavie, First of all, Thank you for taking the time to write this review. We regret that we were not able to fulfill your expectations and would like to our most sincere apologies for the inconvenience caused. We are working hard every day to provide our guests with a very pleasant and safe place where you can enjoy your holidays or business stay we further regret that you felt that we are not able to fulfill your expectations. Accept our apologies, we will use your review to improve our services. Have a great evening. Warm regards, Alicja Marcinkowska Guest Experience Officer

Satisfaisant

Note Avis clients 3.5/5

A. Entre amis - 19/02/2020 Avis confirmés ALL

Bon accueil, chambre confortable

Dear Frederic , We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel London West. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Warm regards, Paul Guest Experience Officer

TRES BON SEJOUR

Note Avis clients 4.5/5

Malou En couple - 19/02/2020 Avis confirmés ALL

Très bon accueil, disponibilité du personnel, bel hôtel, bien situé pour se rendre dans le centre de Londres. Chambre avec tout le confort nécessaire.

Dear Guilaine , We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel London West. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Warm regards, Paul Guest Experience Officer

Très bien situé et très belles prestations

Note Avis clients 4.0/5

Alain En couple - 19/02/2020 Avis confirmés ALL

Un accueil de très bonne qualité et un très bon service

Dear Alain , We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel London West. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Warm regards, Paul Guest Experience Officer

Bon séjour ; très bien situé ; idéal pour une famille

Note Avis clients 4.5/5

Julien En famille - 19/02/2020 Avis confirmés ALL

Accueil professionnel, service de livraison de tickets de match efficace, club accor efficace

Dear Julien, Thank you for choosing our hotel, and for taking the time to write an amazing review! We are so glad to hear that you enjoyed your stay with us and our hospitality. Our hotel aims to provide a truly unique experience, and we are thrilled that we were able to exceed your expectations. We look forward to welcoming you back to our hotel in the future. Have a lovely evening Julien Warm regards, Alicja Marcinkowska Guest Experience Officer

Très bien situé

Note TripAdvisor 4.0/5

alainbelly En couple - 19/02/2020 Avis TripAdvisor

De très belles prestations et un très bon accueil dans un hôtel très bien situé sur la ligne de métro reliant Heathrow au centre de Londres permettant un accès et des déplacements aisés. Le personnel est à l'écoute, le restaurant simple mais de qualité.

Thank you very much for your feedback. We love to hear you have enjoyed your stay. Thank you and we are looking forward to welcome you back soon. Have a nice day ahead. Kind regards,

Service au rabais

Note TripAdvisor 2.0/5

popop71 En famille - 08/01/2020 Avis TripAdvisor

Arrivés à 16h, après 15 minutes d'attente, on me donne ma chambre qui n'est en fait pas libérée ni nettoyé. J'arrive dans une chambre sans dessus dessous ... Conclusion je demande une nouvelle chambre. Ils me font de nouveau patienter plus de 20 minutes pour vérifier mes dires et finalmeent me changer de chambre. Conclusion, pour prendre ma chambre j'ai perdu plus de 50 minutes pour le check in .... Bref, le service et la communication interne sont vraimeent à revoir ....

Globalement satisfaisant

Note TripAdvisor 4.0/5

annickgauguingarcia En couple - 01/01/2020 Avis TripAdvisor

Immense hôtel qui aurait besoin d'un peu d'entretien matériel (1 lumière chevet HS- lavabo ne s"écoule pas très vite...) En revanche petit déjeûner très copieux en quantité et en qualité, un grand choix pour tout le monde.

Thank you very much for taking your time to write a review of your experience with us at Novotel London West . We really appreciate your great feedback and have taken note of your comments on areas to improve. We look forward to welcoming you back in the near future. Happy New Year!

DECEPTION

Note TripAdvisor 2.0/5

Akemi C En famille - 26/08/2019 Avis TripAdvisor

Ayant séjourné dans cet hôtel il y a quelques années avec une bonne expérience, nous n'avons pas hésité à y revenir pour deux nuits en famille. Sauf qu' à l'arrivée rien ne va: la chambre était préparée pour deux personnes alors que nous avions signalé lors de la réservation que nous serons au total 4(2 adultes et 2 enfants). Nous sommes arrivés vers 2h du matin à cause d'un retard de vol.C'était difficile de faire face à tous les problèmes à cette heure-là. Nous avons dû demander des serviettes manquantes à 2h du matin. Un des oreillers avait un résidu de quelque chose collé que je pense d'origine alimentaire car quand j'ai voulu l'enlever en pensant au départ à une simple poussière, l'oreiller a été légèrement taché. Puis un de nos enfants découvre avec stupeur un moustique écrasé mort toujours collé au mur du coté de la tête du lit entre le canapé et le lit. J'en ai pris la photo. Cela aurait dû être nettoyé avant notre arrivée. Ensuite sur la baignoire des traces rouge dont je ne connais pas origine étaient bien visibles et le fait de voir des traces laissées par des occupants avant nous nous a un peu dégoûtés. Nous avons quand-même choisi de dormir sans aller nous plaindre à la réception car il était très tard(tôt). C'est la chambre numéro 7077. Le lendemain, nous avons fait part de nos mécontentements et on nous a donné une autre chambre.Elle était plus spacieuse et surtout très propre comparée à celle de la première nuit. Nous avons apprécié une carte personnalisée avec des bonbons posée sur le bureau même si nous pensons que tout cela ne nous rendra pas la première nuit totalement décevante. Nous tenons à vous signaler que même la nouvelle chambre (numéro 8040)avait un souci: un évier dans la salle de bain bouché. Après le passage d'un technicien le problème à été résolu mais c'était très moyen de nous donner une chambre qui n'était pas en parfait état sans cette situation. Mais en voyant quand-même que vous faisiez un effort pour réparer le dégât, nous avons préféré ne rien dire au moment de départ. Nous sommes sincèrement déçus de ce séjour car nous ne demandions juste qu'une chambre conforme et que cela n'a pas été le cas.

Dear Guest, First of all, we regret that we were not able to fulfill your expectations. Please accept our sincere apologies for your disappointment at your recent stay at our Hotel. I am extremely concerned to read your comments with regard to your overall experience during your stay at the hotel. It is always our highest priority to us to ensure that our guests and We work hard to deliver an exceptional guest experience, and it is apparent in this case that we fell short to serve you and your family. I understand that you encountered an inconvenience with your room and please allow me to express my sincerest apologies.I will share your feedback with all departments so we can improve our services. Please allow me to apologize again on behalf entire Hotel Team.

2 nuits en fin de séjour

Note TripAdvisor 3.0/5

SeaBASS974 Voyage solo - 21/07/2019 Avis TripAdvisor

Pas du tout emballé par ce Novotel. Situation par rapport au métro pas idéale (pas si proche). Chambre petite, pourtant la mienne était « exécutive »: je n’ai pas compris en quoi, elle n’avait vraiment rien de spécial. Le 2e jour je n’ai pas eu de bouteilles d’eau dans le frigo -__- (pas terrible pour une chambre exécutive). Couloirs bruyants (femmes de ménage), et de manière générale, l’insonorisation de la chambre n’est pas extraordinaire (on entend ce que font les voisins). Petit déjeuner bon, literie bonne. Je ne pense pas revenir dans cet établissement.

I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. It is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. But, however It was our great pleasure to welcome you and we're glad to hear that overall you enjoyed your stay with us.

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