Novotel London West 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.2/5 2 709 avis

Meilleur prix
garanti
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1 Shortlands, Hammersmith, W6 8DR LONDRES, Royaume-Uni

Description

Les plus de l'hôtel

  • 33 espaces de réunion adaptés à tous vos besoins de conférence

  • WIFI gratuit

  • Centre de remise en forme

  • 3 min à pied du métro Hammersmith

  • Accès métro rapide à Harrods et Hyde Park

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Localisation de l'hôtel

Novotel London West

1 Shortlands, Hammersmith
W6 8DR LONDRES
Royaume-Uni

GPS:51.492115, -0.219759

Téléphone
Fax +44 20 8741 2120

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

Les avis de nos clients

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Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.2/5  2 709 avis

Note TripAdvisor  3.8/5  5 834 avis

Note Avis clients 4.0/5

Xavier R. En famille - Avis confirmés ALL

Hôtel bien situé, à deux pas de la ligne de bus 9 qui dessert le centre de Londres, ainsi que le métro à 300 m. L'hôtel propose de belles chambres ainsi qu'un bar sympa pour se détendre après une journée de marche. Seul bémol : aucun membre du personnel ne parle français et surtout, aucune information sur la tablette mise à disposition en chambre ne propose d'autre langue. Cela serait vraiment un plus.

Cher Xavier, Nous vous remercions pour votre commentaire constructif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre chambre confortable ainsi que notre espace bar pour vous détendre après vos journées en famille. L’emplacement idéal de l’hôtel, à quelques pas des transports et des lieux d’intérêt, semble avoir contribué à votre séjour. Cependant, nous sommes sincèrement désolés que certains aspects de votre séjour n’aient pas répondu à vos attentes. Notre équipe internationale maîtrise plusieurs langues dont le français, et nous veillerons à renforcer la disponibilité de ces compétences. Concernant les informations digitales, nous prenons bonne note de votre retour pour améliorer l’expérience multilingue. Nous tenons à souligner que votre fidélité en tant que membre ALL Silver compte beaucoup pour nous. Grâce à votre statut, vous bénéficiez d’avantages exclusifs lors de chaque réservation via l’application Accor ALL. Nous souhaiterions vous revoir afin de changer votre perception de notre hôtel. Bien à vous, Ashish Suresh, Guest Relations Coordinator.

Note Avis clients 5.0/5

Feyrouz K. En famille - Avis confirmés ALL

Nous avons passé un excellent séjour ! L'hôtel est très bien situé et le staff est très agréable au petit soin. Merci à tous

Cher Feyrouz, Nous vous remercions pour votre agréable commentaire. Nous sommes ravis que votre séjour au Novotel London West ait été à la hauteur de vos attentes. Cela nous touche particulièrement d’avoir contribué à rendre ce moment familial agréable. La situation privilégiée de l’hôtel facilite les découvertes, et notre équipe met toujours un point d’honneur à prendre soin de nos hôtes avec bienveillance. Nous espérons vous revoir très bientôt pour une expérience tout aussi réussie. Bien à vous, Anna Alves, Assistant Guest Relations Manager

Note Avis clients 4.0/5

Yannick D. En famille - Avis confirmés ALL

Pour notre première découverte de Londres, notre séjour s'est très bien déroulé. L'hôtel est proche des transports (métro, bus). Des restaurants et pub sont aussi à proximité. Hormis notre premier petit déjeuner où nous sommes arrivés au alentour des 9h15. Très bon accueil du personnel mais tout était vide, où quasiment. Très peu de choix à se procurer. Un monde incroyable. Nous avons dû nous lever plus tôt les matins suivants. Et en arrivant avant 7h, c'est tout autre. Bon petit déjeuner. Nous avons également passé un bon moment au miror bar de l'hôtel, où nous avons pu boire un coup et nous restaurer. Ambiance sympathique et superbe accueil.

Cher Yannick, Nous vous remercions pour votre agréable commentaire. Nous sommes ravis que votre découverte de Londres se soit si bien déroulée dans notre établissement. Cependant, nous regrettons sincèrement que le petit déjeuner du premier matin n’ait pas répondu à vos attentes. Nous veillons quotidiennement à renouveler nos buffets pour assurer variété et fraîcheur, et restons à l’écoute pour adapter notre offre selon l’affluence. Néanmoins, nous sommes heureux que les matins suivants aient été plus satisfaisants. L’ambiance chaleureuse du Mirror Bar et la convivialité de notre équipe semblent avoir marqué votre séjour, tout comme la proximité des transports qui facilite vos explorations. Nous espérons vous revoir très bientôt pour une expérience tout aussi réussie. Bien à vous, Anna Alves, Assistant Guest Relations Manager

Note Avis clients 3.5/5

Carole L. En famille - Avis confirmés ALL

j'ai demandé deux couvertures supplémentaires, personne n'est venu me les apporter, j'ai dormi avec des essuies. Pas assez de tables au déjeuner, plus de nourriture au déjeuner le lundi 29 décembre.

Chère Carole, Merci pour votre avis au sujet de notre établissement. Nous sommes heureux que votre séjour dans notre hôtel ait globalement répondu à vos attentes. Cependant, nous regrettons sincèrement certains aspects de votre venue. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant le service en chambre et l’organisation de notre espace restauration. Les retours comme les vôtres nous aident à améliorer continuellement l’accueil de nos hôtes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, vous et votre famille, pour une expérience plus harmonieuse. Nous espérons vous revoir afin de vous proposer un séjour 100 % réussi ! Bien à vous, Anna Alves, Assistant Guest Relations Manager

Note Avis clients 2.0/5

Stephane V. En famille - Avis confirmés ALL

Points positifs : Hotel a proximité de la station de métro et de la gare de Hammersmith sur l’une des lignes principales de Londres. Possibilité de réserver un taxi par le bais de l’hôtel. Room service et bar ouverts 24H/24. Literie confortable. Espace pour le petit déjeuner réservé aux membres. Points négatifs : Chambre et salle de bain datées avec un débit de douche vraiment très faible. Nous avions réservé une chambre Executive avec « eau + Minibar avec boissons non alcoolisées gratuites » (texte copié du site de l'hôtel). J’ai à 3 reprises demandées les boissons non alcoolisées dont nous n’avons jamais vu la couleur. Sur 4 petits-déjeuners, 2 ont été servis froids. Les œufs brouillés avec bacon froid, c’est pas très digeste. Vous devez rappeler lorsque vous donnez votre numéro de chambre pour le petit déjeuner que vous êtes membres All Accor, sinon ils vous zappent. Café proposé généralement vie l'espace réservé aux membres sauf un matin ou il a fallu le prendre la machine en faisant la queue car la machine à café des membres "n'était pas branchée". Cette réponse me laisse sans voix. Pour que les lits soient faits, vous devez le préciser à l’accueil. Réponse de l’hôtesse devant ma surprise (on parle quand même d’un hotel 4*) « nos clients préfèrent dormir » c’est bien connu on vient à Londres pour dormir. Enfin notre chambre était entre 2 familles avec enfants en bas âge ce qui était particulièrement bruyant le soir. Points très négatifs : Nous avons réservé notre chambre début novembre pour la période de Noël. Nous n’avons bénéficier d’aucun des avantages client Gold. Pas de sur classement de chambre et pas de mise à disposition de la chambre vers midi (que j’avais demandé plusieurs jours avant). Récupérer sa clef ½ heure avant l’heure normale, sur les 630 chambres de l’hôtel, cela signifie que notre chambre a été l’une des dernières à être préparées. Nous reviendrons à Londres mais certainement pas dans cet hôtel ou alors dans la chambre la moins chère.

Cher Stephane, Nous vous remercions pour cet avis constructif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié certains aspects pratiques de votre séjour, comme la proximité des transports en commun et la possibilité de réserver un taxi directement à l’hôtel. La literie confortable et l’accès à l’espace petit-déjeuner réservé aux membres semblent également avoir été des points positifs durant votre séjour. Cependant, nous sommes sincèrement désolés que plusieurs éléments n’aient pas répondu à vos attentes, notamment en ce qui concerne les équipements de votre chambre et les retards de service. Votre statut Gold méritait une attention particulière et nous regrettons que les avantages associés n’aient pas été pleinement honorés. Chaque remarque a été transmise aux équipes concernées pour renforcer nos procédures. please also keep in mind that benefits such as early check in are available upon request property availability and at a very busy day it is not guarranteed. Pour finir, nous tenons à souligner que notre bar et notre room service accessibles 24h/24 restent à votre disposition pour répondre à vos besoins à tout moment lors d’une future visite. Nous espérons que vous nous donnerez l’opportunité de vous revoir afin de changer votre perception de nos prestations. Bien à vous, Ioannis Tsintilas, Guest Relations Coordinator

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 2 512 avis 9.4/10 Site
  • 3 253 avis 6.3/10 Chambre
  • 4 309 avis 8.6/10 Service
  • 67 avis 5.8/10 Internet
  • 1 288 avis 5.9/10 Propreté
  • 1 274 avis 8/10 Petit déjeuner
  • 74 avis 8.5/10 Espace bien-être

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Prix à partir de, pour 1 nuit pour 1 personne dans la catégorie de chambre visée à proximité du prix, hors prestation annexe, hors petit déjeuner. Il correspond au prix public toutes taxes comprises (Certaines taxes peuvent être à payer à l’arrivée à l’hôtel (par exemple, la taxe de séjour) selon la réglementation locale en vigueur.) le plus bas pour l'hébergement concerné, constaté sur le site https://all.accor.com/ ce jour, pour un séjour d'une nuit dans les 20 prochains jours. Variable selon la période et la disponibilité. Le prix n'est garanti qu'au moment de la réservation. Toute réservation (à l'étranger) est payable dans la devise du pays où se situe l'hôtel. Seul le montant confirmé lors de la réservation dans la devise du pays où se situe l'hôtel est garanti. Une estimation de la conversion dans votre devise peut vous être indiquée, mais elle n'est pas contractuelle. Au moment du paiement, votre banque peut être amenée à vous facturer des frais bancaires et ou des frais de change.