Novotel London West 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.0/5 2 250 avis

Meilleur prix
garanti
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1 Shortlands, Hammersmith, W6 8DR LONDRES, Royaume-Uni

Description

Les plus de l'hôtel

  • 33 espaces de réunion adaptés à tous vos besoins de conférence

  • WIFI gratuit

  • Centre de remise en forme

  • 3 min à pied du métro Hammersmith

  • Accès métro rapide à Harrods et Hyde Park

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Localisation de l'hôtel

Novotel London West

1 Shortlands, Hammersmith
W6 8DR LONDRES
Royaume-Uni

GPS:51.492115, -0.219759

Téléphone
Fax +44 20 8741 2120

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Parking
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.0/5  2 250 avis

Note TripAdvisor  4.0/5  5 518 avis

Bien situé proche du métro

Note Avis clients 3.0/5

Sandra En famille - Avis confirmés ALL

Séjour bien passé mais chambre vétuste alors qu'il s'agit d'un hôtel 4 étoiles. Chasse d'eau limite cassée et baignoire bouchée. C'est pas vraiment normal au vu du prix qu'on paye. Certes le hall de l'hôtel est très bien agencé mais ne reflète en aucun cas la vétusté des chambres.

Dear Sandra, Thank you for your comment. We're delighted that you enjoyed our hotel's location, ideally located within walking distance of Hammersmith Underground Station and close to attractions such as the Hammersmith Apollo and Westfield London shopping centre. However, we are sorry that some aspects of your stay did not meet your expectations. We understand that the condition of the room and issues with the bathroom may have affected your comfort. Furthermore, the fact that the minibar was not restocked and the absence of toilet paper are points that should have been carefully checked by our maintenance staff. In addition, we note that the dishes were not collected and the bed linen was not changed during your stay, which is contrary to our usual service protocol. We would like to emphasize that our guests generally appreciate the quality of our service and we take your comment very seriously in our approach to guarantee a pleasant stay for each guest. We sincerely apologize that the quality of service did not meet your expectations and we will follow up with our team to ensure that our high standards are consistently met in the future. In order to make this right for you we would like to offer you, upon availability, a complimentary upgrade for your next stay with us, if you choose to stay with us in the future. Nevertheless, we hope that you were able to enjoy our various facilities and services, such as our Aroma restaurant offering international cuisine, our lounge bar with terrace or our gym open 24 hours a day. Our hotel is also just a 15-minute walk from the prestigious Kensington High Street, providing a shopping and leisure experience for our guests. Anastasios Agiannitis, Guest Relations Manager

Très bon séjour, accueil chaleureux et très professionnel

Note Avis clients 4.5/5

Anonyme En famille - Avis confirmés ALL

L’accueil était incroyable ! Très professionnel, et je remercie chaque personne qui s’est occupé de nous pendant le séjour, j’ai un peu moins apprécié le service au bar, trop d’attente pour nous donner les menus j’ai dû les demander moi même et nous avons attendu 45min pour une planche à partager… les serveuses n’avaient pas de s’entendre on les voyait soupirer et lever les yeux au ciel devant les clients… malgres ceci ça été une très très bonne expérience et je vous remercie, parce que personne n’est parfait je ne tiens pas en compte le service au bar,

Dear Guest, We would like to thank you for this review about your recent experience in our hotel. It is pleasing to know that your stay with us was memorable. We are delighted that you appreciated the welcome and professionalism of our team, which reflects our commitment to providing exceptional service. However, we are sorry to learn that your experience at the bar did not meet your expectations and that the cleanliness of the carpet appeared unsatisfactory. We take your feedback seriously and will use it to improve our services. We would like to emphasize that our guests generally appreciate the quality of our welcome and we are committed to guaranteeing a pleasant stay for each of our visitors. Furthermore, we are pleased that you have found our hotel location ideal for your travel and leisure, with our property located just minutes from Hammersmith Tube Station and Broadway Shopping Centre. We hope to welcome you back. Best wishes, Anastasios Agiannitis, Guest Relations Manager

Pas de réponse au mail

Note Avis clients 2.5/5

Anonyme Professionnel - Avis confirmés ALL

Je suis arriver avec un autocar pas de réponse au mail du coup problème pour la place de parking merci à l’hôtesse qui parlais français pour son professionnalisme qui a su répondre à mes attentes Merci beaucoup le 5 de ma note c pour elle sinon j’aurais notée 1

Cher hôte, Merci de partager l'expérience de votre séjour. Nous sommes ravis que l'assistance de notre hôtesse parlant français ait répondu à vos attentes. Nous sommes fiers de notre équipe qui s'efforce toujours de fournir un service exceptionnel. Cependant, nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas pleinement répondu à vos attentes. Nous regrettons que la communication concernant le stationnement de votre autocar n'ait pas été à la hauteur. Nous travaillons constamment à améliorer nos processus de communication pour garantir que de tels désagréments ne se reproduisent pas. Néanmoins, nous espérons que vous avez eu l'occasion de profiter de notre bar lounge avec sa terrasse pendant votre séjour ! Nous espérons vous compter de nouveau parmi nous. Ashleigh Hector, Guest Relations Executive

bel hôtel situé dans un quartier sympa

Note Avis clients 4.5/5

Eric C. Professionnel - Avis confirmés ALL

Hôtel confortable et personnel attentionné. La chambre est spacieuse et confortable.

Cher Eric, Merci infiniment pour votre gentille appréciation de notre établissement. Nous sommes enchantés que votre expérience parmi nous ait été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez apprécié la propreté de notre établissement ainsi que nos initiatives pour le développement durable. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre chambre spacieuse et confortable, et que notre personnel ait contribué à rendre votre séjour agréable. C'est avec joie que nous constatons votre satisfaction envers notre programme de fidélité ALL - Accor Live Limitless, dont vous êtes un membre estimé. La possibilité de gagner des points ALL en optant pour moins de nettoyage de chambre est une démarche que nous chérissons pour encourager nos hôtes à participer à nos actions écoresponsables. Nous comprenons que lors d'un court séjour, comme le vôtre, cette option puisse sembler moins pertinente. Nous serions très heureux d'avoir l'occasion de vous recevoir à nouveau. Bien à vous, Ashleigh Hector, Guest Relations Executive

Idéalment situé

Note Avis clients 4.0/5

Pierre Voyage solo - Avis confirmés ALL

Bon séjour en général, excellente literie, petit déjeuner buffet délicieux . Petit bémol : très mauvaise wifi ainsi que l’insonorisation entre les chambres et couloirs. Salle de bain vieillissante.

Cher Pierre, Merci de partager l'expérience de votre séjour. Nous sommes enchantés de lire que la localisation de notre établissement ainsi que la qualité de notre literie et de notre petit déjeuner buffet ont contribué à rendre votre séjour agréable. Cependant, nous regrettons que la connexion wifi n'ait pas répondu à vos attentes et nous sommes désolés pour les désagréments liés à l'insonorisation des chambres et des couloirs. Nous prenons note de vos remarques dans un esprit d'amélioration continue. La satisfaction de nos hôtes est une priorité et votre retour nous est précieux. Nous sommes également conscients que la condition de certaines salles de bains puisse ne pas refléter les standards de qualité que le Novotel London West s'efforce de maintenir et nous sommes attentifs à ce que nos installations soient régulièrement révisées et maintenues à niveau. Nous espérons vous compter de nouveau parmi nous. Kanny Diarra, Guest Relations Executive

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 2 071 avis 9.3/10 Site
  • 2 968 avis 5.9/10 Chambre
  • 2 957 avis 7.7/10 Service
  • 63 avis 6.4/10 Internet
  • 1 257 avis 8.3/10 Petit déjeuner
  • 1 156 avis 6/10 Propreté
  • 54 avis 8.1/10 Espace bien-être

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Prix à partir de, pour 1 nuit pour 1 personne dans la catégorie de chambre visée à proximité du prix, hors prestation annexe, hors petit déjeuner. Il correspond au prix public toutes taxes comprises (TVA et taxe de séjour incluses) le plus bas pour l'hébergement concerné, constaté sur le site https://all.accor.com/ ce jour, pour un séjour d'une nuit dans les 20 prochains jours. Variable selon la période et la disponibilité. Le prix n'est garanti qu'au moment de la réservation. Toute réservation (à l'étranger) est payable dans la devise du pays où se situe l'hôtel. Seul le montant confirmé lors de la réservation dans la devise du pays où se situe l'hôtel est garanti. Une estimation de la conversion dans votre devise peut vous être indiquée, mais elle n'est pas contractuelle. Au moment du paiement, votre banque peut être amenée à vous facturer des frais bancaires et ou des frais de change.