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Mercure Londres Paddington 4 étoiles

Note Avis clients 3.9/5 4 242 avis

Hôtel labellisé ALLSAFE

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Chambre 1

Meilleur prix garanti

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Mercure Londres Paddington
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+ 16 Services

Les plus de l'hôtel

  • Un hôtel certifié ALLSAFE Clifton

  • 4 salles de réunion dédiées pouvant accueillir jusqu'à 35 personnes

  • Restaurant sur place avec carte de type bistro et centre de remise en forme ouvert 24h/24

  • A seulement deux minutes à pied de Hyde Park dans le West End

  • A côté de la gare de Paddington avec une connexion à Heathrow Express en 15 min

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 11h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • LONDON HEATHROW Payant
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif Payant
  • Nettoyage à sec / Repassage Payant
  • Bagagiste
  • Concierge
Restauration
  • Petit-déjeuner Payant
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Services en chambre
Loisirs et activités
  • Salle de fitness
Services d'affaires
  • 5 Salle(s) de réunion

Localisation de l'hôtel

Mercure Londres Paddington

144 Praed Street
Paddington
W2 1HU londres
united kingdom

Tel : +442077068888

Fax : (+44)207/7068800

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 11h00

  • VICTORIA COACH :  Buckingham P Rd

  • PADDINGTON :  Praed Str Exit

  • Par avion

    LONDON HEATHROW À 25,75km / 16 miles - Navette payante

  • Par train

    PADDINGTON À 0,32km / 0,2 miles

GPS :51.516334, -0.174869

Nos hébergements

Nos chambres au décor contemporain disposent de tout le confort moderne : TV LCD, accès WIFI et smartphone avec appels internationaux gratuits et accès Internet. Boissons sans alcool gratuites et cafetière Nespresso dans les chambres Privilège.

Nos restaurants et bars

GARFUNKEL'S RESTAURANT

Cuisine : Bistrot

Le restaurant Garfunkel est ouvert dès 6 h 30 pour que nos hôtes puissent profiter de leur petit déjeuner avant que la ville ne se réveille. Il propose un délicieux dîner pour finir la journée en beauté.

HOTEL BAR

Le bar de l'hôtel propose un vaste choix de vins, bières et spiritueux.

Photo non contractuelle

  • Lundi
  • Mardi
  • Mercredi
  • Jeudi
  • Vendredi
  • Samedi
  • Dimanche

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 5

  • Surface maximum : 53 m²

  • Capacité maximum : 35 personnes

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Les avis de nos clients
Mercure Londres Paddington

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 3.9/5

4 242 avis

Note TripAdvisor 3.5/5

2 125 avis

Bien situé

Note Avis clients 4.0/5

Sylvie Voyage solo - 24/03/2020 Avis confirmés ALL

Hôtel bien situé à 2 pas des accès métro et gare de Paddington - Des chambres de bonne taille avec prestations de qualité

Hôtel agréable, bien situé

Note Avis clients 4.0/5

Serge En couple - 25/02/2020 Avis confirmés ALL

Petite chambre, mais agréable malgré tout. L'emplacement de l'hôtel permet de se déplacer aisément dans Londres, tant par le métro que par les bus à arrêts multiples. Petit déjeuner de qualité.

Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Cordialment, Bruna Vila Verde Hotel Manager

Très bien situé

Note Avis clients 4.0/5

Client A. Entre amis - 25/02/2020 Avis confirmés ALL

Points positifs : situation géographique, très bon petit déjeuner Point négatif : petite chambre et très petite salle de bain dans la chambre 309 comparé à la chambre 312 de nos amis de taille beaucoup plus grande et avec une très grande salle de bain. L'attribution de la chambre dépend elle du fait que nous avons partiellement réglé la chambre avec des points A. (10.000 points...) ?

Dear Ms. C., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure London Paddington Hotel. It is always a pleasure to receive feedback. I can assure you the size of the rooms you were allocated are not affected by the fact you paid with Le Club points. Due to the building constraints the rooms are seldom of the same size even in the same category. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Bruna Vila Verde Hotel Manager

Excellent

Note Avis clients 5.0/5

Natascha En famille - 24/02/2020 Avis confirmés ALL

Super hôtel, Service top, chambres spacieuses, personnel extrêmement gentil, serviable et souriant... quartier très sympa avec de bons restaurants, supérette etc... bruna nous a sauvé la vie!!!

Dear Ms. G., Thank you for your lovely feedback. It was a pleasure assisting you and we hope to welcoming you back again soon. Yours sincerely, Bruna Vila Verde Hotel Manager

Arnaque très très cher pour la prestation annoncée

Note Avis clients 1.5/5

L. En famille - 19/02/2020 Avis confirmés ALL

Je suis très déçue et je pense m'être fait avoir. Quand je suis arrivée j'avais fait le check in la veille et le réceptionniste avait l'air étonné que je sois là il croyait que j'avais annulé ma chambre...?!!! Du coup à 15h il m'a fait attendre 20mn au moins et m'a enfin donné les clés d'une chambre très petite alors que nous étions 4! Elle devait faire 26m2 et elle en faisait la moitié. C'est inadmissible au prix de la chambre. Je devais avoir 2 King size (lit + sofa) et j'ai eu 2 des tailles classiques pas d'espace dans la chambre bref n'importe quoi...

Dear Ms l., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure London Paddington Hotel. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. I have investigated about your below concerns and have checked that you were given one of the largest room in the hotel ( king executive with sofa ) it is meant for a family of 2 Adults and 2 children. I have also checked with the reception supervisor who had checked you in and she has confirmed that whilst she was checking with housekeeping that your room is ready she had to keep you waiting only for 5-10 mins. As an inconvenience for waiting I would like to offer you 30% discount on the Accommodation and complimentary breakfast for any future dates for 2 adults and 2 children. So whenever you have a date in mind please do let me know and I will personally arrange everything for you. Once again apologies for any inconvenience caused. Sincerely, Rupal Khanderia Operations Manager

Chambre trop petite, mansardée et clim bruyante

Note Avis clients 2.0/5

A. T. Professionnel - 15/02/2020 Avis confirmés ALL

La chambre était au dernier étagé, très petite et mansardée. Soit il faisait froid soit il fallait mettre le chauffage mais dans ce cas système très bruyant. Mes collègues professionnels (nous étions 4) étaient du même avis que moi concernant le bruit ou le chauffage. D’ailleurs les nuits suivantes nous avons préféré avoir froid plutôt que le bruit.

Dear Mr A., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure London Paddington Hotel. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Rupal Khanderia Operations Manager

Bien situé mais chambre trop petite

Note Avis clients 2.5/5

H. Professionnel - 08/02/2020 Avis confirmés ALL

Hôtel choisi pour sa proximité avec la gare de Paddington. Très bon accueil, personnel agréable mais malheureusement les chambres sont très petites. Une petite table, une chaise et peu de place pour la valise. Le restaurant partenaire est de piètre qualité. Fishχps de qualité industrielle. Le wifi est d’un autre âge : déconnexion dés que l’on ne se sert pas du téléphone ou de la tablette.

Dear Mr H., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure London Paddington Hotel. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. I'm disappointed to know that the room you had reserved you found it to be small. We have mentioned all our room sizes on our website for the guest to take an informed decision before they make the booking. We do have large rooms available in the hotel so for future please book one of our executive rooms. We will investigate about the quality of food not up to the standard as mentioned by you. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Rupal Khanderia Operations Manager

Trés bien situé

Note Avis clients 4.5/5

C. R. Professionnel - 27/01/2020 Avis confirmés ALL

Excellent accueil de toute l'équipe en place. Les chambres bien que donnant sur la rue sont équipées de double fenêtre garantissant une parfaite isolation phonique. Chambre très propre et bien tenue. La station de métro de Paddington est juste en face de l'hôtel. Excellent petit déjeuner! Je n'ai rien à redire, j'y reviendrais surement.

Dear Mr. R., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure London Paddington Hotel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I am sure that your comments will serve as an encouragement to all of our staff. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Bruna Vila Verde Hotel Manager

Pas très propre

Note Avis clients 3.0/5

Anonyme Professionnel - 24/01/2020 Avis confirmés ALL

Personnel sympathique Très bien situé Pas très propre Chambre minuscule

Madame B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure London Paddington Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Bruna Vila Verde Hotel Manager

Pitoyable. Nous avons réservé cet hôtel par rapport aux photos de leur site. Lorsque nous sommes arrivés et avons pris

Note TripAdvisor 1.0/5

JF B En famille - 04/01/2020 Avis TripAdvisor

Nous avons réservé cet hôtel par rapport aux photos de leur site.. Lorsque nous avons pris possession des chambres j ai cru me trouver dans un cauchemar.. Nous pouvions aller au toilette et se laver en même temps. Chambre sale, vieille, où nous pouvions même pas poser nos valises .. J attends retour Accor hôtel mais vous déconseille de prendre cet hôtel

Dear JF B, Thank you so much for submitting your personal feedback regarding your recent stay. I am sorry to hear hotel did not live up to your personal expectations. While I wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve. I know I am unable to roll back the time, however if you give us the opportunity to earn back your trust, please contact me directly on usman@lth-hotels.com so I can personally ensure you are looked after. Best Regards, Usman Ali | General Manager Mercure London Paddington

Hôtel miteux

Note Avis clients 0.5/5

B. S. En famille - 01/01/2020 Avis confirmés ALL

Les photos ne sont pas du tout ce que vous proposer.. Je vous contacte demain.. C est une honte de votre part sans compter que votre personnel nous a annoncé que c était du marketing uniquement

Dear Mrs. b., (this is pasting of the email that was sent to you on 5th January regarding your feedback) We have been forward your feedback by our colleagues at Customer Care. Having investigated your comments I have taken the liberty of simulating a similar reservation for future dates to assess the information that is show to our guests when booking our hotel. The rooms that were booked from your side were a Standard Double Room which is the one I chose on my reservation. As you can see (on the picture I've sent you together with this email) the room shown highlights a double bed with a desk. This is a particular corner room and I appreciate that the rooms you were not given do not exactly match the picture but in terms of facilities they do not differ from the one shown below. As you can imagine, due to the buildings where Mercure hotels are frequently located at, the hotels are not standardised and allow our guests to have a different experience in any Mercure they stay around the world. That being said, I have taken the liberty of applying 4000 points to your ALL membership as a small gesture of good will and I can confirm your remaining stay has been cancelled Free of Charge as discussed with the reception team. I am sorry this recent stay as fallen behind on your expectations and I hope you will allow us to serve you better in the future. Yours sincerely, Bruna Vila Verde Hotel Manager MERCURE LONDON PADDINGTON ________________________________________ 144 Praed Street London, W2 1HU United Kingdom ________________________________________ T +4… 88 88 E-mail : h8… mercure.com accorhotels.com

bon hotel, bonne situation geographique

Note Avis clients 4.5/5

P. C. En famille - 01/01/2020 Avis confirmés ALL

Hotel agreable , personnel acceuillant et a l'ecoute, avec une chambre au dernier etage trés correcte malgré une litterie moyenne . Il existe un restaurant accessible directement depuis l'hotel avec un petit dejeuner sympathique pour l'ensemble de la famille. Enfin ,on retiendra la bonne situation geographique de l'etablissement situé au pied de la gare et de l'underground de Paddington.

Dear Mr P., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure London Paddington Hotel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Rupal Khanderia Operations Manager

bonne prestation , bon emplacement

Note TripAdvisor 4.0/5

L6054JGchristophep En famille - 01/01/2020 Avis TripAdvisor

Hotel agreable au dernier etage avec un personnel a l'ecoute .Un restaurant directement accessible depuis l'hotel ( chaine Garfounkel) avec un petit dejeuner des plus copieux.Sur le plan de la situation geographique de l'etablissement tout est parfait car situé au pied de la gare et de l'underground de Paddington .A conseiller ' avis donné sans conflit d'interet ) .

Dear L6054JGchristophep, Many thanks indeed for your very kind comments about your recent stay at Mercure London Paddington. I am delighted to hear that you enjoyed your experience overall and hotel lived up your expectations. Especially our great location and attentive staff stood out for you. We look forward to welcoming you back to the hotel in the near future. Best Regards, Usman Ali | General Manager Mercure London Paddington

Séjour agréable dans un lieu bien situé

Note Avis clients 3.5/5

K. En famille - 31/12/2019 Avis confirmés ALL

J'ai passé 3 nuits dans l'établissement. Propre, relativement silencieux (proximité de l'hôpital). Deux points regrettables : chambre pas prête à l'heure pourtant indiquée sur ma réservation (10.00), et la réception n'a pas pu (ou voulu) établir l'enregistrement de ce séjour (2 cmabres, 3 jours) sur mon compte Accord.

Dear Mr k., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure London Paddington Hotel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Our official check in time is 2pm, apologies if you had a confirmation showing 10am check -in time and one of your room wasn't ready. I will ensure that the le club points gets credited on your account for 2 rooms for 3 nights. Please check your account in 1 week time and the points will be credited on your account. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Rupal Khanderia Operations Manager

expérience à oublier...

Note Avis clients 2.0/5

Le B. -. G. En famille - 18/12/2019 Avis confirmés ALL

L'hôtel n'avait pas de salon mis à disposition de la clientèle, le petit-déjeuner se déroule dans un restaurant partenaire bondé de touristes, la douche était pleine de cheveux, la poubelle non vidée, les vitres étaient tellement sales que l'on pouvait difficilement voir dehors et la taille de ma chambre était ridicule! Le chauffage/climatisation fait un bruit infernal et empêche de dormir (dans les 2 chambres).

Dear Ms g., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure London Paddington Hotel. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. We do have a reception and a bar lobby though small !! You have mentioned that the shower was full of hair and the trash wasn't emptied but I have checked with our housekeeping department and the chambermaid has confirmed that it was clean and emptied before the guest arrival. We would have appreciated if this was informed to the hotel reception whilst your stay with us so that we would have been able to check and would have moved you to another vacant clean room. We do clean our hotel bedrooms windows on regular basis but due to the construction works around Paddington area the dust gets accumulated quickly on the windows. I'm disappointed to know that the room you had reserved you found it to be small. We have mentioned our room sizes on our website for the guest to make an informed decision before they actually book the room. For future you can book one of our executive rooms as it is large and spacious. We appreciate you sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Rupal Khanderia Operations Manager

Tres pratique pour prendre le Heathrow Express tot le matin, a 2 minutes a pied

Note Avis clients 4.0/5

Anonyme En famille - 18/12/2019 Avis confirmés ALL

Insonorisation a ameliorer, il y avait un grand jour sous ma porte et les bruits du couloir n'etaient pas filtres. Mais sinon bien, emplacement tres pratique, bonne literie, douche tres ageable.

Dear Ms E., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure London Paddington Hotel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Apologies for the noise from the corridor Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Rupal Khanderia Operations Manager

Publicité mensongère

Note Avis clients 1.5/5

A. En famille - 03/12/2019 Avis confirmés ALL

Chambre trop petite et pas de petit déjeuner dans l’hôtel

Dear Ms A., Thank you for taking the time to provide us with feedback following your stay. We highly appreciate our guests’ comments as they help us to improve our service, ensuring that we deliver an experience in line with our guests’ expectations. I appreciate your comments about the size of the room. As we are an old building each room has a unique size and layout, space in the centre of a big city like London is at premium. Breakfast is served in the garfunkels restaurant next door but the entrance is from within the hotel reception for our guests. Once again thank you for sharing your experience and I look forward to welcoming you again in our hotel. Kind Regards, Rupal Khanderia Operations Manager

Mauvais rapport qualité/prix

Note Avis clients 3.5/5

L. Professionnel - 18/11/2019 Avis confirmés ALL

Une expérience moyenne dans un hôtel qui ne mérite pas 4 étoiles. L’immeuble entier tremble à chaque passage de métro, sans compter le bruit extérieur vu le manque d’isolation des vitrages. Également des bruits intérieurs récurrents dans la chambre, peut être liés à la clim ?

Dear Mr L., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure London Paddington Hotel. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. As we are very close to the paddington station and so the noise and the vibrations from the trains and the local area Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. All our Air condition are getting serviced and so hopefully there won't be any further disturbances. Apologies for any inconvenience caused. We appreciate you sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Rupal Khanderia Operations Manager

heating issue

Note TripAdvisor 3.0/5

Barthelemy78 Professionnel - 04/03/2019 Avis TripAdvisor

chambre bien même si fenetre sur puit de lumière en revanche, le chauffage/climatisation s'est déréglé le deuxième jour. quand je suis arrivé en fin de journée il faisait 28°C dans la chambre et je n'ai pas pu faire redémarrer la climatisation. Une nuit dans un sauna!

Dear Barthelemy78, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure London Paddington Hotel. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. Our maintenance would have been able to assist you if you would have informed about the aircon not functioning whilst your stay with us in the hotel. If the aircon takes longer to fix we usually change the room for the guest and move them to the room in which the air con is functioning. We appreciate you sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Rupal Khanderia Operations Manager

Chambre trop petite !

Note TripAdvisor 1.0/5

Sightseer31373091564 En couple - 06/12/2018 Avis TripAdvisor

La chambre était très petite juste de quoi tourner autour du lit, qui d'ailleurs ne faisait pas 140cm de large. Sur la documentation la chambre devait faire 14 m2 alors qu'elle faisait à peine 9 m2. Ce n'est pas un 4 étoiles !De plus beaucoup de bruit extérieur, circulation et un énorme chantier sous la fénêtre. beaucoup de bruit la nuit venant du couloir !La climatisation ne fonctionnait pas ! pas de chauffage la journée, et le soir elle fonctionnait de façon erratique, sans répondre à la commande et en plus très bruyante, impossible à supporter la nuit !Très mauvaise appréciation !

あなたの滞在はあなたの予定まではなかったと聞いて申し訳ありません。あなたのフィードバックはチームハウスキーピングチームと一緒に取り上げられており、是正措置は既に実施されています。私たちはこの一回限りの経験が今後も私たちと一緒にとどまることを妨げないことを願っており、すぐにあなたをもう一度お迎えすることを楽しみにしています。 よろしく アマ ゼネラルマネージャー

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