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Mercure London Hyde Park Hotel 4 étoiles

Note Avis clients 4.3/5 2 794 avis

Hôtel labellisé ALLSAFE

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Chambre 1

Meilleur prix garanti

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Mercure London Hyde Park Hotel
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+ 17 Services

Les plus de l'hôtel

  • Un hôtel certifié ALLSAFE Clifton

  • In-house bar & restaurant serving authentic local dishes

  • Three dedicated meeting rooms for up to 26 guests

  • Leisure facilities including gym and more

  • 65 mètres de la gare de Paddington avec le Heathrow Express en 15 minutes

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • Réception ouverte 24/24
  • Services de nettoyage
  • Bagagiste
  • Concierge
Restauration
  • Petit-déjeuner Payant
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Services en chambre
Loisirs et activités
  • Salle de fitness
Services d'affaires
  • 3 Salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible

Localisation de l'hôtel

Mercure London Hyde Park Hotel

8-14 Talbot Square
Paddington
W2 1TS londres
united kingdom

Tel : +442072626699

Fax : (+44)207/3417676

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • LONDON UNDERGROUND :  FOUR TUBE LINES PADDINGTON

  • Par avion

    HEATHROW AIRPORT À 24,14km / 15 miles

  • Par train

    PADDINGTON STATION À 0,16km / 0,1 miles

GPS :51.515033, -0.174291

Nos hébergements

Nos restaurants et bars

RESTAURANT

Cuisine : Autre type de cuisine

Salle du petit déjeuner uniquement, en-cas et repas légers servis au bar jusqu'à 23 h GMT

BAR

Bar entièrement approvisionné, servant des repas légers et des en-cas jusqu'à 23 h GMT

Photo non contractuelle

  • Lundi
  • Mardi
  • Mercredi
  • Jeudi
  • Vendredi
  • Samedi
  • Dimanche

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 3

  • Surface maximum : 55

  • Capacité maximum : 26 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 26 personnes

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Les avis de nos clients
Mercure London Hyde Park Hotel

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.3/5

2 794 avis

Note TripAdvisor 4.5/5

855 avis

2021 Certificat d'Excellence TripAdvisor
Certificat d'excellence 2021

Hôtel médiocre

Note TripAdvisor 2.0/5

249adrienrrerere Professionnel - 06/09/2021 Avis TripAdvisor

Cet hôtel ne mérite pas les soit disant 4 étoiles selon moi. En effet, le personnel est peu sympathique, les chambres sont vraiment minuscules et surtout le quartier n'est pas très bien fréquenté avec beaucoup de personnes louches qui trainent devant l'hôtel le soir

Très confortable

Note Avis clients 4.0/5

Mélissa Voyage solo - 28/08/2021 Avis confirmés ALL

Hôtel bien situé, quartier sympa et chambre très confortable

Madame/Monsieur C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure London Hyde Park Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Kind Regards Imed Chikhaoui

Bien situé

Note Avis clients 2.0/5

Olivier P. D. M. Voyage solo - 27/08/2021 Avis confirmés ALL

Tâches sur les draps. Fuite lorsque la chasse d’eau des toilettes est actionnée. Fissure sur l’une des vitres. Employés polis mais froids et non disposés à aider mis à part quelques exceptions (l’un des réceptionnistes du côté Indigo,l’autre du côté Mercure),le Manager du restaurant (un homme et une femme brune aux cheveux longs à lunettes parfaits dans les service client et humain). Mon dernier petit déjeuner n’a pas été servi (j’ai demandé 2 œufs et 1 café).Au bout de 25 minutes,j’ai demandé si l’on m’avait oublié,on m’a dit non sur un ton assez énervé.J’ai répondu que j’irai à côté et l’on m’a répondu, "okay" sans me regarder. La suffisance de la demoiselle en charge du restaurant le Mercredi 25 août au matin était des plus énervante. Seul l’employé qui m’a rendu mon bagage a été courtois lors de mon départ…Les autres m’ont tous snobés.

Madame/Monsieur P., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure London Hyde Park Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Kind Regards Imed Chikhaoui Operations Manager

Expérience détestable due à l'emplacement de la chambre

Note Avis clients 1.5/5

Claudia En famille - 21/08/2021 Avis confirmés ALL

Chambre 114 détestable, entre deux paliers, coincée derrière une porte coupe-feu et donnant sur un corridor exigu. Vue aveugle sur un mur. La nuit, bruit incessant de la porte coupe-feu lorsque les autres occupants entraient ou sortaient. Sans compter un couple infernal se disputant sans cesse. C'est la première fois que j'ai à me plaindre d'une chambre.

Madame/Monsieur F., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure London Hyde Park Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Kind Regards Imed Chikhaoui Operations Manager

Très bien situé

Note Avis clients 4.5/5

T. A. Voyage solo - 07/09/2020 Avis confirmés ALL

Hôtel confortable, très bon service d'étage, accueil impeccable, chambre agréable avec une salle de bain e particulièrement soignée; la situation près de Hyde Park et de la gare de Paddington le rend très pratique pour rejoindre Heathrow par le H Express

Séjour

Note TripAdvisor 4.0/5

stephaniejean2020 En famille - 09/03/2020 Avis TripAdvisor

Très content de notre séjour. Néanmoins quelques point à améliorer notamment les portes des couloirs et ou des chambres qui claquent à partir de 5h30 du matin! La chambre était dans un couloir isolée et donc mal isolée ce qui faisait que la chambre perdait beaucoup en chaleurs c est dommage.

Dear stephaniejean2020, Thank you for taking the time to submit a review in connection with your visit to Mercure Hyde Park Hotel. Comments such as your own are always a source of great encouragement to the team and we do appreciate your input. Please rest assured that I have shared your feedback with the relevant department to take corrective measures to avoid any reocurrence. I sincerely hope to see you soon here at the Mercure London Hyde Park Hotel. Best regards, Mario Salsano Duty Manager

Excellent séjour

Note Avis clients 5.0/5

Anonyme En couple - 16/02/2020 Avis confirmés ALL

Très belle chambre, bel emplacement

Dear Mrs B., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure London Hyde Park Hotel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Sebastian Drabinski Guest Relations Manager

très bel hôtel parfaitement bien situé

Note TripAdvisor 5.0/5

catherineblondel3 En couple - 12/02/2020 Avis TripAdvisor

Hôtel très confortable avec beaucoup de charme car dans un immeuble ancien. Tout a été rénové et pensé pour le confort des voyageurs. Hôtel très calme de par son positionnement dans un square : pas de circulation. Il y a des restaurants à proximité ainsi qu'une station de métro en lien avec plusieurs lignes : très pratique.

Dear Catherineblondel3, Thank you for taking the time to submit a review in connection with your visit to the Mercure Hyde Park Hotel. Comments such as your own are always a source of great encouragement to the team and we do appreciate your input. We were delighted to hear that you had enjoyed your time with us. We look forward to welcoming you back again when you are next in the Paddington area. Yours sincerely, Sebastian Guest Relations Manager

Séjour agréable et personnel accueillant.

Note Avis clients 4.0/5

Hd2309 En famille - 07/02/2020 Avis confirmés ALL

J'ai passé un bon séjour de 4 jours. Le personnel est accueillant et sympathique.

Dear Guest, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure London Hyde Park Hotel. It is very important for us to meet and exceed your expectations and by reading your feedback we are happy to see that we have succeeded in doing so. We are very proud of our staff and receiving reviews like yours will motivate us to delivering our guests an excellent service. I note however that the overall score was a 80 out of 100. Please do let us know if there was an issue with the service or product which lead to this, so we can try to resolve it. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Best Regards, Sebastian Drabinski Guest Relations Manager

bien situé au calme

Note Avis clients 4.5/5

Prechal En couple - 04/02/2020 Avis confirmés ALL

Bon séjour , chambre un peu petite mais rénovée , moderne , bon rapport qualité prix pour Londres .

Dear Olivia P., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure London Hyde Park Hotel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Sebastian Drabinski Guest Relations Manager

Bien situé

Note Avis clients 3.5/5

Anonyme Professionnel - 30/01/2020 Avis confirmés ALL

Bon accueil et cadre chaleureux.

Dear Guest, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure London Hyde Park Hotel. It is very important for us to meet and exceed your expectations and by reading your feedback we are happy to see that we have succeeded in doing so. We are very proud of our staff and receiving reviews like yours will motivate us to delivering our guests an excellent service. I note however that the overall score was a 70 out of 100. Please do let us know if there was an issue with the service or product which lead to this, so we can try to resolve it. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Best Regards, Sebastian Drabinski Guest Relations Manager

Très bien situé excellent hôtel

Note Avis clients 5.0/5

L. En couple - 26/01/2020 Avis confirmés ALL

Très bon accueil Prise en compte du statut Platinum

Dear Mr L., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure London Hyde Park Hotel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Sebastian Drabinski Guest Relations Manager

Assez bon séjour

Note Avis clients 4.0/5

Stéphane En famille - 21/01/2020 Avis confirmés ALL

Très belle suite, hotel bien situé et petit déjeuner très appréciable. Bémols: un lit enfant rudimentaire et dur et la chambre laissée sans chauffage toute une journée par le service de nettoyage, impossible d'en apprécier le confort au retour d'une longue marche dans le froid.

Dear Mrs D., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure London Hyde Park Hotel. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Sebastian Drabinski Guest Relations Manager

Bien situee

Note Avis clients 3.5/5

Alexia En couple - 20/01/2020 Avis confirmés ALL

tout Très bien le petit dej délicieux. En revanche la chambre standard vraiment très petite on se sent un peu étouffée. Mais Elle est très propre et en parfait état.

Dear Mrs B., Thank you for taking the time to provide us with feedback following your stay. We highly appreciate our guests’ comments as they help us to improve our service, ensuring that we deliver an experience in line with our guests’ expectations. I appreciate your comments about the size of the room. As we are an old building each room has a unique size and layout, space in the centre of a big city like London is at premium. Once again thank you for sharing your experience and I look forward to welcoming you again in our hotel. Sincerely, Sebastian Drabinski Guest Relations Manager

Perfect!

Note Avis clients 5.0/5

Julie En famille - 16/01/2020 Avis confirmés ALL

Cet hôtel est juste parfait! Propre, idéalement situé, chambres jolies et vraiment pratiques niveau rangement. Tout est bien pensé! Tout est appréciable! Le personnel était juste tellement gentil, souriant et professionnel! Très bien accueillis! J’ai adoré ce séjour et si j’avais les moyens (car là il s’agissait d’un cadeau anniversaire), je rêverais de pouvoir retourner dans cet hôtel et de pouvoir en profiter plus que deux nuits! Je recommande vraiment cet hôtel! De plus, il est magnifique de l’extérieur également ! Façades Typiquement londoniennes.

Dear Mr M., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure London Hyde Park Hotel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Sebastian Drabinski Guest Relations Manager

A côté de la gare de Paddington

Note Avis clients 3.5/5

Hervé Voyage solo - 08/01/2020 Avis confirmés ALL

L'accueil a été un peu froid et je n'ai ressenti aucun enthousiasme de la part de la réceptionniste. Chambre sous les toits au 5ème étage, pas très grande mais confortable. Le petit déjeuner est correct aussi bien dans la salle Serpentine que dans La Brasserie. Le personnel est aimable dans son ensemble.

Dear Guest, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure London Hyde Park Hotel. It is very important for us to meet and exceed your expectations and by reading your feedback we are happy to see that we have succeeded in doing so. We are very proud of our staff and receiving reviews like yours will motivate us to delivering our guests an excellent service. I note however that the overall score was a 70 out of 100. Please do let us know if there was an issue with the service or product which lead to this, so we can try to resolve it. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Best Regards, Sebastian Drabinski Guest Relations Manager

Bien commencer l annee

Note TripAdvisor 5.0/5

patedane En couple - 06/01/2020 Avis TripAdvisor

Séjour agréable dans un endroit agreable. La Topaze Suite est agréable même si elle ressemble plus à une chambre exécutive qu à une junior suite. Un peu déçu par le petit déjeuner sans originalité. Personnel sympathique et serviable

Dear patedane, Thank you very much for your lovely review. I am delighted to read how much you enjoyed your stay. We are pleased you enjoyed our executive room and it also delights me that our staff met all your expectations. I am sorry though to hear about your disappointment regarding our restaurant. Please rest assured that your feedback has been passed to the relevant department to make sure corrective measures are taken. Thank you for bringing these matters to my attention. I do hope that we have the pleasure of welcoming you back soon. Kind regards, Mario S.

Moderne et confortable

Note Avis clients 4.5/5

Greg En couple - 03/01/2020 Avis confirmés ALL

Petit hôtel, style moderne à l’intérieur. Le personnel était gentil, poli et capable de gérer l’afflux de clients pour Noël. Le petit déjeuner était délicieux. Les chambres étaient très bien équipées et propres. En bref, nous avons passé un beau séjour.

Dear Mr C., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure London Hyde Park Hotel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Sebastian Drabinski Guest Relations Manager

3 nuits en couple avant Noël

Note Avis clients 4.0/5

Christophe L. En couple - 31/12/2019 Avis confirmés ALL

Belle situation de l'hôtel, proche du métro (3 lignes), proche de Hyde Park (et WinterWonderland). Bon accueil, personnel disponible, très bonne literie, petit-déjeuner varié et copieux. Manque d'insonorisation entre les chambres et le couloir. Nous aurions également préféré le petit-déjeuner dans le restaurant le week-end.

Dear Christophe L., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure London Hyde Park Hotel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Sebastian Drabinski Guest Relations Manager

Noël gâché

Note Avis clients 1.5/5

Anonyme En famille - 28/12/2019 Avis confirmés ALL

Déception sur déception. Chambre en sous-sol, fenêtre sur mur. Chambre sans insonorisation. Les gens qui marcher dans le hall en haut marcher sur nos têtes. Jusqu'à 1h du matin. Réveil 6h car passage en haut. Douche problème d'évacuation. Booking est intervenu pour qu'on change de chambre car incompréhension de la part de la réceptionniste ne veut pas nous changer de chambre. Tout le séjour elle nous aidera pas et nous gâchera le séjour . Elle a oublié de réserver le repas du réveillons du 24 à la brasserie d'a côté. Nous n'avons pu manger que grâce au serveur trop sympa qui a fait le forcing pour qu'on ai au moins des steak frites. Repas de de Noël aux oubliettes. Nous avons eu une autre chambre fenêtre aveugle avec bruit de la chaufferie plus supportable que les bruits de pas au-dessus de nos têtes. Le dernier petit-déjeuner en chambre oubli des boissons. Attente 20 min. A la reception personne ne parler tea caisse aucuns efforts pour nous aider à comprendre ce qu'elles disaient. Un discours de sourd à ce tapé la tête contre les murs. Nous n'irons plus dans les hôtels mercure. Le noel de mon fils r ans jean était gâché

Dear Mrs M., Thank you for taking the time to submit a review in connection with your stay at the Mercure Hyde Park. All guest feedback is extremely important to us and we do appreciate your participation as it is only through input such as your own that we can truly gauge how our services, team members and facilities are perceived and experienced by our guests. It is noted that your accommodation had been affected by internal noise, which is most regrettable, and for this I would like to extend our apologies for the resultant disappointment. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Yours sincerely, Sebastian Drabinski Guest Relations Manager

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