Mercure London Hyde Park Hotel 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.4/5 1 033 avis

Meilleur prix
garanti
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8-14 Talbot Square, Paddington, W2 1TS LONDRES, Royaume-Uni

Description

Les plus de l'hôtel

  • Hôtel écologique certifié Green Key

  • Hôtel-boutique près de Hyde Park et de la gare de Paddington

  • Maison de ville victorienne historique donnant sur un jardin

  • Bar, restaurant et salle de sport, produits de toilette de luxe et machines à café

  • Installations pour réunions et événements pouvant accueillir jusqu'à 50 délégués

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Localisation de l'hôtel

Mercure London Hyde Park Hotel

8-14 Talbot Square, Paddington
W2 1TS LONDRES
Royaume-Uni

GPS:51.515033, -0.174291

Téléphone
Fax +44 20 7341 7676

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Restaurant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre
A proximité
  • Parking

BELLA ITALIA PADDINGTON

Restauration ouverte 24h/24 pour le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner. Notre restaurant est idéal pour se détendre avec une atmosphère chaleureuse, un service exceptionnel et de délicieux plats italiens. Cuisine italienne classique à Londres.

Les avis de nos clients

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Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.4/5  1 033 avis

Note Avis clients 4.0/5

Dupont B. En famille - Avis confirmés ALL

Bonne prestation

Dear Dupont B., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure London Hyde Park Hotel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Kind Regards, Imed Chikhaoui Cluster Senior Operations

Note Avis clients 1.5/5

Ophelie D. Professionnel - Avis confirmés ALL

déjà commençons par le seul point positif : l'amabilité et la disponibilité de l'accueil ensuite : les chambres : petites, en sous sol avec très peu de lumière, moquette vielle, sale avec des bêtes, avec très peu de rangements. La salle de bain : le bac de douche comporte les traces qui indique qu'il n'est pas frotté correctement ! Rien pour suspendre les serviettes, si ce n'est une accroche derrière la porte qui fait qu'une fois accroché, on ne peut plus ouvrir la porte complètement Très peu de boisson à disposition, particulièrement l'eau, juste 2 mini bouteilles qui n'ont même pas été remise le dernier soir ! Pas d'internet dans la chambre, certes il y a du wifi, mais impossible de recevoir des appels car en sous sol sans réseau ! Enfin le petit déjeuner ! Personnel très désagréable, pas souriant et attendre 20mn pour un simple chocolat chaud n'est pas normal

Dear Ophelie D., Thank you for taking the time to share your feedback. While I’m pleased to hear your kind comments about our reception team, I am truly sorry to read about the many aspects of your stay that did not meet expectations. Please accept my sincere apologies regarding the condition and cleanliness of your room and bathroom. This is certainly not the standard we aim to deliver and your comments have been shared with our housekeeping and maintenance teams for immediate review and action. I am also sorry to hear about the inconvenience caused by limited in-room amenities, Wi-Fi connectivity and the issues you experienced with mobile signal. We understand how important these are for a comfortable stay, and we will be looking into these concerns. Regarding your breakfast experience, I apologise for the service you received. This is not reflective of the level of hospitality we strive to provide and your feedback will be addressed with the team to ensure improvements are made. Thank you once again for bringing these matters to our attention. We hope to have the opportunity to welcome you back in the future and provide you with a much-improved experience. Kind Regards, Imed Chikhaoui Cluster Senior Operations

Note Avis clients 4.5/5

Johann B. Professionnel - Avis confirmés ALL

Très bien, seulement le débit de douche pourrait être plus fort

Dear Johann B., Thank you for your kind feedback. We are glad you enjoyed our location and service. We also appreciate your comment regarding the shower pressure. This has been noted and will be shared with our maintenance team for review and improvement where possible. We hope to have the pleasure of welcoming you back again soon. Kind Regards, Imed Chikhaoui Cluster Senior Operations

Note Avis clients 5.0/5

Aurelie V. En couple - Avis confirmés ALL

Nous avons adoré notre séjour au Mercure London Hyde Park Hotel. Le personnel est charmant, le petit dejeuner incroyable et l'hotel est idéalement situé. Rien à redire. Et surtout, un grand merci aux deux hommes de l'accueil qui faisait la fin d'après-midi et la soirée, ils étaient vraiment super gentils et ont veillé à ce que notre séjour se passe pour le mieux.

Dear Aurelie V., Thank you so much for your wonderful review. We are delighted to hear that you loved your stay with us at Mercure London Hyde Park Hotel and that you enjoyed our location, breakfast and the service provided by our team. Your kind words about our reception team, especially those working the late afternoon and evening shifts, are truly appreciated and will be shared with them they will be very pleased to know they helped make your stay perfect. We look forward to welcoming you back again soon. Kind Regards, Imed Chikhaoui Cluster Senior Operations

Note Avis clients 1.0/5

Mathieu C. En famille - Avis confirmés ALL

La chambre était sale, la moquette avait des taches de toutes les couleurs. Nous étions situés dans une chambre en sous-sol sans avoir été prévenu lors de la réservation

Dear Mathieu C., Thank you for taking the time to share your feedback. We are very sorry to hear that your stay did not meet expectations and for the condition in which you found your room. Cleanliness is a priority for us and what you describe regarding the carpet is not acceptable. Please rest assured we will address this immediately with our housekeeping team. We are also sorry that you were not informed in advance about the room being located in the basement. We understand how important transparency is when booking and we regret any disappointment this caused. Your comments are very important to us as they help us improve, and we do hope you might consider giving us another opportunity to provide you with a better experience in the future. Kind Regards, Imed Chikhaoui Cluster Senior Operations

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