Mercure London Hyde Park Hotel 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.4/5 1 004 avis

Meilleur prix
garanti
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8-14 Talbot Square, Paddington, W2 1TS LONDRES, Royaume-Uni

Description

Les plus de l'hôtel

  • Hôtel écologique certifié Green Key

  • Hôtel-boutique près de Hyde Park et de la gare de Paddington

  • Maison de ville victorienne historique donnant sur un jardin

  • Bar, restaurant et salle de sport, produits de toilette de luxe et machines à café

  • Installations pour réunions et événements pouvant accueillir jusqu'à 50 délégués

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Localisation de l'hôtel

Mercure London Hyde Park Hotel

8-14 Talbot Square, Paddington
W2 1TS LONDRES
Royaume-Uni

GPS:51.515033, -0.174291

Téléphone
Fax +44 20 7341 7676

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Restaurant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre
A proximité
  • Parking

BELLA ITALIA PADDINGTON

Restauration ouverte 24h/24 pour le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner. Notre restaurant est idéal pour se détendre avec une atmosphère chaleureuse, un service exceptionnel et de délicieux plats italiens. Cuisine italienne classique à Londres.

Les avis de nos clients

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Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.4/5  1 004 avis

Note Avis clients 4.5/5

Bruno M. En famille - Avis confirmés ALL

Personnel très agréable

Dear Bruno M., Thank you for your kind review. We are delighted to hear that you found our team very pleasant. Your feedback means a lot to us, and we hope to welcome you back again soon. Kind Regards, Imed Chikhaoui Cluster Senior Operations

Note Avis clients 5.0/5

David L. En famille - Avis confirmés ALL

Tous était parfait super accueil et super suite je recommande

Dear David L., Thank you so much for your wonderful review. We are delighted to hear that everything was perfect during your stay and that you enjoyed the warm welcome and your suite. Your recommendation truly means a lot to us. We look forward to welcoming you back again soon. Kind Regards, Imed Chikhaoui Cluster Senior Operations

Note Avis clients 4.5/5

Lauze P. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Je recommande, la situation, les chambres, le personnel, tout est fait pour que le séjour soit très agréable

Dear LAUZE P., Thank you so much for your wonderful recommendation. We are delighted to hear that you enjoyed our location, rooms and especially our team. It means a lot to know we helped make your stay so pleasant. We truly appreciate your kind words and look forward to welcoming you back again soon. Kind Regards, Imed Chikhaoui Cluster Senior Operations

Note Avis clients 2.5/5

Raymond D. En couple - Avis confirmés ALL

Dans l’ensemble un séjour correct. La Pearl suite est confortable et bien décorée. Le petit déjeuner est vraiment excellent, ainsi que le service de ce dernier. Dans les points négatifs, on ne peut que regretter l’odeur d’égout en rentrant dans la chambre le 1er soir. Cela est un signe que la chambre n’avait pas été occupée la veille et pas préparée le jour même. Le balcon non nettoyé est également un signe de non occupation/ nettoyage récent. Cela n’empêche pas la réception de nous avoir indiqué, lors de notre arrivée en fin de matinée, que la chambre n’était pas encore prête. En soit peu importe, nous savons que l’arrivée avant 15h est une prestation facturée par l’hôtel. Néanmoins, quand on réserve la chambre la plus chère de l’hôtel, on s’attend à minima à un nettoyage irréprochable et une odeur agréable. On s’attend également à ce que les consommables soient remplacés le lendemain : eau du minibar consommée bien remplacée mais en moindre quantité, biscuits consommés non remplacés. On s’attend également à ce que les cartes d’accès à notre chambre fonctionne durant la durée globale du séjour et pas qu’elles soient désactivées après la première nuit. De même l’accueil est plus que perfectible puisqu’il est froid, on est un numéro sur une liste et c’est tout… On partage nos commentaires par écrit puisqu’il y a une enquête mais pas à l’oral puisque personne ne nous demande si on a passé un bon séjour… On rend les clés et c’est tout, au revoir. Même pas un bon retour, même pas une bonne journée. On souhaite bonne journée en partant et on reçoit un simple merci en retour. Seul le réceptionniste du dimanche soir sort du lot par son accueil et pour le service des boissons au bar. Avec Mercure Hôtel Hyde Park, on se dit que 4 étoiles et une junior suite ne doit pas être suffisant pour avoir un minimum de considération de la réception. C’est bien dommage car même les Ibis styles à Londres offrent un meilleur accueil…

Dear Raymond D., Thank you for taking the time to share such detailed feedback about your stay. While we are pleased to hear that you found the Pearl Suite comfortable and well-decorated and that you enjoyed the breakfast and service, we are truly sorry that several aspects of your experience did not meet expectations. Please accept our sincere apologies for the issues you encountered, including the unpleasant smell in the room, the cleanliness of the balcony and the inconsistencies with housekeeping and replenishment of amenities. This is certainly not the standard we aim to provide, especially for one of our premium rooms and your comments will be addressed with the relevant teams immediately. We are also very sorry to hear that your experience with reception felt impersonal and lacked the warmth and attention you rightfully expected. Hospitality is at the heart of what we do and it’s disappointing to know we fell short in making you feel welcomed and valued. Your feedback will be shared with our front office team to ensure improvements in guest interaction and service consistency. That said, we are glad one of our team members left a positive impression and we will be sure to recognise this internally. Thank you again for your valuable feedback. We truly regret that your experience did not fully reflect the standards we strive for and we hope to have the opportunity to provide you with a much-improved stay in the future. Kind Regards, Imed Chikhaoui Cluster Senior Operations

Note Avis clients 1.5/5

Carole B. Professionnel - Avis confirmés ALL

Nous avions réservé depuis plusieurs semaines dans cet hôtel pour un événement professionnel. Mais à notre arrivée (à 21h30) on nous informe qu’il n’y a que 4 chambres de disponibles alors que nous sommes 5… un de nous ne peut pas être accueilli. Sans explications ni solutions. Après 1h de discussion on fini par nous dire de revenir plus tard, qu’il y aura peut être une chambre disponible dans un hôtel « partenaire » mais rien n’est clair. On fini par avoir cette chambre mais la soirée est gâchée : le temps de discuter plus de restaurants ouverts et quel stress. Et pour finir les chambres donnent sur une cour intérieure où passe un conduit d’aération / chauffage qui fait un bruit permanent même fenêtres fermées. Je ne recommande pas du tout cet hôtel.

Dear Carole B., We sincerely apologise for the difficulties you experienced during your stay. We are very sorry for the confusion regarding your booking and for the delay in accommodating all of your party, as well as the stress this caused. This is not the standard of service we aim to provide and we deeply regret the impact it had on your evening. We also apologise for the noise issue in the room, which should not have affected your comfort. Your feedback is very important and we will review these matters with our team to ensure clearer communication, better room allocation and improvements to our facilities. Thank you for sharing your experience and we hope to have the opportunity to restore your confidence in us in the future. Kind Regards, Imed Chikhaoui Cluster Senior Operations

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  • 263 avis 4.5/10 Installations

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