Dear Nkosinathi M., Thank you for your kind words regarding your recent stay. We are delighted to hear that our staff made a positive impression and contributed to an enjoyable experience. We thank you for you fidelity to the Accor group. We look forward to welcoming you back in the future. Best regards, Naïla-Soraya Maïlélé Quality department

Dear Constantin T., Thank you for your comments. We are delighted that you enjoyed our location and our terrace. We have taken note of your comments regarding the quality of service, and we are constantly striving to improve our guests’ experience. Thank you for your loyalty, and we hope to see you again very soon. Best regards, Naïla-Soraya Maïlélé Quality department

Dear Badjie B. Y., Thank you for your kind feedback regarding our staff and the upkeep of our rooms. We are pleased to know that you felt welcomed during your stay. Your satisfaction is important to us, and we look forward to welcoming you back in the future. Sincerely. Naïla-Soraya Maïlélé Quality department

Cher Adeyemo T. A., Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un séjour confortable et agréable parmi nous. Nous vous remercions également pour votre recommandation ainsi que pour la confiance que vous témoignez à notre établissement en lui attribuant 5 étoiles. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous avons pris bonne note de vos remarques concernant les équipements de notre salle de sport. Nous regrettons sincèrement l'incident survenu avec la machine de musculation et sommes soulagés qu'il n'ait pas eu de conséquences plus graves. La sécurité et le confort de nos hôtes étant une priorité absolue, cet équipement a immédiatement fait l'objet d'une intervention technique et vos suggestions relatives à la modernisation de notre espace fitness, notamment l'installation d'un banc de musculation et le renouvellement de certains appareils, ont été transmises à notre direction dans le cadre de nos projets d'amélioration continue. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement au Pullman, afin de vous offrir une expérience toujours plus exceptionnelle. Cordialement. Awa Diop Diagne Responsable Qualité

Chère Kathleen S., Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience à l'issue de votre séjour. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié l'amabilité de notre équipe. Votre compliment leur sera transmis avec grand plaisir. En revanche, nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments causés par la fuite des toilettes et la chute du rideau durant la nuit. Nous regrettons que ces incidents aient perturbé votre séjour. Soyez assurée que votre commentaire a été pris en compte et que les interventions nécessaires ont été réalisées afin d'éviter que cette situation ne se reproduise. Espérant vous accueillir de nouveau au Pullman Dakar Teranga, Cordialement. Awa Diop Diagne Responsable Qualité

Cher Mohamed B., Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que vous avez constaté une amélioration des services de l'hôtel. Votre satisfaction est notre priorité et nous continuerons à œuvrer pour vous offrir une expérience mémorable. Au plaisir de vous accueillir de nouveau au Pullman Dakar Teranga. Cordialement. Awa Diop Diagne Responsable Qualité

Chère Rebecca B., Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires positifs. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service, notre emplacement et les installations de l'hôtel. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accueillir à nouveau parmi nous. A très bientôt au Pullman Dakar Teranga. Cordialement. Awa Diop Diagne Responsable Qualité

Dear Johan V. d. P., We sincerely thank you for taking the time to share your experience. We are delighted to hear that you enjoyed the comfort of our beds and that you were generally satisfied with your stay. However, we regret the inconveniences you experienced regarding the air conditioning and the organization of breakfast service. Your feedback has been shared with our teams so that corrective measures can be implemented to improve these areas and provide a smoother experience for all our guests. We hope to have the pleasure of welcoming you back soon and to provide you with a stay that fully meets your expectations. Regards. Awa Diop Diagne Quality Manager

Dear Melaku W., Thank you for your positive feedback regarding your experience at our hotel. We are pleased to hear that you enjoyed our hospitality and cleanliness. We regret that you were unable to watch the World Cup matches from your room and appreciate your understanding of our amenities. Looking forward waiting soon at Pullman Dakar Teranga, best regards. Awa Diop Diagne Quality Manager

Cher L Reddy, Thank you for taking the time to share your experience, and we sincerely apologize for the inconvenience you experienced during your stay. We deeply regret the incident involving the leak in your bathroom, as well as the fact that the problem recurred a few hours later. We fully understand the inconvenience this caused, especially since it occurred in the middle of the night and disrupted your comfort. We are also sorry for the difficulties you encountered with your reservation. This type of situation does not reflect the level of service we strive to provide to our guests. Your comments have been forwarded to our technical and operational teams. Additional checks have been implemented to strengthen preventive inspections of our rooms and prevent this type of incident. We are also working to improve our teams’ responsiveness to ensure a smoother and more efficient resolution of issues. Thank you for your feedback, which helps us continuously improve the quality of our services. We hope to have the opportunity to welcome you back at Pullman Dakar Teranga and provide you with an experience that meets your expectations. Best regards. Awa Diop Diagne Quality Manager

Cher Bassel A. K., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre ressenti à l'issue de votre séjour. Nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié l'emplacement de notre établissement, un atout que de nombreux voyageurs apprécient également. En revanche, nous sommes sincèrement désolés que votre expérience globale n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant le rapport qualité/prix ainsi que le niveau de propreté, qui sont des éléments essentiels de l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous regrettons que nos prestations ne vous aient pas donné le sentiment de correspondre aux standards que vous êtes en droit d'attendre d'un établissement de cette catégorie. Votre retour a été partagé avec les équipes concernées afin de renforcer nos actions d'amélioration et de veiller à une qualité de service plus constante. Nous vous remercions pour votre feedback, qui nous aide à progresser, et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau au Pullman Dakar Teranga afin de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes. Cordialement. Awa Diop Diagne Responsable Qualité

Chère Mary A. G., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience mais également pour vos commentaires détaillés, qui nous permettent d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser. Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées durant votre séjour. Le délai d'attente concernant votre demande de fer à repasser, ainsi que l'absence d'une solution rapide et clairement communiquée, ne reflètent pas les standards de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous regrettons également les désagréments liés à la commande de room service via le QR code et comprenons votre frustration face à ce dysfonctionnement. Concernant votre départ, nous sommes particulièrement navrés de l'impression laissée par l'échange avec notre réceptionniste. Notre établissement accueille une clientèle internationale et nous nous efforçons de garantir un service adapté à tous nos hôtes, quelle que soit leur langue. Votre remarque a été partagée avec les équipes concernées afin de renforcer la sensibilisation à l'importance d'une communication attentive, professionnelle et orientée vers la recherche de solutions. Soyez assuré que vos observations ont été prises en compte avec le plus grand sérieux et qu'elles contribueront à nos actions d'amélioration, tant sur la qualité de service que sur nos outils numériques. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d'un prochain séjour et de vous offrir une expérience à la hauteur des standards attendus d'un établissement Pullman. Cordialement, Awa Diop Diagne Responsable Qualité

Dear Ed Z., Thank you for your kind words regarding your experience at Pullman Dakar Teranga. We are delighted to hear that you felt welcomed and appreciated throughout your stay. We look forward to welcoming you again soon. Sincerely, Pierre Junior TSATSABI Quality Department Pullman Dakar Teranga

Dear Gabriele A., Thank you for your positive feedback. We are delighted to learn that you enjoyed your stay, appreciated our facilities, and found our staff friendly during your check-in and check-out experiences. We hope to see you again soon at Pullman Dakar Teranga for new experiences. Sincerely, Pierre Junior TSATSABI Quality Department Pullman Dakar Teranga

Dear Thierry A., Thank you for your kind words. We are delighted to learn that you found our hotel to be a serene place with a warm welcome. Your satisfaction is our priority, and we look forward to welcoming you again in the future at Pullman Dakar Teranga. Sincerely, Pierre Junior TSATSABI Quality Department Pullman Dakar Teranga

Dear Call B., We thank you for your kind words regarding your experiences at our hotel. We are delighted to learn that you enjoyed your stay with us and we are pleased to count you among our clientele. We look forward to welcoming you in the future at Pullman Dakar Teranga. Best regards, Pierre Junior TSATSABI Quality Department. Pullman Dakar Teranga

Dear Kawonia N., Thank you for your kind words regarding our staff and the cleanliness of your room. We assure you that your comments about the balcony furniture and the blinds will be taken into account, and we will ensure that this issue is addressed with our cleaning team to enhance your experience. We look forward to welcoming you soon at Pullman Dakar Teranga. Sincerely, Pierre Junior TSATSABI Quality Department Pullman Dakar Teranga

Dear Kinteh N., Thank you for your kind words regarding your recent stay. We are delighted to hear that our location and services met your expectations. We look forward to welcoming you back to Pullman Dakar Teranga. Sincerely, Pierre Junior TSATSABI Quality Service Pullman Dakar Teranga

Dear Sylvain B., We thank you for your kind words regarding our location and the professionalism of our staff. We are delighted to learn that our team's efforts to create a welcoming atmosphere made your stay enjoyable. We look forward to welcoming you again at Pullman Dakar Teranga. Sincerely, Pierre Junior TSATSABI Quality Service Pullman Dakar Teranga