Hôtel Novotel Marseille Est 4 étoiles

Note Avis clients 4.1/5 2 112 avis

#ALLSAFE Accor

Hôtel labellisé ALLSAFE

Novotel Marseille Est
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+ 23 Services
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Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants

Meilleur prix garanti

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ALL - Accor Live Limitless

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Les plus de l'hôtel

  • Parking extérieur sécurisé et gratuit

  • Piscine extérieure et espace de jeux pour petits et grands

  • Restaurant et bar ouvert 7j/7, 8 salles de séminaires

  • Labellisé ALLSAFE Bureau Veritas

  • Situation idéale avec un accès facile à l'autoroute. 15 min du centre-ville, 15 min d'Aubagne

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Animaux domestiquesPayant
  • Aire de jeux extérieure
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • DEPART JUSQU'A 17 hPayant
  • Nettoyage à sec / RepassagePayant
  • Boutiques cadeaux / PressePayant
Loisirs et activités
  • Piscine plein air non chauffée
  • Aire de jeux extérieure
  • Tennis
  • Plage et sports nautiques
  • Autres activités sportives
Restauration
  • Petit-déjeunerPayant
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
Services d'affaires
  • 9 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
Message d'information

Localisation de l'hôtel

Novotel Marseille Est

184 Avenue de Saint Menet
13011
marseille
france

Tel : +33491439060

Fax : (+33)4/91270674

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • BUS : 

  • buss : 

  • Par avion

    MARSEILLE PROVENCE À 38km / 23,61 miles

  • Par bateau

    PORT DE LA JOLIETTE À 12km / 7,46 miles

  • Par hélicoptère

    HELIPORT AUBAGNE À 10km / 6,21 miles

  • Par voiture

    A50 LA VALENTINE À nullkm / null miles

  • Par voiture

    LA PENNE SUR HUVEAUNE À 0,5km / 0,31 miles

  • Par voiture

    LA VALENTINE À 0,3km / 0,19 miles

  • Par train

    MARSEILLE ST CHARLES À 12km / 7,46 miles

  • Par train

    SAINT CHARLES À 13km / 8,08 miles

GPS :43.287101, 5.510384

Nos hébergements

Spacieuse, au design contemporain et parfaitement modulable, la chambre Novotel est un véritable espace à vivre et s'adapte à toutes les exigences. Cet hôtel est idéalement conçu pour accueillir les familles jusqu'à 4 personnes, avec un lit double Queen Size + 1 canapé lit pour 1 ou 2 enfants, salle de bain avec baignoire/douche, toilettes séparées et d'une grande penderie. WIFI offert.

Chambre Classique - 1 lit double et 1 canapé-lit 1 personne

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Vues : Côté jardin, Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau(...)

Chambre Classique - 1 lit double et 1 canapé-lit 2 personnes

Chambre accessible
  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Vues : Côté ville, Côté jardin *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau(...)

Chambre Supérieure, côté piscine - 1 lit double et 1 canapé-lit 2 personnes

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 27 / 291 sq ft
  • Vues : Vue sur la piscine *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau(...)
Chambres

Nos restaurants et bars

NOVOTEL CAFE

Cuisine : Française

Se restaurer comme on veut quand on veut. Une cuisine simple et savoureuse, saine et équilibrée. Restauration à toute heure pour combler toutes vos envies. Savourez un moment d'évasion au restaurant, en terrasse, au bar ou en chambre...

Déjeuner

12:00 - 14:30

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

19:00 - 22:30

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

BAR

Photo non contractuelle

Un espace ouvert qui invite à la détente, une ambiance douce et chaleureuse. Pour un rendez-vous professionnel ou un verre entre amis, tout est réuni pour partager un moment agréable. Profitez d'une pause...

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 9

  • Surface maximum : 191

  • Capacité maximum : 200 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 110 personnes

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Les avis de nos clients
Novotel Marseille Est

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.1/5

2 112 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 3.5/5

592 avis

Un accueil au top

Note Avis clients 4.1/5

F. Professionnel - 08/11/2020 Avis confirmés ALL

Un accueil au top, à la réception 2 personnes charmantes !! Un cadeau dans la chambre et un super room service .. je recommande !!

Chère Madame f., Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous sommes très heureux de votre satisfaction et c'est une belle récompense pour nous que de lire un si bon retour. Au plaisir de vous revoir jeudi, vous serez toujours la bienvenue! Manuel Padilla Responsable Hébergement

Bien situé

Note Avis clients 4.1/5

G. Professionnel - 07/11/2020 Avis confirmés ALL

Bon accueil , Personnel sympa er agréable surtout Tony tres serviable

Cher Monsieur G., Nous vous remercions vivement pour vos compliments très encourageants pour nos équipes. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour dans notre hôtel. Nous mettons un point d’honneur sur la qualité de l’accueil et du service. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement. Manuel Padilla Responsable hébergement

Bien

Note Avis clients 4.1/5

Johan Professionnel - 06/11/2020 Avis confirmés ALL

Habitué de l hôtel, Le personnel est encore une fois top !! Cependant une odeur d égout persister dans la chambre.

Cher Monsieur W., Nous sommes heureux d’avoir participé au bon déroulement de votre séjour. Notre but principal est de tout mettre en œuvre pour que chacun de nos clients se sente un peu comme à la maison. c'est pourquoi je suis navré de lire le problème d'odeur que vous avez subi, vous auriez du nous le signaler nous aurions réglé le problème ou nous vous aurions donné une autre chambre avec plaisir, c'est dommage vous auriez été pleinement satisfait et vous auriez pu ainsi nous mettre une note parfaite! Au plaisir de vous revoir très bientôt. Manuel Padilla Responsable hébergement

Sans bruit

Note Avis clients 4.1/5

Anonyme Professionnel - 05/11/2020 Avis confirmés ALL

Bien

Monsieur D., Bonjour et merci beaucoup pour cette notation. Mes collaborateurs et moi-même sommes toujours très heureux de constater la satisfaction de nos clients. A très bientôt j'espère Bien cordialement Manuel Padilla Responsable Hébergement
Note Avis clients 4.1/5

Anonyme Professionnel - 29/10/2020 Avis confirmés ALL

Personnel prévenant Chambre vieillotte et petit déjeuner très cher pour ce qu'il y a ! Dans le cadre du professionnel ça passe, mais pas dans le cadre personnel.

Monsieur V. bonsoir, Je vous remercie pour vos remarques et pour ce partage. En effet notre établissement offre à nos clients des prestations permettant un séjour agréable. Jardin, piscine, terrasse, parking gratuit, situation géographique, sont des atouts généralement très appréciés. Comme vous le soulignez également, mes collaborateurs ont un sens de l'accueil développé, et je suis ravi que vous l'ayez constaté. Par ailleurs, et bien que nous proposions tous les services et tout le confort d'un hôtel 4*, certains de nos équipements mériteraient en effet un rafraîchissement. Aussi, je ne manquerais pas de transmettre votre point de vu au siège du groupe lors des remontés d'informations. Au plaisir de vous recevoir malgré tout à nouveau. Cordialement. Manuel Padilla Responsable hébergement

Personnel pro et sympathique - qualité moyenne de l'hébergement

Note TripAdvisor 3.5/5

sb2020407 En famille - 21/10/2020 Avis TripAdvisor

++Le personnel très accueillant, sympathique et disponible. -- Qualité médiocre de la chambre (dans son jus) de gros travaux de rafraîchissement ne seraient pas du luxe Globalement déçu des prestations

Très satisfait

Note Avis clients 4.1/5

Eddy Professionnel - 18/10/2020 Avis confirmés ALL

Très satisfait séjour agréable personnel très accueillant le top

Cher Monsieur B., Nous vous remercions vivement pour vos compliments très encourageants pour nos équipes. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour dans notre hôtel. Nous mettons un point d’honneur sur la qualité de l’accueil et du service. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Manuel Padilla Responsable hébergement

Super malgré contexte de pandémie Covid

Note Avis clients 4.1/5

K. S. Professionnel - 15/10/2020 Avis confirmés ALL

Bon accueil séjour agréable

Cher Monsieur K., Nous vous remercions pour vos commentaires très favorables suite à votre séjour au sein de notre hôtel. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui redouble d'attention, particulièrement en ce moment. Cordialement. Manuel Padilla Responsable hébergement

Accès facile à un bon séjour !

Note Avis clients 4.1/5

Philippe M. Professionnel - 11/10/2020 Avis confirmés ALL

Un accueil souriant , personnalisé et très agréable ! L’ensemble du personnel aimable et attentionné. Je revendrai avec plaisir !

Cher Monsieur M., Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous sommes très heureux de votre satisfaction et c'est une belle récompense pour nous que de lire un si bon retour. Au plaisir de vous revoir prochainement. Manuel Padilla Responsable hébergement

Séjour parfait

Note Avis clients 4.1/5

David F. Professionnel - 08/10/2020 Avis confirmés ALL

Personnel adorable , serviable et à l’écoute malgré les contraintes sanitaires actuelles. Merci

Cher Monsieur F., Nous vous remercions vivement pour vos compliments très encourageants pour nos équipes. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour dans notre hôtel. Nous mettons un point d’honneur sur la qualité de l’accueil et du service. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement!! Manuel Padilla Responsable hébergement

RAPIDE

Note Avis clients 4.1/5

Paul G. Professionnel - 02/10/2020 Avis confirmés ALL

Accueil impeccable

Monsieur G., Bonjour et merci beaucoup pour cette notation. Mes collaborateurs et moi-même sommes toujours très heureux de constater la totale satisfaction de nos clients. A très bientôt j'espère! Bien cordialement Manuel Padilla Responsable Hébergement

bon séjour

Note Avis clients 4.1/5

D. Voyage solo - 30/09/2020 Avis confirmés ALL

surpris au départ par l'accueil tout s'est bien passer ensuite

cher Monsieur D., Nous sommes heureux d’avoir participé au bon déroulement de votre séjour au Novotel Marseille Est. Notre but principal est de tout mettre en œuvre pour que chacun de nos clients se sente un peu comme à la maison. au plaisir de vous revoir à nouveau. Manuel Padilla Responsable Hébergement

un peu déçu

Note Avis clients 4.1/5

Cyrille Professionnel - 28/09/2020 Avis confirmés ALL

bonjour votre hôtel est toujours aussi plaisant à séjourner cependant, j'aimerais vous signaler que malgré avoir réglé la climatisation comme d'habitude dans les 20 degrés, j'ai transpiré toute la nuit et cela me réveillait. j'ai trouvé la raison sur le matin, il y a une alèse plastique directement sous le drap et cela procure une sensation désagréable en plus de donner extrêmement chaud. c'est dommage car sinon tout est parfait chez vous bonne réception

Cher Monsieur C., Je vous remercie d'avoir pris de votre temps pour nous faire un retour concernant votre séjour. Vos remarques sont essentielles afin de nous améliorer sans cesse et apporter ainsi le meilleur service à nos clients. N'hésitez pas lors de votre prochain séjour à nous demander de retirer le protège matelas nous le remplacerons par autre chose qui vous sera moins désagréable.Mais merci d'avoir souligner que notre hôtel est un lieu plaisant! à très bientôt j’espère Manuel Padilla Responsable hébergement

Oublié par Accor??

Note Avis clients 4.1/5

Vincent Professionnel - 26/09/2020 Avis confirmés ALL

Les chambres sont vieillottes et méritent d tte rénovées. On est loin des standards Novotel. Compensé par le personnel très sympa et accueillant.

Bonjour M V. Je vous remercie pour ce retour d'expérience au sein de notre hôtel et pour avoir souligné le professionnalisme et le savoir-recevoir de mes collaborateurs qui ont pour seul objectif la satisfaction de nos clients. Je comprends tout à fait votre remarque concernant certains de nos équipements qui nécessiteraient une remise au goût du jour. Je ne manquerai pas de transmettre vos remarques au siège de notre groupe afin d'étayer mes demandes en ce sens. J'espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau. Cordialement M PADILLA Responsable Hébergement

Bien situé séjour agréable

Note Avis clients 4.1/5

Anonyme Entre amis - 24/09/2020 Avis confirmés ALL

Bon accueil bonnes prestations très professionnel

Monsieur B., Bonjour et merci beaucoup pour cette notation. Mes collaborateurs et moi-même sommes toujours très heureux de constater la totale satisfaction de nos clients. A très bientôt j'espère Bien cordialement Manuel Padilla Responsable Hébergement

Bonne situation

Note Avis clients 4.1/5

Yves B. En couple - 21/09/2020 Avis confirmés ALL

Accès rapide en arrivant à Marseille , accès rapide aussi pour aller au Centre Ville ( sauf heures de pointe !! ) Stationnement facile , chambres spacieuses et confortables , accueil agréable . Un petit rafraîchissement néanmoins serait le bienvenu .

Cher Monsieur B., Nous vous remercions vivement pour vos compliments très encourageants pour nos équipes. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour dans notre hôtel. Nous mettons un point d’honneur sur la qualité de l’accueil et du service. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Manuel Padilla responsable hébergement

bien situé

Note Avis clients 4.1/5

Anonyme Professionnel - 17/09/2020 Avis confirmés ALL

Nous avions prévu de rester une nuit mais finalement nous avons décidé de rester une seconde nuit. Bien situé par rapport à nos activités professionelles. Le repas du 1 er soir nous l'avons pris sur place avec des collègues qui séjournaient à l'Ibis rouge près de la Valentine. Nous avons été déçu, repas sans savoir du Sud ... melon sans goût, terrine sorti d'un pot, poisson très petit .. 1 filet reçu alors qu'un poisson à 2 côtés ....donc 2 filets ! Le second soir nous avons diné, à l'extérieur.

Cher Monsieur C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Marseille Est. Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre insatisfaction et vous prie de bien vouloir accepter mes excuses si certains points, lors de votre séjour, n'ont pas été tout à fait à la hauteur de vos attentes. Les services concernés ont été averti et vont tout mettre en oeuvre pour palier a ces manquements. Je vous réitère mes excuses pour le désagrément et espère regagner pleinement votre confiance lors d'un prochain séjour. Manuel Padilla Responsable Hébergement

A fuir

Note Avis clients 4.1/5

D. En couple - 16/09/2020 Avis confirmés ALL

Inadmissible pour un 4 etoiles

Monsieur D., Je vous remercie pour ce retour d'expérience au sein de notre hôtel et pour avoir souligné le professionnalisme et le savoir-recevoir de mes collaborateurs qui ont pour seul objectif la satisfaction de nos clients. Je comprends tout à fait votre remarque concernant certains de nos équipements qui nécessiteraient une remise au goût du jour. Je ne manquerai pas de transmettre vos remarques au siège de notre groupe afin d'étayer mes demandes en ce sens. Très belle soirée Cordialement PADILLA Manuel Responsable Hébergement

Grande déception

Note Avis clients 4.1/5

A. Professionnel - 13/09/2020 Avis confirmés ALL

Bonjour, Après avoir réservé deux nuits dans votre hôtel, je me suis aperçu au dernier moment (avant de partir) que dans les 121€ la nuit il y avait pas le petit déjeuné compris. Après le petit désagrément du départ, l’état de la chambre est décevante. Moquette pas très fraîche (Tachée), Un pied du fauteuil cassé Donc impossible de l’utiliser. La salle de bain est d’un autre âge !! Baignoire usée traces noire, rideau de douche moyen, sol très abîmé et plan vasque également vieux et en mauvaise état. Pour le coup, la literie était très agréable malgré le fait que la clim soit très limite en fraîcheur car au final j’ai dormis la fenêtre ouverte. Le personnel est très agréable et serviable je n’ai strictement rien du tout à leur reprocher bien au contraire. Je suis très surpris et déçu de mon séjour car en plus grâce à mon statut platinium, j’ai été surclassé donc je n’ose imaginer l’état des chambres standard. Je poste rarement des commentaires mais je me devais de faire remonter mon mécontentement. Cordialement Cédric A.

Cher Monsieur A., Je vous remercie d'avoir pris de votre temps pour commenter votre expérience au sein de notre hôtel et suis sincèrement navré que votre séjour ne vous ait pas donné entière satisfaction. Vos remarques sont essentielles afin de nous améliorer sans cesse et apporter ainsi le meilleur service à nos clients. Je suis tout à fait conscient que nos chambres mériteraient un rafraîchissement et c'est donc pour cela que nous les améliorons petit à petit avec notamment un mobilier plus moderne. Nos atouts principaux sont le facteur humain avec la convivialité et le professionnalisme véhiculés par mes équipes ainsi que notre service restauration très apprécié de nos clients. Je suis ravi que vous l'ayez ressenti et vous remercie de l'avoir souligné. Je vous souhaite une excellent dimanche Manuel Padilla Responsable hébergement

bien situé

Note Avis clients 4.1/5

D. En couple - 08/09/2020 Avis confirmés ALL

Hôtel pas propre. Personnel désagréable pour certains. Pas digne d'un 4 Etoiles.. c'est Honteux Monsieur. C'est une Ibis reconverti en Novotel. Je trouve que c'est presque de la publicité mensongère que vous faites au regard de votre site internet. Je suis un client fidèle du groupe accord.

Monsieur D., Je vous remercie d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Vous avez joué de malchance et je suis sincèrement navré de ces déconvenues qui ne reflètent pas la qualité de nos prestations de façon générale. Aussi je vous prie d'accepter mes plus sincères excuses Soyez assuré que nous avons tout mis en oeuvre pour corriger tout ceci Très belle soirée Cordialement PADILLA Manuel Responsable Hébergement

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