Hôtel Novotel Marseille Est 4 étoiles

Très court séjour sur Marseille Arrivée 23h départ le lendemain 7h30

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Chambre et salle de bain n’est pas à la hauteur d’un 4 étoiles pour le prix payé ( trop ancien, vétuste…. ).

Hôtel bien situé. Personnel agréable. Cependant pas de Clim ds la chambre, il a fait très chaud du coup il a fallu dormir la fenêtre ouverte. Ce qui est désagréable notamment avec l’axe autoroutier à proximité. Hôtel complet donc pas d’autre possibilité de changement sur place. Un geste commerciale aurait été apprécié. Dommage le critère « Clim » n’a pas été respecté.

Une équipe très professionnel et aimables Merci de votre hospitality

Bien situé proche d'une sortie autoroute. Personnel très aimable et serviable. Petit déjeuner correct,possibilité de le prendre en terrasse devant la piscine. Difficile d'avoir un siège à la piscine car des familles y mettaient des serviettes dès le petit déjeuner. Restaurant correct pour dépanner le soir en arrivant. Seul bemol la chambre: moquette sale,siège déchiré et menage tres mal ou jamais fait derrière le canapé. Salle de bain: un coup de jeune ferait du bien.

bon hotel en manque de rafraichissement ; horaires de la piscine trop contraignants (ouverture à 10hoo alors que 8hoo serait bienvenu pour les sportifs du matin qui souhaitent nager avant le petit dejeuner) La double porte dans la chambre est un vrai bonheur et permet une nuit paisible à l'abri des bruits de couloir.

Bonjour Notre expériences que nous avons bien été accueilli par contre nous avons oublié les lunettes de mon mari sur les étagères elles ont disparu je trouve ça inadmissible qu’on ne puisse pas récupérer Minuteur après mon départ j’ai appelé deux heures après mon départ votre personnel sont des voleurs

Bonjour Site bien situé mais qui a besoin d’être rénové. L’équipe fait son maximum (a féliciter) pour compenser des locaux sales, moquettes fatiguées (pourquoi garder au sol de la moquette!), odeurs désagréables dans les chambres… Clim déficiente dans une des chambres. Restaurant agréable. Bon accueil et service. Le statut de 4 étoiles est étonnant ! A noter : Clients ne respectent pas le port du masque.

Hôtel calme et bien situé. Personnel dévoué et très attachant. Cependant la décoration et la moquette doit être modernisée. Merci.

Je ne pense plus séjourner dans cet établissement, tout ce qui correspond au statut Diamond n'a pas été respecté, allant de l'accueil prioritaire(10 à 12 minutes d'attente, car client sans pass sanitaire et qui a quand même été accepté et son moyen de paiement, CB, ne fonctionnait pas), de l'attention personnalisée(néant), du surclassement en chambre supérieure, de boissons sans alcool du minibar offertes et puis pour récupérer ma boisson de bienvenue, la serveuse m'a demandé d'attendre car elle faisait ses comptes(7 minutes d'attente ou est le service client?). Et pour finir une chambre handicapé avec vue parking. La seule satisfaction la personne qui faisait les chambres, merci à lui.

Certes, ce Novotel n'est pas de première jeunesse !! Les chambres mériteraient un bon rafraichissement mais l'hôtell est propre et bien entretenu. Le jardin et la piscine sont plutôt agréables. Le personnel est adorable et à l'écoute (avec une mention particulière à Samir pour sa gentillesse). Grand parking sécurisé très pratique et emplacement idéal (autoroute à 2 mn) pour découvrir Marseille et ses environs (15 mn du Vieux Port et 20/25 mn de Cassis).

Cet hôtel est vétuste et n'est pas digne d'un 4 étoiles Novotel Clim HS, mauvaise odeur dans la chambre, moisissures dans la SDB Nous avons écourté notre séjour Le personnel a essayé de trouver une solution de remplacement

Séjour parfait

Très bon séjour passé dans votre établissement…