Novotel Marseille Est Porte d'Aubagne 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 3.1/5 478 avis

Meilleur prix
garanti
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184 Avenue de Saint Menet, 13011 MARSEILLE, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Accès direct à La Valentine, Aubagne, Gémenos - A50 (Sortie 5)

  • Vaste Parking extérieur, sécurisé et gratuit

  • 9 Salles de Réunions entièrement équipées de 2 à 180 personnes

  • Restaurant avec terrasse au bord de la piscine

  • Piscine extérieure - terrain de pétanque - Flipper - Baby foot

Nos hébergements

Réserver cet hôtel
Chambre 1
Voir les disponibilités

Chambre

Chambre Classique - 1 lit double et 1 canapé-lit 2 personnes

  • Cafetière
  • Plateau thé/café
  • Minibar
  • Eau minérale gratuite en chambre

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Peignoir
  • Produits de bain
  • Pomme de douche flexible
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir
  • Adaptateur universel pour rasoir

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Ordinateur
  • Radio

Equipements Internet

  • Port USB dans la chambre

Equipements de téléphonie

  • Messagerie vocale

Equipements TV

  • Chaînes de TV pour enfants
  • Chromecast
  • Chaîne sportive dédiée Bein Sports
  • Cinéma
  • Chaînes de TV musicales
  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)
  • Télévision couleur satellite/câble
  • Commande du room service via TV
  • TV avec infos de facturation à l'écran
  • Web TV
  • Écran plat

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique

Equipements de literie

  • Journal en chambre

Eléments de confort

  • Réveil
  • Rideau occultant
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Fenêtres ouvrantes
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Petit-déjeuner au lit
  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
  • 4 pers. max
  • Literie 1 x Lit(s) queen size et 1 x Canapé-lit(s) double(s)
  • Vues : Vue sur la ville ou Vue sur jardin
Voir les disponibilités

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Peignoir
  • Produits de bain
  • Pomme de douche flexible
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir
  • Pantoufles
  • Adaptateur universel pour rasoir

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Ordinateur
  • Radio

Equipements Internet

  • Internet sans fil en chambre

Equipements de téléphonie

  • Messagerie vocale

Equipements TV

  • Chaînes de TV pour enfants
  • Chromecast
  • Chaîne sportive dédiée Bein Sports
  • Cinéma
  • Chaînes de TV musicales
  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)
  • Télévision couleur satellite/câble
  • Commande du room service via TV
  • TV avec infos de facturation à l'écran
  • Web TV

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique

Eléments de confort

  • Réveil
  • Rideau occultant
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Fenêtres ouvrantes
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Petit-déjeuner au lit

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
Voir les disponibilités

Localisation de l'hôtel

Novotel Marseille Est Porte d'Aubagne

184 Avenue de Saint Menet
13011 MARSEILLE
France

GPS:43.287101, 5.510384

Téléphone
Fax +33 4 91 27 06 74
Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre
  • 77 chambres
  • 4 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 77 chambres famille
  • 77 chambres non-fumeur
  • 2 étages

Langues parlées à l'hôtel

  • Anglais
  • Espagnol
  • Français
  • Italien

Services pour personnes à mobilité réduite

Etablissement entièrement non-fumeurs

Services de Blanchisserie / Pressing

  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Services de blanchisserie / Pressing En supplément
  • Pressing En supplément

Divertissements

  • Baby-foot

Salon

  • Espace ou salon d''attente

Wifi

  • Internet haut débit
  • WIFI haut débit
  • WIFI à l''hôtel
  • WIFI dans les parties communes
  • Ligne haut débit

Air conditionné

Fer à repasser

  • Fer à repasser à la réception

Coffre à la réception

  • Coffre-fort à la réception

Desk d''arrivée et de départ

  • Check-out express

Bagagerie

  • Bagagerie

Animaux domestiques

Animaux domestiques acceptés En supplément

Restauration

Un Restaurant

Un Bar

Service en chambre

  • Snacks froids
  • Plats chauds

Petit-déjeuner

  • Service en chambre En supplément
  • Buffet En supplément

Professionnel

9 Salles de réunion

Centre d’affaires

  • Centre d''affaires en libre-service
  • Centre d''affaires accessible en fauteuil roulant

Famille

Activités pour les enfants

  • Bibliothèque pour enfants
  • Espace jeux vidéos
  • Jeux de société disponibles
  • Aire de jeux extérieure pour enfants
  • Aire de jeux intérieure pour enfants
  • Espace de jeux
  • Espace vert
  • Babyfoot
  • Chaînes de TV pour enfants

Bien-être

Piscine Novotel Marseille Est

  • Extérieure
  • Sur site

Sports et loisirs

Plongée avec masque et tuba/sous-marine

  • À proximité

Jet-ski

  • À proximité

Tennis de table

  • Sur site

Boules/pétanque En supplément

  • Sur site

Kayak

  • À proximité

Excursions en bateau

  • À proximité

Ski nautique

  • À proximité

Boules/pétanque

  • À proximité

Pêche en mer/haute mer

  • À proximité

Tennis de table

  • À proximité

Pédalo

  • À proximité

Voile

  • À proximité

Plongée sous-marine

  • À proximité
  • Sur place
  • Parking extérieur couvert
  • Privé

Services & équipements

  • Interphone

Sécurité

  • Parking éclairé

NOVOTEL CAFE

Photo sur - NOVOTEL CAFE

Découvrez le restaurant du Novotel Marseille Est Porte d'Aubagne : savourez des plats faits maison inspirés de la cuisine locale. Profitez d'un cadre idyllique avec terrasse en bord de piscine, idéal pour un repas relaxant et gourmand. Enjoy !

Type de cuisine
Méditerranéen
Chef
Noël LIBERTI
Capacité
80
Accessibilité
Service accessible
184 Avenue de Saint Menet, 13011 Marseille, France
Téléphone +33 4 91 43 47 02

Autres informations

Prestations

  • Climatisation
  • Accessibilité aux personnes à mobilité réduite
  • Internet sans fil gratuit (WIFI)
  • Animaux de compagnie acceptés
  • Chaise haute disponible (pour bébé)
  • Espace non-fumeurs
  • Réservation conseillée
  • Terrasse
  • Repas au bord de la piscine

Paiement

  • Espèce
  • Carte de crédit
  • Chèque
  • Chèque déjeuner
  • Chèque vacances
  • Sans contact

Cartes de crédit

  • American Express
  • Mastercard
  • JCB
  • Visa

Informations sur le vin et autres boissons

  • Apéritif
  • Cocktail
  • Vin au verre disponible
  • Boissons gazeuses
  • Digestifs

Menus spéciaux

  • Brunch
  • Menu enfant

Découvrez le restaurant du Novotel Marseille Est Porte d'Aubagne : savourez des plats faits maison inspirés de la cuisine locale. Profitez d'un cadre idyllique avec terrasse en bord de piscine, idéal pour un repas relaxant et gourmand. Enjoy !

Un espace ouvert qui invite à la détente, une ambiance douce et chaleureuse. Pour un rendez-vous professionnel ou un verre entre amis, tout est réuni pour partager un moment agréable. Profitez d'une pause...

4 choix, selon votre envie: l'Early Bird à la réception de 4h à 6h ; le City Breakfast au bar : boisson chaude, viennoiseries, yaourt et jus d'orange ; le Morning Buffet au restaurant de 06h30 à 09h30; la Breakfast Box : petit-déjeuner complet à emporter.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  3.1/5  478 avis

Note Avis clients 4.0/5

Philippe M. Professionnel - Avis confirmés ALL

Note Avis clients 5.0/5

Ramzi Z. Entre amis - Avis confirmés ALL

Note Avis clients 2.0/5

Alessandro F. Professionnel - Avis confirmés ALL

Note Avis clients 2.0/5

Romuald M. Professionnel - Avis confirmés ALL

Note Avis clients 2.5/5

David P. Professionnel - Avis confirmés ALL

Note Avis clients 5.0/5

Ramzi Z. Entre amis - Avis confirmés ALL

Magnifique l équipe de l hôtel a l écoute rien n'a dire merci pour tout

Note Avis clients 2.0/5

Alessandro F. Professionnel - Avis confirmés ALL

Il faut décidément refaire tout l hôtel ou baisser les tarifs ou changer en version Budget

Note Avis clients 2.0/5

Romuald M. Professionnel - Avis confirmés ALL

Je suis assez déçu de mon séjour dans ce novotel salle de bain vieillotte avec drap de douche et surtout buffet de petit déjeuner vide aucun réassort plus de jus d’orange ou pomme et aucune tasse pour le café.

Note Avis clients 2.5/5

David P. Professionnel - Avis confirmés ALL

Très bon emplacement et bonne equipe, par contre il mériterait un bon rafraîchissement. Et revoir revoir la carte restaurant !

Note Avis clients 0.5/5

Idris M. Professionnel - Avis confirmés ALL

A fuir, cela équivaux à un 2 voir 3 étoiles. La douche était froide (pas d'eau chaude) - la chambre était pas propre - trou de cigarette dans la moquette - taches anormales sur la porte de la salle de bain - énormément de poussière - odeur nauséabonde - accueil désagréable au départ, au lieu d’appeler en chambre on toque a 12h05 (vous ferez mieux d'être à l'heure).

Note Avis clients 1.5/5

Ayoub J. Professionnel - Avis confirmés ALL

Malgré le nettoyage du personnel de chambre, il y a une odeur persistante de renfermé et de moisi dans l’ensemble des chambres de cet hôtel. Impossible de marcher pieds nus tant les moquettes sont usées et pleines de crasse. Je crains qu’une rénovation des chambres ne soit pas suffisant… la seule solution serait selon moi la destruction puis reconstruction de ces chambres.

Note Avis clients 2.5/5

Hyacinthe V. Professionnel - Avis confirmés ALL

bonjour, je ne vais pas faire d'éloge de votre établissement, je ne vous cache pas que j'ai eu le sentiment de revenir dans les années 90 en entrant dans votre hôtel. le personnel est accueillant et plus tôt sympa, l'aventure dans l'ascenseur est digne d'un parc d'attraction, il est situé au milieu de l'hôtel 50 mètres de l'accueil, une seule place avec valise et pas sur d'arriver à destination tellement qu'il est vieux et mauvais état. je passe la blague de monter au deuxième étage avec un numéro de chambre qui commence par 300!!!. la chambre dite supérieure, avait une odeur de renfermé, j'ai dormis la fenêtre ouverte, je ne vous parle pas de la douche baignoire, énorme bac jaune avec rideau ( idem hôtel 1ère classe). concernent le personnel, aucun dress code, vient comme tu veux (teeshirt, leggins, etc....). je vais finir sur mon départ, de l'hôtel, j'ai commandé un taxi pour 6h du matin, je vois arrivé un véhicule (type voiture chauffeur privé) qui me prend 60€ pour me déposer à la gare (20 minutes de courses). il faudra peut-être enquêter s'il n'y a pas de connivence avec l'accueil car avant de prendre la route le chauffeur est monté à l'accueil pendant que j'attendais dans la voiture. je vous rappelle que j'avais juste demandé un taxi !!!!!!pas un chauffeur privé. le seul point positif, personnel sympa et repas du soir correct. j'ai oublié, mais l'entrée de l'hôtel laisse à désiré (entre la route et le portail) : bouteilles cassées, papiers gras.... un vrais dépotoir.

Note Avis clients 0.5/5

Morgane B. Professionnel - Avis confirmés ALL

Prise électrique qui pendent, pas de tasse pour la cafetière. Téléviseur pas droit. Odeur dans la chambre peu agréable

Note Avis clients 2.0/5

Pierre G. En couple - Avis confirmés ALL

À l’arrivée, l’accueil est très expéditif : aucun accompagnement ni véritable explication, si ce n’est l’indication de la chambre. Il n’est même pas possible de régler son séjour à l’arrivée. L’encaissement d’une caution de 200 € est une surprise. Mais au vu de l’état de la chambre, on peut légitimement se demander ce qui justifie une telle caution. La salle de bain semble être restée dans les années 80, avec un bac à douche en fin de vie. La propreté laisse également fortement à désirer : toilettes mal entretenues, traces de produits sur la barre de maintien de la salle de bain, et miroir qui n’a manifestement pas été nettoyé. Mention spéciale pour la bouilloire en plastique, qui n’avait visiblement pas été nettoyée. En regardant à l’intérieur, on pouvait constater que le lait du précédent client y avait probablement été chauffé. Le meilleur reste le minibar, posé directement au sol, avec environ 1 cm de poussière à l’arrière… difficile de parler d’un nettoyage sérieux de la chambre dans ces conditions. Autre problème : impossible de contacter la réception depuis la chambre puisque le téléphone ne fonctionne pas. Au départ, la satisfaction du client ne semble pas vraiment être une priorité. Aucune question sur le déroulement du séjour ni sur notre satisfaction de la part de la réceptionniste. Et pour terminer, le petit-déjeuner ressemble davantage à une prestation d’Ibis, mais facturée au tarif Novotel. Je passe également sur la tenue des équipes, qui ne correspond pas aux standards attendus d’une enseigne comme Novotel. En résumé, une expérience très décevante, avec des problèmes de propreté, d’entretien, d’accueil et de respect des standards hôteliers. Pour un hôtel 4 étoiles, et surtout pour une marque comme Novotel, le niveau de prestation constaté n’est clairement pas à la hauteur des attentes. Une remise en question des standards et du suivi de la qualité semble indispensable.

Note Avis clients 5.0/5

Hayet N. Entre amis - Avis confirmés ALL

Hôtel agréable, calme, chambre propre, piscine fraîche et propre. Personnel agréable,parking sécurisé, très bon séjour.

Note Avis clients 5.0/5

Khedidja L. B. En famille - Avis confirmés ALL

Nous avons passé un week-end formidable dans cet hôtel ! La piscine est un véritable plus, surtout pour profiter d’un moment de détente en famille. Un grand merci à Doriane à l’accueil, qui a été très agréable et professionnelle. Nous avons vraiment apprécié cette petite parenthèse apaisante, au calme, qui nous a permis de nous ressourcer. Nous reviendrons avec grand plaisir ! 😊

Note Avis clients 3.5/5

Florence F. En couple - Avis confirmés ALL

J’ai réservé ce Novotel sans regarder les avis car j’ai l’habitude de séjourner dans des 4 étoiles et dans les hôtels du groupe Accor. Je ne comprend pas pourquoi cet hôtel n’a pas été rétrogradé en 3 étoiles. Le rapport qualité prix n’y est pas du tout ! Oui l’hôtel est vétuste et on peut pas faire du neuf avec du vieux ! On sent que le personnel fait des efforts mais y’a du boulot pour rendre cet endroit plus qu’acceptable.

Note Avis clients 2.5/5

Isabelle M. En famille - Avis confirmés ALL

**Bien situé, mais une organisation et un service décevants pour un 4 étoiles** L’hôtel est plutôt bien situé, mais malheureusement mon expérience a été assez décevante, notamment au niveau de l’organisation, de la communication et de l’entretien. Dès le premier contact, j’ai eu une mauvaise expérience : j’ai appelé le standard pour une demande de renseignement et on m’a raccroché au nez. J’ai ensuite reçu un mail concernant ma réservation alors que je demandais que des renseignements sur les tarifs. J’avais effectué deux réservations sur l’application et, finalement, j’ai décidé de prolonger mon séjour d’une nuit. Je devais initialement séjourner du samedi 29 au dimanche 30, puis j’ai ajouté la nuit du dimanche 30 au lundi 1er septembre. Lors de mon arrivée et du check-in à l’accueil, j’ai bien expliqué la situation. On m’a assuré que le nécessaire serait fait et que je n’aurais pas à changer de chambre.On m’a également indiqué que cela était bien noté pour le dimanche matin. Pourtant, le dimanche matin, on vient me réveiller à la porte de la chambre en m’indiquant que je dois me rendre à l’accueil et changer de chambre.Après vérification, on m’a finalement présenté des excuses en m’expliquant que le message concernant la prolongation n’avait pas été vu.Ce genre de problème est particulièrement gênant lorsqu’on vous a pourtant confirmé la veille que tout était bien pris en compte. Je remonte donc à ma chambre et m’aperçois que ma carte est démagnétisée donc je redescends une autre fois à l’accueil. Autre déception : ma fille avait oublié son doudou dans le lit. J’ai donc rappelé l’hôtel le lundi après-midi afin de savoir s’il avait été retrouvé. On m’a indiqué que l’on me tiendrait informée, mais je n’ai reçu aucun appel ni aucune nouvelle par la suite. Enfin, concernant la chambre, je trouve que l’état et l’entretien ne sont pas vraiment à la hauteur d’un 4 étoiles.La cuvette des toilettes bougeait lorsqu’on s’asseyait. Le support du rouleau de papier toilette était quant à lui carrément cassé : il ne tenait pas du tout et le rouleau tombait. La lunette des toilettes présentait également des taches qui ne partaient pas, il n’y avait pas de sac dans la poubelle et les joints de la douche étaient jaunis. L’ensemble donne une impression d’établissement vieillissant et qui mériterait un vrai rafraîchissement. Il y a donc de bons points, notamment la situation de l’hôtel, mais entre le manque de communication, les problèmes d’organisation et l’état de certains équipements, je m’attendais clairement à mieux pour un établissement affichant 4 étoiles.

Note Avis clients 5.0/5

Lea S. Entre amis - Avis confirmés ALL

Hôtel bien placé personne accueillant et sympathique

Note Avis clients 0.5/5

Philippe C. Professionnel - Avis confirmés ALL

Pas d 'édition de facture sur place sur 2 journées. Malgré tout mon séjour à été débité via mon empreinte bancaire. Pourtant lors de mon départ on m'avait assuré qu'on me la ferait parvenir....j 'attends toujours !!! Impossibe de joindre par téléphone qui que ce soit pour relancer pour la facture. En plus de ce problème c 'est rajouté l expérience de devoir sur la dernière journée demander systématiquement l 'ouverture de ma chambre par le passe ( clé physique) en raison d un problème technique.. Mon expérience passée de cette établissement me laissait à penser que le professionnalisme aurait été différent. Il n en n' est rien, deception extrême.

Note Avis clients 0.5/5

Kawthar R. En famille - Avis confirmés ALL

L'hôtel est très vétuste. Les tapis sont sales, les salles de bains aussi. Je ne me suis pas sentie en sécurité. Surtout quand on nous demande une caution de 400€.

Note Avis clients 1.5/5

Estelle R. En famille - Avis confirmés ALL

Globalement j’ai trouvé l’hôtel vétuste, pas en phase avec l’expérience que j’ai avec le groupe.

Note Avis clients 3.5/5

Cynthia K. En famille - Avis confirmés ALL

L’hôtel a besoin de rénovation!! Sinon tout était bien!! Bien dire au femme de chambre de vérifier combien nous sommes dans la chambre car elle nous changer que 2 serviettes alors que nous étions 4, il fallait que j’aille tous les jours redemandait 2 serviettes supplémentaires.

Note Avis clients 1.5/5

Laurie C. En famille - Avis confirmés ALL

Hotel vieillissant...photos sur site trompeuses par rapport à la réalité Manque d'entretien à l'extérieur Moisissures dans la salle de bain Trou sur rideau

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  • 88 avis 7/10 Site
  • 392 avis 2.5/10 Chambre
  • 384 avis 7.8/10 Service
  • 6 avis 3.3/10 Internet
  • 205 avis 1.7/10 Ambiance
  • 197 avis 1.8/10 Propreté
  • 164 avis 3.6/10 Confort
  • 119 avis 5.4/10 Petit déjeuner

Dispensé par Trustyou

Questions fréquentes

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