ibis budget Marseille Timone 2 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 3.8/5 620 avis

Meilleur prix
garanti
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69, Boulevard Sakakini, 13005 MARSEILLE, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • CHU Timone et Conception à quelques pas...

  • Palais des Congrès Marseille Chanot, Stade Vélodrome, Dôme et Silo à quelques minutes...

  • Etablissement labélisé Clef Verte

  • Bus, tramway, vélo, trottinettes et métro à deux pas de l'hôtel

  • Parc national des Calanques et Plages facilement accessibles

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

ibis budget Marseille Timone

69, Boulevard Sakakini
13005 MARSEILLE
France

GPS:43.295242, 5.400739

Téléphone
+33 892 68 04 83

Service 0,50€/min
+ prix appel

Fax +33 4 91 49 79 15

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Parking
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner

Petit déjeuner

Les avis de nos clients

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Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  3.8/5  620 avis

Note TripAdvisor  3.4/5  404 avis

Note Avis clients 0.5/5

Christophe B. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Fuite de douche dans la chambre Habits completement mouilles donc oblige d aller en acheter d autres en urgence Aucun appel du gerant malgré ce qui etait prévu Petit dejeuner non frais Manquait verres pour jus d orange Pas d eau ! Je n ai jamais vu cela

Bonjour Christophe, Merci d’avoir partagé votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour la fuite de douche et les désagréments importants que cela a entraîné, ainsi que pour les manquements constatés au petit-déjeuner. Ce n’est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir. Vos remarques ont été immédiatement transmises à nos équipes techniques et petit-déjeuner afin que ces situations ne se reproduisent plus. Nous regrettons également que vous n’ayez pas été recontacté comme prévu. Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette expérience décevante. Cordialement, Redouane Z. Directeur

Note Avis clients 4.5/5

Jerome G. Professionnel - Avis confirmés ALL

Personnel très aimable et accueillant. Chambres propres et nettoyées pour la seconde nuit. Le parking à disposition est très appréciable au coeur de Marseille. Seul petit bémol : le petit déjeuner, pain et viennoiserie pas très frais.

Bonjour Jerome, Merci beaucoup pour votre retour très détaillé. Nous sommes ravis que l’accueil de notre personnel, la propreté des chambres et la disponibilité du parking aient contribué à rendre votre séjour agréable. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant le petit-déjeuner et le pain et les viennoiseries, afin d’améliorer la fraîcheur de notre offre. Votre suggestion sur la connexion Wi-Fi illimitée est également précieuse et sera étudiée. Merci encore pour vos encouragements et votre fidélité à notre établissement. Cordialement, Redouane Z. Directeur

Note Avis clients 2.5/5

Abdelhakim M. Professionnel - Avis confirmés ALL

Chambre trop petite Bureau inutile à l'étroit Luminosité faible Globalement insatisfait pour le prix de la chambre.

Bonjour Abdelhakim, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés que nos services n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques ont été transmises à nos équipes techniques et d’entretien afin que ces problèmes soient rapidement corrigés. Nous notons également vos suggestions concernant le petit-déjeuner et la connexion Wi-Fi, qui nous aideront à améliorer notre offre. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions pour vous offrir un séjour plus confortable. Cordialement, Redouane Z. Directeur

Note Avis clients 1.0/5

Louane D. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Je suis extrêmement déçue de mon séjour dans cet hôtel. Dès mon arrivée, j’ai découvert une chambre qui n’était pas propre, ce qui est totalement inadmissible pour un établissement hôtelier. En plus de cela, il n’y avait aucun volet, uniquement un store non occultant, ce qui ne permettait absolument pas de dormir correctement. La chambre était également très mal isolée phoniquement, et le moindre bruit extérieur devenait une véritable nuisance. Autre point inacceptable : la prise électrique à côté du lit ne fonctionnait pas. Seule celle de la salle de bain marchait, ce qui est complètement impraticable. Il m’était impossible de charger mon téléphone correctement ou d’utiliser un réveil, j’ai dû me débrouiller avec une batterie externe. Concernant la salle de bain, l’eau n’était même pas chaude. Le premier jour, elle était à peine tiède, et le deuxième jour, il fallait attendre plus de 10 minutes avant d’obtenir un semblant d’eau chaude. Pour couronner le tout, une des lumières de la chambre était carrément inexistante, ce qui donnait une impression d’abandon total. J’ai bien évidemment signalé tous ces problèmes à la réception, mais aucune prise en charge sérieuse n’a été faite. Aucune solution, aucune considération, aucune excuse : un service client totalement absent. En résumé : hôtel à fuir, inconfortable, mal entretenu, et avec un personnel qui ne fait rien pour améliorer la situation des clients. Une expérience absolument inadmissible.

Bonjour Louane, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience en détail. Je suis sincèrement désolé de lire que votre séjour s’est si mal déroulé et que nous n’avons pas su répondre à vos attentes, ni en termes de confort, ni en termes de qualité de service. Votre retour met en évidence plusieurs dysfonctionnements concernant des éléments essentiels, et je comprends parfaitement votre déception. Soyez assurée que vos remarques ont été immédiatement transmises à nos équipes techniques et de housekeeping pour qu’un contrôle complet soit effectué sur la chambre concernée et que les points signalés soient corrigés sans délai. Je regrette également que votre signalement à la réception n’ait pas été traité avec l’attention qu’il mérite. Ce manque de prise en charge n’est pas représentatif du niveau d’écoute que nous souhaitons offrir à nos clients. Un rappel a été fait afin d’améliorer la gestion des réclamations et la réactivité. Je souhaiterais vous proposer une réparation à titre de geste commercial et je prendrai contact avec vous par téléphone afin d’en discuter directement. Je vous présente à nouveau nos excuses pour ces désagréments et reste à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage à ce sujet. Cordialement, Redouane Z. Directeur

Note Avis clients 5.0/5

Celine S. En famille - Avis confirmés ALL

Personnel très accueillant

Bonjour Céline, Merci beaucoup pour votre excellente note et votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement de l’hôtel ainsi que l’accueil chaleureux de notre équipe. Un grand merci également pour votre mention concernant notre hôtesse d’accueil, Nuria : cela lui fera très plaisir :) Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour en famille. Cordialement, Redouane Z. Directeur

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 288 avis 7.4/10 Site
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  • 421 avis 3/10 Confort
  • 234 avis 5/10 Propreté
  • 154 avis 4.7/10 Petit déjeuner
  • 57 avis 2.1/10 Installations

Dispensé par Trustyou

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Prix à partir de, pour 1 nuit pour 1 personne dans la catégorie de chambre visée à proximité du prix, hors prestation annexe, hors petit déjeuner. Il correspond au prix public toutes taxes comprises (Certaines taxes peuvent être à payer à l’arrivée à l’hôtel (par exemple, la taxe de séjour) selon la réglementation locale en vigueur.) le plus bas pour l'hébergement concerné, constaté sur le site https://all.accor.com/ ce jour, pour un séjour d'une nuit dans les 20 prochains jours. Variable selon la période et la disponibilité. Le prix n'est garanti qu'au moment de la réservation. Toute réservation (à l'étranger) est payable dans la devise du pays où se situe l'hôtel. Seul le montant confirmé lors de la réservation dans la devise du pays où se situe l'hôtel est garanti. Une estimation de la conversion dans votre devise peut vous être indiquée, mais elle n'est pas contractuelle. Au moment du paiement, votre banque peut être amenée à vous facturer des frais bancaires et ou des frais de change.