Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour ce retour détaillé. Nous sommes désolés pour les différents dysfonctionnements rencontrés dans la chambre 209 ainsi que pour l’attente à votre arrivée. Vos remarques ont été transmises à nos équipes afin que les équipements concernés soient vérifiés et que nous renforcions notre vigilance sur la disponibilité à la réception. Bien cordialement, Redouane Z. Directeur

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre emplacement, la propreté ainsi que l’accueil de notre équipe. Nous prenons en compte vos remarques concernant le confort du matelas, la douche et le code d’accès afin d’effectuer les vérifications nécessaires. Bien cordialement, Redouane Z. Directeur

Bonjour Madame, Un grand merci pour cette excellente note ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de votre séjour, la propreté des chambres ainsi que la sympathie de notre équipe. Au plaisir de vous accueillir à nouveau à Marseille. Bien cordialement, Redouane Z. Directeur

Bonjour Monsieur, Un grand merci pour votre excellente note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, la qualité du ménage, le petit déjeuner ainsi que l’accueil de toute notre équipe. Nous prenons également en compte votre remarque concernant le réglage de la douche. Au plaisir de vous accueillir à nouveau à Marseille. Bien cordialement, Redouane Z. Directeur

Bonjour Madame, Un grand merci pour votre excellente note et votre recommandation. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, la propreté, le confort de votre chambre ainsi que l’accueil de notre équipe. Au plaisir de vous accueillir à nouveau à Marseille. Bien cordialement, Redouane Z. Directeur

Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons toutefois à préciser que la fenêtre de votre chambre n’était absolument pas condamnée. Nous prenons en revanche très au sérieux vos remarques concernant le bruit et la propreté, qui ont été transmises à nos équipes pour vérification. Bien cordialement, Redouane Z. Directeur

Bonjour Madame P., Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que la réservation se soit bien passée et que vous ayez apprécié le calme de la chambre ainsi que la réactivité de notre équipe à l’accueil. Je lui transmettrai vos compliments avec plaisir. Au plaisir de vous recevoir à nouveau. Bien cordialement, Redouane Z. Directeur

Bonjour Monsieur D., Je suis désolé que votre séjour vous ait déçus, d’autant plus que vous avez l’habitude de séjourner dans les hôtels ibis. Vos évaluations de la chambre, de la propreté et du rapport qualité-prix retiennent toute mon attention. Si vous souhaitez me préciser les difficultés rencontrées, cela nous aidera à les examiner concrètement. Je vous remercie néanmoins d’avoir souligné l’accueil de notre équipe et le petit-déjeuner. Bien cordialement, Redouane Z. Directeur

Bonjour Monsieur B., Un grand merci pour votre excellente évaluation. Je suis ravi que vos fils aient passé une agréable nuit chez nous à l’occasion du concert au Makeda et que notre emplacement leur ait convenu. Je transmettrai avec plaisir vos compliments à l’équipe de l’accueil. Au plaisir de vous recevoir, vous ou vos fils, lors d’un prochain séjour à Marseille. Bien cordialement, Redouane Z. Directeur

Bonjour Monsieur M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous vous demandons de bien vouloir nous excuser pour les désagréments rencontrés, notamment concernant le siphon de douche bouché et le fonctionnement aléatoire de la télécommande. Nous comprenons parfaitement votre remarque concernant le tarif de la chambre et le fait que ce type de problème n’aurait pas dû être constaté. Nous prenons également en compte votre remarque concernant l’absence de personnel à la réception lors de votre départ. Nous allons rappeler les consignes afin de garantir une meilleure continuité de l’accueil. Nous vous remercions pour vos commentaires, qui nous permettent d’identifier les points à améliorer. Bien cordialement, Redouane Z. Directeur

Bonjour Madame L., Nous vous remercions sincèrement pour votre excellente note et pour ce très beau retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de l’hôtel, sa proximité avec la Timone ainsi que le confort de votre chambre. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant l’accueil et veillerons à rendre celui-ci toujours plus chaleureux et convivial. Votre satisfaction nous fait particulièrement plaisir et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement, Redouane Z. Directeur

Bonjour Monsieur S., Nous vous remercions pour votre retour et pour votre bonne note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement ainsi que la disponibilité et le sourire de notre équipe de réception. Nous sommes en revanche désolés pour l’état du drap constaté dans votre chambre. Ce type de situation ne correspond pas à nos standards de qualité et votre remarque a été transmise à notre équipe afin de renforcer les contrôles du linge et de la propreté. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement, Redouane Z. Directeur

Bonjour Monsieur ZURITA, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes sincèrement désolés que l’état général et la propreté de l’hôtel n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque concernant le besoin de rénovation est bien entendue et nous sommes conscients que certains éléments de notre établissement méritent d’être améliorés. Nous sommes néanmoins heureux que vous ayez apprécié la sympathie de notre équipe. Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience plus satisfaisante lors d’un prochain séjour. Bien cordialement, Redouane Z. Directeur

Bonjour Monsieur F., Un grand merci pour cette excellente note et pour votre commentaire. Toute l’équipe est ravie de savoir que vous avez apprécié le calme de notre établissement ainsi que la gentillesse et la disponibilité de notre personnel. Votre satisfaction nous fait particulièrement plaisir et constitue une belle reconnaissance du travail de toute notre équipe. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Marseille. Bien cordialement, Redouane Z. Directeur

Bonjour Monsieur Z., Nous vous remercions pour votre très bonne note et pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement ainsi que le professionnalisme et la gentillesse de notre équipe. Nous prenons également en compte votre remarque concernant l’entretien de la chambre et allons renforcer notre vigilance sur ce point. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre établissement pratique et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement, Redouane Z. Directeur

Bonjour Madame C., Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous regrettons tout particulièrement les problèmes de propreté que vous avez rencontrés, notamment concernant le linge de lit. Concernant la présence de cafards, une désinsectisation complète de la chambre a depuis été réalisée afin de traiter ce problème. Nous avons également renforcé notre vigilance concernant le contrôle de la propreté des chambres. Nous vous remercions néanmoins d’avoir souligné l’accueil de notre équipe. Votre retour nous permet de poursuivre nos actions d’amélioration. Bien cordialement, Redouane Z. Directeur

Bonjour Monsieur R., Un grand merci pour cette excellente note et pour votre commentaire très positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le côté pratique et fonctionnel de notre établissement, ainsi que sa proximité avec les transports, commerces et services. Votre satisfaction et votre intention de revenir nous font particulièrement plaisir et sont une belle reconnaissance pour toute notre équipe. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à Marseille. Bien cordialement, Redouane Z. Directeur

Bonjour Monsieur A., Nous vous remercions pour votre retour et pour cette bonne évaluation. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, la proximité des transports et des commerces, ainsi que l’accueil qui vous a été réservé et notre petit déjeuner. Nous sommes également heureux que le problème rencontré avec la douche ait été résolu rapidement. Concernant l’absence de réfrigérateur, celui-ci ne fait effectivement pas partie des équipements prévus dans nos chambres, conformément au concept ibis budget. Nous prenons en revanche très au sérieux votre remarque concernant la coordination entre les membres de l’équipe. Une bonne transmission des informations est essentielle afin d’éviter les oublis et de garantir une expérience fluide à nos clients. Votre remarque nous permettra de renforcer notre vigilance sur ce point. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Marseille. Bien cordialement, Redouane Z. Directeur

Bonjour Monsieur C., Un grand merci pour cette excellente note de 100/100 et pour votre commentaire très positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la situation de notre établissement, le confort de votre séjour ainsi que la gentillesse et le professionnalisme de notre équipe. Votre satisfaction et votre recommandation sont une belle récompense pour toute l’équipe et nous encouragent à poursuivre nos efforts au quotidien. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Marseille. Bien cordialement, Redouane Z. Directeur