À pied du centre-ville

La chambre était sympa mais il y a eu quelques défauts. Notamment, des trous derrière l'écran pour le fixer dans le mur. Pas très esthétique et puis il avait une forte odeur d'humidité dans l'ascenceur. Sinon, le personnel était sympathique et l'eau fruité ainsi que le café et le thé gratuit étaient pratiques. Je reviendrai de sûr mais il faut corriger ces défauts

L’hôtel est joli, bien situé mais …. Le nettoyage est approximatif : j’ai trouvé une trace sur le miroir dans la salle de bain, de petites éclaboussures de dentifrice au dessus du lavabo, une trace de main sur un mur et enfin une crotte de nez sur le côté du lit. Cependant la literie, les serviettes et les sanitaires sont propres. Le minimum vital est assuré. Le matelas est usé. J’ai très mal dormis et j’ai eu mal au dos. Les serviettes sont propres mais usées car tout effilochées sur le bord. Le petit déjeuner est correct. Le personnel du petit déjeuner est particulièrement sympathique, serviable et efficace. Le personnel à l’accueil très sympathique et efficace. Cependant attention à ceux qui sont rivés sur leur smartphone en train de scroller, ça ne donne pas une image professionnelle surtout à l’heure de pointe, sinon ce n’est pas grave; nous comprenons nous somme au 21eme siècle.

Nous avions réservé pour 3 nuits et la première nous avons trouvé des punaises de lit , un grand nombre et de toutes tailles dans notre lit. Le problème ne datait donc pas de la nuit veille , il n’avait tout simplement pas été pris en compte. J’imagine que c’était soit pour éviter de perdre des nuitées en condamnant cette chambre pour la nettoyer des bed bugs soit par incompétence du management. Nous avons pu changer de chambre et avons été dédommagés mais c’est inadmissible d’avoir un tel niveau d’infestation: c’est répugnant, les piqûres sont très gênantes et surtout ça nous a gâché le séjour à Rotterdam car nous avions vraiment très peur d’en avoir dans nos bagages et d’en ramener chez nous et nous avions en permanence l’impression d’en avoir sur nous. Deux semaines après notre retour, nous nous réveillons encore la nuit pour vérifier que nous n’en avons pas ramené dans notre lit. Nous avons du prendre beaucoup de precautions en rentrant pour éviter d’infester notre maison et l’appartement de notre fille: ça a été très contraignant et chronophage et pour autant nous ne sommes pas sûrs d’avoir réussi. C’est très stressant ! Quand on me demande si j’ai passé de bonnes vacances, je ne peux pas me réjouir car ces 3 nuits ont gâché le souvenir de 10 jours de vacances. La jeune femme qui travaillait à l’hôtel cette première nuit où nous avons trouvé les punaises de lit a été très professionnelle et réactive: heureusement nous l’avons entendue avec un chariot de linge dans le couloir à 2h du matin (étrange quand même que les réceptionnistes ou gardiens de nuit s’occupe de ça) car le téléphone de la chambre était défectueux et nous ne pouvions pas appeler. Le personnel présent le matin était très désagréable et hautain. C’était pourtant dans leur hôtel que nous avions trouvé des punaises de lit ! L’entretien du matériel n’était pas fait: dans la première chambre , en plus du téléphone hors-service, une lampe de chevet et une de la salle de bain ne fonctionnaient pas, et dans la chambre suivante (sans punaises de lit) un éclairage mural ne fonctionnait pas non plus. Et puis l’ambiance très sombre de cet hôtel , couplée aux luminaires défectueux, est vraiment déprimante

Cet hôtel se délabré: moquette tachée, peinture qui s écaille mais surtout il est sale et mal entretenu. Les équipes sont gentilles mais ce sont des étudiants sans responsables du coup pas à la hauteur. En aucun cas cet hôtel est un 4* et le petit déjeuner ne relève pas le niveau: œufs froids, croissant brûlé…

chambre et hôtel parfaits, seulement nous avons entendu de la musique pendant la totalité de notre séjour

Je suis dessus, cela ne ressemble pas du tout aux critères d’un hôtel 4 étoiles. Chambre très petite, simple. Rien d’extraordinaire. J’entendais le bruit des gens qui passaient et qui discutaient sur le pallier. La chambre n’était pas insonorisée.

Nous avons été déçu de la qualité de la chambre par rapport aux photos 🥲 Nettoyage laisse à désirée ( trop de poussière - draps de lit taché ) Accueil au chek in froid 😢😢

Hôtel très bien situé près de la gare Personnel très sympathique Chambre cosy Très bon petit déjeuner

La personne qui nous accueillis (une jeune blonde) très désagréable, ne cherche même pas à comprendre ou à communiquer Les chambres sont exposés au bruit très mal isolé Les femme de ménage le matin font énormément de bruit difficulté à dormir

Le personnels est très gentil mais la chambre qu’on m’a attribué est trop loin de l’hôtel à 5 min à pied dans un autre bâtiment et en plus la propreté est douteuse et les équipements dans les espaces communs inexistant

La chambre était au "petit marin" soit l'annexe de l'hotel "le marin". L'annexe est à 250m à pied de du marin, dans une rue moins passante que l'hotel. La chambre est spacieuse, la literie excellent, la salle de bain grande (surtout la douche). Elle possède une cafetiere type expresso et une télé, qui même s'il n'y a aucun programme en français possède une connectivité facile pour caster. Le petit déjeuner est dans la moyenne des hôtels des ce niveau. Attention, la boisson de bienvenue n'est alcoolisé (bière ou verre de vin) que lorsque le gérant est présent, il faut donc arriver dans l'après midi.

Séjour agréable, chambre propre.

C'était mon troisième séjour dans cet hôtel pour deux nuits. J'y revenais car il est très bien situé à 10 minutes à pied de la gare Centrale de Rotterdam, avec un confort et le calme que j'attends. A la différence des fois précédentes on m'a attribué une chambre côté rue et au 1er étage (malgré mes préférences indiquées sur ma fiche client, au calme et au dernier étage). Je n'ai pas bien dormi. J'ai été réveillé à plusieurs reprises soit par les passants soit par les occupants de la chambre supérieure qui riaient et marchaient. L'insonorisation des fenêtres et entre les étages n'est pas satisfaisante. Le comportement du personnel pendant les petits déjeuners m'a réellement déplu. Cela discute et rit tous ensemble alors que des clients déjeunent. Un agent de maintenance de l'hôtel s'est servi plusieurs fois avec ses mains dans le buffet et laisse traîner ses outils sur une table. Une réceptionniste (jeune avec de grands cheveux blonds) s'est également servie avec ses mains, puis s'est brossé les cheveux, s'est parfumée et maquillée à quelques centimètres du pain et des viennoiseries. Elle a terminé par sortir des achats vestimentaires d'un sac pour regarder si cela lui allait bien toujours à proximité de la nourriture, toujours devant les clients qui déjeunent face à elle. Je n'ai vu aucun manager ou responsable pendant mon séjour qui semble-t-il serait bien nécessaire pour éviter ces comportements inadmissibles. Enfin, je peux comprendre que le nettoyage des chambres ne soit fait qu'un jour sur deux, mais refaire le lit aurait été apprécié. Vraiment dommage, car je pense que cet hôtel a un vrai potentiel. Du personnel moins nombreux et peut-être mieux qualifié et rémunéré changerait radicalement l'expérience client.

Les chambres sont sales le réfrigérateur mis à notre disposition dans l’annexe. Et tout aussi sale à l’accueil, il y a un problème de comportement quand on reçoit du public le minimum et de sourire. Seul l’équipe de dimanche était dans cet état d’esprit, étant habitué aux hôtels de la marque, je désagréablement, surpris.

Cher vous, bonjour, Nous avions la chambre 115: Je tenais à porter votre vigilance sur ces points: Le lit était mal fait sans la présence de taie d’oreiller, le nettoyage était également aproximatif ainsi que quelques disfonctionnement (défauts, machine à café.. ect) Je vous conseillerai d’être plus précautionneux à l’avenir.

Pensons de réserver dans un hôtel du groupe Accor, nous nous attendions à mieux en terme d’accueil et de services.

La chambre n'a pas été nettoyée malgré notre demande au travers du document mis sur la poignée. Le réservoir du gel douche était vide. Plus de place au parking

L'emplacement de l'hôtel est bien. L'accueil manque du professionnalisme et d'envie du service à la clientèle. Il n'y avait plus de savon pour se laver les mains ce qu'on a signalé tout de suite. Mais le savon n'est jamais arrivé dans notre chambre. Le parking intérieur qui est affiché sur l'affiche de l'établissement n'a pas été proposé. De plus, dès l'entrée à l'hôtel fort odeur des égouts tous les jours. La poussière partout dans la chambre.