ibis Styles Delft City Centre 3 étoiles

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Meilleur prix
garanti
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Van Leeuwenhoekpark 2, 2611DW DELFT, Pays-Bas

Description

Les plus de l'hôtel

  • Cool futuristic design inspired by technique

  • Located on top of Delft Central Station

  • Cosy hotel bar for drinks

  • At walking distance to city centre

  • Easy connection to other cities such as Amsterdam

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

ibis Styles Delft City Centre

Van Leeuwenhoekpark 2
2611DW DELFT
Pays-Bas

GPS:52.00626, 4.35677

Téléphone
Fax +31 15 200 1114

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
A proximité
  • Parking

ANTONI

Profitez d'une boisson au confortable bar de l'hôtel.

Les avis de nos clients

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Note ALL  4.4/5  799 avis

Note Avis clients 0.5/5

Philippe E. En famille - Avis confirmés ALL

Bonjour Vous trouverez ci dessous le mail envoyé le 25 Avril à 9H41 à "Aymane" du service client d'Accor que je venais d'avoir en ligne. J'attends une réponse de la part du service client d'Accor car la fin de notre séjour en Hollande a été gâchée par cette histoire d'hôtel où j'ai du déboursé, en plus des 700 euros initialement versés à l'Ibis, 409 euros au Tribe de La Haye pour être au calme ! En résumé : Je voyage avec ma femme et mon fils de 3 ans Nous avons réservé un séjour en Hollande cette semaine à travers 5 nuits passées au Mercure d'Amsterdam City Centre puis 4 nuits à l'Ibis styles de Delft Centre. Membre du club Accor j'ai réservé, exceptionnellement ces séjours en tarif non modifiable non remboursable. J'ai beaucoup voyagé à une époque et demande systématiquement en commentaire une chambre au calme et ce d'autant plus avec un jeune enfant... Le séjour au Mercure d'Amsterdam c'est excellemment bien passé. Confort, service client, etc..rien a redire. Nous sommes arrivés ce jeudi 24 avril au soir à l'ibis de Delft Centre où j'avais réservé une chambre familiale. Découvrant que celle-ci était située sur la gare routière de Delft, face a une sorte d'auberge de jeunesse et entièrement vitrée j'ai demandé à ma femme et mon fils de ne toucher a rien et suis allé à l'accueil pour demander l'octroi d'une autre chambre côté patio soit au calme (je précise que j'avais téléphoné la veille soit mercredi à la réception de l'ibis de Delft pour réitérer ma demande d'une chambre calme...) La personne a la réception de l'ibis m'a dit que cela n'était pas possible car le manager de l'hôtel était parti (il etait 18h) et qu'il fallait voir avec les femmes de chambre le lendemain matin si le changement de chambre était possible.... Je précise qu'en allant sur le site Accor et sur Booking des chambres "vu patio" étaient disponibles ! Normalement l'engagement c'est qu'en 15 minutes une solution soit trouvée. Nous avons donc passé une mauvaise nuit. Mon fils se blesse dans la nuit, nous demandons a 8h le matin le numéro des urgences néerlandaises et on nous donne un numéro qui n'était pas le bon. Au passage je demande a la réception de bien vouloir envoyer 3 cartes postales avec le courrier de l'hôtel et alors que mon fils me dit qu'il a mal (fracture du doigt diagnostiquée plus tard dans la journée) la jeune femme a l'accueil prend 5 minutes pour m'expliquer où poster mes cartes... Nous passons la journée chez le docteur puis aux urgences et revenons a l'hôtel vers 17.30. Un concert de musique techno a lieu sur la place... Je demande,comme la veille, de changer de chambre. Et l'on me répond, encore, que le manager est parti et les femmes de chambre aussi et qu'il faut attendre le lendemain matin Alors que là encore des chambres côté patio sont disponibles sur les 2 sites internet.... Je précise que la personne de l'accueil, contrairement à la veille, daigne appeler son responsable qui refuse catégoriquement de nous changer de chambre sauf à payer celle-ci et sans aucune garantie que nous soyons au calme!!!! Je craque. J'appelle l'hôtel Tribe a la Haye vers 19h. explique la situation et demande une chambre au calme. Nous arrivons vers 20h. La personne a l'accueil a été charmante et compréhensive. Un lit d'appoint a été installé pour notre fils en moins d'une heure... Nous avons passé une nuit au calme au dernier étage et sans un bruit. J'ai déboursé pour cela 189 euros. Le lendemain nous avons repris cette même chambre soit 220 euros de plus. Nous avions réservé pour 4 nuits à l'Ibis de Delft : nous en avons passé une et rendu les clefs le lendemain de la seconde nuit où nous n'avons pas occupé la chambre. Cela commence à faire cher comme séjour.... C'est pourquoi j'ai demandé le remboursement intégral des 700 et quelques euros dépensés à l'ibis de Delft pour: -non prise en compte des demandes clients exprimé par deux fois (3 mois puis un jour avant notre séjour). -aucune réponse apportée à nos demandes et ce 2 jours de suite (le jeudi puis le vendredi soir) et ce y compris par le manager de l'hôtel. -violation de la charte Accor qui prévoit de trouver une solution sous quinze minutes notamment pour les membres. -nous sommes en vacances (on a autre chose a gérer que des problèmes d'intendance d'hôtel) et notre séjour hollandais est perturbé par des personnes a l'ibis de Delft qui ne savent ni réagir, ni prendre de décision et avec qui le service client est proche de zéro... Je précise que si l'expérience à l'Ibis de Delft fut catastrophique celle au Tribe de La Haye fut très positive. Je garde donc confiance dans le groupe Accor et ses hôtels. J'aimerai que le groupe Accor renforce cette confiance en répondant positivement à ma demande. D'avance merci pour la prise en compte de ce long mail et de ma demande, espérant une réponse positive de votre part.

Note Avis clients 5.0/5

Liliane G. En couple - Avis confirmés ALL

C est la 2eme fois que nous sejournons à cet hôtel, tout etait parfait. Les parkings autour de l hôtel permettent un stationnement rapide.

Chère Liliane, Merci pour ce commentaire sur ibis Styles Delft City Centre. Nous sommes ravis que votre deuxième séjour chez nous se soit déroulé aussi agréablement. Vos commentaires sur la facilité d’utilisation de notre application et votre fidélité en tant que membre Gold nous touchent particulièrement. C’est un plaisir de savoir que notre équipe a su rendre votre arrivée fluide et efficace. Votre recommandation à 10/10 est le plus beau des compliments. Nous nous efforçons chaque jour de maintenir cette qualité de service qui fait la réputation d’ibis Styles Delft City Centre. Ce serait un plaisir de vous revoir prochainement. Bien à vous, Team ibis Styles Delft City Centre

Note Avis clients 2.0/5

Jean-luc D. En couple - Avis confirmés ALL

Membre Gold je m’attendais à une chambre élevée et non au 2eme étage et côté vieille ville pas sûr l’arrière. De plus, l’arrangement pour l’anniversaire de ma femme était très limite : pétales de rose en plastique, bouteille vin pétillant et non champagne sans fleurs possible dans le pays des fleurs, sans ballons, sans carte personnalisée, sans chocolat ou autre petite attention. Dommage.

Cher Jean-Luc, Nous vous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions avec nous. Nous tenons également à souligner que, malgré les circonstances, nous avons réellement fait tout notre possible pour rendre votre séjour le plus agréable possible, en utilisant toutes les options et possibilités dont nous disposions à l’époque. Néanmoins, nous reconnaissons que cela n’efface pas votre expérience, et pour cela nous vous présentons nos excuses sincères. Nous souhaiterions vous accueillir à nouveau pour un meilleur sentiment. Bien cordialement, Team ibis Styles Delft Stadscentrum

Note Avis clients 4.5/5

Pierre B. Professionnel - Avis confirmés ALL

Cet Ibis Styles était très confortable, bien situé, très propre, j'ai pu passer mon séjour en toute quiétude.

Cher Pierre, Nous vous remercions pour votre agréable commentaire. Nous sommes ravis que votre séjour à l’ibis Styles Delft City Centre ait été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires sur le confort et la tranquillité de votre chambre nous touchent particulièrement. La localisation pratique de notre établissement permet en effet de profiter pleinement de Delft, ce que nous apprécions vous rappeler. Votre mention de la propreté des lieux récompense l’engagement quotidien de nos équipes pour offrir un environnement accueillant. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, Team ibis Styles Delft City Centre

Note Avis clients 5.0/5

Faten S. En famille - Avis confirmés ALL

hôtel parfaitement situé, literie extrêmement confortable, design soigné petit bémol : l'isolation des fenêtres n'est pas idéale donc on sent le froid malgré une chambre chauffé officiellement à 23 degrés

Cher Faten, Merci à vous pour ce partage d’expérience. Nous sommes ravis que votre séjour à l’ibis Styles Delft City Centre ait été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires sur le confort de la literie et le soin apporté au design nous touchent particulièrement. Nous mettons un point d’honneur à ce que chaque détail contribue à un environnement accueillant pour nos hôtes. Cependant, nous regrettons que le niveau sonore du bâtiment ait pu affecter votre expérience. Nos équipes sont attentives à l’équilibre entre confort thermique et isolation acoustique, dans le respect de notre engagement environnemental. Par ailleurs, nous sommes heureux que notre emplacement central ait facilité la découverte de Delft et ses alentours. C’est toujours un plaisir de pouvoir offrir à nos hôtes un accès privilégié aux trésors de la ville. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir pour un séjour plus réussi. Bien à vous, Team ibis Styles Delft City Centre

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  • 505 avis 7.2/10 Service
  • 18 avis 7.3/10 Internet
  • 452 avis 7.1/10 Confort
  • 428 avis 5.5/10 Petit déjeuner
  • 337 avis 8.7/10 Propreté
  • 208 avis 9.1/10 Ambiance

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