ibis Douai Dechy 3 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.3/5 154 avis

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Description

Les plus de l'hôtel

  • Restaurant sur place proposant des plats faits maison

  • Equipe bilingue disponible 24h/24

  • Hôtel entièrement rénové en 2024

  • Labélisation Clef verte

  • Parking privé gratuit

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

ibis Douai Dechy

112 rue Barack OBAMA, Zac du Luc
59187 DECHY
France

GPS:50.34398, 3.1163

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs

CHARLIE'S CORNER DOUAI

Charlie's Corner, restaurant et un bar, avec une Cuisine faite maison, une carte gourmande élaborée avec passion par Mathilde notre Cheffe. Une expérience authentique et conviviale à partager en famille, en couple ou entre collègues.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.3/5  154 avis

Note Avis clients 4.5/5

Laurent B. En famille - Avis confirmés ALL

Très bon accueil, couloir propre, chambre propre, les toilettes et la salle de bain ne sont pas au top, beaucoup de calcaire dans les toilettes se qui donne un effet de non nettoyé, paroi de douche avec trace de calcaire ainsi que la robinetterie.

Bonjour Laurent, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l’accueil de notre équipe, ainsi que la qualité générale de votre séjour. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience totalement conforme à nos standards. Bien cordialement, La Direction

Note Avis clients 2.0/5

Laurent L. En famille - Avis confirmés ALL

La propreté n'était pas à la hauteur de notre précédente expérience de janvier. Trace sur la paroie de baignoire, cuvette des toilettes entartrée paraissant sale. Weekend du Paris Roubaix avec des sportifs devant partir tôt. Donc réveil très trop tôt. Ce désagrément est certes non imputable à l'hôtel mais nous n'avons pas payé pour cette situation non plus. En bref, séjour mitigé pour cette fois.

Bonjour Laurent, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé, et sommes sincèrement désolés de constater que votre séjour n’a pas été à la hauteur de votre précédente expérience. Nous regrettons particulièrement les points liés à la propreté de la salle de bain (traces, tartre, robinetterie), qui ne correspondent pas à nos standards habituels. Votre remarque a été transmise à nos équipes afin de renforcer les contrôles et d’éviter que cela ne se reproduise. Nous prenons également bonne note de vos observations concernant l’équipement en chambre ainsi que l’organisation à la réception lors de votre départ. Ce sont des points importants sur lesquels nous allons travailler afin d’améliorer l’expérience client. Concernant les nuisances liées au week-end du Paris-Roubaix, nous comprenons parfaitement votre gêne. Bien que cet événement soit extérieur à l’établissement, nous sommes désolés de l’impact qu’il a pu avoir sur votre confort. Nous espérons sincèrement regagner votre confiance lors d’un prochain séjour et vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement, La Direction

Note Avis clients 5.0/5

Alexandre G. Professionnel - Avis confirmés ALL

Hôtel moderne, c'est spacieux et confort, RAS.

Bonjour Alexandre, Un grand merci pour votre excellent retour et votre note de 100/100. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le confort de l’hôtel, son côté moderne ainsi que la qualité de nos prestations et de notre équipe. C’est également un plaisir de savoir que votre expérience de réservation a été simple et rapide. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement pour un autre séjour tout aussi agréable. Bien cordialement, La Direction

Note Avis clients 2.0/5

Morgane N. Professionnel - Avis confirmés ALL

Bonjour, Le ménage de ma chambre n'a pas était fait correctement voir même peut être pas fait du tout. J'ai retrouvé plusieurs cheveux dans la chambre (lit, salle de bain) et à mon départ j'ai constaté que le bureau était salle (je n'avais pas fait attention à cela lors de mon arrivé). Ce n'est pas la première fois que je séjourne dans votre hôtel mais j'ai la première fois que je constate cela. Il y avait aussi une forte odeur de remonté dégout à mon arrivé venant de la salle de bain (mais cela n'est pas de votre faute).

Bonjour Morgane, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour, et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cette expérience décevante. Nous avons effectivement rencontré un souci de personnel lors de votre séjour et avons dû faire appel à un intérimaire. Malheureusement, les consignes de nettoyage n’ont pas été correctement respectées ni appliquées, ce qui explique les manquements que vous avez constatés en chambre. Cela ne reflète en aucun cas nos standards habituels, et nous sommes vraiment désolés pour ce désagrément. Un rappel strict des procédures a été fait afin que ce type de situation ne se reproduise pas. Nous espérons sincèrement avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions et de vous offrir une expérience à la hauteur de vos précédents séjours. Bien cordialement, La Direction

Note Avis clients 2.5/5

Gregoire F. Professionnel - Avis confirmés ALL

Ventilation avec bruit insoutenable Robinet qui éclabousse partout Rien d’exceptionnel

Bonjour Monsieur F., Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Les nuisances liées à la ventilation ainsi que le problème de robinetterie que vous mentionnez ne sont pas acceptables et ne reflètent pas le niveau de confort que nous souhaitons offrir à nos clients. Soyez assuré que ces points ont été remontés à notre équipe afin d’être corrigés rapidement. Nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour et de vous offrir une expérience bien plus satisfaisante. Bien cordialement, La Direction

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  • 54 avis 8.6/10 Site
  • 199 avis 6.8/10 Chambre
  • 158 avis 9.3/10 Service
  • 88 avis 6.7/10 Propreté
  • 72 avis 6.2/10 Petit déjeuner
  • 32 avis 9.8/10 Ambiance

Dispensé par Trustyou

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