Bonjour Danièle, Merci pour votre retour suite à votre séjour en couple, et pour le 100/100 attribué à notre équipe d'accueil, c'est une belle reconnaissance pour nos collaborateurs. Nous prenons note de vos remarques sur la salle de bain, la chasse d'eau, les miroirs et les vitres qui n'ont pas été à la hauteur attendue. Ces points ont été signalés à notre équipe de chambre et de maintenance pour y remédier rapidement. Concernant les viennoiseries au petit-déjeuner, nous entendons votre remarque et la transmettons à notre responsable de restauration afin d'enrichir notre offre sur ce point. Nous espérons vous accueillir à nouveau à l'ibis Douai Dechy dans de meilleures conditions. Bien cordialement, L'équipe de l'ibis Douai Dechy

Bonjour Florence, Merci pour votre retour suite à votre séjour en famille à l'ibis Douai Dechy, et pour les excellentes notes attribuées à notre équipe, l'accueil et le petit-déjeuner. Nous sommes sincèrement désolés pour les manquements constatés dans votre salle de bain. Concernant les serviettes, nous tenons à préciser que notre politique de non-remplacement quotidien s'inscrit dans notre démarche environnementale labellisée Clef Verte. Une serviette utilisée peut bien entendu être remplacée sur simple demande auprès de notre équipe. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Bien cordialement, L'équipe de l'ibis Douai Dechy

Bonjour Michel, Merci pour votre retour et pour cette recommandation à 10/10 qui nous fait vraiment plaisir. Nous sommes heureux que l'accueil, le petit-déjeuner, la possibilité de dîner sur place et notre équipe aient répondu à vos attentes lors de votre séjour en couple. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau à l'ibis Douai Dechy. Bien cordialement, La Direction

Bonjour Guy, Merci pour ce commentaire aussi bien bienveillant. Votre regard lucide et nuancé sur votre séjour est vraiment apprécié. Nous sommes ravis que malgré une réserve initiale, vous soyez reparti entièrement satisfait. L'accueil, la disponibilité de notre équipe et la possibilité de dîner sur place sont effectivement des points auxquels nous attachons beaucoup d'importance, et votre retour nous conforte dans nos choix. Vous avez tout à fait raison sur le positionnement de notre établissement. Nous accueillons avant tout une clientèle professionnelle et de passage, avec une infrastructure pensée pour répondre à ces besoins spécifiques. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'ibis Douai Dechy. Bien cordialement, La Direction

Bonjour Gabrielle, Merci pour ce beau 90/100 et votre recommandation à 9/10 suite à votre séjour en famille à l'ibis Douai Dechy ! Un accueil très agréable, un personnel à l'écoute… voilà des mots qui font vraiment chaud au cœur à toute notre équipe. Nous leur transmettrons votre message avec plaisir ! Nous serons ravis de vous retrouver à l'ibis Douai Dechy pour un prochain séjour. Bien cordialement, L'équipe de l'ibis Douai Dechy

Bonjour Laura, Un agréable week-end, un hôtel propre et un petit-déjeuner « au top » — et un 100/100 partout pour couronner le tout ! Merci pour ce retour qui fait vraiment plaisir à toute l'équipe. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau à l'ibis Douai Dechy pour un prochain dans la région. Bien cordialement, L'équipe de l'ibis Douai Dechy

Bonjour Frédéric, Merci pour ce retour enthousiaste et pour votre recommandation à 10/10 — un 90/100 avec autant de notes parfaites, c'est une belle reconnaissance pour toute l'équipe. « Simple et efficace », un déjeuner « bon et bien garni », un personnel « présent » — vous avez résumé en quelques mots l’essentiel de ce que nous cherchons à offrir au quotidien. Nous notons votre suggestion sur la décoration et les recoins à ne pas négliger — des points que nous gardons en tête dans notre programme d’entretien et de rénovation progressive. En tant que membre ALL Platinum, votre fidélité et votre regard avisé nous sont précieux. Nous serons ravis de vous retrouver à l’ibis Douai Dechy ! Bien cordialement, La Direction

Bonjour Françoise, Merci pour ce retour chaleureux et pour votre fidélité ce « toujours de qualité » concernant notre équipe nous touche vraiment. Nous serons ravis de vous retrouver à l'ibis Douai Dechy pour votre prochain séjour en couple ! Bien cordialement, La Direction

Bonjour Myriam, Merci pour ce retour positif et cette belle note de 90/100 suite à votre séjour en couple à l'ibis Douai Dechy ! Calme, bien situé et un buffet apprécié — c'est tout ce que nous aimons entendre ! Nous sommes ravis que ces points aient contribué à rendre votre séjour confortable et agréable. Nous serons heureux de vous retrouver très prochainement à l'ibis Douai Dechy ! Bien cordialement, L'équipe de l'ibis Douai Dechy

Bonjour Alain, Quel plaisir de lire un commentaire aussi complet et positif ! Merci pour cette belle note de 90/100 suite à votre séjour en couple. Spacieuse, propre, bon matelas, douche généreuse, petit-déjeuner varié… vous avez décrit avec précision tout ce qui fait la force de notre établissement. Nos équipes seront ravies de lire votre retour, notamment le 100/100 pour l'accueil et la propreté — c'est le meilleur encouragement pour continuer dans cette direction. Nous vous attendons pour un prochain séjour à l'ibis Douai Dechy ! Bien cordialement, L'équipe de l'ibis Douai Dechy

Bonjour Benoît, « Comme chez soi » — voilà le plus beau des compliments que l'on puisse faire à un hôtel ! Merci infiniment pour ce 100/100 et pour ce commentaire si généreux. Nous allons transmettre vos mots à Loïc sans tarder — et nous pouvons vous dire qu'il va être touché. Être décrit comme « une belle personne au sens noble du terme », c'est bien au-delà d'un simple merci, et cela reflète exactement la qualité humaine que nous cherchons à cultiver au sein de notre équipe. Nous sommes également sensibles à votre regard positif sur notre politique environnementale concernant le linge — c'est un engagement qui nous tient à cœur et il est toujours précieux de voir nos clients y adhérer et le comprendre. Nous serons ravis de vous retrouver, vous et votre compagne, à l'ibis Douai Dechy pour un prochain séjour — et Loïc aussi ! Bien cordialement, L'équipe de l'ibis Douai Dechy

Bonjour Rose M., « Parfait, j'aime y revenir » — ces quelques mots nous font vraiment chaud au cœur ! Merci pour ce 100/100 et pour votre fidélité. Et cette mention « Tous » pour l'équipe… c'est le meilleur cadeau que l'on puisse faire à nos collaborateurs. Nous le leur transmettrons avec beaucoup de fierté ! Nous vous attendons pour votre prochain séjour à l'ibis Douai Dechy, avec le même plaisir qu'à chaque fois. Bien cordialement, L'équipe de l'ibis Douai Dechy

Bonjour Christian, Merci pour ce 100/100 et pour votre fidélité — quel plaisir de vous compter parmi nos clients réguliers ! Calme, bien situé, personnel sympathique… vous avez parfaitement résumé l'âme de notre établissement. Votre recommandation à 10/10 est une belle récompense pour toute l'équipe. À très vite pour un prochain séjour en couple à l'ibis Douai Dechy ! Bien cordialement, L'équipe de l'ibis Douai Dechy

Bonjour Marie, Merci pour ce retour détaillé suite à votre week-end en couple à l'ibis Douai Dechy, et nous sommes heureux que l'ensemble ait été agréable dans les grandes lignes. Nous prenons néanmoins très au sérieux les points que vous signalez. Le pare-douche incomplet, la tache d'humidité au plafond et le chauffage défaillant — heureusement compensé par le chauffage d'appoint — sont des problèmes techniques concrets qui ont été transmis immédiatement à notre équipe de maintenance pour y remédier. Ce type de détail ne devrait pas impacter le confort de nos clients, et nous nous en excusons sincèrement. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans une chambre irréprochable à l'ibis Douai Dechy ! Bien cordialement, La Direction

Bonjour Jean-Marie, Merci pour ce 100/100 et pour votre recommandation à 10/10 — voilà qui fait vraiment plaisir à toute l'équipe ! Accueil professionnel, parking facile, petit-déjeuner varié avec de bons produits… vous avez mis le doigt sur tout ce qui compte pour nous. C'est le meilleur encouragement pour continuer dans cette direction. Nous serons ravis de vous retrouver à l'ibis Douai Dechy lors d'un prochain séjour en famille ! Bien cordialement, L'équipe de l'ibis Douai Dechy

Bonjour Valentin, Quel plaisir de lire un tel commentaire ! Merci infiniment pour ce retour si complet et enthousiaste suite à votre séjour professionnel. Vos mots sur nos chambres, le rapport qualité-prix et notre engagement écologique nous touchent sincèrement. Mais c'est surtout votre mention nominative de Patrick, Kevin et Anaïs qui va illuminer leur journée — être cité par prénom dans un avis, c'est la plus belle des récompenses pour une équipe qui donne le meilleur d'elle-même au quotidien. Nous leur transmettrons vos remerciements avec beaucoup de fierté. Nous vous réservons le même accueil pour votre prochain passage à l'ibis Douai Dechy — et nous serons ravis de vous retrouver ! Bien cordialement, La Direction

Bonjour Pauline, Merci pour ce retour détaillé suite à votre séjour chez nous. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié l'emplacement calme de notre établissement, sa propreté et l'amabilité de notre équipe. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau à l'ibis Douai Dechy et de vous offrir un séjour pleinement satisfaisant. Bien cordialement, La Direction

Bonjour Frédéric, Nous prenons en compte vos remarques concernant la climatisation, particulièrement mise à l'épreuve lors des fortes chaleurs de cet été, et nous comprenons que cela ait pu impacter le confort de votre séjour. Concernant le petit-déjeuner, nous vous rejoignons sur le point des couvercles de confitures, ceux-ci n'auraient pas dû être présents durant le service et nous en prenons note pour y remédier. Concernant la présentation en vrac du beurre, des confitures et de la compote, nous tenons à vous informer que cette démarche s'inscrit pleinement dans notre engagement environnemental, notre établissement étant labellisé Clef Verte, nous nous efforçons en permanence d'éliminer les emballages individuels en plastique et autres matériaux à usage unique. Nous veillons néanmoins à ce que cet engagement ne se fasse pas au détriment de la fraîcheur et de l'aspect des produits. Concernant la différence tarifaire que vous avez constatée lors de la modification de votre réservation, les tarifs peuvent varier selon les dates, les canaux de réservation et les conditions tarifaires appliquées. Nous regrettons que vous n'ayez pas eu l'occasion d'en parler à notre équipe sur place, qui aurait pu vous apporter des éclaircissements. Bien cordialement, La Direction

Bonjour Olivier, Merci beaucoup pour cette excellente note de 90/100 et pour votre recommandation à 10/10 suite à votre chez nous. Nous sommes ravis de lire que la situation de notre établissement, le confort de votre hébergement et l'accueil de notre équipe ont été à la hauteur de vos attentes. Nous transmettrons vos chaleureux remerciements à notre collaboratrice qui vous a accueilli à votre arrivée — sa disponibilité et son sourire sont exactement ce que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients, et elle sera ravie de savoir qu'elle a contribué à la réussite de votre séjour. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement à l'ibis Douai Dechy. Bien cordialement, La Direction