Bonjour Françoise, Merci pour ce retour chaleureux et pour votre fidélité ce « toujours de qualité » concernant notre équipe nous touche vraiment. Nous serons ravis de vous retrouver à l'ibis Douai Dechy pour votre prochain séjour en couple ! Bien cordialement, La Direction

Bonjour Myriam, Merci pour ce retour positif et cette belle note de 90/100 suite à votre séjour en couple à l'ibis Douai Dechy ! Calme, bien situé et un buffet apprécié — c'est tout ce que nous aimons entendre ! Nous sommes ravis que ces points aient contribué à rendre votre séjour confortable et agréable. Nous serons heureux de vous retrouver très prochainement à l'ibis Douai Dechy ! Bien cordialement, L'équipe de l'ibis Douai Dechy

Bonjour Alain, Quel plaisir de lire un commentaire aussi complet et positif ! Merci pour cette belle note de 90/100 suite à votre séjour en couple. Spacieuse, propre, bon matelas, douche généreuse, petit-déjeuner varié… vous avez décrit avec précision tout ce qui fait la force de notre établissement. Nos équipes seront ravies de lire votre retour, notamment le 100/100 pour l'accueil et la propreté — c'est le meilleur encouragement pour continuer dans cette direction. Nous vous attendons pour un prochain séjour à l'ibis Douai Dechy ! Bien cordialement, L'équipe de l'ibis Douai Dechy

Bonjour Benoît, « Comme chez soi » — voilà le plus beau des compliments que l'on puisse faire à un hôtel ! Merci infiniment pour ce 100/100 et pour ce commentaire si généreux. Nous allons transmettre vos mots à Loïc sans tarder — et nous pouvons vous dire qu'il va être touché. Être décrit comme « une belle personne au sens noble du terme », c'est bien au-delà d'un simple merci, et cela reflète exactement la qualité humaine que nous cherchons à cultiver au sein de notre équipe. Nous sommes également sensibles à votre regard positif sur notre politique environnementale concernant le linge — c'est un engagement qui nous tient à cœur et il est toujours précieux de voir nos clients y adhérer et le comprendre. Nous serons ravis de vous retrouver, vous et votre compagne, à l'ibis Douai Dechy pour un prochain séjour — et Loïc aussi ! Bien cordialement, L'équipe de l'ibis Douai Dechy

Bonjour Rose M., « Parfait, j'aime y revenir » — ces quelques mots nous font vraiment chaud au cœur ! Merci pour ce 100/100 et pour votre fidélité. Et cette mention « Tous » pour l'équipe… c'est le meilleur cadeau que l'on puisse faire à nos collaborateurs. Nous le leur transmettrons avec beaucoup de fierté ! Nous vous attendons pour votre prochain séjour à l'ibis Douai Dechy, avec le même plaisir qu'à chaque fois. Bien cordialement, L'équipe de l'ibis Douai Dechy

Bonjour Christian, Merci pour ce 100/100 et pour votre fidélité — quel plaisir de vous compter parmi nos clients réguliers ! Calme, bien situé, personnel sympathique… vous avez parfaitement résumé l'âme de notre établissement. Votre recommandation à 10/10 est une belle récompense pour toute l'équipe. À très vite pour un prochain séjour en couple à l'ibis Douai Dechy ! Bien cordialement, L'équipe de l'ibis Douai Dechy

Bonjour Marie, Merci pour ce retour détaillé suite à votre week-end en couple à l'ibis Douai Dechy, et nous sommes heureux que l'ensemble ait été agréable dans les grandes lignes. Nous prenons néanmoins très au sérieux les points que vous signalez. Le pare-douche incomplet, la tache d'humidité au plafond et le chauffage défaillant — heureusement compensé par le chauffage d'appoint — sont des problèmes techniques concrets qui ont été transmis immédiatement à notre équipe de maintenance pour y remédier. Ce type de détail ne devrait pas impacter le confort de nos clients, et nous nous en excusons sincèrement. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans une chambre irréprochable à l'ibis Douai Dechy ! Bien cordialement, La Direction

Bonjour Jean-Marie, Merci pour ce 100/100 et pour votre recommandation à 10/10 — voilà qui fait vraiment plaisir à toute l'équipe ! Accueil professionnel, parking facile, petit-déjeuner varié avec de bons produits… vous avez mis le doigt sur tout ce qui compte pour nous. C'est le meilleur encouragement pour continuer dans cette direction. Nous serons ravis de vous retrouver à l'ibis Douai Dechy lors d'un prochain séjour en famille ! Bien cordialement, L'équipe de l'ibis Douai Dechy

Bonjour Valentin, Quel plaisir de lire un tel commentaire ! Merci infiniment pour ce retour si complet et enthousiaste suite à votre séjour professionnel. Vos mots sur nos chambres, le rapport qualité-prix et notre engagement écologique nous touchent sincèrement. Mais c'est surtout votre mention nominative de Patrick, Kevin et Anaïs qui va illuminer leur journée — être cité par prénom dans un avis, c'est la plus belle des récompenses pour une équipe qui donne le meilleur d'elle-même au quotidien. Nous leur transmettrons vos remerciements avec beaucoup de fierté. Nous vous réservons le même accueil pour votre prochain passage à l'ibis Douai Dechy — et nous serons ravis de vous retrouver ! Bien cordialement, La Direction

Bonjour Pauline, Merci pour ce retour détaillé suite à votre séjour chez nous. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié l'emplacement calme de notre établissement, sa propreté et l'amabilité de notre équipe. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau à l'ibis Douai Dechy et de vous offrir un séjour pleinement satisfaisant. Bien cordialement, La Direction

Bonjour Frédéric, Nous prenons en compte vos remarques concernant la climatisation, particulièrement mise à l'épreuve lors des fortes chaleurs de cet été, et nous comprenons que cela ait pu impacter le confort de votre séjour. Concernant le petit-déjeuner, nous vous rejoignons sur le point des couvercles de confitures, ceux-ci n'auraient pas dû être présents durant le service et nous en prenons note pour y remédier. Concernant la présentation en vrac du beurre, des confitures et de la compote, nous tenons à vous informer que cette démarche s'inscrit pleinement dans notre engagement environnemental, notre établissement étant labellisé Clef Verte, nous nous efforçons en permanence d'éliminer les emballages individuels en plastique et autres matériaux à usage unique. Nous veillons néanmoins à ce que cet engagement ne se fasse pas au détriment de la fraîcheur et de l'aspect des produits. Concernant la différence tarifaire que vous avez constatée lors de la modification de votre réservation, les tarifs peuvent varier selon les dates, les canaux de réservation et les conditions tarifaires appliquées. Nous regrettons que vous n'ayez pas eu l'occasion d'en parler à notre équipe sur place, qui aurait pu vous apporter des éclaircissements. Bien cordialement, La Direction

Bonjour Olivier, Merci beaucoup pour cette excellente note de 90/100 et pour votre recommandation à 10/10 suite à votre chez nous. Nous sommes ravis de lire que la situation de notre établissement, le confort de votre hébergement et l'accueil de notre équipe ont été à la hauteur de vos attentes. Nous transmettrons vos chaleureux remerciements à notre collaboratrice qui vous a accueilli à votre arrivée — sa disponibilité et son sourire sont exactement ce que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients, et elle sera ravie de savoir qu'elle a contribué à la réussite de votre séjour. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement à l'ibis Douai Dechy. Bien cordialement, La Direction

Bonjour Russel, Merci beaucoup pour votre retour détaillé et pour cette note de 80/100 suite à votre séjour chez nous. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'accueil de notre équipe, le confort de votre hébergement, notre petit-déjeuner et la qualité de votre arrivée et départ, des notes parfaites sur ces critères qui sont une belle reconnaissance pour l'ensemble de nos collaborateurs. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement à l'ibis Douai Dechy. Bien cordialement, La Direction

Bonjour Emmanuelle, Merci pour votre retour et pour les excellentes notes attribuées à notre équipe et à votre arrivée. Nous sommes heureux que votre séjour en couple ait été globalement confortable. Nous prenons cependant très au sérieux vos remarques concernant le lavabo bouché et, plus particulièrement, la chaussette placée sur le détecteur de fumée. Ce dernier point relève de la sécurité de nos clients et est strictement inacceptable. Nous nous en excusons sincèrement et avons immédiatement pris les mesures nécessaires auprès de nos équipes afin que cela ne se reproduise plus. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'ibis Douai Dechy dans des conditions irréprochables. Bien cordialement, La Direction

Bonjour Claudine, Un grand merci pour cette note parfaite de 100/100 et pour votre commentaire si positif. Nous sommes ravis de lire que votre séjour en couple à l'ibis Douai Dechy vous a entièrement satisfaite, et que vous avez apprécié le confort, la propreté, notre petit-déjeuner et l'accueil de notre équipe. Nous transmettrons vos chaleureux remerciements au personnel du bar du soir — c'est une belle reconnaissance qui leur fera certainement très plaisir ! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement à l'ibis Douai Dechy. Bien cordialement, La Direction

Bonjour Alexandre, Un grand merci pour cette note exceptionnelle de 100/100 et pour ce commentaire si enthousiaste. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'accueil de notre équipe, leur sourire et leur sympathie, ainsi que la qualité et la variété de notre restaurant. C'est exactement l'ambiance que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients, et vos mots sont une belle récompense pour l'ensemble de nos collaborateurs. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement à l'ibis Douai Dechy. Bien cordialement, La Direction

Bonjour Eric, Vous avez réservé une chambre climatisée et vous êtes en droit d'en bénéficier pleinement, quelles que soient les conditions extérieures. Nous reconnaissons que cela n'a pas été le cas lors de votre séjour, et nous nous en excusons sincèrement. La réponse qui vous a été apportée à la réception n'était pas acceptable et ne reflète pas la qualité d'écoute que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients. Ce point a été abordé avec notre équipe. Nous prenons également note de vos remarques concernant la propreté de la salle de bain, le robinet qui fuit et les rideaux laissés ouverts en plein soleil autant de détails qui, cumulés, ont considérablement nui à votre confort. Ces points ont été transmis à nos équipes techniques et d'étage pour y remédier sans délai. Bien cordialement, La Direction

Bonjour Caroline, Nous sommes particulièrement touchés par vos mots concernant l’accueil réservé par notre équipe. Savoir que vous et votre fille vous êtes senties « comme à la maison » est une très belle récompense pour nos collaborateurs, qui ont à cœur d’offrir un service chaleureux, attentif et personnalisé à chacun de nos clients. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments au réceptionniste qui vous a accueillies ainsi qu’à notre collègue de nuit, qui sera ravie de savoir que sa disponibilité et sa gentillesse, même à une heure tardive, ont contribué à rendre votre séjour agréable. Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié le calme de notre établissement, notre parking, ainsi que notre petit déjeuner copieux. Votre remarque positive sur notre fontaine à eau et nos actions en faveur du développement durable nous encourage également à poursuivre nos engagements. Merci encore pour votre confiance et votre recommandation. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement pour un autre séjour tout aussi agréable. Cordialement, La Direction