Novotel Lens Noyelles

Message d'information

Novotel Lens Noyelles 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.5/5 719 avis

Hôtel labellisé ALLSAFE

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Description

Les plus de l'hôtel

  • À 20 km de Lille, au coeur du triangle Lens-Arras-Douai

  • Une des plus belles terrasses Novotel en France dans un parc arboré

  • Piscine extérieure chauffée et jeux de plein air

  • Cuisine locale et faite maison

  • Parking privé, sécurisé et gratuit

Localisation de l'hôtel

Novotel Lens Noyelles

Centre Commercial
62950 NOYELLES-GODAULT
France

  • Par avion

    BRUSSELS AIRPORT À 130km / 80,78 miles

  • Par avion

    LILLE LESQUIN À 25km / 15,53 miles

  • Par avion

    PARIS ROISSY CHARLES DE GAULLE À 169km / 105,02 miles

  • Par voiture

    HENIN BEAUMONT 17 À 0km / 0 miles

  • Par train

    ARRAS À 24km / 14,91 miles

  • Par train

    DOUAI À 17km / 10,56 miles

  • Par train

    LENS À 14km / 8 miles

  • Par train

    LILLE À 31km / 19,26 miles

GPS:50.413266, 2.981278

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

En résumé
Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Restaurant
  • Hôtel accessible en fauteuil roulant
  • Air conditionné
  • Wifi
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion

BLEU

Une ambiance cosy & chaleureuse plane au-dessus de votre nouveau restaurant Bleu. Aurélien et son équipe cuisinent pour vous des produits frais, de saison, en favorisant au maximum les produits locaux! Menu du marché à partir de 19 euros.

Nos hébergements

Optez pour le confort et l'espace. Dotées d'équipements fonctionnels : climatisation, wifi gratuit, TV écran plat par satellite. Elles peuvent accueillir jusqu'à 2 adultes et 2 enfants gratuitement jusqu'à 16 ans. En choisissant la chambre Executive, profitez d'un confort optimal : chaussons, peignoir, douche relaxante avec nos capsules d'huiles essentielles, cafetière Nespresso, mini bar offert.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients
Novotel Lens Noyelles

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.5/5  719 avis

Note TripAdvisor  4.0/5  717 avis

Certificat d'excellence 2022

bon séjour ! :)

Note Avis clients 4.0/5

A. Professionnel - Avis confirmés ALL

Bonne propreté de la chambre. Attention : je signale que le joint caoutchouc de la porte d'entrée, se détache au pied de la porte. Point négatif : l'efficacité de la climatisation dans la chambre. PEU EFFICACE en froid, et bruyante même en vitesse 1. J'ai dû l'éteindre afin de pouvoir dormir. Globalement, la température de la chambre est trop élevée. On dirait qu'il y a un manque de ventilation et d'air neuf dans la pièce. Sinon, la chambre est très confortable, propre et insonorisée. Je reviendrais sûrement.

Monsieur A., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Lens Noyelles. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments et entendons votre remarque. Nous sommes heureux de lire que vous ayez apprécier le confort et la propreté de nos chambres bien que visiblement votre système de climatisation soit mal opérant. Nous nous engageons à comprendre pourquoi cette dernière n'ait pu répondre à vos attentes afin d'y apporter la mesure corrective nécessaire. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur A., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Laurie SPATAFORA Directrice Novotel Lens Noyelles Centre commercial Avenue de la république 62950 Noyelles Godault

Très bien

Note Avis clients 3.5/5

Anonyme En famille - Avis confirmés ALL

Super literies très bon déjeuner peu être un changement avec la moquette je supporte pas un peu chèr quand même 2 nuit 400€ ..

Madame Z., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Lens Noyelles. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame Z., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Laurie SPATAFORA Directrice Novotel Lens Noyelles Centre commercial Avenue de la république 62950 Noyelles Godault

Un séjour toujours parfait

Note Avis clients 5.0/5

C. Professionnel - Avis confirmés ALL

Les travaux menés font de l hôtel un petit coin d évasion. On se croirait en vacances !!! L équipe du novotel Noyelles rend le séjour encore plus agréable. Merci à Laurie et à tout ses collaborateurs

Cher Monsieur C., Nous vous remercions sincèrement de votre fidélité et de vos retours toujours très précieux. Nous sommes ravis de lire que nos récentes rénovations vous plaisent et contribuent à magnifier votre expérience dans notre hôtel. Nous ne manquerons pas de transmettre votre satisfaction toute notre équipe et vous souhaitons une agréable journée. A très bientôt à Noyelles Godault. . Laurie SPATAFORA Directrice Novotel Lens Noyelles Centre commercial Avenue de la république 62950 Noyelles Godault

bon séjour

Note Avis clients 4.5/5

Anonyme Professionnel - Avis confirmés ALL

très bien

Chère Madame M., Nous vous remercions sincèrement d'avoir passé votre séjour au Novotel Lens Noyelles. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous, et que vous ayez été également satisfait des autres prestations de l'hôtel. Nous vous serions aussi reconnaissants si vous pouviez laisser un commentaire sur notre page TripAdvisor : https://www.tripadvisor.fr/Hotel_Review-g651732-d287287-Reviews-Novotel_Lens_Noyelles-Noyelles_Godault_Pas_de_Calais_Hauts_de_France.html Cela encourage notre équipe et nous aide à parfaire notre e-réputation. Nous vous souhaitons une agréable journée et espérons vous accueillir de nouveau dans notre établissement. Bien cordialement. Laurie SPATAFORA Directrice Novotel Lens Noyelles Centre commercial Avenue de la république 62950 Noyelles Godault

Séjour agréable

Note Avis clients 4.5/5

Sylwia M. En famille - Avis confirmés ALL

Nous séjournons régulièrement dans cet hôtel, situé en face d’un grand centre commercial où nous faisons notre shopping, l’établissement a été récemment rénové et le résultat est très réussi, dès quand entre on a l’impression d’être en vacances surtout au abord de la piscine, on adore !

Chère Madame M., Nous vous remercions sincèrement d'avoir passé votre séjour au Novotel Lens Noyelles. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous, et que vous ayez également été séduite par la nouvelle décoration de notre hôtel. Nous sommes heureux de vous compter parmi nos fidèles clients et vous en remercions fortement. Nous sommes ravis que l'attention portée à votre fidèle compagnon vous ait touchée. Nous vous serions aussi reconnaissants si vous pouviez laisser un commentaire sur notre page TripAdvisor : https://www.tripadvisor.fr/Hotel_Review-g651732-d287287-Reviews-Novotel_Lens_Noyelles-Noyelles_Godault_Pas_de_Calais_Hauts_de_France.html Cela encourage notre équipe et nous aide à parfaire notre e-réputation. Nous vous souhaitons une agréable journée et espérons vous accueillir de nouveau dans notre établissement. Bien cordialement. Laurie SPATAFORA Directrice Novotel Lens Noyelles Centre commercial Avenue de la république 62950 Noyelles Godault

Hôtel très agréable

Note Avis clients 4.5/5

Anonyme En famille - Avis confirmés ALL

Nous avons passé 2 nuits au sein de l'hôtel, le cadre est très agréable avec sa piscine et son jardin. Le personnel est agréable et à l'écoute.

Chère Madame A., Nous vous remercions sincèrement d'avoir passé votre séjour au Novotel Lens Noyelles. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous, et que vous ayez été également satisfait des autres prestations de l'hôtel. Nous vous assurons que les mesures de désinfection des points de contact restent appliquées dans notre établissement, même si cette pratique n'est plus une recommandation actuelle. Nous vous serions aussi reconnaissants si vous pouviez laisser un commentaire sur notre page TripAdvisor : https://www.tripadvisor.fr/Hotel_Review-g651732-d287287-Reviews-Novotel_Lens_Noyelles-Noyelles_Godault_Pas_de_Calais_Hauts_de_France.html Cela encourage notre équipe et nous aide à parfaire notre e-réputation. Nous vous souhaitons une agréable journée et espérons vous accueillir de nouveau dans notre établissement. Bien cordialement. Laurie SPATAFORA Directrice Novotel Lens Noyelles Centre commercial Avenue de la république 62950 Noyelles Godault

Bien situé, cadre agréable

Note Avis clients 4.5/5

Stephane Professionnel - Avis confirmés ALL

Personnel accueillant, bienveillant dans un site agréable. Vivement les beaux jours pour profiter de l'extérieur.

Cher Monsieur B., Nous vous remercions sincèrement d'avoir passé votre séjour au Novotel Lens Noyelles. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous, et que vous ayez été également satisfait de notre restaurant ainsi que des autres prestations de l'hôtel. Nous vous serions aussi reconnaissants si vous pouviez laisser un commentaire sur notre page TripAdvisor : https://www.tripadvisor.fr/Hotel_Review-g651732-d287287-Reviews-Novotel_Lens_Noyelles-Noyelles_Godault_Pas_de_Calais_Hauts_de_France.html Cela encourage notre équipe et nous aide à parfaire notre e-réputation. Nous vous souhaitons une agréable journée et espérons vous accueillir de nouveau dans notre établissement. Bien cordialement. Toute l'équipe du Novotel Lens Noyelles. Laurie SPATAFORA Directrice Novotel Lens Noyelles Centre commercial Avenue de la république 62950 Noyelles Godault

bon séjour

Note Avis clients 4.5/5

Anonyme Professionnel - Avis confirmés ALL

chambre très agréable, calme et propre. seul petit bémol, le service au restaurant est parfois un peu long

Chère Madame M. , Nous vous remercions sincèrement d'avoir passé votre séjour au Novotel Lens Noyelles. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous, et que vous ayez été également satisfait de notre restaurant ainsi que des autres prestations de l'hôtel. Nous notons toutefois votre remarque concernant le service au niveau du restaurant et vous présentons nos excuses. Nous faisons remonter à la responsable restauration afin de vous apporter le service attendu lors de vos prochains séjours. Nous vous serions aussi reconnaissants si vous pouviez laisser un commentaire sur notre page TripAdvisor : https://www.tripadvisor.fr/Hotel_Review-g651732-d287287-Reviews-Novotel_Lens_Noyelles-Noyelles_Godault_Pas_de_Calais_Hauts_de_France.html Cela encourage notre équipe et nous aide à parfaire notre e-réputation. Nous vous souhaitons une agréable journée et espérons vous accueillir de nouveau dans notre établissement. Bien cordialement. Toute l'équipe du Novotel Lens Noyelles. Laurie SPATAFORA Directrice Novotel Lens Noyelles Centre commercial Avenue de la république 62950 Noyelles Godault

Très bien !

Note Avis clients 4.5/5

Azerty En couple - Avis confirmés ALL

Chambre parfaite, petit déjeuner copieux et diversifié, personnel professionnel et sympathique !

Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Lens Noyelles. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur M., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Laurie SPATAFORA Directrice Novotel Lens Noyelles Centre commercial Avenue de la république 62950 Noyelles Godault

Déçues

Note Avis clients 3.0/5

Anonyme En famille - Avis confirmés ALL

Nous avions sélectionné cet hôtel pour son emplacement, sa piscine extérieure chauffée et son calme. Et bien la piscine était fermée (pas de mention sur le site d’Accor) et il y avait une salle en travaux juste à côté du restaurant ! Le calme du petit déjeuner s’était envolé….

Madame L., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Novotel Lens Noyelles. Nous sommes navrés de lire que votre expérience ait été écornée par cette succession d'évènements que vous nous décrivez. Nous vous adressons de ce fait nos plus sincères excuses pour les manquements cités ainsi que pour le temps de réponse rallongé par les recherches de causes. L'agrandissement de notre salle de restaurant permettant une vue panoramique sur notre jardin et la piscine est à présent terminée. Effectivement, le temps intermédiaire à l'achèvement nous a amené à vous faire subir des gênes auditives que nous avons pourtant essayer de réduire au maximum en les décalant des heures de service. Notre piscine est ouverte de manière saisonnière depuis le 2 Mai et le sera jusqu'au 30 Septembre prochain. Votre séjour étant du 4 au 5 Mai, il se peut que la sécurité enfant vous ait donnée l'impression d'être inaccessible. Afin de pallier à toute interrogation, notre équipe se tient à votre entière écoute à chaque moment de la journée ou de la nuit. Nous vous réitérons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée par nos travaux d'agrandissement et espérons regagner votre confiance lors d'un prochain séjour dans notre région. Laurie SPATAFORA Directrice Novotel Lens Noyelles Centre commercial Avenue de la république 62950 Noyelles Godault

Bien situé et be

Note Avis clients 5.0/5

Pierre M. En famille - Avis confirmés ALL

Bien situé et beau séjour

Cher Monsieur M., Nous vous remercions sincèrement d'avoir passé votre séjour au Novotel Lens Noyelles. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous, et que vous ayez été également satisfait de notre restaurant ainsi que des autres prestations de l'hôtel. Nous vous serions aussi reconnaissants si vous pouviez laisser un commentaire sur notre page TripAdvisor : https://www.tripadvisor.fr/Hotel_Review-g651732-d287287-Reviews-Novotel_Lens_Noyelles-Noyelles_Godault_Pas_de_Calais_Hauts_de_France.html Cela encourage notre équipe et nous aide à parfaire notre e-réputation. Nous vous souhaitons une agréable journée et espérons vous accueillir de nouveau dans notre établissement. Bien cordialement. Toute l'équipe du Novotel Lens Noyelles. Laurie SPATAFORA Directrice Novotel Lens Noyelles Centre commercial Avenue de la république 62950 Noyelles Godault

Très bien

Note Avis clients 4.5/5

Florence D. Professionnel - Avis confirmés ALL

Tout c'est bien passé

Madame d., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Lens Noyelles. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Laurie SPATAFORA Directrice Novotel Lens Noyelles Centre commercial Avenue de la république 62950 Noyelles Godault

Très bon

Note Avis clients 5.0/5

F. En couple - Avis confirmés ALL

Expérience parfait

Cher Monsieur F., Nous vous remercions sincèrement d'avoir passé votre séjour au Novotel Lens Noyelles une fois encore. Votre fidélité est notre plus belle récompense. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous, et que vous ayez été également satisfait de notre restaurant ainsi que des autres prestations de l'hôtel. Nous vous serions aussi reconnaissants si vous pouviez laisser un commentaire sur notre page TripAdvisor : https://www.tripadvisor.fr/Hotel_Review-g651732-d287287-Reviews-Novotel_Lens_Noyelles-Noyelles_Godault_Pas_de_Calais_Hauts_de_France.html Cela encourage notre équipe et nous aide à parfaire notre e-réputation. Nous vous souhaitons une agréable journée et espérons vous accueillir de nouveau dans notre établissement. Bien cordialement. Toute l'équipe du Novotel Lens Noyelles. Laurie SPATAFORA Directrice Novotel Lens Noyelles Centre commercial Avenue de la république 62950 Noyelles Godault

Séjour toujours agréable

Note Avis clients 5.0/5

P. C. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Bonjour, Tout d'abord merci ! Car ma demande de surclassement a été acceptée. Je tiens à remercier la personne qui était à l'accueil ce mardi 19/04. Bravo pour la nouvelle organisation de la salle de restauration, elle paraît plus grande,la décoration très sympa. L'emplacement du bar bien pensé. Les nouveaux peignoirs plus agréables à porter. En résumé, même lieu mais une autre ambiance que j'ai apprécié.

Cher Monsieur P., Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et pour avoir passé votre séjour au Novotel Lens Noyelles. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous, et que vous ayez été également satisfait de la nouvelle atmosphère de notre restaurant. Nous vous serions aussi reconnaissants si vous pouviez laisser un commentaire sur notre page TripAdvisor : https://www.tripadvisor.fr/Hotel_Review-g651732-d287287-Reviews-Novotel_Lens_Noyelles-Noyelles_Godault_Pas_de_Calais_Hauts_de_France.html Cela encourage notre équipe et nous aide à parfaire notre e-réputation. Nous vous souhaitons une agréable journée et espérons vous accueillir de nouveau dans notre établissement. Bien cordialement. Laurie SPATAFORA Directrice Novotel Lens Noyelles Centre commercial Avenue de la république 62950 Noyelles Godault

Note Avis clients 4.5/5

L. En famille - Avis confirmés ALL

Très bien, très satisfait.

Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Lens Noyelles. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Laurie SPATAFORA Directrice Novotel Lens Noyelles Centre commercial Avenue de la république 62950 Noyelles Godault

Chambre parfaite, mais restaurant décevant.

Note TripAdvisor 3.0/5

ChristopheM2269 Professionnel - Avis TripAdvisor

Chambre et accueil parfaits. Au restaurant, l'entrée était froide, mal assaisonnée et les champignons congelés étaient encore gorgé d'eau. Le plat tout à fait correcte, le dessert quelconque. Les vitres des baies du restaurant étaient très sales....

Cher ChristopheM2269, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions à la suite de votre séjour au Novotel Lens Noyelles. Nous sommes ravis de constater que vous ayez apprécié le confort de nos chambres et l'amabilité de notre équipe. Nous sommes en revanche profondément désolés de lire que votre repas ne s'est pas déroulé comme vous le souhaitiez et que les mets qui vous ont été servis étaient d'une qualité inférieure à vos attentes. Notre chef Aurélien met un point d'honneur à privilégier les circuits courts pour vous faire profiter de produits frais et de qualité supérieure. Des problèmes d'approvisionnement nous ont contraint à commander des produits que nous utilisons peu. Nous vous adressons de ce fait nos plus sincères excuses pour ce désagrément et vous promettons une amélioration des prestations évoquées. L'extension de notre restaurant est en cours d'achèvement. Pour votre plus grand plaisir, vous aurez la possibilité de profiter d'un environnement ouvert sur notre terrasse. le temps de sa réalisation, nous faisons tout ce qui est en notre possibilité pour que votre confort n'en soit pas impacté. Nous entendons votre remarque sur l'aspect de nos baies vitrées et y apportons une réponse corrective ce jour. Nous vous remercions de nouveau pour vos retours nous permettant de nous améliorer constamment et serons heureux de vous accueillir prochainement, lors d'un futur déplacement dans notre région. Bien cordialement.

Moyen

Note TripAdvisor 3.0/5

Saph0 En famille - Avis TripAdvisor

Les services proposés en exécutive ne justifient pas la différence de prix par rapport à une chambre classique. Les capsules Nespresso sont des compatibles et non des originales. L’aromathérapie est une fumisterie. Un seul peignoir / chaussons alors que nous étions 2. Certains membres du personnel ont le masque sous le nez puis le remonte régulièrement avec les mains sans se désinfecter après et continuent leur service au bar et à table. Les chambres auraient besoin d’être rénovées ainsi que les wc.

Cher Saph0, La lecture de vos appréciations nous obligent en premier lieu à vous présenter nos plus sincères excuses pour ne pas avoir réussi à vous offrir une prestation à la hauteur de vos attentes. Qu'ils soient positifs ou négatifs, vos retours restent une mesure précieuse à laquelle nous apportons une très grande attention. Ainsi, nous entendons les divers éléments constituant votre insatisfaction et vous promettons de les prendre en considération pour y apporter des mesures correctives dans les meilleurs délais. J'aimerai pour autant éclaircir certains points énoncés dans votre ressenti. Effectivement, les dosettes de café ne sont pas des dosettes Nespresso. Nous avons pris le parti de les substituer par des capsules "Café Joyeux" en nous associant cette belle entreprise dont le but est de redonner confiance aux personnes en situation de handicap mental et cognitif. J'aimerai également ajouter que l'aromathérapie formalisée par le système "Skinjay" vous permet de profiter des bienfaits des huiles essentielles au travers de différentes fragrances. Après vérification des équipements, je peux vous confirmer que les dispositifs fonctionnent parfaitement. Ces derniers mois, nous avons tous subi les effets négatifs de cette pandémie. Depuis le début, notre priorité est d'assurer la sécurité de nos hôtes mais aussi celle de nos équipes. Afin de maintenir celle-ci, nous nous devons d'être en permanence en accord avec le port du masque et le respect des mesures barrières. Si des manquements venaient à s'opérer parmi nos collaborateurs, nous prendrions immédiatement la mesure de cette défaillance en y apportant une solution immédiate. Notre équipe se tient à tout moment de la journée et de la nuit afin de vous garantir parfaitement les prestations que vous êtes en droit d'attendre, n'hésitez pas à revenir vers elle dès l'instant où vous en avez besoin. De nouveau, nous vous remercions pour vos retours nous permettant systématiquement de faire évoluer nos services et prestations et espérons avoir la chance de vous convaincre davantage lors de votre prochaine venue dans la région.

Bonne pioche pour la visite du Louvre-Lens

Note TripAdvisor 5.0/5

CecParis En famille - Avis TripAdvisor

Il vaut peut-être mieux être véhiculé pour s'y rendre depuis Lens (c'est à peine à 15 min du centre-ville) mais l'accueil est parfait: chambre agréable, grande télé, au calme, hôtel avec jolie piscine, parking sécurisé.. C'est un établissement parfait pour les familles, d'ailleurs le baby foot à l'accueil est souvent pris d'assaut! Le petit plus est la qualité du restaurant sur place - même s'il y a de nombreuses offres à 2 min à pied dans le centre commercial bien achalandé, nous avons été très heureux d'y dîner après une longue journée de visite!

Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Lens Noyelles. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Hotel de qualité mais cher

Note TripAdvisor 3.0/5

florianfrt Professionnel - Avis TripAdvisor

La qualité du service ainsi que celle de la chambre est bonne. Toutefois au regard du tarif de la chambre j’attendais du wifi avec un plus haut débit (il était compliqué d’envoyer des fichiers lourd) et une salle de bain rénovée.

Cher Florian, Nous vous remercions d'avoir choisi notre hôtel à l'occasion de votre déplacement dans la région et nous vous remercions de nous avoir fait part de vos impressions. Nous sommes heureux que la qualité de nos services est était à la hauteur de vos attentes et que nos équipements vous ont donné satisfaction. Notre couverture wifi a été augmentée en ce début Septembre et les bornes émettrices remplacées, afin de répondre à une demande toujours plus importante. Votre précieux retour nous permettra de vérifier auprès de notre opérateur si des variations subsistent et le cas échéant, nous remédierons à ce problème. Nous vous remercions de nouveau pour votre confiance et espérons vous retrouver prochainement au Novotel Lens Noyelles.

Une équipe à l'écoute, en recherche permanente de la satisfaction client !

Note TripAdvisor 5.0/5

Sidibou2008 Professionnel - Avis TripAdvisor

un personnel très attentif a votre satisfaction. J'ai beaucoup apprécié le petit geste dans ma chambre (corbeille de fruit) pour un retard du petit déjeuner de 20 mn seulement ! Mais pas seulement ce geste, aussi l'effort de faire les chambres chaque soir (pas le cas dans la plupart des hôtels du groupe ACCOR) et également la cuisine jusqu'à 9H (pour éviter les bocaux tous les soirs de la semaine c'est une super attention). Bravo et à bientôt !

Chère Sidibou2008, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions à l'issue de votre séjour dans notre établissement. Il est vrai qu'en cette période un peu particulière, nous nous devons de vous assurer une prestation en toute sécurité. Parce que vos attentes et vos besoins sont uniques, nous ne manquerons jamais de contribuer à la valorisation de votre expérience, nécessaire à embellir vos journées. Nous partagerons vos impressions avec toute notre équipe qui œuvre chaque jour pour vous donner le meilleur service possible. De nouveau, nous vous remercions et vous disons à très bientôt au Novotel Lens Noyelles.

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