Chère Madame A., Nous vous remercions sincèrement d'avoir passé votre séjour au Novotel Lens Noyelles. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous, et que vous ayez été également satisfait des autres prestations de l'hôtel. Nous vous assurons que les mesures de désinfection des points de contact restent appliquées dans notre établissement, même si cette pratique n'est plus une recommandation actuelle. Nous vous serions aussi reconnaissants si vous pouviez laisser un commentaire sur notre page TripAdvisor : https://www.tripadvisor.fr/Hotel_Review-g651732-d287287-Reviews-Novotel_Lens_Noyelles-Noyelles_Godault_Pas_de_Calais_Hauts_de_France.html Cela encourage notre équipe et nous aide à parfaire notre e-réputation. Nous vous souhaitons une agréable journée et espérons vous accueillir de nouveau dans notre établissement. Bien cordialement. Laurie SPATAFORA Directrice Novotel Lens Noyelles Centre commercial Avenue de la république 62950 Noyelles Godault

Cher Monsieur B., Nous vous remercions sincèrement d'avoir passé votre séjour au Novotel Lens Noyelles. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous, et que vous ayez été également satisfait de notre restaurant ainsi que des autres prestations de l'hôtel. Nous vous serions aussi reconnaissants si vous pouviez laisser un commentaire sur notre page TripAdvisor : https://www.tripadvisor.fr/Hotel_Review-g651732-d287287-Reviews-Novotel_Lens_Noyelles-Noyelles_Godault_Pas_de_Calais_Hauts_de_France.html Cela encourage notre équipe et nous aide à parfaire notre e-réputation. Nous vous souhaitons une agréable journée et espérons vous accueillir de nouveau dans notre établissement. Bien cordialement. Toute l'équipe du Novotel Lens Noyelles. Laurie SPATAFORA Directrice Novotel Lens Noyelles Centre commercial Avenue de la république 62950 Noyelles Godault

Chère Madame M. , Nous vous remercions sincèrement d'avoir passé votre séjour au Novotel Lens Noyelles. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous, et que vous ayez été également satisfait de notre restaurant ainsi que des autres prestations de l'hôtel. Nous notons toutefois votre remarque concernant le service au niveau du restaurant et vous présentons nos excuses. Nous faisons remonter à la responsable restauration afin de vous apporter le service attendu lors de vos prochains séjours. Nous vous serions aussi reconnaissants si vous pouviez laisser un commentaire sur notre page TripAdvisor : https://www.tripadvisor.fr/Hotel_Review-g651732-d287287-Reviews-Novotel_Lens_Noyelles-Noyelles_Godault_Pas_de_Calais_Hauts_de_France.html Cela encourage notre équipe et nous aide à parfaire notre e-réputation. Nous vous souhaitons une agréable journée et espérons vous accueillir de nouveau dans notre établissement. Bien cordialement. Toute l'équipe du Novotel Lens Noyelles. Laurie SPATAFORA Directrice Novotel Lens Noyelles Centre commercial Avenue de la république 62950 Noyelles Godault

Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Lens Noyelles. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur M., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Laurie SPATAFORA Directrice Novotel Lens Noyelles Centre commercial Avenue de la république 62950 Noyelles Godault

Madame L., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Novotel Lens Noyelles. Nous sommes navrés de lire que votre expérience ait été écornée par cette succession d'évènements que vous nous décrivez. Nous vous adressons de ce fait nos plus sincères excuses pour les manquements cités ainsi que pour le temps de réponse rallongé par les recherches de causes. L'agrandissement de notre salle de restaurant permettant une vue panoramique sur notre jardin et la piscine est à présent terminée. Effectivement, le temps intermédiaire à l'achèvement nous a amené à vous faire subir des gênes auditives que nous avons pourtant essayer de réduire au maximum en les décalant des heures de service. Notre piscine est ouverte de manière saisonnière depuis le 2 Mai et le sera jusqu'au 30 Septembre prochain. Votre séjour étant du 4 au 5 Mai, il se peut que la sécurité enfant vous ait donnée l'impression d'être inaccessible. Afin de pallier à toute interrogation, notre équipe se tient à votre entière écoute à chaque moment de la journée ou de la nuit. Nous vous réitérons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée par nos travaux d'agrandissement et espérons regagner votre confiance lors d'un prochain séjour dans notre région. Laurie SPATAFORA Directrice Novotel Lens Noyelles Centre commercial Avenue de la république 62950 Noyelles Godault

Cher Monsieur M., Nous vous remercions sincèrement d'avoir passé votre séjour au Novotel Lens Noyelles. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous, et que vous ayez été également satisfait de notre restaurant ainsi que des autres prestations de l'hôtel. Nous vous serions aussi reconnaissants si vous pouviez laisser un commentaire sur notre page TripAdvisor : https://www.tripadvisor.fr/Hotel_Review-g651732-d287287-Reviews-Novotel_Lens_Noyelles-Noyelles_Godault_Pas_de_Calais_Hauts_de_France.html Cela encourage notre équipe et nous aide à parfaire notre e-réputation. Nous vous souhaitons une agréable journée et espérons vous accueillir de nouveau dans notre établissement. Bien cordialement. Toute l'équipe du Novotel Lens Noyelles. Laurie SPATAFORA Directrice Novotel Lens Noyelles Centre commercial Avenue de la république 62950 Noyelles Godault

Madame d., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Lens Noyelles. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Laurie SPATAFORA Directrice Novotel Lens Noyelles Centre commercial Avenue de la république 62950 Noyelles Godault

Cher Monsieur F., Nous vous remercions sincèrement d'avoir passé votre séjour au Novotel Lens Noyelles une fois encore. Votre fidélité est notre plus belle récompense. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous, et que vous ayez été également satisfait de notre restaurant ainsi que des autres prestations de l'hôtel. Nous vous serions aussi reconnaissants si vous pouviez laisser un commentaire sur notre page TripAdvisor : https://www.tripadvisor.fr/Hotel_Review-g651732-d287287-Reviews-Novotel_Lens_Noyelles-Noyelles_Godault_Pas_de_Calais_Hauts_de_France.html Cela encourage notre équipe et nous aide à parfaire notre e-réputation. Nous vous souhaitons une agréable journée et espérons vous accueillir de nouveau dans notre établissement. Bien cordialement. Toute l'équipe du Novotel Lens Noyelles. Laurie SPATAFORA Directrice Novotel Lens Noyelles Centre commercial Avenue de la république 62950 Noyelles Godault

Cher Monsieur P., Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et pour avoir passé votre séjour au Novotel Lens Noyelles. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous, et que vous ayez été également satisfait de la nouvelle atmosphère de notre restaurant. Nous vous serions aussi reconnaissants si vous pouviez laisser un commentaire sur notre page TripAdvisor : https://www.tripadvisor.fr/Hotel_Review-g651732-d287287-Reviews-Novotel_Lens_Noyelles-Noyelles_Godault_Pas_de_Calais_Hauts_de_France.html Cela encourage notre équipe et nous aide à parfaire notre e-réputation. Nous vous souhaitons une agréable journée et espérons vous accueillir de nouveau dans notre établissement. Bien cordialement. Laurie SPATAFORA Directrice Novotel Lens Noyelles Centre commercial Avenue de la république 62950 Noyelles Godault

Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Lens Noyelles. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Laurie SPATAFORA Directrice Novotel Lens Noyelles Centre commercial Avenue de la république 62950 Noyelles Godault

Cher ChristopheM2269, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions à la suite de votre séjour au Novotel Lens Noyelles. Nous sommes ravis de constater que vous ayez apprécié le confort de nos chambres et l'amabilité de notre équipe. Nous sommes en revanche profondément désolés de lire que votre repas ne s'est pas déroulé comme vous le souhaitiez et que les mets qui vous ont été servis étaient d'une qualité inférieure à vos attentes. Notre chef Aurélien met un point d'honneur à privilégier les circuits courts pour vous faire profiter de produits frais et de qualité supérieure. Des problèmes d'approvisionnement nous ont contraint à commander des produits que nous utilisons peu. Nous vous adressons de ce fait nos plus sincères excuses pour ce désagrément et vous promettons une amélioration des prestations évoquées. L'extension de notre restaurant est en cours d'achèvement. Pour votre plus grand plaisir, vous aurez la possibilité de profiter d'un environnement ouvert sur notre terrasse. le temps de sa réalisation, nous faisons tout ce qui est en notre possibilité pour que votre confort n'en soit pas impacté. Nous entendons votre remarque sur l'aspect de nos baies vitrées et y apportons une réponse corrective ce jour. Nous vous remercions de nouveau pour vos retours nous permettant de nous améliorer constamment et serons heureux de vous accueillir prochainement, lors d'un futur déplacement dans notre région. Bien cordialement.

Cher Saph0, La lecture de vos appréciations nous obligent en premier lieu à vous présenter nos plus sincères excuses pour ne pas avoir réussi à vous offrir une prestation à la hauteur de vos attentes. Qu'ils soient positifs ou négatifs, vos retours restent une mesure précieuse à laquelle nous apportons une très grande attention. Ainsi, nous entendons les divers éléments constituant votre insatisfaction et vous promettons de les prendre en considération pour y apporter des mesures correctives dans les meilleurs délais. J'aimerai pour autant éclaircir certains points énoncés dans votre ressenti. Effectivement, les dosettes de café ne sont pas des dosettes Nespresso. Nous avons pris le parti de les substituer par des capsules "Café Joyeux" en nous associant cette belle entreprise dont le but est de redonner confiance aux personnes en situation de handicap mental et cognitif. J'aimerai également ajouter que l'aromathérapie formalisée par le système "Skinjay" vous permet de profiter des bienfaits des huiles essentielles au travers de différentes fragrances. Après vérification des équipements, je peux vous confirmer que les dispositifs fonctionnent parfaitement. Ces derniers mois, nous avons tous subi les effets négatifs de cette pandémie. Depuis le début, notre priorité est d'assurer la sécurité de nos hôtes mais aussi celle de nos équipes. Afin de maintenir celle-ci, nous nous devons d'être en permanence en accord avec le port du masque et le respect des mesures barrières. Si des manquements venaient à s'opérer parmi nos collaborateurs, nous prendrions immédiatement la mesure de cette défaillance en y apportant une solution immédiate. Notre équipe se tient à tout moment de la journée et de la nuit afin de vous garantir parfaitement les prestations que vous êtes en droit d'attendre, n'hésitez pas à revenir vers elle dès l'instant où vous en avez besoin. De nouveau, nous vous remercions pour vos retours nous permettant systématiquement de faire évoluer nos services et prestations et espérons avoir la chance de vous convaincre davantage lors de votre prochaine venue dans la région.

Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Lens Noyelles. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Cher Florian, Nous vous remercions d'avoir choisi notre hôtel à l'occasion de votre déplacement dans la région et nous vous remercions de nous avoir fait part de vos impressions. Nous sommes heureux que la qualité de nos services est était à la hauteur de vos attentes et que nos équipements vous ont donné satisfaction. Notre couverture wifi a été augmentée en ce début Septembre et les bornes émettrices remplacées, afin de répondre à une demande toujours plus importante. Votre précieux retour nous permettra de vérifier auprès de notre opérateur si des variations subsistent et le cas échéant, nous remédierons à ce problème. Nous vous remercions de nouveau pour votre confiance et espérons vous retrouver prochainement au Novotel Lens Noyelles.

Chère Sidibou2008, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions à l'issue de votre séjour dans notre établissement. Il est vrai qu'en cette période un peu particulière, nous nous devons de vous assurer une prestation en toute sécurité. Parce que vos attentes et vos besoins sont uniques, nous ne manquerons jamais de contribuer à la valorisation de votre expérience, nécessaire à embellir vos journées. Nous partagerons vos impressions avec toute notre équipe qui œuvre chaque jour pour vous donner le meilleur service possible. De nouveau, nous vous remercions et vous disons à très bientôt au Novotel Lens Noyelles.