Hôtel Mercure Arras Centre Gare 4 étoiles

Note Avis clients 4.4/5 2 505 avis

Hôtel Mercure Arras Centre Gare
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Chambre 1

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Âge des enfants

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Les plus de l'hôtel

  • BeIn Sports

  • Parking public et sécurisé payant

  • A 2 mn à pied de la gare SNCF et à 5 mn du centre ville d'Arras

  • Equipe dynamique, souriante et disponible

  • 7 salles de réunion et 1 auditorium

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Animaux domestiquesPayant
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardifPayant
  • Nettoyage à sec / RepassagePayant
Restauration
  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
Services d'affaires
  • 13 salle(s) de réunion
  • Congrès/conventions
  • Centre d'affaires avec aide
  • Copieur /imprimante disponible

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Arras Centre Gare

58 boulevard Carnot
62000
arras
france

Tel : +33321238888

Fax : (+33)3/21238889

Contact email

Check-in à partir de 12h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • PAS DE LIGNE SPECIFIQUE :  GARE

  • Par avion

    CHARLES DE GAULLE À 150km / 93,75 miles

  • Par avion

    LILLE LESQUIN À 48,3km / 30,01 miles

  • Par bateau

    BOULOGNE SUR MER À 80km / 50 miles

  • Par bateau

    CALAIS À 110km / 68,75 miles

  • Par voiture

    AUTOROUTE A26 À 18km / 11,25 miles

  • Par voiture

    AUTOROUTE DU NORD A1 À 15km / 9,38 miles

  • Par train

    ARRAS À 0,5km / 0,31 miles

GPS :50.287025, 2.778495

Nos hébergements

Seul, à deux ou en famille, profitez de nos chambres calmes et spacieuses toutes équipées d'un grand lit ou de deux lits. Vous souhaitez plus de services et de confort, choisissez nos chambres Priviléges.

Chambre Classique - 1 lit double

Chambre accessible
  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 17 / 183 sq ft
  • Internet sans fil en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite

Chambre Privilège - 1 lit double

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 23 / 248 sq ft
  • Internet sans fil en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau
  • Produits de bain(...)

Chambre Supérieure, familliale - 1 lit double et 1 lit simple

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 23 / 248 sq ft
  • Internet sans fil en chambre
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite

Chambre Privilège - 1 lit double et 1 canapé-lit 2 personnes

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 23 / 248 sq ft
  • Internet sans fil en chambre
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau(...)

Chambre Classique - 2 lits simples

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 18 / 194 sq ft
  • Internet sans fil en chambre
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite

Chambre standard pour 1 personne

  • Nombre maximal de personnes : 1
  • Superficie : À partir de 17 / 183 sq ft
Chambres

Nos restaurants et bars

LE 58

Cuisine : Française

Le restaurant est fermé les samedi midi, dimanche midi et jours fériés midi.

Déjeuner

12:00 - 14:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

19:00 - 22:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

BAR

Photo non contractuelle

Venez vous détendre dans notre bar entièrement rénovée, très actuel et moderne.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 13

  • Surface maximum : 1 200

  • Capacité maximum : 800 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 500 personnes

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Les avis de nos clients
Hôtel Mercure Arras Centre Gare

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.4/5

2 505 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 4.0/5

998 avis

Certificat d'Excellence TripAdvisor
Certificat d'excellence 2019

Hôtel accueillant

Note Avis clients 4.4/5

Marceline En couple - 17/03/2020 Avis confirmés ALL

Chambre très propre hôtel bien situé. Par contre chambre 323 pas très bien isolé pour le bruit extérieur bruit de voitures la dernière fois que nous avons réservé dans cet hôtel la chambre était calme elle donnait sur le parking de l'hôtel Un peu spécial suite au coronavirus pas de petit déjeuner en salle mais livré en chambre cetait déjà ça Nous y reviendrons mais en demandant une chambre plus calme

Madame M., Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt dans une chambre plus au calme. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Anaëlle - Réceptionniste

Congrès

Note Avis clients 4.4/5

Vincent Professionnel - 16/03/2020 Avis confirmés ALL

Personnel au top

Monsieur P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Arras Centre Gare. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Anaëlle - Réceptionniste
Note Avis clients 4.4/5

Ln Professionnel - 13/03/2020 Avis confirmés ALL

Problèmes pour régler la climatisation : pas de mode d'emploi Piles de la télécommande de TV à changer : difficultés à changer les chaines 1 pantalon et 1 calecon trouvés derrière le rideau de la chambre !!

Monsieur, Je suis désolée que vous ayez été déçu par votre séjour. Je prends note de vos remarques pour les transmettre au service technique et à la gouvernante. Ces désagréments ne sont pas le reflet de notre qualité de services. Nous espérons vous accueillir à nouveau, Cordialement, Sabrina Iglesias

Bel Hôtel

Note Avis clients 4.4/5

Jms Professionnel - 12/03/2020 Avis confirmés ALL

Etablissement accueillant et confortable. Le lobby est assez impressionnant et très bien décoré. Le personnel est vraiment au top.

Monsieur S., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Arras Centre Gare. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Anaëlle - Réceptionniste

Très satisfait

Note Avis clients 4.4/5

S. Professionnel - 12/03/2020 Avis confirmés ALL

Personnel agréable et souriant Prestation de qualité Petit-déjeuner parfait varié et de qualité

Monsieur S., Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. Nous nous excusons encore pour les problèmes techniques rencontrés et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Anaëlle - Réceptionniste

Une chambre tout confort, moderne et cosy

Note Avis clients 4.4/5

Daniel L. Professionnel - 10/03/2020 Avis confirmés ALL

Je fréquente cet hôtel depuis quelques années. J'ai eu le plaisir d'essayer une grande chambre amenagée tout récemment... Quelle belle et agréable surprise ! Grand lit hyper confortable, TV Grand écran, douche moderne et joliment décorée (j'ai bcp aimé le carrelage mural qui est très beau ainsi que le système d'huiles essentielles à capsules !) le chauffage moderne et efficace, tous les équipements dont est dotée la chambre (mini-bar, bouilloire, machine Nespresso) le tout dans une ambiance chaleureuse. Au resto, dont l'ambiance est aussi très cosy, je me suis régalé :-) L'équipe est avenante, sympathique et très attentive. Vraiment top !!

Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Sabrina Iglesias - Chef de réception

agréable

Note TripAdvisor 4.0/5

fredericb941 Professionnel - 10/03/2020 Avis TripAdvisor

bon hôtel, bien situé. chambre sympa, petit bémol sur la climatisation / chauffage qui tous les jours revient à 18°C pour des raisons d'économie d'énergie. ce qui fait que le soir après votre journée de travail, vous arrivez dans un frigo. mais une simple demande à l'accueil et la femme de chambre vous le règle à une température descente. le restaurant, a éviter. j'ai mangé une salade italienne, qui a du venir à pieds, car il s'est passé 40 minutes entre le moment ou j'ai eu la carte et le moment ou ma salade est arrivée sur table et le restaurant était loin d'être rempli. Et rien d'exceptionnel dans l’assiette. Mais un lundi soir à 21H00, je me suis dit que ça serait plus facile que de sortir en ville pour trouver un restaurant ouvert. la prochais fois je mange dehors, c'est sur.

Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Je suis désolée que vous ayez été déçu par notre restaurant. Je transmets votre remarque au responsable du service car ce que vous avez expérimenté lors de votre séjour n'est pas dans nos habitudes. Nous espérons vous accueillir au Mercure Arras pour un prochain séjour. Cordialement, Sabrina - Chef de réception

Bien situé quelques éléments a revoir pour un mercure

Note Avis clients 4.4/5

J. En famille - 09/03/2020 Avis confirmés ALL

Chasse d eau cassée, douche très glissante mauvaise conception. Sinon belle chambre et très bon petit déjeuner. Pratique le parking disponible et payable en forfait a l' hôtel.

Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je prends note de vos remarques et les transmets au service technique. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Sabrina Iglesias - Chef de réception

Un hôtel mais pas que !

Note Avis clients 4.4/5

Sonia Professionnel - 09/03/2020 Avis confirmés ALL

Chambre très confortable, personnel agréable et serviable, bon repas, RDC joliment décoré et adapté aux besoins de chacun, possibilité de travailler soit en open space soit en salon privé avec un Wifi qui fonctionne bien...tout est très appréciable !

Madame R., Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Anaëlle - Réceptionniste

Trés bon séjour

Note Avis clients 4.4/5

Anonyme Professionnel - 05/03/2020 Avis confirmés ALL

Très bon séjour, parking pratique, très bon accueil Chambre propre, calme Petit-déjeuner parfait, tarte au sucre excellente ! Personnel aimable et disponible Check-out rapide

Monsieur S., Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Anaëlle - Réceptionniste

bon séjour

Note Avis clients 4.4/5

Domaine N. Professionnel - 05/03/2020 Avis confirmés ALL

excellente situation, près des restaurants

Madame N., Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Anaëlle - Réceptionniste

bien situé

Note Avis clients 4.4/5

Dave En couple - 02/03/2020 Avis confirmés ALL

Hôtel agréable et bien situé avec une décoration contemporaine de qualité. Chambre confortable et spacieuse. Petit-déjeuner très varié et bien fourni.

Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Anaëlle - Réceptionniste

Chambre petite, bon petit déjeuner

Note Avis clients 4.4/5

Pedro E. Professionnel - 02/03/2020 Avis confirmés ALL

Les + Petit-déjeuner Amabilité du personnel Localisation Les - Confort du lit (on sent bien les deux lits simples en dessous) Le contrôle du chauffage (lumière forte dans la chambre) Taille de la chambre

Monsieur E., Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Anaëlle - Réceptionniste
Note Avis clients 4.4/5

Anonyme Professionnel - 27/02/2020 Avis confirmés ALL

Propreté et non fumeur

Bien situé et confortable

Note Avis clients 4.4/5

G. B. Professionnel - 27/02/2020 Avis confirmés ALL

2 nuits parfaites avec 1 bon accueil A recommander , en plus proche de la gare

Monsieur G.,, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Anaëlle - Réceptionniste

Bien situé

Note Avis clients 4.4/5

Anonyme Professionnel - 25/02/2020 Avis confirmés ALL

Qualité de l’accueil et des chambres, très bon restaurant

Bon sejour

Note Avis clients 4.4/5

Fred En couple - 24/02/2020 Avis confirmés ALL

Rien a dire Tres bon sejour,belle chambre manquant de rien. J'ai prevu d'y rretourner

Note Avis clients 4.4/5

Anonyme En famille - 24/02/2020 Avis confirmés ALL

Globalement très positif. Avec une insatisfaction : un seul bon boisson alors que jai loué deux chambres pour 4 adultes avec petit déjeuner, cest un peu mesquin.... Lors de mes réservations précédentes, la personne qui m'accompagnait avait également droit au bon boisson.

Bel Hôtel mais un soucis sur le tarif de notre réservation à l'arrivée à l'hôtel!

Note Avis clients 4.4/5

V. En famille - 24/02/2020 Avis confirmés ALL

Ayant pris la route plus tard que prévu pour nous rendre de la Normandie à Lille vendredi soir, nous avons décidé en cours de route avec mon épouse et notre fille de passer la nuit sur Arras pour écourter la route et profiter d'une pause agréable au sein d'un Hotel Mercure. 131€ avec petits déjeuners pour une chambre familiale, c'est en arrivant à 00h15 que le gardien nous annonce un tarif à 155€ (±) hors petit déjeuner. Forcément mécontent, mais également fatigué, c'est en insistant pendant près de 20mn que le gardien retrouve la possibilité de nous faire le tarif initialement annoncé. Me signalant qu'il aurait été préférable d'avoir la carte Accor, c'est à ce moment que je me suis rappelé que je disposais des avantages par ma carte Accor. Impossible de me retrouver dans votre logiciel, j'ai capitulé à 1h15 du matin. Pour gagner 50km de route et faire une pause agréable, nous avons à 3 personnes passé 1h à minuit à la réception de l'hotel!!! Plaisir gâché, sommeil raccourci d'autant, c'est à l'heure du petit déjeuner que nous avons pu "digérer" notre mécontentement. Je déplore que pour un sujet aussi absurde qu'un soucis de tarif pourtant confirmer moins de 2h auparavant, un client puisse être repartir avec une mauvaise image d'un hotel Mercure 4*. Autre petit détail: Pour moi, les wc sont distincts des sanitaires dans un hotel 4*. Ce n'était le cas. Je le regrette également, d'autant plus pour une chambre familiale. Cordialement JF V.

Madame/Monsieur V., C’est avec une attention particulière que nous avons pris connaissance de vos commentaires à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Arras Centre Gare. Nous vous présentons nos excuses pour l’inconvénient rencontré et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire. Il semble en effet qu'il y ait eu une incompréhension sur les tarifs. La chambre familiale était à 99€ sans petit-déjeuner. Le petit-déjeuner est au tarif de 17€ par personne. Le tarif de 150€ annoncé à votre arrivée correspondait à ce tarif soit 99€ + 3x17€. Lors de votre appel, le tarif à 131€ proposé est un tarif préférentiel "package" comprenant obligatoirement le petit-déjeuner. Si vous avez annoncé ne pas être sûrs de le prendre, le tarif "package" n'a pas été appliqué. J'espère avoir pu vous aider à comprendre la non correspondance des tarifs et regrette que cela ne vous ait pas été expliqué de manière claire et qu'il ait fallu tant de temps pour modifier le tarif. En ce qui concerne vos avantages en tant que membre du club Accorhotels, La remise de 5% n'ayant pas été appliquée, votre carte bancaire va être créditée de 6.55€, montant correspondant à la remise. Les points correspondant ont bien été ajoutés à votre compte. Je me tiens à votre entière disposition pour tout échange et espère avoir le plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour. Dans cette attente, je vous prie de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Marjorie, Première de réception.

Bon hôtel

Note TripAdvisor 4.0/5

LaurentT76 En famille - 22/02/2020 Avis TripAdvisor

Bien situé à proximité du centre ville et bien sûr de la gare. Semble-t-il récemment rénové, l'intérieur et les chambres sont très agréables. Espace bar avec baby foot et jeux de société, ainsi qu'une bibliothèque, c'est très convivial et agréable et devrait inspirer d'autres hôtels ! Très beau petit déjeuner, avec un grand choix (jus d'orange fraîchement pressé, saumon fumé, gâteaux locaux...) et des produits de qualité. Restauration un peu en retrait (ce qui justifie le point en moins), surtout après nos expérience Mercure de Blois ou Tours, et de petits problèmes d'approvisionnement (il n'y avait plus de steak haché le dimanche soir !). Personnel très agréable !

Monsieur, Je vous remercie pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. Nous espérons vous accueillir au Mercure Arras prochainement. Cordialement, Sabrina - Chef de réception
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