Hôtel Mercure Arras Centre Gare 4 étoiles

Je fréquente cet hôtel depuis quelques années. J'ai eu le plaisir d'essayer une grande chambre amenagée tout récemment... Quelle belle et agréable surprise ! Grand lit hyper confortable, TV Grand écran, douche moderne et joliment décorée (j'ai bcp aimé le carrelage mural qui est très beau ainsi que le système d'huiles essentielles à capsules !) le chauffage moderne et efficace, tous les équipements dont est dotée la chambre (mini-bar, bouilloire, machine Nespresso) le tout dans une ambiance chaleureuse. Au resto, dont l'ambiance est aussi très cosy, je me suis régalé :-) L'équipe est avenante, sympathique et très attentive. Vraiment top !!

bon hôtel, bien situé. chambre sympa, petit bémol sur la climatisation / chauffage qui tous les jours revient à 18°C pour des raisons d'économie d'énergie. ce qui fait que le soir après votre journée de travail, vous arrivez dans un frigo. mais une simple demande à l'accueil et la femme de chambre vous le règle à une température descente. le restaurant, a éviter. j'ai mangé une salade italienne, qui a du venir à pieds, car il s'est passé 40 minutes entre le moment ou j'ai eu la carte et le moment ou ma salade est arrivée sur table et le restaurant était loin d'être rempli. Et rien d'exceptionnel dans l’assiette. Mais un lundi soir à 21H00, je me suis dit que ça serait plus facile que de sortir en ville pour trouver un restaurant ouvert. la prochais fois je mange dehors, c'est sur.

Chasse d eau cassée, douche très glissante mauvaise conception. Sinon belle chambre et très bon petit déjeuner. Pratique le parking disponible et payable en forfait a l' hôtel.

Chambre très confortable, personnel agréable et serviable, bon repas, RDC joliment décoré et adapté aux besoins de chacun, possibilité de travailler soit en open space soit en salon privé avec un Wifi qui fonctionne bien...tout est très appréciable !

Très bon séjour, parking pratique, très bon accueil Chambre propre, calme Petit-déjeuner parfait, tarte au sucre excellente ! Personnel aimable et disponible Check-out rapide

excellente situation, près des restaurants

Hôtel agréable et bien situé avec une décoration contemporaine de qualité. Chambre confortable et spacieuse. Petit-déjeuner très varié et bien fourni.

Les + Petit-déjeuner Amabilité du personnel Localisation Les - Confort du lit (on sent bien les deux lits simples en dessous) Le contrôle du chauffage (lumière forte dans la chambre) Taille de la chambre

Propreté et non fumeur

2 nuits parfaites avec 1 bon accueil A recommander , en plus proche de la gare

Qualité de l’accueil et des chambres, très bon restaurant

Rien a dire Tres bon sejour,belle chambre manquant de rien. J'ai prevu d'y rretourner

Globalement très positif. Avec une insatisfaction : un seul bon boisson alors que jai loué deux chambres pour 4 adultes avec petit déjeuner, cest un peu mesquin.... Lors de mes réservations précédentes, la personne qui m'accompagnait avait également droit au bon boisson.

Ayant pris la route plus tard que prévu pour nous rendre de la Normandie à Lille vendredi soir, nous avons décidé en cours de route avec mon épouse et notre fille de passer la nuit sur Arras pour écourter la route et profiter d'une pause agréable au sein d'un Hotel Mercure. 131€ avec petits déjeuners pour une chambre familiale, c'est en arrivant à 00h15 que le gardien nous annonce un tarif à 155€ (±) hors petit déjeuner. Forcément mécontent, mais également fatigué, c'est en insistant pendant près de 20mn que le gardien retrouve la possibilité de nous faire le tarif initialement annoncé. Me signalant qu'il aurait été préférable d'avoir la carte Accor, c'est à ce moment que je me suis rappelé que je disposais des avantages par ma carte Accor. Impossible de me retrouver dans votre logiciel, j'ai capitulé à 1h15 du matin. Pour gagner 50km de route et faire une pause agréable, nous avons à 3 personnes passé 1h à minuit à la réception de l'hotel!!! Plaisir gâché, sommeil raccourci d'autant, c'est à l'heure du petit déjeuner que nous avons pu "digérer" notre mécontentement. Je déplore que pour un sujet aussi absurde qu'un soucis de tarif pourtant confirmer moins de 2h auparavant, un client puisse être repartir avec une mauvaise image d'un hotel Mercure 4*. Autre petit détail: Pour moi, les wc sont distincts des sanitaires dans un hotel 4*. Ce n'était le cas. Je le regrette également, d'autant plus pour une chambre familiale. Cordialement JF V.

Bien situé à proximité du centre ville et bien sûr de la gare. Semble-t-il récemment rénové, l'intérieur et les chambres sont très agréables. Espace bar avec baby foot et jeux de société, ainsi qu'une bibliothèque, c'est très convivial et agréable et devrait inspirer d'autres hôtels ! Très beau petit déjeuner, avec un grand choix (jus d'orange fraîchement pressé, saumon fumé, gâteaux locaux...) et des produits de qualité. Restauration un peu en retrait (ce qui justifie le point en moins), surtout après nos expérience Mercure de Blois ou Tours, et de petits problèmes d'approvisionnement (il n'y avait plus de steak haché le dimanche soir !). Personnel très agréable !