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Hôtel Mercure Arras Centre Gare 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.5/5 3 193 avis

Hôtel labellisé ALLSAFE

Hôtel Mercure Arras Centre Gare
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+ 22 Services

Les plus de l'hôtel

  • Labelisé ALLSAFE

  • En centre ville, à quelques minutes à pied de la gare et du centre historique

  • Restaurant proposant une cuisine à base de produits frais et de saison

  • Salle de fitness de 50m², climatisée et à la lumière du jour

  • Parking public et sécurisé payant

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Arras Centre Gare

58 boulevard Carnot
62000 arras
france

Tel : +33321238888

Fax : (+33)3/21238889

Check-in à partir de 12h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • PAS DE LIGNE SPECIFIQUE :  GARE

  • Par avion

    CHARLES DE GAULLE À 150km / 93,75 miles

  • Par avion

    LILLE LESQUIN À 48,3km / 30,01 miles

  • Par bateau

    BOULOGNE SUR MER À 80km / 50 miles

  • Par bateau

    CALAIS À 110km / 68,75 miles

  • Par voiture

    AUTOROUTE A26 À 18km / 11,25 miles

  • Par voiture

    AUTOROUTE DU NORD A1 À 15km / 9,38 miles

  • Par train

    ARRAS À 0,5km / 0,31 miles

GPS :50.287025, 2.778495

Services de l'hôtel

Le 58

Notre cuisine est élaborée à partir de produits frais et de saison. Chaque semaine, sur notre ardoise, vous trouverez de nouvelles suggestions en fonction du marché du Chef. Ravis de vous revoir!

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de - Check-out jusqu'à

En résumé

  • Parking
  • Restaurant
  • Hôtel accessible en fauteuil roulant
  • Air conditionné
  • Wifi
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
Services de restauration
  • Un Restaurant
  • Un Bar
  • Petit-déjeuner
    • Service en chambre En supplément
  • Service en chambre
    • Snacks froids
    • Plats chauds
Réunions/Évènements
  • 8 Salles de réunion
  • Centre d’affaires
    • Centre daffaires avec assistance
Accessibilité
  • Hôtel accessible en fauteuil roulant
Services et Equipements à l'hôtel
  • Informations hôtel
    • 98 chambres
    • 4 chambres pour personnes à mobilité réduite
    • Aucune chambre famille
    • 2 chambres communicantes
    • 98 chambres non-fumeur
    • 4 étages
  • Langues parlées à lhôtel
    • Allemand
    • Espagnol
    • Anglais
    • Français
  • Services de Blanchisserie / Pressing
    • Nettoyage à sec / Repassage
  • Wifi
    • Connexion haut débit
    • WIFI dans les parties communes
    • WIFI haut débit
    • WIFI à lhôtel
    • Internet haut débit
  • Air conditionné
    • Climatisation
  • Services pour personnes à mobilité réduite
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Desk darrivée et de départ
    • Départ express
    • Enregistrement express
  • Bagagerie
    • Bagagerie
  • Equipement de bureau à disposition
    • Parapluies
  • Fer à repasser
    • Fer à repasser à la réception
  • Coffre à la réception
    • Coffre à la réception
Accès à l'hébergement
  • CENTRE EUROPEEN En supplément
    • A proximité
    • 800 places de parking
    • Public
    • Parking ouvert 24 h/24 7 j/7
    • Parking surveillé
Famille
  • Equipements pour les enfants
    • Chauffe biberon
  • Activités pour les enfants
    • Jeux de société disponibles

Nos hébergements

Toutes nos chambres ont été rénovées. Choisissez parmi nos différentes catégories : la chambre Standard, Familiale ou Privilège offrant une gamme plus large de services. Vous apprécierez les produits Nuxe à disposition dans la salle de bains.

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 13

  • Surface maximum : 1 200

  • Capacité maximum : 800 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 500 personnes

En savoir plus

Les avis de nos clients
Hôtel Mercure Arras Centre Gare

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.5/5

3 193 avis

Note TripAdvisor 4.0/5

1 062 avis

2021 Certificat d'Excellence TripAdvisor
Certificat d'excellence 2021

Personnels très sympathiques, compréhensifs.

Note Avis clients 4.5/5

Philippe Entre amis - 22/11/2021 Avis confirmés ALL

De passage pour une nuit, je n'ai pas été déçu. Hôtel très class, chambre impeccable (les capsules d'huiles essentielles pour la douche m'étaient inconnus). Le personnel dès le check in jusqu'au départ ont été d'une grande amabilité et compréhensifs, les repas disponibles en chambre ont été un grand plus lors de mon (trop) court séjour. Bravo à toute l'équipe

Monsieur V., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Arras Centre Gare du 05 au 06 Novembre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons une agréable journée. Anaëlle - Première de Réception

UNE VÉRITABLE GALÈRE !

Note Avis clients 2.0/5

Anonyme En couple - 22/11/2021 Avis confirmés ALL

Une véritable galère pour accéder à la chambre en venant du parking intérieur avec un charriot: aucune rampe d'accès (5 marches à monter). Obligation d'aller dehors sous la pluie... Les lits n'étaient pas faits comme souhaités (avec un drap supplémentaire sous la couette). Impossible de se maquiller dans la chambre car lumière trop tamisée et insuffisante. Aucun mini bar alors que présent dans les autres Mercure. L'accueil ne nous a pas prévenu de la fermeture du parking la nuit. Obligation de faire une marche arrière dangereuse et d'être de nouveau mouillés pour récupérer le code d'accès. Par contre le personnel du petit déjeuner a été très professionnel et sympathique.

Monsieur C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Mercure Arras Centre Gare. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos excuses. La chambre réservée est en catégorie standard et ne contient en effet pas de minibar, présents uniquement en chambre privilège. Le pass sanitaire n'a pas été contrôlé lors de votre arrivée car il n'est pas obligatoire pour accéder à l'hôtel. Il l'est en revanche pour les espaces restauration et bar où il est demandé de manière systématique. Nous sommes désolés que votre demande concernant un drap supplémentaire sous la couette n'ait pas été bien comprise. Le drap supplémentaire avait été laissé à votre disposition dans la chambre. En ce qui concerne le parking municipal Centre Européen, il est en effet fermé la nuit et la réception indique le code sur demande, nous vous prions de nous excuser si cette information ne vous a pas été transmise. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Marjorie - Chef de réception

Propreté , accueil, room service impeccable.

Note Avis clients 5.0/5

T. En couple - 21/11/2021 Avis confirmés ALL

Personnels réception au petit soins , services en chambre pour petit déjeuner et dîner du restaurant 58 parfait et à l'écoute. Repas en suggestion excellent avec des produits de qualité. Chambre spacieuse et d'une grande propreté. Pratique l'accès direct au parking souterrain.

Monsieur T., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Arras Centre Gare du 19 au 20 Novembre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos formidables compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel !! Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons un agréable dimanche. Cordialement, Anaëlle - Première de Réception

Business trip

Note TripAdvisor 5.0/5

carlito2021 Professionnel - 21/11/2021 Avis TripAdvisor

L'hôtel est très bien situé par rapport à la gare et le centre ville. Le personnel est très professionnel et efficace. La restauration est tout à fait correct mais ça était surtout le petit déjeuner qui a été le meilleur. Merci beaucoup pour ce très bon séjour.

Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et ayez pu profiter d'un excellent petit-déjeuner pour bien démarrer la journée ! Nous transmettons vos compliments au personnel et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement Marjorie - chef de réception

Très bon hôtel proche de la gare et du centre d’Arras

Note Avis clients 5.0/5

Rémy P. Professionnel - 18/11/2021 Avis confirmés ALL

Très bon accueil en réception. Personnel efficace Très belle chambre (re décorée récemment) et parking pratique Bon buffet au petit dej Une bonne référence sur la ville d’Arras

Monsieur P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Arras Centre Gare du 16 au 17 Novembre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons une agréable journée. Anaëlle - Première de Réception

Toujours un plaisir de revenir

Note Avis clients 5.0/5

Stephane G. Professionnel - 18/11/2021 Avis confirmés ALL

Bonjour Apres plusieurs séjours dans cette hôtel , c'est toujours un plaisir d'y revenir. Son emplacement est parfait. La qualité des prestations est toujours au top. (Accueil, bar, petit déjeuner). Merci.

Monsieur G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Arras Centre Gare du 15 au 16 Novembre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons une bonne journée. Anaëlle - Première de Réception
Note Avis clients 4.5/5

Van K. V. Entre amis - 15/11/2021 Avis confirmés ALL

Accueil parfait-très belle deco-propreté irréprochable -literie confortable-nourriture variée et très bonne

Monsieur, Nous vous remercions pour l'excellent avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Vos compliments ont été transmis et hautement appréciés par les équipes, pour qui votre satisfaction est la plus grande source de motivation. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt au Mercure Arras. Cordialement Marjorie - Chef de réception

Bien situé et bon séjour

Note Avis clients 5.0/5

Anonyme En famille - 14/11/2021 Avis confirmés ALL

Accueil très agréable et à l'écoute. Chambre correcte et propre. Repas excellent. Petit déjeuner beaucoup de choix.

Madame B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Arras Centre Gare du 12 au 13 Novembre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel ! Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons une bonne journée. Cordialement, Anaëlle - Première de Réception

Bel hôtel au cœur de la ville d'Arras

Note Avis clients 5.0/5

N. E. Professionnel - 13/11/2021 Avis confirmés ALL

Très bon confort, une équipe à vos petits soins et un très bon restaurant.

Monsieur N., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Arras Centre Gare du 04 au 07 Novembre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, Anaëlle - Première de Réception

Bien situé et confortable

Note Avis clients 5.0/5

Olivier En couple - 08/11/2021 Avis confirmés ALL

Cet hôtel est particulièrement bien situé, à deux pas de la gare et à peine plus du centre ville. Il est récent, la décoration est moderne mais de qualité et la literie est confortable. Même s'il est un peu lugubre, le parking avec accès à l'hôtel est bien pratique. Plus que tout, nous avons apprécié le professionnalisme et la gentillesse du personnel, que ce soit à l'accueil, au restaurant ou au ménage des chambres.

Monsieur A., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Arras Centre Gare du 05 au 07 Novembre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments qui nous font chaud au cœur. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe! Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons une agréable soirée. Cordialement, Anaëlle - 1ère de Réception

Bien situé.

Note Avis clients 3.0/5

Eva En famille - 07/11/2021 Avis confirmés ALL

Hôtel bien situé. Le service manque de qualité pour un 4 étoiles. Y compris au niveau de la mise à disposition des produits dans votre chambre ( pas de shampoing, ni crème….juste du savon). Restaurant fermé les midis le week end, c’est dommage. C’est dommage car l’hôtel rénové est très bien.

Madame F., De nouveau nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Un grand merci une nouvelle fois d'avoir pris le temps de répondre à nos questions par téléphone. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. Nous espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Je vous souhaite une agréable soirée. Bien cordialement, Anaëlle -1ère de Réception

Très agréable séjour

Note Avis clients 5.0/5

C. En couple - 07/11/2021 Avis confirmés ALL

Bienveillance de l'accueil, équipe disponible et aux petits soins. Très belle chambre. Merci !

Madame C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Arras Centre Gare du 27 au 28 Octobre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos formidables compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille vraiment jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons une agréable soirée. Cordialement, Anaëlle - 1ère de Réception

bel hotel bien rénové(exceptée la moquette pas très hygiénique !) bien situé, parking facile

Note Avis clients 4.0/5

Anonyme En couple - 07/11/2021 Avis confirmés ALL

bel hotel , un petit moins le petit déjeuner , très bruyant, les personnes agglutinées autour d'une machine à café dont elles ne connaissaient pas le fonctionnement !... chambre très agréable , le petit moins la moquette au sol ( pas très hygiénique)

Monsieur, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au Mercure Arras. Nous vous remercions pour vos remarques précieuses à l'amélioration de notre service petit-déjeuner. En ce qui concerne les moquettes, soyez assuré qu'elles sont aspirées tous les jours et régulièrement nettoyées en profondeur pour vous garantir une hygiène impeccable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Marjorie - Chef de réception

Bien situé

Note Avis clients 4.5/5

Benard En famille - 06/11/2021 Avis confirmés ALL

Tres bon hôtel à prix abordable, très bien situé proche de la grande place, nous avons adorés le petit déjeuner.

Monsieur Y., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Arras Centre Gare du 30 au 31 Octobre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos formidables compliments qui nous font chaud au cœur ! Je partagerai sans faute votre avis sur notre délicieux petit déjeuner au service concerné ! Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons une agréable soirée. Cordialement, Anaëlle -1ère de Réception

Excellent accueil, literie parfaite

Note Avis clients 5.0/5

D. Voyage solo - 05/11/2021 Avis confirmés ALL

Un grand merci à Julie

Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Arras Centre Gare du 03 au 04 Novembre. C’est avec grand satisfaction que nous recevons vos formidables compliments qui nous font chaud au cœur ! ça été un réel plaisir de vous accueillir dans notre établissement ! Dans l’attente de vous recevoir de nouveau, nous vous souhaitons une agréable soirée. Cordialement, Anaëlle - 1ère de Réception

Excellent

Note TripAdvisor 5.0/5

carinerabasse En famille - 02/11/2021 Avis TripAdvisor

Parfaitement situé, équipe très accueillante, deco très agréable, rien à dire sur la propreté, accès direct au parking depuis l'hôtel et forfait prévu de 11 € par 24h. Je vous recommande cet hôtel, centre ville à proximité. Le restaurant est très bien.

Madame, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel et vos compliments nous vont droit au cœur. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement. Marjorie - Chef de réception

Bon séjour

Note TripAdvisor 5.0/5

patrick681 En couple - 20/10/2021 Avis TripAdvisor

Hôtel proche de la gare et du centre historique avec la Grand Place, la Place des Héros et le Beffroi. Chambre spacieuse et confortable. Bon accueil, petit déjeuner signé Accor. Protocole COVID respecté

Monsieur, Nous vous remercions pour votre commentaire. C'est avec plaisir que nous recevons vos compliments. Nous espérons vous accueillir à nouveau au Mercure Arras. Cordialement, Sabrina - Chef de réception

Super

Note TripAdvisor 5.0/5

242fredericf En couple - 13/10/2021 Avis TripAdvisor

Chambre très calme et très agréable, Equipe sympathique, respect des règles sanitaires... Bar et restaurant avec un bon service et une carte simple mais efficace. Bref, tout ce qu'il faut pour découvrir Arras et ses environs.

Monsieur, Nous vous remercions pour votre commentaire. C'est avec plaisir que nous recevons vos compliments. Nous espérons vous accueillir à nouveau au Mercure Arras. Cordialement, Sabrina - Chef de réception

Toujours un séjour agréable

Note TripAdvisor 5.0/5

Nfredon En couple - 06/10/2021 Avis TripAdvisor

Troisième fois que je passe dans cet hôtel, qui est un des meilleurs de ARRAS. SI l'extérieur ne paye pas de mine, les déco intérieur sont très agréable, et l'accueil toujours super. Les chambre supérieur apporte une nette amélioration pour ceux qui sont prêt à en mettre le prix.

Monsieur, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et nous espérons vous accueillir à nouveau au Mercure Arras. Cordialement, Sabrina - Chef de réception

excellent

Note TripAdvisor 5.0/5

LPA60 Professionnel - 27/09/2021 Avis TripAdvisor

emplacement proche gare ,néanmoins une grande facilité pour se garer en voiture avec un parking souterrain public qui a un accès direct à l 'hôtel , chambres, salle de bain ( produits Nuxe) et déco au top , personnel accueillant Petit déjeuner très bon

Madame, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. Nous espérons vous accueillir à nouveau au Mercure Arras. Cordialement, Sabrina - Chef de réception

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