Hôtel Novotel Valenciennes 4 étoiles

Très gros point négatif et plutôt rédhibitoire :la propreté des toilettes ! Pas digne d’un Novotel

Points forts : Hôtel placé dans une zone d'activité et pas très loin de Valenciennes (<10 minutes). Buffet du petit dej copieux, manque toutefois de fruits frais comme des bananes, ou des salades de fruits. Points d'améliorations : Climatisation non efficiente, trop chaud dans la chambre; et impossible d'ouvrir la fenêtre avec l'autoroute à proximité. Présence d'une piscine, mais non chauffée, difficile d'en profiter. Le rideau n'est pas tiré la nuit pour conserver le peu de chaleur accumulé. De plus, rien de disponible pour poser nos effets personnels (serviettes, clés, autres,...). Les abords de la piscine n'étaient pas propre. Le choix de cette hôtel s'était effectué grâce à la présence de cette piscine, malgré la présence de l'autoroute à côté. Mais nous sommes déçus. Dommage !

La chaleur dans la chambre est trés inconfortable. L'établissement mérite un grand rafraichissement. en dehors du bar et du restaurant, les chambres ne sont pas à la hauteur de l'enseigne.

On vient dans cette hôtel à cause de la gentillesse du professionnalisme et de l attention de l homme à l accueil c est le plus grand et costauds désolé je n ai pas son nom il ai super merci de le remercier de notre part

Bonjour, Plusieurs fois nous sommes venus dans cet hôtel mais cette fois-ci notre expérience a été mauvaise. Dans la chambre: - la toilette sale de calcaire, très visible et dégoûtant, de couleur brun-noir. Personne pour nettoyer. On nous a dit que la remarque serait remontée. Pas de mouchoirs papier dans la boîte (juste un seul). Pas de sachets hygiéniques (la boîte était vide). Discutable côté propreté. De plus, l'hôtel a bloqué le double du prix de la chambre sur ma carte VISA et bien que nous ayons payé la chambre lors de notre départ et malgré la promesse de libérer ce montant le jour même, 8 jours après rien n'a été fait et ce montant reste bloqué. Cet hôtel ne mérite pas 4 étoiles. Le monsieur à la réception (je ne connais pas son nom) était gentil. La dame quand nous sommes partis pas terrible... Nous ne reviendrons plus ici...dommage. Nous en avons été très déçus.

deux nuits dans une chambre bien spacieuse . literie moelleuse chambre tres propre . en résumé pas déçu du séjour

Nous avions réservé par téléphone pour être sûr d'avoir des chambres communicantes. Stéphanie nous avait bien prévenus que le restaurant serait fermé. Nous vous remercions de nous en avoir informés en amont. L'accueil s'est bien passé. Nous avons eu le plaisir de revoir Gwen. Nous avons pu profiter de boissons de bienvenue. Seuls le coin des jeux a manqué à nos enfants. Mais nous comprenons parfaitement la situation. Le buffet du petit déjeuner était complet. La pince à usage personnelle nous a un peu posé problème : où la poser une fois à table? A-t-on le droit de s'en reservir? Nous vous remercions pour votre accueil et avons déjà réservé pour notre prochain voyage. A bientôt

Habituée des mercure et du groupe accor en générale je privilégie le Novotel au mercure de Valenciennes pour son parking et son accessibilité. Personnel très sympa même en cette période de COVID. J'ai beaucoup apprécié le service.

Sejour pour travail ds ma region Hotel bien placé

Les chambres sont chères on s attend donc à un service de qualité. Notre chambre avait des toilettes défectueuses. Bcp de services avaient disparus en raison du covid ( piscine,bar, tisanes,une bouteille d'eau .... ) par contre aucune contre partie malgré de retrait de ces services. Le jardin était mal entretenu, les jeux extérieurs abîmés, extérieurs sales ( poubelles pleines, déchets au sol ...) Nous sommes donc déçus. Le personnel présent au nombre réduit a fait son maximum malgré le peu de moyens donné. L hotel fait manifestement des économies de personnel mais le prix demeure élevé. en résumé la prestation n etait pas a l hauteur mais rien n'est à reprocher au personnel.

Réunion de travail sur deux jours. Cet hôtel bien situé comprend le nécessaire pour travailler, un grand parking et un restaurant très correct et une terrasse agréables. Prix raisonnables. Je recommande.

Accueil parfait! Le personnel à l'écoute.Les gestes barrières mis en place très claires ! Les repas pris sur place excellents.Equipe dynamique! Preparation du petit dejeuner a la demande parfait (Départ très tôt ), avec les petites attentions qui vont bien! Merci a toute l'équipe et a Bientôt !

L'état des toilettes laisse à désirer pour un hotel de ce niveau Domage qu'à 8h30 il faille refaire des oeufs brouillés et des saucisses ( absents )

Bel hôtel bien situé proche des grands axes. Chambres au top...personnel accueillant et sympathique...petit déjeuner complet....bref, nickel

Procédure COVID bien respectée