Novotel Valenciennes

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Message d'information

Novotel Valenciennes 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.3/5 660 avis

Hôtel labellisé ALLSAFE

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Description

Les plus de l'hôtel

  • Piscine extérieure et terrain de pétanque

  • 200 m² de salons modulables à la lumière naturelle

  • TV avec écran plat 55 pouces

  • Parc arboré et terrasse d'été

  • Parking privé clos et offert

Localisation de l'hôtel

Novotel Valenciennes

Rue de Maugre, Parc Activites l'Aerodrome
59220 ROUVIGNIES
France

Téléphone +33 3 27 21 12 12

Fax +33 3 27 21 06 02

Email de contact

  • Par avion

    LILLE À 45km / 27,96 miles

  • Par train

    VALENCIENNES À 8km / 4,97 miles

GPS:50.337038, 3.454964

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

En résumé
Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Restaurant
  • Hôtel accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion

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Nos hébergements

Spacieuse, au design contemporain et parfaitement modulable, la chambre Novotel est un véritable espace à vivre et s'adapte à toutes les exigences.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients
Novotel Valenciennes

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.3/5  660 avis

Note TripAdvisor  3.5/5  489 avis

Bon séjour mais gros soucis de climatisation

Note Avis clients 4.0/5

Benoit Professionnel - Avis confirmés ALL

Il est vrai que de prime abord il n'est pas classique de demander à mettre la climatisation dans un hôtel du nord de la France sauf que cette idée reçue date d'il y a + de 10 ans. Aujourd'hui, être un hôtel Novotel et ne pas être équipé d'une climatisation n'est pas normale. Si on passe outre la nuit compliquée que j'ai passé du fait des fortes chaleurs cette nuit là, l'hôtel est très bien.

Monsieur B., Je vous remercie pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Valenciennes. Il est vrai que les températures continuent d'augmenter, soyez sûr que c'est un problème que j'ai déjà identifié et remonté à la direction. J'espère qu'un jour, notre hôtel sera rénové à ce niveau. J'espère pouvoir vous accueillir de nouveau dans de meilleurs conditions. A bientôt. Amaury S. Responsable Hébergement Novotel Valenciennes

Très agréable

Note Avis clients 4.5/5

Jean Professionnel - Avis confirmés ALL

Très agréable ... Mais il faut le mériter lorsqu'on arrive dans la nuit. Trop discret! Pas visible de loin. Les GPS annoncent le nom des rues à suivre --> mais les plaques ne sont pas lisibles ou pas installées. Les ronds-points sont peu identifiables. Moralité: lorsque vous serez arrivés, n'en partez pas!

Monsieur, Toute l'équipe du Novotel Valenciennes tient à vous remercier pour vos commentaires. Nous sommes ravis d'avoir contribué à la réussite de votre séjour. Je fais remonter l'information a qui de droit. A très bientôt! Amaury S. Responsable Hébergement Novotel Valenciennes

Bon séjour

Note Avis clients 4.5/5

Lydia Professionnel - Avis confirmés ALL

Bon accueil

Madame M., Votre témoignage nous va droit au cœur, toute l'équipe du Novotel Valenciennes se joint à moi pour vous en remercier. Au plaisir de vous accueillir à l’occasion d’un prochain séjour ! Amaury S. Responsable Hébergement Novotel Valenciennes

bon séjour

Note Avis clients 4.0/5

Chris En couple - Avis confirmés ALL

Il serait souhaitable de mettre des prises de courant des deux côtés du lit pour ceux qui dorment avec des machines. Il est également souhaitable de couper la musique vers 23h. Merci

Madame W., Je vous remercie pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Valenciennes. J'ai pris en compte vos remarques concernant les prises électriques, malheureusement nos têtes de lit sont standards et nous n'avons pas la possibilité d'en ajouter. N'hésitez pas à nous demander une rallonge lors de votre prochain séjour, nous vous en prêterons une avec plaisir. Concernant la musique de la terrasse, c'est une erreur de notre part, normalement, à 23h, elle doit être coupée. J'ai transmis l'information au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Toutes mes excuses pour la gêne occasionnée. J’espère que vous nous donnerez l'occasion de regagner votre confiance à l'occasion d'un prochain séjour. N'hésitez pas à me contacter directement. Cordialement, Amaury S. Responsable Hébergement Novotel Valenciennes

Très bien

Note Avis clients 4.0/5

Bénédicte Entre amis - Avis confirmés ALL

Hotel très bien, les chambres sont grandes, salle bain avec baignoire et WC séparés. Nous avons cependant eu extrêmement chaud durant la nuit, le chauffage était pourtant éteint. Impossible d'ouvrir la fenêtre en raison du bruit de l'autoroute... le repos a été très limité Le petit déjeuner est assez cher mais correct (dommage dans notre cas qu'il ne soit servit qu'à partir de 7h le week-end, nous avons dû faire vite)

Madame, Toute l'équipe du Novotel Valenciennes tient à vous remercier pour vos commentaires. Nous sommes ravis d'avoir contribué à la réussite de votre séjour. Nous regrettons que vous ayez souffert de la chaleur dans votre chambre, j'en suis navré. J'espère pouvoir vous accueillir dans de meilleurs conditions lors de votre prochain séjour. A très bientôt! Amaury S. Responsable Hébergement Novotel Valenciennes

Bon séjour

Note Avis clients 4.0/5

Anonyme Professionnel - Avis confirmés ALL

Chambre agréable et propre

Monsieur, Toute l'équipe du Novotel Valenciennes tient à vous remercier pour vos commentaires. Nous sommes ravis d'avoir contribué à la réussite de votre séjour. A très bientôt! Amaury S. Responsable Hébergement Novotel Valenciennes

très bien, pas de mauvaises surprises

Note Avis clients 5.0/5

N. T. Professionnel - Avis confirmés ALL

pas d'imprévu

Monsieur, Toute l'équipe du Novotel Valenciennes tient à vous remercier pour vos commentaires. Nous sommes ravis d'avoir contribué à la réussite de votre séjour. A très bientôt! Amaury S. Responsable Hébergement Novotel Valenciennes

Une oasis dans la ZAC

Note Avis clients 4.0/5

Gilles R. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Un endroit reposant. Le site est bien tenu, le personnel disponible et agréable. Seul point noir, la température inappropriée dans la chambre.

Monsieur, Toute l'équipe du Novotel Valenciennes tient à vous remercier pour vos commentaires. Nous sommes ravis d'avoir contribué à la réussite de votre séjour. Nous regrettons que vous ayez souffert de la chaleur dans votre chambre. Amaury S. Responsable Hébergement Novotel Valenciennes

personnel impeccable

Note Avis clients 3.5/5

S. En couple - Avis confirmés ALL

accueil et départ charmant, Odeur assez désagréable dans la chambre, "nous pensions au tabac froid" nous demandons à changer de chambre, chose faite avec le sourire de la réceptionniste, cependant odeur semblable dans l'autre chambre donc nous nous en accommodons... La chambre est un peu vieillotte et demanderait une petite modernisation, bon matelas et jolie Tv cependant. L'accueil et le bar sont très jolis ainsi que les pots de fleurs extérieurs.

Monsieur, Votre témoignage nous va droit au cœur, toute l'équipe du Novotel Valenciennes se joint à moi pour vous en remercier. Au plaisir de vous recevoir prochainement, Amaury S. Responsable hébergement Novotel Valenciennes

Bien situé, personnel agréable

Note Avis clients 3.5/5

R. En famille - Avis confirmés ALL

C'est la 2eme fois que je viens seule avec mes enfants en bas âge. Malgré le fait que je regrette qu'il n'y ait pas d'ascenseur et qu'il fait très chaud dans les chambres (nous avons l'habitude de dormir à 18-19 degrés), je reviens pour la serviabilité du personnel, du petit déjeuner complet, de l'emplacement et du vaste parking surveillé.

Monsieur R., Votre témoignage nous va droit au cœur, toute l'équipe du Novotel Valenciennes se joint à moi pour vous en remercier. En effet, notre système de chauffage a du mal à réguler les écarts de température. Le système fonctionne en fonction de la température extérieure (température de la nuit et du matin assez fraîche donc le chauffage déclenche et l'après-midi, le soleil chauffe en plus les fenêtre donnant du côté piscine, la chambre 230 par exemple). C'est une période de l'année compliquée à régler, je m'en excuse. Au plaisir de vous accueillir à l’occasion d’un prochain séjour ! Amaury S. Responsable Hébergement Novotel Valenciennes

Bon séjour

Note Avis clients 4.5/5

Nicolas Professionnel - Avis confirmés ALL

Personnel agréable et professionel, chambre propre et confortable.

Monsieur L., Très heureux que votre séjour se soit déroulé dans les meilleures conditions, toute l'équipe du Novotel Valenciennes vous remercie pour vos compliments. J'ai pris note de votre commentaire concernant les gels douche, en effet, il faut y faire attention. Au plaisir de vous recevoir prochainement Amaury S. Responsable hébergement Novotel Valenciennes

OK

Note Avis clients 4.0/5

Xavier C. Professionnel - Avis confirmés ALL

Bonjour ! Cela fait un petit moment que je n'étais pas passé par votre établissement. Rien de particulier côté hébergement, pas de souci. En revanche, déçu de mon passage au restaurant : Mon club sandwich, avait un goût disons très particulier, entre moutarde, curry, poulet industriel rosé et... ? J'ai pu constater que vous aviez suivi le modèle du Mercure de Lille Aéroport avec la même carte : Très mauvaise orientation ! Je connais moult hôtels Accor et c'est le pire restaurant avec une gastronomie de friterie ! Calories et quantités à volonté, mais saveurs, finesse et subtilité aux oubliettes. Je ne saurais trop vous conseiller de prendre exemple non loin de vous sur le Mercure Atria D'Arras pour la partie restauration. Une tentative mesquine de m'imposer le "vin de base" pour mon bon boisson a néanmoins bien été rattrapée par la personne du service. Rien de dramatique, néanmoins. Meilleures salutations ! Xavier C. Malgré tout,

Monsieur C., Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger votre avis sur notre service restauration. Cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service. Je suis désolé que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant la comparaison avec le Mercure de Lille Aéroport, il fait effectivement partie de notre groupe d'où la ressemblance en terme de carte. Au sujet du problème de plat et du vin que vous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’ils ne se reproduisent plus. Je tiens tout de même à souligner que les vins proposés en présentation du "bon boissons" sont des vins bio de très bonne qualité. J’espère que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre établissement et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Bien Cordialement, Jamal BAKARI Responsable Restauration

Très bon séjour !!!!

Note TripAdvisor 5.0/5

vervaekemanu En famille - Avis TripAdvisor

Personnel très avenant et très arrangeant.Petit déjeuner prêt avant l’heure avant de nous faciliter notre séjour le dimanche .Hôtel accessible et très bien situé .Environnement très calme. Merci et à très bientôt . Cdt,

Madame, Monsieur, Votre témoignage nous va droit au cœur, toute l'équipe du Novotel Valenciennes se joint à moi pour vous en remercier. Au plaisir de vous accueillir à l’occasion d’un prochain séjour ! A très bientôt! Amaury S. Responsable Hébergement Novotel Valenciennes

Super séjour

Note TripAdvisor 5.0/5

danysouply En famille - Avis TripAdvisor

Personnel au top, je recommande vivement ! Super facile d’accès établissement très propre rien a dire ou à reprocher . Nous avons été super bien accueilli et mis à l’aise directement . Boisson accessible 24h/24

Monsieur, Cet excellent commentaire nous va droit au cœur ! Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous ! A très bientôt.! Amaury S. Responsable Hébergement Novotel Valenciennes

séjour pro

Note TripAdvisor 4.0/5

Jc W Professionnel - Avis TripAdvisor

le personnel de l'hôtel est au top...j'ai eu besoin d'imprimer / scanner des mails de mon équipe, tout cela a été réalisé par l'équipe vraiment gentiment...et avec des licornes en plus :) :) Bien situé, facile d'accès et chambre confortable...ne changez rien

Monsieur, Votre témoignage nous va droit au cœur, toute l'équipe du Novotel Valenciennes se joint à moi pour vous en remercier. Au plaisir de vous accueillir à l’occasion d’un prochain séjour ! Amaury S. Responsable hébergement Novotel Valenciennes

Pour un 4* décevant

Note TripAdvisor 2.0/5

GloriaVictoire En famille - Avis TripAdvisor

Ce n’est pas d’un standing 4*! Tout d’abord la chambre était très petite, Ensuite pas de café/thé et donc pas de bouilloire. Je croyais être dans une chambre de premier prix. En revanche, le matelas et oreillers, c’était agréable d’y dormir, seul point positif à ce niveau. Et puis l’hotel n’est pas situé à Valenciennes comme son nom l’indique, mais à Rouvignie ville limitrophe de Valenciennes dans une zone industrielle…

Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Novotel Valenciennes. Nous sommes désolés que la prestation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous avons pris bonne note de l'ensemble de vos remarques et nous nous excusons de la gêne occasionnée. J’espère que vous nous donnerez l'occasion de regagner votre confiance à l'occasion d'un prochain séjour. N'hésitez pas à me contacter directement. Bien cordialement, Amaury S. Responsable hébergement Novotel Valenciennes

Très limite pour un établissement classé 4*

Note TripAdvisor 3.0/5

catgaillar2021 Professionnel - Avis TripAdvisor

Installations vieillissantes, pas de climatisation. Mini-bar déco et absence de cafetière La qualité du restaurant n'est pas le reflet de ce qui vous est annoncé. Mon prochain séjour ne sera pas dans cet établissement,

Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Novotel Valenciennes. Je suis désolé que la prestation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons pris bonne note de l'ensemble de vos remarques et nous nous excusons de la gêne occasionnée. J’espère que vous nous donnerez l'occasion de regagner votre confiance à l'occasion d'un prochain séjour. N'hésitez pas à me contacter directement. Bien cordialement, Amaury S. Responsable hébergement Novotel Valenciennes

Hôtel confortable

Note TripAdvisor 5.0/5

lambertef Professionnel - Avis TripAdvisor

Situé un peu à l'extérieur de Valenciennes dans la ZA de l'aéroport. Il est le long d'une autoroute, mais très bien insonorisé donc on n'entend rien (attention : ce n'est pas le cas de certains autres hôtels de la zone...) Novotel classique et standardisé (ce qui est la force de la chaîne). Personnel très sympa

Monsieur, Toute l'équipe du Novotel Valenciennes tient à vous remercier pour vos commentaires. Nous sommes ravis d'avoir contribué à la réussite de votre séjour. A très bientôt! Amaury S. Responsable Hébergement Novotel Valenciennes

un hôtel formule 1 au mieux

Note TripAdvisor 2.0/5

londonbene En famille - Avis TripAdvisor

nous faire croire que l'on va passer la nuit dans un novotel est totalement scandaleux! pas de clim, propreté douteuse, pas de produits d'accueil, petit déjeuner plus que rationné et qui ferme 10mn avant la fin alors que des clients sont encore là ,et froideur du personnel pour couronner le tout. cet hôtel est une blague

Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Novotel Valenciennes. Nous sommes désolés que la prestation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous avons pris bonne note de l'ensemble de vos remarques et nous nous excusons de la gêne occasionnée. J’espère que vous nous donnerez l'occasion de regagner votre confiance à l'occasion d'un prochain séjour. N'hésitez pas à me contacter directement. Bien cordialement, Amaury S. Responsable hébergement Novotel Valenciennes

Nettoyage à revoir

Note TripAdvisor 4.0/5

christophecahitte Professionnel - Avis TripAdvisor

J'ai constaté une nette dégradation du nettoyage sur mes derniers séjours dans cet établissement. Le personnel toujours très sympathique et à l'écoute. Dommage pour le personnel d'accueil qui pâtis nettoyage mais vu la situation sanitaire , on ne peut accepter cela (bureau pas nettoyer, des dizaines de long cheveux sur le carrelage derrière la porte de la SDB, cacahuètes au sol sous le chevet, bouilloire non vidée donc pas nettoyée)

Monsieur, Merci d'avoir partagé votre avis à la suite de votre séjour au Novotel Valenciennes. Je prends note des soucis que vous avez rencontré lors de votre dernier séjour. Soyez sûr que le nécessaire a été fait et que vous ne revivrez la même expérience lors de votre prochain séjour qui est déjà réservé. Je vous remercie de nous confiance une nouvelle fois. Nous ferons en sorte d'être à la hauteur de vos attentes! Très cordialement, Amaury S. Responsable Hébergement Novotel Valenciennes

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