Novotel Valenciennes 4 étoiles

Cet établissement d'années en années prend un coup de vieux, ça fait quand même depuis les années 70 que l'on ne met plus de crépit, idem il serait temps qu'une climatisation moderne soit installé dans les chambres... Quand on a cet accès, un personnel dévoué et professionnel, on maintient son établissement au top alors que là, on le laisse vieillir ! Désolé de vous le rappeler mais c'est un Novotel pas un IBIS rouge ! par contre un personnel vraiment top qui compense tant bien que mal les lacunes citées.

Etant déjà venus dans cet hotel,nous avons réservé sans crainte!!!Grave erreur!!!A notre arrivée(13H30 alors que les chambre sont dispo à midi),on nous remet la carte pour entrer dans notre chambre.En ouvrant la porte ce fut une catastrophe:la chambre n 'était pas faite,les plateaux pas débarassés...Sans commentaires,il fallait attendre car pas d autre chambre de dispo....C'est quand mème grave pour un hotel qui se dit 4 étoiles!!De plus,le rideau de douche toujours là...Pas d 'eau dans les chambres,tarifs du ptit déj élevé!Avant ça ne me génais pas de payer pour la qualité,mais là je pense que c'était notre dernière escale dans cet hotel!En plus aucun geste commercial!A bannir

Le service de restauration du soir très lent. La moitié des commandes sont oubliées par le personnel. La qualité des repas en baisse. Et pour finir il n'y a pas de VMC dans les chambres. Le service à l'accueil est très professionnel et très agréable. Très bonne idée d'avoir supprimé l'ensemble des bouteilles plastiques par une fontaine à eau.

Client régulier depuis 10 ans , je ne peux constater que le naufrage de ce Novotel Chambre obsolète et baignoire avec encore un rideau de douche Pas de clim , pas de bouteille fraiche au bar... la première fois de voir 2 gobelets et devoir aller au distributeur de boisson au rdc Explication lutte contre le plastique des bouteilles. La bonne blague car client Platinum dans les autres Novotel j'ai de l'eau dans le frigo en pack carton. Info l'hotel n'est plus Accor mais revendu affilié Sejour samedi le 16-07 l'hotel avec en plus une horde d'invité mariage hollandais digne d'une clientèle springbreak . Au bar, dans les couloirs en simple maillot et cigarette au bec... Aucune mesure d'hygiène élémentaire & protocole all safe !!! La nuit infernale , pas de clim , impossible d'ouvrir la fenêtre car coté autoroute une hâte fuir l'hôtel au lever du jour pour reprendre la route Petit-déjeuner médiocre ; pas d'œufs brouillés, bacon pas cuit, machine à pancake ko. 2 personnes au service et 1 à la réception en train de rien faire sauf discuter entre eux et prendre leur café plutôt que gérer la situation Résultat : +150€ pour une prestation inférieure à un Ibis Budget Sans doute mon dernier séjour dans votre Hôtel car indigne d'une Novotel norme 2022, juste un ibis non rénové !

Quelle honte ! Un Novotel sans clim en 2022 !! Chambre obsolete et baignoire avec encore un rideau de douche 🤢 Plus de 40 degres dehors... et dedans je ne vous en parle pas... Pas de bouteille fraiche au bar...!!! Et quand on demande des glacons le serveur souffle...!! Bref j'ai annulé mon sejour qui devait se dérouler 2 jours plus tard Messieurs Accor il est urgent de faire qqchose dans cet hotel : une renovation devient obligatoire surtout pour un tarif depassant 120€ la nuit !!!!!!!! Je suis membre Diamond et c'est la 1ere fois que je suis confronté à ce genre d'hotel... meme les Ibis budget ont la clim et sont mieux entretenus !!