Merci beaucoup pour votre très belle appréciation ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre établissement, sa situation, notre grand parking sécurisé, ainsi que le confort et la propreté de votre chambre. Nous sommes particulièrement heureux que notre petit déjeuner ait été « exceptionnel » ! Concernant votre petit chien, nous comprenons que le supplément de 25 € puisse représenter un coût supplémentaire. Ce tarif correspond à notre prestation dédiée aux animaux de compagnie et comprend notamment la préparation et le nettoyage spécifique de la chambre. Nous sommes néanmoins très heureux d’avoir pu vous accueillir avec votre compagnon et espérons avoir le plaisir de vous revoir lors d’un prochain séjour, à deux ou avec votre petit chien ! 🐾 Bien cordialement, Itziar Calderón General Manager

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, nos salutations distinguées. Guest experience Ibis styles Zumaia Zestoa

Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, nos salutations distinguées. Guest experience Ibis styles Zumaia Zestoa

Un grand merci pour votre très beau message et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez découvert l’Ibis Styles Zumaia Zestoia et que vous ayez apprécié le confort de nos installations ainsi que, surtout, l’accueil et l’hospitalité de notre équipe. Vos compliments nous font particulièrement plaisir et seront partagés avec toute l’équipe. Ce fut un véritable plaisir de vous accueillir et nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau très prochainement. À très bientôt et encore merci pour votre confiance ! Bien cordialement, Guest experince Ibis styles Zumaia Zestoa

Un grand merci pour votre excellente évaluation et pour avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis que notre hôtel ait été une halte idéale sur votre route et que vous ayez apprécié notre proximité avec l’autoroute, le Superchargeur ainsi que notre restaurant. Nous sommes également très heureux que vous ayez apprécié le confort et la propreté de votre chambre, son isolation phonique ainsi que la qualité de notre literie. C’est un réel plaisir de savoir que vous avez pu profiter d’un séjour confortable et reposant. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage dans la région ! Bien cordialement, Guest experience Ibis styles Zumaia Zestoa

Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, nos salutations distinguées. Guest experience Ibis styles Zumaia Zestoa

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Merci infiniment pour votre magnifique commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans notre hôtel récemment ouvert, ainsi que son confort et nos installations. Votre comparaison avec les hôtels Mercure en France nous fait particulièrement plaisir. Un grand merci également pour vos mots à l’égard de Sarah. Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié son accueil, sa gentillesse, ses conseils et sa capacité à vous accompagner en français. C’est exactement l’attention que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous sommes également ravis que vous ayez apprécié notre grand parking et ses bornes de recharge Tesla, ainsi que notre restaurant. Nous prenons bien entendu en compte votre remarque concernant le choix à la carte. Nous sommes heureux que vous ayez également découvert les excellentes adresses de Zumaia ! Savoir que vous souhaitez revenir est pour nous le plus beau des compliments. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau très prochainement. Bien cordialement, Guest experience Ibis styles Zumaia Zestoa

Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, nos salutations distinguées. Guest experience Ibis styles Zumaia Zestoa

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour vos commentaires positifs concernant notre établissement, votre chambre, son isolation ainsi que notre petit déjeuner. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort et la modernité de l’hôtel, ainsi que sa situation pratique pour rejoindre rapidement l’autoroute. Nous sommes en revanche sincèrement désolés pour la situation rencontrée au restaurant. Nous comprenons tout à fait votre déception, d’autant plus que vous étiez nos clients et que vous souhaitiez simplement pouvoir déjeuner avant de reprendre la route. Même si notre restaurant ferme à 16h00, nous aurions dû trouver une solution adaptée à votre situation, dans la mesure du possible. Le fait de vous demander de repartir en voiture alors que des tables étaient disponibles, même si elles devaient être débarrassées, n’est pas l’accueil ni le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous allons échanger avec notre équipe de restauration afin de comprendre précisément ce qui s’est passé et de rappeler l’importance de toujours rechercher une solution et d’accompagner au mieux nos clients, particulièrement lorsqu’ils séjournent dans notre hôtel. Nous regrettons sincèrement que cet incident ait terni une expérience qui semblait par ailleurs très positive. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous montrer que cette situation ne correspond pas au service que nous souhaitons proposer. Bien cordialement, Itziar Calderón General Manager

Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l’accueil, le confort de votre chambre ainsi que la variété de notre petit-déjeuner, pensé pour satisfaire tous les goûts. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement lors d’un prochain séjour au Pays Basque. Bien cordialement, Guest experience Ibis styles Zumaia Zestoa

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, nos salutations distinguées. Guest experience Ibis styles Zestoa Zumaia

Un grand merci pour votre commentaire et pour votre recommandation ! Nous sommes ravis que notre hôtel ait été une étape idéale sur votre route vers le sud du Portugal et que vous ayez particulièrement apprécié son calme et la qualité de votre sommeil. Nous sommes également heureux que notre petit-déjeuner copieux et varié vous ait plu, ainsi que la gentillesse et la disponibilité de notre équipe. C’est une grande satisfaction pour nous de savoir que vous vous êtes sentis bien accueillis. Ce serait un réel plaisir de vous recevoir à nouveau lors d’un prochain voyage. Nous vous attendrons avec grand plaisir ! Bien cordialement, Guest experience Ibis styles Zumaia Zestoa

Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, nos salutations distinguées. Guest experience Ibis styles Zumaia Zestoa

Madame, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Guest experience Ibis styles Zumaia Zestoa

Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous et d’avoir également souligné les nombreux aspects positifs de notre hôtel, notamment l’accueil de notre équipe, le calme, le design, l’espace et le confort des chambres. Nous sommes sincèrement désolés pour les différents désagréments que vous avez rencontrés. Notre hôtel venant tout juste d’ouvrir ses portes, nous sommes encore en train d’effectuer certains réglages et de vérifier les derniers détails afin que tout fonctionne parfaitement. Nous prenons notamment très au sérieux vos remarques concernant les lumières du détecteur de fumée, les voyants lumineux, la lampe de chevet ainsi que les finitions de la salle de bains. Nous allons transmettre ces points à notre équipe de maintenance afin qu’ils soient vérifiés et, lorsque cela est nécessaire, corrigés. Concernant la télévision, nous sommes particulièrement désolés qu’elle se soit allumée spontanément pendant la nuit. Nous comprenons parfaitement à quel point cela a pu perturber votre sommeil et nous allons également vérifier ce problème afin d’éviter qu’il ne se reproduise. Pour ce qui est de la fermeté du matelas, nous comprenons qu’il s’agit d’une préférence très personnelle et que chaque client peut avoir des attentes différentes en matière de confort. Merci encore pour vos remarques, qui nous permettent d’identifier les points à améliorer. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir, cette fois-ci, une expérience pleinement satisfaisante. Itziar Calderón General Manager

Notre hôtel vient tout juste d’ouvrir ses portes et, dans le cadre de cette récente mise en service, nous rencontrons actuellement quelques difficultés pour activer et mettre en place correctement le paiement par American Express (AMEX). Nous sommes déjà en contact avec les équipes concernées afin de résoudre cette situation dans les meilleurs délais et espérons pouvoir proposer ce moyen de paiement très prochainement. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments occasionnés et vous remercions vivement pour votre compréhension et votre patience pendant cette période de mise en route de l’hôtel. Itziar Calderón General Manager

Un grand merci pour ce très beau commentaire ! 😊 Ce fut un véritable plaisir de vous accueillir et de savoir que vous avez apprécié l’attention et la disponibilité de notre équipe, ainsi que la propreté de l’hôtel et notre petit-déjeuner. En tant que directrice, je suis particulièrement touchée par vos mots. Nous mettons tout en œuvre chaque jour pour que nos clients se sentent bien, accueillis et comme chez eux. Merci encore pour votre confiance et au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour au Pays Basque ! Bien chaleureusement, Itziar Calderón Directrice de l’hôtel

Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, nos salutations distinguées. Guest experience Ibis styles Zumaia Zestoa