Mercure San Sebastián Monte Igueldo 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.1/5 1 116 avis

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Mercure San Sebastián Monte Igueldo - Image 4
Paseo del Faro 134, HSS00345, 20008 SAN SEBASTIAN, Espagne

Description

Les plus de l'hôtel

  • Hôtel certifié ALLSAFE par SGS

  • À 2 minutes en téléphérique du centre-ville

  • La piscine est ouverte du 1er juillet 2022 à fin septembre 2022

  • RESTAURANT EL TORREON - découvrez la cuisine basque authentique

  • Parking gratuit

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Mercure San Sebastián Monte Igueldo

Paseo del Faro 134, HSS00345
20008 SAN SEBASTIAN
Espagne

GPS:43.321766, -2.009642

Téléphone
Fax +34 943 21 50 28

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Animaux non admis
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.1/5  1 116 avis

Note TripAdvisor  3.5/5  595 avis

Hormis pour la vue, passez votre chemin

Note TripAdvisor 2.0/5

319oliviera En couple - Avis TripAdvisor

Venus à San Sébastien pour un anniversaire de mariage, nous avons réservé ici pour 2 nuits. Nous n'aurions pas dû.. Mail envoyé en avance pour demander une chambre sympa pour l occasion avec un réponse dans la foulée.. Chouette ! Bah nous avons été déçus de tout... - 1h d attente pour avoir la clé (1 seul réceptionniste à l Heure de mise à disposition des chambres. Les personnes devant nous étaient plusieurs à ne pas avoir les chambres prêtes) - notre chambre avec 2 lits simples (vu la raison de notre venue... Génial) - aucune alternative possible à la réception. L hôtel est soit disant complet alors qu an regardant plusieurs sites il y'a des chambres dispo partout pour le soir meme - j ai demandé un changement de chambre pour la 2e nuit... Ça ne me paraît pas un truc dingue a gérer pour un hôtel 4 étoiles) Il faut revenir le soir après que le réceptionniste ait vu son manager... Je reviens: pas vu.! Désolé "revenez demain matin"!? ... Je reviens quand meme... Réceptionniste pas au courant.. Revenez à midi (biensur j'ai que ça à faire attendre le manager dans ma Chambre ), bon on vous contacte dès qu on l a vu... J'attends toujours l appel , le mot en chambre ou je ne sais quoi ! - chambre loin d'être niquelle au niveau propreté (propreté linge de lit, vitre.. Etc) - j ai contacté le service client d'Accor... Tout est renvoyé vers l'hotel qui ne répond à rien Recap de mon expérience : La vue est magnifique (vous pouvez cependant avoir la même en prenant le funiculaire pour moins de 5euros) L hôtel est vieillissant Aucune communication dans l hôtel, Personnel pas du tout agréable et ne prend aucune initiative sans le Manager (qu on n a jamais vu d'ailleurs) J ai demandé un geste commercial pour le désagrement et le temps perdu... J attends toujours... Service Nul ! Aucune considération pour le client. Il y a bien meilleur qualité prix dans la region... Je ne suis pas prêt de conseiller cet hotel

Superbe hôtel et superbe vue!

Note TripAdvisor 5.0/5

Alain D Avis TripAdvisor

Très bel hôtel avec bar ouvert le soir. Vue superbe sur la baie de San Sebastian et parking gratuit. Pour l'accès penser à présenter votre réservation d'hôtel pour avoir l'accès gratuit. Insonorisation un peu légère mais les voisins ont été compréhensifs !

Pourquoi aller au Mercure de San Sebastian

Note TripAdvisor 4.0/5

Nadine A Escapade entre amis - Avis TripAdvisor

En voyage ou le vent nous porte avec une amie. Nous avons choisi le mercure pour sa vue qui est exceptionnelle à couper le souffle. Maintenant intérieur de l hôtel corresponds parfaitement à ces 4 étoiles les chambres sont spacieuses propres . L’accueil a la réception parfait . La seule chose et ceci est personnelle le bâtiment est laid horrible mais les aspect positif dominent

Chère Nadine, Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez savouré la vue imprenable et l'intérieur de notre établissement, reflétant notre standing quatre étoiles avec des chambres spacieuses et propres. Cependant, nous regrettons que l'esthétique de notre bâtiment n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à souligner que notre architecture est conçue pour mettre en valeur la vue magnifique et le cadre unique de notre emplacement. Enfin, il est formidable que vous ayez trouvé le service à la réception impeccable, ajoutant à l'expérience globale de votre séjour. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau pour un séjour 100% réussi. Bien à vous, Hotel Monte Igueldo

Très belle vue !

Note TripAdvisor 3.0/5

Getaway21749462733 En couple - Avis TripAdvisor

Emplacement idéal pour la vue imprenable ! Accueil et personnel pas sympa ! Personne ne dit bonjour ! Aucun sourire ….. Hôtel triste sans âme …. Chambre correct Nous avons voulu dîner au restaurant mais nous étions seuls dans la salle…. Du coup room service plats très moyens …..

Cher hôte, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié la vue imprenable qu'offre notre hôtel, reconnue comme la plus belle vue du monde. Cependant, nous sommes désolés que certains aspects de votre séjour n'aient pas répondu à vos attentes. Nous sommes sincèrement désolés que le service n'ait pas été à la hauteur de vos espérances et de nos habitudes. Nous suivrons cela de près avec notre équipe. Concernant le restaurant, nous vous invitons lors d'une prochaine visite à découvrir notre restaurant renommé pour sa gastronomie, qui est généralement très apprécié pour l'ambiance et la qualité des plats. Nous prenons également en considération vos remarques sur le service en chambre et nous nous efforcerons d'améliorer ce point. Finalement, merci d'avoir mis en avant le confort de votre chambre. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans le futur pour un séjour encore plus plaisant. Cordialement, Hotel Monte Igueldo

Un hôtel qui mériterait bien mieux.

Note TripAdvisor 3.0/5

Jean-Claude L Avis TripAdvisor

Hôtel très bien situé avec vue imprenable sur l'océan et la baie de San Sebastian depuis le restaurant, le lobby et certaines chambres. Les chambres sont agréables mais comportent des éléments désuets (couverture et non couette, moquette usagée, SDB...) et mériteraient un petit rafraichissement. Mais l'hôtel souffre surtout d'un manque de personnel certain (bar, réception, personnel d'entretien...). La gestion est à remettre en question. Et la cuisine du restaurant n'est pas digne de l'endroit : beau poisson et belle pièce de viande mais rien n'est goûteux ! Et les sauces sortent tout droit de conditionnement industriel ! Le service faisait de son mieux pour satisfaire le client mais ne peut rattraper ce qui sort de la cuisine. Dommage car cet hôtel pourrait devenir incontournable sur San Sebastian.

Cher Jean-Claude, Merci de partager l'expérience de votre séjour chez nous. Nous sommes enchantés d'apprendre que la situation privilégiée de notre hôtel et la vue imprenable ont été à la hauteur de vos attentes. Cependant, nous regrettons que certains aspects n'aient pas complètement répondu à vos attentes. Nous mettons tout en œuvre pour offrir un confort optimal, et nous prenons note de vos remarques pour des améliorations futures. Par ailleurs, nous nous efforçons de fournir un service attentionné malgré les défis que le secteur de l'hôtellerie peut rencontrer. Nous sommes désolés si cela a affecté votre expérience chez nous. Pour ce qui est de la restauration, vos commentaires ont été transmis à notre équipe culinaire. Néanmoins, nous sommes heureux que le confort de la chambre et les efforts de notre équipe au restaurant aient été remarqués. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir pour un séjour plus réussi. Bien à vous, Hotel Monte Igueldo

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 638 avis 7.9/10 Site
  • 1 382 avis 7.3/10 Chambre
  • 892 avis 5.3/10 Service
  • 48 avis 2.2/10 Internet
  • 404 avis 5.2/10 Repas
  • 377 avis 4.7/10 Confort
  • 355 avis 6.7/10 Petit déjeuner
  • 246 avis 3.7/10 Qualité/prix

Dispensé par Trustyou

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Réglementation du régime interne

Prix à partir de, pour 1 nuit pour 1 personne dans la catégorie de chambre visée à proximité du prix, hors prestation annexe, hors petit déjeuner. Il correspond au prix public toutes taxes comprises (TVA et taxe de séjour incluses) le plus bas pour l'hébergement concerné, constaté sur le site https://all.accor.com/ ce jour, pour un séjour d'une nuit dans les 20 prochains jours. Variable selon la période et la disponibilité. Le prix n'est garanti qu'au moment de la réservation. Toute réservation (à l'étranger) est payable dans la devise du pays où se situe l'hôtel. Seul le montant confirmé lors de la réservation dans la devise du pays où se situe l'hôtel est garanti. Une estimation de la conversion dans votre devise peut vous être indiquée, mais elle n'est pas contractuelle. Au moment du paiement, votre banque peut être amenée à vous facturer des frais bancaires et ou des frais de change.