Mercure San Sebastián Monte Igueldo 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.0/5 900 avis

Mercure San Sebastián Monte Igueldo - Image 1
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Mercure San Sebastián Monte Igueldo - Image 4

Description

Les plus de l'hôtel

  • Hôtel certifié ALLSAFE par SGS

  • À 2 minutes en téléphérique du centre-ville

  • La piscine est ouverte du 1er juillet 2022 à fin septembre 2022

  • RESTAURANT EL TORREON - découvrez la cuisine basque authentique

  • Parking gratuit

Nos hébergements

Réserver cet hôtel
Chambre 1

Chambre confortable avec 2 lits simples et un canapé-lit de 135 cm avec vue sur la montagne. Wi-Fi gratuit, TV LCD, service d'eau minérale, bouilloire et salle de bain complète

Nombre maximal de personnes
3
Superficie
À partir de 35 / 376 sq ft
Accessibilité
Chambre accessible

Literie

Lit(s) simple(s) x2

Canapé-lit(s) queen size x1

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Bouteilles d'eau
  • Cafetière Illy
  • Eau minérale gratuite en chambre

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Produits de bain
  • Bidet
  • Pomme de douche flexible
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir de maquillage/miroir à main
  • Miroir

Médias et technologie

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct

Equipements TV

  • Écran 32"/81 cm
  • Écran plat

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Alerte messagerie
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Alarme incendie en chambre

Eléments de confort

  • Rideau occultant
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Fenêtres ouvrantes
  • Brosse à chaussures

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Lampe de bureau réglable
  • Bureau
  • Coffre-fort suffisamment grand pour un ordinateur portable
  • 3 pers. max
  • 35 / 376 sq ft
  • Literie 2 x Lit(s) simple(s) et 1 x Canapé-lit(s) queen size
  • Chambre accessible

Cette chambre Standard confortable offre : lit double ou lits jumeaux, vue sur la mer, accès WIFI gratuit, TV LCD, minibar et salle de bain équipée. Certaines chambres disposent d'un balcon. Veuillez indiquer vos préférences lors de la réservation.

  • Vues :

    Vue sur l'océan/la mer

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 27 / 290 sq ft

Literie

Lit(s) double(s) x1

Lit(s) simple(s) x2

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Bouteilles d'eau
  • Plateau thé/café
  • Réfrigérateur
  • Bouilloire
  • Eau minérale gratuite en chambre

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Produits de bain
  • Bidet
  • Pomme de douche flexible
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir de maquillage/miroir à main
  • Miroir

Médias et technologie

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct

Equipements TV

  • Écran 32"/81 cm
  • Écran LED - Écran à cristaux liquides

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Alerte messagerie
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Alarme incendie en chambre

Eléments de confort

  • Rideau occultant
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Fenêtres ouvrantes
  • Brosse à chaussures
  • Portes insonorisées

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Lampe de bureau réglable
  • Bureau
  • Coffre-fort suffisamment grand pour un ordinateur portable

Chambre confortable, lit double ou lits jumeaux, balcon, vue panoramique sur la baie de St Sébastien, WIFI gratuit, cafetière, peignoir, pantoufles, services Privilège et minibar (boissons sans alcool gratuites). Précisez vos choix lors de la réservation.

  • Vues :

    Vue sur la baie ou Vue sur l'océan/la mer ou Vue panoramique

  • Assets :

    Balcon

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 30 / 322 sq ft

Literie

Lit(s) double(s) x1

Lit(s) simple(s) x2

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Bouteilles d'eau
  • Cafetière Nespresso
  • Eau minérale gratuite en chambre

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Peignoir
  • Produits de bain
  • Bidet
  • Pomme de douche flexible
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir de maquillage/miroir à main
  • Miroir
  • Pantoufles

Médias et technologie

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct

Equipements TV

  • Écran 34"/86 cm
  • Écran LED - Écran à cristaux liquides

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Alerte messagerie
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Alarme incendie en chambre

Eléments de confort

  • Rideau occultant
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Fenêtres ouvrantes
  • Brosse à chaussures
  • Pantoufles
  • Portes insonorisées

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Lampe de bureau réglable
  • Bureau
  • Coffre-fort suffisamment grand pour un ordinateur portable

Chambre de 45 m² avec deux lits, idéale pour un long séjour. Elle dispose d'un balcon avec vue sur la baie, accès WIFI gratuit, machine à café, peignoir, pantoufles, produits d'accueil et minibar.

  • Vues :

    Vue sur la baie ou Vue sur l'océan/la mer ou Vue panoramique

  • Assets :

    Balcon

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 40 / 430 sq ft

Literie

Lit(s) double(s) x2

Lit(s) simple(s) x2

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Bouteilles d'eau
  • Réfrigérateur
  • Cafetière Nespresso
  • Eau minérale gratuite en chambre

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Peignoir
  • Produits de bain
  • Bidet
  • Pomme de douche flexible
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir de maquillage/miroir à main
  • Miroir
  • Pantoufles

Médias et technologie

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct

Equipements TV

  • Écran 32"/81 cm
  • Écran LED - Écran à cristaux liquides

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Alerte messagerie
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Alarme incendie en chambre

Eléments de confort

  • Réveil
  • Rideau occultant
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Fer à repasser
  • Fenêtres ouvrantes
  • Brosse à chaussures
  • Pantoufles
  • Portes insonorisées

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Lampe de bureau réglable
  • Bureau
  • Coffre-fort suffisamment grand pour un ordinateur portable

Chambre Standard confortable avec lit double ou lits jumeaux et vue sur la montagne. WIFI gratuit, TV LCD, minibar et salle de bain équipée. Veuillez indiquer vos préférences lors de la réservation.

  • Vues :

    Vue sur la montagne

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 22 / 236 sq ft

Literie

Lit(s) double(s) x1

Lit(s) simple(s) x2

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Bouteilles d'eau
  • Plateau thé/café
  • Bouilloire
  • Eau minérale gratuite en chambre

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Produits de bain
  • Bidet
  • Pomme de douche flexible
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir de maquillage/miroir à main
  • Miroir

Médias et technologie

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct

Equipements TV

  • Écran 32"/81 cm
  • Écran LED - Écran à cristaux liquides

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Alerte messagerie
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Alarme incendie en chambre

Eléments de confort

  • Réveil
  • Rideau occultant
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Fenêtres ouvrantes
  • Brosse à chaussures
  • Portes insonorisées

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Lampe de bureau réglable
  • Bureau
  • Coffre-fort suffisamment grand pour un ordinateur portable

Localisation de l'hôtel

Mercure San Sebastián Monte Igueldo

Paseo del Faro 134, HSS00345
20008 SAN SEBASTIAN
Espagne

GPS:43.321766, -2.009642

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Animaux non admis
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre
  • 123 chambres
  • 3 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 16 chambres communicantes
  • 93 chambres non-fumeur
  • 4 étages

Langues parlées à l'hôtel

  • Anglais
  • Espagnol
  • Français

Services pour personnes à mobilité réduite

Etablissement entièrement non-fumeurs

Ascenseur à tous les étages

Salon

  • Espace ou salon d''attente

Wifi

  • WIFI haut débit
  • WIFI à l''hôtel
  • WIFI dans les parties communes

Air conditionné

Equipement de bureau à disposition

  • Prises et adaptateurs disponibles sur les bureaux

Fer à repasser

  • Fer à repasser à la réception

Coffre à la réception

  • Coffre-fort à la réception

Animaux domestiques

Animaux non admis

Restauration

2 Restaurants

2 Bars

Service en chambre

  • Snacks froids
  • Plats chauds

Petit-déjeuner

  • Buffet En supplément

Professionnel

5 Salles de réunion

Famille

Service de garde d''enfants sur demande

  • Service de garde d''enfants sur demande

Activités pour les enfants

  • Aire de jeux extérieure pour enfants

Bien-être

Inconnu

  • Extérieure
  • Sur site

Inconnu

  • Sur site
  • Sur place

Le restaurant EL TORREON est parfait pour découvrir la cuisine basque.

KARRUSEL

Autres informations

Prestations

  • Climatisation
  • Internet sans fil gratuit (WIFI)
  • Accessibilité aux personnes à mobilité réduite
  • Terrasse

Paiement

  • Espèce
  • Carte de crédit

Cartes de crédit

  • American Express
  • Mastercard
  • Diners Club
  • Maestro
  • Visa

Ce bel espace récent a ouvert ses portes en 2015 dans un lieu idyllique, à côté du parc d'attractions datant du début du XXe siècle. Savourez des pintxos typiques ainsi qu'une sélection de plats rapides dans un cadre moderne.

Un petit déjeuner buffet avec des spécialités locales est proposé dans notre restaurant, de 7 h 30 à 10 h 30. Si vous préférez, nous pouvons vous servir un petit déjeuner continental dans votre chambre.

Situé en front de mer, le Mercure Monte Igueldo est également réputé pour son restaurant, El Torreón. Quel que soit le type d'événement, c'est le must en ville. Nous pouvons faire de votre mariage un moment unique et inoubliable.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.0/5  900 avis

Note Avis clients 4.5/5

Marianne O. En famille - Avis confirmés ALL

Note Avis clients 4.5/5

Aurelie V. En couple - Avis confirmés ALL

Note Avis clients 1.5/5

Jean-pierre G. En couple - Avis confirmés ALL

Note Avis clients 5.0/5

Marie C. En famille - Avis confirmés ALL

Note Avis clients 5.0/5

Christine D. En couple - Avis confirmés ALL

Note Avis clients 4.5/5

Aurelie V. En couple - Avis confirmés ALL

Le point fort de cet hôtel est clairement sa situation avec une vue exceptionnelle sur la baie. Super petit déjeuner et super cocktails au bar le soir. Piscine top également 👍

Note Avis clients 1.5/5

Jean-pierre G. En couple - Avis confirmés ALL

A part la vue qu'on a du obtenir de haute lutte alors qu'on avait payé pour une vue panoramique, hôtel mal insonorisé . Petit déjeuner très correct mais plats chauds presque froids. Service privilège inexistant, mini-bar vide, pas de softs offerts. Ce séjour nécessiterait une demande de remboursement pour service privilège non obtenu. Serait ce une arnaque de la part de l'hôtel ?

Note Avis clients 5.0/5

Marie C. En famille - Avis confirmés ALL

Un accueil parfait, et cette vue depuis tous les espaces communs sur la mer est fantastique.

Note Avis clients 5.0/5

Christine D. En couple - Avis confirmés ALL

Nous avons pu admirer l'éclipse depuis notre chambre très bien orientée . Merci beaucoup d'avoir accédé à notre demande. Nous avons également apprécié la piscine en terrasse, la qualité du restaurant pour le diner (délicieux!) et le professionnalisme de vos équipes.

Note Avis clients 3.5/5

Guy S. En couple - Avis confirmés ALL

L'architecture, le décor,et l'emplacement sont fantastiques La piscine au dernier étage est très grande avec une vue panoramique La chambre est confortable Nous avons passé 2 nuits Ave 2 dîners au restaurant de l'hôtel/ Service extrêmement lent / 2h30 à table le 1er soir 2h15 le 2è soir sans prendre de dessert. 1heure d'attente entre le service de l'entrée et le plat principal. Le premier soir les plats étaient excellents, le deuxième , ils étaient quelconques, voire mauvais, trop cuits et tièdes. Manque de personnel en cuisine et en salle.

Note Avis clients 0.5/5

Frederic L. En couple - Avis confirmés ALL

J’ai été débité 2 fois de ma chambre (294€) !!! Et l’hôtel et Accor se renvoient la balle pour ne pas me rembourser

Note Avis clients 1.0/5

Romain D. En famille - Avis confirmés ALL

L’établissement bénéficie d’un très bel emplacement, en hauteur, avec un cadre particulièrement agréable. Malheureusement, la qualité de l’accueil et du service a fortement terni notre séjour. Après près de 9 heures de route, nous avons dû attendre environ 45 minutes pour effectuer notre check-in, avec un accueil particulièrement froid et sans réel effort de la part du personnel pour rendre cette étape plus agréable. Voyageant très régulièrement et étant membre Accor avec le plus haut statut de fidélité, j’ai également été très déçu par l’absence totale de reconnaissance ou d’attention particulière. Au-delà du statut, c’est surtout l’attitude générale du personnel qui nous a surpris : durant tout notre séjour, nous n’avons pratiquement jamais eu un sourire et chaque demande semblait devenir un sujet compliqué, avec malheureusement très peu de solutions proposées. C’est d’autant plus regrettable que l’hôtel dispose de nombreux atouts, notamment son environnement et sa situation en haut de la montagne. Mais la qualité de l’accueil et le manque de sens du service ont clairement terni la fin de nos vacances. Une expérience très en dessous de ce que j’attends habituellement d’un établissement du groupe Accor.

Note Avis clients 3.0/5

Christophe C. Entre amis - Avis confirmés ALL

Bel hôtel bien situé, mais n'appliquant pas les protocoles habituels Accor

Note Avis clients 3.5/5

Marie-gabrielle F. En famille - Avis confirmés ALL

Le lieu contribue indéniablement à la satisfaction, car la vue de San Sebastien est incroyable depuis le monte Igueldo. L’hôtel est très propre, cependant le service n’est pas tout à fait au niveau attendu pour un mercure.

Note Avis clients 4.5/5

Romain F. En famille - Avis confirmés ALL

Encore plus beau que ce que je pensais ! Seul petit regret le prix des cocktails 19 euros le Spritz à la piscine qui en plus était froide…Nous n’avons pas pris le petit dej à 25 euros par personne…Nous avons dîné au restaurant vue magnifique sur la mer et très bon. Juste un soucis de réservation pour avoir 2 lits simples nous avons dû prendre chambre vue mer et ils nous ont fait payer la différence parce que notre chambre était avec un lit double alors que sur l’appli il était marqué 2 lits simples ou lit double.

Note Avis clients 4.5/5

Gisele S. S. E. V. En famille - Avis confirmés ALL

L’hôtel est extraordinaire avec une vue panoramique

Note Avis clients 2.0/5

Valentin F. En couple - Avis confirmés ALL

Qualité de la chambre prestige à revoir qualité du lit à revoir télé datant de 2010 qualités des joint dans la salle de bain à revoir, pleins de choses à revoir vu le prix de la chambre, on paye juste pour la vue

Note Avis clients 4.0/5

Vanessa M. En couple - Avis confirmés ALL

Hotel magnifique, bien situé, piscine et restaurant avec vue incroyable mais accueil désagréable. Arrivés à 12h avec le souhait de déjeuner au restaurant gastronomiquede l'hôtel, l'accueil nous indique de revenir à 14h30 pour récupérer les clefs de la chambre. A 14h30, chambre non prête. La personne nous indique de patienter jusqu'à 15h. A la question de la possibilité de patienter à la piscine, reponse:"non". A 15h, chambre non prête. Toujours pas possible d'aller à la piscine, nous attendons dans le hall, comme d'autres personnes. A 15h30, chambre tjs non prête, pas d'informations sur les delais de remise des clefs. Bref, nous avons attendus plus de 2h dans le hall de l hôtel... jusqu'à s'énerver et demander une chambre, qui nous a finalement éte donnée. L hotel aurait au moins pu accepter qu'on patiente au bar de la piscine... mais non. Ou alors l'hôtel oiurrait décaler l heure possible d'arrivée. Au tarif de la nuitée, l accueil n'était pas a la hauteur. Par contre, tout le reste etait parfait : restaurant, piscine, personnel du lendemain,...

Note Avis clients 4.5/5

Miguel M. En couple - Avis confirmés ALL

Insonorisation de la chambre à revoir , pour le reste très bien

Note Avis clients 1.5/5

Berengere O. En famille - Avis confirmés ALL

Avis à publier Expérience médiocre

Note Avis clients 2.0/5

Nicolas D. En couple - Avis confirmés ALL

Trop d’attente pour la partie administrative Check in et Check out pas d’anticipation Et pas assez de personnel dommage pour un 4 étoiles

Note Avis clients 2.0/5

Sebastien L. En famille - Avis confirmés ALL

Nous avons passé 2 nuits en famille. L'hôtel est magnifique mais l'expérience est globalement insatisfaisante et n'est pas au niveau d'un Mercure ni d'un 4 étoiles. Points négatifs: - Service: le personnel a été globalement désagréable avec nos demandes (commandes au bar, demande de chaise haute, renseignements etc.). Les conversations expéditives et des informations importantes ont été oubliés (comme la circulation en voiture dans San Sebastian et les zones à faibles émissions!). - Chambre: pire expérience vécue dans un 4 étoiles: Pas de peignoirs, pas de machine à café, pas de serviettes de piscine, pas de ventilation dans la salle de bain... il restait encore une cigarette et un briquet sur l'encadrement de la fenêtre (et l'odeur qui va avec) du précédent occupant. Ces éléments ont été rapportés à l'accueil et nous avons eu une fin de non-recevoir de la part de l'hôtesse d'accueil... Literie OK dans l'ensemble. - Lit bébé: malgré 3 emails envoyés 10j avant la réservation, aucune réponse reçue. Nous avons été obligés d'appeler le standard 1 semaine avant notre arrivée, qui nous a dit que nous saurions le jour même si un lit était disponible ! Et comment fait on en voyage avec un bébé ? On achète un lit bébé neuf juste après le check-in ? Nous avons été obligés d'appeler le jour même pour être sûr d'avoir un lit bébé, qui heureusement était disponible. Merci pour l'angoisse ! - Piscine: à peine chauffée donc inutilisable pour les bébés ou personnes frileuses. Dommage - Pas d'espace pour changer les bébés dans le lobby Points positifs: - Vue sublime depuis le lobby/ restaurant - Piscine neuve et vue - Petit déjeuner

Note Avis clients 4.0/5

Pierre R. En couple - Avis confirmés ALL

Beaucoup de points positifs pour cet hôtel à la situation unique. La mer à perte de vue, depuis la réception, le bar, la terrasse, la piscine (grande mais non chauffée avec une vue magnifique) et la très grande salle du petit déjeuner. Les chambres sont confortables, le parking est grand et gratuit et il est possible d'aller en ville en prenant le bus 16 au bas du parking sur la route (compter environ 20 minutes ). Nous n'avons pas testé le restaurant Quelques points à préciser : l'insonorisation des chambres est loin d'être parfaite et la vue des chambres du premier étage est gâchée par le toit de la terrasse. Ca c'est vraiment dommage. Le petit déjeuner est "standard" . Dommage aussi qu'il y ait ce "parc d'attractions" tout autour de l'hôtel car cela engendre du bruit (roue de l'attraction sur l'eau et des gens qui crient) et le squat des places de parking par les visiteurs. Mais globalement c'est un hôtel exceptionnel !!!!

Note Avis clients 2.0/5

Gonzague F. En famille - Avis confirmés ALL

25 minutes pour obtenir notre chambre.

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  • 729 avis 8/10 Site
  • 1 469 avis 7/10 Chambre
  • 881 avis 4.4/10 Service
  • 48 avis 2/10 Internet
  • 428 avis 4.4/10 Confort
  • 398 avis 4/10 Repas
  • 389 avis 6.2/10 Petit déjeuner
  • 296 avis 2.3/10 Qualité/prix

Dispensé par Trustyou

Questions fréquentes

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