Chambre confortable et moderne. Le personnel n’est pas encore rodé et la nourriture du resto le soir n’est pas exceptionnelle

Le personnel très sympa et compétent

L’expérience était parfait, le personnel est très à l’écoute. Une bonne literie et un steamer est mis à disposition dans la chambre.

Très propre, calme et personnel est attentionné et au petit soin. Digne d un grand hôtel

Dans l'ensemble, nous avons passé un très bon séjour. L'hôtel est bien situé, les chambres sont confortables et très bien insonorisées. Mention spéciale pour la très belle vue depuis le balcon. Quelques points sont toutefois à améliorer. Le service de chambre n'est pas passé pendant notre séjour. Nous avons aussi dû payer une taxe de séjour sans en avoir été informés au préalable. Enfin, la protection de matelas est de mauvaise qualité : elle ne respire pas et donne très chaud la nuit. Malgré ces petits défauts, c'est un hôtel que nous recommandons.

Un hôtel tout récent qui mérite vraiment le détour ! Idéalement situé, l’hôtel se trouve à environ 10 minutes à pied du tramway, avec un accès pratique au RER pour rejoindre Paris et La Défense. Un arrêt de bus se trouve également à proximité. Un parking est disponible pour les clients. Les équipements sont un véritable atout : salle de sport, piscine et restaurant proposant des tapas. Le petit-déjeuner buffet est très satisfaisant, avec un bon choix pour bien commencer la journée. Les chambres offrent un confort tout à fait digne d’un établissement 4 étoiles. La literie est agréable et l’insonorisation remarquable : le calme est absolu, on n’entend pas une mouche voler ! On y dort vraiment très bien. Les points forts : Une insonorisation exceptionnelle. Un personnel de réception accueillant, attentif et aux petits soins pour les clients. Merci a Ali et lindsay Des chambres confortables et bien pensées. Des équipements appréciables, notamment la salle de sport et la piscine. Une situation pratique pour rejoindre Paris et La Défense. Petite précision concernant les frais : une caution de 200 € est demandée à l’arrivée. Dans mon cas, la somme a été recréditée sur mon compte dès le lendemain, ce que j’ai particulièrement apprécié. La taxe de séjour est également à prévoir en supplément. Une très belle découverte pour un hôtel récent qui allie confort, tranquillité et qualité de service. Je recommande volontiers cette adresse

J’ai réservé sur l’appli All. Le prix mentionnait clairement « taxes et frais inclus ». À mon arrivée, l’hôtel m’a demandé une pré-autorisation. À mon check-out, l’hôtel a prélevé automatiquement le prix en rajoutant les taxes de séjour, ajoutant 15% sur mon prix. Mes réclamations ont essuyé des refus.

Absence de réapprovisionnement du savon en chambre Étant une habituée des hôtels Accor j’ai été très surprise que la facturation par rapport à ce qui était indiquée sur l’appli était augmentée de 16€. L’explication :les taxes de séjour, j’en doute fortement , car cela ne m’est jamais arrivée auparavant et le prix est bien indiqué TTC sur l’appli.

Chambre confort ! matelas impeccable, petit déjeuner très très complet ! Seul point négatif : Avoir les instructions pour le parking avant notre arrivée …

5 nuits Le petit déjeuner dans son organisation a encore besoin d’être amélioré mais ça va

Découverte de ce nouvel hôtel et très agréablement surpris.. nous avons demandé, pour des raisons personnelles, à avoir une chambre avec deux lits jumeaux et bien que l’hôtel était complet, cela nous a été accordé.. personnel très à l’écoute

En arrivant, après m'avoir expliqué que je devais laisser un caution en plus du prix de la chambre, la personne de l'accueil m'annonce un tarif à 384€ environ, puis 284€ alors que le tarif négocié était de 202€... n'entendant pas mes arguments, je suis reparti et n'ai dormi à l'hotel

Chambre sympathique avec petite terrasse. Piscine chauffee extérieure au dernier étage

Pas de surclassement proposé, c’est toujours frustrant d’être membre Accor hôtel sans jamais avoir de petites attentions. Pas de frigo, une chambre toute simple côté intérieur relativement confortable et silencieuse. L’emplacement l’accès à la Défense n’est pas trop facile, pas de métro, il faut prendre le tram ou le bus. Finalement, le plus simple c’est à pied pour un peu plus de 30mn. J’ai été déçu par la carte du resto, le service un peu trop long, mais les plats sont bons, copieux et bien préparé Équipe jeune et sympathique en phase de rodage. Gabrielle sur la terrasse a été particulièrement agréable et sympathique.

L’expérience était superbe ! Le personnel était attentif et très souriant

Nous étions 2 anciennes collaboratrices Accor avec plus de 30ans d’expérience à nous 2. Ayant participé à des ouvertures d’hôtel, notre expérience n’a pas été très positive. On me confirme une chambre twin avec balcon, et en arrivant on nous dit que les chambres avec balcon ne sont que des doubles. On veut boire un verre à l’hôtel en arrivant le soir, on nous dit que le rooftop va fermer. Ok mais le bar ? Le petit déjeuner du premier matin était pas trop rempli alors que c’est servi jusqu’à 11h. On laisse le bouchon au distributeur de yaourt du coup il s’est retrouvé dans mon bol et j’ai failli l’avaler. La machine à café ne fonctionne pas, on nous propose de nous le faire au bar mais on a du relancer la serveuse car elle avait oublié. On essaie enfin de boire un verre au bar vers 14h, on nous dit que les personnes du bar sont parties à 14h, que l’autre service a 15h et nous demande si ça nous dérange d’attendre jusqu’à 15h… euh comment vous dire ! La réponse nous a fait rire mais rire plutôt jaune… Finalement un employé arrive en disant qu’il a un accès pour pouvoir nous servir. Le petit déjeuner du lendemain fut plutôt bien dressé mais aucune table débarrassée… Enfin, on s’est dit que le départ allait être rapide mais non. Quand on demande à imprimer la note, le réceptionniste part la chercher à l’entrée de l’hôtel… Pas d’imprimante à la réception pour leur faciliter la tâche quand il y a plein de départs et qu’il y a qu’un PC ??? Il n’y a aucune info dans les chambres ou le lobby ou même ascenseur des services et horaires proposés dans l’établissement. Est ce voulu ou un oubli… Nous étions vraiment étonnées que pour une ouverture récente aucun responsable n’est là le week-end pour driver et encadrer le personnel. Il y a un manque d’organisation, d’implication et de professionnalisme énorme. C’est vraiment dommage car le concept de l’hôtel est original mais très décontenancées par cette expérience, nous n’avons pas envie de la renouveler ni la recommander malheureusement

pas évident de rejoindre facilement le quartier de la Défense : bus et marche

Note : 5/10 Mon expérience dans cet établissement a été mitigée, principalement en raison d’un manque de transparence concernant les frais supplémentaires. À mon arrivée, j’ai constaté un écart entre le tarif indiqué sur ma réservation et les sommes qui m’ont été demandées sur place. Mon e-mail de confirmation précisait pourtant clairement que les taxes et les frais étaient inclus dans le montant payé. Il est donc incompréhensible que ces mêmes frais m’aient été réclamés une seconde fois à mon arrivée. De plus, une caution de 100 € par nuitée m’a été demandée, alors que cette information ne figurait pas sur le site ni dans les conditions de l’établissement que j’avais consultées. Ce manque d’information est particulièrement problématique, car les clients organisent leur budget à l’avance et ne prévoient pas nécessairement de devoir immobiliser une somme supplémentaire à leur arrivée. Concernant l’accueil, je tiens toutefois à remercier Lindsay, qui a été très professionnelle, à l’écoute et qui a pris le temps de m’aider à comprendre la situation. Malheureusement, l’attitude de l’autre réceptionniste a été beaucoup moins appréciable. Son manque d’amabilité et le fait de justifier ces problèmes par l’ouverture récente de l’établissement ne m’ont pas semblé appropriés. En tant que cliente, je m’attends à recevoir des informations claires et à ce que les conditions annoncées lors de la réservation soient respectées, quelle que soit la date d’ouverture de l’hôtel. En résumé, je suis déçue par ce manque de transparence concernant les tarifs, les taxes et les cautions, ainsi que par une partie de l’accueil. Il est essentiel qu’un établissement communique clairement ses conditions dès la réservation afin d’éviter les mauvaises surprises à l’arrivée. Je remercie néanmoins Lindsay pour son professionnalisme et son aide. Je tiens aussi à souligner que Lindsay a bien pris en compte ma carte Gold et m’a gentiment et respectueusement surclassée.

Nous avons passé un agréable séjour. La chambre était propre, confortable et très agréable. Mention spéciale pour le balcon, qui offre une jolie vue sur la Seine et apporte un vrai plus à la chambre. Si je devais formuler une petite remarque, ce serait sur le petit-déjeuner : nous avons dû patienter un peu pour obtenir nos boissons chaudes. Cela reste toutefois un détail. L'hôtel est très agréable, le personnel accueillant et attentionné. On ressent simplement que l'établissement est récent et que certains aspects sont encore en cours de rodage. Une expérience globalement très positive.