Nous sommes arrivés dans une chambre non climatisé , clim en panne seulement un ventilateur impossible dormir.

Très confortable, personnel très agréable

Hôtel agréable mais dans la chambre prestige on entend la circulation comme dehors C'est le deuxième cas chez Mercure Une bonne révision des fenêtres suffirait mais il faut que quelqu'un le decide...

Accueil très agréable, nous avons eu notre chambre un peu après midi et en attendant nus avons pu profiter de la salle du petit déjeuner. Le personnel est bien attentionné pour rendre le séjour agraéble Chambres propres et très bon petit déjeuner. Merci pour le séjour

Quand on réserve un Mercure à 191 euros la nuit en banlieue parisienne, on s'attend à quelque chose de sympa. Membres du programme Accor, on avait en plus fait "l'effort" de passer directement par le site pour réserver en se disant qu'on n'aurait pas les fameuses chambres "Booking" (en général les pires de l'hôtel). Arrivés à 0h30, le lit parapluie demandé 3 fois dans les différents échanges avant réservation était remplacé par un lit adulte. Pas très pratique pour un bébé de 18 mois - en vrai, dangereux. Simple erreur peut-être. La personne de l'accueil a bien entendu rejeté la faute sur les femmes de ménage, et a fini par un "tant pis" quand nous avons demandé comment faire (promis, tout est vrai). En haussant le ton, le supérieur est joint par téléphone, on retrouve des lits parapluie, mais bien sûr le monsieur de l'accueil ne savait pas les monter. Nous l'avons donc fait nous-même. PS : notre chambre était pile en face de l'ascenseur, donc gros lieu de passage. Parfait.... Sans aucun doute notre dernière réservation chez Mercure. Seul point positif, le monsieur de l'accueil du matin, extrêmement gentil, serviable, et qui s'est excusé. Cependant le tout était une très mauvaise expérience dans sa globalité.