Hello Melanie 🤗, MAMA vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Notre MAMA GANG met tout en place pour que votre séjour soit des meilleurs et est ravi de lire que cette mission a été accomplie ! Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau à La Défense ou dans un autre Mama partout ailleurs 🛫 MAMA LOVES YOU ❤ Gabriel SMESSAERT Chef de Réception

Hello Laurent, Merci beaucoup pour votre retour et pour vos compliments sur notre hôtel et nos chambres. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. Nous sommes désolés pour la température de la climatisation et prenons bonne note de votre remarque afin d’améliorer le confort de nos chambres. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! MAMA LOVES YOU ❤ Front Desk Team

Hello Thierry, Merci beaucoup pour votre très bonne note et pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre de l’hôtel, le confort de nos chambres et la vue depuis le 14ᵉ étage. Nous regrettons toutefois que certaines attentions, notamment celles liées à votre statut Gold, ainsi que le petit-déjeuner, n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques sont bien prises en compte par nos équipes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience encore meilleure. MAMA LOVES YOU ❤ Front Desk Team

Hello Geoffroy 🤗, WAW, merci infiniment pour ces mots qui nous vont droit au cœur ! Toute la team Mama est ravie de vous avoir offert de merveilleux souvenirs 🥰... Mama met tout en place pour que vous partagiez un moment unique avec nous et nous ne pouvons que nous réjouir que cette mission soit accomplie ⭐ Mama a donc hâte de vous accueillir à nouveau à La Défense ou dans un autre Mama partout dans le monde ✈... See you soon 😍 MAMA LOVES YOU ❤ Front Desk Team

Hello Marine, Nous sommes sincèrement désolés pour ces manquements concernant la propreté de votre chambre. La situation que vous décrivez n’est absolument pas conforme à nos standards et nous comprenons votre déception. Votre retour a été transmis à notre équipe afin qu’un contrôle soit renforcé sur ces points. Nous vous remercions de nous l’avoir signalé et espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors d’un prochain séjour. MAMA LOVES YOU ❤ Front Desk Team

Hello Sebastien, Nous sommes désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et comprenons votre mécontentement concernant le dérangement en chambre. Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant les horaires du petit-déjeuner et votre expérience au bar. Votre retour a été transmis à notre Directeur de la Restauration afin que ces différents points puissent être étudiés avec les équipes. Concernant le passage de notre équipe de ménage, nous vous prions de nous excuser pour le dérangement occasionné. Afin de préserver votre tranquillité jusqu’à votre départ, nous vous invitons également, lors d’un prochain séjour, à utiliser la pancarte « Ne pas déranger », prévue à cet effet. Nous vous remercions pour votre retour, qui nous permet d’identifier les points à améliorer. MAMA LOVES YOU ❤ Front Desk Team

Hello Philippe, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre hôtel et nos chambres satisfaisants. Nous sommes toutefois désolés que les horaires du petit-déjeuner aient été contraignants pour vous, notamment si vous aviez un départ matinal. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant les tarifs du restaurant et la transmettons à notre Directeur de la Restauration. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. MAMA LOVES YOU ❤ Front Desk Team

Hello Philippe, Merci beaucoup pour votre retour et pour ces commentaires détaillés. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la chambre spacieuse, le confort de la literie ainsi que la qualité de notre petit-déjeuner. Nous sommes en revanche désolés pour les différents manquements constatés en chambre et au petit-déjeuner, notamment concernant les mouchoirs, le cookie de bienvenue et le réassort des tasses et cuillères. Vos remarques ont été transmises à nos équipes afin d’améliorer ces points. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! MAMA LOVES YOU ❤ Front Desk Team

Hello Benoist, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes désolés que l’organisation du petit-déjeuner n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vous avez raison : avoir une équipe présente ne suffit pas, il faut surtout que le service soit fluide et efficace. Nous allons faire le point avec nos équipes afin d’améliorer ce fonctionnement. Concernant la propreté des panneaux de commande des ascenseurs, merci également de nous l’avoir signalé. Ce sont des détails qui comptent et qui ne doivent pas nous échapper. Votre remarque a bien été transmise aux équipes concernées. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus fluide et plus agréable. À bientôt chez Mama ! TEAM FRONT DESK MAMA 🧡

Hello Cyril, Un grand merci pour votre fidélité et pour ce nouveau retour si positif ! Nous sommes ravis de constater que vous appréciez toujours autant notre emplacement, la facilité d’accès, le parking ainsi que la proximité du métro. Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié l’agencement de nos chambres et leurs belles vues sur Paris. Et quel plaisir de savoir que vous avez passé un agréable moment sur notre rooftop, dans ce cadre si particulier ! Nous vous remercions encore pour votre confiance et serons ravis de vous accueillir à nouveau très prochainement chez Mama Shelter. TEAM MAMA FRONT DESK 🧡

Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.

Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.

Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.

Hello Sandrine, Un immense merci pour votre superbe note ! Toute l'équipe est ravie de savoir que vous avez apprécié votre expérience chez Mama. Vos mots sont une belle récompense pour nos équipes, qui mettent tout leur cœur à créer des moments chaleureux et conviviaux. Nous avons déjà hâte de vous accueillir de nouveau pour une prochaine escapade chez Mama ! Mama ♥ You Team Front Desk

Madame/Monsieur H., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mama Shelter Paris La Défense. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.

Madame/Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mama Shelter Paris La Défense. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Hello Flora, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre retour et de nous faire part de votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour dans l’ensemble et que vous ayez apprécié le confort de notre literie. 🧡 En revanche, nous sommes sincèrement désolés pour l’état de la chambre 811 et pour les différents éléments que vous avez constatés. Vos remarques concernant les murs, la porte ainsi que le plafond de la douche ont bien été prises en compte et seront transmises aux équipes concernées afin que les actions nécessaires puissent être mises en place. Nous regrettons également votre expérience lors du petit-déjeuner. Des tables mal nettoyées, des assiettes sales et un manque de présence de notre équipe ne correspondent absolument pas à l’attention que nous souhaitons apporter à nos clients. Nous allons partager votre retour avec l’équipe du petit-déjeuner afin d’être plus vigilants sur ces points. Merci encore pour votre franchise, qui nous aide à nous améliorer. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus agréable lors de votre prochaine visite. Bien chaleureusement, L’équipe Mama La Défense 🧡

Hello Zaahid, Un immense merci pour votre superbe note ! Toute l'équipe est ravie de savoir que vous avez apprécié votre expérience chez Mama. Vos mots sont une belle récompense pour nos équipes, qui mettent tout leur cœur à créer des moments chaleureux et conviviaux. Nous avons déjà hâte de vous accueillir de nouveau pour une prochaine escapade chez Mama ! Mama ♥ You Team Front Desk