Mama Shelter Paris La Défense 3 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.1/5 1 176 avis

Mama Shelter Paris La Défense - Image 1
Mama Shelter Paris La Défense - Image 2
Mama Shelter Paris La Défense - Image 3
Mama Shelter Paris La Défense - Image 4
10 Rue Jean Jaures, 92800 PUTEAUX, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • 211 chambres offrant le confort d'un chez soi

  • 2 restaurants et 1 Sports bar

  • 6 salles de conférence disponibles

  • Certaines chambres offrent une vue sur la Tour Eiffel

  • Situé au coeur du quartier business

Nos hébergements

Profitez de nos offres Vol + Hôtel

Découvrir
Découvrir

Localisation de l'hôtel

Mama Shelter Paris La Défense

10 Rue Jean Jaures
92800 PUTEAUX
France

GPS:48.88574, 2.24952

Téléphone
Fax +330

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Navette
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

En savoir +

Note ALL  4.1/5  1 176 avis

Note Avis clients 2.0/5

Tiphaine T. Professionnel - Avis confirmés ALL

Le lit était confortable. En revanche, malgré ma demande de changement de draps, effectuée conformément aux consignes de l’hôtel en plaçant la pancarte prévue à cet effet, les draps n’ont pas été changés. Par ailleurs, je n’ai pas pu profiter du petit-déjeuner le premier matin. Le restaurant de l’hôtel était censé ouvrir à 6h30. Présente dès cette heure-là, j’ai attendu jusqu’à 7h00, mais l’espace petit-déjeuner n’était toujours pas ouvert. Devant être sur mon lieu de travail à 7h30, j’ai dû partir sans pouvoir prendre mon petit-déjeuner. Le lendemain, le restaurant était bien ouvert, mais plusieurs produits étaient indisponibles : il n’y avait plus de pain, pas de lait d’amande, et l’eau destinée au thé était froide. De plus, une seule employée était présente pour gérer l’ensemble du service. Elle semblait dépassée par la situation, ce qui est tout à fait compréhensible au vu des conditions. Je trouve cette situation regrettable, d’autant plus que le petit-déjeuner était inclus dans mon séjour. Je m’attendais à une prestation de meilleure qualité et à un service conforme aux engagements annoncés par l’établissement.

Hello Tiphaine, MAMA vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour au Mama Shelter Paris La Défense. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le confort de votre lit. Cependant, nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés durant votre séjour. Nous regrettons que votre demande de changement de draps n'ait pas été prise en compte malgré le respect de la procédure mise en place. Nous comprenons également votre déception concernant le petit-déjeuner, tant pour le retard d'ouverture du restaurant le premier matin que pour les manques constatés le lendemain. Cette situation ne reflète pas les standards de qualité et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant l'organisation du service du petit-déjeuner. Vos observations ont été partagées avec les équipes concernées afin qu'une attention particulière soit portée à ces points et que de telles situations ne se reproduisent pas. Nous vous remercions pour ce retour constructif, qui nous aide à identifier nos axes d'amélioration. N'hésitez pas à nous contacter directement à ma… si vous souhaitez échanger davantage sur votre expérience. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. MAMA LOVES YOU ❤ Gabriel SMESSAERT Chef de Réception

Note Avis clients 2.5/5

Geoffroy R. Professionnel - Avis confirmés ALL

J'ai été un peu déçu par le service au restaurant. Rien à dire l'amabilité de l'équipe qui est TOP, mais j'ai trouvé que c'était un peu le chaos au niveau du service du soir. Attente assez longue. Par contre la qualité des plats excellents! Et un autre point éventuellement à revoir c'est l'ouverture du restaurant pour le petit déj... 7h c'est trop tard - je vous consille de le faire à 6h30. Et si toutefois vous ouvrez à 7h veillez à ce que tout soit pris. Ici il n'y avait pas de plats chauds / ni de pain...

Hello Geoffroy, MAMA vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour au Mama Shelter Paris La Défense. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la qualité de nos plats ainsi que la gentillesse et le professionnalisme de nos équipes. Vos compliments leur seront transmis avec grand plaisir. Nous regrettons toutefois que votre expérience au restaurant n'ait pas été entièrement satisfaisante. Nous vous présentons nos excuses pour l'attente rencontrée lors du service du soir et prenons bonne note de votre remarque concernant l'organisation du service. Nous vous remercions également pour vos observations concernant le petit-déjeuner. Nous comprenons votre déception face à l'absence de certains produits dès l'ouverture et sommes désolés que l'offre n'ait pas été complète au moment de votre passage. Vos suggestions concernant les horaires d'ouverture et la disponibilité des produits ont été partagées avec les équipes concernées afin d'améliorer l'expérience de nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement pour une expérience pleinement à la hauteur de vos attentes. MAMA VOUS AIME ❤ Gabriel SMESSAERT Chef de Réception

Note Avis clients 3.5/5

Loic F. Professionnel - Avis confirmés ALL

Cette fois ci pas très top : Accueil au top, chambre bof (lunette des toilettes brinquebalantes, lavabo bouché), petit déj une catastrophe finalement bien gérée (mais sans explication :()

Hello Loic, MAMA vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre récent séjour au Mama Shelter Paris La Défense. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié l'accueil de nos équipes. Vos compliments leur seront transmis avec grand plaisir. Nous regrettons cependant que certains aspects de votre séjour n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés dans votre chambre, notamment concernant les équipements de la salle de bain. Ces points ont été partagés avec notre équipe technique afin qu'ils soient vérifiés et corrigés. Nous sommes également désolés pour les difficultés rencontrées lors du petit-déjeuner. Bien que nous soyons heureux que la situation ait finalement pu être gérée, nous comprenons votre frustration face au manque d'explications et de communication. Ce retour est précieux et nous permettra de renforcer notre qualité de service. Nous vous remercions pour votre franchise et espérons avoir l'opportunité de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes lors d'un prochain séjour. MAMA VOUS AIME ❤ Gabriel SMESSAERT Chef de Réception

Note Avis clients 3.5/5

Sebastien D. Professionnel - Avis confirmés ALL

Très bon accueil mais il faisait hyper chaud dans la chambre en arrivant. La clim n'étant pas assez puissante, il a fait chaud une bonne partie de la nuit. Pas très agréable. Sinon, pour le reste, très bien.

Hello Sébastien, MAMA vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Mama Shelter Paris La Défense. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'accueil de nos équipes et que votre séjour s'est globalement bien déroulé. Nous regrettons toutefois l'inconfort lié à la température de votre chambre. Nous comprenons parfaitement que cela ait pu impacter la qualité de votre nuit, en particulier si la climatisation n'a pas permis de rafraîchir la chambre suffisamment rapidement. Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément. Votre retour a bien été pris en compte et sera partagé avec les équipes concernées afin qu'une attention particulière soit portée à ce point. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement pour une expérience encore plus agréable. MAMA LOVES YOU ❤ Gabriel SMESSAERT Chef de Réception

Note Avis clients 2.5/5

Thomas N. Professionnel - Avis confirmés ALL

30 minutes d'attente a 6.30 que le petit dej veuille bien ouvrir, pour au final partir le ventre vide, c'est vraiment pas top !

Hello Thomas, MAMA vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Mama Shelter Paris La Défense. Nous sommes sincèrement désolés pour la situation que vous avez rencontrée lors du petit-déjeuner. Attendre 30 minutes après l'heure d'ouverture annoncée et devoir finalement partir sans pouvoir déjeuner est en effet très décevant, et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Cette situation ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous avons bien pris en compte votre remarque et la partageons avec les équipes concernées afin de comprendre ce qu'il s'est passé et d'éviter que ce type d'incident ne se reproduise. Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à améliorer continuellement nos services, et espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors d'un prochain séjour. MAMA LOVES YOU ❤ Gabriel SMESSAERT Chef de Réception

D'autres internautes évaluent notre hôtel

  • 437 avis 8.6/10 Site
  • 1 145 avis 6.9/10 Chambre
  • 1 023 avis 7.7/10 Service
  • 6 avis 5.6/10 Internet
  • 525 avis 7.2/10 Petit déjeuner
  • 409 avis 6.1/10 Confort
  • 279 avis 6/10 Propreté
  • 142 avis 6.2/10 Bar et Boissons

Dispensé par Trustyou

Nos autres établissements à proximité

Tous nos hôtels à Puteaux