Mercure Ax Les Thermes

Name: Mercure Ax Les Thermes - ALL
Address: 6 rue de la Condamine, AX LES THERMES, 09110, FR
Telephone: +33519083610
Rating: 4.7

Note Avis clients (Note ALL) 4.7/5 383 avis

Meilleur prix
garanti

69 69 photos

6 rue de la Condamine, 09110 AX LES THERMES, France

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Mercure Ax Les Thermes

Hôtel pour les voyageurs en quête d'expériences locales et authentiques

Idéalement situé au centre d'un des plus beaux villages des Pyrénées et ouvert à l'année, notre établissement offre un parfait équilibre entre montagne et thermalisme. C'est une expérience à vivre autour du château historique de Villemur et d'un nouvel hôtel au confort moderne écoresponsable. Le Mercure Ax les Thermes se situe en hauteur du village, à proximité du centre thermoludique, et proche des télécabines desservant le domaine skiable d'Ax.

Typique, convivial, riche de découvertes, Ax les Thermes offre une bouffée d'air pur et de ressourcement. Activités montagne, restaurants, bien-être, thermalisme. Au coeur des Pyrénées, le village est la porte d'entrée des plus belles randonnées.

Nous sommes heureux de vous accueillir dans ce nouvel établissement à Ax les Thermes au coeur des Pyrénées, dans cette demeure historique du Château de Villemur. Nous avons à coeur de vous proposer une expérience complète entre nature et terroir.

Lauriane Hennequin, Direction de l'hôtel

Les plus de l'hôtel

Accès à notre spa en supplément (15€ par personne)
Restaurant Fedou, cuisine mijotée Bar/terrasse face aux montagnes
4 salles de séminaires équipées, climatisation, lumière du jour, lieu historique
Expérience exceptionnelle de la vie de Château de Villemur
Directement accessible depuis Toulouse en Ski-Rail

Nos hébergements

Chambre

Chambre Classique- un lit double

2 pers. max
25 m² / 269 sq ft

Literie 1 x Lit(s) double(s)

Voir les disponibilités

Chambre

Chambre Classique Familiale - un lit double et un lit gigogne deux personnes

4 pers. max
25 m² / 269 sq ft

Literie 1 x Lit(s) double(s) et 2 x Lit(s) pouvant être joint(s)

Voir les disponibilités

Chambre

Chambre Double spacieuse adaptée aux personnes à mobilité réduite

2 pers. max
29 m² / 312 sq ft

Literie 1 x Lit(s) double(s)
Chambre accessible

Voir les disponibilités

Chambre

Chambre Supérieure Familiale, lit double, lit gigogne 2 personnes, étage élevé

4 pers. max
27 m² / 290 sq ft

Literie 1 x Lit(s) double(s) et 2 x Lit(s) simple(s)
Vues : Vue sur la montagne

Voir les disponibilités

Chambre

Chambre familiale - Deux chambres Privilèges communicantes, un lit double deux lits simples

4 pers. max
50 m² / 538 sq ft

Literie 1 x Lit(s) double(s) et 2 x Lit(s) simple(s)
Vues : Vue sur la montagne

Voir les disponibilités

Chambre

Chambre Privilège double, balcon vue montagne

2 pers. max
27 m² / 290 sq ft

Literie 1 x Lit(s) King size
Vues : Vue sur la montagne

Voir les disponibilités

Chambre

Chambre Privilège Familiale, lit double, lit gigogne 2 personnes, balcon vue montagne

4 pers. max
27 m² / 290 sq ft

Literie 1 x Lit(s) King size et 2 x Canapé-lit(s)simple(s)
Vues : Vue sur la montagne

Voir les disponibilités

Chambre

Chambre Deluxe double, grand Balcon vue Montagne

2 pers. max
27 m² / 290 sq ft

Literie 1 x Lit(s) King size
Vues : Vue sur la montagne

Voir les disponibilités

Chambre

Chambre Familiale Deluxe, grande Terrasse vue Montagne

4 pers. max
27 m² / 290 sq ft

Literie 1 x Lit(s) King size et 2 x Canapé-lit(s)simple(s)
Vues : Vue sur la montagne

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Appartement

Appartement - deux chambres un salon, vue montagne

5 pers. max
137 m² / 1474 sq ft

Literie 2 x Lit(s) double(s) et 1 x Lit(s) simple(s)
Vues : Vue sur la montagne
Chambre accessible

Voir les disponibilités

Appartement

Appartement Duplex - deux chambres un salon, vue montagne

5 pers. max
150 m² / 1614 sq ft

Literie 2 x Lit(s) double(s) et 1 x Lit(s) simple(s)
Vues : Vue sur la montagne
Chambre accessible

Voir les disponibilités

Chambre

Chambre Double spacieuse adaptée aux personnes à mobilité réduite

2 pers. max
29 m² / 312 sq ft

Literie 1 x Lit(s) double(s)
Chambre accessible

Voir les disponibilités

Appartement

Appartement - deux chambres un salon, vue montagne

5 pers. max
137 m² / 1474 sq ft

Literie 2 x Lit(s) double(s) et 1 x Lit(s) simple(s)
Vues : Vue sur la montagne
Chambre accessible

Voir les disponibilités

Appartement

Appartement Duplex - deux chambres un salon, vue montagne

5 pers. max
150 m² / 1614 sq ft

Literie 2 x Lit(s) double(s) et 1 x Lit(s) simple(s)
Vues : Vue sur la montagne
Chambre accessible

Voir les disponibilités

Localisation de l'hôtel

Mercure Ax Les Thermes

6 rue de la Condamine
09110 AX LES THERMES
France

GPS:42.722361, 1.839916

+33 5 19 08 36 10

AX LES THERMES

Gare S.N.C.F.

Accès: 900 m / 0.56 mi 12 min à pied / 5 min en voiture

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de 16:00 - Départ jusqu'à 11:00

Sur place

Piscine
Parking
Animaux acceptés
Navette
Restaurant
Accessible en fauteuil roulant
Centre de remise en forme
Wifi
Air conditionné
Petit-déjeuner
Bar
Salles de réunion
Etablissement entièrement non-fumeurs
Service en chambre

RESTAURANT FEDOU

Notre table vous accueille au pied des montagnes et fait la part belle aux produits de saison. Son nom évoque l'histoire du lieu et propose des grands classiques de la cuisine française. Plats mijotés et partagés sont mis à l'honneur et notre semainier

Réunions et évènements

Nombre de salles de réunion: 4
Surface de la salle la plus grande: 38 m² / 409.028 sq ft
Capacité maximale de places assises: 20
Capacité maximale pour les banquets: 0

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.7/5 383 avis

Yoann P. En famille - 24/07/2026 Avis confirmés ALL

Nous venons de séjourner 5 jours / 4 nuits dans cet hôtel et, habitués aux établissements Accor, nous repartons très déçus. Le tarif pratiqué est élevé au regard de la qualité des prestations et, surtout, de l'accueil. Durant tout notre séjour, le personnel s'est montré peu souriant, les échanges étaient très limités et nous n'avons même pas eu droit à un simple "bonjour" au petit-déjeuner. L'ambiance générale donne l'impression d'une équipe peu épanouie, ce qui se ressent malheureusement dans l'expérience des clients. Seule la personne du spa s'est montrée particulièrement avenante, souriante et accueillante, ce que nous tenons à souligner. L'entretien des espaces communs laisse également à désirer. La plage de la piscine était sale, avec notamment un bonbon et un pansement restés exactement au même endroit pendant les 5 jours de notre séjour, preuve qu'elle n'était pas correctement nettoyée. Les tables de la terrasse n'étaient pas entretenues : des traces de verres sont restées présentes durant tout notre séjour. Des toiles d'araignée étaient visibles dans le hall d'accueil et les toilettes situées près de la réception étaient également sales. La douche située près de la piscine fuyait en permanence. Lorsque nous l'avons signalé à la réception, la réponse a simplement été : « Oui, oui, c'est un problème connu, nous n'arrivons pas à la réparer. » Une réponse qui traduit un certain manque de prise en compte des désagréments rencontrés par les clients. Autre point très décevant : aucune véritable serviette de piscine n'était disponible. On nous a remis de toutes petites serviettes, davantage adaptées pour les cheveux que pour une utilisation à la piscine. Enfin, le jour de notre départ, l'ascenseur était en panne. Nous avons dû faire le tour complet de l'hôtel avec deux chariots et l'ensemble de nos valises pour rejoindre notre voiture. Au moment du départ, la réceptionniste nous a demandé si notre séjour s'était bien passé. Nous avons pris le temps d'exposer, de manière calme et constructive, les différents points de dysfonctionnement rencontrés. Malheureusement, nous avons eu le sentiment que ces remarques mettaient la personne mal à l'aise. Au lieu d'échanger ou de chercher à comprendre notre expérience, la conversation a rapidement été écourtée et le sujet changé. C'est dommage, car savoir accueillir les retours des clients, même lorsqu'ils sont négatifs, fait partie intégrante de la qualité de service. C'est regrettable, car l'établissement a du potentiel, mais le manque d'entretien, l'absence d'attention portée aux clients et une qualité de service qui ne semble pas à la hauteur des standards Accor ne justifient pas le tarif demandé. Pour un prix équivalent, voire inférieur, nous avons séjourné dans d'autres hôtels Accor offrant un accueil bien plus chaleureux, un entretien irréprochable et une véritable attention portée à leurs clients. Nous espérons sincèrement que ces remarques seront prises en considération afin d'améliorer l'expérience des futurs voyageurs.

Mathieu C. En couple - 20/07/2026 Avis confirmés ALL

Cher Monsieur, Merci pour votre retour et pour vos compliment sur notre hôtel ! N'hésitez pas à nous signaler ce type de désagrément directement pendant votre séjour afin que nous puissions intervenir rapidement et apporter une solution. Nous prenons bien entendu votre remarque en compte avec notre équipe. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Mercure Ax-les-Thermes. Maïwenn, l'équipe de la réception Mercure Ax-les-Thermes

Claude B. En couple - 16/07/2026 Avis confirmés ALL

Stephane R. En couple - 15/07/2026 Avis confirmés ALL

Patrick L. En couple - 15/07/2026 Avis confirmés ALL

Cher Monsieur, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de nos chambres ainsi que la qualité de nos prestations. Vos compliments sur la restauration et le petit-déjeuner feront très plaisir à nos équipes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau au Mercure Ax-les-Thermes. Maïwenn, l'équipe de la réception Mercure Ax-les-Thermes

Évaluation des internautes

D'autres internautes évaluent notre hôtel

159 avis 8.2/10 Site
247 avis 9/10 Chambre
282 avis 8.5/10 Service
191 avis 9.6/10 Ambiance
154 avis 9.3/10 Confort
149 avis 8.7/10 Petit déjeuner
143 avis 8.8/10 Installations
60 avis 8.5/10 Propreté

25 avis 7.9/10 Site
44 avis 9.1/10 Chambre
53 avis 9.2/10 Service
33 avis 9.6/10 Confort
31 avis 9.5/10 Ambiance
23 avis 9/10 Petit déjeuner
11 avis 8.4/10 Propreté
7 avis 2.8/10 Qualité/prix

10 avis 7.8/10 Site
20 avis 8.4/10 Chambre
23 avis 8.3/10 Service
12 avis 8.9/10 Petit déjeuner
11 avis 9.5/10 Ambiance
10 avis 9.1/10 Piscine
10 avis 9.1/10 Confort
5 avis 8/10 Propreté

Dispensé par Trustyou

Questions fréquentes

Où se trouve l'hôtel et comment puis-je m'y rendre ?

Quels types de chambres sont disponibles ?

Le Mercure Ax Les Thermes propose diverses catégories d'hébergements pour répondre à vos besoins :

Chambre Classique avec lit double
Chambre Classique Familiale avec lit double et lit gigogne
Chambre Supérieure Familiale avec vue montagne
Chambre Privilège avec balcon et vue montagne
Chambre Deluxe avec grande terrasse et vue montagne
Appartements et Duplex au sein du Château de Villemur

Quels services et équipements sont disponibles ?

Quelles options de restauration sont proposées ?

Le Mercure Ax Les Thermes vous accueille au restaurant Fedou, proposant une cuisine de type bistronomie avec des plats mijotés de saison. Le bar Lounge Fédou est ouvert tous les jours de 07:00 à 22:00 pour des boissons et un goûter signature. Un petit-déjeuner buffet généreux est servi dès 07:00, incluant des produits locaux et des menus adaptés (enfant, végétarien, sans gluten).