Hôtel Novotel Andorra 4 étoiles

Lors de ma réservation, j'avais indiqué avoir 2000 points, soit une remise de 40 euros. J'ai validé la réservation. En consultant ma réservation, j'ai constaté que cette remise n'avait pas été prise en compte. J'en ai informé immédiatement le Novotel qui m'a répondu qu'ils ne pouvaient rien faire, et qu'il fallait que j'aille sur le site pour corriger cet oubli. Et là, impossible de corriger et d'inclure ma remise. J'ai donc été obligé de payer la totalité de ma chambre au Novotel, soit 177 euros, sans remise.

Hôtel agréable et bien situé. Un peu bruyant quand vous êtes coté rue mais quand même acceptable .

Séjour en famille avec 1 enfant

Quelle déception. Nous avions réserver au Novotel car nous avions déjà été à plusieurs Novotel en France. Ici rien à voir. Chambre surchauffé. Double vitrage mais très mal insonorisé. Sdb ultra petite. Buffet décevant comparé les autres Novotel. Dîner du 24 était top par contre malgré un père noël « low cost » pantalon qui tombe barbe mal placé... prix du parking exagéré(23€) la journée. Le personnel sympathique heureusement.

Hôtel très propre, très bien situé, personnels très accueillants et petit déjeuner gargantuesque.

Le personnel est très sympathique La qualité du buffet est super L’hôtel est super bien placé

Hôtel très bien situé. Toujours de très bonne qualité. Personnel toujours accueillant. Petit-déjeuner copieux et varié.

Mon séjours dans l'ensemble sa ètè, mais beaucoup de chose m'ont déplus pour un hôtel de 4etoiles. Comme déjà l'accueil, pas très satisfaisant, la personne n'était pas très compétente. Après ce qui m'a déplus c'est de donner mon numéro de carte bancaire. Pour le parking, il est un peu cher et le gardien garde les clé je trouve sa nul. Pour la chambre, très spacieuse et baignoire au top. pour la piscine et le Spa, c'était super. Par Contre pour l'espace jeux, c'est dommage que c'est payant. Dans l'ensemble ça s'est bien passer, voilà c'est l'accueil le plus qui m'a déçu.

Avant tout, je voudrais souligner l'excellent accueil du personnel du garage souterrain, de la responsable et des serveurs du restaurant ainsi que de la qualité des plats servis. Le problème se situe au niveau de la réception. Contrairement à la majorité des hôtels du Groupe Accor que nous fréquentons, ce Novotel ne propose pas le check-in anticipé, même pour les membres du ClubAccor au statut Platinium, et c'est regrettable. Comme nous le faisons à chacun de nos séjours dans cet hôtel, nous souhaitions prendre à notre arrivée notre repas au buffet qui ouvre à 13 heures en demandant que la dépense correspondante soit portée sur la facture de notre séjour, ce qui nous permet de bénéficier des points ClubAccor correspondants (demande qui semble paraître saugrenue aux yeux de certains membres de la réception). Nous nous présentons donc à la réception à 12h15 pour le check-in en précisant bien que pouvions attendre le temps nécessaire pour que la chambre soit prête avant d'aménager puisque nous allions prendre notre repas. Le réceptionniste nous demande de revenir à 14h30, le check-in ne pouvant être effectué avant, la seule possibilité pour déjeuner au buffet étant de payer directement au restaurant, la note n'étant pas affectée à la facture du séjour. Nous nous installons sur des fauteuils face à la réception pour attendre. 10 minutes plus tard, une nouvelle réceptionniste arrive et nous sommes surpris de la voir effectuer le check-in pour une famille qui vient d'entrer. Quand cette famille prend l'ascenseur vers les chambres, nous nous présentons pour notre enregistrement qu'elle effectue sans même regarder nos desiderata sur la réservation,( nous avions demandé, si cela était possible, une chambre face au ruisseau). Elle nous attribue une chambre à l'opposé de ce que nous souhaitions. Devant notre refus, elle justifie son choix en précisant que les chambres que nous souhaitions étaient disponibles mais pas prêtes mais qu'elle ne pouvait pas effectuer elle même le changement de chambre. La venue d'une personne plus expérimentée et surtout plus à l'écoute permet enfin de refaire correctement l'enregistrement mais nous avons passé une heure exactement à la réception alors qu'il n'y avait pas d'autres clients. C'est un peu long mais je vous remercie de m'avoir lu jusqu'au bout. M. P.

Chambre moquette sale salle de bain et toilette vieux. Manque de moderne et de qualité. Literie de très mauvaise qualité. Très bien situé. Restaurant très bien. Parking cher. Piscine, spa et salle de sport super.

Hôtel un peu vieillissant en terme de deco. Je choisi souvent Novotel, car la literie et les chambres sont bien, mais ici déçu de la literie. Sinon pour la partie restaurant, accueil au top.

Chambre moquette sale et usage. Salle de bain et toilette très vieux. Manque de moderne dans les chambres. Literie très mauvaise. Restaurant très bien.

Séjour toujours agréable. Son personnel est serviable et disponible. Les prestations sont de qualité. Le buffet au restaurant, comme au petit déjeuner, est copieux et varié. La qualité des mets sont excellents. Le parking (payant) mis à notre disposition au centre ville (sous l'hôtel) est un plus. Le personnel du parking est sérieux, poli et serviable. A une prochaine fois.

Il est toujours agréable de séjourner au Novotel d'Andorra. Son personnel est toujours aussi chaleureux et aimable. Les chambres spacieuses et agréables. Son restaurant nous offre un éventail de spécialités qui excitent nos papilles. Très bon buffet et varié. Le parking (payant) mis à notre disposition est un atout majeur en centre ville. Le personnel du parking (qualifié) est accueillant et souriant. Bravo. A une prochaine fois.

Personnel très agréable, chambre bien aménagée et spacieuse. Un séjour vraiment apprécié. Nous reviendrons