Tribe Carcassonne

Amabilité du personnel, hôtel moderne, piscine intérieure, bar en roof top, parking souterrain, vue sur les remparts du balcon de la chambre. Bar à eau dans le couloir, TV, WI FI fonctionnel, à 10 minutes de marche de la ville médiévale. Rien à dire de négatif. Très bon rapport qualité/prix, hôtel que je recommande sans hésitation.

Très bel accueil , Accueil tardif et très très aimable La dame située à l’accueil (qui était nouvelle apparement) nous a accueilli de la meilleure des manières. Elle s’est démenée pour être aux petits soins pour nous. Cependant , la chambre n’était pas tellement à la hauteur du prix je suis désolé, des poils dans la douche , sur les toilettes et dans le lit , une bouteille vide sur le bureau, une fuite à la douche , une plainte cassée sous la douche aussi et aucune brosse aux toilettes ni de sèche cheveux. Nous n’avons rien dit car l’accueil était superbe et il était très tard .. mais nous avion limite l’impression que la chambre n’était pas nettoyée . Il y avait beaucoup de bruit le matin mais l’hôtel nous avais prévenu car c’était une chambre de RDC donc pas de mensonge à ce niveau.

L’hôtel est joli bien que pas nickel. Le service laisse à désirer. Le personnel n’est pas désagréable mais a l’air de vouloir vite être libéré au moindre échange. Le restaurant était fermé, j’aurais aimé être prévenue en amont. La piscine n’était remplie qu’au 3-4 malgré le tuyau qui pendait, sans la remplir en +. C’est dommage, je suis sure qu’avec un peu + de dynamisme et de bonne volonté du personnel l’endroit serait top

Pour les points positifs : le personnel était agréable et disponible, nous avons eu un souci avec la télé mais on nous a changé de chambre rapidement. En revanche, l'isolation sonore est à revoir, tant avec la rue (bruyante en journée) qu'avec le couloir et les autres chambres. Les couleurs de la chambre sont sombres et un peu déprimantes. De plus la climatisation n'est pas très efficace : il fait très chaud. Le service du bar est à revoir, attente beaucoup trop longue (les soucis techniques de blender ne suffisent pas à l'excuser, le désordre sur le comptoir montre un manque d'organisation). Le petit déjeuner est de bonne qualité, mais la pauvre dame était bien trop seule pour s'occuper de tout. Les tables ne sont pas débarrassées, le buffet n'est pas assez réapprovisionné. En somme, le week-end était agréable, mais pas à la hauteur du prix ni du standing que l'hôtel revendique.

Hôtel du standing des Mercure et Novotel