Hôtel de la Cité Carcassonne - MGallery Collection 5 étoiles

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Meilleur prix
garanti
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Place Auguste Pierre Pont, La Cité, ., 11000 Carcassonne, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Un hôtel historique au coeur de la Cité Médiévale à côté du Château Comtal

  • Un restaurant Gastronomique pour une expérience culinaire unique

  • Profitez des terrasses de notre jardin et de ses remparts

  • Détente, au bord notre piscine saisonnière extérieure et à notre spa Cinq mondes

  • Labélisé ALLSAFE

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Hôtel de la Cité Carcassonne - MGallery Collection

Place Auguste Pierre Pont, La Cité, .
11000 Carcassonne
France

GPS:43.205627, 2.362696

Téléphone

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre
A proximité
  • Parking

Les avis de nos clients

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Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.7/5  1 011 avis

Note TripAdvisor  4.5/5  2 386 avis

Certificat d'excellence 2025

Note Avis clients 4.0/5

Marie F. En couple - Avis confirmés ALL

Il s'agissait d'un cadeau de Noël pour mon compagnon. L'hôtel est très agréable et le personnel sympathique. Il y a eu néanmoins trois bémols qui m'empêchent de mettre la note maximale, même si 8/10 reste honorable. Tout d'abord, nous avions pris la visite guidée de la formule "inoubliable moment" proposée à 90 € par personne incluant, en fin de parcours d'une heure et demie, un cocktail à déguster au salon-bar. Or, nous ne l'avons pas eu. La guide s'est vue froidement expédiée par la personne présente en salle qui lui a indiqué, en notre présence, qu'il n'y avait personne d'autre qu'elle et qu'elle ne savait même pas comment facturer cette prestation (pourtant proposée par l'hôtel et qui m'a été facturée à la fin du séjour). Ensuite, nous avons demandé dans l'après-midi s'il était possible de grignoter quelque chose. On nous a gentiment proposé un plateau de charcuteries au salon-bar, même si les cuisines étaient encore fermées. Toutefois, nous avons été très malades dans les deux heures qui ont suivies ce repas, et ce durant toute la nuit : le plateau n'a pas dû être préparé le jour même. Nous avons dû garder le lit, à l'hôtel, et nous étions alors encore trop indisposés le matin suivant pour prendre le petit déjeuner. Néanmoins, et c'est le 3ème écueil, à l'issue du séjour l'on m'a demandé des frais supplémentaires pour un élément que nous aurions pris lors du petit-déjeuner, alors que le 1er jour nous nous sommes servis uniquement au buffet (pas d'éléments supplémentaires à la carte) et que nous n'avions pas pris le petit-déjeuner le 2ème jour puisque nous étions malades... Ainsi, le bilan général reste positif : c'est un bel établissement, les restaurants Barbacane et Chez Christine sont excellents. Toutefois, il reste peut-être des efforts à faire pour être davantage à la hauteur d'un 5 étoiles, que ce soit dans le fait de s'assurer qu'il y aura bien quelqu'un pour aller jusqu'au bout de ce qui est proposé dans une prestation prise (visite guidée), de servir des produits toujours fraichement préparés, et d'être rigoureux afin d'éviter d'attribuer une prestation à la mauvaise chambre.

Chère Madame F., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel de la Cité Carcassonne - MGallery Collection. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mgallery sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Xavier Lablaude, Directeur Général

Note Avis clients 4.5/5

Loic B. En couple - Avis confirmés ALL

Un séjour inoubliable au sein de l'Hôtel de cité de Carcassonne à l'occasion du réveillon du 31. Un personnel aux petits soins, un chambre magnifique, et une superbe soirée, apéritif, diner et soirée dansante. Bravo à toutes et tous

Cher Monsieur B., Nous vous remercions vivement pour votre avis chaleureux suite à votre séjour à l'Hôtel de la Cité Carcassonne - MGallery. C’est un réel plaisir pour nous de lire vos compliments et de constater que vous avez passé un excellent moment parmi nous. Vos commentaires positifs sont la meilleure récompense pour notre équipe dévouée, et nous les partagerons avec enthousiasme. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau dans notre établissement, veuillez recevoir, Monsieur, nos salutations distinguées. Chaleureusement, Xavier Lablaude, Directeur Général.

Note Avis clients 5.0/5

Pierre B. En couple - Avis confirmés ALL

Un très bel hôtel, plein de charme, une situation exceptionnelle, au centre de la cité, un personnel, très agréable, disponible, souriant, Un restaurant Gastro particulièrement qualitatif. Le spa est un peu petit, mais l’avantage c’est qu’il est privatisable. Bref un bon séjour.

Cher Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel de la Cité Carcassonne - MGallery Collection. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Xavier Lablaude, Directeur Général

Note Avis clients 5.0/5

Audrey D. En couple - Avis confirmés ALL

Fabuleuse expérience, tout a été parfait, très bel établissement, très belle chambre, très propre, raffiné, un environnement unique, une vue superbe, une décoration si juste... Des félicitations particulières à tout le personnel, poli, disponible, attentionné, à l'écoute: vraiment PROFESSIONNELS. Sans aucun doute nous reviendrons.

Chère Audrey D., Nous vous remercions infiniment pour vos commentaires élogieux concernant votre séjour. Il est gratifiant de savoir que vous avez trouvé notre établissement raffiné et que notre personnel a su répondre à vos attentes. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau dans un futur proche. Cordialement, Xavier Lablaude, Directeur Général

Note Avis clients 5.0/5

Elsa P. En couple - Avis confirmés ALL

Magnifique soirée pour commencer l’année

Chère Madame P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel de la Cité Carcassonne - MGallery Collection. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Xavier Lablaude, Directeur Général

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 561 avis 9.5/10 Site
  • 606 avis 7.8/10 Chambre
  • 843 avis 8.7/10 Service
  • 5 avis 7.9/10 Internet
  • 266 avis 9/10 Installations
  • 263 avis 7.9/10 Petit déjeuner
  • 93 avis 5.7/10 Propreté
  • 91 avis 7.8/10 Bar et Boissons

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Prix à partir de, pour 1 nuit pour 1 personne dans la catégorie de chambre visée à proximité du prix, hors prestation annexe, hors petit déjeuner. Il correspond au prix public toutes taxes comprises (Certaines taxes peuvent être à payer à l’arrivée à l’hôtel (par exemple, la taxe de séjour) selon la réglementation locale en vigueur.) le plus bas pour l'hébergement concerné, constaté sur le site https://all.accor.com/ ce jour, pour un séjour d'une nuit dans les 20 prochains jours. Variable selon la période et la disponibilité. Le prix n'est garanti qu'au moment de la réservation. Toute réservation (à l'étranger) est payable dans la devise du pays où se situe l'hôtel. Seul le montant confirmé lors de la réservation dans la devise du pays où se situe l'hôtel est garanti. Une estimation de la conversion dans votre devise peut vous être indiquée, mais elle n'est pas contractuelle. Au moment du paiement, votre banque peut être amenée à vous facturer des frais bancaires et ou des frais de change.