Hôtel Mercure Andorra 4 étoiles

Très satisfaite car c’est la première fois que le réceptionniste prend en considération ma demande émise lors de ma réservation...... D’habitude personne n’en tient compte... Réceptionniste très sérieux le soir de mon arrivée.

Séjour agréable

Une horreur .Nous sommes client de cet hôtel pour la piscine le calme et un personnel correct. Tout cela à disparu .Nous avons subi une semaine de marteau piqueur intensif . J'ai enregistré ce que nous avons eu , même des boules quies ne suffisaient pas . Nous nous sommes plains a l’accueil ; même pas une excuse limite de nous rire au nez ...Je ne vais pas en rester là je vais avertir les plateformes avec photos et enregistrements sonores et le service consommateur

C est la 2eme fois que nous sejournons au sein de cet établissement. Séjour aussi bien réussi que le précédent. Seul bé mol pour les 2 années consécutives nous n avons pas eu de place pour un massage. Il serait bien d embaucher une autre personne

A l'arrivée notre réservation ( pourtant effectuer sur le cite ACCOR ) n’était pas prise en compte il a fallu prouver notre réservation en retournant sur l’application mobile. Le séjour marquer comme payer sur l’application, n’était pas pris en compte par l’hôtel il nous ont redemandé notre carte bancaire et imprimé un tarif 100 Euro plus chère , ceci étant générateur d'un stresse incompatible avec le mots Vacances notre pré-demande de petit déjeuné sans gluten n'étai pas prise en compte il fallait repréciser chaque matin et attendre 10 minute de préparation notre demande de place de parking n'a pas été prise en compte non plus la literie étai très médiocre pour cette gamme d’hôtel Heureusement que la météo excellente et les paysage magnifique d'Andorre on palier a ces complication Cordialement

Très belle chambre, spacieuse, personnel accueillant, à l'écoute et agréable. Le spa est très agréable malgré le monde sur cette période de l'année. Très bon repas du réveillon de Noël 😁🎅 Même si vous ne skié pas, la montée avec le téléphérique est à faire, le panorama est magnifique

Nous avons passé un très bon week-end, prestations correcte et accueil agréable. Nous reviendrons avec plaisir.

Rien à dire à part les chambres qui seraient de bons ton de rafraichir avec plus de modernité : le rideau de douche qui laisse passer l'eau et la salle de bain toute inondée. Les wc trop pres du mur manque de confort

Accueil moyen, petit déjeuner moyen ouvert en retard avec le journaux de la veille, problème de facturation, problème de wifi

Nous connaissions déjà et avons beaucoup apprécier le professionnalisme et l'acceuil que nous avons eu à la réception .

L’equipement Général est mal adapté aux personnes handicapées. Et notre ami qui nous accompagnait est en fauteuil roulant. L’acce Depuis le garage est très compliqué.

MOINS BIEN QUE LES MERCURE DE FRANCE

Un Week-end rendu agréable par les services offerts par cet établissement

Séjour de 2 nuits pour découvrir la ville. L’hôtel, le personnel et les installations sont très bonnes. Localisation pratique.

Pas la bonne chambre de réservée , Aucune indication sur les bars qui était fermés le restaurant qui était fermé etc. etc. Mauvais tarif appliqué à la fin du séjour.. Du reste je suis en attente de remboursement de 28 €