Hôtel Mercure Andorra 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.2/5 1 612 avis

Hôtel Mercure Andorra
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+ 18 Services

Les plus de l'hôtel

  • Au coeur d'Andorre-la-Vieille

  • Piscine intérieure

  • Salle de sport

  • Restaurant avec buffet méditerranéen

  • Salles de réunion équipées d'une capacité de 290 personnes

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Andorra

Carrer de la Roda s n
AD500 andorra la vella
andorra

Tel : +376873602

Fax : (+376)87/3652

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • EUROLINES :  06 BARCELONA AIRPOR

  • Par avion

    BARCELONA DEL PRAT À 200km / 124,29 miles

GPS :42.507908, 1.526859

Services de l'hôtel

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de - Check-out jusqu'à

En résumé

  • Piscine
  • Parking
  • Restaurant
  • Bien-être
  • Air conditionné
  • Wifi
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
Services de restauration
  • 3 Restaurants
  • 3 Bars
  • Distributeur automatique de boissons et friandises
    • Distributeur automatique de boissons et friandises
  • Petit-déjeuner
    • Buffet En supplément
Réunions/Évènements
  • 6 Salles de réunion
Services et Equipements à l'hôtel
  • Informations hôtel
    • 172 chambres
    • 6 chambres pour personnes à mobilité réduite
    • 45 chambres famille
    • Aucune chambre communicante
    • 43 chambres non-fumeur
    • 7 étages
  • Langues parlées à lhôtel
    • Français
    • Espagnol
    • Anglais
    • Allemand
    • Portugais
    • Italien
  • Wifi
    • WIFI dans les parties communes
    • WIFI à lhôtel
  • Air conditionné
    • Climatisation
  • Divertissements
    • Discothèque/Nightclub
  • Services pour personnes à mobilité réduite
  • Equipement de bureau à disposition
    • Cireuse à chaussures
  • Fer à repasser
    • Fer à repasser à la réception
Accès à l'hébergement
  • PARKING NOVOTEL En supplément
    • A proximité
    • 170 places de parking
    • Privé
  • Public Indoor Parking En supplément
    • A proximité
Bien-être
  • Piscine de lhôtel Mercure
    • Couverte
    • Sur site
  • Mercure
    • Sur site
Famille
  • Activités pour les enfants
    • Club enfants de 6 à 12 ans
    • Club enfants de 3 à 6 ans
    • Espace jeux vidéos
    • Aire de jeux intérieure pour enfants

Nos hébergements

Connectivité, minibar, room service... Profitez d'un décor authentique au coeur d'Andorre-la-Vieille. Nos chambres familiales offrent jusqu'à 50 m² de surface. Certaines ont vue sur les montagnes ou le jardin.

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 6

  • Surface maximum : 307

  • Capacité maximum : 290 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 70 personnes

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Les avis de nos clients
Hôtel Mercure Andorra

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.2/5

1 612 avis

Note TripAdvisor 4.0/5

606 avis

Pas bien dormi

Note Avis clients 2.0/5

Dj En couple - 25/11/2021 Avis confirmés ALL

La literie est d’une très mauvaise qualité. Très déçu et mon épouse aussi ce qui a gâché notre week-end

Monsieur j., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Andorra. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur j., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Manuel Robles

Dommage

Note Avis clients 3.0/5

Didier C. En couple - 24/11/2021 Avis confirmés ALL

Malheureusement, cet établissement ne restera pas dans ma mémoire. Un personnel en retrait, ne parlant pas français, donnant des informations erronées, mème sur le montant de la facture. Bref, je ne sais pas si c'est parce que cet hotel est hors France mais pas au standart d'un Mercure francais. Idem pour le bar du novotel, plus proche du bistrot de gare avec le match espagnol qui hurle a tue tete... Moi qui voulait me détendre, tant pis.... L'hotel signale sur son site qu'il detient un parking (mais pas de point rouge comme en france pour dire que c'est en plus... On le découvre en arrivant) Bref pas mal de desagréments... Une mauvaise expérience, unique j'espère.

Monsieur c., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Andorra. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Manuel Robles

trés déçu

Note Avis clients 1.5/5

Nobody Voyage solo - 21/11/2021 Avis confirmés ALL

la chambre était parfaite mais elle donnait sur des especes de ventilateurs de type climatisation qui faisaient un bruit insupportable .Au point que j ai préféré partir plutot que de passer la deuxieme nuit déja payée.

Monsieur I., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Andorra. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur I., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Manuel Robles

Décevant

Note TripAdvisor 2.0/5

Letof34 En couple - 18/11/2021 Avis TripAdvisor

En arrivant, le réceptionniste voulait nous faire payer notre chambre pourtant réglée lors de la réservation 1 ascenseur en fonction sur 2, en période COVID, impossible d'avoir un ascenseur en étant au 3e étage, car trop de personnes prioritaires arrivant des étages supérieurs. Nous avons donc effectué plusieurs allée retour par les escaliers Très bon choix sur le petit déjeuner, mais nombreux aliments servis tièdes sur le buffet Parking payant 20€ par jour, non précisé lors de la réservation, et incontournable si vous avez un véhicule en plein centre ville Accès au SPA très bien, sauf qu'il faut une pièce de 2€ pour le vestiaire, ce qui m'a valu un nouvel allée retour à la réception car personne ne nous avait prévenu lors de notre réservation Literie bas de gamme (on sent les ressorts) et très dur Chambres très bruyantes (bruits du couloir, de la chambre voisine et de l'extérieur Je suis habitué à un standart nettement supérieur chez Mercure Enfin, étant membre prémium, nous ne nous sommes pas vu proposer un surclassement

Merci de nous avoir laissé vos commentaires sur votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes désolés d'apprendre les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre séjour. Vous pouvez être sûr que nous avons pris vos commentaires en considération afin que nous puissions continuer à améliorer nos services. Encore une fois, merci pour vos commentaires et observations.

Bon séjour

Note Avis clients 4.0/5

B. En couple - 17/11/2021 Avis confirmés ALL

Séjour agréable. Petit déjeuner très appréciable. Personnel très agréable. Toutefois le spa est bruyant, le silence n’est pas respecté ! Pas de peignoir dans la chambre supérieure !

Madame B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Andorra. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame B., en l’expression de nos sentiments les meilleurs Manuel Robles

Bon séjour

Note TripAdvisor 4.0/5

gisouboc En couple - 17/11/2021 Avis TripAdvisor

Agréable séjour dans cet hôtel. Toutefois le spa est très bruyant, le silence n’est pas respecté. Nous pensions avoir les peignoirs dans la chambre car celle-ci est classée supérieure ! Bon petit déjeuner. Personnel très agréable.

Merci de rester avec nous! Nous nous soucions beaucoup de rendre le séjour de nos clients aussi agréable que possible, nous apprécions donc vos commentaires.

Bien situé

Note Avis clients 3.5/5

Anonyme En couple - 16/11/2021 Avis confirmés ALL

Hôtel bien situé. Accueil sympathique. Isolation des chambres un peu légère. Parking payant et pas forcément disponible ce qui n'est pas précisé initialement. Petit déjeuner copieux mais température de l'offre chaude pas suffisamment élevée. Espace spa très bien

Madame L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Andorra. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame L., en l’expression de nos sentiments les meilleurs Manuel Robles

Déçu

Note Avis clients 3.0/5

Sébastien En couple - 15/11/2021 Avis confirmés ALL

Bonjour, Déçu pas l'hôtel. Impossible de dormir. Chambre chauffée à 25°C et impossible de faire tomber la température même en ayant laissé grand ouvert la fenêtre toute la nuit et en ayant coupé le chauffage Fenêtre ouverte on donnait sur le système de climatisation qui faisait un bruit de réacteur d'avion, qui a baissé vers 1 h 00 du mat Ascenseur en panne Moquette au sol + chaleur = allergie respiratoire en plus Bar terrasse fermé Parking : 20 € la nuit.... Sinon personnel très agréable à l'accueil, super petit déjeuner et hôtel bien situé à 5 min du centre ville Dommage pour le reste

Monsieur k., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Andorra. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur k., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Manuel Robles
Note Avis clients 3.5/5

Anonyme En famille - 15/11/2021 Avis confirmés ALL

Bon hôtel bien placé avec un espace aquatique. Accueil aimable. Tarifs compétitifs. Il est dommage que l'espace aquatique ne soit pas surveillé (il y a seulement une personne qui donne des serviettes dans le hall d'entrée de cet espace). Hôtel assez confortable mais un peu vieillot. Insonorisation extérieure à améliorer. Des travaux s'imposent dans les chambres de cet hôtel pour correspondre aux standards actuels MERCURE (France). Je remercie l'hôtel pour le surclassement dont j'ai bénéficié.

Monsieur P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Andorra. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur P., en l’expression de nos sentiments les meilleurs Manuel Robles

Très bien situé

Note Avis clients 4.5/5

T. Entre amis - 14/11/2021 Avis confirmés ALL

Parfait les chambres spacieuses un personnel très agréable et le petit déjeuner copieux. Le parking juste à côté C est très bien mais payant alors que sur le site de location il était noté gratuit.

Madame T., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Andorra. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame T., en l’expression de nos sentiments les meilleurs Manuel Robles

Classe "Classique" pour un Mercure.

Note Avis clients 4.0/5

Anonyme En couple - 12/11/2021 Avis confirmés ALL

C'est un peu le labyrinthe pour prendre le petit déjeuner, peut-être la faute au Covid ?

Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Andorra. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur B., en l’expression de nos sentiments les meilleurs Manuel Robles

Bon accueil ,très bien entretenu,personnel parfait

Note Avis clients 4.0/5

E. En couple - 10/11/2021 Avis confirmés ALL

Je suis très satisfait du personnel , bon accueil, hôtel très bien placé La chambre que j’ai occupé 40m2 est une suite digne des grandes capitales d’Europe

Monsieur e., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Andorra. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur e., en l’expression de nos sentiments les meilleurs Manuel Robles

Situation parfaite ,au pied du centre ville

Note Avis clients 4.5/5

J. A. En famille - 09/11/2021 Avis confirmés ALL

Hôtel idéalement situé, avec un garage pour la voiture. Hôtel très propre ,le personnel est sympathique et avenant. Mais une insonorisation moyenne. On pourrait ajouter le manque d'une bouilloire avec quelques tisanes ou thé comme on trouve dans les autres Mercure.

Monsieur j., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Andorra. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur j., en l’expression de nos sentiments les meilleurs Manuel Robles

Pire nuit de ma vie

Note Avis clients 0.5/5

Myriam En couple - 09/11/2021 Avis confirmés ALL

Bonjour Je me permets de vous contacter afin de vous faire part de mes déceptions. En effet nous avons été mis dans une chambre qui n’a pas de volets juste des rideaux qui malheureusement ne pouvaient pas se fermer complètement ce qui laissait rentrer la lumière de l’extérieur… la chambre au niveau des fenêtres est très mal isolée ce qui laisse passer de l’air. On peut sentir des courants d’air même avec la climatisation en mode chauffage. Je vous invite aussi à venir tester le matelas on sent tous les ressorts!!! Ensuite il nous a été impossible de nous connecter au wifi. En 2021 dans un aussi grand groupe que le votre et ci grand hôtel je ne trouve pas cela normal. Et enfin chose encore plus étonnante il n’y avait qu’une seule prise dans la chambre !!!!! Donc il fallait choisir entre charger nos téléphones ou regarder la télévision !! Nous avons demandé hier à nous changer de chambre mais cela nous a été refusé !!! Nous n’avons jamais cumulé autant de désagréments pour une seule et même chambre. Je trouve ça vraiment dommage. Nous avons été très déçus par notre séjour.

Madame O., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Andorra. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame O., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Manuel Robles
Note Avis clients 3.5/5

Anonyme En couple - 08/11/2021 Avis confirmés ALL

très correct excepté une panne d'ascenseur qui nous a bloqué pendant un quart d'heure sans réaction de la part de l'accueil qu'il a fallu joindre par téléphone. La sonnerie de l'alarme fonctionnait mais personne répondait. J'ai demandé un geste commercial mais j'attends toujours

Monsieur V., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Andorra. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur V., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Manuel Robles

Bon séjour en famille

Note Avis clients 4.5/5

Benoit G. En famille - 08/11/2021 Avis confirmés ALL

pour la seconde fois nous avons choisi l'hôtels mercure et nous ne sommes pas déçu. chambre agréable et spacieuse parfait pour les familles, hôtel bien équipé avec salle de jeux pour enfants, piscine etc... j'ajoute que le buffet du soir était également très sympathique avec des mets très bons et bien cuisinés. Nous renouvellerons cette expérience.

Monsieur G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Andorra. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur G., en l’expression de nos sentiments les meilleurs Manuel Robles

Bon séjour

Note Avis clients 5.0/5

Eric A. En couple - 07/11/2021 Avis confirmés ALL

bon accueil et un hotél très agréable avec son personnel souriant serviable que cela soit à l'accueil restaurant piscine

Monsieur A., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Andorra. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur A., en l’expression de nos sentiments les meilleurs Manuel Robles

Comme d’habitude très bien

Note TripAdvisor 5.0/5

georgesbarat En couple - 07/10/2021 Avis TripAdvisor

Aucune surprise toujours aussi bien, personnel prévenant hôtel impeccable seul bémol il faut sortir de l’hôtel pour le repas du soir mais juste en face c’est faisable! Petit déjeuner copieux et varié. Règles sanitaires respectées

Merci de nous avoir choisis comme destination touristique, notre personnel s'efforce chaque jour de fournir à nos clients le meilleur service. Pour cette raison, ce genre de commentaires nous encourage à continuer à donner le meilleur de nous-mêmes chaque jour ! Nous vous attendons à une prochaine occasion !

Très bon hôtel

Note TripAdvisor 4.0/5

henriette3034 En couple - 30/09/2021 Avis TripAdvisor

Un séjour très agréable, bon accueil, aux petits soins avec le client. Un service particulier car intolérante à certains aliments. C'est un hôtel calme. L'inconvénient est le prix du parking à la journée que j'ai trouvé onéreux.

Chère Henriette ; Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience dans notre hôtel avec tout le monde, c'est un plaisir que le traitement de notre personnel, nos installations et notre service aient pu vous surprendre et dépasser vos attentes. Nous espérons vous revoir bientôt!

Satisfaction

Note TripAdvisor 5.0/5

claudebourlon En couple - 25/09/2021 Avis TripAdvisor

Gentillesse et compétence de l'ensemble du Personnel, envers la Clientéle. L'Etablissement est d'une trés grande propretée. Les engagements pris lors de la réservation en ligne,sont tenus. Restauration, au niveau des petits déjeuners et, des buffets pour les rapas tout simplement remarquable. Les chambres, sont trés confortables avec une literie d'excellente qualité En conclusion Nous ne pouvons que recommander cet Etablissement

Cher client, Recevez un salut cordial de la part de tout le personnel qui travaille dans les hôtels Prestigi. Nous vous remercions d'avoir partagé votre agréable expérience dans notre hôtel, nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour. Nous sommes ravis d'avoir dépassé vos attentes et nous félicitons en votre nom tout le personnel qui a été chargé de rendre vos journées dans notre hôtel encore plus agréables. Merci encore de nous avoir choisis et au plaisir de vous revoir bientôt!

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