Hôtel Mercure Carcassonne la Cite 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.6/5 1 872 avis

Meilleur prix
garanti
Hôtel Mercure Carcassonne la Cite - Image 1
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Hôtel Mercure Carcassonne la Cite - Image 3
Hôtel Mercure Carcassonne la Cite - Image 4
18 rue Camille Saint-Saens, 11000 CARCASSONNE, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Rénové en 2023

  • A 5 minutes à pieds de la Cité Médiévale de Carcassonne

  • Deux parking fermés et gratuits sur place

  • Restaurant avec belle terrasse proposant des produits faits maison

  • Piscine extérieure ouverte de juin à septembre

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Carcassonne la Cite

18 rue Camille Saint-Saens
11000 CARCASSONNE
France

GPS:43.207243, 2.369605

Téléphone
Fax +33 4 68 71 11 45

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

LA TABLE DE L'OLIVIER

Une table empreinte de terroir. Notre restaurant est un lieu privilégié pour déguster les spécialités régionales. Restauration sur la base du "Menu Du Marché" du jour.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.6/5  1 872 avis

Note Avis clients 5.0/5

Gilles B. En couple - Avis confirmés ALL

Nous avons été très bien accueillis à notre arrivée. L'hôtel est confortable et très bien équipé. Il est situé à 5mn à pied de la Cité de Carcassonne. Nous avons diné le soir au restaurant de l'hôtel, le service était efficace et nous nous sommes régalés.

Madame, Monsieur, Merci beaucoup pour ce très beau retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de l’accueil, le confort de l’hôtel ainsi que son emplacement idéal à proximité de la Cité de Carcassonne. C’est également un plaisir de savoir que votre dîner au restaurant a été à la hauteur de vos attentes et que vous avez passé un agréable moment grâce à notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour à Carcassonne. l'équipe de L'hotel Mercure Carcassonne

Note Avis clients 0.5/5

Olivier C. En couple - Avis confirmés ALL

Lors de notre lors de notre court séjour plusieurs plusieurs éléments nous on déçus, tout d'abord la "gestion" de notre réservation. A notre arrivée une fois installés dans la chambre j'ai remarqué que le store enrouleur occultant était cassé et bloqué en position remonté (tout ouvert). Je suis descendu à la réception le signaler (il était 18h) où l'on m'a demandé combien de nuits je restais - j'ai répondu 1 seule - on m'a alors répondu que de toute façons à cette heure-ci il n'y aurait pas d'intervention. Je peux comprendre qu'un 1er Mai il n'y ai pas d'intervention mais je m'attendais à minima qu'on me propose une autre chambre... Je demande pas un surclassement (même si le geste aurait été apprécié) mais là nous regarder dans le blanc des yeux en haussant les épaules d'un air de dire "c'est comme ça" sans rien nous proposer c'est inadmissible pour un 4 étoiles. Moralité, on a été réveillé par la lumière du jour à 6h30 du matin c'était un régal... Après ça direction le petit déjeuner : On se présente devant la salle du restaurant, beaucoup de gens s'agitent mais personne ne vient nous voir donc au bout de quelques minutes on décide de s'installer. A peine on a touché la chaise qu'on se fait interpeller par une femme du personnel "votre numéro de chambre !". Pas même un bonjour, on s'est limite fait engueuler. Ce qui a fini de nous choquer a été la différence de traitement par le personnel (surtout une dame blonde un peu âgée), il y avait ce jour là pas mal d'Américains et cette personne était aux petits soins avec eux alors que nous et un autre couple de Français à la table à côté avons galéré et attendu un moment pour qu'on nous explique pourquoi la machine a cfé sortait que de l'eau (plis sur les bords de la dosette) pendant que les Américains se sont même fait servir à table. Cette dame passe avec un plateau de viennoiseries chaud, je m'écarte, pas un pardon ni merci, alors qu'un mètre après ça été 10 "Sorry" dans la minute... Bref, et j'en passe... Je comprends que les Américains aient l'habitude de laisser des pourboires mais là ce maternalisme était vraiment gênant et ridicule. Lors de la restitution de la carte de la chambre nous avions hâte qu'on nous demande comment c'est passé notre séjour pour vous donner notre ressenti mais non, aucunes questions, on a simplement eu droit à un "c'est déjà payé c'est bon merci". C'est peut-être ça le soucis, c'était déjà payé lors du check-in donc plus d'efforts à faire..? Désolé de n'être qu'un petit couple de passage. C'était notre première expérience dans un Mercure, on a choisi cet établissement justement pour la "valeur sûre" que la chaine Mercure représente mais visiblement tous les établissements ne se valent pas. Cordialement.

Note Avis clients 2.5/5

Mm B. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Avis donné à travers 2 emails envoyé à h1…

Note Avis clients 2.0/5

Herve L. En couple - Avis confirmés ALL

Téléphone HS Pas de tablette dans la SDB Chambre exiguë Pas de frigo Crasse sur les fenêtres Serrure porte battante sur extérieur défectueuse Moquette douteuse Matelas fatigués Une chambre peu éloignée de l'ascenseur,sans escalier car handicap, nous avait été promise à la réservation,et nous avons eu une chambre très éloignée au bout de deux couloirs avec trois marches au milieu. Petit déjeuner limite Pas d'accès piscine alors qu'elle était en eau .... Nous avons pour tout cela écourté notre séjour

Note Avis clients 4.5/5

Tina B. En couple - Avis confirmés ALL

Bien situé au pied de la cité avec un personnel très sympathique. Notre chambre était très calme avec une bonne literie. Bon petit déjeuner.

Bonjour , merci pour cet avis ! Savoir que nous avons répondu à vos attentes nous motive chaque jour davantage. N'hésitez pas à revenir nous voir Bonne journée. Cordialement L’équipe de l’hotel Mercure Carcassonne

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  • 1 068 avis 9.6/10 Site
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  • 9 avis 6.8/10 Internet
  • 562 avis 7.8/10 Petit déjeuner
  • 314 avis 8/10 Propreté
  • 235 avis 7.7/10 Qualité/prix

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