Hôtel Mercure Carcassonne la Cite 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.6/5 1 999 avis

Meilleur prix
garanti
Hôtel Mercure Carcassonne la Cite - Image 1
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Hôtel Mercure Carcassonne la Cite - Image 4
18 rue Camille Saint-Saens, 11000 CARCASSONNE, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Rénové en 2023

  • A 5 minutes à pieds de la Cité Médiévale de Carcassonne

  • Deux parking fermés et gratuits sur place

  • Restaurant avec belle terrasse proposant des produits faits maison

  • Piscine extérieure ouverte de juin à septembre

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Carcassonne la Cite

18 rue Camille Saint-Saens
11000 CARCASSONNE
France

GPS:43.207243, 2.369605

Téléphone
Fax +33 4 68 71 11 45

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

LA TABLE DE L'OLIVIER

Une table empreinte de terroir. Notre restaurant est un lieu privilégié pour déguster les spécialités régionales. Restauration sur la base du "Menu Du Marché" du jour.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.6/5  1 999 avis

Note TripAdvisor  4.1/5  118 avis

Note Avis clients 4.5/5

Nicole C. En couple - Avis confirmés ALL

Au départ difficile à trouver, mais ensuite il est proche de la cité de Carcassonne, moderne

Bonjour, Nous vous remercions pour vos commentaires positifs concernant l'emplacement et le modernisme de notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Carcassonne. Cordialement, Lani

Note Avis clients 0.5/5

Severine C. En famille - Avis confirmés ALL

Nous avions réservé dans cet établissement, avions d'ailleurs été en contact par email car nous avons une fille autiste avec un handicap intellectuel. Ce qui signifie qu'il était clair que le monde et le bruit sont problématique et s'il nous avait été communiqué la venue d'un groupe nous aurions réservé à d'autres dates. Nous sommes arrivés le 2 janvier à 16h30. Un accueil fabuleux avec Marie-Pierre, goûter à la boulangerie de la cité (à emporter car notre fille a été très courageuse pour y aller et revenir, mais le monde été très angoissant pour elle). Temps calme à la chambre jusqu'à 19h, pour aller au restaurant de l'hôtel. Puis retour en chambre pour la coucher. Malheureusement notre séjour s'est transformé en enfer à l'arrivée de ce groupe qui n'avait aucune éducation ni respect pour les personnes de l'hôtel, aller retour incessants, claquements de portes, bavardages en s'apostrophant bruyamment d'un bout à l'autre des couloirs. Malgré un effort de l'hôtel auprès du guide aucune amélioration. Résultats : notre fille en stress, en crise, nous à bout de nerfs, nous avons dû faire nos bagages et prendre la route à 23h pour rentrer chez nous. Un hôte 4 étoiles n'est pas un hôtel touristique. Et se doit de faire respecter les règles de savoir essentielles. Mais évidemment l'argent justifie tout!

Très chère madame C., Au nom de toute l'équipe de l'hôtel**** Mercure Carcassonne La Cité, je vous souhaite tous nos voeux de bonheur et de réussite pour 2026. Je vous remercie de votre fidélité au groupe Accor, et de nous avoir choisi. Aussi, je suis profondément navrée d'apprendre ce qui s'est passé avec le groupe réceptif de vendredi soir - ce qui a précipité votre départ. Comme de nombreux confrères carcassonnais, nous avons la chance d'accueillir un mixte client tout au long de l'année qui sait bien cohabiter d'habitude. Sachez que j'ai déjà partagé nos mauvais retours au tour opérateur car en effet ses vacanciers ne savaient pas se tenir. J'en suis sincèrement désolée. Je vous prie d'accepter nos plus plates excuses pour leur mauvais comportement qui ont entaché votre escapade médiévale et surtout la sérénité de votre fille. En revanche, je trouve très pénalisant pour mon équipe votre 1/10 qui ont tout fait pour vous aider. Je vous suis reconnaissante de mettre en avant mon équipe, de citer Marie-Pierre ainsi que nos collègues de la Boulangerie de la Cité. J'espère que votre fille s'en ai remise depuis, et que vous avez pu vous reposer ce week-end. Je reste à votre disposition pour toute future réservation afin de vous démontrer notre qualité de service. Chaleureusement, Jéssica A Directrice d'exploitation

Note Avis clients 4.5/5

Alain/diner O. A. P. E. M. R. Entre amis - Avis confirmés ALL

Bonjour, je commencerais par le plus désagréable. Malgré un très bon niveau d'équipements E. de confort la chambre n°25 nous laisse un petit goût amer. Uniquement par le fait qu'elle n'est pas équipée d'un rideau occultant ce qui a pour effet d'être réveillé très tôt par la lumière du jour E. le bruit des moteurs des voitures qu partaient. Car elle donnait sur le parking. Sinon, nous avonns passé un très agréable séjour, une excellente soirée du réveillon E. untrès sympathique jour de l'an. Tout ça bien sûr grâce aux personnel qui était très agréable E. aux petits soins. Y compris les femmes de ménage. Nous n'hésiterons pas à revenir dans votre établissement pour un séjour mais en prenant une chambre coté jardin comme nos amis qui ont eu plus de chance que nous. Cordialement M R.

Cher Monsieur R., Pour commencer, je vous souhaite mes meilleurs voeux pour cette nouvelle année. Je vous remercie d'avoir pris en compte les équipements que nous mettons à la disposition de nos clients. Je suis navrée que le chambre n°25 vous ait laissé un goût amer, nous prenons bonne note de votre remarque concernant les rideaux ocultant de la fenêtre. Je suis honorée que nos soirées du réveillon E. du jour de l'an vous ait plu. Je serais ravie de transmettre votre commentaire à l'ensemble de mes collègues qui ont contribués à vous faire passer un séjour agréable parmi nous. N'hésitisez pas à nous appeler pour réserver votre prochain séjour, au plaisir de vous revoir. Cordialement, Lani stagiaire à la réception

Note Avis clients 4.5/5

Catherine D. O. Q. Entre amis - Avis confirmés ALL

Hôtel très bien situé et personnel absolument charmant.

Très chère Madame Q., Tout d'abord, je tiens à vous adresser mes meilleurs voeux pour l'année 2026. Je suis ravie de savoir que vous avez trouvé notre personnel charmant et à l'écoute, tout particulièrement nos serveurs. Je vous remercie pour votre excellente note et d'avoir mentionné que notre hôtel à une très bonne situation. Je serais enchantée de vous accueillir lors de votre prochaine venue à Carcassonne. Cordialement, Lani stagiaire à la réception

Note Avis clients 5.0/5

Yvan G. En famille - Avis confirmés ALL

Très bon emplacement et surtout une équipe très sympathique et dynamique. Nous reviendrons sans hésiter.

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 1 092 avis 9.6/10 Site
  • 1 128 avis 7.6/10 Chambre
  • 1 381 avis 9.3/10 Service
  • 8 avis 4.1/10 Internet
  • 562 avis 7.9/10 Petit déjeuner
  • 309 avis 8/10 Propreté
  • 234 avis 7.6/10 Qualité/prix

Dispensé par Trustyou

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Prix à partir de, pour 1 nuit pour 1 personne dans la catégorie de chambre visée à proximité du prix, hors prestation annexe, hors petit déjeuner. Il correspond au prix public toutes taxes comprises (Certaines taxes peuvent être à payer à l’arrivée à l’hôtel (par exemple, la taxe de séjour) selon la réglementation locale en vigueur.) le plus bas pour l'hébergement concerné, constaté sur le site https://all.accor.com/ ce jour, pour un séjour d'une nuit dans les 20 prochains jours. Variable selon la période et la disponibilité. Le prix n'est garanti qu'au moment de la réservation. Toute réservation (à l'étranger) est payable dans la devise du pays où se situe l'hôtel. Seul le montant confirmé lors de la réservation dans la devise du pays où se situe l'hôtel est garanti. Une estimation de la conversion dans votre devise peut vous être indiquée, mais elle n'est pas contractuelle. Au moment du paiement, votre banque peut être amenée à vous facturer des frais bancaires et ou des frais de change.