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Hôtel Mercure Carcassonne La Cité 4 étoiles

Note Avis clients 4.4/5 5 086 avis

Hôtel labellisé ALLSAFE

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Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants

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Hôtel Mercure Carcassonne La Cité
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+ 21 Services

Les plus de l'hôtel

  • Parking clos et gratuit

  • A 5 min à pieds de la Cité Médiévale

  • Salles de réunion. Wifi gratuit

  • Restaurant proposant des produits faits maison

  • Piscine extérieure en saison estivale. Bar avec son coin cheminée en hiver.

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Animaux domestiquesPayant
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardifPayant
  • Services de nettoyage
Loisirs et activités
  • Piscine plein air non chauffée
  • Golf
  • Autres activités sportives
Restauration
  • Petit-déjeunerPayant
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Services en chambre
Services d'affaires
  • 4 Salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Carcassonne La Cité

18 rue Camille Saint-Saens
11000 carcassonne
france

Tel : +33468119282

Fax : (+33)4/68711145

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • CITE CENTRE VILLE :  LIGNE 4 CITE MEDIEVALE

  • NAVETTE AEROPORT :  NAVETTE AEROPORT

  • Par avion

    CARCASSONNE SALVAZA À 5,7km / 3,56 miles

  • Par avion

    MONTPELLIER FREJORGUES À 160km / 100 miles

  • Par avion

    TOULOUSE BLAGNAC À 106km / 66,25 miles

  • Par hélicoptère

    CARCASSONNE SALVAZA À 5,7km / 3,56 miles

  • Par voiture

    CARCASSONNE EST À 6km / 3,75 miles

  • Par voiture

    CARCASSONNE OUEST À 6km / 3,75 miles

  • Par train

    CARCASSONNE À 2,2km / 1,38 miles

GPS :43.207243, 2.369605

Nos hébergements

Nous nous adaptons à votre budget et à vos souhaits pour un séjour de charme! Choisissez parmi nos 80 chambres entre deux catégories: la chambre Standard ou la chambre Privilège offrant davantage de confort et de services.

Chambre Classique - 1 lit double

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 18 / 194 sq ft
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Service en chambre par TV(...)

Chambre Classique - 2 lits simples

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 18 / 194 sq ft
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Service en chambre par TV(...)

Chambre Privilège - 1 lit double et 1 canapé-lit 2 personnes

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 30 / 323 sq ft
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

Chambre Privilège - 2 lits simples et 1 canapé-lit 1 personne

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 30 / 323 sq ft
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

Chambre Privilège - 1 lit double et 1 canapé-lit 1 personne

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 25 / 269 sq ft
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)
Chambres

Nos restaurants et bars

LA VICOMTE

Cuisine : Régionale

Une table empreinte de terroir. Notre restaurant est un lieu privilégié pour déguster les spécialités régionales. Restauration en Room Service uniquement pour le service du soir sur la base du "Menu Du Marché" du jour. Fermé pour le service du midi.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

19:30 - 22:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

BAR

Photo non contractuelle

Bar fermé suite aux directives gouvernementales

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 4

  • Surface maximum : 90

  • Capacité maximum : 90 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 84 personnes

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Les avis de nos clients
Hôtel Mercure Carcassonne La Cité

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.4/5

5 086 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 4.0/5

2 007 avis

2020 Certificat d'Excellence TripAdvisor
Certificat d'excellence 2020

Bon séjour

Note Avis clients 5.0/5

Anonyme En couple - 08/05/2021 Avis confirmés ALL

Vous êtes une erreur dans le mon nom. Vous mettez Denis S. alors que moi (c’est moi qui séjourne dans l’hôtel Mercure de Carcassonne) c’est Claire S.. Je suis séparée de denis S. alors il n’y a aucune raison que son prénom apparaisse dans mon compte chez vous. Merci de rectifier. Cordialement Claire S.

Madame S., Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour à Hôtel Mercure Carcassonne La Cité. Malheureusement nous ne pouvons pas modifier votre prénom sur votre compte Accor. Vous devez vous connecter à votre compte Accor pour le modifier directement. Dans l’attente de vous accueillir à nouveau.

Séjour très agréable

Note Avis clients 5.0/5

M. En couple - 08/05/2021 Avis confirmés ALL

Excellent séjour dans un cadre magique avec vue sur la cité. Personnel attentionné,

Bonjour Madame M., Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire suite à votre séjour au Mercure Carcassonne La Cité. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction concernant votre séjour et c'est avec plaisir que nous vous accueillerons de nouveau. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Nous espérons vous revoir très vite dans notre établissement.

Bon séjour

Note Avis clients 5.0/5

Anonyme Professionnel - 06/05/2021 Avis confirmés ALL

Bel hôtel, bien placé, l'équipe au top.

Bonjour Monsieur P., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis de lire que vous avez été satisfait de la localisation de l'hôtel et que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau.

Excellent sejour

Note Avis clients 5.0/5

D. En famille - 05/05/2021 Avis confirmés ALL

C'est avec beaucoup de plaisir que nous avons retrouvé votre établissement avec notre chat Noé, son personnel compétant et attentionné, ses délicieux repas et petits déjeuners. Une nouvelle fois bravo pour la qualité de service dans cette période difficile

Bonjour Madame D., Tout d'abord, nous vous remercions infiniment pour votre fidélité et pour votre commentaire quant à votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis de lire que vous avez été pleinement satisfaite de votre séjour. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l'attente du plaisir de vous accueillir à nouveau au sein du Mercure Carcassonne La Cité.

Moyen

Note Avis clients 3.0/5

Anonyme Professionnel - 01/05/2021 Avis confirmés ALL

Les chambres sont bien mais petite et le prix est excessif. Le matin on est réveillé à 6h30 par la personne qui distribue les déjeuners.

Monsieur G., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Carcassonne La Cité. Nous sommes navrés de lire que votre séjour n'ait pas été a la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques et allons mettre en place des mesures nécessaires pour y remédier. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau,.

Très bien placé

Note Avis clients 4.5/5

Anonyme Professionnel - 29/04/2021 Avis confirmés ALL

Très bonne

Monsieur J., Nous vous remercions pour votre agréable commentaire suite à votre séjour à Hôtel Mercure Carcassonne La Cité. Nous sommes ravis de lire que vous avez été satisfait de votre séjour parmi nous. En espérant vous accueillir de nouveau dans notre établissement.

Bon séjour

Note Avis clients 5.0/5

Vincent Professionnel - 28/04/2021 Avis confirmés ALL

Bon accueil , personnel professionnel et disponible Offre de restauration (choix des plats et prix) très correcte en cette période Chambres Privilège correspond aux critères habituels. Seul regret, ce Mercure n’est pas encore passé aux. Standards des produits Nuxe dans la salle de bains. La présence d’un parking gratuit et spacieux est un plus. Sans Covid, la présence de la grande piscine et sa terrasse doit être très appréciable... Bon Mercure à retenter lors d’un week-end pour découvrir la ville et sa Citadelle

Monsieur A., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un agréable commentaire suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis de lire que ce dernier séjour est été à la hauteur de vos attentes et espérons que les prochains seront tout aussi plaisants pour vous. Vos remarques sont très importantes pour nous, car elles nous permettent d’avancer. Nous espérons que vous serez toujours aussi conquis lors de votre prochain séjour à Carcassonne.

bon sejour

Note Avis clients 5.0/5

Pascal D. Professionnel - 25/04/2021 Avis confirmés ALL

amabilite du personnel

Bonjour Monsieur D., Nous vous remercions pour vos notes et commentaire suite à votre séjour au sein de notre établissement. C’est avec grand plaisir que nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur D., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement,

Formidable

Note Avis clients 4.5/5

Branet En famille - 23/04/2021 Avis confirmés ALL

Acceuil chaleureux, personnel à l écoute. Beaucoup de gentillesse. Cadre très agréable. Dîner excellent avec produits frais et du fait maison. Petit déjeuner délicieux, pour tous les goûts.

Madame B., Nous vous remercions pour votre chaleureux commentaire suite à votre séjour à Hôtel Mercure Carcassonne La Cité. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable séjour parmi nous. Sachez que votre charmant commentaire a été transmis à nos équipes. Dans l'attente du plaisir de vous accueillir à nouveau au sein de notre établissement.

Belle découverte

Note Avis clients 4.5/5

Ev Professionnel - 22/04/2021 Avis confirmés ALL

Hôtel situé dans un quartier très agréable, très calme, avec un joli jardin et une belle vue sur la cité. Personnel charmant.

Madame D., Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour à Hôtel Mercure Carcassonne La Cité. Nous sommes ravis de lire que vous avez pu profiter du calme de l'hôtel durant votre séjour et prenons bien en compte vos remarques concernant le petit déjeuner. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau.

Très bien situé

Note Avis clients 4.5/5

Jean En famille - 21/04/2021 Avis confirmés ALL

Très bon accueil Personnel bienveillant

Monsieur C., Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour à Hôtel Mercure Carcassonne La Cité. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau

Très bon séjour

Note Avis clients 5.0/5

G. Professionnel - 18/04/2021 Avis confirmés ALL

Accueil parfait et très professionnel ,personnel avenant et réellement très attentif à mes demandes ce qui est assez rare pour le signaler

Monsieur G., Nous vous remercions pour votre chaleureux commentaire suite à votre séjour à Hôtel Mercure Carcassonne La Cité. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Nous espérons que vous serez toujours aussi conquis lors de votre prochain séjour.

Très bon séjour

Note Avis clients 5.0/5

Mib Professionnel - 17/04/2021 Avis confirmés ALL

Tout est en place pour passer un bon séjour. Personnel aimable et souriant (malgré les masques), literie confortable, calme et sérénité, bon choix de repas servi en chambre, petit déjeuner copieux, vue sur la cité et oiseaux qui chantent...

Monsieur B., Nous vous remercions de votre retour suite à votre dernier séjour au Mercure Carcassonne La Cité, Cela nous fait plaisir d'apprendre que le petit déjeuner ainsi que la réactivité du personnel vous a plu durant votre séjour parmi nous. Nous espérons vous revoir très vite dans notre établissement.

Bien situé

Note Avis clients 4.5/5

Anonyme En couple - 17/04/2021 Avis confirmés ALL

Le surclassement de la chambre nous a permis de mieux apprécier notre repas.Repas correct :plats chauds et bons. Par contre le petit déjeuner laisse à désirer...café froid. pain et viennoiseries...du jour??

Madame D., Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience suite à votre récent séjour parmi nous. Nous sommes heureux de voir que vous avez été satisfaits de votre séjour malgré les quelques désagréments. Les remarques que vous évoquez concernant notre petit déjeuner ont bien été prise en compte et transmis aux services concernés, afin que nous puissions améliorer autant que possible la qualité de notre petit déjeuner. Nous espérons ainsi vous revoir pour constater ces changements.

Parfait pour une halte à Carcassonne

Note TripAdvisor 4.0/5

Sophie M En famille - 04/04/2021 Avis TripAdvisor

Sur la route des vacances et/ou visite des Carcassonne c’est l’endroit où s’arrêter. 5 min à pieds de la Cité, chambres avec jolie vue sur les remparts. Dîner gourmand dans le respect protocole sanitaire . Personnel charmant et professionnel!

Bonjour Madame, Nous vous remercions pour ce charmant commentaire qui fera plaisir à tous mes collaborateurs. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous prochainement. Avec nos sincères salutations.

SEJOUR A CARCASSONNE

Note TripAdvisor 5.0/5

JYP01 En couple - 28/03/2021 Avis TripAdvisor

L'hôtel est idéalement placé, à proximité de la cité médiévale de Carcassonne. Avec ses menus actualisés chaque jour, le service de restauration adapté à la situation sanitaires actuelle est excellent, tant au niveau de la qualité des repas, que sur l'organisation de leur commande et de leur livraison en chambre. Le personnel est extrêmement sympathique.

Bonjour JYP01, Nous vous remercions pour ce très bon retour que vous avez pris soin de partager. Nous sommes ravis de lire que vous avez tout particulièrement apprécié la gentillesse et le professionnalisme de mon équipe. C'est avec plaisir que nous vous accueillerons à nouveau dans notre établissement.

Un établissement haut de gamme de centre-ville

Note TripAdvisor 5.0/5

ThierryGI Professionnel - 27/03/2021 Avis TripAdvisor

C'est avec un immense plaisir chaque renouvelé que je séjourne dans cet établissement qui offre toutes les commodités dans un environnement ou toutes les règles sanitaires sont scrupuleusement respectées

Bonjour Thierry, Merci pour votre fidélité et votre commentaire qui nous réchauffent le coeur. A très bientôt à Carcassonne.

Grosse déception

Note TripAdvisor 3.0/5

Eric A En couple - 12/03/2021 Avis TripAdvisor

Séjour d’une nuitée en couple le 08 mars, j’ai réservé une chambre « Privilège », cad pour 4 personnes. Chambre spacieuse mais avec plusieurs soucis constatés : contrairement à la présentation de la chambre qui indiquait la vue sur la piscine où les jardins, nous avions une vue sur ... un toit !! ( celui dessous lequel se trouve le bar, le restaurant et les cuisines). De plus, la baignoire était bouchée, les plafonds de l’entrée et des wc plein de cumul de poussières qui date de longtemps et aussi de la poussière aux 4 coins du miroir de la chambre. Tout cela a été transmis à la réception à notre départ.

Cher Eric A, Tout d’abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un commentaire suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes désolés de constater que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes et vous prions de bien vouloir nous en excuser. Nous tenions à vous informer que les remarques faites à la réception lors de votre départ ont été prises en compte et que nous avons mis en place les mesures nécessaires pour y remédier. Concernant la vue, même si nous aurions souhaité que ce soit le cas, toutes nos chambres privilèges ne donnent pas systématiquement sur le jardin, la piscine et/ou la Cité et nous sommes navrés que vous n'ayez pas pu en bénéficier. Nous espérons avoir l'occasion de vous revoir pour que vous puissiez profiter d’une chambre privilège avec une autre vue que celle que vous avez eu lors de votre passage. Cordialement

nuit a carcasonne

Note TripAdvisor 4.0/5

Voyage457711 En couple - 05/03/2021 Avis TripAdvisor

très bon accueil a la réception, la demi pension est prévu et du coup très pratique et très bon, idem pour le petit déjeuné qui est copieux et servi lui aussi en chambre L'hôtel est a 2 pas de la cité, je recommande!!!

Bonjour Voyage457711. C'est avec joie que nous découvrons votre recommandation, nous vous remercions et sommes heureux que vous ayez passé un bon séjour dans notre établissement. Nous espérons vous revoir très vite parmi nous pour un nouveau séjour agréable.

Parfait

Note TripAdvisor 5.0/5

loniffa En famille - 22/02/2021 Avis TripAdvisor

Accueil et service au top.personnel professionnel, établissement propre et la proximité de la cité médiévale est un atout. J’ai déjà prévu de y retourner pour mon prochain passage par Carcassonne. A recommander

Merci Loniffa pour votre agréable commentaire sur notre établissement. Toute l’équipe vous remercie pour votre message et nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié notre personnel tout autant que notre établissement. Dans l’attente de vous accueillir à nouveau. Cordialement

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