Hôtel Mercure Carcassonne la Cite 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.6/5 1 992 avis

Hôtel Mercure Carcassonne la Cite - Image 1
Hôtel Mercure Carcassonne la Cite - Image 2
Hôtel Mercure Carcassonne la Cite - Image 3
Hôtel Mercure Carcassonne la Cite - Image 4

Description

Les plus de l'hôtel

  • Entièrement rénové en 2023

  • A 5 minutes à pieds de la Cité Médiévale de Carcassonne

  • Parking fermé et gratuit sur place

  • Restaurant avec belle terrasse proposant des produits faits maison

  • Piscine extérieure ouverte de mai à septembre

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Carcassonne la Cite

18 rue Camille Saint-Saens
11000 CARCASSONNE
France

GPS:43.207243, 2.369605

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

LA VICOMTE

Une table empreinte de terroir. Notre restaurant est un lieu privilégié pour déguster les spécialités régionales. Restauration sur la base du "Menu Du Marché" du jour.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.6/5  1 992 avis

Note TripAdvisor  4.0/5  56 avis

je n'ai pas aimé

Note Avis clients 0.5/5

Lydie En couple - Avis confirmés ALL

Pour un hôtel à 150e la nuit minimum c'est limite du vol ! Pas de frigo ! Pas de rideaux juste des stores ou la lumière passe le matin !! salle de bain même pas de produit individuel! il faut sonner pour rentrer et sortir de l'hôtel ! Le petit-déjeuner que j'avais demandé la veille en chambre ne m'as pas été servit car la personne a homis de me dire qu'il fallait en plus mettre une cravate sur la poignée ! j'ai demandé le "late check out " les femmes de chambre sont venus 2 fois alors que nous avions un départ à 13h !! sur la tv il n'y as pas canal sat comme indiqué sur le descriptif !! Le seul avantage c'est que l'hôtel est vraiment au pied de la cité et que avant mon arrivée mes demandes de chambres avec un accès extérieur a été respectés et m'ont rembourser le petit-déjeuner. Je me demande d'où vienne les 4 étoiles ! Un ibis budget et moitié moins cher et franchement équivalent sauf pour la proximité

Bonjour, Je suis surprise par votre commentaire, et du manque de véracité de vos propos ! Vous avez fait une réservation pour une chambre classique sur le site ALL ACCOR, si vous aviez lu le descriptif de la chambre, vous auriez vu que Minibar/peignoir font partie de l’équipement de la chambre privilège et non pas de la chambre classique, chambre que vous avez réservée. Et, nous avons bien Canal Sat, c’est une norme Accor que nous sommes tenus de respecter, tout comme nous avons signés une charte pour lutter contre le plastique dans une démarche écologique, et de ce fait il n’y a pas de produit emballés individuellement, mais des distributeurs de savon pour les main/gel douche/shampoing de la marque Nuxe. Vous nous avez demandés une chambre avec accès direct sur le jardin pour pouvoir sortir, cette chambre est très ensoleillée, c’est pour cela qu’elle a une porte fenêtre avec un store qui diffuse mieux la luminosité qu’un rideau, pour la nuit il suffit de fermer les volets qui se trouvent de chaque côté de la porte fenêtre. Effectivement pour rentrer et sortir de l’hotel il faut sonner, c’est comme cela que nous garantissons la tranquillité de nos clients, car le parking est privé et gratuits, et a disposition exclusive des clients de notre établissement nous ne voyons pas en quoi cela est si terrible. Concernant le petit déjeuner, vous n’avez jamais passé de commande, comment voulez-vous que nous sachions ce que vous souhaitez manger ou boire ? Il y a plus de 60 produits au buffet du petit déjeuner. Pour passer commande, soit en direct à la réception, au restaurant, ou en contactant le service du petit déjeuner, les n° de ces différents services sont sur la fiche les « service de l’hotel » que vous aviez en chambre. En ce qui concerne la classification des Etoiles de notre établissement, elle est faite par des professionnels et non par l’hôtelier lui-même. Par contre nous tenons à nous excuser pour les 2 intrusions des femmes de ménage dans votre chambre, elles avaient la consigne de ne pas vous déranger avant 13h00, nous ne maquerons pas de refaire un point avec elles pour que ce genre de situation ne se reproduise plus. Cordialement L’équipe de l’hotel Mercure Carcassonne La Cité

Très bon séjour

Note Avis clients 5.0/5

Jean L. En couple - Avis confirmés ALL

Très bon séjour

Bonjour, Merci pour cette note qui nous fait très plaisir ! Heureux de lire que vous avez apprécié votre séjour, et que vous avez eu une excellente expérience en notre compagnie. Notre équipe sera particulièrement heureuse de lire ce commentaire. N’hésitez pas à revenir ! A bientôt. L’équipe de l’hotel Mercure Carcassonne

Emplacement idéal

Note Avis clients 5.0/5

B. En couple - Avis confirmés ALL

Hôtel de très bon niveau, idéalement situé au pied de la cité, calme. Ensemble des services très satisfaisant

Bonjour, Monsieur B.. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire sur notre établissement. Heureux d’apprendre que vous avez apprécié votre séjour. Notre objectif est toujours de dépasser vos attentes ! Si nous pouvons vous aider lors de votre prochaine visite, n’hésitez pas à nous le faire savoir. Nous espérons vous revoir bientôt ! Bien cordialement, L’équipe de L’hotel Mercure Carcassonne.

Super séjour... mais bon

Note Avis clients 3.0/5

Anonyme En couple - Avis confirmés ALL

Comme dit en titre "Super séjour... mais bon " pas des soucis sur l'emplacement de l'hôtel et les personnels. Mais bon ... mettre le chauffage en "neutre" alors qu'il fait 10°dehors c'est pas top. Nous nous sommes gelés ! Pas une expérience que je cherche au Mercure

Idéalement situé pour une visite de Carcassonne

Note Avis clients 4.5/5

Noël En famille - Avis confirmés ALL

Une étape sur notre circuit de retour après une semaine de vacances avec notre petit-fils (5 ans) et mise à profit de cette étape pour lui faire faire une petite visite rapide de cette superbe ville, avec le clou pour lui de cette étape, la Maison Hantée.

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 962 avis 9.5/10 Site
  • 1 057 avis 7.7/10 Chambre
  • 1 217 avis 9.1/10 Service
  • 6 avis 7.1/10 Internet
  • 485 avis 8/10 Petit déjeuner
  • 314 avis 7.7/10 Propreté
  • 40 avis 3.9/10 Bar et Boissons
  • 7 avis 2.9/10 Espace bien-être

Dispensé par Trustyou

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