Hôtel Mercure Carcassonne la Cite 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.6/5 1 839 avis

Meilleur prix
garanti
Hôtel Mercure Carcassonne la Cite - Image 1
Hôtel Mercure Carcassonne la Cite - Image 2
Hôtel Mercure Carcassonne la Cite - Image 3
Hôtel Mercure Carcassonne la Cite - Image 4
18 rue Camille Saint-Saens, 11000 CARCASSONNE, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Rénové en 2023

  • A 5 minutes à pieds de la Cité Médiévale de Carcassonne

  • Deux parking fermés et gratuits sur place

  • Restaurant avec belle terrasse proposant des produits faits maison

  • Piscine extérieure ouverte de juin à septembre

Nos hébergements

Réserver cet hôtel
Chambre 1
Voir les disponibilités

Chambre

Chambre Classique - 2 lits simples

Photo sur - Chambre Classique - 2 lits simples

Cette Chambre Classique avec ses deux lits jumeaux au confort idéal ainsi que sa décoration moderne et fonctionnelle est parfaitement adaptée vos séjours au pied de la Cité Médiévale.

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 18 m² / 193 sq ft

Literie

Lits jumeaux x2

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café
  • Bouilloire

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Sèche-cheveux dans la salle de bain

Médias et technologie

Equipements Internet

  • Internet haut débit
  • Fibre optique
  • Internet sans fil en chambre

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct
  • Accès gratuit avec carte téléphonique

Equipements TV

  • Chaîne sportive dédiée Bein Sports
  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)
  • Télévision couleur satellite/câble
  • Écran plat

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Coffre-fort dans la chambre

Eléments de confort

  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Fenêtres ouvrantes
  • Aspirateur

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Petit-déjeuner au lit
  • Plateau de bienvenue

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
  • 2 pers. max
  • 18 m² / 193 sq ft
  • Literie 2 x Lits jumeaux
Voir les disponibilités

Avec son grand lit double et son canapé-lit une place, cette Chambre Privilège pour 3 personnes maximum est idéale pour passer un moment privilégié en famille au pied de la cité médiévale.

Nombre maximal de personnes
3
Superficie
À partir de 30 m² / 322 sq ft

Literie

Lit(s) double(s) x1

Canapé-lit(s)simple(s) x1

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café
  • Bouilloire
  • Minibar
  • Minibar avec boissons sans alcool gratuites
  • Cafetière Nespresso

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Sèche-cheveux dans la salle de bain

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements Internet

  • Internet haut débit
  • Fibre optique
  • Internet sans fil en chambre

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct
  • Accès gratuit avec carte téléphonique

Equipements TV

  • Chaîne sportive dédiée Bein Sports
  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)
  • Télévision couleur satellite/câble
  • Écran plat

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Coffre-fort dans la chambre

Eléments de confort

  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Fenêtres ouvrantes
  • Pantoufles
  • Aspirateur

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Petit-déjeuner au lit
  • Plateau de bienvenue

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
Voir les disponibilités

Pouvant accueillir jusqu'à 4 personnes dans ses lits jumeaux et son lit gigogne, cette chambre Privilège vous permettra de profiter de votre séjour en famille au pied de la Cité Médiévale.

Nombre maximal de personnes
4
Superficie
À partir de 30 m² / 322 sq ft

Literie

Lits jumeaux x2

Lit(s) pouvant être joint(s) x1

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café
  • Bouilloire
  • Minibar
  • Minibar avec boissons sans alcool gratuites
  • Cafetière Nespresso

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Sèche-cheveux dans la salle de bain

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements Internet

  • Internet haut débit
  • Fibre optique
  • Internet sans fil en chambre

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct
  • Accès gratuit avec carte téléphonique

Equipements TV

  • Chaîne sportive dédiée Bein Sports
  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)
  • Télévision couleur satellite/câble
  • Écran plat

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Coffre-fort dans la chambre

Eléments de confort

  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Fenêtres ouvrantes
  • Brosse à chaussures
  • Pantoufles
  • Aspirateur

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Petit-déjeuner au lit
  • Plateau de bienvenue

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
Voir les disponibilités

Les familles peuvent profiter d'un séjour en chambre Privilège. Pouvant accueillir jusqu'à 4 personnes, cette chambre comprend un lit double et un lit gigogne et offre une expérience unique.

Nombre maximal de personnes
4
Superficie
À partir de 25 m² / 269 sq ft

Literie

Lit(s) double(s) x1

Lit(s) simple(s) x2

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café
  • Bouilloire
  • Minibar
  • Minibar avec boissons sans alcool gratuites
  • Cafetière Nespresso

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Sèche-cheveux dans la salle de bain

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements Internet

  • Internet haut débit
  • Fibre optique
  • Internet sans fil en chambre

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct
  • Accès gratuit avec carte téléphonique

Equipements TV

  • Chaîne sportive dédiée Bein Sports
  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)
  • Télévision couleur satellite/câble
  • Écran plat

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Coffre-fort dans la chambre

Eléments de confort

  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Fenêtres ouvrantes
  • Pantoufles
  • Aspirateur

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Petit-déjeuner au lit
  • Plateau de bienvenue

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
Voir les disponibilités

Cette chambre Privilège accessible est une chambre avec une salle de bain adaptée, un grand lit et un lit gigogne. Cette chambre Privilège, qui peut accueillir jusqu'à 4 personnes, offre une expérience unique.

Nombre maximal de personnes
4
Superficie
À partir de 30 m² / 322 sq ft
Accessibilité
Chambre accessible

Literie

Lit(s) double(s) x1

Canapé-lit(s)simple(s) x1

Lit(s) simple(s) x1

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café
  • Bouilloire
  • Minibar

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Salle de bain accessible en fauteuil roulant
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Toilettes avec barres d'appui latérales et arrière
  • Siège des toilettes situé entre 43 et 48 cm au-dessus du sol
  • Mitigeur de lavabo
  • Haut du lavabo situé entre 68 et 86 cm au-dessus du sol
  • L'espace libre sous le lavabo mesure au moins 68 cm de haut à 20 cm du bord avant et à 43 cm du bord avant à 23 cm au-dessus du sol.
  • Salle de bain avec un diamètre de rotation de 150 cm ou espace pour faire demi-tour
  • Barre ou porte-serviettes à une hauteur maximale de 122 cm au-dessus du sol fourni
  • Bord inférieur du bord réfléchissant du miroir à une hauteur maximale de 101 cm au-dessus du sol
  • Douche à main

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements Internet

  • Internet haut débit
  • Fibre optique
  • Internet sans fil en chambre

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct
  • Accès gratuit avec carte téléphonique

Equipements TV

  • Chaîne sportive dédiée Bein Sports
  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)
  • Télévision couleur satellite/câble
  • Écran plat

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Coffre-fort dans la chambre

Eléments de confort

  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Fenêtres ouvrantes
  • Pantoufles
  • Aspirateur

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Petit-déjeuner au lit
  • Plateau de bienvenue

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
Voir les disponibilités

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Carcassonne la Cite

18 rue Camille Saint-Saens
11000 CARCASSONNE
France

GPS:43.207243, 2.369605

Téléphone
Fax +33 4 68 71 11 45

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre
  • 80 chambres
  • 3 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 28 chambres famille
  • 4 chambres communicantes
  • 80 chambres non-fumeur
  • 3 étages

Langues parlées à l'hôtel

  • Anglais
  • Espagnol
  • Français

Services pour personnes à mobilité réduite

Etablissement entièrement non-fumeurs

Wifi

  • Internet haut débit
  • WIFI haut débit
  • WIFI à l''hôtel
  • WIFI dans les parties communes
  • Ligne haut débit

Air conditionné

Equipement de bureau à disposition

  • Cireuse à chaussures

Fer à repasser

  • Fer à repasser à la réception

Desk d''arrivée et de départ

  • Check-in express
  • Check-out express

Bagagerie

  • Bagagerie

Animaux domestiques

Animaux domestiques acceptés

Restauration

Un Restaurant

Un Bar

Service en chambre

  • Snacks froids
  • Plats chauds

Petit-déjeuner

  • Buffet

Professionnel

4 Salles de réunion

Famille

Activités pour les enfants

  • Espace vert

Bien-être

Piscine

  • Extérieure
  • Sur site

Sports et loisirs

Karting En supplément

  • À proximité

Bowling En supplément

  • À proximité

Excursions en bateau En supplément

  • À proximité

Équitation En supplément

  • À proximité
  • Sur place
  • Parking extérieur couvert
  • Privé
  • 80 places de parking
  • Parking ouvert 24 h/24 7 j/7
  • Limite hauteur max : 4 m / 13.1 ft

Services & équipements

  • Interphone

Véhicules

  • Parking pour les cars

Sécurité

  • Parking avec vidéosurveillance
  • Parking avec accès sécurisé
  • Parking éclairé

Accessibilité

  • Parking accessible

LA TABLE DE L'OLIVIER

Photo sur - LA TABLE DE L'OLIVIER

Une table empreinte de terroir. Notre restaurant est un lieu privilégié pour déguster les spécialités régionales. Restauration sur la base du "Menu Du Marché" du jour.

Type de cuisine
Régional
Chef
Cédric LAVEAU
Capacité
70
Accessibilité
Service accessible
18 rue Camille Saint-Saens, 11000 Carcassonne, France
Téléphone +33 4 68 11 92 82
Horaires d'ouverture
Lundi
  • -
Mardi
  • -
Mercredi
  • -
Jeudi
  • -
Vendredi
  • -
Samedi
  • -
Dimanche
  • -
Horaires d'ouverture ultérieurs

Prix moyen du menu : 24.98 € 24.98 EUR

Détails Brunch

  • réservation conseillée

Autres informations

Prestations

  • Climatisation
  • Accessibilité aux personnes à mobilité réduite
  • Internet sans fil gratuit (WIFI)
  • Animaux de compagnie acceptés
  • Espace non-fumeurs
  • Réservation conseillée
  • Terrasse

Paiement

  • Espèce
  • Carte de crédit
  • Chèque
  • Autre

Cartes de crédit

  • American Express
  • Mastercard
  • JCB
  • Maestro
  • Visa

Menus spéciaux

  • Brunch
  • Menu enfant
  • Menu sans gluten
  • Menu végétarien

Une table empreinte de terroir. Notre restaurant est un lieu privilégié pour déguster les spécialités régionales. Restauration sur la base du "Menu Du Marché" du jour.

Sirotez un verre au coin du feu l'hiver ou un cocktail bien frais après votre visite de la Cité Médiévale, le lieu est idéal à la détente.

Commencez votre journée par un large choix de spécialités locales, servi dans notre restaurant dès 6h30 en semaine et dès 7h00 les week-ends et jours fériés. Formule express pour un petit déjeuner léger. Pour plus de détente, votre plateau en chambre.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.6/5  1 839 avis

Note Avis clients 5.0/5

Emilie A. En famille - Avis confirmés ALL

Note Avis clients 2.5/5

Francois P. En couple - Avis confirmés ALL

Note Avis clients 5.0/5

Christian V. L. En couple - Avis confirmés ALL

Note Avis clients 2.0/5

Jean-pierre J. En couple - Avis confirmés ALL

Très cher Monsieur J., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Carcassonne la Cite. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Les distributeurs de savon, gel douche et autres produits de beauté sont imposés NUXE écoresponsables sont imposés par la Mercure. S'ils étaient vides, nous sommes navrés, notre équipe de réception est là 24h/7 pour combler vos attentes. Les savonnettes ne sont pas hygiéniques. L'établissement est réputé pour sa propreté impeccable, je vous trouve dure avec mes équipes pour les noter si mal ! De nouveau, nous vous remercions pour avoir pris sur votre précieux temps pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Directrice de l'hôtel Mercure Carassonne la cité

Note Avis clients 3.0/5

Caroline G. R. En famille - Avis confirmés ALL

Très chère C. G R., je vous remercie d'avoir pris le temps de commenter votre expérience après votre séjour au sein de mon établissement. Je vais reprendre point par point vos commentaires pour ajouter quelques précisions et réponses à vos réflexions. Les petits déjeuners sont gratuits en deça de 12 ans, à partir de cet âge les petits déjeuners sont facturés. Vous avez eu l'honnêteté de mentionner leur âge, le logiciel facture automatiquement. J'ai partagé vos remontrances à l'équipe de femme de chambre. Soyez certaine que cela ne se repassera plus. Vos commentaires son précieux, ils nous aident à garder une exigence et une qualité de service optimum et de continuer de progresser en cas de loupés. Je vous présente toutes mes excuses au nom de l'équipe de l'hôtel Mercure. Nous utilisons du chlore liquide 48°pro anti tartre 20.1 Aquapure ainsi que du stabilisant pour éviter tout choc corporel. Des contrôles en interne sont réalisés quotidiennement pour mesurer le chlore, les bactéries, le stabilisant et le Ph de la piscine. Nous sommes soumis à une règlementation stricte. j'espère que ces sensations de brûlures sont à présents dissipés et que vous avez toutes vos facultés. Encore une fois, je vous présente nos excuses. J'espère avoir l'honneur de vous accueillir de nouveau au sein de mon établissement Chaleureusement, La directrice de l'établissement, JA.

Note Avis clients 2.5/5

Francois P. En couple - Avis confirmés ALL

Chambre assez ancienne. Restauration moyenne versus autres Mercure

Note Avis clients 5.0/5

Christian V. L. En couple - Avis confirmés ALL

hôtel super et le personnel est charmant merci à eux

Note Avis clients 2.0/5

Jean-pierre J. En couple - Avis confirmés ALL

Il n'est pas acceptable de prétendre avoir 4 étoiles alors que les chambres ont leur WC dans la salle de bains ! Pire encore : les distributeurs de savon et de gel douche sont inutilisables, pas moyen d'avoir de quoi se laver !!!

Très cher Monsieur J., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Carcassonne la Cite. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Les distributeurs de savon, gel douche et autres produits de beauté sont imposés NUXE écoresponsables sont imposés par la Mercure. S'ils étaient vides, nous sommes navrés, notre équipe de réception est là 24h/7 pour combler vos attentes. Les savonnettes ne sont pas hygiéniques. L'établissement est réputé pour sa propreté impeccable, je vous trouve dure avec mes équipes pour les noter si mal ! De nouveau, nous vous remercions pour avoir pris sur votre précieux temps pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Directrice de l'hôtel Mercure Carassonne la cité

Note Avis clients 3.0/5

Caroline G. R. En famille - Avis confirmés ALL

Voici le message envoyé ce jour : Bonjour, Le jour de notre départ, mon mari est venu régler la note à l'accueil. La personne lui a fait régler 994.58€ soutenant que les petits déjeuner n'étaient pas inclus au devis initial. J'ai bien confirmé que les petits déjeuner étaient inclus dans le prix de réservation soit 629.82€ pour le 17 et 18 aout et 308.76€ pour le 19 aout que nous avons réservé en plus. Soit un total de 938.58€ - 20€ de mon compte accord donc 918.58€. Après vérification de la facture jointe, la différence de 76€ réglée en trop correspond aux 2 petits déjeuner du 17 et les 2 autres du 18 qui ont été facturés en trop. Mes enfants ont 12 ans, par conséquent leurs petits déjeuner n'auraient pas dû être facturés. Nous vous remercions de bien vouloir faire le nécessaire au plus vite afin de nous rembourser. Par ailleurs, j'ai signalé le 18 aout que les étagères de notre chambre (52 de mémoire) étaient très sales avec du sucre rependu de partout, nous avons d'ailleurs gardés nos vêtements dans nos valises. Mais le nécessaire n'a pas été fait. Aussi, le 19 aout nous avons beaucoup profité de la piscine qui nous paraissait toutefois très trouble ce jour là. Le soir même, ma fille et moi-même avions une très forte sensibilité à la lumière, tout lumière était entourés d'un halo. Nous devions porter nos lunettes de soleils en pleine nuit. Nous sommes passés à l'accueil en rentrant de diner le 19/08 et nous avons demandé à avoir le nom du produit mis dans la piscine. On nous a promis de nous contacter dès le lendemain pour nous communiquer cette information, à ce jour, nous restons sans nouvelles. Je vous demande de bien vouloir me communiquer cette information dans les plus brefs délais s'il vous plaît. Vous conviendrez que cela fait beaucoup de déconvenues pour un si court séjour. Nous comptons sur vous pour avoir un retour rapide de votre part.

Très chère C. G R., je vous remercie d'avoir pris le temps de commenter votre expérience après votre séjour au sein de mon établissement. Je vais reprendre point par point vos commentaires pour ajouter quelques précisions et réponses à vos réflexions. Les petits déjeuners sont gratuits en deça de 12 ans, à partir de cet âge les petits déjeuners sont facturés. Vous avez eu l'honnêteté de mentionner leur âge, le logiciel facture automatiquement. J'ai partagé vos remontrances à l'équipe de femme de chambre. Soyez certaine que cela ne se repassera plus. Vos commentaires son précieux, ils nous aident à garder une exigence et une qualité de service optimum et de continuer de progresser en cas de loupés. Je vous présente toutes mes excuses au nom de l'équipe de l'hôtel Mercure. Nous utilisons du chlore liquide 48°pro anti tartre 20.1 Aquapure ainsi que du stabilisant pour éviter tout choc corporel. Des contrôles en interne sont réalisés quotidiennement pour mesurer le chlore, les bactéries, le stabilisant et le Ph de la piscine. Nous sommes soumis à une règlementation stricte. j'espère que ces sensations de brûlures sont à présents dissipés et que vous avez toutes vos facultés. Encore une fois, je vous présente nos excuses. J'espère avoir l'honneur de vous accueillir de nouveau au sein de mon établissement Chaleureusement, La directrice de l'établissement, JA.

Note Avis clients 4.0/5

Jean-francois O. En famille - Avis confirmés ALL

Nous avons passé un excellent séjour dans cet hôtel. L'emplacement de l'hôtel est idéal, le parking est appréciable, le personnel est très accueillant et professionnel, et la propreté était irréprochable dans tout l'établissement. La chambre était très confortable et bien tenue, seul petit regret : l'absence délibérée de minibar, présentée comme une mesure écologique… Au niveau du petit-déjeuner, la machine à café/eau chaude était malheureusement en panne pendant notre séjour. On sentait également un personnel un peu débordé, sans doute en sous-effectif, mais il faut souligner que les deux employées sont restées aimables et souriantes tout au long du service. Malgré ces petits désagréments, l'ensemble reste très positif et nous garderons un très bon souvenir de ce séjour.

Note Avis clients 5.0/5

Franck P. En famille - Avis confirmés ALL

Sejour de 2 nuits en famille, tres bien. Personnel agréable, hôtel à 2 pas de la cité. La vue de notre chambre etait parfaite.

Note Avis clients 4.5/5

Dylan G. En famille - Avis confirmés ALL

Accueil chaleureux, personnel qui trouve des solutions en cas de problématique. Cadre agréable en intérieur comme en extérieur.

Note Avis clients 5.0/5

Benjamin D. En famille - Avis confirmés ALL

Chambre très propre Personne très accueillant Très bien placé à quelques mètres du centre historique Piscine superbe

Bonjour, Merci pour vos éloges, et merci aussi de votre confiance. Soyez assurés que contenter nos clients reste notre priorité. Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes, et nous espérons vous compter encore longtemps parmi nos clients. A bientôt Cordialement L’équipe de l’hotel Mercure Carcassonne

Note Avis clients 4.5/5

Fabrice L. En couple - Avis confirmés ALL

Hôtel bien situé avec parking gratuit sécurisé. Chambre confortable et décorée avec soin avec une attention particulière aux animaux de compagnie.

Bonjour , Nos amis a 4 pattes sont toujours les bienvenus . merci pour cet avis ! Savoir que nous avons répondu à vos attentes nous motive chaque jour davantage. N'hésitez pas à revenir nous voir Bonne journée. Cordialement L’équipe de l’hôtel Mercure Carcassonne

Note Avis clients 5.0/5

Fabrice C. En famille - Avis confirmés ALL

Belle chambre, bâtiment agréable, et a quelques minutes a peine de la citée. Parfait !

Bonjour Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour, un grand merci pour cette jolie note. Votre satisfaction, notre priorité Au plaisir de vous revoir chez nous a très bientôt Cordialement L'équipe de l'hôtel Mercure Carcassonne

Note Avis clients 1.0/5

Max B. En famille - Avis confirmés ALL

Je ne sais pas quoi dire de plus Ça peut arriver Si on pouvait me créditer des points ACCORD en compensation j apprécierais le geste

Note Avis clients 5.0/5

Philippe M. En famille - Avis confirmés ALL

nous apprécions l'accueil, le petit déjeuner et les attentions pour notre chien.

Note Avis clients 1.5/5

Marc G. En couple - Avis confirmés ALL

Avant tout je tiens à préciser que nos complaintes n'ont rien à voir avec le personnel qui à toujours été à l'ecoute de nos demandes avec politesse et gentillesse. notre chambre étant attenant à la porte commune allant à la piscine et aux exterieurs, chaque fois que cette porte se fermait il y avait un bruit insuportable et faisait meme trembler le mur et notre tete de lit (nous etions systematiquement réveillés) Autre probleme: la porte fenetre de notre chambre donnat sur le jardin de plain pied ne fermait pas convenablement. Nous l'avons signalé dés le lendemain. Il nous a été dit qu'il serait difficile de réparer cela dans la journée. Et qu'il faudrait peut-etre changer de chambre ... Ayant l'habitude de resider dans de nombreux hotels de votre groupe, je dois dire que nous avons été un peu déçu par la sensation générale de ce site. Mais encore une fois, le personnel est exceptionnel !

Note Avis clients 3.5/5

Fabrice B. En couple - Avis confirmés ALL

Malgré une réservation anticipée et mon statut Silver la chambre attribuée était un peu décevante par rapport aux expériences passées. Toutefois l'équipe a su se démener pour la préparer avant l'horaire officiel pour tenir compte d'un impératif personnel, ce qui est satisfaisant.

Note Avis clients 5.0/5

Anouk A. En famille - Avis confirmés ALL

Nous reviendrons dans cet établissement où nous avons passé un agréable séjour .

Note Avis clients 1.5/5

Vincent C. En famille - Avis confirmés ALL

Je vous ai déjà envoyé mon mécontentement par mail

Note Avis clients 3.5/5

Vanessa G. En couple - Avis confirmés ALL

Hôtel bien situé Personnel très gentil Chambre un peu petite Dîner très mauvais Petit déjeuner ok

Très chère V.G., je vous remercie d'avoir pris de votre précieux temps pour partager ces retours succins. J'aurai apprécié davantage de détails pour remonter les remarques aux services concernés, principalement sur le diner afin de revoir avec le chef Aussi, merci d'avoir mis en avant la gentillesse du personnel, au plaisir de vous revoir. je vous souhiaite une belle journée Chaleureusement, J.A general manager

Note Avis clients 4.5/5

Emmanuel A. En couple - Avis confirmés ALL

Hôtel aux pieds de la citadelle, piscine agréable, extérieurs ombragés, 2 parkings gratuits, bon accueil, chambre agréable, aucun bruit.

Bonjour merci de nous avoir laissé un avis. Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes, et nous espérons vous compter encore longtemps parmi nos clients. A bientôt. Cordialement L’équipe de l’hotel Mercure Carcassonne

Note Avis clients 5.0/5

Franck S. En famille - Avis confirmés ALL

L'hôtel est magnifique, superbement placé, car à deux pas de la cité médiévale. La piscine, tres bien entretenue, est une véritable oasis permettant de ne pas trop ressentir la chaleur. C'est notre troisième séjour au sein de cet hôtel et cela est parfait à chaque fois. Le personnel de l'établissement est non seulement très professionnel mais egalement très gentil. Les chambres sont superbes et bien entretenue. Les enfants sont très bien accueillis avec de petits traits d'humour très bienveillants. Nous reviendrons de nouveau c'est certain.

Bonjour, Merci beaucoup pour votre évaluation ! Nous sommes ravis de vous apporter pleine satisfaction à travers notre expérience d'accueil et le contact que nous entretenons avec nos clients. Nous restons à votre entière disposition, et vous souhaitons une excellente journée, À bientôt, Cordialement L’équipe de l’hotel Mercure Carcassonne

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  • 538 avis 7.9/10 Petit déjeuner
  • 319 avis 7.9/10 Propreté
  • 236 avis 7.5/10 Qualité/prix
  • 5 avis 1.1/10 Espace bien-être

Dispensé par Trustyou

Questions fréquentes

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