Hôtel La Citadelle Metz - MGallery

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Hôtel La Citadelle Metz - MGallery 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.7/5 2 123 avis

Hôtel labellisé ALLSAFE

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Description

Les plus de l'hôtel

  • Labellisé ALLSAFE Bureau Veritas

  • Une carte Room Service dédié aux produits frais et cuisiné maison !

  • Un bâtiment authentique et historique en plein coeur de Metz

  • Parking privé payant devant l'hôtel

  • Des espace meeting adaptés à tous types d'événements et aux normes sanitaires

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Localisation de l'hôtel

Hôtel La Citadelle Metz - MGallery

5 Avenue Ney
57000 METZ
France

  • TRCM:  4 5 6 REPUBLIQUE

  • Par avion

    FINDEL AIRPORT À 73,5km / 45,67 miles

  • Par avion

    METZ NANCY À 26,6km / 16,53 miles

  • Par train

    METZ VILLE À 2,1km / 1,3 miles

GPS:49.114105, 6.170292

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

En résumé
Sur place
  • Parking
  • Restaurant
  • Hôtel accessible en fauteuil roulant
  • Bien-être
  • Air conditionné
  • Wifi
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion

LA RESERVE

Le Restaurant, rebaptisé La Réserve, un clin d'oeil à l'ancien magasin à vivres de la Citadelle. Entre bistro et gastronomie, la cuisine se veut gourmande, généreuse & légère à la fois. Retrouvez notre carte et réservez en ligne sur www.lareserve-metz.com

Nos hébergements

Alliant la pierre, le verre et l'acier, la Citadelle dégage par son architecture imposante et sa décoration contemporaine : Plénitude, Charme et Raffinement. L'ensemble des 66 chambres et des 2 suites offrent une véritable luminosité qui leur confèrent un vrai cachet. Parmi la sobriété, quelques touches plus vives relèvent les harmonies chromatiques de gris et de wengé.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients
Hôtel La Citadelle Metz - MGallery

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.7/5  2 123 avis

Note TripAdvisor  4.0/5  937 avis

Certificat d'excellence 2022

Note Avis clients 4.0/5

Anonyme En couple - Avis confirmés ALL

"Personne à mobilité réduite" j'ai pu constater qu'il n'y avait pas de stationnement PMR au parking privé de l'hôtel et cela en dépit de la réglementation....

Retour aux sources

Note Avis clients 4.5/5

R. Professionnel - Avis confirmés ALL

Bonsoir, C'est la première fois que je testais votre hôtel, pour la simple raison que je suis domicilié à quelques kilomètres. Une soirée officielle d'un congrès national m'a donné l'occasion de dormir dans ce bâtiment que j'ai visité alors qu'il appartenait encore à l'autorité militaire. J'étais aussi curieux d'observer comment la suite de Monsieur DUFOSSE était assuré. Je n'est pas été déçu, tout était parfait de l'accueil à la qualité de la chambre en passant par le petit déjeuner. Tranquillité en plein centre ville, accessibilité aisée et rapport qualité prix très correct. Bravo

Bien situé face à un parc arboré

Note Avis clients 4.5/5

Anonyme En couple - Avis confirmés ALL

Très bonne gastronomie et une très belle carte de vins

Bien situé s

Note Avis clients 4.5/5

P. P. En couple - Avis confirmés ALL

Seule désagrément sur trois jours passés chez vous !!!!!! 1premier jour réception de la chambre après 15heure 2 deuxième jour signalé à la réception que notre chambre toujours pas faite 3 troisième jour la responsable est passée voir si la chambre était faite ,il est à ce moment là déjà 15h30: Elle a constaté q elle n était toujours pas faite?,,,,, J estime que pour un hôtel de cette catégorie c est inadmissible.

Parfait !

Note Avis clients 5.0/5

A. En couple - Avis confirmés ALL

Nous avons apprécié la grande taille, la luminosité et la propreté de la chambre, le personnel attentionné, le dîner simple et bien réalisé et le petit déjeuner complet. Très agréable séjour.

Cher Monsieur A., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à La Citadelle Metz MGallery. Quel plaisir de lire votre commentaire si positif concernant notre situation au cœur de la ville et l’amabilité de notre personnel. Soyez assuré que nous partagerons vos appréciations au sein de nos équipes. C’est un réel encouragement pour elles ! Nous vous sommes également très reconnaissants de votre fidélité à notre établissement, et votre satisfaction est notre plus belle motivation. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau, nous restons à votre entière disposition pour toute assistance dont vous pourriez avoir besoin. Très cordialement, L'Equipe du MGallery La Citadelle Metz

Très convivial, très familial.

Note Avis clients 4.5/5

Kana B. Professionnel - Avis confirmés ALL

Séjour très agréable, très bon accueil, très bon personnel.

Bon séjour avec quelques manques.

Note Avis clients 4.0/5

Jl K. Professionnel - Avis confirmés ALL

Toujours un bel hôtel, l’endroit est agréable et très bien situé. La chambre n’était pas à la hauteur de mon attente, pas de douche dans la salle de bain par exemple, plus confortable qu’une baignoire. Service de couverture apprécié, mais l’attention personnalisée (classique dès le statut Gold et d’autant plus appréciée avec le statut Diamond) a fait défaut. Je reviendrai malgré tout, pour toutes les autres qualités du lieu et de l’hôtel !

Hôtel confortable bien situé

Note Avis clients 4.5/5

Anonyme En couple - Avis confirmés ALL

Hôtel confortable, situé idéalement pour visiter Metz. Le bâtiment est très beau. La chambre était spacieuse mais avec une déco sans personnalité. Bar quasi inexistant et peu chaleureux. On n'a pas envie de s'attarder pour y prendre un verre. Dommage ! Le personnel du restaurant et du petit-déjeuner est très agréable et attentif à notre bien-être. Nous reviendrons sans problème dans cet hôtel.

Un sejour historique

Note Avis clients 4.5/5

G. Professionnel - Avis confirmés ALL

Un personnel tout en élgance et décontraction, une literie de reve, le lieu est superbe quelque soit le cote sur lequel donne la chambre (gouverneur ou cathedrale). Je recommande

Superbe moment en suite gouverneur

Note Avis clients 4.5/5

De G. En couple - Avis confirmés ALL

Toujours avec un grand plaisir que nous sejournons à cet hôtel la suite est très bien la vue très agréable le restaurant est très bon

Hôtel bien situé

Note Avis clients 3.0/5

Evelyne M. En couple - Avis confirmés ALL

Très bonne situation de l'hôtel, tout près du centre et de l'entrée/sortie de l'autoroute. Personnel très aimable, quoique parfois quelque peu incompétent (au petit-déjeuner). Bon dîner au restaurant. Très bonne lieterie, propreté parfaite. Lits jumeaux comme désirés lors de la réservation, merci. La chambre (de luxe !?) en elle-même n'a cependant pas correspondu à notre attente : - ni sofa ni fauteuils pour pouvoir se relaxer ou regarder un peu la télé le soir - aucune garderobe pour accrocher une veste ou même le peignoir de bain mis à disposition. Même pas un crochet, que ce soit dans l'entrée ou la salle-de-bains - porte de la douche dure à ouvrir ! - rien dans le mini-bar, sauf 2 bouteilles d'eau (offertes) le premier jour. N'ont été remplacées que le 3ème jour... tout comme le verre malencontreusement cassé. Il n'a même pas été remplacé du tout - réception: très minimaliste (à cause du covid ou est-ce devenu la mode en France ?), aucun prospectus sur Metz, même pas un petit plan de la ville ! Pour un 4 étoiles, on attend tout de même mieux.

Parfait

Note Avis clients 4.5/5

Anonyme En couple - Avis confirmés ALL

Cet hotel parfaitement situé nous a permis de découvrir et apprécier Metz.

Très bel endroit, original

Note Avis clients 4.5/5

Jean-pierre V. Professionnel - Avis confirmés ALL

Réception simple et parfaite, un très bon moment, dans un endroit qui respire une certaine classe. Une belle cohérence entre le lieu et le service. Une organisation huilée et sans faille de la réception, au diner et au départ. Un superbe petit déjeuner. A bientôt...

Parfait

Note Avis clients 5.0/5

T. En couple - Avis confirmés ALL

Un personnel au petit soin, des chambres parfaites et une situation de l’hôtel idéale. Merci pour tout! Nous reviendrons avec plaisir!

Superbe séjour à Metz

Note TripAdvisor 4.0/5

philippeB909 En couple - Avis TripAdvisor

Nous avons été très bien accueillis et avons bénéficié d’une chambre spacieuse, lumineuse avec vue sur le palais du gouverneur. Très bon petit déjeuner. Il manquait juste quelques choses à grignoter pour accola boisson de bienvenue. Enfin, le parking extyest un peu cher. Mais nous reviendrons quand même en TGV la prochaine fois.

Superbe

Note TripAdvisor 5.0/5

cindybour57 En couple - Avis TripAdvisor

Un superbe weekend en amoureux pour la seconde fois dans cet hôtel. La literie est hyper confortable, la chambre très classe, le restaurant très très bon et le personnel très sympathique. Seul point noir nous avions payé un surplus pour rester jusqu'à 16h au lieu de midi et nous avons tout de même eu un coup de fil à 12h40 pour savoir à quelle heure nous allions libérer la chambre suivi d'excuses car ils n'avaient pas fait attention au fait que nous restions jusqu'à 16h, puis plus tard vers 14h nous avons été dérangé par la femme de ménage qui n'avait sans doute pas non plus l'info. Ce serait bien d'être un peu plus vigilant sur ce point, sinon pour tout le reste c'était parfait 😊

Chère cindybour57, Tout d'abord, nous souhaitons vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour à l'Hôtel La Citadelle MGallery Metz. Vos compliments nous touchent sincèrement et nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le confort de nos chambres, l'amabilité de notre personnel et la cuisine de notre restaurant La Réserve. Concernant votre départ tardif, nous comprenons tout à fait votre déception liée au dérangement et vous présentons nos excuses à ce sujet. Nous avons immédiatement informé l’ensemble de nos équipes de votre expérience, et ce pour éviter que de telles situations ne se reproduisent. Dans l'attente d'avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau, nous restons à votre entière disposition pour toute assistance dont vous pourriez avoir besoin. Cordialement, L'équipe de La Citadelle

Toujours un plaisir !

Note TripAdvisor 5.0/5

Jean-Luc K Professionnel - Avis TripAdvisor

Un plaisir de retrouver cet hôtel après qqs mois. Toujours le même accueil de qualité, la beauté des lieux, le charme de l’histoire. Très bien situé à proximité du centre ville et des principaux lieux à découvrir.

Cher Jean-Luc K, Quel plaisir de lire votre commentaire ici après votre dernier séjour au sein de notre établissement. Nous sommes ravis que vous vous sentiez toujours aussi à l'Hôtel MGallery La Citadelle Metz et vous remercions de la confiance que vous nous accordée à chacun de vos passages à Metz. Toute l'équipe de l'hôtel se tient d'ores et déjà à votre disposition pour votre prochain séjour. Cordialement,

Beau cadre belle situation

Note TripAdvisor 5.0/5

ALF065 En couple - Avis TripAdvisor

Nous n’avons fait qu’un bref passage par cet hôtel sur notre route des sports d’hiver . Mais cela nous a vraiment donné envie de revenir pour découvrir la ville de Metz . L’accueil à la réception est chaleureux et rapide. La chambre est grande et bien insonorisée. Grande SDB avec bain et douche séparée. WC sont aussi séparés de la SDB. Seule la literie m’a un peu déçu par rapport à d’autres MGallery. Le petit-déjeuner sous forme de buffet est délicieux et de qualité. Nous avons aussi dîner à l’hôtel le soir et c’était également délicieux et original ! Merci pour ce bon moment

Cher alf065, C'est avec un grand plaisir que nous avons pris connaissance de votre commentaire suite à votre séjour au sein de notre Hôtel MGallery La Citadelle Metz. Nous sommes ravis de voir que nos services ont été à la hauteur de vos attentes et vous ont permis de faire une halte reposante et gourmande sur la route des vacances. Nous sommes désolés que notre literie ne vous ait pas convenu, sachez que celle-ci a été récemment changée, tous nos matelas sont neufs et nos lits dotés de surmatelas également. Nous espérons avoir le plaisir de pouvoir vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage par la ville de Metz et restons à votre entière disposition pour tout renseignement supplémentaire. Cordialement,

Accueil à améliorer

Note TripAdvisor 4.0/5

chat75Paris Professionnel - Avis TripAdvisor

Second séjour professionnel dans cet hôtel où le "bureau" réception s'est transformé en accueil "volant". De plus en plus courant dans les hôtels du groupe, personnellement je n'apprécie pas surtout dans cette gamme. L'accueil à l'arrivée fut agréable et chaleureux, celui du départ totalement impersonnel, voire limite. Recevant par mail dans ma chambre le décompte de ma note où il y avait une erreur, j'ai tenté de téléphoner une dizaine de fois à l'accueil sans réponse et ai donc dû descendre, pas normal. Pour la chambre, un net manque de lumière de chevet pour pouvoir lire, obligation d'allumer un hallogène, mais elle est spacieuse et propre avec une très bonne literie. Le petit déjeuner en chambre fût servi à l'heure, de bonne qualité, mais il est stupéfiant que dans cette gamme d'hôtel on ne puisse avoir une omelette au PDJ, j'aimerai en comprendre la raison. Quant à la salle de bain, le positionnement du contenant du produit douche côte vasque à l'opposé de la pomme de douche est certes original mais peu fonctionnel ! Au global, un hôtel agréable mais où un peu plus de convivialité serait appréciable. Je reviendrai une troisième fois pour me faire un avis définitif quant au choix de mon hôtel de référence pour mes déplacements professionnels à Metz

Cher chat75Paris, C’est avec une attention particulière que nous avons pris connaissance de vos commentaires à la suite de votre séjour à La Citadelle Metz MGallery. En premier lieu, nous vous présentons nos sincères excuses pour ce manque de chaleur et de convivialité qui ne reflète pas notre savoir-faire et notre dévouement quotidien. Nous sommes très soucieux d’offrir des services de qualité et vos commentaires nous sont donc très précieux. Nous avons immédiatement informé l’ensemble de nos équipes de votre expérience, et ce pour éviter que de telles situations ne se reproduisent. Je reste personnellement à votre à votre disposition pour l'organisation de votre prochaine visite à Metz. Bien à vous, Pierre CUNAT Chef de Réception

Superbe Etablissement à proximité du centre ville

Note TripAdvisor 4.0/5

jftitou En famille - Avis TripAdvisor

Hôtel de caractère et de charme dans une ancienne caserne. Situation privilégiée près de la place de la République . Restauration de qualité à la Réserve. Chambres spacieuses et agréables. Tout près du centre ville pietonnier

Cher jftitou, Nous tenions tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur TripAdvisor, suite à votre séjour à La Citadelle Metz MGallery. Nous sommes ravis de constater votre grande satisfaction suite à ce séjour. Nous sommes impatients de vous recevoir à nouveau pour d'autres magnifiques moments. Nous restons à votre écoute pour toute assistance dont vous pourriez avoir besoin. Très sincèrement, Pierre CUNAT Chef de Réception

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