La Citadelle Hotel Metz - MGallery Collection 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.7/5 1 960 avis

Meilleur prix
garanti
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5 Avenue Ney, 57000 METZ, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Une carte Room Service dédié aux produits frais et cuisiné maison !

  • Un bâtiment authentique et historique en plein coeur de Metz

  • Parking privé payant sous réserve de disponibilité devant l'hôtel

  • Des espace meeting adaptés à tous types d'événements.

  • Meeting areas comply with health measures, suitable for all types of events

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

La Citadelle Hotel Metz - MGallery Collection

5 Avenue Ney
57000 METZ
France

GPS:49.114105, 6.170292

Téléphone
Fax +33 3 87 17 17 18

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

LA RESERVE

Le Restaurant, rebaptisé La Réserve, un clin d'oeil à l'ancien magasin à vivres de la Citadelle. Entre bistro et gastronomie, la cuisine se veut gourmande, généreuse & légère à la fois. Retrouvez notre carte et réservez en ligne sur www.lareserve-metz.com

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.7/5  1 960 avis

Note Avis clients 1.5/5

Marie A. M. En couple - Avis confirmés ALL

La chambre n'a pas été faite après avoir passé une première nuit. Nous sommes rentrés le soir et nous avons été très déçus de la prestation d'un hotel 4 étoiles!

Note Avis clients 4.0/5

Francois D. Professionnel - Avis confirmés ALL

Moyen: arrivé à 21:15 le restaurant était fermé, et il faisait beaucoup trop chaud dans les chambre sans possibilité de couper le thermostat.

Note Avis clients 4.0/5

Alain L. En couple - Avis confirmés ALL

Bien rénové et proche du centre-ville. Calme, claire et chambre fonctionnelle. Personnel accueillant. Bar agréable. Les escaliers de l'entrée ne sont pas top.

Note Avis clients 5.0/5

Thierry K. En couple - Avis confirmés ALL

La Citadelle est le meilleur hôtel que j’ai expérimenté à Metz. Je viens régulièrement à Metz en couple, et la Citadelle est pour nous le meilleur. C’est le plus pratique (proximité de tout, parking), des chambres spacieuses calmes et confortables, un cadre verdoyant et chargé d’histoire, un petit déjeuner au top. Merci à tout le personnel pour l’accueil.

Note Avis clients 3.0/5

Hugo C. En famille - Avis confirmés ALL

C est franchement dommage ! Expérience que nous ne renouvellerons pas . Dommage car le lieu pourrait être magnifique si parfaitement entretenu. nous nous attendions à un véritable hôtel 4* en réalité chambre pas si exceptionnelle que cela ( peinture à rafraîchir au vu des traces et coups sur les murs et portes , Un vulgaire rideau de douche jaunis sur le bord , une douche qui oscille entre jets d eau bouillante et jets d eau gelée . De l eau en carafe sans être certain au vu du ménage que celle-ci soit désinfectée , mini bar vide même pas un jus de fruit , il ne restait qu un tube de friandises pour chien ( ce qui prouve que le mini bar n avait même pas été nettoyé entre nous et l hôte d avant ). Avons demandé Room service pour le goûté des enfants … rien … on nous a juste proposé le reste du gâteau du petit déjeuner!!! . Chambre soit disant insonorisée mais pas vraiment au vu des Anglais qui se baladaient dans le couloir .

Chers madame et monsieur C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour à La Citadelle Metz MGallery, même si nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception. Nous regrettons profondément que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes ni des standards que nous souhaitons offrir à nos clients. Les différents points que vous évoquez concernant l’entretien de la chambre, le confort de la douche, la propreté du minibar ainsi que la qualité du service en chambre ont été transmis immédiatement à nos équipes concernées afin qu’un suivi rigoureux soit effectué. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à ces désagréments, d’autant plus dans le cadre d’un séjour en famille où le confort et l’attention portée aux détails sont essentiels. Soyez assurés que cette situation ne reflète pas l’expérience que nous souhaitons faire vivre à nos hôtes. Concernant les nuisances sonores dans les couloirs, nous sommes également navrés que votre tranquillité ait été perturbée malgré l’insonorisation de nos chambres. Nous espérons malgré tout avoir l’opportunité de regagner votre confiance lors d’un futur séjour et restons à votre disposition pour échanger davantage si vous le souhaitez. Bien cordialement, Pierre CUNAT Chef de réception

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  • 1 147 avis 9.4/10 Site
  • 1 378 avis 8.1/10 Chambre
  • 1 123 avis 8.4/10 Service
  • 9 avis 3.9/10 Internet
  • 858 avis 9/10 Confort
  • 652 avis 8.5/10 Petit déjeuner
  • 511 avis 7.6/10 Repas
  • 350 avis 8.1/10 Ambiance

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