La Citadelle Hotel Metz - MGallery Collection 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.7/5 2 003 avis

Meilleur prix
garanti
La Citadelle Hotel Metz - MGallery Collection - Image 1
La Citadelle Hotel Metz - MGallery Collection - Image 2
La Citadelle Hotel Metz - MGallery Collection - Image 3
La Citadelle Hotel Metz - MGallery Collection - Image 4
5 Avenue Ney, 57000 METZ, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Une carte Room Service dédié aux produits frais et cuisiné maison !

  • Un bâtiment authentique et historique en plein coeur de Metz

  • Parking privé payant sous réserve de disponibilité devant l'hôtel

  • Des espace meeting adaptés à tous types d'événements.

  • Meeting areas comply with health measures, suitable for all types of events

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

La Citadelle Hotel Metz - MGallery Collection

5 Avenue Ney
57000 METZ
France

GPS:49.114105, 6.170292

Téléphone
Fax +33 3 87 17 17 18

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

LA RESERVE

Le Restaurant, rebaptisé La Réserve, un clin d'oeil à l'ancien magasin à vivres de la Citadelle. Entre bistro et gastronomie, la cuisine se veut gourmande, généreuse & légère à la fois. Retrouvez notre carte et réservez en ligne sur www.lareserve-metz.com

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

En savoir +

Note ALL  4.7/5  2 003 avis

Note TripAdvisor  4.2/5  1 118 avis

Certificat d'excellence 2025

Note Avis clients 3.0/5

Stepan M. En famille - Avis confirmés ALL

Impossible de réserver le parking: "nous n'avons que 30 places, donc nous n'acceptons pas les réservations" (?) Carte de crédit bloquée de 75 eur par personne (y compris enfant de 12 ans) et par jour à l'arrivée en plus du prix de la chambre. Avons du insister pour nous y soustraire.

Bonjour Monsieur M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la situation très centrale de notre établissement. Concernant le style des chambres, votre remarque a bien été prise en compte et nous la transmettons à nos équipes, dans une démarche d’amélioration continue. Au sujet du parking, celui-ci dispose en effet d’un nombre limité de places et ne peut donc pas être réservé à l’avance. Lorsque notre parking est complet, nous proposons systématiquement une alternative avec le parking public voisin. Nous sommes néanmoins heureux d’apprendre que vous avez pu stationner sur notre parking durant votre séjour. Enfin, concernant la préautorisation bancaire demandée à l’arrivée, celle-ci a pour objectif de vous offrir plus de confort durant votre séjour. Elle vous permet d’ajouter librement des prestations (bar, restaurant, services divers) directement sur votre chambre, sans avoir à présenter votre carte bancaire à chaque fois. Nous tenons à préciser qu’il s’agit uniquement d’une autorisation et non d’un débit effectif ; seuls les montants réellement consommés sont encaissés au départ. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Bien cordialement, Pierre CUNAT Chef de réception

Note Avis clients 4.5/5

Francis B. En famille - Avis confirmés ALL

Personnel poli, souriant, disponible et serviable. Chambre calme et propre.

Cher Francis B, Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires élogieux. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le service de notre personnel ainsi que la qualité de votre chambre. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, La Citadelle Hotel Metz - MGallery Collection

Note Avis clients 3.5/5

Pierre-alois N. En famille - Avis confirmés ALL

Franchement, nous dire que désormais le ménage se fait sur demande c'est lamentable. Plus rien ne vous distingue de Airbnb car vous avez un service désormais inexistant. D'ailleurs je n'ai même pas eu les welcome drink lies a mon statut. J'avais l'habitude de venir 2 a3 fois par an. J'irai désormais ailleurs.

Cher Monsieur N., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti, et nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception suite à votre dernier séjour parmi nous. Concernant le service de ménage, celui-ci n’a pas été supprimé. Dans le cadre de notre démarche environnementale et de notre certification Clé Verte, le service de recouche n’est en effet plus automatique pour les séjours de deux nuits ou plus. Toutefois, si vous souhaitez que le ménage soit effectué, il suffit simplement d’en informer la réception et celui-ci sera réalisé avec plaisir. Cette démarche vise à réduire notre impact environnemental tout en laissant le choix à nos clients. Au sujet du welcome drink lié à votre statut, nous tenons à vous préciser que celui-ci est désormais entièrement dématérialisé dans l’ensemble des établissements Accor depuis plusieurs mois. Il est disponible directement dans votre application ALL – Accor Live Limitless. Si vous rencontrez la moindre difficulté pour y accéder, notre équipe de réception se tient bien entendu à votre disposition pour vous accompagner. Nous regrettons sincèrement que ces points aient altéré votre expérience, d’autant plus que vous faisiez partie de nos clients réguliers. Nous espérons néanmoins avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous démontrer que la qualité de service reste au cœur de nos priorités. Bien cordialement, Pierre CUNAT Chef de réception

Note Avis clients 3.0/5

Salah M. En couple - Avis confirmés ALL

À notre arrivée l’hôtesse n nous nous a même pas accordé un regard. Nous avons dû attendre une seconde personne pour faire le checkin. Un accueil plutôt froid. Puis nous avons souhaité dîner au restaurant de l’hôtel qui était complet. Soit. Du coup, nous avons demandé s’il était possible de recevoir un repas ‘room service’ que nous pouvions déguster sur les tables du bar. Réponse négative, il fallait rester enfermé dans la chambre coûte que coûte. Cette rigidité est un petit peu regrettable. Le personnel du petit déjeuner en revanche est très pro et surtout aimable.

Cher Monsieur M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes sincèrement désolés pour l’accueil que vous avez reçu à votre arrivée. Celui-ci ne reflète en aucun cas les standards de service que nous souhaitons offrir à nos hôtes. Votre remarque a été transmise à l’équipe concernée afin de rappeler l’importance d’un accueil attentif, chaleureux et personnalisé dès les premiers instants. Nous comprenons également votre déception concernant la restauration. Lorsque notre restaurant est complet, nous faisons de notre mieux pour proposer des alternatives, dans le respect des règles de fonctionnement et de confort de l’établissement. Nous reconnaissons toutefois que cette situation a pu être perçue comme un manque de flexibilité, et nous en prenons bonne note. Nous sommes en revanche ravis de lire vos compliments à l’égard de l’équipe du petit déjeuner, dont le professionnalisme et la convivialité seront partagés avec grand plaisir. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante et plus conforme à vos attentes. Bien cordialement, Pierre CUNAT Chef de réception

Note Avis clients 5.0/5

Bertrand P. Professionnel - Avis confirmés ALL

Personnel accueillant très sympathique et au petit soin pour les clients

Cher Monsieur P, Nous vous remercions pour vos commentaires positifs concernant votre séjour à La Citadelle Hotel Metz - MGallery Collection. Nous sommes ravis que notre personnel ait su vous offrir un service attentif et chaleureux. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, La Citadelle Hotel Metz - MGallery Collection.

En partenariat avec TripAdvisor

D'autres internautes évaluent notre hôtel

  • 1 203 avis 9.4/10 Site
  • 1 466 avis 8.2/10 Chambre
  • 1 211 avis 8.4/10 Service
  • 7 avis 2.6/10 Internet
  • 919 avis 9/10 Confort
  • 694 avis 8.7/10 Petit déjeuner
  • 550 avis 7.9/10 Repas
  • 373 avis 8.3/10 Ambiance

Dispensé par Trustyou

Nos autres établissements à proximité

Tous nos hôtels à Metz

Prix à partir de, pour 1 nuit pour 1 personne dans la catégorie de chambre visée à proximité du prix, hors prestation annexe, hors petit déjeuner. Il correspond au prix public toutes taxes comprises (Certaines taxes peuvent être à payer à l’arrivée à l’hôtel (par exemple, la taxe de séjour) selon la réglementation locale en vigueur.) le plus bas pour l'hébergement concerné, constaté sur le site https://all.accor.com/ ce jour, pour un séjour d'une nuit dans les 20 prochains jours. Variable selon la période et la disponibilité. Le prix n'est garanti qu'au moment de la réservation. Toute réservation (à l'étranger) est payable dans la devise du pays où se situe l'hôtel. Seul le montant confirmé lors de la réservation dans la devise du pays où se situe l'hôtel est garanti. Une estimation de la conversion dans votre devise peut vous être indiquée, mais elle n'est pas contractuelle. Au moment du paiement, votre banque peut être amenée à vous facturer des frais bancaires et ou des frais de change.