Hôtel La Citadelle Metz - MGallery 4 étoiles

Note Avis clients 4.5/5 3 859 avis

Hôtel labellisé ALLSAFE

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Chambre 1

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Âge des enfants

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Les plus de l'hôtel

  • Labellisé ALLSAFE Bureau Veritas

  • Restaurant "La Réserve, nouvelle orientation culinaire chaleureuse et gourmande

  • Un bâtiment authentique et historique en plein coeur de Metz

  • Parking privé payant devant l'hôtel

  • Espace meeting adapté à tous types d'événements

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Animaux domestiquesPayant
  • Garde d'enfant sur demandePayant
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardifPayant
  • Services de nettoyage
  • Boutique Gourmande
Loisirs et activités
  • Piscine (à proximité)Payant
  • Centre de thalassothérapie (à proximité)Payant
  • Salle de fitness (à proximité)
  • Bien-êtrePayant
  • Garde d'enfant sur demandePayant
  • Golf
  • Tennis
  • Football (à proximité)
Restauration
  • Petit-déjeunerPayant
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
Services d'affaires
  • 4 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
Message d'information

Localisation de l'hôtel

Hôtel La Citadelle Metz - MGallery

5 Avenue Ney
57000 metz
france

Tel : +33387171717

Fax : (+33)3/87171718

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • TRCM :  4 5 6 REPUBLIQUE

  • Par avion

    FINDEL AIRPORT À 73,5km / 45,67 miles

  • Par avion

    METZ NANCY À 26,6km / 16,53 miles

  • Par train

    METZ VILLE À 2,1km / 1,3 miles

GPS :49.114105, 6.170292

Nos hébergements

Alliant la pierre, le verre et l'acier, la Citadelle dégage par son architecture imposante et sa décoration contemporaine : Plénitude, Charme et Raffinement. L'ensemble des 66 chambres et des 2 suites offrent une véritable luminosité qui leur confèrent un vrai cachet. Parmi la sobriété, quelques touches plus vives relèvent les harmonies chromatiques de gris et de wengé.

CHAMBRE DELUXE, 1 Lit Double ou lits jumeaux, canapé lit

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 35 / 377 sq ft
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Cafetière Nespresso(...)

CHAMBRE SUPERIEURE, 1 Lit Double ou lits jumeaux

Chambre accessible
  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 30 / 323 sq ft
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Fer et planche à repasser(...)
Chambres

Nos restaurants et bars

LA RESERVE

Cuisine : Française

Le Restaurant, rebaptisé La Réserve, un clin d'oeil à l'ancien magasin à vivres de la Citadelle. Entre bistro et gastronomie, la cuisine se veut gourmande, généreuse et légère à la fois

Déjeuner

12:00 - 14:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

19:00 - 22:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

BAR DE LA RESERVE

Photo non contractuelle

Dans un espace ouvert qui mène à la dégustation, ce lieu vous invite à la détente. Retrouver une large sélection de cocktail Maison, ainsi qu'une carte des vins sélectionnés par notre Chef Sommelier.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 4

  • Surface maximum : 50

  • Capacité maximum : 30 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 36 personnes

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Les avis de nos clients
Hôtel La Citadelle Metz - MGallery

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.5/5

3 859 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 4.0/5

824 avis

2020 Certificat d'Excellence TripAdvisor
Certificat d'excellence 2020

Hôtel bien situé et repas très bons

Note Avis clients 4.5/5

Mme M. En couple - 20/02/2021 Avis confirmés ALL

Pour la Saint Valentin l'hôtel proposait une offre avec repas et petit déjeuner en chambre. C'était parfait, plein de petites attentions dans le chambre. Je recommande

Une nuit à metz

Note Avis clients 5.0/5

Seb B. En famille - 19/02/2021 Avis confirmés ALL

Séjour d'une nuit dans cet établissement pour un double événement (anniversaire et St Valentin) avons opté pour l option demi pension. L apero, le dîner et le pdj ont été servis en chambre. Les prestations de cet hôtel sont au top. Merci au personnel pour l'accueil et leur professionnalisme malgré la grande affluence du week end.

Cher Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires relatifs à votre séjour à La Citadelle Metz MGallery. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est une belle récompense pour nos collaborateurs qui ont travaillé durement sur ce weekend particulier. Nous espérons vous accueillir à nouveau, très prochainement, à La Citadelle Metz MGallery. Meilleures salutations, Romain CLEMENT Responsable Hébergement

Parfait

Note Avis clients 5.0/5

Alain Professionnel - 19/02/2021 Avis confirmés ALL

Excellent séjour dans ce splendide hôtel. Accueil très professionnel et chaleureux. Le personnel est au petits soins. La chambre spacieuse est très confortable et spacieuse dans un respect de grande propreté. La salle de bain est superbe et invite à y passer du temps. Les plats servis en chambre sont excellents et par les temps qui courent, savourer un vrai et excellent dîner a fait de cette étape un pur moment de bonheur. Bravo à toute l’équipe !

Cher Monsieur M., Quelle joie de lire votre touchant commentaire ! Tout d'abord merci à vous d'avoir partagé votre expérience à La Citadelle Metz, ainsi que de nous offrir la note maximale. Il est très plaisant de lire que notre architecture et notre room service furent à la hauteur de vos espérances. Je me suis déjà permis de transmettre vos félicitations à notre équipe . J'espère que nous aurons l'occasion de vous revoir bientôt à nouveau. Encore une fois, tous nos plus chaleureux remerciements. Respectueusement Romain CLEMENT Responsable Hébergement

central

Note Avis clients 4.5/5

Anonyme Professionnel - 19/02/2021 Avis confirmés ALL

tjs aussi sympa

Cher Monsieur J., L’ensemble de nos collaborateurs vous remercie d’avoir séjourné de nouveau à La Citadelle Metz MGallery. C'est toujours un plaisir de vous accueillir parmi nous et de rendre votre escapade en Moselle des plus agréables. Au plaisir de vous recevoir au plus vite à Metz ! Respectueusement, Romain CLEMENT Responsable Hébergement

Personnel pro et attentionné

Note Avis clients 4.5/5

Anonyme Professionnel - 19/02/2021 Avis confirmés ALL

Hôtel exceptionnel ! J'aurai aimé pouvoir y séjourner durant mes 4 semaines de mission à Metz, mais contrainte d'envisager un plan B en raison de la privatisation de l'hôtel du 17 au 24 FEV. Solution de repli au Mercure durant 1 semaine ...

Excellent week-end de St Valentin

Note Avis clients 5.0/5

Isabelle En couple - 19/02/2021 Avis confirmés ALL

Petite parenthèse de plaisir en cette période difficile de pandémie... Très bel hôtel et une équipe aux petits soins! Mention spéciale pour le massage en duo très relaxant...Merci !

Chère Isabelle, Tout d'abord je tenais à vous remercier d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire si élogieux avec une si belle description de votre visite. Les avis de nos hôtes sont très importants pour nous tout comme votre confort et votre accueil. Je suis sincèrement touché que ce weekend de la Saint Valentin se soit déroulé comme espéré.Je ne manquerai pas de le partager aux équipes. De plus, il est toujours si plaisant de lire que vous ayez appréciez notre nouveau service de massage. Nous espérons vivement vous revoir pour réitérer l'expérience La Citadelle Metz MGallery. Respectueusement Romain CLEMENT Responsable Hébergement

Une bulle de bonheur

Note Avis clients 5.0/5

Carole B. En couple - 18/02/2021 Avis confirmés ALL

Soirée We all need love à l occasion de la St Valentin. Un repas délicieux servi en chambre. Qualité des produits et du service. Chambre à la propreté irréprochable. Très belle literie. Une bulle de bonheur et de liberté dans le contexte actuel.

Chère Madame S., Un grand merci pour ce joli retour d'expérience suite à votre séjour de la Saint Valentin à la Citadelle Metz MGallery. Vos commentaires sont très réconfortants et tout aussi encourageants pour nos équipes qui ont travaillé dans le plus grand plaisir pour l'organisation de ce mémorable weekend. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre dîner en chambre ainsi que nos chambres conforts. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau, très prochainement, parmi nous. Très cordialement, Romain CLEMENT Responsable Hébergement
Note Avis clients 3.5/5

F. S. Professionnel - 17/02/2021 Avis confirmés ALL

2 nuits passées : 1 er dîner en chambre 2 morceaux de canards. 2 ème dîner, je reprends Le même plat à 18 euros l assiette et là 1 seul morceau de viande => c est exagéré ! Le prix est très cher pour de l' industriel et en plus les quantités varient... pas bien du tout. Enfin, lorsque j appelle la cuisine pour le 2 ème repas, pas de réponse. J appelle la réception pour passer commande et le jeune homme est plutôt désagréable au téléphone, j'entends qu'il souffle. De fait, je lui explique que je peux rappeler plus tard (je suis poli) et que la cuisine ne decroche pas le telephone. N'oubliez pas que dîner en chambre est plutôt très désagréable, que les prix sont chers pour des repas de qualité très moyenne, et chers; et que le contexte sanitaire nous oblige, nous les commerciaux qui remplissons vos hôtels.

Cher Monsieur F., Nous vous remercions pour votre partage d’expérience à la suite de votre visite à La Citadelle Metz MGallery et nous sommes sincèrement navrés que celle ci ne fut pas à la hauteur de vos attentes. Nous pouvons comprendre votre déception, bien que nous pouvons vous assurer qu'aucune de nos préparations ne soient industrielles. Notre équipe room service dédiée, s'implique tous les jours à vous offrir une carte réduite mais variée, avec des suggestions chaque soir. Celle ci change toute les semaines et est souvent mise en avant par les voyagageurs. Nous comprenons que nous n'avons pas réussi lors de votre dernier séjour à vous séduire à travers nos propositions culinaires et nous espérons que les prochaines suggestions seront vous plaire. Malgré cela, cela n'excuse pas l'accueil téléphonique non conforme à nos attentes vécu lors de votre visite. Veuillez croire que ce manquement est le fait de circonstances exceptionnelles et ne devrait plus se reproduire. Je reste personnellement à votre disposition par mail : ro… afin d’organiser avec vous votre prochain déplacement à Metz. Soyez certain que nous sommes la pour vous offrir le meilleur service à chaque séjour. Dans l’attente du plaisir d’une prochaine visite. Sincèrement, Romain CLEMENT Responsable Hébergement

Très bon séjour

Note Avis clients 4.5/5

Marie En couple - 16/02/2021 Avis confirmés ALL

Accueille sympathique, très belle chambre et propre, le repas était excelent et le petit déjeuner très copieux et très bon! Un bon moment, une belle parenthése dans l'hôtel, je recommande!

Chère Madame B., Nos équipes se joignent à nous pour vous remercier sincèrement pour votre retour d'expérience et pour votre visite à La Citadelle Metz MGallery. Ces commentaires nous motivent à donner quotidiennement le meilleur de nous-mêmes et plus particulièrement pour des weekends comme la St Valentin. Nous sommes ravis de votre satisfaction et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous très bientôt, Très cordialement, Romain CLEMENT Responsable Hébergement

Déçus

Note Avis clients 2.0/5

Sarah En couple - 16/02/2021 Avis confirmés ALL

Nous avons été déçu. Nous avions pour habitude de venir séjourner le temps d’une soirée , d’une nuit à la citadelle . Nous arrivons la chambre sent fortement la cigarette ... ( pour l’ anecdote je suis enceinte et ils le savent c’est noté ) nous demandons à changer de chambre . Là on nous avoue savoir qu’elle sent la cigarette , le Mr pensait qu’en ouvrant les fenêtres toute la journée avant notre arrivée ça irait mieux . Il nous dit même vous avez du voir il faisait un peu frais dans la chambre .. Passons. On change de chambre Menu saint Valentin? Les plats du room service . On vous amène du pain, pas de beurre . Il faut le demander . Sel et poivre ? Petits sachets au fond de la corbeille de pain. Chasse au trésor .. Le lendemain matin? (Petit déjeuner sélectionné la vielle à la réception lors de notre arrivée). On demande : des fruits frais : résultat une clémentine . Un chocolat chaud : résultat un gobelet nespresso Pas de Thermos de quoi se servir une deuxième fois. Uniquement pour mon mari avec son café. Des pancakes ... le top! On nous apporte un petit pancakes sur une assiette . Mon mari prend le fromage il a le droit à deux petites tranches très fines de comté . Quand au jus d’orange ? En bouteille . Nous avons été très déçu par le service de l’hôtel non digne d’un 4 étoiles. Dommage ...

Très bon séjour

Note Avis clients 4.5/5

Lang M. En couple - 16/02/2021 Avis confirmés ALL

Bon accueil et service de la part du personnel, chambre très spacieuse, propre, avec une jolie vue. Le repas en room service était bon, tout comme le petit déjeuner. Nous étions très contents.

Chère M., Nos équipes se joignent à nous pour vous remercier sincèrement pour votre retour d'expérience et pour votre visite à La Citadelle Metz MGallery. Ces commentaires nous motivent à donner quotidiennement le meilleur de nous-mêmes. Nous sommes ravis de votre satisfaction et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous très bientôt, Très cordialement, Romain CLEMENT Responsable Hébergement

Pas mieux qu'un hotel IBIS

Note Avis clients 2.5/5

M. T. Professionnel - 16/02/2021 Avis confirmés ALL

Premier fois dans cette enseigne du groupe et très déçu. Chambre bruyante cause porte communicante avec chambre voisine. Aucune discrétion Chambre très sombre, pas assez de lumière pour travailler Menu affiché à l'écran télé pas à jour. Le dîner affiché était celui de la veille Pas de sèche cheveux (ni dans l'armoire) Pommeau de douche rikiki et ne tenait pas dans son support Rideau de douche avec baignoire. Rien de plus désagréable qu'un rideau qui vous colle Prix parking abusif

Cher Monsieur M., C’est avec une attention particulière que nous avons pris connaissance de vos commentaires à la suite de votre séjour à La Citadelle Metz MGallery. En premier lieu, nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément qui ne reflète pas notre savoir-faire, nos équipements et notre dévouement quotidiens. Nous sommes très soucieux d’offrir des services de qualité et vos commentaires nous sont donc très précieux. Nous avons immédiatement informé les équipes concernés afin d'apporter une réponse rapide aux remarques soulignées lors de votre départ. Malgré ces incidents, nous espérons garder votre entière confiance et que nous aurons la chance de pouvoir vous montrer que votre séjour en chambre au premier étage ne reflète pas notre établissement. Laissez nous vous prouver que nous sommes capable de vous accueillir comme il se doit pour vos voyages sur Metz. Je reste personnellement à votre écoute par mail à ro… afin d'organiser votre prochaine visite. Respectueusement, Romain CLEMENT Responsable Hébergement

Bon séjour

Note Avis clients 3.5/5

Gg En couple - 16/02/2021 Avis confirmés ALL

Personnel accueillant et agréable. Chambre spacieuse et confortable. Malheureusement, il faisait un peu froid... Nous l’avons signalé mais l’installation est relativement ancienne selon le membre du personnel qui nous a répondu !

Chère Madame G., C’est avec une attention particulière que nous avons pris connaissance de vos commentaires à la suite de votre séjour à La Citadelle Metz MGallery. En premier lieu, nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément de chauffage qui ne reflète pas notre installation. Ce dernier est un problème isolé et maintenant réglé, nous sommes navrés que cet incident fut intervenu durant votre escapade romantique. Nous sommes très soucieux d’offrir des services de qualité et vos commentaires nous sont donc très précieux. Nous avons immédiatement informé l’ensemble de nos équipes techniques de votre expérience, et ce pour éviter que de telles situations ne se reproduisent. Malgré ces incidents, nous espérons garder votre entière confiance et restons à votre disposition pour l'organisation de votre prochaine visite à Metz. Respectueusement, Romain CLEMENT Responsable Hébergement

Une nuit à metz

Note TripAdvisor 5.0/5

952seba En famille - 16/02/2021 Avis TripAdvisor

Séjour d'une nuit dans cet établissement pour un double événement (anniversaire et St Valentin) avons opté pour l option demi pension. L apero, le dîner et le pdj ont été servis en chambre. Les prestations de cet hôtel sont au top. Merci au personnel pour l'accueil et leur professionnalisme malgré la grande affluence du week end.

Chers clients, Tout d'abord je tenais à vous remercier pour votre confiance et ainsi d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire si élogieux avec une si belle description de notre escapade. Je suis sincèrement touché que votre visite se soit bien déroulé et je ne manquerai pas de le partager aux équipes. De plus, il est toujours si plaisant de lire que vous ayez appréciez notre gourmand room service travaillé pour l'occasion. Nous espérons vivement vous revoir pour réitérer l'expérience La Citadelle Metz MGallery. Respectueusement Romain CLEMENT Responsable Hébergement

Séjour familial

Note Avis clients 3.5/5

Sg En famille - 15/02/2021 Avis confirmés ALL

Etablissement déjà connu pour y avoir séjourné en décembre 2019. Accueil au lobby très sympathique et aux petits soins. Légère attente pour intégrer la chambre, repas St Valentin très bon et copitux même si le service a été extrêmement rapide entre l'apéritif l'entrée et plat chaud ... à peine 20 mn entre les deux services, pour une soirée zen, c'était un peu la coursePar contre, forte déception pour le plat commandé l'après midi pour le soir pour notre fille car manquait la sauce à son plat qui bien que réclamée au room service ne nous a pas été rapportée. Idem au petit-déjeuner où on nous a apportés le plateau sans boisson chaude, ni quelques produits qu'on avait pourtant choisis la veille sur la fiche liaison... dommage...

Bon séjour

Note Avis clients 4.0/5

Anonyme En couple - 15/02/2021 Avis confirmés ALL

Bon séjour pour la saint Valentin Bon rapport qualité/prix avec massage Par contre 15€ de parking pour une nuit très excessif à mon goût

Cher Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires relatifs à votre séjour à La Citadelle Metz MGallery. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations et vos remarques avec toute notre équipe. Votre satisfaction est une belle récompense pour nos collaborateurs qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous avons bien noté ce qui doit être amélioré pour votre prochain séjour. Nous espérons vous accueillir à nouveau, très prochainement, à La Citadelle Metz MGallery. Meilleures salutations, Romain CLEMENT Responsable Hébergement
Note Avis clients 4.5/5

Anonyme En couple - 15/02/2021 Avis confirmés ALL

Accès aux locaux simple, accueil agréable et chambre parfaitement équipée. Un vrai bon moment pour décompresser.

Cher Monsieur S., Nos équipes se joignent à nous pour vous remercier sincèrement pour votre retour d'expérience et pour votre visite à La Citadelle Metz MGallery. Ces commentaires nous motivent à donner quotidiennement le meilleur de nous-mêmes. Nous sommes ravis de votre satisfaction et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous très bientôt, Très cordialement, Romain CLEMENT Responsable Hébergement

Magnifique séjour

Note Avis clients 4.5/5

Denis B. En couple - 14/02/2021 Avis confirmés ALL

La chambre était magnifique avec une super vue sur des Jardins et le Plais du Gouverneur Les repas servis en chambre étaient délicieux

Cher Monsieur B., Nos équipes se joignent à nous pour vous remercier sincèrement pour votre retour d'expérience et pour votre visite à La Citadelle Metz MGallery. Ces commentaires nous motivent à donner quotidiennement le meilleur de nous-mêmes. Nous sommes ravis de votre satisfaction et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous très bientôt. Pour le parking, l'information tarifaire est annoté sur chaque confirmation de réservation. Très cordialement, Romain CLEMENT Responsable Hébergement

Très bien situé. Très belles chambres. Très calme. Personnel très accueillant et serviable . TOP

Note Avis clients 5.0/5

Michel R. En couple - 14/02/2021 Avis confirmés ALL

Petit séjour de détente de 2 nuits et 3 jours à Metz. Repas gourmand et très bien présenté servis en chambre pour cause de COVID. Très belle expérience

Cher Monsieur R., Quel plaisir de lire votre satisfaction suite à votre visite à La Citadelle Metz MGallery ! Nous sommes ravis de constater que votre réservation et votre séjour s'est déroulé conformément à vos attentes. Soyez assuré que vos compliments ont fait plaisir à nos équipes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous, prochainement ! Très cordialement, Romain CLEMENT Responsable Hébergement

Parfait

Note Avis clients 5.0/5

G. En couple - 14/02/2021 Avis confirmés ALL

Établissement cosy, service parfait, équipe disponible et réactivité excellente. L'hôtel a su s'adapter parfaitement aux règles sanitaires COVID.

Cher Monsieur G., Merci infiniment pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à La Citadelle Metz MGallery, ainsi que la mise en application des règles sanitaires, très importantes pour nous. Nous sommes tous très sensibles à la reconnaissance que vous nous témoignez suite à votre séjour parmi nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau, très prochainement, parmi nous. Romain CLEMENT Responsable Hébergement

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