La Citadelle Hotel Metz - MGallery Collection 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.7/5 1 931 avis

Meilleur prix
garanti
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5 Avenue Ney, 57000 METZ, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Une carte Room Service dédié aux produits frais et cuisiné maison !

  • Un bâtiment authentique et historique en plein coeur de Metz

  • Parking privé payant sous réserve de disponibilité devant l'hôtel

  • Des espace meeting adaptés à tous types d'événements.

  • Meeting areas comply with health measures, suitable for all types of events

Nos hébergements

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Chambre 1

Localisation de l'hôtel

La Citadelle Hotel Metz - MGallery Collection

5 Avenue Ney
57000 METZ
France

GPS:49.114105, 6.170292

Téléphone
Fax +33 3 87 17 17 18

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

LA RESERVE

Le Restaurant, rebaptisé La Réserve, un clin d'oeil à l'ancien magasin à vivres de la Citadelle. Entre bistro et gastronomie, la cuisine se veut gourmande, généreuse & légère à la fois. Retrouvez notre carte et réservez en ligne sur www.lareserve-metz.com

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.7/5  1 931 avis

Note Avis clients 5.0/5

Laurent F. En couple - Avis confirmés ALL

Cher Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires positifs concernant notre accueil et notre emplacement. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes. Cordialement, La Citadelle

Note Avis clients 1.0/5

Christian L. L. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Monsieur L. L., Je vous remercie d'avoir pris L. temps de partager votre ressenti. À la lecture de votre commentaire, je suis sincèrement surpris par la description de votre expérience, qui ne correspond ni aux standards de service que nous défendons ni aux comportements que j'attends de mes équipes. J'ai immédiatement partagé votre retour avec les responsables concernés afin de comprendre précisément L. déroulement des faits. Si l'accueil ou l'attitude d'un collaborateur a pu vous laisser L. sentiment de ne pas être considéré avec toute l'attention que nous devons à chacun de nos hôtes, je L. regrette sincèrement et des rappels ont été effectués auprès des équipes. Concernant L. tea time, votre témoignage ne semble effectivement pas correspondre à l'organisation habituellement mise en place au sein de notre établissement. Ce point fait actuellement l'objet d'une vérification afin de comprendre ce qui a pu se produire. En revanche, je souhaite apporter une précision concernant notre restaurant. La Réserve accueille simultanément notre clientèle extérieure ainsi que les 78 chambres de l'hôtel. C'est la raison pour laquelle, comme indiqué dans l'ensemble de nos courriers de confirmation avant votre arrivée, nous recommandons systématiquement à nos clients de réserver leur table en amont afin de garantir leur place. Sans réservation préalable, il peut malheureusement arriver que L. restaurant affiche complet, ce qui ne traduit en aucun cas une volonté de refuser nos clients mais simplement la capacité maximale de notre établissement. Je suis naturellement désolé que votre séjour vous ait laissé une impression aussi négative, car elle est très éloignée de l'expérience que nous souhaitons faire vivre à nos visiteurs. Je vous remercie malgré tout pour votre retour, qui nous permet de poursuivre notre travail d'amélioration. Bien cordialement, Alexis Millet Directeur

Note Avis clients 4.5/5

Pascal M. Professionnel - Avis confirmés ALL

Bonjour Monsieur M., Nous vous remercions pour votre avis plus que positif. Nous apprécions le fait que le service continue de vous être agréable et nous continuerons à travailler afin de maintenir cette qualité de service. Nous étions ravis de vous accueillir, comme toujours, et espérons vous revoir parmi nous très bientôt. Bien cordialement, La Citadelle

Note Avis clients 2.5/5

Odile S. Professionnel - Avis confirmés ALL

Chère Madame S., Nous vous remercions pour votre retour concernant votre séjour. Nous prenons note de vos remarques sur la salle de bain ainsi que sur le niveau de bruit. Votre confort est important pour nous et nous allons continuer à travailler sur ces aspects. Cordialement, La Citadelle Hotel Metz - MGallery Collection

Note Avis clients 5.0/5

Laurence R. En couple - Avis confirmés ALL

Bonjour Madame R., Nous vous remercions d'avoir laissé un avis plus que positif. Nous étions ravis de vous accueillir et espérons vous revoir parmi nous très bientôt. Bien cordialement, La Citadelle

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  • 7 avis 7/10 Internet
  • 848 avis 8.9/10 Confort
  • 645 avis 8.6/10 Petit déjeuner
  • 337 avis 7.4/10 Installations
  • 232 avis 7.6/10 Propreté

Dispensé par Trustyou

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