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Hôtel La Citadelle Metz - MGallery 4 étoiles

Note Avis clients 4.5/5 4 755 avis

Hôtel labellisé ALLSAFE

Réserver cet hôtel
Chambre 1

Meilleur prix garanti

Comment cela marche?
+ 23 Services

Les plus de l'hôtel

  • Labellisé ALLSAFE Bureau Veritas

  • Une carte Room Service dédié aux produits frais et cuisiné maison !

  • Un bâtiment authentique et historique en plein coeur de Metz

  • Parking privé payant devant l'hôtel

  • Des espace meeting adaptés à tous types d'événements et aux normes sanitaires

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Localisation de l'hôtel

Hôtel La Citadelle Metz - MGallery

5 Avenue Ney
57000 metz
france

Tel : +33387171717

Fax : (+33)3/87171718

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • TRCM :  4 5 6 REPUBLIQUE

  • Par avion

    FINDEL AIRPORT À 73,5km / 45,67 miles

  • Par avion

    METZ NANCY À 26,6km / 16,53 miles

  • Par train

    METZ VILLE À 2,1km / 1,3 miles

GPS :49.114105, 6.170292

Services de l'hôtel

LA RESERVE

Le Restaurant, rebaptisé La Réserve, un clin d'oeil à l'ancien magasin à vivres de la Citadelle. Entre bistro et gastronomie, la cuisine se veut gourmande, généreuse & légère à la fois. Retrouvez notre carte et réservez en ligne sur www.lareserve-metz.com

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de - Check-out jusqu'à

En résumé

  • Parking
  • Restaurant
  • Hôtel accessible en fauteuil roulant
  • Bien-être
  • Air conditionné
  • Wifi
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
Services de restauration
  • Un Restaurant
  • Un Bar
  • Petit-déjeuner
    • Service en chambre En supplément
    • Buffet En supplément
  • Service en chambre
    • Snacks froids
    • Plats chauds
Réunions/Évènements
  • 4 Salles de réunion
  • Centre d’affaires
    • Centre daffaires accessible en fauteuil roulant
    • Centre daffaires en libre-service
Accessibilité
  • Hôtel accessible en fauteuil roulant
Services et Equipements à l'hôtel
  • Informations hôtel
    • 68 chambres
    • 3 chambres pour personnes à mobilité réduite
    • 3 chambres famille
    • 3 chambres communicantes
    • 68 chambres non-fumeur
    • 3 étages
  • Langues parlées à lhôtel
    • Allemand
    • Espagnol
    • Anglais
    • Français
  • Salon
    • Espace ou salon dattente
    • Salon daffaires
  • Services de Blanchisserie / Pressing
    • Pressing En supplément
    • Nettoyage à sec / Repassage
  • Wifi
    • WIFI haut débit
    • Connexion haut débit
    • WIFI dans les parties communes
    • WIFI à lhôtel
    • Internet haut débit
  • Air conditionné
    • Climatisation
  • Services pour personnes à mobilité réduite
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Ascenseur à tous les étages
  • Desk darrivée et de départ
    • Départ tardif
    • Départ express
    • Enregistrement express
  • Bagagerie
    • Bagagerie
  • Equipement de bureau à disposition
    • Cireuse à chaussures
  • Fer à repasser
    • Fer à repasser à la réception
  • Coffre à la réception
    • Coffre à la réception
Accès à l'hébergement
  • La Citadelle En supplément
    • Sur place
    • 30 places de parking
    • Privé
    • Parking ouvert 24 h/24 7 j/7
Bien-être
  • Thermapolis dAmneville En supplément
    • À proximité

Nos hébergements

Alliant la pierre, le verre et l'acier, la Citadelle dégage par son architecture imposante et sa décoration contemporaine : Plénitude, Charme et Raffinement. L'ensemble des 66 chambres et des 2 suites offrent une véritable luminosité qui leur confèrent un vrai cachet. Parmi la sobriété, quelques touches plus vives relèvent les harmonies chromatiques de gris et de wengé.

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 4

  • Surface maximum : 50

  • Capacité maximum : 30 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 36 personnes

En savoir plus

Les avis de nos clients
Hôtel La Citadelle Metz - MGallery

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.5/5

4 755 avis

Note TripAdvisor 4.0/5

891 avis

2021 Certificat d'Excellence TripAdvisor
Certificat d'excellence 2021

Excellent séjour

Note TripAdvisor 5.0/5

LMlesvoyages57 En couple - 13/10/2021 Avis TripAdvisor

Nous avons séjourné à la citadelle à l’occasion du marathon de Metz . Nous avons eu un très bon accueil tant à notre arrivée qu’en chambre: fruits et barre céréales pour les sportifs . Nous avons apprécié le plateau thé et café . La salle de bain est très spacieuse et il y a une d’où ce e ainsi qu’en baignoire . Petit plus appréciable : les wc sont séparés. Le petit déjeuner était complet .un petit bémol , l’alaise sur le lit possède un côté plastique qui fait transpirer. Je recommande vivement cet établissement pour la qualité des prestations proposés . Séjour à réitérer sans hésitation tion pour notre part

Cher LMIesvoyages57, Tout d'abord je tenais à vous remercier d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire si élogieux avec une si belle description de notre établissement. Vos avis sont très importants pour nous tout comme votre confort et votre accueil. Je suis sincèrement touché que votre accueil se soit bien déroulé et je ne manquerai pas de le partager aux équipes. Je suis heureux que notre accueil marathon vous ai fait plaisir. Nous faisons tout notre possible pour que vous soyez comme à la maison, dans un écrin de confort... Les équipes sont touchées par votre si joli commentaire. Nous espérons vivement vous revoir pour réitérer l'expérience La Citadelle Metz MGallery. Bien à vous Pierre CUNAT Chef de Réception

Un bel endroit !

Note Avis clients 4.5/5

Lionel En couple - 12/10/2021 Avis confirmés ALL

Très bon hôtel, personnel très accueillant et agréable ! Une très belle chambre avec vue sur un magnifique jardin ! Que du bonheur !!!!

Monsieur B., Nous vous remercions chaleureusement pour ce magnifique retour. Nous sommes très heureux de lire que vous avez apprécié notre accueil, et notre équipe pendant votre séjour parmi nous. Nous avons d'ores et déjà hâte de pouvoir vous accueillir à nouveau ! Bien Cordialement, L'équipe du MGallery La Citadelle Metz

bien situé

Note Avis clients 3.5/5

Anonyme En couple - 11/10/2021 Avis confirmés ALL

chambre agréable , salle de bain tres correcte , lit confortable . chambre mal insonorisée .

Monsieur C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel La Citadelle Metz - MGallery. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels MGallery sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Bien cordialement, Pierre CUNAT Chef de réception

Agréable hôtel, bien situé

Note Avis clients 4.0/5

Naci En famille - 10/10/2021 Avis confirmés ALL

Seul bémol: on aurait apprécié que quelqu’un propose de nous aider à monter les bagages. Quand on a du mal à avancer avec les bagages à cause de deux petits en bas âge et que le réceptionniste ne se propose pas d’aider ce n’est pas très classe … Et quand on demande un taxi de quand nous laisse penser qu’on n’est jamais sûr de le voir arriver c’est un peu étrange et ça gâche le moment . Par contre super personnel au petit déjeuner

Chère Madame B., C’est avec une attention particulière que nous avons pris connaissance de vos commentaires à la suite de votre séjour à La Citadelle Metz MGallery. En premier lieu, nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments qui ne reflètent pas notre savoir-faire et notre dévouement quotidien. Nous sommes très soucieux d’offrir des services de qualité et vos commentaires nous sont donc très précieux. Nous avons immédiatement informé l’ensemble de nos équipes de votre expérience, et ce pour éviter que de telles situations ne se reproduisent. Malgré ces incidents, nous espérons garder votre entière confiance et restons à votre disposition pour l'organisation de votre prochaine visite à Metz. Bien à vous, Pierre CUNAT Chef de Réception

Très bien situé

Note Avis clients 4.5/5

M. En famille - 10/10/2021 Avis confirmés ALL

Hôtel très calme et parfaitement situé dans le centre de Metz. Petit déjeuner très bon et produits frais et en abondance. Grande chambre et salle de bain avec douche et baignoire, un plus. Côté négatif, une fois arrivé, réception difficile à trouver .......... et d'autre part l'entrée du parking est très mal signalé, et dernier point négatif, vu que l'hôtel est situé plein centre de Metz, les habituels défilés sociaux sont légions et bloquent l'accès.

Cher Monsieur M., Nos équipes se joignent à nous pour vous remercier sincèrement pour votre retour d'expérience et pour votre visite à La Citadelle Metz MGallery. Ces commentaires nous motivent à donner quotidiennement le meilleur de nous-mêmes. Nous sommes ravis de votre satisfaction et avons bien pris en compte vos remarques d'amélioration et nous vous en remercions. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous très bientôt, Très cordialement, Pierre CUNAT Chef de Réception

Séjour au top

Note Avis clients 5.0/5

D. Professionnel - 10/10/2021 Avis confirmés ALL

Hôtel très bien situé , chambres superbes et personnel très serviable

Cher Monsieur D., Merci infiniment pour votre commentaire et votre fidélité ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à La Citadelle Metz MGallery, ainsi que notre localisation privilégiée et l'accueil que vous a réservé notre personnel ! Nous sommes tous très sensibles à la reconnaissance que vous nous témoignez suite à votre séjour parmi nous. A très bientôt, Cordialement, Pierre CUNAT Chef de Réception

Hôtel bien situé et Confortable

Note Avis clients 3.5/5

Anonyme En famille - 09/10/2021 Avis confirmés ALL

Hôtel bien situé, chambres spacieuse et très bon petit déjeuner Nous avons cependant trouvé l’hôtel un peu froid niveau déco et le fait de ne pas avoir d’espace de réception fait que nous ne nous sentons pas accueillis à notre arrivée. Le room service n’a pas tenu compte de mes allergies alimentaires pourtant indiquées par téléphone.

Chère Madame V., C’est avec une attention particulière que nous avons pris connaissance de vos commentaires à la suite de votre séjour à La Citadelle Metz MGallery. En premier lieu, nous vous présentons nos sincères excuses pour le désagrément avec votre repas qui ne reflète pas notre savoir-faire et notre dévouement quotidien. Nous sommes très soucieux d’offrir des services de qualité et vos commentaires nous sont donc très précieux. Nous avons immédiatement informé nos équipes de room service de votre expérience, et ce pour éviter que de telles situations ne se reproduisent. Malgré cet incident, nous espérons garder votre entière confiance et restons à votre disposition pour l'organisation de votre prochaine visite à Metz. Respectueusement, Pierre CUNAT Chef de Réception

Très agréable séjour en famille

Note Avis clients 4.5/5

Marie En famille - 09/10/2021 Avis confirmés ALL

Chambre et mise à disposition de lits pour les enfants impeccable. Excellent Petit déjeuner

Chère famille M., L’ensemble de nos collaborateurs vous remercie d’avoir séjourné à La Citadelle Metz MGallery. Ce fut un plaisir de vous accueillir parmi nous et de rendre votre escapade en Moselle des plus agréables. Au plaisir de vous recevoir au plus vite à Metz ! Bien à vous, Pierre CUNAT Chef de Réception

Parfait

Note Avis clients 5.0/5

Anonyme Voyage solo - 09/10/2021 Avis confirmés ALL

Cadre agréable . Trés bon accueil (réception, bar , pdj) professionnel et discret Superbe chambre . Propreté impeccable J'y retournerai

Chère Sylvie, Nous tenions tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de réponde à notre questionnaire de satisfaction, suite à votre séjour à La Citadelle Metz MGallery. Nous sommes ravis de constater votre grande satisfaction suite à ce séjour et vous remercions d'avoir souligné le sens de l'accueil de notre personnel. Nous sommes impatients de vous recevoir à nouveau pour d'autres magnifiques moments et restons à votre écoute pour toute assistance dont vous pourriez avoir besoin. Bien à vous, Pierre CUNAT Chef de Réception

Bel environnement Chambre spacieuse

Note Avis clients 5.0/5

G. N. En famille - 08/10/2021 Avis confirmés ALL

Bel accueil ; Amabilité et délicatesse

Chère n., Nous vous remercions pour vos commentaires relatifs à votre séjour à La Citadelle Metz MGallery. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe et plus particulièrement avec notre welcomer. Votre satisfaction est une belle récompense pour nos collaborateurs qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons vous accueillir à nouveau, très prochainement, à La Citadelle Metz MGallery. Meilleures salutations, Pierre CUNAT Chef de Réception

Très belle rénovation

Note Avis clients 5.0/5

Anonyme En couple - 08/10/2021 Avis confirmés ALL

Accueil détendu et chaleureux. Excellente situation , avec parc arboré.

Cher Hugues, Merci infiniment pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à La Citadelle Metz MGallery, ainsi que la localisation privilégiée de celle-ci! Nous sommes tous très sensibles à la reconnaissance que vous nous témoignez suite à votre séjour parmi nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau, très prochainement, parmi nous. Pierre CUNAT Chef de Réception

Séjour professionnel

Note Avis clients 5.0/5

S. H. Professionnel - 07/10/2021 Avis confirmés ALL

Hôtel très agréable, chambre très confortable, super dîner, très bonne cuisine, tout est parfait, personnel très professionnel de l’accueil au room service.

Cher H., L’ensemble de nos collaborateurs vous remercie d’avoir séjourné à La Citadelle Metz MGallery. Ce fut un plaisir de vous accueillir parmi nous et de rendre votre escapade en Moselle des plus agréables. Au plaisir de vous recevoir au plus vite à Metz ! Bien à vous, Pierre CUNAT Chef de Réception

Très bon séjour, bel endroit, bel hôtel au calme

Note Avis clients 4.5/5

D. R. En couple - 07/10/2021 Avis confirmés ALL

Belle situation , hôtel au calme, chambre agréable, salle de bain bien équipée. Au niveau restaurant, très bon menu gastronomique , des plats fins et des vins qui s'accordent très bien, merci au chef et au sommelier. Nous reviendrons avec un grand plaisir à cet hôtel prochainement, gardez le niveau des prestations svp

Cher Monsieur D., Un grand merci pour ce joli retour d'expérience suite à votre séjour à la Citadelle Metz MGallery. Vos commentaires sont très réconfortants et tout aussi encourageants pour nos équipes qui travaillent jour après jour afin de vous offrir un séjour inoubliable. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre restaurant ainsi que notre localisation idéale de notre hôtel pour profiter de Metz. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau, très prochainement, parmi nous. Très cordialement, Pierre CUNAT Chef de Réception

Parfait. Seule bémolle, pas de disponibilité au resto

Note Avis clients 4.5/5

Simon Professionnel - 07/10/2021 Avis confirmés ALL

Tout parfait, super hotel, juste le probleme avec le resto: il ne m'ont pas accepté car il était plain, dommage que à mon arrivé à la réception ils ne m'ont pas prévenu qu'il fallait réserver...je l'aurais fait

Monsieur M., Merci infiniment pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à La Citadelle Metz MGallery, ainsi que notre personnel aux petits soins ! Nous sommes tous très sensibles à la reconnaissance que vous nous témoignez suite à votre séjour parmi nous. N'hésitez pas à nous contacter pour réserver votre table au restaurant lors de votre prochain séjour. Vous pouvez également réserver en ligne sur notre site www.lareserve-metz.com A très vite, Cordialement, Pierre CUNAT Chef de Réception

Un parfait moment de détente

Note Avis clients 5.0/5

G. Professionnel - 07/10/2021 Avis confirmés ALL

Au calme du plus beau quartier de Metz, un nouveau séjour parfaitement orchestré par une équipe bienveillante et professionnelle. Pour moi le meilleur endroit pour séjourner dans cette belle ville impériale.

Monsieur G., Quelle joie de lire votre touchant commentaire ! Tout d'abord merci à vous d'avoir partagé votre expérience à La Citadelle Metz, ainsi que de nous offrir la note maximale. Je me suis déjà permis de transmettre à notre équipe votre élogieuse remarque vis à vis de son professionnalisme et son sens de l'accueil. Nous vous remercions une nouvelle fois pour votre fidélité et espérons vous accueillir très prochainement. Bien à vous, Pierre CUNAT Chef de Réception

Cadre grandiose, très belle chambre mais des progrès à faire sur accueil et gestion du restaurant

Note Avis clients 2.0/5

B. Professionnel - 07/10/2021 Avis confirmés ALL

La suppression de la borne d’accueil est catastrophique!! La direction n’a qu’à mettre des bornes automatiques comme chez AIR FRANCE et la démarche sera complète ! On ne se sent pas le bienvenu ! De plus ne pas réserver des tables pour le repas du soir et être obligé des faire 30mn de marche sous des cordes de pluie est anormal pour un établissement de ce standing ! Surtout qu’aucun message n’a été envoyé par mail ou lors d’un appel téléphonique précisant que « au vu de notre succès » il est impératif de réserver une table au restaurant ! Franchement lamentable !

Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel La Citadelle Metz - MGallery. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels MGallery sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Nous tenons à vous rassurer : nous avons supprimé le meuble d'accueil uniquement pour permettre à nos équipes de vous accueillir plus chaleureusement et n'importe où dans le lobby. Nous sommes également désolé que vous n'ayez pu diner dans notre restaurant. N'hésitez pas à nous faire une demande de réservation par téléphone, email ou même 24h/24, en ligne, sur notre site lareserve-metz.com. Nous vous offrons également la possibilité de diner en room service. Nous sommes conscients que le désagrément rencontré ont altéré la qualité de votre séjour. Aussi, nous vous avons crédite des points courtoisie sur votre carte All. De nouveau, nous vous remercions et espérons regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. N'hésitez pas à me contacter directement par email à pi… que je puisse prendre en charge votre réservation. Bien cordialement, Pierre CUNAT Chef de réception

Bon séjour

Note Avis clients 3.5/5

Caroline M. Voyage solo - 06/10/2021 Avis confirmés ALL

Accueil à l arrivée parfait , personnel pro et serbiable Bémol personnel matin accueil : manque d amabilité et peu courtoise Pas de peignoir et chaussons de courtoisie dans la chambre Pdj parfait, chambre propre un peu austère à mon gout

Chère Madame M., C’est avec une attention particulière que nous avons pris connaissance de vos commentaires suite à votre séjour à La Citadelle Metz MGallery. Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre ressenti. Toute l'équipe est heureuse de votre reconnaissance. Lors de votre prochain séjour, n'hésitez pas à immédiatement prendre contact avec notre équipe de réception. Pour le cas qui nous occupe ici, le tracas occasionné par le fait que vous n'ayez pas trouvé les peignoirs et chaussons dans l'armoire, aurait pu immédiatement être réglé. Malgré cet incident, nous espérons garder votre confiance et restons à votre écoute pour une prochaine visite à Metz. Très cordialement, Pierre CUNAT Chef de Réception

Bel établissement.

Note Avis clients 4.5/5

H. F. Professionnel - 06/10/2021 Avis confirmés ALL

Bel établissement avec un personnel agréable. Une adresse que je retiens pour mes prochains passages sur Metz.

Cher Fabien, Nos équipes se joignent à nous pour vous remercier sincèrement pour votre retour d'expérience et pour votre visite à La Citadelle Metz MGallery. Ces commentaires nous motivent à donner quotidiennement le meilleur de nous-mêmes. Nous sommes ravis de votre satisfaction et nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt, Bien cordialement, Pierre CUNAT Chef de Réception

Bien, peut mieux faire

Note Avis clients 3.5/5

Anonyme Professionnel - 04/10/2021 Avis confirmés ALL

Bien accueillis, propre, mais manque de rangement dans les chambres et sdb

Monsieur R., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel La Citadelle Metz - MGallery. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels MGallery sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Nous avons bien pris note de votre souhait de rangements et crochets supplémentaires et nous allons l'étudier. Nous n'avons effectivement plus de desk, mais nos équipes sont là pour vous partout dans le looby. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Cordialement, Pierre CUNAT Chef de réception

Je recommande

Note TripAdvisor 5.0/5

manu5273 En couple - 24/09/2021 Avis TripAdvisor

Hôtel superbe, chambre spacieuse, chaleureuse et confortable! Le personnel très accueillant et sympathique ! Bravo à toute l’équipe très serviable et souriante ! J’y retournerais sans aucun soucis les yeux fermés.

Cher manu5273, Merci infiniment pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à La Citadelle Metz MGallery, ainsi que l'accueil et la sympathie de nos employés. Nous sommes tous très sensibles à la reconnaissance que vous nous témoignez suite à votre séjour parmi nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau, très prochainement. Bien cordialement, Pierre CUNAT Chef de réception

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