La Citadelle Hotel Metz - MGallery Collection 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.7/5 1 973 avis

Meilleur prix
garanti
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5 Avenue Ney, 57000 METZ, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Une carte Room Service dédié aux produits frais et cuisiné maison !

  • Un bâtiment authentique et historique en plein coeur de Metz

  • Parking privé payant sous réserve de disponibilité devant l'hôtel

  • Des espace meeting adaptés à tous types d'événements.

  • Meeting areas comply with health measures, suitable for all types of events

Nos hébergements

Réserver cet hôtel
Chambre 1
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Chambre

CHAMBRE SUPERIEURE, 1 Lit Double ou lits jumeaux

Photo sur - CHAMBRE SUPERIEURE, 1 Lit Double ou lits jumeaux

Chambre élégante à partir de 20m² avec espace bureau, TV 40'', minibar, coffre-fort, plateau de courtoisie, machine Nespresso et bouilloire. Salle de bain avec baignoire et WC inclus, peignoir, chaussons et produits d'accueil Gemology.

Nombre maximal de personnes
3
Superficie
À partir de 20 m² / 215 sq ft

Literie

Lit(s) pouvant être joint(s) x1

Lit supplémentaire pour enfant en chambre sur demande

Lit supplémentaire pour adulte en chambre sur demande

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Bouteilles d'eau
  • Plateau thé/café
  • Bouilloire
  • Minibar
  • Cafetière Nespresso

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Peignoir
  • Produits de bain
  • Pomme de douche flexible
  • Grand miroir en pied
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir de maquillage/miroir à main
  • Miroir
  • Sèche-serviette

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements Internet

  • Internet haut débit
  • Fibre optique
  • Prise RJ11
  • Internet sans fil en chambre

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct
  • Appels locaux gratuits

Equipements TV

  • Chaîne sportive dédiée Bein Sports
  • Forfait TV DTT
  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)
  • Écran 30"/76 cm
  • Écran plat

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Coffre-fort dans la chambre

Eléments de confort

  • Réveil
  • Installations d'occultation
  • Magazine de marque
  • Kit de nettoyage
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Fer et planche à repasser
  • Fenêtres ouvrantes
  • Brosse à chaussures
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée
  • Service de couverture
  • Aspirateur

Equipements électriques

  • CA 110/120 V
  • CA 220/240 V
  • Convertisseurs / Adaptateurs

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Petit-déjeuner au lit
  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
  • Coffre-fort suffisamment grand pour un ordinateur portable
  • 3 pers. max
  • 20 m² / 215 sq ft
  • Literie 1 x Lit(s) pouvant être joint(s)
Voir les disponibilités

Suite

Suite Junior avec 1 lit double et canapé

Photo non contractuelle

  • 3 pers. max
  • 60 m² / 645 sq ft
  • Literie 1 x Lit(s) King size et 1 x Canapé-lit(s) double(s)
  • Vues : Vue sur jardin
Voir les disponibilités

Localisation de l'hôtel

La Citadelle Hotel Metz - MGallery Collection

5 Avenue Ney
57000 METZ
France

GPS:49.114105, 6.170292

Téléphone
Fax +33 3 87 17 17 18
Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre
  • 78 chambres
  • 3 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 3 chambres famille
  • 3 chambres communicantes
  • 78 chambres non-fumeur
  • 3 étages

Langues parlées à l'hôtel

  • Anglais
  • Français

Services pour personnes à mobilité réduite

Etablissement entièrement non-fumeurs

Ascenseur à tous les étages

Services de Blanchisserie / Pressing

  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Pressing En supplément

Divertissements

  • Billard

Salon

  • Executive Lounge
  • Espace ou salon d''attente

Wifi

  • Internet haut débit
  • WIFI haut débit
  • WIFI à l''hôtel
  • WIFI dans les parties communes
  • Ligne haut débit

Air conditionné

Fer à repasser

  • Fer à repasser à la réception

Coffre à la réception

  • Coffre-fort à la réception

Desk d''arrivée et de départ

  • Check-in express
  • Check-out express
  • Départ tardif

Bagagerie

  • Bagagerie

Animaux domestiques

Animaux domestiques acceptés En supplément

Restauration

Un Restaurant

Un Bar

Service en chambre

  • Plats chauds

Petit-déjeuner

  • Service en chambre En supplément
  • Buffet En supplément

Professionnel

4 Salles de réunion

Centre d’affaires

  • Centre d''affaires en libre-service
  • Centre d''affaires accessible en fauteuil roulant

Famille

Activités pour les enfants

  • Espace vert

Sports et loisirs

Ski alpin

  • À proximité

Golf

  • À proximité
  • Parcours de golf à 18 trous

Football

  • À proximité

Tennis

  • À proximité
  • Sur place
  • Parking extérieur
  • Privé
  • 30 places de parking
  • Parking ouvert 24 h/24 7 j/7
  • Limite hauteur max : 65 m / 65 ft

  • Tarif du parking : 18.00 € 18 EUR Par jour
  • Reservable à la semaine

Services & équipements

  • Interphone

Sécurité

  • Parking avec accès sécurisé

LA RESERVE

Photo sur - LA RESERVE

Le nom de La Réserve fait directement écho à l’ancien magasin aux vivres de La Citadelle Metz MGallery. Aujourd’hui, le restaurant prolonge cette histoire à travers une cuisine bistronomique de saison. Sous l’impulsion du Chef Guillaume Hieulle.

Type de cuisine
Français
Chef
Guillaume HIEULLE
Capacité
70
Accessibilité
Service accessible
5 Avenue Ney, 57000 Metz, France
Téléphone +33 3 87 17 17 17
Horaires d'ouverture
Lundi
  • -
  • -
Mardi
  • -
  • -
Mercredi
  • -
  • -
Jeudi
  • -
  • -
Vendredi
  • -
  • -
Samedi
  • -
  • -
Dimanche
  • -
  • -
Horaires d'ouverture ultérieurs

Autres informations

Prestations

  • Climatisation
  • Accessibilité aux personnes à mobilité réduite
  • Internet sans fil gratuit (WIFI)
  • Espace non-fumeurs
  • Réservation conseillée

Paiement

  • Espèce
  • Carte de crédit
  • Chèque

Cartes de crédit

  • American Express
  • Mastercard
  • Diners Club
  • JCB
  • Visa

Informations sur le vin et autres boissons

  • Apéritif
  • Vin au verre disponible
  • Boissons gazeuses
  • Digestifs

Menus spéciaux

  • Menu enfant
  • Menu sans gluten
  • Menu végétarien

Le nom de La Réserve fait directement écho à l’ancien magasin aux vivres de La Citadelle Metz MGallery. Aujourd’hui, le restaurant prolonge cette histoire à travers une cuisine bistronomique de saison. Sous l’impulsion du Chef Guillaume Hieulle.

À l’heure de l’afterwork ou pour prolonger la soirée, le Bar de La Réserve invite à changer de rythme. Cocktails maison et sélection de vins accompagnent les rendez vous improvisés comme les moments que l’on prend le temps de partager.

A l'occasion d'un mariage, d'une union, d'un anniversaire, de retrouvailles familiales ou amicales, les hôtels de la collection MGallery offrent aux convives l'occasion de passer un moment unique, dans un cadre remarquable.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

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Note ALL  4.7/5  1 973 avis

Note Avis clients 4.0/5

Partner F. Professionnel - Avis confirmés ALL

Cher Partner F., Nous vous remercions pour vos commentaires positifs concernant notre hôtel. Nous prenons note de vos remarques concernant l'aménagement de la salle de bain et la disposition des WC. Vos retours sont précieux pour nous améliorer. Cordialement, La Citadelle Hotel Metz - MGallery Collection

Note Avis clients 4.0/5

Jean-michel L. Professionnel - Avis confirmés ALL

Cher Jean-Michel, Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires élogieux sur votre séjour parmi nous ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme de notre hôtel ainsi que l'attention de notre personnel. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Cordialement, La Citadelle Hotel Metz - MGallery Collection

Note Avis clients 3.5/5

Jean-marc H. En couple - Avis confirmés ALL

Cher Monsieur H., Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience à La Citadelle Metz – MGallery Collection. Quel plaisir de lire que vous avez apprécié le confort et la superficie de votre chambre, tout particulièrement la qualité de notre literie, ainsi que la magnifique vue sur le Palais du Gouverneur et notre voisinage verdoyant. Notre situation privilégiée, au cœur du quartier historique de Metz, constitue effectivement l'un des charmes de notre maison. Nous sommes également heureux de constater votre satisfaction concernant l'accueil de nos équipes, la qualité de notre petit-déjeuner et le bon déroulement de votre séjour. En revanche, je tiens à vous présenter nos excuses les plus sincères pour le distributeur de savon vide. Ce désagrément ne correspond absolument pas à nos exigences de qualité et d'entretien. Nos équipes sont présentes quotidiennement, à toute heure, pour intervenir et réapprovisionner les produits d'accueil dès que nécessaire. Il est d'autant plus regrettable que ces détails aient altéré votre expérience, alors qu'une simple sollicitation auprès de notre réception aurait permis d'y remédier rapidement. Soyez assuré que vos observations ont toute notre attention. Ce sont précisément ces détails qui font la différence dans l'hospitalité que nous souhaitons offrir à chacun de nos hôtes. Nous vous remercions également pour votre fidélité au programme ALL Accor et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à La Citadelle Metz, pour un séjour où le confort de nos chambres, le charme de notre bâtiment historique et l'attention de nos collaborateurs seront pleinement au rendez-vous. Bien cordialement, Alexis Millet Directeur La Citadelle Metz – MGallery Collection

Note Avis clients 5.0/5

Alain B. Professionnel - Avis confirmés ALL

Cher Alain, Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis que votre séjour se soit parfaitement déroulé ! Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt. Cordialement, La Citadelle Hotel Metz - MGallery Collection

Note Avis clients 4.5/5

John L. En couple - Avis confirmés ALL

Cher John, Nous vous remercions pour votre retour positif! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, le cadre de l'hôtel et la taille de votre chambre. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, La Citadelle Hotel Metz - MGallery Collection

Cher Partner F., Nous vous remercions pour vos commentaires positifs concernant notre hôtel. Nous prenons note de vos remarques concernant l'aménagement de la salle de bain et la disposition des WC. Vos retours sont précieux pour nous améliorer. Cordialement, La Citadelle Hotel Metz - MGallery Collection

Note Avis clients 4.0/5

Jean-michel L. Professionnel - Avis confirmés ALL

Séjour au Top avec un personnel à l’écoute .

Cher Jean-Michel, Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires élogieux sur votre séjour parmi nous ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme de notre hôtel ainsi que l'attention de notre personnel. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Cordialement, La Citadelle Hotel Metz - MGallery Collection

Note Avis clients 3.5/5

Jean-marc H. En couple - Avis confirmés ALL

Très agréable séjour : chambre confortable, surtout le matelas, et grande. Mais lavabo bouché et recharge savon vide. Belle vue sur le palais du gouverneur.

Cher Monsieur H., Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience à La Citadelle Metz – MGallery Collection. Quel plaisir de lire que vous avez apprécié le confort et la superficie de votre chambre, tout particulièrement la qualité de notre literie, ainsi que la magnifique vue sur le Palais du Gouverneur et notre voisinage verdoyant. Notre situation privilégiée, au cœur du quartier historique de Metz, constitue effectivement l'un des charmes de notre maison. Nous sommes également heureux de constater votre satisfaction concernant l'accueil de nos équipes, la qualité de notre petit-déjeuner et le bon déroulement de votre séjour. En revanche, je tiens à vous présenter nos excuses les plus sincères pour le distributeur de savon vide. Ce désagrément ne correspond absolument pas à nos exigences de qualité et d'entretien. Nos équipes sont présentes quotidiennement, à toute heure, pour intervenir et réapprovisionner les produits d'accueil dès que nécessaire. Il est d'autant plus regrettable que ces détails aient altéré votre expérience, alors qu'une simple sollicitation auprès de notre réception aurait permis d'y remédier rapidement. Soyez assuré que vos observations ont toute notre attention. Ce sont précisément ces détails qui font la différence dans l'hospitalité que nous souhaitons offrir à chacun de nos hôtes. Nous vous remercions également pour votre fidélité au programme ALL Accor et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à La Citadelle Metz, pour un séjour où le confort de nos chambres, le charme de notre bâtiment historique et l'attention de nos collaborateurs seront pleinement au rendez-vous. Bien cordialement, Alexis Millet Directeur La Citadelle Metz – MGallery Collection

Note Avis clients 5.0/5

Alain B. Professionnel - Avis confirmés ALL

Parfait

Cher Alain, Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis que votre séjour se soit parfaitement déroulé ! Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt. Cordialement, La Citadelle Hotel Metz - MGallery Collection

Note Avis clients 4.5/5

John L. En couple - Avis confirmés ALL

Bonne situation. Joli cadre. Chambre spacieuse.

Cher John, Nous vous remercions pour votre retour positif! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, le cadre de l'hôtel et la taille de votre chambre. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, La Citadelle Hotel Metz - MGallery Collection

Note Avis clients 4.5/5

Jean J. C. Entre amis - Avis confirmés ALL

5 eme sejour dans cet hotel . Gentillesse , efficacité du personnel , petit dej toujours aussi bien achalander produits de qualité. Chambre de qualité, emplacement ideal ,accés centre ville parfait .

Cher Jean-J., Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et vos commentaires élogieux! Ce fut un plaisir pour nous de vous accueillir à nouveau et nous sommes ravis d'apprendre que ce plaisir est partagé. Vos compliments concernant le service de nos équipes, la qualité de nos chambres et de notre petit-déjeuner ainsi que notre localisation nous vont droit au coeur et nous motivent à nous surpasser pour maintenir votre satisfaction. Nous serions enchantés de vous accueillir à nouveau pour un autre merveilleux séjour ! Cordialement, La Citadelle Hotel Metz - MGallery Collection

Note Avis clients 5.0/5

Franck G. Professionnel - Avis confirmés ALL

l'emplacement, l'hôtel, les chambres et tout est parfait. ce qui lui manque pour passer un échelons, serait la présence d'un centre bien être mais il me semble compliqué de l'inclure au vu de l'architecture

Cher Franck G., Nous vous remercions pour vos commentaires élogieux concernant notre hôtel. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, La Citadelle Hotel Metz - MGallery Collection

Note Avis clients 4.5/5

Thierry P. Professionnel - Avis confirmés ALL

Accueil : TB Petit dej TB CHAMBRE TB Surclassement : non surclassé alors que chambres disponible

Cher Thierry P., Nous vous remercions pour vos retours positifs concernant votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil, le petit déjeuner et la chambre. Concernant le surclassement, cela dépend de la disponibilité et de nos politiques internes. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, La Citadelle Hotel Metz - MGallery Collection

Note Avis clients 3.5/5

Michel M. En famille - Avis confirmés ALL

Chambre agréable et calme, cependant mobilier à revoir, tables de nuit usagées lit qui parait ne pas correspondre à la largeur initiale.douche dans la baignoire peu pratique, robinets thermostatiques nécessaires . Parking payant !… Très bon petit déjeuner. Bon accueil.

Cher Monsieur M., Je vous remercie sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience à La Citadelle Metz MGallery, ainsi que pour vos appréciations très positives concernant l’accueil de nos équipes, la propreté et tout particulièrement notre petit-déjeuner. J’ai également bien pris connaissance de vos remarques concernant la chambre. Le lit dont vous avez bénéficié offre une dimension confortable et agréable de 180 x 200 cm appelé King size... La chambre est par ailleurs conçue pour pouvoir être proposée en configuration « twin », avec deux lits séparés, une disposition particulièrement appréciée par une partie de notre clientèle. Cette modularité explique effectivement le positionnement légèrement décalé des tables de chevet lorsque la chambre est préparée avec un grand lit. Concernant le mobilier, votre remarque rejoint un sujet sur lequel nous travaillons déjà avec un cabinet d'architecture d'intérieur. Un programme d’embellissement de l’hôtel est prévu en 2028 et 2029, avec l’ambition de préserver l’âme et le caractère historique de La Citadelle Metz tout en faisant évoluer le confort et l’esthétique de nos chambres. Ce qui explique également notre position tarifaire actuelle très abordable. Je dois vous avouer que votre note globale de 7/10 nous laisse néanmoins un petit sentiment de déception, au regard des nombreux éléments de satisfaction que vous soulignez et des très belles évaluations accordées à nos équipes, à la propreté, au petit-déjeuner et à votre départ. Nous la recevons toutefois avec attention : votre exigence contribue aussi à nous faire progresser continuellement. Merci enfin pour votre fidélité au programme ALL – Accor Live Limitless et pour votre recommandation. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau à La Citadelle Metz et, cette fois, de transformer ce 7/10 en une expérience pleinement convaincante. Bien cordialement, Alexis Directeur La Citadelle Metz – MGallery Collection

Note Avis clients 4.5/5

Isabelle B. En famille - Avis confirmés ALL

Tout est bien peut-être ce qu'il faudrait améliorer c est l espace bar plus aparent ave des fauteuils pour boire des cocktails et au niveau du restaurant manque de fenêtre

Chère Isabelle, Nous vous remercions pour votre retour positif concernant votre séjour ! Nous apprécions vos suggestions concernant l'espace bar et l'éclairage du restaurant. Vos commentaires sont précieux et nous aident à améliorer l'expérience de nos clients. En espérant avoir la chance de vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, La Citadelle Hotel Metz - MGallery Collection

Note Avis clients 4.5/5

Michel M. En couple - Avis confirmés ALL

Séjour fort agréable

Cher Michel, Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires positifs. Il est toujours gratifiant de savoir que nos clients passent un agréable séjour. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, La Citadelle Hotel Metz - MGallery Collection

Note Avis clients 5.0/5

Patrick G. En couple - Avis confirmés ALL

Calme et détente avec parking voiture, un personnel toujours disponible et à l'écoute.

Cher Patrick G., Nous vous remercions pour vos commentaires positifs concernant votre séjour parmi nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à La Citadelle Hotel Metz - MGallery Collection.

Note Avis clients 3.5/5

Celine E. Professionnel - Avis confirmés ALL

Pas d'eau en chambre pour le standing et la baignoire n'est pas pratique

Madame E., Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience à La Citadelle Metz. Je suis heureux de constater que vous avez particulièrement apprécié la qualité de votre hébergement, la propreté de votre chambre ainsi que l’attention de nos équipes, autant d’éléments auxquels nous sommes très attachés. Je me permets une petite précision concernant l’eau : une bouteille est bien mise à disposition dans le minibar de chaque chambre, aux côtés d’un jus de fruits de La Cabane à Jus, producteur local que nous avons choisi afin de faire découvrir à nos clients une petite touche de notre territoire. Votre remarque nous montre néanmoins que nous devons certainement rendre cette attention plus visible et mieux l’expliquer à l’arrivée. Si toutefois la femme de chambre a omis, l'ensemble du service est disponible 24h/24pour vous apporter en chambre une bouteille d'eau. Je prends également bonne note de votre remarque concernant l’ergonomie de la baignoire, ainsi que de vos observations sur le petit-déjeuner (qui propose un grand choix de produits locaux sélectionnés chez des artisans et agriculteurs), qui nous permettent d’identifier concrètement nos axes d’amélioration. J’espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau à Metz et de vous offrir une expérience encore plus aboutie. Alexis Millet Directeur – La Citadelle Metz – MGallery Collection

Note Avis clients 3.0/5

Frederic N. En couple - Avis confirmés ALL

Je réserve toujours cette suite 308. Malheureusement je ne peux que constater une dégradation de cette suite . En plus il y avait un partenariat avec les galléries Lafayette, j aurais bien aimé en être informé avant. J avais l impression d y travailler. J y étais en mars le meuble sous la télé posait déjà problème. En octobre il y avait toujours le même problème. J ai fais quelque photo de l état de la suite. Les peignoirs étaient manquant également Franchement très déçu cette fois . Un manque de ménage évident et le mobilier a fait son temps.

Monsieur N., Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre ressenti, d’autant que vous connaissez déjà bien notre suite 308. Nous avons récemment souhaité lui donner une identité plus affirmée à travers une collaboration avec les Galeries Lafayette de Metz, mêlant décoration contemporaine et cadres historiques de cette maison emblématique messine. Les retours reçus jusqu’à présent sont très positifs, mais je comprends parfaitement que cette nouvelle atmosphère puisse ne pas correspondre à vos goûts. Vous avez également raison sur un point : compte tenu de votre fidélité à cette suite, nous aurions pu vous informer de cette évolution lors de votre arrivée. Nous veillerons désormais à mieux la présenter lors de la réservation. Lors d’un prochain séjour, nous serions ravis de vous proposer notre suite 324, spacieuse et davantage ancrée dans l’identité historique de La Citadelle Metz. Concernant l’absence des peignoirs, je regrette ces manquements. Nos équipes Housekeeping apportent quotidiennement un soin particulier à nos chambres et restent présentes de 7h00 à 21h30 afin de pouvoir intervenir ou apporter tout complément nécessaire. Cela n’enlève toutefois rien au fait que votre suite aurait dû être irréprochable à votre arrivée. J’espère sincèrement que nous aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau et de vous faire retrouver pleinement l’expérience que vous attendez de La Citadelle. Alexis Millet Directeur – La Citadelle Metz – MGallery Collection

Note Avis clients 4.0/5

Stephan K. En couple - Avis confirmés ALL

Nous avons passé un séjour très agréable à La Citadelle. L’hôtel est idéalement situé, à quelques minutes à pied de la cathédrale, des restaurants et des commerces, tout en offrant un cadre calme et confortable. Les chambres sont modernes, agréables et bien équipées. Le seul véritable petit bémol concernait la machine Nespresso de notre chambre, qui ne fonctionnait pas. Nous avons également été quelque peu surpris qu’aucun surclassement ne nous soit proposé malgré notre statut Gold Accor, tout en sachant bien entendu que cet avantage reste soumis aux disponibilités. Cela n’a toutefois en rien gâché notre séjour, que nous avons trouvé très plaisant dans l’ensemble.

Cher Stephan, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant votre séjour à La Citadelle. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre emplacement ainsi que le confort de nos chambres. Nous avons bien pris note de votre remarque au sujet de la machine Nespresso. Sachez que votre satisfaction est primordiale pour nous, et nous nous excusons pour ce désagrément. Concernant votre statut Gold Accor, nous comprenons votre attente quant aux surclassements, qui, comme vous l'avez souligné, dépendent de la disponibilité au moment de votre arrivée. Nous sommes soulagés que cela n'ait pas entaché votre séjour. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, La Citadelle Hotel Metz - MGallery Collection

Note Avis clients 4.0/5

Evnice G. En couple - Avis confirmés ALL

Je venais pour la préparation de mon mariage. C’était parfait, je le recommanderais. Malheureusement avec la fatigue et les péripéties nous n’avons pas pu bien profiter du cadre.

Chère Evnice, Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que votre séjour a été confortable et que vous avez trouvé notre hôtel bien situé. Nous espérons que vous avez pu profiter des lieux malgré les circonstances. Félicitations pour votre mariage et au plaisir de vous accueillir à nouveau ! Cordialement, La Citadelle Hotel Metz - MGallery Collection

Note Avis clients 3.5/5

Jean M. M. Professionnel - Avis confirmés ALL

Bien situé à quelques minutes à pied de la gare. Bel établissement, chambre vaste et petit déjeuner impeccable. Un peu déçu par contre de la chambre très froide à l'arrivée et que j'ai eu du mal à réchauffer ... finalement au petit matin. Et du tarif pratiqué pour le dîner avec une salade de tomates burrata (grand format) et d'un dessert (pêches au basilic) pour 39 €. En conclusion: un brin déçu par rapport aux commentaires lus sur cet établissement ... Sans oublier la WIFI qui rame alors que les murs épais de cet ancien bâtiment militaire limitent la 4 ou 5 G ...

Cher Monsieur M., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre localisation, la taille de votre chambre ainsi que la qualité de notre petit déjeuner. Nous regrettons sincèrement que la température de votre chambre à votre arrivée n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant notre offre de restauration, nous veillons à proposer des plats de qualité, de saison et cuisinés sur place. Enfin, nous prenons note de vos commentaires sur la connexion Wi-Fi et sommes désolé de lire ce commentaire alors que l'ensemble de l'infrastructure est neuve. Nous partageons votre commentaire à notre partenaire Passman afin de mieux comprendre ce qui a pu se dérouler. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes. Cordialement, La Citadelle Hotel Metz - MGallery Collection

Note Avis clients 5.0/5

Jean M. C. En famille - Avis confirmés ALL

Très bon hôtel très bien situé. Chambres calmes, grandes et confortables. Personnel de Réception professionnel et sympathique.

Cher Jean M., Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires positifs et sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au sein de notre établissement! Votre satisfaction concernant le confort de nos chambres et la qualité de notre service est notre plus belle récompense. Notre équipe de réception vous remercie tout particulièrement ; nous sommes enchantés d'avoir pu contribuer positivement à votre expérience. Cordialement, La Citadelle Hotel Metz - MGallery Collection

Note Avis clients 5.0/5

Didier L. B. Professionnel - Avis confirmés ALL

L. lieu est splendide, l'équipe au petits soins et on y mange très bien!

Cher Didier, Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires élogieux. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre séjour parfait et que vous ayez apprécié notre cadre, notre équipe ainsi que notre cuisine. Au plaisir de vous accueillir de nouveau à La Citadelle Hotel Metz - MGallery Collection.

Note Avis clients 5.0/5

Dominique J. En couple - Avis confirmés ALL

nous ne connaisions pas Metz et avons decouvert cette ville agreable l hotel etait parfait et nous avons prolonge notre sejour d une nuit

Cher Dominique, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour et la découverte de Metz. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, La Citadelle Hotel Metz - MGallery Collection

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Dispensé par Trustyou

Questions fréquentes

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