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Hôtel La Citadelle Metz - MGallery 4 étoiles

Note Avis clients 4.5/5 4 772 avis

Hôtel labellisé ALLSAFE

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Chambre 1

Meilleur prix garanti

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Hôtel La Citadelle Metz - MGallery
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+ 23 Services

Les plus de l'hôtel

  • Labellisé ALLSAFE Bureau Veritas

  • Une carte Room Service dédié aux produits frais et cuisiné maison !

  • Un bâtiment authentique et historique en plein coeur de Metz

  • Parking privé payant devant l'hôtel

  • Des espace meeting adaptés à tous types d'événements et aux normes sanitaires

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Localisation de l'hôtel

Hôtel La Citadelle Metz - MGallery

5 Avenue Ney
57000 metz
france

Tel : +33387171717

Fax : (+33)3/87171718

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • TRCM :  4 5 6 REPUBLIQUE

  • Par avion

    FINDEL AIRPORT À 73,5km / 45,67 miles

  • Par avion

    METZ NANCY À 26,6km / 16,53 miles

  • Par train

    METZ VILLE À 2,1km / 1,3 miles

GPS :49.114105, 6.170292

Services de l'hôtel

LA RESERVE

Le Restaurant, rebaptisé La Réserve, un clin d'oeil à l'ancien magasin à vivres de la Citadelle. Entre bistro et gastronomie, la cuisine se veut gourmande, généreuse & légère à la fois. Retrouvez notre carte et réservez en ligne sur www.lareserve-metz.com

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de - Check-out jusqu'à

En résumé

  • Parking
  • Restaurant
  • Hôtel accessible en fauteuil roulant
  • Bien-être
  • Air conditionné
  • Wifi
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
Services de restauration
  • Un Restaurant
  • Un Bar
  • Petit-déjeuner
    • Service en chambre En supplément
    • Buffet En supplément
  • Service en chambre
    • Snacks froids
    • Plats chauds
Réunions/Évènements
  • 4 Salles de réunion
  • Centre d’affaires
    • Centre daffaires accessible en fauteuil roulant
    • Centre daffaires en libre-service
Accessibilité
  • Hôtel accessible en fauteuil roulant
Services et Equipements à l'hôtel
  • Informations hôtel
    • 68 chambres
    • 3 chambres pour personnes à mobilité réduite
    • 3 chambres famille
    • 3 chambres communicantes
    • 68 chambres non-fumeur
    • 3 étages
  • Langues parlées à lhôtel
    • Allemand
    • Espagnol
    • Anglais
    • Français
  • Salon
    • Espace ou salon dattente
    • Salon daffaires
  • Services de Blanchisserie / Pressing
    • Pressing En supplément
    • Nettoyage à sec / Repassage
  • Wifi
    • WIFI haut débit
    • Connexion haut débit
    • WIFI dans les parties communes
    • WIFI à lhôtel
    • Internet haut débit
  • Air conditionné
    • Climatisation
  • Services pour personnes à mobilité réduite
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Ascenseur à tous les étages
  • Desk darrivée et de départ
    • Départ tardif
    • Départ express
    • Enregistrement express
  • Bagagerie
    • Bagagerie
  • Equipement de bureau à disposition
    • Cireuse à chaussures
  • Fer à repasser
    • Fer à repasser à la réception
  • Coffre à la réception
    • Coffre à la réception
Accès à l'hébergement
  • La Citadelle En supplément
    • Sur place
    • 30 places de parking
    • Privé
    • Parking ouvert 24 h/24 7 j/7
Bien-être
  • Thermapolis dAmneville En supplément
    • À proximité

Nos hébergements

Alliant la pierre, le verre et l'acier, la Citadelle dégage par son architecture imposante et sa décoration contemporaine : Plénitude, Charme et Raffinement. L'ensemble des 66 chambres et des 2 suites offrent une véritable luminosité qui leur confèrent un vrai cachet. Parmi la sobriété, quelques touches plus vives relèvent les harmonies chromatiques de gris et de wengé.

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 4

  • Surface maximum : 50 m²

  • Capacité maximum : 30 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 36 personnes

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Les avis de nos clients
Hôtel La Citadelle Metz - MGallery

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.5/5

4 772 avis

Note TripAdvisor 4.0/5

891 avis

2021 Certificat d'Excellence TripAdvisor
Certificat d'excellence 2021

Très bien

Note Avis clients 4.5/5

P. En couple - 18/10/2021 Avis confirmés ALL

Jolie chambre sur le parc. Trop sobre manque de couleur. Très bon dîner avec un petit flottement dans le service bcp d’attente.

Bien situé et magnifique bâtiment

Note Avis clients 4.5/5

Régine En famille - 18/10/2021 Avis confirmés ALL

Accueil très chaleureux, personnel adorable et serviable.

bel établissement mais chambre austère

Note Avis clients 3.0/5

Anonyme Professionnel - 17/10/2021 Avis confirmés ALL

L'accueil était très chaleureux, le petit déjeuner agréable et le prêt du vélo électrique très pratique. En revanche, j'ai été déçu par la chambre. A la place du canapé annoncé dans le descriptif lors de la réservation (chambre "luxury"), il y avait une table fonctionnelle avec deux chaises de bureau ordinaires. Cela enlève tout le charme à la chambre, qui en devient austère et conduit à manquer d'un espace de détente. Si c'est une mesure "COVID" qui a conduit à enlever canapés et fauteuils (?), il aurait fallu au moins prévenir pour éviter la déception. Si par extraordinaire c'est l'aménagement habituel de cette chambre (chambre 222), il n'est pas conforme au standing attendu. L'absence de surclassement malgré le statut platinum était d'autant plus regrettée.

Monsieur L., Nous tenons à vous remercier pour votre retour, suite au moment que vous avez passé à La Citadelle. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié l'accueil qui vous a été réservé, ainsi que notre Buffet Petit-Déjeuner qui vous offre différents produits frais et locaux. Nous sommes navrés si l'aménagement de la chambre n'était pas tout-à-fait à votre goût. La Citadelle est classé Monument historique, ainsi chaque chambre est différente avec par conséquent un aménagement qui peut varier selon les chambres. Nous avons bien noté votre statut membre, et vous remercions de votre fidélité au groupe Accor. A titre informatif, au sein de notre établissement, nous ne pouvons vous offrir un surclassement si vous avez initialement réservé la catégorie Deluxe. En effet, nous ne possédons que deux Junior Suite, qui ne peuvent par conséquent être proposées en surclassement. Au plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous, Bien Cordialement, L'équipe du MGallery La Citadelle Metz

Séjour agréable, dans un hôtel cosy et très bien situé

Note Avis clients 4.5/5

Silham Entre amis - 17/10/2021 Avis confirmés ALL

Notre séjour était très agréable avec une équipe très professionnelle et tres accueillante

Très bien situé

Note Avis clients 4.5/5

Anonyme Voyage solo - 16/10/2021 Avis confirmés ALL

très bonne situation et très bonne prestation

Monsieur B., Quel plaisir de lire votre satisfaction suite au moment que vous avez passé à La Citadelle ! Nous sommes ravis de lire que votre séjour s'est déroulé conformément à vos attentes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous, Bien Cordialement, L'équipe du MGallery La Citadelle Metz

parfait

Note Avis clients 4.5/5

Frédéric Entre amis - 16/10/2021 Avis confirmés ALL

Très bien situé Equipe très sympathique Propre Calme Confortable

Monsieur R., Quel plaisir de lire votre satisfaction suite au moment que vous avez passé à La Citadelle ! Nous sommes ravis de lire que votre séjour s'est déroulé conformément à vos attentes, et que vous avez apprécié l'accueil qui vous a été réservé par nos équipes. Nous leur transmettrons votre très gentil retour. Au plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous, Bien Cordialement, L'équipe du MGallery La Citadelle Metz

Très bon séjour

Note Avis clients 4.5/5

Laetitia En couple - 16/10/2021 Avis confirmés ALL

Nous avons séjourné à la citadelle lors du week-end du marathon . Très bon accueil en chambre a cette occasion et aménagement des horaires du petit-déjeuner. Merci au personnel pour sa disponibilité . Chambre spacieuse avec une belle et grande salle de bain , de nos produits de bain à disposition. Nous avons apprécié le plateau de courtoisie . Seul bémol, le protège matelas qui fait transpirer . Nous recommandons cet hôtel pour les prestations fournies et sa situation.

Madame F., Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour ce merveilleux retour que vous nous faites, suite à votre séjour à La Citadelle. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre moment : de l'accueil, au petit-déjeuner copieux et varié, en passant pas la chambre qui offre confort et détente. Ce fut un plaisir de vous accueillir, et nous espérons vous revoir très bientôt à nouveau parmi nous. Bien Cordialement, L'équipe du MGallery La Citadelle Metz

Séjour romantique pour 40 ans

Note Avis clients 2.5/5

Simon En couple - 13/10/2021 Avis confirmés ALL

Le cadre, l'environnement et la localisation de l'hôtel en plein centre de Metz est très satisfaisant. Petit déjeuner excellent et suivant un rapport qualité prix justifié. Néanmoins je ne peux cacher ma surprise quant au niveau de qualité et de prestation de la chambre "toute neuve et récemment rénovée" selon l'hôtesse d'accueil, et qui est je trouve, inférieures au standing 4 étoiles "Haut de Gamme" affiché par l'hôtel :a - chambre certes très sobre mais très (trop) austère à mon goût, - qualité de certaines finitions des éléments de la chambre pas au niveau d'un hôtel 4 étoiles : poignée de porte de la salle de bain mal fixée, trappe au plafond de la salle de bain faisant courant d'air, salle de bain proposant uniquement une baignoire dont l'accès est difficile voir dangereux ! Commande des lumières de la chambre via les interrupteurs peu aisée. Enfin, par rapport au contexte de ce séjour "romantique" de 2 jours pour fêter les 40 ans de mon épouse, il aurait été de bon augure et un bon geste de l'établissement de pouvoir offrir un verre de bienvenue à notre arrivée eu égard au tarif payé. Nous avons tout de même été touchés par la petite carte de bienvenue et les 2 ballons gonflés à l'hélium installés dans la chambre à notre arrivée.

Excellent séjour

Note TripAdvisor 5.0/5

LMlesvoyages57 En couple - 13/10/2021 Avis TripAdvisor

Nous avons séjourné à la citadelle à l’occasion du marathon de Metz . Nous avons eu un très bon accueil tant à notre arrivée qu’en chambre: fruits et barre céréales pour les sportifs . Nous avons apprécié le plateau thé et café . La salle de bain est très spacieuse et il y a une d’où ce e ainsi qu’en baignoire . Petit plus appréciable : les wc sont séparés. Le petit déjeuner était complet .un petit bémol , l’alaise sur le lit possède un côté plastique qui fait transpirer. Je recommande vivement cet établissement pour la qualité des prestations proposés . Séjour à réitérer sans hésitation tion pour notre part

Cher LMIesvoyages57, Tout d'abord je tenais à vous remercier d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire si élogieux avec une si belle description de notre établissement. Vos avis sont très importants pour nous tout comme votre confort et votre accueil. Je suis sincèrement touché que votre accueil se soit bien déroulé et je ne manquerai pas de le partager aux équipes. Je suis heureux que notre accueil marathon vous ai fait plaisir. Nous faisons tout notre possible pour que vous soyez comme à la maison, dans un écrin de confort... Les équipes sont touchées par votre si joli commentaire. Nous espérons vivement vous revoir pour réitérer l'expérience La Citadelle Metz MGallery. Bien à vous Pierre CUNAT Chef de Réception

Un bel endroit !

Note Avis clients 4.5/5

Lionel En couple - 12/10/2021 Avis confirmés ALL

Très bon hôtel, personnel très accueillant et agréable ! Une très belle chambre avec vue sur un magnifique jardin ! Que du bonheur !!!!

Monsieur B., Nous vous remercions chaleureusement pour ce magnifique retour. Nous sommes très heureux de lire que vous avez apprécié notre accueil, et notre équipe pendant votre séjour parmi nous. Nous avons d'ores et déjà hâte de pouvoir vous accueillir à nouveau ! Bien Cordialement, L'équipe du MGallery La Citadelle Metz

bien situé

Note Avis clients 3.5/5

Anonyme En couple - 11/10/2021 Avis confirmés ALL

chambre agréable , salle de bain tres correcte , lit confortable . chambre mal insonorisée .

Monsieur C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel La Citadelle Metz - MGallery. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels MGallery sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Bien cordialement, Pierre CUNAT Chef de réception

Agréable hôtel, bien situé

Note Avis clients 4.0/5

Naci En famille - 10/10/2021 Avis confirmés ALL

Seul bémol: on aurait apprécié que quelqu’un propose de nous aider à monter les bagages. Quand on a du mal à avancer avec les bagages à cause de deux petits en bas âge et que le réceptionniste ne se propose pas d’aider ce n’est pas très classe … Et quand on demande un taxi de quand nous laisse penser qu’on n’est jamais sûr de le voir arriver c’est un peu étrange et ça gâche le moment . Par contre super personnel au petit déjeuner

Chère Madame B., C’est avec une attention particulière que nous avons pris connaissance de vos commentaires à la suite de votre séjour à La Citadelle Metz MGallery. En premier lieu, nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments qui ne reflètent pas notre savoir-faire et notre dévouement quotidien. Nous sommes très soucieux d’offrir des services de qualité et vos commentaires nous sont donc très précieux. Nous avons immédiatement informé l’ensemble de nos équipes de votre expérience, et ce pour éviter que de telles situations ne se reproduisent. Malgré ces incidents, nous espérons garder votre entière confiance et restons à votre disposition pour l'organisation de votre prochaine visite à Metz. Bien à vous, Pierre CUNAT Chef de Réception

Très bien situé

Note Avis clients 4.5/5

M. En famille - 10/10/2021 Avis confirmés ALL

Hôtel très calme et parfaitement situé dans le centre de Metz. Petit déjeuner très bon et produits frais et en abondance. Grande chambre et salle de bain avec douche et baignoire, un plus. Côté négatif, une fois arrivé, réception difficile à trouver .......... et d'autre part l'entrée du parking est très mal signalé, et dernier point négatif, vu que l'hôtel est situé plein centre de Metz, les habituels défilés sociaux sont légions et bloquent l'accès.

Cher Monsieur M., Nos équipes se joignent à nous pour vous remercier sincèrement pour votre retour d'expérience et pour votre visite à La Citadelle Metz MGallery. Ces commentaires nous motivent à donner quotidiennement le meilleur de nous-mêmes. Nous sommes ravis de votre satisfaction et avons bien pris en compte vos remarques d'amélioration et nous vous en remercions. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous très bientôt, Très cordialement, Pierre CUNAT Chef de Réception

Séjour au top

Note Avis clients 5.0/5

D. Professionnel - 10/10/2021 Avis confirmés ALL

Hôtel très bien situé , chambres superbes et personnel très serviable

Cher Monsieur D., Merci infiniment pour votre commentaire et votre fidélité ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à La Citadelle Metz MGallery, ainsi que notre localisation privilégiée et l'accueil que vous a réservé notre personnel ! Nous sommes tous très sensibles à la reconnaissance que vous nous témoignez suite à votre séjour parmi nous. A très bientôt, Cordialement, Pierre CUNAT Chef de Réception

Hôtel bien situé et Confortable

Note Avis clients 3.5/5

Anonyme En famille - 09/10/2021 Avis confirmés ALL

Hôtel bien situé, chambres spacieuse et très bon petit déjeuner Nous avons cependant trouvé l’hôtel un peu froid niveau déco et le fait de ne pas avoir d’espace de réception fait que nous ne nous sentons pas accueillis à notre arrivée. Le room service n’a pas tenu compte de mes allergies alimentaires pourtant indiquées par téléphone.

Chère Madame V., C’est avec une attention particulière que nous avons pris connaissance de vos commentaires à la suite de votre séjour à La Citadelle Metz MGallery. En premier lieu, nous vous présentons nos sincères excuses pour le désagrément avec votre repas qui ne reflète pas notre savoir-faire et notre dévouement quotidien. Nous sommes très soucieux d’offrir des services de qualité et vos commentaires nous sont donc très précieux. Nous avons immédiatement informé nos équipes de room service de votre expérience, et ce pour éviter que de telles situations ne se reproduisent. Malgré cet incident, nous espérons garder votre entière confiance et restons à votre disposition pour l'organisation de votre prochaine visite à Metz. Respectueusement, Pierre CUNAT Chef de Réception

Très agréable séjour en famille

Note Avis clients 4.5/5

Marie En famille - 09/10/2021 Avis confirmés ALL

Chambre et mise à disposition de lits pour les enfants impeccable. Excellent Petit déjeuner

Chère famille M., L’ensemble de nos collaborateurs vous remercie d’avoir séjourné à La Citadelle Metz MGallery. Ce fut un plaisir de vous accueillir parmi nous et de rendre votre escapade en Moselle des plus agréables. Au plaisir de vous recevoir au plus vite à Metz ! Bien à vous, Pierre CUNAT Chef de Réception

Je recommande

Note TripAdvisor 5.0/5

manu5273 En couple - 24/09/2021 Avis TripAdvisor

Hôtel superbe, chambre spacieuse, chaleureuse et confortable! Le personnel très accueillant et sympathique ! Bravo à toute l’équipe très serviable et souriante ! J’y retournerais sans aucun soucis les yeux fermés.

Cher manu5273, Merci infiniment pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à La Citadelle Metz MGallery, ainsi que l'accueil et la sympathie de nos employés. Nous sommes tous très sensibles à la reconnaissance que vous nous témoignez suite à votre séjour parmi nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau, très prochainement. Bien cordialement, Pierre CUNAT Chef de réception

pas du niveau d'un Mgallery

Note TripAdvisor 3.0/5

jmbeguin2021 Professionnel - 13/09/2021 Avis TripAdvisor

je pensais que la période "covid" allait permettre à cet hotel de revoir sa deco défraichie, il n'en est rien ! l'hotel est certes bien placé dans un quartier calme mais cela s'arrete la hélas ! le restaurant de l'hotel est parfait, par contre !

Cher Jmbeguin2021, Nous vous remercions infiniment pour le partage de votre expérience au MGallery La Citadelle Metz et plus particulièrement sur notre restaurant "La Réserve". Nous regrettons que vous n'ayez pas apprécié la décoration de l'hotel refaite récemment avec l'artiste Denis Mayer. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour Messin. Très sincèrement, Pierre CUNAT Chef de réception

Hôtel confortable et de caractère très bien situé pour visiter Metz

Note TripAdvisor 5.0/5

J0se27 En couple - 28/08/2021 Avis TripAdvisor

Hôtel original aménagé récemment dans un ancien bâtiment militaire, offrant de grands espaces pour la réception, le petit déjeuner et surtout les chambres séparées du couloir par un grand vestibule. C'est beau, confortable et on respire ! La zone piétonne est très proche mais l'hôtel est au calme dans le parc du "Palais du Gouverneur". Personnel accueillant et très professionnel. Beau petit déjeuner buffet ( mais 20 euros) et parking privé devant l'hôtel (15 euros), des suppléments non négligeables.

Cher JOse27, Tout d'abord je tenais à vous remercier d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire si élogieux avec une si belle description de notre établissement et des services proposés. Vos avis sont très importants pour nous tout comme votre confort et votre accueil. Je ne manquerai pas de partager aux équipes votre retour d'expérience. De plus, il est toujours si plaisant de lire que vous ayez appréciez notre situation géographique, idéal pour profiter au mieux de Metz. Nous espérons vivement vous revoir pour réitérer l'expérience La Citadelle Metz MGallery. Mille Mercis, Bien à vous Pierre CUNAT Chef de réception

Decouverte de Metz

Note TripAdvisor 5.0/5

Lesarden En couple - 27/08/2021 Avis TripAdvisor

Un séjour parfait avec un hôtel et un personnel de qualité. Tout était excellent la chambre, le personnel, l'accueil, la propreté De plus un restaurant exceptionnel attenant à l'hôtel rend le séjour encore plus formidable

Cher Lesarden, Nos équipes se joignent à nous pour vous remercier sincèrement pour votre retour d'expérience et pour votre visite à La Citadelle Metz MGallery. Ces commentaires nous motivent à donner quotidiennement le meilleur de nous-mêmes. Nous sommes ravis de votre satisfaction et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous très bientôt, Très cordialement, Pierre CUNAT Chef de Réception

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