La Citadelle Hotel Metz - MGallery Collection 4 étoiles

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Meilleur prix
garanti
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5 Avenue Ney, 57000 METZ, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Une carte Room Service dédié aux produits frais et cuisiné maison !

  • Un bâtiment authentique et historique en plein coeur de Metz

  • Parking privé payant sous réserve de disponibilité devant l'hôtel

  • Des espace meeting adaptés à tous types d'événements.

  • Meeting areas comply with health measures, suitable for all types of events

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

La Citadelle Hotel Metz - MGallery Collection

5 Avenue Ney
57000 METZ
France

GPS:49.114105, 6.170292

Téléphone
Fax +33 3 87 17 17 18

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

LA RESERVE

Le Restaurant, rebaptisé La Réserve, un clin d'oeil à l'ancien magasin à vivres de la Citadelle. Entre bistro et gastronomie, la cuisine se veut gourmande, généreuse & légère à la fois. Retrouvez notre carte et réservez en ligne sur www.lareserve-metz.com

Les avis de nos clients

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Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.7/5  2 007 avis

Note TripAdvisor  4.2/5  1 116 avis

Certificat d'excellence 2025

Note Avis clients 4.0/5

Isabelle S. En couple - Avis confirmés ALL

L'hôtel est à quelques pas du centre-ville et de l'accès à l'autoroute. C'est un bel établissement. La literie est très confortable, le petit-déjeuner est copieux. Cependant, et comme je l'ai indiqué à la personne qui s'est occupée du check-out, les points suivants étaient un peu décevant pour un 4 étoiles : dans la salle de bain, un rideau de douche en plastique blanc et un couvercle de poubelle cassé, le bois sous la baignoire était abîmé (normal pour ce matériau utilisé au contact de l'eau) ; dans la salle de petit-déjeuner, mon siège était taché et j'ai pu constaté plusieurs pieds de chaises qui auraient besoin d'un coup de peinture. Ca ne sont que des détails que je n'aurais pas relevé si j'avais été dans un 3 étoiles, mais là j'attendais plus.

Note Avis clients 4.5/5

Dominique F. En couple - Avis confirmés ALL

Chambre spacieuse, très calme , personnel à l'écoute et hotel très bien situé

Chère Dominique F, Nous vous remercions chaleureusement pour vos commentaires élogieux. Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour a été agréable et que vous avez apprécié la chambre, le service de notre personnel ainsi que l'emplacement de l'hôtel. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, La Citadelle Hotel Metz - MGallery Collection.

Note Avis clients 3.0/5

Jean-luc D. Professionnel - Avis confirmés ALL

UN service au restaurant très lent avec un manque d'expérience évident

Cher Monsieur D., Je vous remercie pour votre retour concernant votre expérience au restaurant. Je suis désolé d'apprendre que le service n'a pas répondu à vos attentes. Nous apprécions vos commentaires et les prenons en compte pour améliorer notre qualité de service. Cordialement, La Citadelle Hotel Metz - MGallery Collection

Note Avis clients 1.5/5

Laurent F. Professionnel - Avis confirmés ALL

Note déjà réglée lors de la réservation pourtant obligation de payer lors du Check in Résultat malgré des explications pas possible que ma bonne foi soit reconnue. Ce jour appel de l hôtel pour me rembourser...

Cher Monsieur F., Nous regrettons sincèrement que votre expérience à La Citadelle n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. La politique de paiement à l'arrivée est en effet en place, ce qui peut engendrer des malentendus. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute clarification. Cordialement, La Citadelle Hotel Metz - MGallery Collection

Note Avis clients 2.0/5

Paul D. En couple - Avis confirmés ALL

Impossible d’obtenir le bon niveau d’eau chaude dans notre douche malgré un changement de chambre. Nous avons eu froid dans la chambre. Au petit déjeuner le manque de vaisselle n’était pas renouvelé, idem pour le buffet, les tables n’étaient pas redressées après le départ des clients précédents pour les clients qui arrivaient, attente interminable pour les boisson chaudes, manque évident de personnel qualifié et expérimenté à tout les niveaux ( accueil, service,cuisine). Notre expérience au restaurant la réserve est du même niveau. Extrêmement déçu.

Cher Monsieur Paul D., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes désolé d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il est regrettable que vous ayez rencontré des problèmes avec la température de l'eau dans votre chambre. De plus, je note vos commentaires concernant le service au petit déjeuner et au restaurant, qui ne correspondent pas aux standards que nous nous efforçons de maintenir. Vos retours sont précieux et nous aideront à améliorer notre service à l'avenir. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Cordialement, La Citadelle Hotel Metz - MGallery Collection

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 1 203 avis 9.4/10 Site
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  • 7 avis 2.6/10 Internet
  • 919 avis 9/10 Confort
  • 694 avis 8.7/10 Petit déjeuner
  • 550 avis 7.9/10 Repas
  • 373 avis 8.3/10 Ambiance

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Prix à partir de, pour 1 nuit pour 1 personne dans la catégorie de chambre visée à proximité du prix, hors prestation annexe, hors petit déjeuner. Il correspond au prix public toutes taxes comprises (Certaines taxes peuvent être à payer à l’arrivée à l’hôtel (par exemple, la taxe de séjour) selon la réglementation locale en vigueur.) le plus bas pour l'hébergement concerné, constaté sur le site https://all.accor.com/ ce jour, pour un séjour d'une nuit dans les 20 prochains jours. Variable selon la période et la disponibilité. Le prix n'est garanti qu'au moment de la réservation. Toute réservation (à l'étranger) est payable dans la devise du pays où se situe l'hôtel. Seul le montant confirmé lors de la réservation dans la devise du pays où se situe l'hôtel est garanti. Une estimation de la conversion dans votre devise peut vous être indiquée, mais elle n'est pas contractuelle. Au moment du paiement, votre banque peut être amenée à vous facturer des frais bancaires et ou des frais de change.