Hôtel ibis Annecy Cran Gevrier 3 étoiles

Habitué de séjourner dans les hôtels Ibis pour leur rapport qualité/prix. Cet Ibis est d'un standing ibis budget voir d'un ibis style mais pas d'un Ibis. En fait, il s'agit d'un ancien établissement Balladin, donc standing moyen et Accor a arrangé la chose pour tenter de le faire monter en standing mais quand il y a 10 cm entre le lit et le mur et 15 cm entre le bout de lit et la table, on a vraiment l'impression que l'on se moque du client. Voilà comment perdre facilement de la clientèle car auparavant je réservé les yeux fermés mais ce ne sera plus le cas. Heureusement le personnel compense par sa gentillesse. Mais ils doivent se faire régulièrement interpellés par les clients habitués...

Séjour moins positif que lors de mon premier séjour. La chambre était beaucoup plus petite alors que j’avais réservé le même type de chambre. L’accueil le soir est toujours un peu froid.

Arrivée malheureusement tardive suite à un vol retardé , dès la réception l’accueil n’était pas du tout comparable avec ce que j’ai connu dans les Ibis. On me remet en 2 min ma carte , je paie la taxe et c’est moi à demander où se trouve l ascenseur . Aucune explication ni même un regard ou un sourire même forcé ( je précise que 3 personne de l’accueil était là dont une occupée avec un client), je me dis il y’a un sérieux problème de formation dans cet hôtel car l’accueil est la base d’un métier d’hôtellerie . Accès à la chambre , chambre petite très très très sale , j’étais choqué . Poussière partout lit presque pas fait ( j’en ai pris de photo ) sale de bain pire . il est 21h donc je n’y suis pas pour la vie , je fais avec , juste envie de prendre ma douche ,refaire le lit et me reposer pour ma journée de demain . J’entre dans le bain et je ne fais pas attention je mets l’eau sur moi dans l’attente que le froid passe au chaud mais alors j’attends plus d’un quart d’heure en grelottant et l’eau est de plus en plus gelée merci de vérifier la température de cette nuit. Je me rends compte qu’il y’a un problème, je me dis je suis dans un cauchemar je m’rhabille et je descends à la réception , et là on m annonce normalement qu’il y’a pas d’eau chaude de patienter 20min la réparation est en cours… je demande à voir un responsable on m’annonce qu’elle est en arrêt maladie, et je demande à faire une réclamation, on me de le faire sur le site. Je prends sur moi je remonte j’attends plus d’une heure et toujours pas d’eau chaude. je descends à nouveau et on me demande de patienter sauf que je ne vais pas veiller toute une nuit pour me doucher. Je vais à l’eau gelée . Le lendemain réveil 11h et c’est pareille. On me parle de réparation en cours ... Je sors je reviens vers 21h . Pour une fois je vois un jeune homme qui m accueille avec juste le bonjour qui montre la considération du client quelques informations un sourire et me dit si j’ai besoin de quelque chose de ne pas hésiter à joindre ce numéro . Arrivée dans ma chambre encore un ménage bâclé (je prends des photos cette fois ci ) douche inondée , j’appelle et je tombe sur le jeune homme qui demande à me rappeler puis lors de son appel s’excuse et propose de passer avec de quoi nettoyer la salle de bain , je lui dis non et lui explique mes malheurs depuis la veille. Il s’excuse et me conseille pour une réclamation d’envoyer un mail à l’hôtel . Je considère que mon séjour a été simplement gâché par l’hôtel , j’ai attrapé un rhume suite à tout cela et je souhaiterai ce que Ibis compte faire pour tout cela . Je ne mets en aucun cas la responsabilité des employés et je comprends pourquoi l’accueil était inexistant car si avant moi ils ont eu un défilé de clients suite à ce problème leur stress était à l’apogée . Je souhaite avoir le retour du service client fidélité de Accor et j’espère que quelque chose sera fait pour éviter tout cela à vos futurs clients .

Hôtel propre et bien situé. Je suis arrivé en fin d'après midi et ai eu ma chambre de suite. J'ai apprécié l'accueil. Mon café du matin a été offert. Merci

chambre spacieuse, rénovée, parking fermé, attention si vous avez un gros SUV, c'est très juste pour sortir. petit dej correct, accueil agréable et professionnel.

Un séjour de 2 nuits dans une chambre confortable mais qui donnait côté rue donc peu calme en particulier la nuit.

J’ai séjourné dans cet hôtel la nuit du 4 au 5/11/2021 et quelle déception. 1 - Tout d’abord l’accueil à l’arrivée très froid, on serait devant un distributeur de clés comme dans certains établissement ce serait pareil… Lors de mon règlement de la chambre (bien entendu à l‘arrivée), j’ai demandé mon ticket de carte bancaire et là on m’annonce que cela fait un an que l’hôtel n’en donne plus et qu’ils ne sont pas capables d’en fournir un … Ça c’est une première pour moi. Le souci c’est que je suis titulaire d’une carte affaire et que sans reçu CB, ma société ne me rembourse pas et franchement pour 97€ ça fait mal et malgré mes demandes et explications, la personne de l’accueil et celle dans le bureau derrière ne cherchent même pas une solution à ce problème… Quelle surprise le lendemain matin de recevoir par mail ma facture et mon reçu CB, les personnes qui étaient donc présentes lors de mon arrivée ne connaissent donc pas le système mis en place un an plus tôt…. 2 – Je prends donc la carte de ma chambre et monte par l’ascenseur et suis surpris du bruit dans le couloir dû à la mauvaise isolation des portes de chambres je suppose vu que du couloir on entend pas mal de choses qui se passent dans les chambres. Arrivé dans ma chambre (la 307), la chambre est correcte mais petite (à la rigueur c’est pour une nuit donc pas grave). J’ouvre la porte de la salle de bain et la grosse surprise (ou plutôt petite) quand je découvre la taille de celle-ci. La salle de bain ne doit pas excéder 2,5m²…. impossible de s’asseoir sur les toilettes sans avoir les genoux coincés dans la paroi de la cabine de douche (je fais 1m85 donc je ne suis pas un géant). J’ai remarqué aussi que l’espace lavabo est tellement étroit qu’en fait sans être un body builder, si je me mets parallèle au lavabo mes 2 épaules touchent les murs donc impossible de bouger sans parler de se brosser les dents… 3 – le 5/11 au matin, je descends au petit déjeuner avec une offre de choix correcte. Personne pour l’accueil ni de contrôle du numéro de chambre (si j’avais su j’aurai pu ne pas le payer en avance du coup)… Sur les 4 personnes qui sont passées dans la salle de petit déjeuner (2 femmes qui rechargeaient le buffet et 2 hommes qui ont juste traverser), UNE seule personne nous a dit bonjour !!!! Est-ce un problème générationnel car la seule personne nous ayant salués était la plus âgée. Il y avait un couple à côté de moi, ils ont été aussi surpris que moi de ce manque de politesse et en discutant avec eux ils ont eu la même réflexion que moi par rapport à l’accueil la veille… 4 – Vous avancez un label Allsafe. Pourriez-vous expliquer : * Pourquoi la personne de l’accueil à mon arrivée porte son masque sous le nez ? * 3 personnes sur les 4 qui sont passées dans la salle de petit déjeuner portaient leurs masques sous le nez également (bizarrement la personne portant bien son masque est la seule personne à dore bonjour….) * Les tables du petit déjeuner n’étaient pas nettoyées une fois les plateaux débarrassées ? Toutes les tables étaient jonchées de miettes de pain et compagnie…. * Vos protocoles Allsafe annoncent de nouvelles mesures de propreté, malgré cela lors de mon arrivée dans ma chambre il restait 2/3 poils du résident précédent dans la cabine de douche…. BILAN : Je ne reviendrais sous aucun prétexte dans cet hôtel quitte à faire des kilomètres et ne pas dormir sur Annecy. Manque de politesse, manque de propreté qui en ce moment est quand même un comble. Du coup 97€ pour une nuitée comme celle-ci, je ne referai pas même si pour le coup c’est ma société qui paye mais je voyage aussi personnellement.

Très court séjour , accueil efficace même très tard . Par contre la déco psychédélique de la chambre peut donner le tournis ! Prix élevé quand on rajoute parking et petit déjeuner

Hotel très bien situé, propre. Merci a l équipe de l accueil, super accueil.

Séjour entre filles, grande chambre, propre, petit déjeuner extra.

Bonjour, Nous avons réserver par téléphone une chambre le samedi 23 octobre 2021 à 13H54 pour le soir même. Lors de l'appel téléphonique votre réceptionniste nous annonce le prix de la nuitée à hauteur de 90 euros. Nous décidons donc de réserver au prix annoncé. Lorsque nous arrivons en fin d'après-midi au sein de votre établissement l’accueil a été froid et distant. Une réceptionniste nous demande de régler la chambre cette fois ci à plus de 100 euros. Nous expliquons que ce n'est pas le prix qui nous avait été annoncé et un homme nous signifie que le prix aurait " changé " et que sa collègue que nous avons eu au téléphone se serait " trompée ". Aucun excuse n'a été prononcée de la part de vos employés. Hormis cet incident et l'accueil déplorable, la chambre était satisfaisante (matelas de qualité, sonorité correcte...). Néanmoins la propreté reste à revoir (traces noires dans la cabine de douche). Nous ne pensons pas réitérer notre expérience au sein de votre établissement. Cordialement, Mme D.

Bien et moderne. J’avais une chambre agréable et propre. Si on veut chipoter nous dirons que l’hotel est un peu loin du centre d’Annecy mais pas de problème avec votre voiture pour se garer proche de l’hôtel. Rapport qualité prix : Juste !