ibis Styles Annecy Gare Centre 3 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.5/5 903 avis

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Description

Les plus de l'hôtel

  • A 10 minutes à pied de la Gare d'Annecy et de la Vieille Ville

  • Petit déjeuner inclus dans tous nos tarifs. Pas de mauvaise surprise, et des produits locaux !

  • Parking couvert disponible - sur réservation (supplément)

  • Chambres Familles avec sofa ou canapé lit pour accueillir vos petits anges !

  • Certaines chambres disposent d'un balcon, n'hésitez pas à contacter notre équipe en amont !

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

ibis Styles Annecy Gare Centre

1 place de la Mandallaz
74000 ANNECY
France

GPS:45.899133, 6.114621

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
A proximité
  • Parking

LE BAR A DU STYLE !

Notre comptoir bar vous propose des boissons variées pour profiter du moment, seul(e) ou accompagné(e). Nous disposons d'une terrasse pour les beaux jours ! Quelques plats snacking à disposition. *Réservé à la clientèle de l'hôtel.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.5/5  903 avis

Note Avis clients 5.0/5

Geraldine S. Entre amis - Avis confirmés ALL

Un accueil irréprochable, une chambre nickel avec une literie très confortable. Petit déjeuner complet, salé ou sucré, tout est de qualité. Hôtel refait à neuf super propre. A refaire !

Chère Madame S., C'est avec plaisir que nous vous avons reçus avec votre mari dans notre établissement, et nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de nous faire parvenir ce retour. Vos commentaires et compliments nous vont droit au cœur ! Nous travaillons chaque jour à ce que les séjours de nos clients restent mémorables :) Nous restons dans l'attente du plaisir de vous accueillir prochainement à nouveau. Vous adressant nos salutations chaleureuses. Lucile Cheffe de réception

Note Avis clients 2.0/5

Melanie D. Professionnel - Avis confirmés ALL

Mon 2ème séjour dans votre établissement. Après une 1ère expérience positive, j’ai cette fois-ci était déçue. Comme je l’ai signalé à l’accueil après réception de ma chambre (302), je constate des salissures sur le sol, davantage sous le lit et un mouchoir usagé qui traîne au sol entre le lit et le mur. La petite table comporte une tâche, des cheveux traînent sur le sol de la salle de bains. L’accueil me dit qu’elle va voir avec la directrice, pour que quelqu’un nettoie le sol durant mon absence vers 18h. Je rentre, pas de nettoyage de fait mais on me propose un changement de chambre ou alors que le nettoyage sera fait le lendemain matin. Je choisis la 2eme option. Le lendemain, à mon retour dans l’après-midi, je constate que quelqu’un est bien passé, a nettoyé la petite table, changé les draps et refait le lit. Cependant, les saletés sous le lit et le mouchoir au sol sont toujours bel et bien présents. Je n’ai pas souhaité retourner me plaindre de nouveau à l’accueil étant donné que je n’avais plus qu’une nuit dans votre établissement. Il semblerait donc que la partie (un peu plus étroite) entre le lit et le mur ne soit pas nettoyée sans quoi le mouchoir sale n’aurait pas pu vous échapper à deux reprises, de que même sous le lit … Autre point important. Au moment du petit déjeuner, les tables étaient plus remplies de plateaux à débarrasser que de personnes installées à déjeuner. Il était nécessaire de pousser les plateaux pour pouvoir s’installer.

Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour à l’issue de votre second séjour au sein de notre établissement. Nous sommes sincèrement désolés que cette expérience n’a pas été à la hauteur de votre première visite, et surtout des standards de qualité que nous nous efforçons de maintenir au quotidien. Les éléments que vous décrivez concernant la propreté de votre chambre, notamment la présence de salissures au sol, sous le lit ainsi que dans la salle de bains, sont totalement inacceptables. Nous comprenons parfaitement votre déception. Cela ne reflète en aucun cas le niveau d’exigence que nous demandons à nos équipes. Soyez assurée que votre retour a été transmis à notre service de Housekeeping ainsi qu’à la direction, afin qu’un rappel strict des procédures de nettoyage soit effectué. Un contrôle renforcé sera également mis en place pour éviter qu’une telle situation ne se reproduise. Nous regrettons également le manque de suivi dans l’intervention promise ainsi que la gestion insuffisante de votre demande sur place. Vous auriez dû pouvoir retrouver une chambre parfaitement propre dès votre retour. Nous avons toutefois fait le choix de vous proposer un changement de chambre, plus spacieuse et en étage plus élevé en compensation, que vous avez décliné. La consigne avait bien été donnée aux étages quant au nettoyage approfondi de votre chambre le lendemain. Nous sommes sincèrement navrés que cela n'aie pas été le cas. Concernant le petit-déjeuner, nous vous présentons également nos excuses pour le désagrément rencontré. La situation que vous décrivez ne correspond pas au niveau de service attendu, et nous allons sensibiliser nos équipes afin d’améliorer la réactivité lors du débarrassage et garantir un espace accueillant pour tous nos clients. Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez l’opportunité de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans cette perspective, nous serions ravis de pouvoir échanger avec vous directement et de vous proposer un geste commercial. Dans l’attente de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions, nous vous prions d’agréer, Madame, l’expression de nos salutations distinguées. Lucile Chef de réception

Note Avis clients 5.0/5

Ouarda G. En couple - Avis confirmés ALL

Chambre très propre et personnel très agréable et disponible

Chère Madame SORRISE, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis Styles Annecy Gare Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Lucile Chef de réception

Note Avis clients 4.0/5

Thierry U. M. Professionnel - Avis confirmés ALL

Un bon séjour malgré quelques points perfectibles, Je demande une place de parking 15 jour avant le séjour et on me répond le matin de ce dernier qu'il n'y en a plus, dommage, de plus, travaux dans l'hôtel, pas gênant outre mesure mais il aurait été intéressant de la préciser à la réservation. Pas simple de se garer sur le parking devant l'hôtel en arrivant en fin de journée. Pas de chance, j'ai eu une chambre avec salle d'eau en mansarde, résultat, impossible de tenir debout devant le lavabo et pas d'éclairage au niveau de se dernier, pas terrible pour se raser le matin. mis à part cela, une super équipe très pro et un tarif intéressant

Cher Monsieur, Nous vous remercions d’avoir partagé votre retour à la suite de votre séjour. Nous sommes désolés d’apprendre que certains points n’ont pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant la gestion de votre demande de place de parking. Nous comprenons votre déception face à cette réponse tardive et allons faire le nécessaire pour améliorer notre suivi et notre réactivité. Concernant la chambre sous mansarde et l’éclairage de la salle d’eau, nous regrettons sincèrement l’inconfort rencontré.. Nous sommes toutefois ravis que vous ayez apprécié le professionnalisme de notre équipe ainsi que nos tarifs. Votre retour positif leur sera transmis avec plaisir. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour une expérience pleinement satisfaisante. Bien cordialement, Lucile Chef de réception

Note Avis clients 3.5/5

Veronique L. En couple - Avis confirmés ALL

Clients de cet hôtel, nous avons été déçu de n'avoir pas été prévenu des travaux, et que le prix du jour affiché à l'accueil de l'hôtel, soit inférieur au prix prépayé sur le groupe accord...

Chère Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception concernant le manque d’information au sujet des travaux en cours. Nous comprenons tout à fait votre ressenti et reconnaissons l’importance de communiquer ces éléments en toute transparence dès la réservation. Concernant la différence de tarif constatée, et nous regrettons que cela ait pu générer une incompréhension et restons à votre disposition pour échanger plus en détail sur votre situation. Nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Bien cordialement, Lucile Cheffe de réception

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  • 605 avis 8.3/10 Petit déjeuner
  • 261 avis 6.9/10 Propreté

Dispensé par Trustyou

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