Hôtel Mercure Annecy Centre 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.2/5 600 avis

Meilleur prix
garanti
Hôtel Mercure Annecy Centre - Image 1
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Hôtel Mercure Annecy Centre - Image 4
26 Rue Vaugelas, 74000 ANNECY, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Hôtel entièrement rénové

  • Offre séminaire disponible sur demande

  • À 5 minutes à pied du Lac, de la Vieille Ville et de la gare SNCF

  • Buffet petit-déjeuner avec des produits locaux

  • Hôtel labellisé Clé Verte

Nos hébergements

Réserver cet hôtel
Chambre 1
Voir les disponibilités

Chambre

Chambre Supérieure - 1 lit double

Photo sur - Chambre Supérieure - 1 lit double

Détendez-vous dans cette chambre supérieure moderne, équipée d'un lit Mercure exclusif, d'une salle de bain avec baignoire ou douche et d'un réfrigérateur, idéale pour un séjour alliant confort et style.

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 18 m² / 193 sq ft

Literie

Lit(s) double(s) x1

Restauration

Installations de restauration

  • Bouteilles d'eau
  • Bouilloire

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Produits de bain
  • Pomme de douche flexible
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir de maquillage/miroir à main
  • Miroir
  • Adaptateur universel pour rasoir

Médias et technologie

Equipements TV

  • Chaînes de TV pour enfants
  • Forfait TV DTT
  • Cinéma
  • Chaînes de TV musicales
  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Chambres à fermeture automatique
  • Alarme incendie en chambre

Eléments de confort

  • Réveil
  • Rideau occultant
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Fenêtres ouvrantes
  • Brosse à chaussures
  • Aspirateur

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Petit-déjeuner au lit
  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation
  • Réglage individuel chauffage et climatisation

Coin bureau

  • Bureau
  • Coffre-fort suffisamment grand pour un ordinateur portable
  • 2 pers. max
  • 18 m² / 193 sq ft
  • Literie 1 x Lit(s) double(s)
Voir les disponibilités

Offrez-vous un moment de détente sur votre balcon privé, équipé d'une table et de chaises pour profiter d'un café ou d'un verre en plein air. Cette chambre Supérieure vous accueille avec un lit double ainsi qu'un réfrigérateur disponible.

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 18 m² / 193 sq ft

Literie

Lit(s) double(s) x1

Restauration

Installations de restauration

  • Bouteilles d'eau
  • Bouilloire

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Produits de bain
  • Pomme de douche flexible
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir de maquillage/miroir à main
  • Miroir
  • Adaptateur universel pour rasoir

Médias et technologie

Equipements TV

  • Chaînes de TV pour enfants
  • Forfait TV DTT
  • Cinéma
  • Chaînes de TV musicales
  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Chambres à fermeture automatique
  • Alarme incendie en chambre

Eléments de confort

  • Réveil
  • Rideau occultant
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Fenêtres ouvrantes
  • Brosse à chaussures
  • Aspirateur

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Petit-déjeuner au lit
  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation
  • Réglage individuel chauffage et climatisation

Coin bureau

  • Bureau
  • Coffre-fort suffisamment grand pour un ordinateur portable
Voir les disponibilités

Optez pour cette chambre classique, alliant un savant mélange entre modernité et confort avec un lit double haut de gamme exclusif Mercure. Salle de bain avec baignoire ou douche.

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 18 m² / 193 sq ft

Literie

Lit(s) double(s) x1

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Bouteilles d'eau
  • Plateau thé/café
  • Bouilloire
  • Eau minérale gratuite en chambre

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Produits de bain
  • Pomme de douche flexible
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir de maquillage/miroir à main
  • Miroir
  • Adaptateur universel pour rasoir

Médias et technologie

Equipements Internet

  • Internet haut débit
  • Prise RJ45
  • Internet sans fil en chambre

Equipements TV

  • Chaînes de TV pour enfants
  • Forfait TV DTT
  • Cinéma
  • Chaînes de TV musicales
  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Chambres à fermeture automatique
  • Alarme incendie en chambre

Eléments de confort

  • Réveil
  • Rideau occultant
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Fenêtres ouvrantes
  • Brosse à chaussures
  • Aspirateur

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Petit-déjeuner au lit
  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation
  • Réglage individuel chauffage et climatisation

Coin bureau

  • Bureau
  • Coffre-fort suffisamment grand pour un ordinateur portable
Voir les disponibilités

Rien ne vous manquera dans la chambre Privilège : balcon privatif, lit King Size Mercure haut de gamme, oreillers à mémoire de forme, machine Nespresso, minibar offert, peignoirs, chaussons et station d'accueil. Un séjour d'exception garanti !

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 21 m² / 226 sq ft

Literie

Lit(s) double(s) x1

Restauration

Installations de restauration

  • Bouteilles d'eau
  • Bouilloire

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Produits de bain
  • Pomme de douche flexible
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir de maquillage/miroir à main
  • Miroir
  • Adaptateur universel pour rasoir

Médias et technologie

Equipements TV

  • Chaînes de TV pour enfants
  • Forfait TV DTT
  • Cinéma
  • Chaînes de TV musicales
  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Chambres à fermeture automatique
  • Alarme incendie en chambre

Eléments de confort

  • Réveil
  • Rideau occultant
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Fenêtres ouvrantes
  • Brosse à chaussures
  • Aspirateur

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Petit-déjeuner au lit
  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation
  • Réglage individuel chauffage et climatisation

Coin bureau

  • Bureau
  • Coffre-fort suffisamment grand pour un ordinateur portable
Voir les disponibilités

Profitez d'une chambre supérieure avec deux lits simples Mercure haut de gamme et salle de bain avec baignoire ou douche. Confort, modernité et praticité réunis pour votre séjour.

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 18 m² / 193 sq ft

Literie

Lit(s) simple(s) x2

Restauration

Installations de restauration

  • Bouteilles d'eau
  • Bouilloire

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Produits de bain
  • Pomme de douche flexible
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir de maquillage/miroir à main
  • Miroir
  • Adaptateur universel pour rasoir

Médias et technologie

Equipements TV

  • Chaînes de TV pour enfants
  • Forfait TV DTT
  • Cinéma
  • Chaînes de TV musicales
  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Chambres à fermeture automatique
  • Alarme incendie en chambre

Eléments de confort

  • Réveil
  • Rideau occultant
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Fenêtres ouvrantes
  • Brosse à chaussures
  • Aspirateur

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Petit-déjeuner au lit
  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation
  • Réglage individuel chauffage et climatisation

Coin bureau

  • Bureau
  • Coffre-fort suffisamment grand pour un ordinateur portable
Voir les disponibilités

Rien ne va vous manquer dans la chambre Privilège : lit King Size haut de gamme exclusif Mercure, oreillers à mémoire de forme, machine Nespresso, minibar avec 5 boissons non alcoolisées, peignoirs, chaussons, station d'accueil, vous serez privilégiés !

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 21 m² / 226 sq ft

Literie

Lit(s) double(s) x1

Restauration

Installations de restauration

  • Bouteilles d'eau
  • Plateau thé/café
  • Bouilloire
  • Minibar
  • Mini-réfrigérateur
  • Eau minérale gratuite en chambre

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Produits de bain
  • Pomme de douche flexible
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir de maquillage/miroir à main
  • Miroir
  • Adaptateur universel pour rasoir

Médias et technologie

Equipements Internet

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débitEn supplément

Equipements TV

  • Chaînes de TV pour enfants
  • Forfait TV DTT
  • Cinéma
  • Chaînes de TV musicales
  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)
  • Écran 42"/107 cm
  • Écran plat

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Chambres à fermeture automatique
  • Alarme incendie en chambre

Eléments de confort

  • Réveil
  • Rideau occultant
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Fenêtres ouvrantes
  • Brosse à chaussures
  • Aspirateur

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Petit-déjeuner au lit
  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation
  • Réglage individuel chauffage et climatisation

Coin bureau

  • Bureau
  • Coffre-fort suffisamment grand pour un ordinateur portable
Voir les disponibilités

Optez pour 2 chambres Classique à proximité l'une de l'autre, équipées d'un grand lit ou de deux lits simples, d'un plateau de courtoisie, d'un coffre-fort et d'un minibar (payant). Nous vous offrons le wifi.

Nombre maximal de personnes
4
Superficie
À partir de 18 m² / 193 sq ft

Literie

Lits jumeaux x2

Lit(s) double(s) x1

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Bouteilles d'eau
  • Plateau thé/café
  • Bouilloire
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • MinibarEn supplément

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Produits de bain
  • Pomme de douche flexible
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir de maquillage/miroir à main
  • Miroir
  • Adaptateur universel pour rasoir

Médias et technologie

Equipements TV

  • Chaînes de TV pour enfants
  • Forfait TV DTT
  • Cinéma
  • Chaînes de TV musicales
  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)
  • Écran 32"/81 cm
  • Écran plat

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Chambres à fermeture automatique
  • Alarme incendie en chambre

Eléments de confort

  • Réveil
  • Rideau occultant
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Fenêtres ouvrantes
  • Brosse à chaussures
  • Aspirateur

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Petit-déjeuner au lit
  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation
  • Réglage individuel chauffage et climatisation

Coin bureau

  • Bureau
  • Coffre-fort suffisamment grand pour un ordinateur portable
Voir les disponibilités

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Annecy Centre

26 Rue Vaugelas
74000 ANNECY
France

GPS:45.90138, 6.123944

Téléphone

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Animaux acceptés
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
A proximité
  • Parking
  • 39 chambres
  • 39 chambres non-fumeur
  • 4 étages

Langues parlées à l'hôtel

  • Anglais
  • Espagnol
  • Français
  • Italien
  • Portugais

Etablissement entièrement non-fumeurs

Ascenseur à tous les étages

Services de Blanchisserie / Pressing

  • Nettoyage à sec / Repassage

Wifi

  • WIFI à l''hôtel
  • WIFI dans les parties communes
  • Ligne haut débit
  • Internet haut débit En supplément
  • WIFI haut débit En supplément

Air conditionné

Equipement de bureau à disposition

  • Cireuse à chaussures

Fer à repasser

  • Fer à repasser à la réception

Animaux domestiques

Animaux domestiques acceptés En supplément

Restauration

Petit-déjeuner

  • Buffet

Famille

Activités pour les enfants

  • Chaînes de TV pour enfants

Sports et loisirs

Patinoire

  • À proximité

Patinoire

  • Sur site
  • À proximité de l''établissement
  • Parking extérieur couvert
  • Public
  • 317 places de parking
  • Limite hauteur max : 1.89 m / 6.23 ft

  • Tarif du parking : 1.29 EUR 1.29 EUR Par heure
  • Reservable à la semaine

Services & équipements

  • Escaliers

Véhicules

  • Emplacements 2 roues

Sécurité

  • Parking surveillé
  • Extincteur
  • Parking avec vidéosurveillance
  • Parking éclairé

Petit déjeuner

Photo sur - Petit déjeuner

Démarrez la journée avec un petit-déjeuner gourmand issu de produits locaux : jus, yaourts, charcuterie, brioche aux pralines. Fromages sélectionnés par un MOF, crêpe 100 % française.. À savourer en chambre ou en salle, pour un réveil plein de saveurs.

Buffet

Horaires d'ouverture
Lundi
  • -
Mardi
  • -
Mercredi
  • -
Jeudi
  • -
Vendredi
  • -
Samedi
  • -
Dimanche
  • -
Horaires d'ouverture ultérieurs

Prestations

  • Petit déjeuner chaud
  • Petit déjeuner froid

Démarrez la journée avec un petit-déjeuner gourmand issu de produits locaux : jus, yaourts, charcuterie, brioche aux pralines. Fromages sélectionnés par un MOF, crêpe 100 % française.. À savourer en chambre ou en salle, pour un réveil plein de saveurs.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.2/5  600 avis

Note Avis clients 2.0/5

Philippe B. Professionnel - Avis confirmés ALL

Cher Philippe B., Nous vous remercions pour votre retour. Nous regrettons d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que vous avez rencontré des problèmes avec l'ascenseur, ainsi que des préoccupations concernant la qualité de l'hébergement et le petit déjeuner. Veuillez noter que le petit-déjeuner met l'accent sur des produits locaux et de qualité. Votre avis est précieux et sera pris en compte. Cordialement, Hôtel Mercure Annecy Centre

Note Avis clients 2.0/5

Sophie W. En couple - Avis confirmés ALL

Note Avis clients 4.5/5

Olivier L. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Cher Monsieur L., Je vous remercie sincèrement pour vos commentaires élogieux concernant notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre emplacement idéal et que votre séjour ait été agréable. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt. TRUMEAU Enzo - Directeur

Note Avis clients 1.5/5

Stephane V. Professionnel - Avis confirmés ALL

Cher Monsieur V., Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre chambre n'a pas répondu à vos attentes en termes d'espace et d'insonorisation. Vos commentaires sont précieux et seront pris en compte dans notre démarche d'amélioration continue. TRUMEAU Enzo - Directeur

Note Avis clients 2.0/5

Romain P. Professionnel - Avis confirmés ALL

Cher Monsieur P., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à l'hauteur de vos atteints. Nous tenons également à vous assurer que les statuts de nos clients fidèles sont en effet pris en considération dans nos prestations notamment avec la remise sur le prix de la chambre, le bon boisson et le cadeau de bienvenu. est-ce que vous pouvez revenir vers nous pour nous dire plus à ce sujet ? Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour vous laisser une meilleure impression Cordialement TRUMEAU Enzo - Directeur

Cher Philippe B., Nous vous remercions pour votre retour. Nous regrettons d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que vous avez rencontré des problèmes avec l'ascenseur, ainsi que des préoccupations concernant la qualité de l'hébergement et le petit déjeuner. Veuillez noter que le petit-déjeuner met l'accent sur des produits locaux et de qualité. Votre avis est précieux et sera pris en compte. Cordialement, Hôtel Mercure Annecy Centre

Note Avis clients 2.0/5

Sophie W. En couple - Avis confirmés ALL

Ascenseur en panne, pas de réfrigérateur, ménage très superficiel avec papiers sous le lit et recharge de savon non faite malgré nos demandes. Le petit déjeuner ne respecte pas les normes d’hygiène avec des yaourts chauds, les pots de confiture sont très sales. Il faut ouvrir le pot de sucre pour remuer et pouvoir ensuite se servir … Bref il n’existe aucun contrôle du personnel . De plus aucun ménage n’est fait dans les parties communes et aucun entretien n’est réalisé, j’ai pris des photos de la saleté, des portes cassées et interrupteurs tombés à terre . Quand à l’odeur inqualifiable, nous avons du aérer pendant les quatre jours !

Note Avis clients 4.5/5

Olivier L. Voyage solo - Avis confirmés ALL

En vacances pour 3 jours un séjour très agréable. Et un service remarquable

Cher Monsieur L., Je vous remercie sincèrement pour vos commentaires élogieux concernant notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre emplacement idéal et que votre séjour ait été agréable. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt. TRUMEAU Enzo - Directeur

Note Avis clients 1.5/5

Stephane V. Professionnel - Avis confirmés ALL

Chambre minuscule, impossible de se déplacer sans se cogner la tête. Très mauvaise insonorisation (réveillé par les éboueurs à 5h.

Cher Monsieur V., Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre chambre n'a pas répondu à vos attentes en termes d'espace et d'insonorisation. Vos commentaires sont précieux et seront pris en compte dans notre démarche d'amélioration continue. TRUMEAU Enzo - Directeur

Note Avis clients 2.0/5

Romain P. Professionnel - Avis confirmés ALL

Statuts Gold réellement pris en compte ...?

Cher Monsieur P., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à l'hauteur de vos atteints. Nous tenons également à vous assurer que les statuts de nos clients fidèles sont en effet pris en considération dans nos prestations notamment avec la remise sur le prix de la chambre, le bon boisson et le cadeau de bienvenu. est-ce que vous pouvez revenir vers nous pour nous dire plus à ce sujet ? Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour vous laisser une meilleure impression Cordialement TRUMEAU Enzo - Directeur

Note Avis clients 1.5/5

Mathilde T. Voyage solo - Avis confirmés ALL

La localisation de l'hôtel, dans le centre à côté de la gare, est parfaite. Cependant l'hôtel a besoin d'un sérieux coup de raffraichissement notamment dans tous les couloirs et certaines chambres. Le standing aujourd'hui ne correspond pas du tout à un mercure - et encore moins au prix de la chambre demandé. Certains équipements, notamment un minibar son absent de la chambre, ce qui est très étonnant pour ce type d'hotel d'autant plus que le meuble prévu à cet effet est bien présent dans la chambre. Le ménage est fait à la va-vite - trace sur le miroir, trace dans la salle de bain. Il y a aussi un problème avec les toilettes de l'hotel et un malfonctionnement au niveau des chasses d'eau qui n'a pas été résolu malgré plusieurs commentaires de clients. Pour moi c'est surtout le rapport qualité-prix qui n'est pas au rendez-vous et cet hôtel n'est pas à la hauteur de la catégorie Mercure.

Chère T. Mathilde, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre séjour chez nous. Je suis ravi d'apprendre que notre localisation vous a plu. Je suis toutefois désolé que plusieurs aspects de votre expérience n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant la propreté et l'entretien de l'établissement. Votre retour sera transmis à nos équipes afin que les points soulevés puissent faire l'objet d'une attention particulière. Nous regrettons également les désagréments rencontrés et comprenons votre déception quant au niveau de prestation attendu. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, TRUMEAU Enzo - Directeur

Note Avis clients 4.5/5

Fortunata P. En couple - Avis confirmés ALL

Petit déjeuner trop juste pour un 4 étoiles

Chère Fortunata P., Nous vous remercions pour votre retour concernant notre petit déjeuner. Nous prenons en compte vos remarques afin d'améliorer notre offre pour mieux répondre aux attentes de nos clients. Votre satisfaction est notre priorité. Nous sommes également très heureux que votre séjour au sein du Mercure Annecy Centre vous ai apporté bonheur et satisfaction. Cordialement, Hôtel Mercure Annecy Centre

Note Avis clients 3.5/5

Dominique P. En couple - Avis confirmés ALL

Hôtel bien situé mais des chambres sombres, fenêtres donnant sur une cour intérieure fermée. Équipe sympathique

Cher Dominique P., Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager vos impressions. Je suis ravi que vous ayez apprécié l'emplacement et la sympathie de notre équipe. Cependant, je prends note de votre remarque concernant les chambres. Vos commentaires sont précieux pour nous. TRUMEAU Enzo - Directeur

Note Avis clients 2.5/5

Samir B. En couple - Avis confirmés ALL

chambre trop petite frigo fonctionnait à peine sous canicule

Cher Samir B., Je vous remercie d'avoir partagé votre expérience. Je prends note de vos remarques concernant la taille de la chambre et le fonctionnement du réfrigérateur. Nous nous efforçons de maintenir le confort de nos clients et vos retours sont essentiels pour nous. TRUMEAU Enzo - Directeur

Note Avis clients 2.5/5

Vianney G. En couple - Avis confirmés ALL

hotel très bien situé mais sans intéret

Cher Vianney G., Je vous remercie pour votre retour concernant votre séjour. Je suis heureux d'apprendre que vous avez apprécié l'emplacement de notre hôtel. Cependant, je regrette que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. TRUMEAU Enzo - Directeur

Note Avis clients 4.5/5

Thanongsak S. En famille - Avis confirmés ALL

Hotel mercure très bien situé, à 3 minutes de la gare et à 5 minutes du Lac et de ses activités nautiques.

Cher Thanongsak S., Nous vous remercions pour vos commentaires positifs concernant l'emplacement de notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et la proximité avec la gare ainsi que le lac. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, TRUMEAU ENZO - LE DIRECTEUR

Note Avis clients 2.5/5

Elda P. En famille - Avis confirmés ALL

Première chambre proposée au 1er étage, avec fenêtre donnant sur un mur et sol recouverts de poubelle!!! Une honte à 620€ pour 3 nuits. Heureusement, vous avez accepté de changer la chambre. Problème cependant d’odeur provocant de la ventilation/clim (2eme chambre).

Chère Elda P., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne la première chambre ainsi que les problèmes d'odeur. Concernant les démarches à faire lors du check-in (, cela est tout à fait normal et cela se fait dans tous les hôtels bien qu'un "online check-in" soit proposé sur l'appliacation Accor. Il est important de s'assurer que chaque personne séjournant sans un hôtel soit bien la même personne que celle qui a réservée une nuitée. Vos retours sont précieux et seront pris en considération. Cordialement, Hôtel Mercure Annecy Centre

Note Avis clients 1.0/5

Fabienne D. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Arrivée seule avec valise. 2 membres du personnel à l'accueil personne pour me PROPOSER de m'aider (plusieurs marches) Demande de paiement immédiat de la chambre alors que je ne savais pas si j'allais prendre le petit déjeuner les 2 matins. Chambre mansardée et de couleurs très très sombres. Propre, salle de douche fait le job. Départ sobre checking 3 personnes à l'accueil et toujours personne pour me PROPOSER de descendre ma valise. Pas envie de prendre de petit déjeuner salle sombre aussi TARIFS extrêmement chers : bien Fête du Lac pour 2 nuits 625 €. Réservation tardive car j'avais besoin du feu vert de mon médecin pour venir.

Note Avis clients 4.5/5

Hassan B. En couple - Avis confirmés ALL

Très bien situé centre-ville, pas besoin de voiture pour se balader !

Cher Hassan B., Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre emplacement central ait contribué à rendre votre séjour agréable ainsi que la qualité de notre personnel. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite au sein de notre superbe ville d'Annecy. Cordialement, Hôtel Mercure Annecy Centre

Note Avis clients 5.0/5

Fabrice D. En couple - Avis confirmés ALL

Une équipe souriante et professionnelle Un directeur à l’écoute et réactif Chambre et literie confortable Petit déjeuner copieux avec des confitures de Savoie parfait pour la fête du lac et pour toute découverte de cette belle région

Bonjour Monsieur D., Je vous remercie chaleureusement pour vos commentaires positifs. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre emplacement, le confort de nos chambres ainsi que l'accueil de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. TRUMEAU Enzo - Directeur

Note Avis clients 4.5/5

Sarah F. En famille - Avis confirmés ALL

Séjour agréable et chambre moderne

Chère Sarah F., Je vous remercie pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement ainsi que le confort de nos chambres modernes. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. TRUMEAU Enzo - Directeur

Note Avis clients 4.0/5

Chadli N. En couple - Avis confirmés ALL

Ça était bien

Cher Mr N., Le Mercure Annecy Centre et son équipe vous remercions pour vos commentaires positifs concernant notre emplacement et la qualité de notre service. Nous ésperons que votre séjour en amoureux vous ai apporté bonheur et souvenirs au sein de notre magnifique ville ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous. Au plaisir de vous revoir très bientôt. Cordialement, Hôtel Mercure Annecy Centre

Note Avis clients 3.0/5

Corinne P. En famille - Avis confirmés ALL

Chambre OK malgré ménage moyen Petit dej insuffisant (on a dû attendre le réappro pendant 15 min) et espace exigu

Chère Corinne P., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous regrettons que le ménage n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, nous nous efforçons de vérifier constamment le suivi des chambres à nettoyer afin que le client puisse se sentir comme chez lui tout au long du séjour. En ce qui concerne le petit-déjeuner, nous sommes navrés que vous ayez dû patienter pour le réapprovisionnement du petit déjeuner, il est vrai que nous avions eu un soucis de livraison ce qui a retardé notre réassortiment. Vos commentaires sont précieux pour nous aider à améliorer notre éxperience client. Cordialement, Hôtel Mercure Annecy Centre

Note Avis clients 0.5/5

Laura V. En couple - Avis confirmés ALL

Bonjour, Je souhaitais vous faire part de notre retour concernant notre séjour de deux nuits dans votre établissement. Nous n’avons rien signalé au moment du check-out ce matin, car de nombreux clients prenaient leur petit-déjeuner et nous ne souhaitions ni créer de malaise ni perturber leur expérience. Cependant, après réflexion, il nous semblait important de vous faire part de notre déception. Tout d’abord, la propreté de la chambre laissait réellement à désirer. La cuvette des toilettes était particulièrement sale à notre arrivée, de la poussière était présente sur les étagères, le miroir, la poignée de porte, nous avons également constaté des taches sur la housse de couette ainsi que la présence de fourmis dans la chambre, certaines montant même jusqu’au lit. Par ailleurs, nous avons été surpris par les équipements proposés. Trois jours auparavant, nous avions séjourné dans un autre hôtel Mercure situé à proximité. Nous avions payé un tarif bien inférieur pour une chambre plus spacieuse, parfaitement propre, équipée d’un mini-réfrigérateur avec des bouteilles d’eau ainsi que d’une cafetière. Nous avons donc eu du mal à comprendre cet écart de prestations, alors même que votre établissement est également classé 4 étoiles. Concernant le parking, les explications qui nous ont été données à notre arrivée n’étaient pas suffisamment claires, ce qui nous a conduits à régler 10 € de frais. Votre collègue présent ce matin nous a toutefois indiqué que cette somme nous serait remboursée, ce dont nous le remercions. Je travaille pour Air France et, dans le cadre de notre partenariat avec le groupe Accor, j’avais choisi votre établissement en toute confiance. C’est pourquoi cette expérience est d’autant plus décevante. Pour un montant de 340 € pour deux nuits, nous nous attendions à un niveau de qualité bien supérieur. Hormis le bon emplacement de l’hôtel et l’amabilité du personnel de la réception, notre séjour ne correspondait malheureusement pas au standing attendu d’un établissement Mercure 4 étoiles. Je souhaitais simplement vous faire part de ce retour, dans l’espoir que ces différents points puissent être pris en compte afin d’améliorer l’expérience de vos futurs clients. Je vous remercie par avance de l’attention que vous porterez à ce message et reste dans l’attente de votre retour. Cordialement,

Chère Madame V., Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience à l’Hôtel Mercure Annecy Centre. Je suis sincèrement désolé que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant la propreté de votre chambre. Votre remarque a bien été transmise à notre équipe afin que les vérifications nécessaires soient effectuées et que ce type de situation ne se reproduise pas. Je prends également en compte votre déception concernant les équipements proposés ainsi que le parking. Nous allons faire le point avec nos équipes sur ces différents éléments, car vos retours sont importants et nous permettent d’améliorer la qualité de notre accueil et de nos services. Nous vous remercions pour votre fidélité au groupe Accor et regrettons de ne pas avoir été à la hauteur de la confiance que vous nous avez accordée. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience bien plus satisfaisante. Bien cordialement, TRUMEAU Enzo - Directeur

Note Avis clients 3.5/5

Thierry F. En couple - Avis confirmés ALL

Le parking est à 100m et l’accès en voiture est compliqué car l’hôtel ne mentionne que « parking « .!

Bonjour Monsieur F., Merci d’avoir partagé votre retour. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le calme et l’emplacement de notre hôtel. Nous sommes toutefois désolés que l’accès en voiture et les indications concernant le parking n’aient pas été suffisamment clairs. Le parking se situe effectivement à quelques minutes à pied de l’établissement, et votre remarque nous montre que nous devons mieux informer nos clients avant leur arrivée. Nous espérons malgré cela avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour à Annecy. Bien cordialement, TRUMEAU Enzo - Directeur

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  • 202 avis 4.8/10 Confort
  • 166 avis 6/10 Petit déjeuner
  • 119 avis 5.3/10 Propreté
  • 83 avis 3.2/10 Installations
  • 42 avis 3.7/10 Repas

Dispensé par Trustyou

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