Hôtel Mercure Annecy Centre 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.3/5 447 avis

Meilleur prix
garanti
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Hôtel Mercure Annecy Centre - Image 4
26 Rue Vaugelas, 74000 ANNECY, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Hôtel entièrement rénové

  • Offre séminaire disponible sur demande

  • À 5 minutes à pied du Lac et de la Vieille Ville

  • Buffet petit-déjeuner avec des produits locaux

  • Hôtel labellisé Clé Verte

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Annecy Centre

26 Rue Vaugelas
74000 ANNECY
France

GPS:45.90138, 6.123944

Téléphone

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
A proximité
  • Parking

Petit déjeuner

Démarrez la journée avec un petit-déjeuner gourmand issu de produits locaux : jus, yaourts, charcuterie, brioche aux pralines. Fromages sélectionnés par un MOF, crêpe 100 % française.. À savourer en chambre ou en salle, pour un réveil plein de saveurs.

Les avis de nos clients

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Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.3/5  447 avis

Note TripAdvisor  3.6/5  10 avis

Note Avis clients 2.0/5

Lucie C. En famille - Avis confirmés ALL

Cet Hôtel n'a que l'enseigne de Mercure. Le standing n'est pas à la hauteur. Soi disant rénové 1 an auparavant... Gros problème d'isolation thermique et phonique. Les fenêtres de nos deux chambres louées (308 et 309) ne fermaient pas (par -6° dehors...), moquette au sol froide, Salle de bain non chauffée et matériel sale et bricolé, wc tout petit et difficile d'accés (pour deux personnes valides et de corpulence assez normale). Personnel non chalant, proposant du "scotch" pour isoler la fenêtre. Cela est trés désobligeant pour l'image de votre marque!

Madame C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous regrettons sincèrement qu’elle n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes particulièrement désolés pour les désagréments rencontrés concernant l’isolation thermique et phonique de vos chambres, ainsi que pour les problèmes de fermeture des fenêtres, d’autant plus dans des conditions climatiques aussi froides. Ces éléments ne correspondent en aucun cas aux standards que nous nous efforçons de garantir à nos clients, et vos remarques ont été transmises à notre service technique afin qu’un contrôle approfondi soit effectué. Concernant l’attitude de notre équipe, nous sommes sincèrement navrés si la solution proposée vous a semblé inappropriée. La satisfaction et l’accompagnement de nos clients sont au cœur de nos priorités. Nous comprenons votre déception et l’impact que cette expérience a pu avoir sur votre perception de la marque Mercure. Nous espérons néanmoins avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience conforme à vos attentes et aux engagements de notre établissement. TRUMEAU Enzo - Directeur

Note Avis clients 1.0/5

Julia C. En couple - Avis confirmés ALL

Nous avions réservé une chambre prestige. Les serviettes de toilettes étaient trouées d'usure, la baignoire très abîmée. Nous nous sommes aperçus que le matelas etait tâché sur plusieurs endroits, car le drap ne tenait pas sur le lit ( pas de drap housse, mais un drap plat mal mis), l'alèse jetable pas neuve ( avec des poils et cheveux) non plus. Pour le petit déjeuner, il faut régulièrement demander le réapprovisionnement de ce qui est vide. Nous avions par ailleurs une remise fidélité à utiliser, que les jeunes réceptionnistes n'ont pas prise en compte car il y avait un bug, malgré mes 2 appels au service client qui a confirmé que cette cagnotte devait être prise en compte.

Chère Julia C., Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager vos impressions concernant votre récent séjour à l'Hôtel Mercure Annecy Centre. Je suis désolé d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne l'état de votre chambre et la propreté de certaines installations. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et à la satisfaction de nos clients, et il est regrettable que cela n'ait pas été reflété durant votre séjour. Concernant le petit-déjeuner, sachez que nous nous efforçons d'assurer un approvisionnement constant, mais lors des heures de grandes influences ou en fin de service, il est logique que le réapprovisionnement soit plus difficile et limité. Pour ce qui est de votre remise fidélité, nous comprenons la frustration que cela a pu engendrer, et comme vous, nous avons contacté le service Accor qui nous a confirmé que les points n'étaient pas suffisants pour être utilisés. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience conforme à nos standards. Cordialement, TRUMEAU Enzo - Directeur

Note Avis clients 4.5/5

Geoffrey D. En couple - Avis confirmés ALL

Super séjour. La chambre est spacieuse et la literie est très bonne. L'hôtel est très bien situé, en plein centre d'Annecy mais la chambre est très calme. Le partenariat avec le parking nous permet de ne pas payer le stationnement la nuit. Le petit déjeuné est copieux, avec beaucoup de choix malgré que l'endroit soit assez petit.

Cher Geoffrey D., Nous vous remercions chaleureusement pour vos commentaires positifs concernant votre séjour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de notre literie, l'emplacement central de l'hôtel ainsi que le partenariat avec le parking. Concernant le petit déjeuner, nous sommes heureux qu'il ait répondu à vos attentes malgré la taille de notre salle. TRUMEAU Enzo - Directeur

Note Avis clients 2.5/5

Samuel G. Professionnel - Avis confirmés ALL

Déçu , pas d'accueil , pas de surclassèrent pas de gift

Monsieur G., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un commentaire suite à votre séjour. Nous sommes désolées d'apprendre que vous avez été déçu de l'accueil de notre équipe. Nos employés sont parfois occupés à des taches annexes et ne sont pas en permanence à la réception, néanmoins vous avez une sonnette à disposition afin de les appelés si vous en ressentez le besoin. Concernent le surclassement, nous le proposons dans les cas où nous avons de la disponibilité, ce soir-là, aucune chambre d'un standing supérieur n'était disponible, ayant déjà été surclassé à plusieurs reprises dans notre établissement, vous devez savoir que nous n'hésitons pas à la faire si cela est possible. Nous espérons vous revoir dans notre établissement afin de vous proposer un séjour plus satisfaisant. TRUMEAU Enzo - Directeur

Note Avis clients 4.0/5

Nicolas B. Professionnel - Avis confirmés ALL

Désolé. Je ne réponds plus au enquêtes de satisfaction il y en a trop de toutes part dès que le fait quelque chose. Cela prends trop de temps pour au final ne rendre service qu'à vous. Sans préjudice quand à la qualité de vos services. La suite du questionnaire sera rempli au plus vite.

Cher Nicolas B., Nous vous remercions pour votre retour concernant notre emplacement et comprenons votre ressenti face aux enquêtes de satisfaction. Nous essaierons de rendre ce processus aussi simple que possible pour nos clients. Vos commentaires sur nos services sont très appréciés et nous espérons vous accueillir de nouveau prochainement. Cordialement, TRUMEAU ENZO - Le Directeur

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 245 avis 9/10 Site
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  • 151 avis 5.9/10 Petit déjeuner
  • 96 avis 6.6/10 Propreté
  • 79 avis 4.6/10 Installations
  • 46 avis 5.1/10 Repas

Dispensé par Trustyou

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Prix à partir de, pour 1 nuit pour 1 personne dans la catégorie de chambre visée à proximité du prix, hors prestation annexe, hors petit déjeuner. Il correspond au prix public toutes taxes comprises (Certaines taxes peuvent être à payer à l’arrivée à l’hôtel (par exemple, la taxe de séjour) selon la réglementation locale en vigueur.) le plus bas pour l'hébergement concerné, constaté sur le site https://all.accor.com/ ce jour, pour un séjour d'une nuit dans les 20 prochains jours. Variable selon la période et la disponibilité. Le prix n'est garanti qu'au moment de la réservation. Toute réservation (à l'étranger) est payable dans la devise du pays où se situe l'hôtel. Seul le montant confirmé lors de la réservation dans la devise du pays où se situe l'hôtel est garanti. Une estimation de la conversion dans votre devise peut vous être indiquée, mais elle n'est pas contractuelle. Au moment du paiement, votre banque peut être amenée à vous facturer des frais bancaires et ou des frais de change.