Sehr geehrte Jeannine, wir bedanken uns für Ihren Besuch und die ehrliche Bewertung zu unserem Hotel. Wir haben uns sehr gefreut, dass Sie mit Ihrem Zimmer grundsätzlich zufrieden waren und auch unsere zentrale Lage optimal für Ihre Unternehmungen in Antwerpen gepasst hat. Wirklich bedauert haben wir dagegen, dass wir Sie mit der Ausstattung unserer Zimmer und leider auch mit unserem Frühstücksservice nicht vollständig überzeugen konnten. Wir können Ihnen aber besten Gewissens versichern, dass wir Ihre konstruktive Kritik sehr ernst nehmen und diese definitiv in unsere zukünftigen Verbesserungsprozesse mit einbeziehen. Hoffentlich können wir Sie in der Zukunft von unserem Service überzeugen. Freundliche Grüße, Anthony Pierards, Hoteldirektor

Sehr geehrter Justus, haben Sie vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben uns sehr gefreut, dass Sie unsere schönen Zimmer herausgestellt haben und auch mit unserem leckeren Frühstück grundsätzlich zufrieden waren. Es tut uns allerdings sehr leid, dass der Check out sich etwas verzögert hat und Sie den persönlichen Kontakt als limitiert empfanden. Konstruktive Kritik wie die Ihrige ist ein wichtiger Bestandteil unserer Optimierungsprozesse und wird von uns sehr ernst genommen. Hoffentlich hatten Sie noch eine schöne Heimreise und besuchen uns auch in der Zukunft wieder. Freundliche Grüße, Anthony Pierards, Hoteldirektor

Sehr geehrter Herr S. wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Antwerp City Centre. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Anthony Pierards General Manager

Sehr geehrter Herr D. wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Antwerp City Centre die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen

Sehr geehrter Herr P. wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Antwerp City Centre. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Anthony Pierards General Manager