Liebe Barbara, danke für Ihre offenen Worte und die Bewertung unseres Hotels. Es freut uns, dass Sie den Buchungsprozess über unsere Accor ALL App als reibungslos empfunden haben. Dennoch tut es uns aufrichtig leid, dass Ihr Aufenthalt in mehreren Bereichen nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir bedauern, dass die äußeren Umstände während Ihres Besuchs Ihre Erholung beeinträchtigt haben. Unsere Zimmer verfügen über doppelte Schallschutzfenster, und unsere Rezeption ist rund um die Uhr erreichbar, um bei Bedarf die Fensterbegrenzung aufzuheben. Wir nehmen Ihre Anmerkungen zur Unterkunft und zum Zustand der Räumlichkeiten sehr ernst. Unser Housekeeping-Team ist täglich von 10 bis 14 Uhr im Einsatz und steht für Nachreinigungen gerne zur Verfügung. Auch Ihre Hinweise zur Auswahl am Morgen und zur Internetverbindung haben wir zur Kenntnis genommen. Bitte zögern Sie bei künftigen Aufenthalten nicht, unser Personal direkt anzusprechen, damit wir umgehend eine Lösung finden können. Wir entschuldigen uns für die Umstände und hoffen, dass Sie uns zukünftig nochmal eine Chance geben. Herzliche Grüße Lieven VAN DEN BULCKE, General Manager

Lieber Peter, wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Ihnen unsere zentrale Lage so gefallen hat. Dank unserer günstigen Preise und der einfachen Buchung über die Accor ALL App konnten Sie Ihren Aufenthalt unkompliziert genießen, und es ist schön zu hören, dass Sie mit Ihrem Besuch rundum zufrieden waren. Hoffentlich besuchen Sie uns auch in der Zukunft wieder. Freundliche Grüße Lieven VAN DEN BULCKE, General Manager

Liebe Nina, haben Sie vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Hotel. Es freut uns, dass Sie unser Personal als freundlich erlebt haben und Sie sich bei uns willkommen fühlen konnten. Dennoch tut es uns aufrichtig leid, dass Ihr Aufenthalt in einigen Bereichen nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir entschuldigen uns für die Unzulänglichkeiten bei der Zimmerpflege. Ihr Hinweis zur gründlicheren Reinigung und zur Instandhaltung der Räumlichkeiten ist bei uns angekommen, und wir nehmen ihn sehr ernst. Unser Housekeeping-Team ist täglich von 10 bis 14 Uhr im Einsatz und steht über die Rezeption rund um die Uhr zur Verfügung, um vor Ort schnell Abhilfe zu schaffen. Auch wenn wir als Budget-Hotel keinen Haartrockner im Zimmer bereitstellen, können Sie jederzeit einen an der Rezeption ausleihen, gegen eine Kaution von 20 Euro, die Sie bei Rückgabe vollständig zurückerhalten. Was die Parkmöglichkeiten betrifft, so befindet sich direkt unter dem Hotel das öffentliche Parkhaus Interparking „Centraal“, dessen Tarife über die Webseite interparking.com im Voraus vergünstigt buchbar sind. Schließlich schätzen wir Ihre Rückmeldung zu Ihrem Buchungserlebnis und Ihrem Gesamteindruck. Die zentrale Lage unseres Hauses, nur 300 Meter vom Hauptbahnhof und in Gehweite zu Museen, dem Zoo und den Einkaufsstraßen, macht einen Aufenthalt bei uns besonders praktisch. Hoffentlich dürfen wir Sie bei einem weiteren Besuch von unserem Service überzeugen. Freundliche Grüße Lieven VAN DEN BULCKE, General Manager

Lieber Benjamin, danke, dass Sie uns ein offenes Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns geben. Es freut uns, dass Sie mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden waren. Dennoch tut es uns aufrichtig leid, dass Ihr Aufenthalt nicht in jeder Hinsicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir bedauern, dass die Geräuschkulisse Ihren Komfort beeinträchtigt hat, unsere Zimmer verfügen zwar über Doppelfenster, aber in zentraler Lage lassen sich städtische Klänge leider nicht immer vollständig ausschließen. Auch den Zustand Ihrer Unterkunft nehmen wir ernst und leiten Ihre Anmerkungen an unser Team weiter. Zudem steht unsere Rezeption rund um die Uhr zur Verfügung, um bei technischen Fragen wie der Internetverbindung direkt weiterzuhelfen. Nichtsdestotrotz wissen wir unsere Lage nur wenige Gehminuten vom Hauptbahnhof und den wichtigsten Sehenswürdigkeiten zu schätzen und freuen uns, dass Sie diesen Vorteil ebenfalls genießen konnten. Wir hoffen, Sie geben uns in Zukunft noch eine Chance und besuchen uns wieder. Freundliche Grüße Lieven VAN DEN BULCKE, General Manager

Lieber Hans, vielen Dank für Ihren Besuch bei uns und die hervorragenden Kommentare dazu. Wir freuen uns, dass Sie den Aufenthalt bei uns als angenehm empfunden haben. Unser Team hat Sie vom Check-in bis zum Check-out herzlich begleitet, und es ist schön zu hören, dass Sie das geschätzt haben. Auch das reichhaltige Frühstück hat Ihnen offenbar gut geschmeckt, und unser Buchungsservice am Telefon hat Ihnen einen freundlichen ersten Eindruck vermittelt. Unsere Lage, nur 300 Meter vom Hauptbahnhof entfernt, macht es unseren Gästen leicht, Antwerpen zu Fuß zu erkunden. Wir hoffen, Sie konnten die Nähe zu den Museen und Einkaufsmöglichkeiten nutzen. Besuchen Sie uns doch auch in der Zukunft wieder, Sie sind immer ganz herzlich willkommen bei uns. Freundliche Grüße Lieven VAN DEN BULCKE, General Manager

Liebe Sandra, haben Sie vielen lieben Dank für Ihr konstruktives Feedback zu unserem Hotel. Es freut uns, dass Sie unsere zentrale Lage und die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter schätzen konnten. Dennoch bedauern wir aufrichtig, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir nehmen Ihre Hinweise ernst und möchten Sie wissen lassen, dass unser Housekeeping-Team täglich von 10 bis 14 Uhr für alle Zimmer zur Verfügung steht. Auch bei den kulinarischen Angeboten bieten wir als Budget-Hotel eine Auswahl an Cerealien, Brot, Croissants, Marmelade, Obst sowie verschiedene Getränke an, und unsere Mitarbeiter geben jederzeit gerne Empfehlungen für vegane Lieferdienste oder Restaurants in der Umgebung. Abschließend positiv gesehen, hoffen wir, dass Sie die Nähe zum Antwerpener Hauptbahnhof und zu Sehenswürdigkeiten wie dem Zoo und dem Diamantenviertel genießen konnten. Gern würden wir Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen. Freundliche Grüße Lieven VAN DEN BULCKE, General Manager

Lieber Stefan, vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Hotel. Wir freuen uns sehr, dass unser Standort für Sie praktisch war und Sie die Nähe zum Hauptbahnhof schätzen konnten. Unser Team ist froh, dass Sie mit dem Komfort der Zimmer und der Ausstattung zufrieden waren und alles Notwendige für Ihren Aufenthalt gefunden haben. Es ist schön, dass Sie das Preis-Leistungs-Verhältnis überzeugt hat und Sie unser WLAN nützlich fanden, um immer verbunden zu bleiben. Gern würden wir Sie wieder einmal bei uns begrüßen. Beste Grüße Lieven VAN DEN BULCKE, General Manager

Lieber Gast, danke für die konstruktive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es freut uns zu hören, dass Sie die Nähe unseres Hotels zum Hauptbahnhof als praktisch empfunden haben. Dennoch bedauern wir sehr, dass Ihr Aufenthalt durch mehrere Unannehmlichkeiten getrübt wurde und wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Die genannten Herausforderungen bezüglich Raumklima und Lärmbelastung, die Einschränkungen an der Fensteröffnung und die fehlende Klimaanlage in unseren Zimmern, können wir nachvollziehen, als Budgethotel achten wir auf das Wesentliche und informieren gerne an der Rezeption, dass wir auf Wunsch die Fensteröffnung anpassen können. Auch die wiederholte Dateneingabe und die wahrgenommenen Vorteile im Loyalitätsprogramm bedauern wir. Die Qualität der Betten und der generelle Zustand der Ausstattung werden von unserem Team regelmäßig überprüft, dennoch nehmen wir Ihr Feedback sehr ernst. Auch die Punkte rund um den Service beim Check-in, Check-out, WLAN und das Preis-Leistungs-Verhältnis werden wir intern noch einmal besprechen. Abschließend möchten wir darauf hinweisen, dass unser Team Ihnen vor Ort für Fragen und Unterstützung rund um Ihren Aufenthalt zur Verfügung stand. Hoffentlich können wir Sie in der Zukunft von unserem Service überzeugen. Freundliche Grüße, Lieven VAN DEN BULCKE, General Manager

Lieber Dirk, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hotels genommen haben. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen die zentrale Lage unseres Hauses sowie der unkomplizierte Check-in und die Sauberkeit Ihres Zimmers positiv aufgefallen sind. Dennoch bedauern wir, dass das Frühstücksangebot diesmal nicht Ihren gewohnten Erwartungen entsprach. Als Budget-Hotel legen wir besonderen Wert auf effiziente Grundversorgung und werden Ihr Feedback hierzu intern prüfen. Abschließend positiv gesehen: Unsere Kollegen und wir hoffen, dass Sie durch die Nähe zum Hauptbahnhof und Zoo Antwerpen Ihren Familienaufenthalt optimal gestalten konnten. Wir hoffen sehr, Sie in der Zukunft wieder bei uns als Gast begrüßen zu können. Freundliche Grüße Lieven VAN DEN BULCKE, General Manager

Lieber Udo, vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Hotel. Wir bedauern zutiefst, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Die von Ihnen geschilderten nächtlichen Störungen nehmen wir sehr ernst, unsere Doppelverglasung soll normalerweise störende Geräusche mindern, und unser Rezeptionsteam steht jederzeit für Unterstützung bereit. Bezüglich der Raumausstattung möchten wir darauf hinweisen, dass unsere Fenster auf Wunsch weiter geöffnet werden können, um für ausreichende Belüftung zu sorgen. Haartrockner stellen wir gerne gegen eine Kaution an der Rezeption zur Verfügung. Abschließend möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten durch die nahegelegenen Baustellenarbeiten entschuldigen, die leider außerhalb unseres Einflussbereichs liegen. Wir würden uns sehr freuen, Sie auch in Zukunft wieder als Gast bei uns begrüßen zu dürfen. Freundliche Grüße Lieven VAN DEN BULCKE, General Manager