Novotel Rayong Star Convention Centre 4 ดาว

คะแนนความคิดเห็นจากแขก (เรทติ้งบน ALL) 4.6/5 รีวิว 1,011 รายการ

การรับประกันราคาที่ดีที่สุด
Novotel Rayong Star Convention Centre - Image 1
Novotel Rayong Star Convention Centre - Image 2
Novotel Rayong Star Convention Centre - Image 3
Novotel Rayong Star Convention Centre - Image 4
109 Sukhumvit Road, Tha Pradu, Muang Rayong District, 21000 ระยอง, ไทย

รายละเอียด

ที่พักของเรา

สถานที่ตั้งโรงแรม

Novotel Rayong Star Convention Centre

109 Sukhumvit Road, Tha Pradu, Muang Rayong District
21000 ระยอง
ไทย

พิกัด:12.68642, 101.27022

โทรศัพท์

การเข้าถึงและการเดินทาง

บริการโรงแรม

เช็คอินตั้งแต่ - เช็คเอาท์ได้ถึง

ในสถานที่
  • สระว่ายน้ำ
  • ที่จอดรถ
  • ไม่อนุญาตให้นำสัตว์เลี้ยงเข้าพัก
  • รถรับส่ง
  • ร้านอาหาร
  • รถเข็นเข้าถึงได้
  • ฟิตเนสเซ็นเตอร์
  • Wi-Fi
  • เครื่องปรับอากาศ
  • อาหารเช้า
  • บาร์
  • ห้องประชุม
  • พื้นที่ปลอดบุหรี่ 100%
  • บริการในห้อง

FOOD EXCHANGE

All Day Dining restaurant, serving flavorful food inspired by international cuisines. Located on the lobby floor, the stylish and bright dining room can seat up to 220 guests, providing plenty of space for families and business travelers.

รีวิวจากแขกของเรา

รีวิวจากแขกของเรา

100% ความคิดเห็นที่ได้รับการรับรองของผู้เข้าพักที่เข้าพักกับเราจริงๆ

ค้นหาข้อมูลเพิ่มเติม

เรทติ้งบน ALL  4.6/5  รีวิว 1,011 รายการ

คะแนนความคิดเห็นจากแขก 5.0/5

Kanuengnit M. ครอบครัว - ความคิดเห็นของ ALL ได้รับการยืนยันแล้ว

ห้องพักสะดวกสบายดีมาก..พนักงานยิ้มแย้มแจ่มใสบริการดีมาก..เคาร์เตอร์เช็คอืนพนักงานน่ารักมากดูแลซับพอทเรืี่องห้องพักประทับใจมาก..พนักงานที่กส่วนห้องแาหารสระน้ำคนรถน้ำต้นไม้ทักทายสวัสดีพูดคุยเปนกันเอง..อาหารเช้าหลากหลายอร่อยมากค่ะ...จะกลับไปใช้บริการอีกแน่นอนค่ะ

เรียน คุณ Kanuengnit M., ทางโรงแรมขอขอบพระคุณเป็นอย่างสูงสำหรับการสละเวลาแบ่งปันประสบการณ์การเข้าพัก และสำหรับคำชื่นชมอันน่าประทับใจของท่าน เรารู้สึกยินดีเป็นอย่างยิ่งที่ทราบว่าท่านพึงพอใจกับความสะดวกสบายของห้องพัก รวมถึงการให้บริการของพนักงานทุกแผนกที่เต็มไปด้วยรอยยิ้มและความเป็นมิตร โดยเฉพาะทีมงานบริเวณเคาน์เตอร์เช็คอินที่ให้การดูแลและอำนวยความสะดวกด้านห้องพักได้เป็นอย่างดี นอกจากนี้ เรายังยินดีที่ท่านประทับใจในบรรยากาศการบริการของพนักงานในส่วนต่าง ๆ ไม่ว่าจะเป็นห้องอาหาร สระว่ายน้ำ และพนักงานดูแลพื้นที่ ซึ่งล้วนให้การต้อนรับอย่างอบอุ่นและเป็นกันเอง เรารู้สึกปลาบปลื้มเป็นอย่างยิ่งที่อาหารเช้าของเราสามารถสร้างความพึงพอใจให้แก่ท่าน ทั้งในด้านความหลากหลายและรสชาติ เราจะนำความเห็นของท่านแจ้งให้ทีมงานทราบ และมั่นใจว่าความเห็นตอบกลับนี้จะเป็นสิ่งที่ทำให้ให้ทีมงานทุกคนเพียรพยายามปรับปรุงคุณภาพการบริการอย่างต่อเนื่องตลอดไป คำติชมของท่านถือเป็นแรงบันดาลใจสำคัญที่จะมาเติมเต็มขวัญและกำลังใจแก่พนักงานทุกคน ขอบคุณจากใจครับ ขอขอบพระคุณอีกครั้งที่กรุณาร่วมแบ่งปันประสบการณ์ และเราหวังว่าการมาเยี่ยมเยือนในครั้งต่อไปของท่านจะเป็นที่น่าพอใจเช่นเดียวกับที่ผ่านมา ขอแสดงความนับถือ อภิชัย รัฐถาวร ผู้จัดการฝ่ายห้องพัก โรงแรม โนโวเทล ระยอง สตาร์ คอนเวนชั่น เซ็นเตอร์

คะแนนความคิดเห็นจากแขก 5.0/5

Lalita W. ครอบครัว - ความคิดเห็นของ ALL ได้รับการยืนยันแล้ว

ห้องพักดี อาหารเช้าเริ่ด ความสะอาดดีเยี่ยม พนักงานบรทุกคนให้บริการดี

เรียน คุณ Lalita W., ขอขอบพระคุณเป็นอย่างยิ่งสำหรับความคิดเห็นอันมีค่าของท่าน และความกรุณาที่สละเวลาแบ่งปันประสบการณ์การเข้าพักกับเรา ทางโรงแรมรู้สึกยินดีเป็นอย่างยิ่งที่ท่านประทับใจในทุกด้านของการเข้าพัก ไม่ว่าจะเป็นคุณภาพของห้องพัก อาหารเช้า ความสะอาด รวมถึงการให้บริการของพนักงานทุกท่าน คำชื่นชมของท่านถือเป็นกำลังใจสำคัญในการพัฒนามาตรฐานการบริการของเราให้ดียิ่งขึ้นต่อไปครับ ในขณะเดียวกัน ทางเราขอขอบพระคุณสำหรับข้อเสนอแนะเกี่ยวกับความเร็วของสัญญาณอินเทอร์เน็ต ซึ่งทางโรงแรมจะนำไปพิจารณาปรับปรุงเพื่อยกระดับประสบการณ์การเข้าพักของท่านและแขกผู้มีเกียรติทุกท่านให้ดียิ่งขึ้นครับ เรารู้สึกเป็นเกียรติอย่างยิ่งที่ท่านเลือกเข้าพักกับเรา และหวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะมีโอกาสต้อนรับท่านและครอบครัวอีกครั้งในอนาคตอันใกล้นี้ ขอแสดงความนับถือ อภิชัย รัฐถาวร ผู้จัดการฝ่ายห้องพัก โรงแรม โนโวเทล ระยอง สตาร์ คอนเวนชั่น เซ็นเตอร์

คะแนนความคิดเห็นจากแขก 5.0/5

Phakkawat L. คนเดียว - ความคิดเห็นของ ALL ได้รับการยืนยันแล้ว

พนักงานต้อนรับดูแลดีมาก ขอบคุณ คุณมะเหมี่ยว คุณยา คุณมีน และน้องอีกคนจำชื่อไม่ได้ แนะนำการเข้าพักและ จองบุฟเฟอาหารเย็นให้ด้วย

เรียน คุณ Phakkawat L., ทางโรงแรมขอขอบพระคุณเป็นอย่างสูงสำหรับการสละเวลาแบ่งปันประสบการณ์การเข้าพัก และให้คะแนนความพึงพอใจในระดับสูงสุดแก่เรา ความคิดเห็นของท่านมีคุณค่าอย่างยิ่งต่อการพัฒนาการบริการของเราให้ดียิ่งขึ้น เรารู้สึกยินดีเป็นอย่างยิ่งที่ทราบว่าท่านประทับใจในการให้บริการของทีมพนักงานต้อนรับ โดยเฉพาะ "คุณมะเหมี่ยว คุณยา คุณมีน " ทางเราจะนำคำชื่นชมของท่านไปถ่ายทอดให้กับทีมงานทุกคน เพื่อเป็นกำลังใจในการรักษามาตรฐานการบริการที่เป็นเลิศต่อไปครับ นอกจากนี้ เรายังรู้สึกยินดีที่ท่านพึงพอใจในด้านต่าง ๆ ของการเข้าพัก ไม่ว่าจะเป็นขั้นตอนการเช็คอิน ห้องพัก ความสะอาด การให้บริการของพนักงาน รวมถึงสิ่งอำนวยความสะดวกต่าง ๆ ทั้งนี้ ทางเราจะนำข้อเสนอแนะเกี่ยวกับอาหารเช้าไปพิจารณาเพื่อปรับปรุงให้ดียิ่งขึ้นในอนาคต ขอขอบพระคุณอีกครั้งสำหรับความไว้วางใจ และเราหวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะได้มีโอกาสต้อนรับท่านกลับมาเข้าพักกับเราอีกในเร็ววันนี่ครับ ขอแสดงความนับถือ อภิชัย รัฐถาวร ผู้จัดการฝ่ายห้องพัก โรงแรม โนโวเทล ระยอง สตาร์ คอนเวนชั่น เซ็นเตอร์

คะแนนความคิดเห็นจากแขก 1.0/5

Anan T. ครอบครัว - ความคิดเห็นของ ALL ได้รับการยืนยันแล้ว

เมื่อ "ราคาที่จ่าย" สวนทางกับ "คุณภาพที่ได้รับ": ถอดบทเรียนความล้มเหลวของงานบริการ การเลือกเข้าพักในโรงแรมที่มีระดับราคาค่อนข้างสูง สิ่งที่แขกคาดหวังไม่ได้มีเพียงแค่เตียงนอนที่สะอาดหรือห้องพักที่สวยงาม แต่คือ "ความสะดวกสบายที่ไร้รอยต่อ" (Seamless Experience) ทว่าประสบการณ์ที่ผมได้รับในครั้งนี้ กลับเต็มไปด้วยความบกพร่องที่สะท้อนถึงการบริหารจัดการที่ไร้ประสิทธิภาพในทุกมิติ ความล้มเหลวประการแรกคือ "มาตรฐานการจัดการเวลา" การเดินทางไปถึงโรงแรมในเวลา 17:00 น. ซึ่งถือว่าช้ากว่าเวลาเช็คอินสากลมากแล้ว แต่กลับพบว่าห้องพักยังไม่พร้อมให้บริการ โดยทางโรงแรมอ้างเหตุผลเรื่องจำนวนแขกที่เข้าพักมากในช่วงเทศกาล ในมุมมองของนักบริหาร นี่คือข้ออ้างที่ฟังไม่ขึ้นอย่างยิ่ง เพราะโรงแรมทราบล่วงหน้าถึงอัตราการจองห้องพักอยู่แล้ว การไม่เตรียมความพร้อมด้วยการเพิ่มกำลังคน หรือการจัดการค่าล่วงเวลา (OT) ให้กับพนักงานทำความสะอาด คือการบริหารงานแบบลดต้นทุนโดยการผลักภาระด้าน "เวลา" ไปให้ผู้บริโภค ซึ่งเป็นเรื่องที่ยอมรับไม่ได้ ประการต่อมาคือ "การลดทอนคุณค่าของแบรนด์ผ่านสิ่งอำนวยความสะดวก" โรงแรมในระดับราคานี้ควรใส่ใจในรายละเอียดพื้นฐานอย่าง หวี หรือ รองเท้าสลิปเปอร์ ซึ่งควรจัดเตรียมไว้ให้พร้อมภายในห้องพักโดยไม่ต้องร้องขอ การที่แขกต้องเสียเวลาติดต่อประสานงานเพื่อขอสิ่งของพื้นฐาน และต้องรอคอยอย่างไม่มีจุดหมายเนื่องจากพนักงานให้บริการไม่เพียงพอ ไม่เพียงแต่สร้างความหงุดหงิดใจ แต่ยังเป็นการทำลายภาพลักษณ์ความพรีเมียมของโรงแรมให้ดูด้อยค่าลงทันที ความบกพร่องที่ร้ายแรงที่สุดคือ "มาตรฐานความปลอดภัยและงานซ่อมบำรุง" การพบปัญหาเซนเซอร์แอร์เสียและปลั๊กไฟในห้องน้ำชำรุดจนใช้งานไม่ได้ สะท้อนถึงการขาดการตรวจสอบห้องพักก่อนส่งมอบ (Pre-arrival Inspection) ยิ่งไปกว่านั้น คำตอบจากช่างที่ระบุว่า "หากซ่อมตอนนี้จะใช้เวลานานเพราะต้องรื้อระบบ" คือการยอมจำนนต่อปัญหาและปฏิเสธความรับผิดชอบต่อหน้าแขก ทำให้แขกต้องใช้ชีวิตอย่างทุลักทุเลตลอดการเข้าพัก สุดท้าย สิ่งที่น่ากังวลใจที่สุดคือ "ทัศนคติของบุคลากร" (Human Element) แม้จะมีการแจ้งปัญหาอย่างชัดเจนตอนเช็คเอาต์ แต่การตอบรับของพนักงานกลับเป็นเพียงการขอโทษตามมารยาทแบบ "Script-based" โดยไม่มีการจดบันทึกรายละเอียดเพื่อนำไปแก้ไขอย่างเป็นรูปธรรม ความเมินเฉยนี้ทำให้ผมในฐานะผู้บริโภครู้สึกว่า "เสียงของเราไม่มีความหมาย" และปัญหาเหล่านี้ก็จะถูกส่งต่อไปยังแขกคนถัดไปอย่างไม่มีวันจบสิ้น โดยสรุปแล้ว ประสบการณ์ในครั้งนี้คือบทเรียนสำคัญที่บอกให้รู้ว่า "การตลาดที่สวยหรูไม่สามารถชดเชยงานบริการที่ย่ำแย่ได้" หากโรงแรมยังคงละเลยคุณภาพการบริการและการบำรุงรักษาพื้นฐานเช่นนี้ ต่อให้เป็นช่วงเทศกาลที่มีลูกค้าล้นหลามเพียงใด สุดท้ายแล้วสิ่งที่เหลืออยู่จะไม่ใช่กำไรที่ยั่งยืน แต่เป็นเพียง "ชื่อเสียงที่ติดลบ" ที่ยากจะกอบกู้คืนมาได้ในอนาคต

เรียน คุณ Anan T., กราบขอบพระคุณที่ท่านได้กรุณาสละเวลาแบ่งปันประสบการณ์ในการเข้าพักของท่านที่ โรงแรม โนโวเทล ระยอง สตาร์ คอนเวนชั่น เซ็นเตอร์ ทางโรงแรมมีความเสียใจสำหรับการบริการที่ท่านได้รับนั้นไม่เป็นไปตามความคาดหวังในหลายภาคส่วนทำให้ท่านไม่ได้รับความสะดวกในการเข้าพัก ขออภัยเป็นอย่างสูงมา ณ ที่นี้ด้วยครับกระผมและทางทีมงานโดยเฉพาะแผนกที่เกี่ยวข้องได้ดำเนินการอบรมพนักงานและปรับปรุงให้ดีขึ้นต่อไปครับ คุณ Anan ครับ, เรามุ่งมั่นที่จะมอบบริการที่ดีเยี่ยมให้แก่ลูกค้าทุกท่าน ดังนั้นความเห็นตอบกลับของท่านจึงมีความสำคัญยิ่ง ทางเราจะดำเนินมาตรการที่เหมาะสมเพื่อแก้ไขปัญหาในครั้งนี้ และป้องกันไม่ให้ปัญหาดังกล่าวเกิดขึ้นซ้ำอีกในภายภาคหน้าครับ ทางโรงแรมขออนุญาตเสนออัพเกรดห้องพักเป็นห้อง Deluxe with bathtub และรวม Club Lounge benefit สำหรับการเข้าพักของท่านครั้งหน้าครับ กราบขอบพระคุณที่ท่านกรุณาได้กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบถึงประสบการณ์ที่ท่านได้รับ ทางเราหวังว่าจะมีโอกาสได้มอบบริการที่ดีขึ้นแก่ท่านในอนาคตอันใกล้นี้ครับ ขอแสดงความนับถือ อภิชัย รัฐถาวร ผู้จัดการฝ่ายห้องพัก โรงแรม โนโวเทล ระยอง สตาร์ คอนเวนชั่น เซ็นเตอร์

คะแนนความคิดเห็นจากแขก 4.5/5

Suttirat S. ครอบครัว - ความคิดเห็นของ ALL ได้รับการยืนยันแล้ว

อาหารเย็น ,ข้าวแช่อร่อย พนักงานห้องอาหารต้อนรับอย่างดี

เรียน คุณ Suttirat S., ทางโรงแรมขอขอบพระคุณเป็นอย่างยิ่งสำหรับการแบ่งปันความคิดเห็นอันมีค่าของท่าน และสำหรับคะแนนความพึงพอใจที่มอบให้แก่เรา เรารู้สึกยินดีเป็นอย่างยิ่งที่ทราบว่าท่านประทับใจในทำเลที่ตั้งของโรงแรม รวมถึงคุณภาพของอาหารเย็นและข้าวแช่ ตลอดจนการบริการอันอบอุ่นและเอาใจใส่จากทีมงานห้องอาหาร คำชื่นชมของท่านถือเป็นกำลังใจสำคัญให้กับพนักงานทุกท่านในการรักษามาตรฐานการบริการที่เป็นเลิศ นอกจากนี้ ทางเรารู้สึกเป็นเกียรติอย่างยิ่งที่ได้ต้อนรับท่านในฐานะสมาชิก ALL Accor และขอขอบพระคุณที่ท่านให้ความไว้วางใจเลือกจองผ่านเว็บไซต์ของเรา รวมถึงการแนะนำโรงแรมให้กับผู้อื่น ทางโรงแรมหวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะมีโอกาสได้ต้อนรับท่านและครอบครัวกลับมาอีกครั้งในเร็ว ๆ นี้ครับ ขอแสดงความนับถือ อภิชัย รัฐถาวร ผู้จัดการฝ่ายห้องพัก โรงแรม โนโวเทล ระยอง สตาร์ คอนเวนชั่น เซ็นเตอร์

การให้คะแนนโรงแรมของเราโดยผู้ใช้เว็บไซต์อื่น

  • 476 ความคิดเห็น 9.2/10 ทำเล
  • 883 ความคิดเห็น 8.5/10 หัองพัก
  • 821 ความคิดเห็น 9.2/10 บริการ
  • 10 ความคิดเห็น 9.2/10 อินเทอร์เน็ต
  • 514 ความคิดเห็น 8.6/10 ความสะอาด
  • 385 ความคิดเห็น 9.1/10 อาหารเช้า
  • 329 ความคิดเห็น 9.6/10 บรรยากาศรอบๆ
  • 254 ความคิดเห็น 8.4/10 สิ่งอำนวยความสะดวก

สนับสนุนโดย Trustyou

สถานประกอบการอื่นของเราที่อยู่ใกล้เคียง

ดูโรงแรมทั้งหมดของเราใน ระยอง