Dear Khun Pathompong T., Thank you for sharing your feedback with us. We are pleased to know that you had a comfortable stay and that everything was generally satisfactory. We sincerely apologize that the cleanliness of the balcony table did not meet your expectations. We understand that attention to detail is important, and we will share your comments with our Housekeeping team to ensure greater care is given to the balcony area during room cleaning. We truly appreciate your feedback, as it helps us improve our service. We hope to have the pleasure of welcoming you back and providing you with an even more enjoyable stay. Sincerely, Maria Zyablitseva Assistant Guest Experience Manager

Dear Khun Panita P., Thank you so much for taking the time to share such a heartfelt and detailed review with us. We are truly touched by your kind words and delighted to know that our hotel continues to be one of your first choices for a relaxing getaway. It is especially meaningful to hear that you have consistently experienced warmth, kindness, and genuine hospitality from our team—from our Security and Shuttle Drivers to Front Office, Bell Service, Housekeeping, and all our Food & Beverage colleagues. Your recognition of their efforts means a great deal to us. We are particularly grateful for your wonderful compliments regarding our Twist Restaurant team. We will be delighted to share your appreciation with the entire team, including our leaders, Helpers, and colleagues responsible for cleanliness. Your detailed recognition of the two team leaders—the gentleman with red glasses and our female leader—will also be shared with the respective departments so that their dedication and commitment can be properly acknowledged. Feedback like yours is a great source of encouragement for our colleagues and reminds them how much their hard work and genuine care are appreciated by our guests. Thank you once again for your continued trust and for choosing to stay with us time and time again. It is our greatest pleasure to make you feel welcomed, comfortable, and truly able to relax during every stay. We look forward to welcoming you back to Mövenpick Siam Hotel Na Jomtien Pattaya for many more memorable stays. Sincerely, Maria Zyablitseva Assistant Guest Experience Manager

Dear Khun Bussaya T., Thank you for sharing your feedback with us. We are pleased to hear that you enjoyed our convenient location and found your room clean and comfortable overall. We sincerely apologize for the musty smell you experienced. This is certainly not the standard we aim to provide, and we will share your feedback with our Housekeeping and Engineering teams for further attention. We truly appreciate your comments and hope to have the opportunity to welcome you back for a more enjoyable stay. Warm regards, Maria Zyablitseva Assistant Guest Experience Manager

เรียน คุณ Witthawat, ขอขอบพระคุณสำหรับรีวิวและคำชื่นชมที่น่าประทับใจมากๆ นะคะ 💕 ทางโรงแรมรู้สึกยินดีเป็นอย่างยิ่งที่ท่านได้รับประสบการณ์ที่ดีและประทับใจตลอดการเข้าพักค่ะ ขอแสดงความนับถือ ศุภลักษณ์ คังคายะ ผู้ช่วยผู้จัดการแผนกต้อนรับ

คุณ Siriwan, ขอขอบพระคุณสำหรับรีวิวและคำแนะนำของท่านนะคะ ทางโรงแรมต้องขออภัยเป็นอย่างสูงสำหรับประสบการณ์ที่ยังไม่เป็นที่ประทับใจในครั้งนี้ และขอขอบคุณสำหรับคำชื่นชมในส่วนของวิว สระว่ายน้ำ รวมถึงการบริการของพนักงานค่ะ ทางโรงแรมรับฟังทุกความคิดเห็นและจะนำคำแนะนำไปปรับปรุงและพัฒนาการบริการให้ดียิ่งขึ้น เพื่อมอบประสบการณ์ที่ดีและเหมาะสำหรับครอบครัวมากยิ่งขึ้นในอนาคตค่ะ หวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะมีโอกาสต้อนรับท่านและครอบครัวกลับมาอีกครั้งนะคะ ขอแสดงความนับถือ ศุภลักษณ์ คังคายะ ผู้ช่วยผู้จัดการแผนกต้อนรับ

เรียน คุณ Phisit, ขอขอบพระคุณท่านเป็นอย่างสูงสำหรับรีวิวและความคิดเห็นที่น่าประทับใจ ทางโรงแรมรู้สึกยินดีเป็นอย่างยิ่งที่ท่านมีความสุขและประทับใจในการเข้าพัก และหวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะมีโอกาสต้อนรับท่านอีกครั้งในโอกาสต่อไปค่ะ ขอแสดงความนับถือ ศุภลักษณ์ คังคายะ ผู้ช่วยผู้จัดการแผนกต้อนรับ

Dear Khun Warunyupha T., Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely, Maria Zyablitseva Assistant Guest Experience Manager

เรียน คุณ Warangkana, ขอบพระคุณสำหรับรีวิวและคำชมในส่วนต่าง ๆ ของโรงแรมค่ะ 😊 ทางเราดีใจที่คุณประทับใจการเข้าพัก และขออภัยที่อาหารเช้ายังไม่เป็นไปตามความคาดหวัง โดยเฉพาะเมื่อเปรียบเทียบกับโรงแรมในระดับราคาเดียวกัน เราจะนำความคิดเห็นของคุณไปปรับปรุงคุณภาพและความหลากหลายของอาหารเช้าให้ดียิ่งขึ้น หวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะมีโอกาสต้อนรับคุณอีกครั้ง และมอบประสบการณ์ที่ประทับใจยิ่งกว่าเดิมค่ะ ขอแสดงความนับถือ ศุภลักษณ์ คังคายะ ผู้ช่วยผู้จัดการแผนกต้อนรับ

เรียน คุณ Ekawit, ขอขอบพระคุณสำหรับคำแนะนำและความคิดเห็นอันมีค่าของท่านค่ะ ทางโรงแรมมีความยินดีเป็นอย่างยิ่งที่ท่านประทับใจกับบรรยากาศชายหาดส่วนตัวที่เงียบสงบ อาหารเช้า และเครื่องดื่มค็อกเทลของเรา ความคิดเห็นของท่านเป็นกำลังใจสำคัญให้แก่ทีมงาน และเราหวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะมีโอกาสได้ต้อนรับท่านกลับมาอีกครั้งในโอกาสหน้า เพื่อมอบประสบการณ์การพักผ่อนที่น่าประทับใจยิ่งขึ้นค่ะ ขอแสดงความนับถือ ศุภลักษณ์ คังคายะ ผู้ช่วยผู้จัดการแผนกต้อนรับ

เรียน คุณ Soponwich, ขอขอบพระคุณสำหรับความคิดเห็นและคำชื่นชมที่มีต่อโรงแรมของเราเป็นอย่างสูงค่ะ ทางโรงแรมมีความยินดีเป็นอย่างยิ่งที่ท่านประทับใจในทำเลที่เดินทางสะดวก ความสะดวกสบายในการเข้าพัก อาหาร รวมถึงวิวทะเลอันสวยงาม ความคิดเห็นของท่านถือเป็นกำลังใจสำคัญแก่ทีมงานทุกท่าน และเราหวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะมีโอกาสได้ต้อนรับท่านกลับมาใช้บริการอีกครั้งในโอกาสอันใกล้นี้ค่ะ ขอแสดงความนับถือ ศุภลักษณ์ คังคายะ ผู้ช่วยผู้จัดการแผนกต้อนรับ

เรียน คุณ Ornpreeya, ขอขอบพระคุณเป็นอย่างสูงสำหรับคำชื่นชมและความประทับใจที่มีต่อการบริการของพนักงานทุกท่านค่ะ ทางเรารู้สึกยินดีเป็นอย่างยิ่ง ที่คุณOrnpreeya ประทับใจในการให้บริการ ตั้งแต่ขั้นตอนการ Check-in การให้บริการภายในห้องอาหาร ตลอดจนเจ้าหน้าที่บริเวณสระว่ายน้ำและสนามเด็กเล่น คำชื่นชมของคุณOrnpreeya นับเป็นกำลังใจและเป็นแรงผลักดันสำคัญให้พนักงานทุกท่านมุ่งมั่นในการให้บริการด้วยความใส่ใจและเต็มใจอย่างดีที่สุดต่อไปค่ะ ขอแสดงความนับถือ ศุภลักษณ์ คังคายะ ผู้ช่วยผู้จัดการแผนกต้อนรับ

Dear Khun Pitchayakorn S., Thank you for sharing your feedback. We are pleased to know that you enjoyed our hotel atmosphere, rooms, and the warm welcome from our team. We sincerely apologize for the inconvenience caused by the tar on the beach and for the lack of warning from our team. We also regret the disturbance caused by the noise from the room above. Your feedback has been shared with the relevant teams for further improvement. We truly appreciate your comments and hope to have the opportunity to provide you with a more pleasant stay in the future. Sincerely, Maria Zyablitseva Assistant Guest Experience Manager

Dear Khun Sarinrat T., Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely, Maria Zyablitseva Assistant Guest Experience Manager

Dear Khun Sirinuch C., Thank you for your feedback. We are pleased to know that you enjoyed our breakfast and found your stay generally comfortable. We sincerely apologize for the inconvenience caused by the power outage. The outage was caused by an external power supply issue beyond the hotel’s control; however, we acknowledge that our communication and handling of the situation could have been better. We especially understand how difficult this must have been while travelling with a 6-month-old baby. Please accept our sincere apologies for the inconvenience, and thank you for your valuable feedback. We will continue to improve our communication and support during unexpected situations. Warm regards, Maria Zyablitseva Assistant Guest Experience Manager

Dear Khun Wanida P., Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely, Maria Zyablitseva Assistant Guest Experience Manager

Dear Khun Visava H., Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely, Maria Zyablitseva Assistant Guest Experience Manager

Dear Khun Charuwan N., Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely, Maria Zyablitseva Assistant Guest Experience Manager

Dear Khun Amonrat t., Thank you very much for your continued support and for choosing to stay with us so frequently. We truly appreciate your loyalty and are delighted to know that you enjoy our beachfront location, comfortable rooms, and the amenities we offer. At the same time, we sincerely apologize for the inconvenience caused by the delay in receiving your room. We understand how disappointing it is to have to wait, especially when you are looking forward to starting your stay. Please rest assured that your comments have been shared with the relevant team to improve our room readiness and arrival experience. We also appreciate your observation regarding the cleanliness of the Kids' Club flooring. Your feedback has been shared with our housekeeping and maintenance teams for immediate attention. Thank you once again for taking the time to share your experience. We truly value your feedback and look forward to welcoming you back for an even more seamless and enjoyable stay. Sincerely, Maria Zyablitseva Assistant Guest Experience Manager

Dear Khun Surang S., Thank you very much for your wonderful review and for choosing to stay with us. We are delighted to know that you enjoyed your spacious room, the beautiful sea view, and the peaceful atmosphere that made your stay relaxing. It is especially rewarding to hear that our team helped make your experience even more memorable. Your kind recognition of our check-in colleague, Tip , and the team member at the noodle station means a great deal to us. We will be sure to share your compliments with them, as they will be delighted to know their warm and attentive service made such a positive impression. Thank you once again for your generous feedback. We truly appreciate your recommendation and look forward to welcoming you back for another memorable stay in the near future. Sincerely, Maria Zyablitseva Assistant Guest Experience Manager